11 melhores serviços de atendimento de comércio eletrônico para entrega rápida e confiável em 2024

Você está vendendo na Amazon e pensando se deve ou não ter alguns de seus produtos atendidos por eles? Talvez você esteja tentando procurar um comércio eletrônico completamente diferente cumprimento empresa para armazenar e entregar seus produtos. De qualquer maneira, faz sentido entender as diferenças entre isso e dropshipping.

A questão é: por onde você começou? Como você escolhe a opção de atendimento mais adequada para você e onde pode encontrar as diferenças entre alguns dos maiores concorrentes?

As escolhas são abundantes, mas se você escolher o caminho errado, você pode acabar com algumas cargas pesadas e clientes irritados. Afinal, você está colocando a logística da sua empresa nas mãos de uma empresa terceirizada. É melhor que seja um bom dia.

Com pressa? A Shipbob é nossa empresa de atendimento geral, pontuando 4.8/5 e  Shopify Fulfillment vem em segundo lugar, marcando 4.8/5, em nossa pesquisa.

As 5 principais empresas de atendimento comparadas

Aqui está o nosso resumo do 5 principais empresas de atendimento de comércio eletrônico lá fora:

O que é o Cumprimento do comércio eletrônico?

Na superfície, cumprimento do pedido de comércio eletrônico é definido como as etapas tomadas para receber, processar e entregar pedidos aos clientes. Portanto, uma empresa de atendimento será aquela empresa terceirizada contratada para concluir todas essas etapas.

Alguns empresas de atendimento de comércio eletrônico oferecer mais do que outros, mas a idéia geral é que você não precisa armazenar um item, você não precisa enviá-lo para o cliente e o processamento de pedidos e devoluções é feito sem que você precise pensar Em tudo.

O atendimento de pedidos, em sua essência, pode ser tecnicamente feito em sua própria garagem, porão ou depósito. É quando você terceiriza o atendimento de seu pedido que se torna muito mais próximo do dropshipping.

Como é o atendimento de comércio eletrônico diferente de Dropshipping?

Tecnicamente, atendimento terceirizado e dropshipping são a mesma coisa. A empresa que está concluindo o dropshipping ou o atendimento para você é o armazenamento, manuseio e envio de todos os seus produtos. A maioria deles recebe devoluções sem que você precise mexer um dedo.

O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria dropshipping geralmente dá um passo inicial fora da equação. Quando as empresas fazem dropship, geralmente entram em contato com um fabricante que já está fazendo os produtos que eles gostariam de vender. Portanto, tudo o que o varejista precisa fazer é colocar uma página de produto em seu site e então se comunicar com o dropshipper quando um item for vendido.

Isso significa que uma empresa que fabrica produtos proprietários ou exclusivos não tem chance de fazer dropship. Todos esses itens precisam ser produzidos por um fabricante separado ou internamente. Portanto, você poderia dizer que o atendimento é diferente no fato de que seus itens devem ser enviados para a empresa de atendimento em algum ponto para serem armazenados, enquanto dropshipping frequentemente tem uma situação em que os produtos já estão em posse do fabricante ou do dropshipper.

Quais são algumas das principais empresas de atendimento de comércio eletrônico?

1. ShipBob – Melhor serviço geral de atendimento

ShipBob funciona muito bem com Shopify, BigCommerce, WooCommerce, SquareEspaço e Magento lojas. Também fornece serviços de remessa para organizações de financiamento coletivo. ShipBob oferece centros de atendimento nas principais cidades, como Los Angeles, Chicago, Dallas, San Francisco e Brooklyn. Dessa forma, você pode dividir seu estoque para o local mais próximo de seus clientes, a fim de agilizar as entregas e reduzir custos.

Se você está procurando algo que possa economizar muito tempo em itens como armazenamento e atendimento de pedidos, essa pode ser a ferramenta ideal para você. Tudo o que você precisa é incorporado ao back-end, para gerenciamento de estoque e controle da cadeia de suprimentos.

Você vai adorar o quão fácil é usar este serviço. Quanto mais fácil você tirar o máximo proveito do seu plataforma de comércio eletrônico, mais satisfação do cliente você pode desbloquear. Você pode até verificar possíveis remessas no mesmo dia em determinadas áreas.

ShipBob é uma excelente escolha se você está procurando uma solução simples e fácil de usar. Do gerenciamento de pedidos ao gerenciamento de devoluções, ShipBob tem tudo. Além disso, você não precisa se preocupar com taxas de coleta e embalagem. As taxas fixas facilitam o gerenciamento de suas despesas. Mais, ShipBob é ideal para enviar pedidos em massa também.

ShipBob Principais características

• Principais integrações de comércio eletrônico
• Gerenciamento de inventário distribuído
• Rede de centros de atendimento para escolher
• Envio no mesmo dia ou em dois dias
• gerenciamento de pedidos
• Gerenciamento de devoluções
• Pedidos por atacado e B2B
• Armazenamento de produtos
• Kitting de armazém
• Relatórios e análises

ShipBob Preços

O serviço é um pouco mais caro do que alguns dos outros que cobrimos até agora, pois custa US $ 5 por mês para armazenamento de seus itens. Há também taxas de envio de pacotes a serem consideradas.

