Najlepszy darmowy system CRM, do którego mają dostęp firmy w Wielkiej Brytanii, to kluczowa inwestycja w przyszłość Twojej marki. Dzięki odpowiedniemu narzędziu do zarządzania relacjami z klientami możesz uzyskać wiedzę potrzebną do wzmocnienia połączenia z docelowymi odbiorcami.
Z wejściemformatzgromadzonych w rozwiązaniu CRM, możesz kierować swoimi ekspertami ds. sprzedaży, ulepszać swoje kampanie marketingowe i zwiększać konwersje. Bezpłatny CRM pozwala liderom biznesowym uzyskać więcej informacjiformatczego potrzebują, nie wydając ani grosza.
Chociaż bezpłatne rozwiązania CRM w Wielkiej Brytanii są z natury mniej bogate w funkcje niż niektóre ich alternatywy premium, nadal mogą stanowić przydatny krok w kierunku możliwości technologii CRM. Dzisiaj przyjrzymy się niektórym z najlepszych opcji CRM specjalnie dla firm w Wielkiej Brytanii.
Oto Twój przewodnik po najlepszym darmowym systemie CRM w Wielkiej Brytanii.
Jakie są najlepsze darmowe CRM dla Wielkiej Brytanii?
HubSpot (Darmowy CRM)
HubSpot jest jednym z bardziej znanych liderów technologii w cyfrowym świecie. Oferując szeroką gamę narzędzi serwisowych, sprzedażowych i marketingowych, HubSpot może pomóc firmom każdej wielkości osiągnąć sukces w wybranej branży. Co więcej, HubSpot jest dostępny w lokalizacjach na całym świecie, w tym w Wielkiej Brytanii.
„Darmowy CRM” oferowany przez HubSpot jest dostępny samodzielnie lub jako dodatek do innych „hubów” oferowanych przez firmę. Rozwiązanie zawiera wszystko, czego potrzebujesz do pełnej widoczności rurociągu, w tym m.informatinformacje o zaplanowanych spotkaniach, wygranych i przegranych transakcjach, wysłanych kontraktach i wynikach w czasie. Możesz nawet połączyć system CRM ze swoją kampanią e-mailową HubSpot.
HubSpotCRM umożliwia także firmom automatyczne rejestrowanie działań sprzedażowych, dzięki czemu można śledzić interakcje z klientami w wielu kanałach jednocześnie. Dostępny jest także dostęp do kompleksowych profili użytkowników, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystko, co się dziejeformatw jednym miejscu informacje o kliencie, których możesz potrzebować.
Bezpłatne i płatne: jaka jest różnica?
Bezpłatny CRM umożliwia firmom szybsze rozpoczęcie zawierania transakcji HubSpot, z dostępem do zarządzania kontaktami, planowania poczty e-mail, kompleksowego procesu zawierania transakcji, planowania spotkań i czatu na żywo. Jednakże, HubSpot branding zostanie umieszczony na wszystkich Twoich narzędziach.
Dzięki bezpłatnemu pakietowi otrzymujesz podstawowe boty z ograniczonymi funkcjami, bez funkcji podpisu i cytatu. Możesz wykonywać połączenia tylko przez 15 minut, a śledzenie e-maili i powiadomień jest ograniczone do 200 miesięcznie. Otrzymasz także tylko 1 udostępnioną skrzynkę odbiorczą.
Z drugiej strony piasta „Starter” usuwa HubSpot brandingu i zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do tworzenia treści i generowania potencjalnych klientów. Pakiet ten, zaczynający się od 38 GBP miesięcznie, obejmuje dostęp do maksymalnie 8 godzin rozmów, 5000 fragmentów w puszkach, 5000 dokumentów na konto, 10 pulpitów nawigacyjnych i 2 potoki transakcji na konto.
Masz dostęp do 5000 szablonów e-maili, wielu walut, automatyzacji sprzedaży i wielu innych funkcji. Różnica pomiędzy kontami płatnymi i darmowymi jest ogromna.
Plusy:
- Fenomenalny dobór narzędzi sprzedażowych i marketingowych
- Dostęp do danych o porzuconym koszyku
- Niestandardowe uprawnienia użytkowników i zarządzanie użytkownikami
- Integracja ze Slackiem i aplikacja mobilna
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
Wady:
- Bardzo ograniczone miejsce na darmowym koncie
- Większość funkcji jest dostępna tylko dla jednej osoby
Zoho CRM
Zoho CRM to kolejny chętnie wybierany przez współczesnych użytkowników biznesowych program Zoho CRM, będący jednym z najbardziej niezawodnych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami na rynku. W pełni darmowa wersja flagowego oprogramowania CRM to ogromna atrakcja dla mniejszych firm i liderów biznesu, których nie stać od razu na wydanie fortuny na zarządzanie relacjami z klientami.
