Shipbob vs Easyship: Uma comparação completa

Na análise Shipbob vs Easyship de hoje, estamos dando uma olhada mais de perto em duas das principais soluções de fulfillment projetadas para capacitar proprietários de negócios de e-commerce. No final das contas, enviar produtos aos clientes de forma rápida e eficiente é uma das partes mais importantes para administrar uma loja de sucesso.

Em uma era de soluções como o Amazon Prime, quando os clientes esperam acessar seus pedidos mais rápido do que nunca, é crucial ter os recursos, parceiros e ferramentas certos para garantir que você esteja atendendo às expectativas.

Felizmente, ferramentas como Shipbob e Easyship podem ajudar. Essas plataformas de atendimento se integram à sua loja online e removem parte do incômodo envolvido no atendimento aos clientes.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre Shipbob e Easyship para ajudar você a tomar a decisão certa para sua marca em evolução.

Continue lendo para nossa análise completa de como o Shipbob se compara ao Easyship em termos de preço, recursos e atendimento ao cliente. Esperamos que essa comparação ajude você a decidir qual solução de envio é mais adequada para sua marca.

Shipbob: Revisão geral, recursos e funcionalidade

Vamos começar dando uma olhada mais de perto na Shipbob. Esta plataforma conveniente simplifica a arte do atendimento de pedidos para comerciantes ao redor do mundo, como uma solução 3PL de alta tecnologia. A empresa alavanca software de última geração para fornecer às empresas uma solução ponta a ponta para atender clientes.

Depois de integrar o Shipbob à sua plataforma de comércio eletrônico, seus pedidos serão enviados automaticamente para os armazéns deles, onde profissionais serão responsáveis ​​por embalar, separar e enviar os itens diretamente para seus clientes.

A Shipbob tem seus próprios centros de distribuição dedicados ao redor do mundo, incluindo em regiões como Estados Unidos, Canadá e UE. 

Você pode aproveitar o ecossistema Shipbob para habilitar o atendimento global de pedidos para todos os seus clientes, com custos de envio internacional, calculados especificamente para suas necessidades. O centro de atendimento global também garante que você possa entregar os itens aos clientes rapidamente, com opções tão rápidas quanto entrega expressa de 2 dias.

O gerenciamento de inventário e pedidos também é simples com o Shipbob. Há um ambiente de backend abrangente onde você pode manter controle total sobre seu inventário e rastrear quando os itens são enviados.

O software de gerenciamento de pedidos oferece acesso à visibilidade de suas remessas diretas ao cliente e de atacado em um único local. Além disso, você pode até gerenciar assinaturas e fazer alterações nos pedidos pós-compra, além de rastrear notificações sobre seu inventário conforme você avança. 

Quando se trata de manter os clientes informados, você também poderá compartilhar automaticamente informações de rastreamento de remessas com eles e usar cronogramas para determinar onde seus produtos estão no processo de atendimento a qualquer momento.

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Integrações Shipbob

Um dos pontos mais importantes a considerar ao escolher uma solução de fulfillment para seu negócio de e-commerce é se a tecnologia se integra ao ecossistema que você já usa. O Shipbob se integra perfeitamente com a maioria das principais plataformas de e-commerce, incluindo Wix, Shopify, WooCommerce, BigCommerce e Squarespace.

A solução também se integra a uma variedade de outras ferramentas e aplicativos que podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu processo de atendimento. Por exemplo, você pode integrar com ferramentas como Happy Returns e Returnly para gerenciar devoluções, InventoryPlanner para gerenciamento de estoque e muito mais.

A solução de remessa multitransportadora é ótima para manter todos os seus processos de gerenciamento de atendimento localizados em um único painel de vidro. 

Experiência do usuário Shipbob

Parte do que torna o Shipbob uma ótima opção para líderes empresariais no mundo do e-commerce é sua facilidade de uso. A solução vem com uma interface conveniente e intuitiva, onde você pode manter controle total sobre seu inventário e pedidos o tempo todo.

Você poderá acompanhar o progresso do cumprimento e aproveitar análises com gráficos e relatórios fáceis de entender.

Os insights disponíveis da Shipbob podem até mesmo ajudar você a determinar quais centros de distribuição estão gerando mais valor para o seu negócio e quais promoções influenciam os níveis de estoque.