Prós 👍

• Vasta gama de excelentes características
• Muito fácil de usar
• Controle completo de seus negócios online
• Não há necessidade de armazenar seus próprios produtos

Contras 👎

• Caro em algumas áreas

Para quem é melhor?

ShipBob é ideal para uma empresa em busca de uma solução direta para o cumprimento do comércio eletrônico. Você só paga para armazenar seu inventário e enviá-lo aos clientes.

Além disso, você obtém uma taxa fixa por entrega. O preenchimento do banho também é muito mais barato, então, se você vender muitos produtos de uma só vez, ShipBob pode ser uma ótima opção. Análise e relatórios avançados também são úteis para empresas que buscam crescer rápido. Você pode tomar decisões de negócios inteligentes com relatórios detalhados sobre seus pedidos.

Confira nosso ShipBob rever.

2. Shopify Fulfillment

Se você quiser usar Shopify para todas as suas necessidades de satisfação, você está com sorte. o Shopify Fulfillment network é uma rede mundial de ambientes destinados a suportar previsão inteligente e alocação de estoque. Essa rede garante que os pedidos sejam entregues aos seus clientes com a maior rapidez e precisão possível.

Além de oferecer excelente suporte de líderes como FedEx, Shopify também oferece suporte a clientes, minimizando as taxas de armazenamento e usando tecnologia inteligente. O aprendizado de máquina garante que você tenha acesso a estatísticas de previsão de demanda que preveem onde você precisa estar preparado para mais pedidos o mais rápido possível.

A tecnologia de alocação de inventário também ajuda a prever quais centros de atendimento e soluções de inventário são melhores para dar suporte aos seus clientes o mais rápido possível. O resultado é uma experiência rápida e de baixo custo com entrega. Além disso, você pode até obter itens para o seu público em dois dias. Isso aumenta suas chances de ter clientes mais felizes.

Usando a rede de atendimento de Shopify, você pode aumentar seus lucros e fidelização de clientes da maneira mais rápida e eficaz possível. Além disso, você não precisa pensar em coisas como embalagem, coleta ou envio. Você sempre estará ciente quando precisar reabastecer seu inventário, para continuar mantendo seus negócios à frente da curva de compras.

Shopify Fulfillment Principais características

• Aprendizado de máquinas
•  Relatórios preditivos para pedidos
• Parcerias com as principais marcas de remessa
• Parceiros globais
• Excelente opção de entrega de dois dias
• Suporte para devoluções e trocas
• Marca e embalagem personalizadas
• Vários canais de venda
• Estratégia de remessa muito precisa
• Ótimo para construir relacionamentos duradouros com os clientes

Shopify Fulfillment Preços

Preços de Shopify Fulfillment é oferecido por empresa. Depois que a equipe aprender tudo o que precisa saber sobre sua empresa, ela fornecerá um orçamento para atender às necessidades exclusivas de sua empresa. Cada plano vem com acesso a especialistas em logística para garantir que você obtenha a solução certa para melhorar seus resultados financeiros.

Prós 👍

• Excelente para Shopify usuários
• Sincronize todas as suas informações de inventário
• Estratégias preditivas com aprendizado de máquina
• Custos de envio reduzidos
• Despesas operacionais reduzidas
• Compre suas próprias etiquetas de remessa

Contras 👎

• Recursos avançados podem ser caros
• Controle limitado sobre fornecedores terceirizados
• Um pouco de uma curva de aprendizado para se acostumar
• Ainda bastante novo, portanto não tão comprovado quanto outras ferramentas

Para quem é melhor?

A Shopify Fulfillment rede pode facilmente atrair qualquer pessoa e todos. No entanto, será a melhor escolha para aqueles que já operam com Shopify e quer melhorar seus resultados. Shopify como empresa de atendimento de pedidos, você terá tudo o que precisa para simplificar o processamento e o envio dos pedidos. Com uma vasta rede de centros de atendimento, você não terá problemas para melhorar a experiência do cliente.

Para mais informações sobre este serviço, confira nossos detalhes Shopify Fulfillment rever.

3. Fulfillment.com

Fulfillment.com é uma solução simples e fácil de usar baseada na nuvem, que automatiza tarefas repetitivas e simplifica o atendimento de pedidos há mais de 7 anos, o que basicamente se traduz em cerca de 16 milhões de pacotes.

Por isso, a empresa conseguiu aperfeiçoar a arte e agora administra 7 locais de armazenamento internacionais, de onde entrega pedidos para mais de 150 países em todo o mundo. Três dos armazéns estão nos EUA, enquanto outros estão em Melbourne, na Austrália, na Cidade do México, no México, em Birmingham, no Reino Unido, e em Mississauga, no Canadá. Cada pacote recebido em qualquer um desses armazéns é processado em menos de 3 horas.

E enquanto seus agentes lidam com processamento, embalagem e entrega, você aproveita o painel on-line da Fulfillment.com para gerenciar todo o processo. É bastante eficiente quando se trata de rastrear os parâmetros de atendimento de pedidos, estabelecer a quantidade de tempo restante antes do esgotamento do estoque, determinar as datas apropriadas para fazer novos pedidos de produtos, verificar endereços de entrega de remessas, agrupar pedidos, revisar as taxas de postagem de pacotes e comparar transportadoras. , etc.