ZohoRozbudowane środowisko CRM firmy jest idealne do śledzenia wszystkiego, od miejsca, w którym znajdują się Twoi klienci na ścieżce zakupowej, po stopień blisko osiągnięcia celów sprzedażowych przez Twój zespół. Rozwiązanie umożliwia segmentację klientów i automatyczne płatności za pomocą różnych bramek płatniczych. Co więcej, jeśli chcesz tworzyć wnikliwe raporty, dostępnych jest wiele dostosowywalnych szablonów.
Zoho jest łatwe w użyciu dla każdej małej firmy, z wbudowanym dostępem do pamięci w chmurze, dzięki czemu możesz zarządzać swoimi kontaktami i ich danymi osobowymiformatbardziej efektywnie. Rozwiązanie obejmuje również zarządzanie transakcjami, zarządzanie kontami i śledzenie potencjalnych klientów dla maksymalnie 3 pracowników.
Bezpłatne i płatne: jaka jest różnica?
Bezpłatna, wieczysta wersja oprogramowania Zoho CRM jest przeznaczona wyłącznie dla maksymalnie 3 pracowników. Oznacza to, że nie będzie odpowiedni dla większych firm. Jeśli jednak potrzebujesz dostępu tylko dla 3 użytkowników, nadal będziesz mieć dostęp do potencjalnych klientów, transakcji i zarządzania kontaktami, narzędzi marketingu wielokanałowego, zadań i wydarzeń oraz integracji.
W bezpłatnej wersji możesz uzyskać dostęp do szeregu widoków CRM, śledzić rejestry połączeń i konfigurować kompleksowe profile dla swoich klientów. Dostępny jest także dostęp do zaawansowanych filtrów umożliwiających sortowanie klientów.
Alternatywnie, jeśli przejdziesz na pakiet „Standardowy” za 16 GBP miesięcznie, uiścisz opłatę za liczbę potrzebnych użytkowników i uzyskasz dostęp do szeregu dodatkowych funkcji, takich jak prognozowanie sprzedaży, wgląd w wiadomości e-mail, skrzynka wrzutowa BCC dla wiadomości e-mail, wiele waluty i zasady punktacji.
Możesz także skonfigurować wiele potoków i otrzymywać przypomnienia, kiedy należy skontaktować się z klientami.
Plusy:
- Doskonałe konfigurowalne widoki CRM
- Wiele funkcji umożliwiających śledzenie aktywności klientów
- Konta, leady i automatyzacja kontaktów
- Wsparcie dla maksymalnie 3 użytkowników w ramach darmowego pakietu
- Dostęp do 50 e-maili na licencję
Wady:
- Bardzo ograniczone narzędzia prognozowania w planie bezpłatnym
- Nie nadaje się dla większych firm.
Freshsales
Zaangażowana w pomaganie firmom w angażowaniu i konwersji klientów na każdym etapie podróży kupującego, Freshsales jest składnikiem ekosystemu „Freshdesk”. Dzięki Freshsales firmy otrzymują wszystko, czego potrzebują do sprzedaży „opartej na kontekście”, wzmocnionej wglądem w ścieżkę podróży docelowych odbiorców.
Wielokrotnie nagradzane rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, Freshsales, doskonale nadaje się do zwiększania przychodów i szybszego zamykania transakcji, zapewniając szeroki wgląd w klientów. Możesz uzyskać pełny obraz interakcji z klientami za pomocą niestandardowego pulpitu nawigacyjnego i usprawnić procesy sprzedaży dzięki automatyzacji. Dostępnych jest nawet mnóstwo świetnych raportów.
Freshsales pomaga zrozumieć nie tylko podróż klienta, ale także jego intencje. Możesz używać chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, aby łączyć się z klientami w czasie rzeczywistym i tworzyć własne formularze internetowe na potrzeby pozyskiwania potencjalnych klientów. W zależności od wybranego pakietu masz także dostęp do kompleksowych harmonogramów działań i przewidywanej punktacji kontaktów.
Bezpłatne i płatne: jaka jest różnica?
Jako jedno z wiodących bezpłatnych rozwiązań CRM dla brytyjskich firm, Freshsales ma wiele do zaoferowania. Darmowy pakiet typu „wszystko w jednym” umożliwia utrzymywanie i śledzenie szczegółów potencjalnych klientów i klientów, tworząc kompleksowe marketingowe ścieżki e-mailowe.
Możesz wykonywać połączenia telefoniczne w ramach swojego systemu CRM, konfigurować chatboty dla swojej witryny i dodawać do swojego zespołu wielu nowych użytkowników, kiedy tylko chcesz. Bezpłatne narzędzia CRM są przeznaczone dla nieograniczonej liczby użytkowników i mają wbudowaną bezpłatną pomoc techniczną, a także przydatną aplikację mobilną.
