Cum James Hill construiește o comunitate lucrativă în jurul sănătății și bunăstării la BetterDays

James Hill nu a avut întotdeauna un loc în industria alimentară și a băuturilor, dar a cultivat o pasiune de lungă durată pentru sănătate și bunăstare. După o întâlnire întâmplătoare cu un „super-aliment” incredibil în timpul unei călătorii în Mexic, a descoperit o oportunitate de a crea un produs ca nimeni altul.

Concentrat pe construirea unei afaceri care să pună clientul pe primul loc, James a creat Marca BetterDays, proiectând o băutură care combină ingrediente naturale, cu beneficii autentice pentru sănătate.

Datorită unei formule unice, angajamentului față de transparența mărcii și devotamentului de a construi relații puternice cu clienții săi, James și-a construit o mulțime de urmăritori în jurul mărcii sale.

Acum, el este gata să se extindă, ramificându-se în noi idei care vor ajuta și mai mulți clienți să descopere beneficiile băuturilor sale naturale.

Faceți cunoștință cu James Hill

Sunt CEO și fondator al BetterDays Cactus Water. Vin dintr-un mediu în vânzări și marketing și aceasta este prima mea incursiune în industria alimentară și a băuturilor. Mi-am mai condus propriile afaceri înainte, am început anterior o afacere online cu hanorace numită GOOD CMPNY.

Sunt pasionat de sănătate și bunăstare și de orice îi ajută pe oameni să obțină tot ce este mai bun din ei înșiși.

În weekend, mă vei găsi petrecând timp cu soția, fiica de 2 ani și câinele Hugo. Îmi place să călătoresc, să gătesc mâncare delicioasă și să fiu activă. Mare credincios în bunăstarea mentală, încercând să mediteze în majoritatea zilelor.

Vă rugăm să împărtășiți povestea din spatele începerii afacerii dvs. Ce a inspirat crearea brandului tău?

Într-o zi, soția mea și cu mine am avut mahmureală în Mexic și am dat peste un stand care vindea suc de pere. Bărbatul care l-a vândut ne-a spus că Prickly Pears era cunoscut pentru a repara mahmureala și era adesea folosit în medicamentele naturiste din America Latină.

L-am gustat și am crezut că este delicios și apoi am început să facem câteva cercetări. Am aflat în scurt timp că fructul Prickly Pear este de fapt un super fruct bogat în electroliți și antioxidanți. Aceasta a început obsesia noastră de a crea prima apă de cactus din Australia.

Există o anumită filozofie sau valori care vă conduc afacerea? Cum vă asigurați că acestea se reflectă în produsele/serviciile dvs.?

Filozofia noastră se concentrează pe a ajuta oamenii să creeze zile mai bune făcând alegeri mai sănătoase. Am vrut să creăm o băutură care să fie suficient de plăcută pentru a putea înlocui sifonul sau o băutură alcoolică, dar care să aibă beneficiile funcționale pentru sănătate ale unei băuturi sănătoase.

Fiecare aromă este naturală, cu conținut scăzut de calorii și are ingrediente funcționale care vizează nevoile zilnice de sănătate, cum ar fi hidratarea sau concentrarea.

Care sunt unele produse de semnătură pentru care este cunoscută marca dvs. și ce le face unice?

Avem trei arome care vizează trei beneficii pentru sănătate: hidratare cu electroliți, focus cu nootropi și frumusețe cu colagen. Ceea ce face produsele noastre unice este că credem că am găsit echilibrul perfect între sănătos și delicios.

Când bei BetterDays, nu ai impresia că faci un sacrificiu pentru sănătatea ta. De asemenea, suntem prima Cactus Water din Australia, ceea ce este un sentiment destul de cool.

Cum asigurați o experiență memorabilă și satisfăcătoare pentru clienții dvs.?

Cel mai important lucru pe care ni-l dorim este ca clienții noștri să se bucure de ceea ce beau. Deci, tot ceea ce facem, aroma este în centrul atenției. Apoi vrem să ne asigurăm că există beneficii reale pentru sănătate de câștigat din consumul de BetterDays.

Deci, spre deosebire de băuturile răcoritoare cu conținut scăzut de calorii, unde singurul beneficiu este că au un conținut scăzut de zahăr, toate băuturile noastre au ingrediente atent selectate pentru a susține o funcționare mai bună, adică electroliții sau nootropicele. În cele din urmă, am vrut să creăm un design de conserve, care să fie unic și diferit pe piață și să reflecte etosul nostru de a crea „zile mai bune”.

Care au fost unele dintre cele mai mari provocări cu care v-ați confruntat în conducerea afacerii dvs. și cum le-ați rezolvat?

Prima noastră mare provocare a fost să găsim echilibrul corect de arome. Nefiind din industria băuturilor, am subestimat cât de greu a fost să obținem un echilibru corect între sănătos și gustos... Cred că de aceea atât de multe băuturi nu sunt aici.