O atendimento ao cliente também é uma grande vantagem, pois a Fulfillment.com atribui a você um agente de suporte ao cliente (ou gerente de sucesso) dedicado para ajudá-lo com tudo.

No geral, Fulfillment.com vale a pena considerar se você estiver interessado em gerenciamento de armazém em nível empresarial, otimização de transportadora e agrupamento de pedidos para minimizar custos, gerenciamento de pedidos em espera, rastreamento de estoque, bem como integrações com todos os principais e-commerce e dropshipping .

Ideal para quem deseja controle total sobre seu processo logístico, o Fulfillment.com oferece acesso a tudo, desde rastreamento de inventário até verificação de endereço e muito mais. Há agrupamento automático de pedidos disponível, suporte ao cliente multicanal e a opção de obter suporte ao cliente multicanal por e-mail, telefone e mídia social também.

Principais recursos do Fulfillment.com

• Opções de atendimento em todo o mundo
• Entrega em 2 dias para clientes mais felizes
• Software de remessa emocionante e intuitivo
• Suporte ao cliente multicanal
• Opções de fabricação de produtos
• Logística e rastreamento de estoque
• Acesso a várias opções de operadora
• Serviços especiais para projetos com financiamento coletivo
• Segurança do armazém
• Segurança física

Preços Fulfillment.com

Começa a US $ 10 por mês para os recursos básicos. Pode ser necessário atualizar para algo mais avançado se você deseja administrar um negócio mais abrangente.

Prós 👍

• Excelente serviço ao cliente
• Ótimo para gerenciar seu back-end
• Fantástico para gerenciamento de armazém em nível empresarial
• Muitas ferramentas avançadas

Contras 👎

• Pode ser complicado para iniciantes
• Pode não ser o melhor para pequenas empresas

Para quem é melhor?

O Fulfilment.com combina todo o poder do software de automação com a confiabilidade de instalações de atendimento bem otimizadas. O resultado final é uma experiência que economiza tempo e dores de cabeça quando se trata de enviar produtos para seus clientes. Este serviço é excelente para quem deseja crescer ou criar uma solução de venda pela Internet.

Confira nosso detalhado Revisão de Fulfillment.com.

4. ShipStation

ShipStation é conhecido por trabalhar bem com Shopify, BigCommerce e Magento clientes, e tem alguns pacotes maravilhosos que começam em US $ 25 por mês. A integração do carrinho de compras é uma das melhores partes do ShipStation interface, enquanto os pedidos e o envio são automatizados no back-end. O que é mais é isso ShipStation dá a você a liberdade de adicionar sua própria marca a todas as embalagens e a qualquer coisa que esteja nela, fortalecendo a eficácia de sua empresa no longo prazo.

ShipStation tem basicamente tudo o que você precisa para administrar um negócio de e-commerce com facilidade. Há recuperação automática de pedidos, uma calculadora em tempo real para custos de envio e até mesmo informações de rastreamento personalizáveis. Você pode até integrar sua solução com várias ferramentas para coisas como logística de terceiros e ferramentas de relatórios.

Em termos de riqueza de recursos e valor ao dinheiro, esta é uma solução que realmente possui tudo. Pode ser a melhor adição à sua plataforma de comércio eletrônico.

ShipStation é uma escolha extremamente popular quando se trata de atendimento de pedidos. Se você deseja aproveitar ao máximo o cumprimento do comércio eletrônico e não quer se preocupar com coisas como fazer suas próprias etiquetas de operadora do zero, ShipStation você está coberto. Este serviço vem com opções para integrar todas as suas contas de operadora e canais de venda.

ShipStation Principais características

• Ferramentas de gerenciamento de entrega
• Pesquise tarifas com opções de operadora pré-negociadas
• Envie mais rápido com a digitalização da guia de remessa
• Imprima suas próprias etiquetas
• Gere documentos
• Atualizar clientes
• Elimine erros facilmente
• Tire um tempo dos seus projetos de remessa

ShipStation Preços

Os pacotes começam em cerca de US $ 25 por mês. Isso significa que pode não ser a solução mais barata para cumprimento de comércio eletrônico, mas seu valor ainda está no topo.

Prós 👍

• Calcular taxas de envio em tempo real
• Toneladas de recursos avançados
• Integra-se com ferramentas de terceiros
• Funciona com seu construtor de comércio eletrônico favorito

Contras 👎

• Sem chamadas telefônicas para atendimento ao cliente

Para quem é melhor?

ShipStation é ideal quando você deseja gerar rapidamente experiências profissionais para seu público. Com este serviço, você pode encontrar a taxa ideal, imprimir uma etiqueta apropriada, pedidos em lote para a criação de várias etiquetas e muito mais. Além disso, com apenas alguns cliques, você pode dedicar mais tempo ao seu negócio e menos tempo ao envio. Também há suporte para integrações com os principais mercados.

Para mais informações sobre este serviço, confira nossos detalhes ShipStation rever.