A excelente experiência do cliente da Shipbob é aprimorada por seu fantástico serviço ao cliente, que garante que você sempre tenha acesso a suporte de última geração ao armazenar e enviar itens ao redor do mundo. A solução de gerenciamento de pedidos, inventário e remessa tudo-em-um é ideal para líderes empresariais.

Locais de atendimento da Shipbob

Como mencionado acima, a Shipbob se beneficia de uma fantástica presença global, com serviços de gerenciamento de armazéns localizados nos EUA, em vários estados como Califórnia, Tennessee, Illinois, Flórida, Texas e Pensilvânia.

Na Europa, você pode encontrar centros de distribuição localizados na Irlanda e também há um centro de distribuição canadense em Ottawa.

Procedimentos de devolução do Shipbob

O Shipbob não só facilita o gerenciamento de pedidos e estoque, mas também pode ajudar a simplificar o processo de devolução. O Shipbob pode lidar com todo o processo de devolução em seu nome, do início ao fim. Tudo o que você precisa fazer é iniciar o processo no seu painel de Devoluções.

Há uma taxa básica de processamento em vigor para devoluções simples, e você também pode comprar etiquetas de envio para clientes diretamente da marca, o que ajuda você a acompanhar suas devoluções enquanto elas estão sendo processadas. A Shipbob também pode lidar com o descarte de estoque, reposição, quarentena e inspeção de itens.

No entanto, etapas adicionais para inspeção e gerenciamento de devoluções têm um custo extra. Ainda assim, pode ajudá-lo a gerenciar seus pedidos e estratégias de experiência do cliente com um pouco mais de eficiência.

Suporte ao cliente Shipbob

Mesmo com a melhor solução de fulfillment, sempre há o risco de você precisar acessar uma ajudinha extra. Felizmente, a Shipbob entrega soluções rápidas para uma variedade de problemas.

Você pode se conectar instantaneamente com a equipe de serviço por meio do botão de ajuda no painel. Existem opções para entrar em contato com a equipe via chat, e-mail ou telefone, entre 9h e 5h CST de segunda a sexta.

A Shipbob também administra seus próprios centros de distribuição e trabalha com você em cada etapa do processo de envio, então você não precisa se preocupar em se conectar com terceiros se tiver algum problema. A Shipbob ainda tem representantes no local disponíveis em cada local de distribuição.

O site Shipbob também inclui acesso a muitos artigos e soluções de perguntas frequentes para ajudar a resolver problemas comuns do jeito "faça você mesmo".

Preços Shipbob

Então, quanto você pode esperar pagar pelo atendimento de pedidos da Shipbob? Suas taxas variam dependendo de diferentes fatores, mas elas incluem uma taxa de implementação única, que lhe dá acesso a 30 dias de suporte, armazenagem e gerenciamento de inventário.

Todos os clientes da Shipbob receberão caixas padrão, materiais de embalagem, malas diretas e opções de envio no mesmo dia para pedidos feitos antes do meio-dia. Além disso, você tem acesso ao seu painel abrangente de comerciante com gerenciamento de estoque e pedidos como parte do pacote.

Para descobrir quanto você vai pagar no total, você precisará entrar em contato com a Shipbob diretamente. No entanto, vale a pena observar a taxa fixa para receber produtos custa cerca de US$ 25 pelas primeiras 2 horas de trabalho, Seguido por $ 35 por cada hora depois disso.

O armazenamento, por outro lado, começa em $ 40 por mês por paleta, $ 10 por prateleira e $ 5 por caixa. Coleta, embalagem e embalagem padrão estão incluídas.

Os custos de envio variam dependendo do serviço escolhido e do peso e dimensões de cada produto.

Prós e contras do Shipbob

Como qualquer solução de fulfillment, o Shipbob tem vários prós e contras a serem considerados. No entanto, sentimos que os prós superam significativamente os contras. Vamos analisá-los mais detalhadamente:

Crítica Shipbob: O Veredicto

Em nossa opinião, Bobo do navio é um dos melhores serviços de atendimento de pedidos disponíveis. Ele dá a você acesso a uma gama global de centros de atendimento e um ecossistema tudo-em-um para rastrear informações importantes de inventário e pedidos. É ótimo para atingir um público internacional rapidamente, e a empresa oferece um suporte fantástico ao cliente.

Embora a Shipbob possa não ser a solução mais barata do mercado, ela é uma das mais valiosas. A empresa trabalha consistentemente com os comerciantes para garantir que eles estejam entregando o melhor serviço possível ao cliente. Isso pode significar que trabalhar com a Shipbob ajuda você a cultivar mais lealdade de seus clientes.

