Cele mai bune 9 programe de chat live pentru magazinele de comerț electronic în 2024

Software-ul de chat live a devenit rapid un instrument esențial pentru afacerile de comerț electronic. În lumea digitală de astăzi, clienții se așteaptă la asistență rapidă, convenabilă și simplificată. Pentru a ține pasul cu cerințele clienților, magazinele de comerț electronic trebuie să ofere opțiuni eficiente de servicii.

Pentru a oferi o experiență excepțională de chat live, companiile trebuie să investească în instrumentele potrivite. Pur și simplu adăugarea unui widget de chat pe site-ul dvs. nu este suficientă.

Echipa ta are nevoie de un instrument care să le permită să gestioneze conversațiile în mod eficient, să ofere îndrumări în timp real și să sprijine rapid clienții.

În plus, va trebui să vă asigurați că soluția dvs. de chat se integrează perfect cu instrumentele de comerț electronic pe care le utilizați deja, cum ar fi Wix, Shopify, WooCommerce, Și așa mai departe.

Astăzi, ne uităm la unele dintre cele mai bune opțiuni de software de chat live pentru magazinele de comerț electronic.

Ce este mai exact Ecommerce Live Chat?

Suplimentele de chat live pentru magazinele de comerț electronic sunt instrumente simple care se pot încorpora în magazinul dvs. existent, oferind clienților acces la asistență prin chat live.

Acestea convenabile plugins sunt excelente pentru creșterea scorurilor de satisfacție a clienților, deoarece oferă vizitatorilor site-ului web și consumatorilor o altă modalitate de a solicita ajutor și îndrumare.

Mici întreprinderi de comerț electronic care investesc software de chat live ar trebui să rețineți că aceste instrumente necesită în continuare să aveți o echipă de asistență disponibilă în back-end pentru a răspunde la întrebări. Cu cât aveți mai mulți agenți de asistență, cu atât timpul de răspuns va fi mai rapid.

"Dar daca multe soluții vin, de asemenea, cu AI și instrumente de automatizare puteți folosi pentru a vă sprijini agenții de chat.

Acești „boți de chat” vă pot ajuta cu lucruri precum prevenirea abandonării coșului de pe site-ul dvs. de comerț electronic, răspunsul la întrebări frecvente și creșterea ratelor de conversie cu vânzări suplimentare. Cu toate acestea, ele nu oferă aceeași experiență empatică ca un om real pentru generarea de clienți potențiali.

Care sunt cele mai bune programe de chat live pentru platformele de comerț electronic?

Să ne uităm la unele dintre cele mai bune opțiuni de servicii de chat live pentru a vă împuternici forța de vânzări și echipa de service pentru clienți.

1. LiveChat
2. Zoho SalesIQ
3. HubSpot
4. Tydius
5. interfon
6. Tawk.to
7. Shopify Primite
8. LiveAgent
9. gorgias

1. LiveChat

Să începem cu poate cel mai popular software de chat de pe piață. LiveChat este o soluție de vârf pentru companiile care investesc în viitorul serviciului pentru clienți.

Platforma puternică asigură companiilor să se poată conecta cu clienții lor oriunde, folosind mesageria omnicanal. Printr-o căsuță de e-mail unificată, LiveChat ajută toți agenții dvs. să țină evidența conversațiilor de pe mai multe platforme într-un singur loc.

Puteți să faceți o serie de medii diferite LiveChat, inclusiv Facebook Messenger, e-mail, mesaje Apple, SMS, WhatsApp și multe altele.

Platforma ușor de utilizat nu permite doar capabilități de chat live. Există diverse alte instrumente cu valoare adăugată de explorat, precum formele personalizate și Chatbot AI pentru clienți potențiali calificați, precum și analize în timp real și opțiuni de mesagerie proactive.

Puteți echilibra interacțiunile live și pe chatbot îmbunătățiți-vă conexiunile cu clienții potențiali, permițând chatbot-urilor să creeze bilete de ajutor și să direcționeze conversațiile către agenți și ajutându-le agenților pentru a încheia oferte.

Sistemul poate chiar segmenta automat vizitatorii pentru dvs., în funcție de ceea ce fac aceștia pe site-ul dvs.