5. Red Stag Fulfillment

Red Stag Fulfillment ganhou o prêmio de Melhor Serviço de Fulfillment em 2016. É uma operação bem administrada que coleta, embala e despacha seus produtos. Você também notará que o armazenamento e as devoluções são feitos por meio de Red Stag Fulfillment. Essa empresa se tornou tão popular porque promete (e entrega!) Velocidade e confiabilidade, para que você não precise se preocupar com a irritação de seus clientes. A melhor parte é que você não precisa pagar por contratos de longo prazo, taxas de configuração, taxas ocultas, taxas de gerenciamento de contas ou taxas de gerenciamento de SKU.

O Red Stag funciona melhor com varejistas que precisam enviar pacotes mais pesados ​​e mais volumosos através de vários canais de vendas. Por esse motivo, é necessário entrar em contato com a equipe para descobrir quanto será o custo da realização. No lado positivo, há um mês de suporte gratuito à avaliação disponível, para que você possa testar até que ponto o sistema funcionará primeiro.

Uma das melhores coisas sobre o uso do Red Stag para sua estratégia de atendimento é o fato de o sistema de gerenciamento ser tão fácil de usar. Descobrir como acompanhar seus pedidos e estoque de remessa é um pedaço de bolo. Além disso, o software também se integra a uma variedade de soluções de comércio eletrônico.

O atendimento ao Red Stag é uma das ferramentas mais confiáveis ​​do mercado para atendimento. A empresa tem uma garantia de 100% quando se trata de precisão de estoque, recebimento de pedidos e manuseio da velocidade de remessa de pedidos. As taxas estão disponíveis nos reembolsos de pedidos e remessas que não estão dentro do padrão, assim você sabe que você e sua marca estão seguros.

Principais Características do Cumprimento de Veado Vermelho

• Sem taxas de configuração e uma avaliação de 30 dias
• Garantias de serviço para tranquilidade
• Excelente suporte para consumidores americanos
• Serviço transparente
• Integrações de comércio eletrónico
• Envio rápido e acessível
• Rede de atendimento de produtos de 2 dias
• Gerenciamento de back-end fácil e confiável

Red Stag Fulfillment Preços

Os proprietários das empresas só podem obter preços entrando em contato com a equipe e descobrindo mais com base em suas necessidades específicas. Normalmente, seu preço será baseado em itens como preços de embalagens personalizadas, níveis de estoque e operações de atendimento.

Prós 👍

• Ótima opção para empresas com muito volume de pedidos
• Solução de preenchimento ideal se você tiver produtos volumosos
• Interface fácil de usar
• Uma variedade de recursos automatizados para explorar

Contras 👎

• Estrutura de preços complicada

Para quem é melhor?

Se você está procurando algo que lhe trará tranqüilidade com uma rede de atendimento confiável, essa é a ferramenta para você. Projetado para atender todos os tipos de necessidades de atendimento, o Red Stag garante que você esteja protegido, aconteça o que acontecer. Como a construção de sua própria empresa e o envio para clientes podem ser um pouco assustadores no início, é bom ter a tranqüilidade que essa empresa oferece.

6. Deliverr

Deliverr promete uma maneira rápida e conveniente de gerenciar seus requisitos de cumprimento de comércio eletrônico, esteja você vendendo Wish, Shopify, Amazon, eBay ou Walmart. A empresa anuncia processos de atendimento “Estilo Amazon”. Isso significa que você pode gerenciar facilmente os pedidos do mercado e do carrinho de compras, enquanto acessa o envio rápido para seus clientes.

A estrutura de preços acessível e transparente da Deliverr também é um grande sucesso entre os clientes. A marca ainda ajuda você a calcular as taxas de envio do carrinho de compras com uma calculadora gratuita.

Uma das melhores coisas sobre o Deliverr é a facilidade de uso. Você pode se inscrever no serviço de armazenamento e gerenciamento de estoque usando apenas seu endereço de e-mail. O provedor de atendimento ajudará a guiá-lo pelo restante da configuração, oferecendo acesso a tudo, desde envio em 2 dias até Wish Opções de entrega expressa e gratuita também.

Uma pequena desvantagem é que, embora o Deliverr se integre a muitos sites de atendimento de pedidos de comércio eletrônico, ele não funciona com WooCommerce. Você pode se inscrever se estiver vendendo com Shopify, Contudo. O envio de inventário no Deliverr também é muito mais fácil porque você pode usar SKUs e códigos de barras exclusivos.

Apesar Deliverr tem muitos recursos excelentes, a maioria das pessoas concorda que não é ideal para o envio de pequenas quantidades.

Recursos do Deliverr

• Opções de preços transparentes e com tudo incluído
• Calculadora de custos para ajudá-lo a entender sua economia
• Opções de envio simples e rápidas
• Teste SKU (para começar)
• Integrações com Walmart, eBay, Amazon, Shopify, Wish e mais
• Acesso a frete extra rápido
• Inclusão de filtro para ajudar os clientes a escolher os produtos certos
• SEO aprimorado com recursos de pesquisa úteis
• Suporte de envio em nível nacional
• Conta gratuita para começar a trabalhar

Preços

A Deliverr se beneficia de uma estratégia de preços transparente que os clientes adoram. Você obtém todos os custos de execução combinados em uma única taxa. Os preços incluem armazenamento e atendimento, além disso, você pode acessar opções avançadas, como frete em 2 dias. O processamento da Deliverr começa em US $ 3.99 por unidade, com custos extras para frete expresso e em 2 dias. O armazenamento começa em US $ 0.72 por pé cúbico de espaço.