Easyship: Revisão geral, recursos e funcionalidade

Easyship é uma solução de fulfillment criada especificamente para empresas de e-commerce com foco em crescimento rápido. O software de envio em nuvem vem não apenas com uma fantástica variedade de recursos de back-end para gerenciar seu inventário e pedidos, mas também com taxas de envio pré-negociadas exclusivas.

Isso significa que você pode economizar dinheiro em pedidos, ao mesmo tempo que oferece aos clientes rastreamento e velocidade excepcionais.

A Easyship faz o trabalho duro de desenvolver sua marca de comércio eletrônico para você, integrando-se com as principais transportadoras internacionais, calculando custos de impostos e taxas e até mesmo ajudando você a gerar a papelada correta.

A solução vem com acesso ao cálculo dinâmico de taxas na finalização da compra, para que você garanta que seus clientes sempre obtenham os melhores preços por seus produtos.

Além disso, como Shipbob, Easyship tem uma rede relativamente impressionante de armazéns globais. Existem locais em todo o Austrália, Ásia, Reino Unido, EUA, e a maioria dos outros lugares que você possa imaginar. EasyShipOs consultores trabalharão com você para criar uma experiência de entrega selecionada do zero.

Uma coisa boa sobre EasyShip é que além de se integrar naturalmente a uma gama de ferramentas e serviços existentes, também vem com acesso a um ambiente API. Isso significa que as empresas podem personalizar sua experiência para gerenciar automaticamente seus próprios fluxos de trabalho e estratégias de atendimento.

Integrações Easyship

Como mencionado acima, o Easyship é uma das ferramentas de fulfillment de e-commerce mais flexíveis do mercado, porque vem com acesso a um ambiente de API flexível. No entanto, você não precisa ser um desenvolvedor para fazer conexões entre suas ferramentas.

A Easyship também pode integrar-se nativamente com uma série de plataformas e ferramentas de comércio eletrónico líderes, incluindo BigCommerce, eBay, Etsy, Ecwid, Magento, Shopifye Weebly.

Se você consegue pensar em uma ferramenta para gerenciar estoque, pedidos de comércio eletrônico e experiência do cliente, há uma boa chance de que a Easyship já tenha uma integração nativa para ela.

Experiência do Usuário

Comparado ao Shipbob, o Easyship pode ter um processo de configuração um pouco mais complicado. Existem diferentes soluções disponíveis para campanhas de crowdfunding, desenvolvedores e comerciantes de e-commerce.

A oferta para comerciantes de comércio eletrônico facilita a sincronização de seus pedidos de sua loja com sua solução de atendimento em questão de segundos, com geração de etiquetas pré-preenchidas e rastreamento automático de pedidos.

Há acesso a centenas de soluções de envio disponíveis, bem como ofertas híbridas caso você queira usar vários fornecedores.

Também há parcerias de remessa especializadas em vigor para ajudar você a criar a melhor experiência de loja. Assim como o Shipbob, o Easyship também permite que você mostre taxas de remessa geradas automaticamente dentro do seu checkout.

O painel está repleto de insights e relatórios, para que você possa verificar o status da remessa, criar documentos financeiros e examinar as tendências de remessa. Também há automação disponível, com regras de envio personalizadas que você pode configurar em sua interface.

EasyShip Locais de atendimento

Em vez de administrar seus próprios centros de remessa e atendimento, EasyShip depende de parcerias com outras empresas de entrega. O sistema conecta você com fornecedores líderes em toda a Austrália, Bélgica, Canadá, Alemanha, França, Hong Kong, Holanda, Cingapura, EUA e Reino Unido.

Se quiser enviar produtos para outro lugar, você precisará vincular seu próprio transportador para gerar etiquetas, o que significa procurar seus próprios parceiros e soluções de terceiros.

Infelizmente, a Easyship não consolida remessas nem auxilia com dropshipping. Também possui armazéns em locais específicos ao redor do mundo, portanto, talvez você não consiga armazenar seus produtos perto de todos os seus clientes.

EasyShip Procedimentos de devolução

Ao contrário do Shipbob, o Easyship não cuida do processo de devolução para você, mas o torna relativamente simples. Você pode criar facilmente etiquetas de devolução domésticas para clientes que desejam devolver um pedido ou produto. No entanto, você dependerá das transportadoras parceiras para rastrear seus pedidos.