Jeśli przejdziesz na pierwszy płatny pakiet w cenie 12 GBP za użytkownika miesięcznie, uzyskasz wszystkie funkcje pakietu bezpłatnego oraz przydatny wizualny kanał sprzedaży umożliwiający śledzenie transakcji. Dostępny jest także dostęp do opartej na sztucznej inteligencji predykcyjnej punktacji kontaktów, sekwencji sprzedaży i obszernego katalogu produktów.
Użytkownicy otrzymują także wbudowane raporty i pulpity nawigacyjne dotyczące klientów. Droższe płatne pakiety mogą zawierać takie funkcje, jak przepływy pracy oparte na czasie, sugestie kolejnych najlepszych działań oparte na sztucznej inteligencji oraz wsparcie dedykowanego menedżera konta.
Plusy:
- Wygodne zarządzanie kontaktami i kontami z cyklami życia
- Wbudowana obsługa poczty e-mail, czatu i telefonu
- Wbudowana obsługa 24×5
- Wsparcie dla nieograniczonej liczby użytkowników w bezpłatnym pakiecie
- Dostęp do aplikacji mobilnej
Wady:
- Brak wizualnego kanału sprzedaży bezpłatnych pakietów
- Brak ulepszeń AI w bezpłatnym pakiecie
Bitrix24
Bitrix24, narzędzie do obsługi klienta, współpracy, a nawet zarządzania zasobami ludzkimi w jednym, wykracza poza podstawy standardowego bezpłatnego oprogramowania CRM. To cyfrowe rozwiązanie zapewnia firmom całą funkcjonalność potrzebną do prowadzenia bardziej efektywnego biznesu w świecie pracy hybrydowej i zdalnej. Możesz śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej, uzyskać dostęp do zarządzania projektami i śledzić zaangażowanie zespołu sprzedaży w tym samym wygodnym miejscu.
Bitrix24 zmniejsza potrzebę stosowania wielu różnych aplikacji rozproszonych w różnych środowiskach. Zamiast tego możesz mieć platformę CRM, system marketingowy dla swoich kampanii e-mailowych i szereg innych narzędzi w jednym pakiecie. Dostępne są nawet narzędzia do tworzenia witryn, na wypadek gdybyś musiał zbudować własną witrynę od podstaw.
Bezpłatne rozwiązanie CRM jest dość hojne i zapewnia dostęp do wsparcia centrum kontaktowego w mediach społecznościowych, raportowania różnych wskaźników i różnych innych narzędzi dostosowanych do potrzeb biznesowych.
Co znajduje się w bezpłatnym pakiecie?
Jeśli szukasz najlepszego darmowego oprogramowania CRM, Bitrix z pewnością ma wiele do zaoferowania. Otrzymujesz kompleksowe środowisko do śledzenia danych klientów, formularzy z niestandardowymi polami, aplikacji do współpracy, narzędzi HR i nie tylko, a wszystko to w jednym pakiecie. Bezpłatny plan obejmuje obsługę pojedynczego katalogu produktów dla Twojej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, potoku śledzenia sprzedaży i zarządzania zapasami.
Możesz skonfigurować podstawowe reguły i wyzwalacze automatyzacji sprzedaży i marketingu oraz uzyskać dostęp do takich funkcji, jak zarządzanie zadaniami i projektami, rozmowy wideo dla zespołów marketingowych oraz czat. Dostępna jest nawet obsługa zsynchronizowanych kalendarzy.
Jeśli przejdziesz na plan płatny, będziesz płacić około 29 GBP miesięcznie za 5 użytkowników i uzyskać dostęp do szeregu innych funkcji związanych z generowaniem potencjalnych klientów, zarządzaniem nimi, fakturowaniem i śledzeniem sprzedaży. Płatny pakiet obejmuje kompleksowe centrum kontaktowe z dostępem do telefonu, możliwością planowania spotkań, sporządzania ofert i nie tylko.
Startups może nawet zaprojektować całe strategie automatyzacji za pomocą płatnych pakietów, aby w pełni wykorzystać swoje rurociągi sprzedażowe.
Plusy:
- Obfite bezpłatne plany z mnóstwem świetnych funkcji
- Zarządzanie zapasami w cenie
- Łatwe w użyciu narzędzia do zarządzania potokami i zadaniami
- Współpraca, CRM, zarządzanie zadaniami, HR i budowanie witryny w jednym
- Doskonała gama narzędzi dla centrum kontaktowego Bitrix24
Wady:
- Ograniczony dostęp do wsparcia contact center w planie bezpłatnym
- Pewne ograniczenia w zakresie raportowania i analiz
Engagebay
Podobny do Bitrix24, Engagebay ma na celu zapewnienie firmom kompleksowego środowiska do zarządzania działaniami sprzedażowymi i marketingowymi. Jeśli szukasz czegoś prostszego dla swojej strategii CRM niż Salesforce lub HubSpotpełne centrum marketingowe, może to być narzędzie dla Ciebie. Engagebay jest intuicyjny, niezawodny i pełen doskonałych funkcji.