Prós 👍

• Interface fácil de usar (estilo Amazon)
• Excelente para a experiência do cliente com frete em 2 dias
• Suporte para suas necessidades de armazenamento e atendimento
• Ótimas integrações com ferramentas líderes
• Preços transparentes
• Frete em 2 dias disponível

Contras 👎

• Não se integra com algumas opções, como WooCommerce
• Você pode precisar dividir seus produtos e enviá-los para diferentes depósitos
• Não é ideal para enviar pequenas quantidades

Para quem é melhor?

O Deliverr é melhor para empresas que precisam enviar uma quantidade razoável de produtos por meio de sites como Amazon, Walmart, Wish, eBay e até mesmo seus próprios Shopify lojas. O preço é transparente, claro e fácil de seguir, e inclui tudo, então você não precisa se preocupar com surpresas desagradáveis. Também há descontos para pedidos de várias unidades, o que torna o serviço ainda mais atraente para empresas que enviam muitos produtos.

Por outro lado, se você for uma empresa menor que está apenas começando com comércio eletrônico e atendimento de pedidos, talvez queira tentar algo mais barato. O Deliverr não é a melhor maneira de enviar pedidos e comprar armazenamento de paletes para algumas pequenas empresas. Também não se integra com WooCommerce e WordPress.

7. ShipMonk

ShopMonkAs integrações de API personalizadas da permitem que os usuários sincronizem novos pedidos de compras automaticamente em seu software. Os produtos são então despachados sem demora. Eles prometem uma solução escalonável e prometem o mesmo tipo de serviço para cada pedido. Eles também oferecem alguns serviços exclusivos, como atendimento de crowdfunding e serviços Amazon FBA Prep. Eles têm uma cobiçada seção de atendimento ao cliente com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviço 1-1, e prometem entrega super rápida sem atrasos.

A Shipmonk se destaca como uma solução conveniente e confiável de serviço de atendimento ao comércio eletrônico multicanal e gerenciamento de estoque. Dá a você tudo o que você precisa para atender às expectativas de seus clientes quando se trata de coisas como uma ampla seleção de produtos e entrega rápida. Como a empresa escolhe e empacota seus pedidos para você, toda a experiência é fácil e totalmente personalizável.

Você pode até decidir com que rapidez deseja que seu provedor de atendimento envie seus itens para seus clientes, desde o envio em estilo premium da Amazon até a entrega em dois dias na sua loja de comércio eletrônico.

O ShipMonk é outra das principais ferramentas de realização que pode facilitar a vida dos líderes empresariais de hoje. Essa empresa tem um forte impacto no mercado por causa de seu processo de remessa transparente. Além disso, as opções de gerenciamento de armazém significam que você tem mais acesso à maneira como atende seus clientes.

Principais recursos do ShipMonk

• Fácil gerenciamento de loja de back-end
• O melhor suporte da classe
• Suporte para ajudar você a economizar no transporte
• Descontos de envio massivos
• Muitas opções de personalização
• Processo de remessa transparente
• Integrações gratuitas
• Várias opções de armazém
• Permissões de usuário
• Gerenciamento de frete

Preços ShipMopnk

Não há avaliação gratuita com o ShipMonk, mas o preço começa em US $ 1 por mês, dependendo de quanto você precisa.

Prós 👍

• Excelente variedade de opções de envio
• Bom custo de realização para algumas empresas
• Ampla gama de serviços para empresas de comércio eletrônico
• Boa experiência de checkout

Contras 👎

• Pouco de uma curva de aprendizado

Para quem é melhor?

O ShipMonk oferece uma solução ultra-escalável, ideal para qualquer tamanho de negócio. Você pode até se envolver como empresa porque a segurança é muito significativa. A empresa leva a privacidade dos dados do cliente muito a sério, e também toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade e os dados. Além disso, existem relatórios e insights acionáveis ​​para ajudar você a expandir seus negócios também.

Confira nosso detalhado Avaliação do ShipMonk.

8. Shippo

Considerar Shippo se você estiver procurando por outro serviço internacional de atendimento de pedidos com serviço de qualidade. A API está aberta para você se integrar à sua loja após a inscrição, e eles têm um modelo de preço interessante que leva o preço do frete mais cinco centavos. O rastreamento da remessa permite que você entenda onde todos os seus pacotes estão localizados, enquanto o painel intuitivo permite que você se conecte com os dados de qualquer lugar que desejar. Você tem a opção de adicionar seguro à sua remessa, e os descontos são ótimos para economizar dinheiro nas etiquetas USPS. Juntamente com a verificação de endereço, etiquetas de devolução e encomendas internacionais, você não pode errar com o Shippo.

Provavelmente uma das soluções de remessa multi-transportadora mais populares do mercado, a Shippo é muito amigável e fácil de usar. Você pode comprar remessas de várias empresas no mesmo local e também obter taxas de desconto em alguns casos.