Existem também alguns transportadores que permitem devolver uma remessa em trânsito. No entanto, esta não é uma opção para todos os provedores.

EasyShip Atentimento ao Cliente

EasyShip tem um centro de recursos útil onde você pode encontrar respostas para seus problemas mais comuns. A central de ajuda está convenientemente organizada em segmentos para que você possa aprender sobre tudo, desde a integração com mercados até o aproveitamento de fornecedores como USPS, DHL e FedEx para remessas.

Infelizmente, se você estiver tendo um problema com sua tecnologia SaaS que não consegue resolver sozinho, as opções de contato para EasyShip são um pouco limitadas. Ao contrário do Shipbob, você só poderá entrar em contato com a equipe por e-mail no plano gratuito, o que pode ser um problema se você precisar de assistência rápida com suas ferramentas de gerenciamento de remessa para concluir um pedido.

Suporte por chat e telefone estão disponíveis nos planos mais bem pagos.

EasyShip Preços

Semelhante a muitos fornecedores de soluções de atendimento, é difícil ter uma visão clara dos preços que você pagará pelos seus serviços de remessa. EasyShip. Embora você possa começar a usar a solução gratuitamente, pode ser necessário atualizar rapidamente para um plano de assinatura pago.

O plano gratuito suporta apenas até 50 remessas por mês e não permite que os usuários conectem sua própria operadora. No entanto, permite integrações ilimitadas de comércio eletrônico e crowdfunding, acesso à rede global de atendimento e suporte com análises, impostos de importação e cálculos de taxas.

O plano gratuito também oferece suporte EasyShiptaxas de atendimento com desconto, regras de envio, etiquetas de devolução, opções de impressão flexíveis e inúmeros outros recursos.

Os planos pagos estão disponíveis mensalmente ou anualmente. Se você pagar anualmente, terá um desconto de 20% no seu pacote. As opções incluem:

• MAIS: $ 29 por mês para todos os recursos “Grátis”, mais 500 remessas, 1 link de correio, 3 membros da equipe, taxas de checkout, experiências de rastreamento de marca, sincronização automática de pedidos e suporte por chat.
• Premier: $ 69 por mês para todos os recursos do “Plus”, além de 1,500 remessas por mês, 2 links de correio, 5 membros da equipe e a opção de exibir impostos e taxas de importação na finalização da compra. Você também obtém suporte por telefone, remessas em várias caixas, etiquetas de devolução pré-geradas e personalização de etiquetas.
• Empreendimento: Preços personalizados para todas as remessas, links de entrega e membros da equipe que você precisa, com todos os recursos do “Premier”, além de um gerente de sucesso do cliente mediante solicitação.

Notavelmente, esses custos não consideram os preços que você pagará por trabalhar com seus parceiros de remessa de comércio eletrônico. Isso pode significar que os custos de administração de um negócio multicanal ou de comércio eletrônico internacional podem aumentar rapidamente.

Prós e contras do Easyship

Semelhante ao Shipbob, o Easyship tem uma série de prós e contras que podem torná-lo mais adequado para algumas empresas do que para outras. Vamos dar uma olhada mais de perto.

Shipbob vs EasyShip: O veredito

Em última análise, tanto Shipbob como EasyShip oferecem às empresas uma excelente gama de ferramentas para gerenciar processos de remessa em vários canais de vendas.

Você pode usar qualquer plataforma de remessa para se conectar com várias transportadoras, fornecer insights aos seus clientes em seus carrinhos de compras e automatizar várias partes do processo de atendimento.

Se você está procurando uma ferramenta altamente flexível que possa ser integrada a todos os aplicativos e serviços que já usa e não se importe com uma ligeira curva de aprendizado EasyShip pode ser a escolha certa para você. No entanto, no geral, consideramos Shipbob o melhor plataforma de atendimento.

Esta solução vem com uma facilidade de uso fantástica, tornando-a ideal para quem deseja construir um negócio de comércio eletrônico eficaz rapidamente. Adicionalmente, Bobo do navio possui centros de distribuição localizados em todo o mundo para ajudar a acelerar suas entregas e obter avaliações positivas dos usuários.

Se você é uma pequena empresa que busca aumentar suas vendas de e-commerce rapidamente, a Shipbob conectará você a todos os remetentes e ferramentas de que você precisa para prosperar. Definitivamente vale a pena conferir.