În plus, îți poți personaliza widget-ul de chat oricum alegi, să adaugi toate componentele de branding care îți plac, să creezi grupuri de agenți și chiar să folosești funcții suplimentare, cum ar fi predicțiile privind personalul și instrumentele de programare a muncii.

Tarif

Există o serie de opțiuni de preț pentru a alege LiveChat, și puteți testa gratuit toate caracteristicile planului „Echipă” timp de 14 zile, pentru a valida dacă este potrivit pentru dvs. Opțiunile includ:

• Starter: 20 USD pe lună per agent pentru un istoric de chat de 60 de zile, personalizare de bază a widgeturilor, ticketing și securitatea datelor.
• Echipa PGC: 41 USD pe lună, per agent pentru toate funcțiile Starter, plus un istoric nelimitat de chat, personalizare completă a widget-ului, raportare de bază, opțiuni multiple de branding și raportare de bază.
• Afaceri: 59 USD pe lună per agent pentru toate funcțiile Team, plus raportare avansată, previziuni privind personalul, instrumente de programare a muncii și multe altele.
• Afacere: Prețuri personalizate pentru toate caracteristicile Business, plus instruire îmbunătățită pentru produse, un manager de cont dedicat, asistență pentru inginerie software, SSO, conformitate cu HIPAA, asistență de securitate și servicii premium pentru clienți.

2. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ oferă tot ce aveți nevoie pentru a saluta vizitatorii site-ului în momentul în care ajung pe site-ul dvs. (și captează clienți potențiali) și pentru a-i conecta la cei mai buni agenți pentru a gestiona interogarea. Acest lucru permite echipei dvs. de asistență să răspundă rapid la întrebări prin intermediul widget-ului de chat live al Zoho. 

În plus, Zoho SalesIQ oferă funcționalitate chatbot, permițându-vă să răspundeți automat la întrebările clienților non-stop. Pentru a vă eficientiza și mai mult eforturile de asistență pentru clienți, puteți utiliza răspunsurile predefinite.

De exemplu, puteți salva răspunsurile, salutările și întrebările utilizate frecvent și le puteți trimite cu o comandă rapidă în timpul unui chat live, pentru a economisi bătălia de a trebui să scrieți manual aceleași răspunsuri.

În plus, aveți opțiunea de a apela și de a partaja ecranul cu vizitatorii site-ului web pentru a ajuta la rezolvarea întrebărilor mai complexe. 

Agenții beneficiază, de asemenea, de previzualizări de chat live în timp real. Aceste previzualizări vă spun ce tastează clienții înainte de a trimite mesajul, permițându-vă să compuneți un răspuns și mai rapid. 

De asemenea, Zoho detectează automat limba mesajelor de chat live primite și efectuează traduceri de chat în timp real, dându-vă posibilitatea să vă conectați cu clienții din întreaga lume. 

Tarif

Există patru planuri de preț disponibile, inclusiv o versiune freemium, la care merită să vă înscrieți pentru a vă da seama dacă Zoho este potrivit pentru dvs.:

1. Gratuit
2. De bază - 5.60 GBP per operator pe lună (facturat anual)
3. Profesional - 10.20 GBP per operator pe lună (facturat anual)
4. Enterprise - 16 GBP per operator pe lună (facturat anual)

Caracteristicile incluse în fiecare pachet sunt prea numeroase pentru a fi enumerate, așa că vă recomandăm să verificați Pagina de prețuri Zoho pentru mai multe detalii.

3. HubSpot

HubSpot este unul dintre cei mai versatili furnizori SaaS, oferind soluții inteligente pentru orice, de la vânzări la servicii pentru clienți și marketing.

În afara unei game de centre de marketing premium, HubSpot oferă, de asemenea, o gamă de instrumente gratuite de acces, inclusiv o aplicație de chat live.

HubSpot Software-ul de chat live poate fi personalizat pentru a se potrivi cu aspectul și senzația mărcii dvs. Puteți adăuga propriile culori și logo-uri, creați mesaje personalizate pentru cliențiși urmăriți toate mesajele dvs. într-un singur loc.

În plus, există capabilități de automatizare disponibile pentru a vă asigura că direcționați conversațiile către oamenii potriviți din echipa dvs. de afaceri.

Fiecare conversație creată cu HubSpotSoftware-ul de chat live al lui este salvat și stocat automat în căsuța dvs. de e-mail conversațională, cu informații despre cronologie pentru a vă oferi o imagine completă a relației dvs. cu clienții.