Como plataforma de API, o Shippo é um serviço muito diferente da maioria das opções de atendimento de pedidos disponíveis hoje. No entanto, pode ser o ideal para você, se você estiver procurando uma maneira fácil de se conectar a várias empresas transportadoras. Você pode se beneficiar de transportadoras que têm a liberdade de fazer pedidos rapidamente e sem esforço, com custos mínimos. Por meio do Shippo, as empresas obtêm uma API de remessa confiável que realmente as apoia na realização de tarefas.

Principais Características do Shippo

• Garantido 99.9% uptime SLA
• Manutenção completa para documentos
• Bibliotecas em vários idiomas populares
• Pague apenas pelo frete
• Desempenho de marca branca ou marca
• Conta da operadora independente
• Sincronização de pedidos no painel
• Suporte internacional

Preços Shippo

Existe uma versão gratuita e uma solução que começa com US $ 0.05 como pagamento único. O preço aumenta dependendo das operações de atendimento necessárias.

Prós 👍

• Muito fácil de usar e intuitivo
• Preços fantásticos
• Gama de taxas de envio à sua escolha
• Excelente serviço ao cliente

Contras 👎

• Pode vir com uma curva de aprendizado
• Nenhum aplicativo para dispositivos móveis

Para quem é melhor?

Se você está procurando uma opção de atendimento multi-operador realmente flexível, esta é provavelmente a escolha certa para você. Ter acesso à sua própria solução de API significa que você tem mais liberdade para trabalhar.

9. ShipBots

ShipBots é um serviço de atendimento de pedidos com sede em Los Angeles com um processo acelerado em que eles sincronizam o software com sua loja online, armazenam produtos em suas instalações e, em seguida, enviam os pedidos do centro de atendimento mais próximo do cliente. O ShipBots oferece quatro elementos de software, incluindo módulos de estoque, pedido, remessa e gerenciamento de armazém. Dessa forma, você pode concluir tarefas como identificar SKUs bem-sucedidos, sincronizar canais de vendas, criar relatórios de rastreamento e distribuir produtos para os depósitos certos, tudo em uma única interface. Embora a sede da ShipBots seja em Los Angeles, a empresa possui três centros de distribuição em Los Angeles, Califórnia; Kansas City, Missouri; e Rocky Mountain, Carolina do Norte.

Todos os parceiros comerciais ShipBots recebem descontos de remessa das principais transportadoras, como USPS, UPS e FedEx. Isso permite que você obtenha uma vantagem competitiva e mantenha os custos baixos em cada etapa do desenvolvimento do seu negócio. O ShipBots também tem uma reputação de excelente atendimento ao cliente, onde você pode entrar em contato com seu gerente de conta pessoal para situações como integração, treinamento e perguntas sobre atendimentos específicos.

Gostamos dos ShipBots por seu preço acessível, juntamente com sua capacidade de alcançar todas as partes dos Estados Unidos em apenas alguns dias. Sem mencionar que o portal online ShipBots se integra aos canais de vendas e plataformas de comércio eletrônico mais populares. Junto com o envio no mesmo dia e muitas outras opções de envio para oferecer aos clientes, você não pode errar com os ShipBots.

É um parceiro de execução simplificado com um histórico de tratamento de casos especiais, como quando os comerciantes exigem armazenamento e envio com temperatura controlada, ou quando você gostaria de enviar caixas de assinatura ou incluir inserções promocionais na embalagem. Eles também têm várias vantagens para ajudá-lo a gerenciar sua organização e olhar para o futuro, como controles de permissão do usuário e relatórios acionáveis. Envolva tudo isso com um faturamento transparente e acessível e achamos que você encontrou um vencedor.

Principais recursos do ShipBots

• Atendimento de comércio eletrônico padrão, bem como projetos especializados para coisas como atendimento de varejo, caixas de assinatura, mercadorias, roupas, FBA (Preenchido pela Amazon) e entrega com taxas pagas.
• Um software de atendimento online robusto que sincroniza todos os produtos de sua loja e oferece módulos para estoque, pedidos, remessa e gerenciamento de armazém.
• Acesso a três locais de almoxarifado nos Estados Unidos, com orientação sobre onde armazenar o estoque com base na localização dos clientes.
• Integrações poderosas para mercados líderes como Amazon, eBay e Walmart.
• Integrações com plataformas de comércio eletrônico populares, como Magento, Shopify e WooCommerce.
• Descontos em remessas com todas as principais transportadoras, junto com calculadoras automatizadas de custos de remessa para compreender as formas mais rápidas e econômicas de enviar.
• Relatórios de envio e rastreamento, bem como números de rastreamento enviados a clientes e comerciantes.
• Um sistema completo de processamento de devoluções para que os clientes enviem o estoque de volta ao armazém ShipBots em vez de ao seu escritório.
• Ferramentas de gerenciamento de SKUs para identificar os SKUs mais vendidos, distribuindo estoque pelos canais de vendas e bloqueando SKUs que você não vende mais.
• Salas de abastecimento com temperatura controlada para os comerciantes que vendem itens perecíveis.
• Segurança de nível empresarial para manter todos os dados de clientes e comerciantes seguros durante a transmissão de informações de vendas.
• Controle de permissão do usuário para garantir que as pessoas certas tenham acesso ao portal de inventário.