Oprogramowanie CRM umożliwia przechowywanie nieograniczonej liczby kontaktów w kompleksowym środowisku, w którym można wykorzystywać narzędzia do automatyzacji sprzedaży, zarządzania transakcjami i planowania spotkań. Jednocześnie będziesz mieć dostęp do narzędzi do automatyzacji marketingu, obejmujących formularze i tworzenie stron docelowych.
Oprócz funkcji marketingowych i CRM użytkownicy mogą także odblokować oprogramowanie pomocy technicznej z zarządzaniem zgłoszeniami, oprogramowanie do czatu na żywo z możliwością dostosowywania formularza czatu i nie tylko. Jeśli zajdzie taka potrzeba, dostępna jest nawet obsługa integracji z firmami zewnętrznymi.
Co znajduje się w bezpłatnym pakiecie?
Podobnie jak większość darmowych rozwiązań CRM, EngagebayDarmowy plan pozwoli Ci przedsmakować wszystkich niesamowitych funkcji, jakie ta technologia ma do zaoferowania. Obejmuje to obsługę marketingu e-mailowego, autoresponderów, transmisji e-maili, sekwencji sprzedaży i „chwytaczy leadów”. Lead grabbery to narzędzia, które pomogą Ci wygenerować więcej potencjalnych klientów dla Twojego rurociągu sprzedaży.
Dostępna jest także pomoc techniczna, czat na żywo i funkcjonalność strony docelowej. Co więcej, użytkownicy uzyskują również dostęp do szeregu wyskakujących okienek internetowych, panelu raportowania, pakietu mediów społecznościowych, integracji, marketingu wideo, narzędzi do segmentacji i reklam na Facebooku. Chociaż za pomocą 500 markowych e-maili będziesz mógł skontaktować się tylko z 1000 osobami, jest to bardzo hojna oferta.
Płatny pakiet zaczyna się od 11.99 USD miesięcznie na użytkownika i obejmuje obsługę 1000 kontaktów i 3000 markowych e-maili. Otrzymujesz wszystkie zaawansowane funkcje, które otrzymasz w ramach bezpłatnego planu, a także dodatkowe miejsce na pliki, minuty na rozmowy w celu nawiązania kontaktu z klientami, system prognozowania potencjalnych klientów, kompleksowe profile klientów oraz wsparcie za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu.
Plusy:
- Niezwykle hojny bezpłatny pakiet pełen narzędzi zwiększających możliwości sprzedaży
- Rozbudowana baza wiedzy, moduły zarządzania zgłoszeniami i segmentacji
- Integracje z innymi narzędziami do webinarów, marketingu i nie tylko.
- Rozbudowane arkusze kalkulacyjne i raporty
- Narzędzia do punktacji i generowania leadów
Wady:
- Brak obsługi nieograniczonej liczby kontaktów
Wybór najlepszego darmowego CRM w Wielkiej Brytanii
Najlepszy darmowy system CRM, do którego firmy w Wielkiej Brytanii będą mogły uzyskać dostęp, będzie zależał od wielu czynników. Chociaż jest mało prawdopodobne, że otrzymasz wszystkie narzędzia do zarządzania sprzedażą i obsługą klienta, jakich możesz oczekiwać od darmowego CRM, nadal istnieje kilka bardzo hojnych planów. Wiele z nich oferuje również doskonały wgląd w to, czego możesz się spodziewać, jeśli zdecydujesz się na przejście na plan płatny.
W niektórych przypadkach będziesz mógł nawet zintegrować swój bezpłatny CRM z innymi narzędziami, takimi jak poczta e-mail z Microsoft Outlook lub Gmail, kanały mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn, i narzędzia serwisowe, takie jak Live Chat.
Szukając najlepszego darmowego CRM, pomyśl o łatwości obsługi i wygodzie korzystania z oprogramowania przez członków Twojego zespołu. Jeśli zamierzasz mieć zespół zdalny lub hybrydowy, możesz nawet zainteresować się aplikacjami na Androida lub iOS. Warto także zastanowić się nad elastycznością i możliwością skalowania usługi do planu płatnego w dowolnym momencie.
Mamy nadzieję, że ten przewodnik dał ci doskonały punkt wyjścia do znalezienia najlepszego darmowego CRM w Wielkiej Brytanii. Jednak najlepszym sposobem na dokonanie wyboru jest samodzielne przetestowanie technologii. Gdy powyższe narzędzia są dostępne za darmo – nie ma nic do stracenia i poeksperymentuj.
Komentarze Odpowiedzi 0