Sistemul de asemenea funcționează fără probleme cu HubSpot CRM și alte instrumente. În plus, există opțiunea de a vă crea propriile dvs. chatbot personalizate pentru a vă însoți și echipa de chat live.

Cu chat live de la HubSpot, puteți accesa, de asemenea, o serie de alte funcții gratuite, inclusiv formulare, instrumente de urmărire a e-mailurilor, informații despre contacte și despre companie, instrumente de gestionare a conductelor, rapoarte de activitate a contactelor și sisteme de programare a întâlnirilor.

Tarif

Este gratuit să accesați software-ul Live Chat de la HubSpot dacă doriți doar funcționalitate de bază. Cu toate acestea, dacă doriți să vă luați HubSpot investiții la nivelul următor, există o serie de planuri premium pentru echipele de vânzări, marketing și servicii pentru clienți.

De exemplu, pachetele de marketing care includ funcționalitate de chat live sunt:

• Starter: Începând cu 45 USD pe lună pentru 1,000 de persoane de contact, cu formulare, chat live, marketing prin e-mail, pagini de destinație, asistență prin e-mail și în aplicație și plăți.
• Profesional: Începând de la 800 USD pe lună pentru 2,000 de contacte cu toate funcțiile Starter, plus automatizare de marketing omnicanal, raportare personalizată, colaborare în echipă și integrări în rețelele sociale.
• Afacere: Începând de la 3,600 USD pe lună pentru toate funcțiile Professional pentru până la 10,000 de contacte, plus obiecte personalizate, echipe ierarhice, partiționare, fluxuri de venituri și atribuire multi-touch și evenimente comportamentale personalizate.

4. Tydius

O altă opțiune convingătoare pentru proprietarii de magazine de comerț electronic care caută instrumente de chat live, Tidio facilitează conectarea instantanee cu clienții tăi.

Puteți adăuga software-ul în magazinul dvs. în câteva minute și îl puteți utiliza pentru a răspunde la mesaje într-un widget personalizat, de marcă sau pentru a trimite mesaje proactive.

idio vine chiar și cu o gamă de instrumente grozave de analiză și raportare încorporate.

Puteți afla despre cine vă navighează pe site-ul dvs. și puteți colecta date despre persoanele care se adresează pentru mai multe informații.

De asemenea, veți putea să monitorizați rezultatele conversațiilor, să examinați de unde vin vizitatorii și să verificați tendințele la întrebările frecvente.

În plus, Tidio vă permite, de asemenea, să automatizați unele dintre cerințele dvs. de chat, cu roboți personalizați infuzați cu AI.

Pentru a ușura viața proprietarilor de afaceri, Tidio se integrează perfect cu o gamă de instrumente existente, inclusiv MailChimp, WordPress, Shopify, HubSpot și Wix.

Capacitățile de emitere a biletelor sunt incluse în fiecare plan și există atât aplicații desktop, cât și aplicații mobile (Android și iOS) disponibile pentru a ajunge la publicul dvs. oriunde. În plus, puteți accesa un mediu API pentru automatizarea fluxului de lucru.

Tarif

E a Pachet gratuit disponibil pentru Tidio care acceptă conversații prin chat live cu 50 de utilizatori, conversații chatbot cu 100 de utilizatori și asistență prin e-mail. Veți avea, de asemenea, acces la sistemul de ticketing, aplicații desktop și mobile, integrări terțe, informații despre vizitatori și API-ul JavaScript.

Planurile plătite includ:

• Starter: 29 USD per utilizator pe lună pentru toate caracteristicile planului gratuit, 100 de conversații live, până la 3 operatori, chat live și asistență prin e-mail, departamente de echipă, analiză, un nativ Shopify integrare și tastare live. De asemenea, veți putea accesa note, informații despre paginile vizualizate, liste de vizitatori live și permisiuni.
• Comunicator: 25 USD pe lună per utilizator pentru toate funcțiile gratuite, plus conversații chatbot cu până la 100 de declanșatori, până la 5 operatori, conversații nelimitate prin chat live și bilete nelimitate.
• Chatbots: 29 USD pe lună per utilizator pentru toate funcțiile gratuite, plus conversații chatbot cu până la 40,000 de utilizatori, 3 operatori, 50 conversații live chat și un editor vizual de chatbot, plus integrări Zapier.
• Tidio+: începând de la 394 USD pe lună pentru toate caracteristicile planurilor Chatbots și Communicator, plus boți de răspuns AI, suport pentru mai multe site-uri, integrări personalizate și marketing prin e-mail. Veți avea, de asemenea, acces la un manager dedicat pentru succesul clienților, un specialist în implementare și o serie de sesiuni de instruire.