Preços ShipBots

Como acontece com a maioria dos serviços de atendimento de pedidos, você deve entrar em contato com a ShipBots para receber uma cotação personalizada.

No entanto, o ShipBots faz um trabalho maravilhoso ao listar os preços projetados com base no tipo de atendimento, volume de armazenamento e muito mais. Esta é apenas uma das maneiras pelas quais os ShipBots permanecem transparentes com os comerciantes.

Veja o que esperar:

• O ShipBots afirma que você pode escolher, embalar e enviar pedidos online por apenas $ 5.29.
• Eles incluem o recebimento com seu plano ShipBots. Lembre-se de que eles dizem que é gratuito para recebimento “padrão”, portanto, pode haver algumas exceções.
• O armazenamento tem um custo mensal com base nos tipos de unidades de armazenamento usadas. É $ 36 por palete por mês, $ 10 por prateleira por mês e $ 5 por caixa por mês. Parece que todos os escaninhos custam o mesmo, ou talvez eles usem apenas um escaninho de tamanho.
• Eles incluem coleta e embalagem para todos os usuários do ShipBots, pelo menos para as primeiras quatro coletas de um pedido. Quando um pedido tem mais de quatro opções, ele sobe para US $ 0.20 por escolha.
• A embalagem padrão com esteiras simples, fita adesiva, caixas e malas diretas é gratuita para todos os clientes ShipBots. Os materiais de embalagem personalizados têm um custo extra.
• As taxas de envio dependem de muitos fatores, incluindo a transportadora, dimensões da embalagem, peso, destino e muito mais.

Depois disso, você deve considerar a singularidade da sua operação em particular. Embora essas taxas cubram a maioria das operações padrão de lojas online, você pode descobrir que os preços variam se você precisar de armazenamento com temperatura controlada, kits de assinatura ou preparação do Amazon Fulfillment.

Aqui estão alguns recursos adicionais incluídos em todos os serviços de armazenamento:

• Validação de endereço
• Suporte ao cliente dedicado
• Armazém recebendo fotos
• Coordenação de frete
• Processamento e preparação de pedidos
• Gestão de reclamações
• O software de pedido e inventário

Prós 👍

• Aspectos como recebimento, separação e embalagem e materiais de embalagem padrão estão incluídos em seu plano de armazenamento.
• O ShipBots se integra a uma ampla variedade de mercados (como eBay e Amazon), mercados alternativos (como Bonanza, Newegg, e Wish) e plataformas de comércio eletrônico (como Shopify, Magento e Bigcommerce).
• Outras integrações exclusivas incluem Salesforce, Brightpearl, ShipHeroe GeekSeller.
• Os preços são justos, a empresa é transparente e você tem uma ideia do que pode esperar pagar antes mesmo de entrar em contato com um representante de vendas.
• Você recebe vários serviços gratuitamente, um poderoso software de gerenciamento de 4 módulos e descontos em remessas.
• ShipBots é mais como uma pequena empresa onde você pode entrar em contato com uma pessoa experiente sempre que desejar. É um negócio boutique com pessoas que parecem realmente se preocupar com seus clientes.
• O frete no dia seguinte mantém seus clientes felizes.
• O ShipBots oferece alguns serviços de atendimento exclusivos com suporte para atendimento de comércio eletrônico regular, atendimento de caixa de assinatura, atendimento de varejo e atendimento da Amazon. Eles até têm coordenação de frete incluída no serviço.

Contras 👎

• Alguns elementos do preço parecem mais elevados do que alguns da concorrência. Por exemplo, é bom que o ShipBots padronize caixas em $ 5, mas algumas marcas de atendimento de pedidos têm caixas menores por $ 2 ou $ 3. Por que pagar por caixas maiores quando você não precisa delas?
• Não tem tantos centros de atendimento como alguns dos jogadores mais estabelecidos.

Para quem é melhor?

ShipBots parece uma escolha acertada para muitos tipos de lojas online. Primeiro, considere ShipBots se você planeja atender a projetos especiais, como assinaturas ou por meio da Amazon. Também gostamos dos ShipBots por sua opção de armazenamento com temperatura controlada e por marcas interessadas em se integrar a diversos mercados. Finalmente, você não pode superar os preços dos ShipBots e seu suporte ao cliente, então é uma escolha maravilhosa se você os valoriza.

10. James e James

A James e James empresa de realização de comércio eletrônico é ideal para empresas localizadas no Reino Unido. O transporte internacional certamente está disponível, mas parece ter alguns benefícios fortes para os que estão no Reino Unido. No mesmo dia, a precisão da expedição e embalagem é o tipo de coisa que todas as lojas on-line gostam de ver, enquanto o armazenamento de seus itens é realizado de uma maneira que nada fica danificado e todas as suas caixas são enviadas para os clientes certos.

James e James entregaram um processo confiável de atendimento de pedidos a várias marcas importantes, incluindo aquelas como cartões contra a humanidade. A empresa está comprometida em ajudar as empresas a aumentar suas vendas com um sistema confiável de armazenamento de estoque e a capacidade de enviar pedidos rapidamente.