Folosind ingrediente naturale concentrate asupra sănătății, cum ar fi nootropicele, vin cu propria lor aromă unică, care nu este întotdeauna plăcută. Așa că trebuie să lucrați cu aromele eroului pentru a masca ingredientele mai puțin plăcute. Noroc că am rezolvat această problemă și am reușit să dezvoltăm o băutură despre care credem că are un gust delicios și de care suntem mândri.

Care consideri că sunt cele mai mari realizări ale tale de până acum?

Pentru mine, înseamnă să introducem pe piață un produs de care suntem cu adevărat mândri. Mulți oameni au idei, dar mai puțini le duc la bun sfârșit. Sunt mândru de echipa cu care am lucrat pentru a aduce această viziune la viață.

Oamenii care nu au început niciodată o afacere înainte, nu-și dau seama cât de vulnerabil trebuie să fii și cât de mult ai pus pe lume pentru a fi judecat. Cred că oricine învinge această frică de judecată are multe de care să fie mândru.

Ce ai vrea să știi când ai început?

Oh, de unde să încep. Cred că ar fi fost util să înțelegem mai bine COGS. Am subestimat naiv costurile implicate și dacă aș fi avut o imagine mai clară, m-ar fi ajutat enorm.

Care a fost cea mai mare greșeală a ta?

Am plătit inițial o sumă relativ semnificativă de bani pentru a avea un designer, pentru a ne proiecta primele etichete pentru conserve. Deși erau un designer bun, nu ne-au îndeplinit niciodată viziunea. În retrospectivă, ar fi trebuit să avansăm cu un MVP de bază și apoi să primim feedback pe piață înainte de a ne lansa într-un design complet.

Din fericire, vin dintr-un mediu de design, așa că am reușit să schimbăm branding-ul până când am ajuns la ceva de care am fost mulțumiți.

Ce sfaturi ai da cuiva care aspiră să-și înceapă propria afacere în această industrie?

Înțelegeți-vă cu adevărat COGS mai întâi. Înțelegeți costurile lanțului de aprovizionare, costul distribuitorului, costurile cu ridicata, risipa și mostrele, înainte de a vă face griji pentru orice altceva.

Puteți scrie câteva rânduri despre platforma curentă pe care o utilizați (Shopify, Woocommerce etc). Care sunt unele avantaje și dezavantaje ale utilizării acestuia?

Noi folosim Shopify. Shopify este o platformă excelentă de utilizat deoarece este în mare parte intuitivă. Există și șabloane grozave, așa că nu trebuie să creați totul de la zero. Poate deveni destul de scump, totuși, pe măsură ce adăugați funcții suplimentare, așa că aveți grijă acolo.

În ce mod se străduiește marca dvs. să aibă un impact pozitiv asupra comunităților în care își desfășoară activitatea?

Un principiu de bază al mărcii noastre este să ne ajutăm clienții să aibă BetterDays. Ne străduim să facem acest lucru oferind o băutură sănătoasă, cu calități scăzute, cu beneficii funcționale pentru sănătate, dar și suficient de distractivă pentru a o bea la ocazii sociale.

În cele din urmă, vrem să facem mai ușor să luăm decizii mai bune. De asemenea, încercăm să lăsăm un impact pozitiv asupra clienților noștri prin mesaje pozitive în toate comunicările noastre. Ne dorim ca clienții noștri să lase fiecare interacțiune cu brandul să se simtă mai bine pentru ea.

Privind spre viitor, ce inovații sau extinderi ne putem aștepta să vedem de la brandul dvs.?

Avem o serie de idei captivante care, sperăm, se vor concretiza. Fiecare produs pe care îl creăm trebuie să bifeze 3 categorii. Calități scăzute, ingrediente funcționale și distracție de bucurat. De asemenea, dorim să extindem beneficiile funcționale pentru sănătate. Gândește-te la somn, sex, calm etc.

Cum vi se pare versiunea ideală a succesului în afaceri online?

Succesul în afaceri online pentru mine înseamnă crearea unei comunități. O comunitate de clienți care cred în brandul pe care l-am creat și în schimb obțin foarte mult din produsele noastre.

Achizițiile repetate sunt sângele vital al oricărui magazin de comerț electronic și sunt semnul suprem că afacerea dvs. online lovește firul potrivit cu clienții dvs.

Care este cea mai mare teamă a ta pe piața digitală?

Costul de a ajunge în fața noilor clienți. Publicitatea digitală devine din ce în ce mai competitivă și, prin urmare, mai scumpă.

Ce aspect al stilului tău de conducere crezi că trebuie îmbunătățit?

Ca lider, caut mereu să mă perfecționez. Nu cred că va exista vreodată un punct în care să simt că sunt cel mai bun lider care pot fi și asta este ceea ce mă face să devin mai bun decât eram cu o zi înainte.

Dacă ar trebui să precizez ceva, atunci aș spune că pot fi direct oferind feedback și că aș putea fi mai constructiv cu feedback-ul meu.