5. interfon

Aprecieri HubSpot, Intercom oferă afacerilor acces la un ecosistem cuprinzător pentru a conduce inițiative excelente de servicii pentru clienți și vânzări.

Instrumentele puternice de chat live integrate în platformă permit companiilor să creeze un mesager de afaceri personalizat, astfel încât să poată ajunge la clienți în mod proactiv, să răspundă solicitărilor și să gestioneze preocupările în timp real.

Puteți încorpora sistemul dvs. de chat într-o gamă largă de site-uri web și aplicații și vă puteți menține conversațiile într-o singură căsuță de e-mail unificată.

Sistemul vine, de asemenea, cu o platformă cuprinzătoare de date despre clienți, unde puteți urmări informații despre fiecare client și preferințele acestuia.

În plus, Intercom permite companiilor să investească și în noi niveluri de autoservire, cu capabilități chatbot și automatizări integrate în aceeași platformă.

Accesul la platforma Intercom nu vă oferă doar capabilități de chat live, ci și instrumente de gestionare a volumului de lucru, software de ticketing, raportare a rezultatelor, roboti de rezoluție și instrumente pentru crearea bazelor de cunoștințe.

Tarif

Cele mai multe dintre opțiunile de plan disponibile pentru Intercom nu vin cu un preț transparent. Va trebui să contactați echipa pentru a obține o ofertă pentru serviciul pe care îl utilizați.

Singurul plan cu un cost simplu este opțiunea „Starter”, care costă 74 USD pe lună și include acces la chat și asistență prin e-mail, mesagerie în produs și e-mail de ieșire vizat, dar nu chat live.

Dacă doriți funcționalitatea de chat live, veți avea nevoie fie de planul „Asistență”, destinat experților în serviciul clienți, fie de planul „Convertire” pentru vânzări.

6. Tawk.to

Tawk.to este o platformă populară de servicii pentru clienți, care oferă acces la chat în echipă, chat live, ticketing, capabilități CRM, baze de cunoștințe și multe altele.

Platforma ușor de utilizat vă ajută să vă aliniați echipele cu instrumente de colaborare și să aflați mai multe despre publicul țintă. Puteți monitorizați activitatea clienților în timp real, pentru o perspectivă mai bună asupra a ceea ce au nevoie cu adevărat de la tine.

După ce adăugați o cantitate mică de JavaScript pe site-ul dvs. de comerț electronic, veți putea folosi Tawk.to pentru a atribui conversații specifice fiecărui membru al echipei dvs., în funcție de nevoile utilizatorilor.

Puteți crea baze de cunoștințe pentru autoservire și vă asigurați că agenții au acces la acele pagini atunci când trebuie să găsească informații suplimentare despre produsul sau serviciul dvs.

Widgetul de chat este complet personalizabil și acceptă mai mult de 45 de limbi. În plus, puteți discuta cu clienții folosind aplicațiile mobile Android și iOS.

Tawk.to vine, de asemenea, cu o gamă largă de funcții avansate, inclusiv notificări desktop, urmărire a sentimentelor, monitorizare a angajării, alerte de agenți, instrumente de raportare detaliată și de programare.

Platforma evoluează constant și cu noi funcționalități. Recent, Tawk.to a adăugat asistență pentru mesaje anticipate, urmărirea informațiilor vizitatorilor, plăți prin chat și traducere automată.

Tarif

Utilizatorii pot accesa gratuit toate funcționalitățile Tawk.to, atât timp cât doresc. Cu toate acestea, planul gratuit necesită să includeți brandingul tawk.to pe toate widget-urile dvs.

Dacă doriți să eliminați acest branding, vă va costa 19 USD pe lună. În plus, puteți plăti pentru ca profesioniștii Tawk.to să vă răspundă la mesajele de chat live pentru dvs. pentru 1 USD pe oră.