Você pode até implementar o rastreamento em sua solução de atendimento para que seus clientes nunca precisem se preocupar com a localização de seus produtos. É uma ótima opção para quem procura armazenamento confiável de paletes e atendimento fantástico ao cliente.

Gostamos de James e James pela abordagem simples que ela oferece aos empresários de hoje. Você pode acessar um ambiente de remessa global que não é complicado ou esmagador para iniciantes. Além disso, o poderoso back-end desta solução de entrega de remessas significa que você tem o conforto de saber que seus serviços de entrega podem crescer com você.

James e James Principais Recursos

• Toneladas de idéias de marketing
• Atendimento ao cliente
• Atendimento de pedidos rastreável
• Back-end otimizado
• Acesso a informações sobre correios e inventário
• Portal de atendimento baseado em nuvem
• Solução confiável para um crescimento confiável
• excelente confiabilidade

James e James Preços

Você só pode verificar os custos enviando um email à equipe por um preço personalizado. Isso significa que o custo dependerá do que você deseja fazer com o seu negócio de comércio eletrônico.

Prós 👍

• Muitos recursos avançados para clientes satisfeitos
• Software confiável e fácil de usar
• Marca fantástica com muitos clientes de alto nível
• Desempenho confiável

Contras 👎

• Pode ser demais para iniciantes

Para quem é melhor?

O atendimento de pedidos de James e James oferece às empresas a liberdade de simplificar todos os aspectos de sua estratégia de atendimento de pedidos. Você pode encantar seus clientes sempre, sem ter que se preocupar com encomendas danificadas e entregas atrasadas. Se você deseja criar um negócio que ofereça excelente atendimento ao cliente, esta é a empresa para você. O serviço ainda fornece insights e relatórios para ajudá-lo a melhorar suas estratégias de atendimento ao cliente.

11. Rakuten Super Logistics

Rakuten Super Logistics é uma das soluções mais populares que você pode escolher e eles têm centros de atendimento estrategicamente localizados em todo o mundo. Gostamos da ideia do recurso SmartFill, que é uma plataforma baseada em nuvem para acompanhar seu processo de atendimento, em qualquer lugar do mundo e a qualquer momento. Eles também têm uma solução SmartStock para manter os itens nas prateleiras o tempo todo e levar às pessoas seus produtos quando eles precisam.

Ainda outra empresa que só fornece preços quando você entra em contato com a equipe para uma cotação específica, a equipe da Rakuten Super Logistics pode ser um pouco cara para marcas maiores. No entanto, é uma ótima opção para quem deseja enviar uma ampla seleção de opções de inventário. Você pode até enviar produtos para o exterior com um prazo de validade limitado.

Um dos recursos que realmente destaca esse produto é o fato de ele se integrar bem a uma variedade de outras soluções de software, desde PayPal a BigCommerce e Amazônia. Isso significa que você pode apoiar seus negócios por meio de vários canais de vendas excelentes.

A Rakuten Super Logistics é uma excelente ferramenta para quem tem paixão por serviços de atendimento técnico mais aprofundados. Há muitas ferramentas de tecnologia a serem exploradas aqui, incluindo ferramentas de serviço de atendimento ao comércio eletrônico, que incluem serviços de organização de remessas e ferramentas inteligentes para rastreamento de pedidos e inventários. A empresa também garante precisão em todos os pedidos, o que é um toque agradável.

Rakuten Super Logistics Principais Características:

• Smartship Organizer para otimizar custos
• Atendimento inteligente de pedidos de preenchimento
• Acompanhamento de inventário
• Suporte de frete para remessa de entrada
• Processamento de inventário Smartstock
• Excelente atendimento ao cliente
• 100% de precisão garantida na remessa
• Entrega de pedidos de 1 dia

Rakuten Super Logistics Preços

Você só pode obter um preço entrando em contato com a equipe para obter uma cotação personalizada. O preço dependerá do volume do seu pedido e do tamanho da sua empresa, entre outras coisas.

Prós 👍

• Tecnologia confiável e rica em recursos
• Excelente desempenho
• Ótimo para entregas complexas
• Funciona bem com uma variedade de ferramentas de terceiros

Contras 👎

• Os preços podem ser altos, dependendo da sua empresa
• Um pouco de uma interface antiquada.

Para quem é melhor?

A Rakuten Super Logistics é um excelente serviço para quem deseja conhecer os bastidores de sua estratégia de logística com análises e serviços mais avançados. A precisão de 100% significa que você pode oferecer o excelente serviço ao cliente que seu público espera. Além disso, há uma opção de atendimento de pedidos de 1 dia também.

Para você ...

Agora que você teve a chance de entender as diferenças entre o atendimento de pedidos de comércio eletrônico e dropshipping, junto com alguns dos melhores serviços de atendimento ao comércio eletrônico no mundo, sinta-se à vontade para ligar para um deles para ver o que mais eles podem oferecer. Tenho certeza que você ficará satisfeito com cada um dos cinco que recomendamos acima.

Espero que você tenha encontrado o parceiro de atendimento perfeito para suas necessidades.

Se você tiver mais alguma dúvida sobre o atendimento de pedidos, sinta-se à vontade para deixar uma linha na seção de comentários abaixo.