7. Shopify Primite

Dacă utilizați deja Shopify pentru a vă gestiona magazinul online, ar putea avea sens să folosiți funcționalitatea de chat live încorporată în ecosistem.

Shopify Inbox este un instrument convenabil și simplu care le permite proprietarilor de afaceri să intre în legătură cu publicul pe o gamă largă de canale. Căsuța de e-mail unificată combină mesaje de la Messenger, Instagram, chat live și aplicația Shop.

Shopify Inbox vine cu câteva informații puternice pentru a vă ajuta să profitați la maximum de funcționalitatea dvs. de chat. Puteți vedea ce au clienții în coș în orice moment când vă conectați cu ei prin intermediul magazinului dvs. online.

De asemenea, puteți clasifica diferite mesaje și puteți oferi coduri de reducere clienților prin chat pentru a crește numărul de conversii.

Pentru a ajuta la creșterea productivității, Shopify Inbox acceptă „răspunsuri rapide”, pe care le puteți personaliza pentru a permite utilizatorilor să trimită răspunsuri în câteva secunde.

De asemenea, puteți trimite clienților actualizări automate cu privire la starea comenzii lor. Shopify Inbox oferă, de asemenea, mesaje automate, astfel încât să puteți contacta în mod proactiv clienții, precum și opțiuni pentru e-mailuri ulterioare.

Tarif

Shopify Inbox este oferit gratuit ca parte a dvs Shopify abonament. Preturi pt Shopify variază în funcție de funcționalitatea de care aveți nevoie, dar va trebui să achiziționați cel puțin planul de bază pentru a accesa funcționalitatea Inbox. Opțiunile includ:

• pachet de bază: 29 USD pe lună cu 2 conturi de personal, 4 locații, Shopify POS asistență, chat live și reduceri de transport, precum și acces complet la Shopify constructor de site.
• Shopify: 79 USD pe lună pentru toate funcțiile Basic, plus taxe de tranzacție mai mici, până la 5 locații de inventar, rapoarte profesionale și 5 conturi de personal.
• Avansat: 299 USD pe lună pentru toate caracteristicile incluse în Shopify, precum și rate de tranzacție și mai mici, 8 locații de inventar, rapoarte personalizate și 15 conturi de personal.
• Shopify Plus: Prețuri personalizate pentru opțiuni avansate de vânzări de volum mare, servicii îmbunătățite pentru clienți și diverse personalizări suplimentare.

8. LiveAgent

LiveAgent este similar cu LiveChat, prin faptul că oferă companiilor o soluție cuprinzătoare pentru gestionarea cererilor de servicii pentru clienți și asistență.

Software-ul all-in-one helpdesk facilitează urmărirea biletelor, atribuirea sarcinilor angajaților, segmentarea clienților și conectarea cu clienții oriunde s-ar afla.

LiveAgent poate conecta toate canalele pe care le utilizați pentru a interacționa cu clienții dvs. într-un singur mediu. Puteți lega e-mailuri, chat, apeluri, forumuri, formulare de contact, apeluri video, site-uri de rețele sociale și chiar Slack.

De asemenea, nu veți avea nicio problemă în integrarea sistemului cu o gamă largă de instrumente de comerț electronic, sisteme CRM, servicii de analiză și multe altele.

LiveAgent vă permite să vă personalizați widgetul de asistență pentru a se potrivi clienților dvs. și să utilizați automatizările pentru a vă asigura că conversațiile se desfășoară cât mai bine posibil.

De asemenea, puteți utiliza platforma pentru a vă crea propria bază de cunoștințe, astfel încât clienții să se poată servi cu ușurință.

LiveAgent acceptă raportare și informații avansate, reguli și reguli de timp, etichetare albă, gestionarea feedback-ului, invitații proactive la chat și monitorizarea vizitatorilor.

Tarif

Prețul pe care îl plătiți va depinde de ce fel de funcționalitate aveți nevoie. Dacă sunteți în căutarea unei soluții de chat live, va trebui să alegeți unul dintre cele două pachete:

• Ticket + Chat: 29 USD per agent pe lună pentru butoane nelimitate de chat, managementul feedback-ului, monitorizarea în timp real a vizitatorilor, chat proactiv, sondaje de satisfacție prin chat, urmărirea timpului, jurnalele de audit și rețelele sociale. De asemenea, beneficiați de funcții de ticketing precum portaluri și forumuri pentru clienți, istoric nelimitat de ticketing, API-uri și integrări, raportare avansată și reguli de automatizare.
• All inclusive: 49 USD per agent pe lună pentru toate funcțiile Ticket + Chat, precum și asistență pentru call center, IVR, apeluri video, rutare și transferuri de apeluri, înregistrare nelimitată a apelurilor, telefoane IP hardware și acces gratuit la instrumente avansate.

9. gorgias

La fel ca multe dintre companiile de top care oferă astăzi soluții de chat live pentru mărcile de comerț electronic, Gorgias este o platformă relativ cuprinzătoare.

Soluția vine cu acces la funcții pentru orice, de la gestionarea vocii la interacțiuni cu rețelele sociale, SMS și e-mail.

Există, de asemenea, diverse capacități de automatizare pentru a vă simplifica munca și tehnologii AI pentru detectarea intențiilor și a sentimentelor.

Aplicația Gorgias de chat live se sincronizează cu magazinul dvs. de comerț electronic existent pentru a aduce informații despre produsele dvs. și istoricul cumpărătorilor într-un singur loc.

Există opțiuni pentru configurarea mesajelor proactive, astfel încât să puteți contacta clienții imediat ce ajung în magazinul dvs. sau când întâlnesc o anumită pagină. În plus, opțiunile de rutare vă permit să trimiteți automat conversații către agentul potrivit.

Puteți configura răspunsuri rapide pentru a ajuta la creșterea productivității sau puteți crea propriile aplicații automate de chat pentru a ajuta clienții să se întrețină singuri.

În plus, există și o mulțime de opțiuni de personalizare. Puteți să vă ajustați widgetul pentru a se potrivi cu marca și stilul site-ului și să configurați răspunsuri automate pentru programul de lucru.

Utilizatorii pot seta disponibilitatea agentului individual și pot permite clienților să treacă de la chat live la conversații prin e-mail și canale sociale.

Tarif

Prețul pentru Gorgias poate fi puțin dificil de înțeles, deoarece include acces nu doar la chat live, ci și o serie de alte capabilități.

Pachetele încep cu Opțiunea „Starter” la 10 USD pe lună, cu 50 de bilete facturabile pe lună, 3 locuri de utilizator, 2 integrări în rețelele sociale, 94 de integrări active, capabilități de raportare și asistență pentru clienți.

Fiecare pachet include acces la aceeași funcționalitate, dar cu mai mult volum. Cu cât cheltuiți mai mult, puteți accesa mai multe bilete, canale sociale, integrări și opțiuni de automatizare.

Alegerea celui mai bun software de chat live pentru comerțul electronic

Cel mai bun software de chat live pentru magazinele de comerț electronic cum ar fi BigCommerce, Shopify, WooCommerce si Magento vă va permite să adăugați instantaneu o fereastră de chat personalizată pe site-ul dvs. cu efort minim.

Există o mulțime de instrumente grozave și diverse funcții de chat live de explorat, cum ar fi sisteme de chat pop-up proactive, instrumente cu stocare offline a mesajelor, și soluții cu roboți AI pentru a vă spori agenții de asistență.

Cel mai bun software de chat live pentru comerț electronic pentru dvs. va depinde de o serie de factori, de la modul în care intenționați să gestionați implicarea clienților, până la câți membri ai echipei doriți să susțineți.

De asemenea, poate doriți să vă gândiți dacă doriți să vă integrați instrumentul cu alte instrumente de asistență. Unele aplicații vin cu funcții încorporate pentru a gestiona biletele de asistență, urmărirea CRM și analiza, pentru a reduce numărul de integrări de care aveți nevoie.

Deși există opțiuni gratuite de chat live, companiile de comerț electronic ar trebui să țină cont de faptul că cele mai avansate instrumente pentru orice echipă de vânzări vin în general cu un preț.

Dacă sunteți în căutarea unor capacități avansate pentru comunicarea cu clienții, cum ar fi direcționarea inteligentă a chatului și răspunsurile automate la întrebările clienților, poate fi necesar să plătiți mai mult pentru chatul live de comerț electronic.

Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu funcționează pentru dvs., unele opțiuni suplimentare includ:

• Zendesk
• Olark
• Chat Fresh