Shift4Shop-recensie (2024): Kus vaarwel tegen 3dcart

Met meer dan 200,000 huidige klanten op zijn naam is Shift4shop kant-en-klare e-commercesoftware die u kan helpen de online winkel van uw dromen te creëren.

Het veelzijdige platform omvat alles, van het maken van uw website tot het aanbieden van producten, het beheren van uw inventaris en bestellingen, tot marketing en klantenbeheer... en nog veel meer.

Misschien ken je Shift4Shop onder de oorspronkelijke naam: 3dcart. In 2020 werd de app echter overgenomen door Shift4 Payments en hernoemd - en in deze recensie zullen we onderzoeken hoe deze uitgebreide e-commerce-oplossing vandaag standhoudt.

Laten we erin duiken!

De voor- en nadelen van Shift4Shop

Voordat we afronden, is hier een laatste overzicht van de meest opmerkelijke sterke en zwakke punten van Shift4Shop:

Shift4shop Gebruiksgemak

Shift4Shop werd expliciet ontworpen met gebruiksgemak in het achterhoofd, zodat iedereen zijn eigen online winkel kon creëren en lanceren.

Het kiezen en aanpassen van een thema is eenvoudig. Het intuïtieve dashboard maakt het eenvoudig om een ​​product toe te voegen. De eenvoudige sjablooneditor kan voor sommigen beperkend zijn. Echter, zonder onnodige functies die het proces bemoeilijken, is de interface gestroomlijnd en intuïtief gehouden, waardoor het ongelooflijk toegankelijk is voor beginners.

Shift4shop-prijzen

De prijsstelling van Shift4Shop voldoet aan de industrienormen en komt overeen met concurrenten zoals: Shopify. Er zijn drie premium plannen om uit te kiezen:

1. Basis winkel: Voor $ 29.00 per maand krijgt u toegang tot alle essentiële functies van Shift4Shop, kunt u twee vaste gebruikers registreren en onbeperkt producten verkopen.
2. Plus winkel: Voor $ 79.00 per maand krijgt u ook de volledige marketingsuite en kunt u vijf stafgebruikers registreren.
3. Pro-winkel: Voor $ 229.00 per maand ontgrendelt u automatiseringsfuncties voor e-commerce en registreert u maximaal 15 personeelsgebruikers.

Elk plan wordt ook geleverd met:

• domeinregistratie
• 24/7 Shift4Shop-ondersteuning
• API toegang
• Meer dan 100 betalingsgateways
• Integratie met Facebook-winkels
• Een ingebouwde blog
• U kunt een onbeperkt aantal bestellingen verwerken
• Veilige webhosting met onbeperkte bandbreedte
• Geen transactiekosten

Shift4Shop biedt ook een gratis end-to-end e-commerceplan. Om toegang te krijgen, moet u Shift4-betalingen gebruiken als uw betalingsverwerker. Met dit pakket kunt u een onbeperkt aantal stafgebruikers registreren. Je krijgt ook toegang tot alle functies van het Pro Store-abonnement. De enige kosten die ermee gemoeid zijn, zijn 2.9% + 30 cent transactiekosten.

Onthoud: dit zijn dezelfde transactiekosten Shopify kosten met zijn abonnement van $ 29 per maand. Als zodanig is het veilig om te zeggen dat dit pakket veel waar voor zijn geld biedt.

Let op: dit gratis abonnement is alleen beschikbaar voor verkopers in de VS.

Shift4Shop-functies

Zoals we al hebben laten doorschemeren, is Shift4Shop een turnkey e-commerce platform die al het zware werk voor u afhandelt. Het is dus niet verwonderlijk dat het een schat aan functies biedt - die allemaal zijn afgestemd om u te helpen de vierstapsbenadering van e-commerce te implementeren.

Met andere woorden, Shift4Shop biedt alle tools die je nodig hebt om:

1. Bereik
2. Betrekken
3. Converteren
4. ...En vervolgens een nieuwe klant koesteren

Om te beginnen stelt Shift4Shop je in staat om je eigen online winkel te creëren en aan te passen uit een selectie van gratis en premium thema's. Vervolgens kun je met ingebouwde SEO-tools en Facebook Store-integratie meer verkeer naar je producten trekken.

Shift4Shop heeft alle functiecategorieën die u mag verwachten van een toonaangevende e-commerce oplossing. Dit omvat een CRM voor klantenbeheer, diepgaande bestelling en voorraadbeheer functies en een breed scala aan marketingtools. Dit laatste is waar het platform echt uitblinkt, omdat er bijna geen limiet is aan het soort promoties dat je kunt maken. U hebt volledige flexibiliteit bij het maken van klantkortingen, cadeaubonnen, loyaliteitsprogramma's, abonnementen en nog veel, veel meer.

Hieronder gaan we dieper in op de functiecategorieën die we zojuist hebben genoemd:

Sjablonen en ontwerp

Als een alles-in-één kant-en-klare oplossing, maakt Shift4Shop het gemakkelijk om uw e-commerce website in een mum van tijd te bouwen - zonder afhankelijk te zijn van tools van derden voor hulp.

Net als veel van zijn concurrenten, kunt u het ontwerpproces een kickstart geven met behulp van een aanpasbare sjabloon. Er zijn meer dan 100 gratis thema's om uit te kiezen, afgestemd op de behoeften van verschillende soorten bedrijven. Over het algemeen zijn deze sjablonen het meest geschikt voor e-commerce winkels die een breed scala aan producten verkopen in plaats van kleine bedrijven met minimale productselecties.

Ook al bieden de gratis templates een goed startpunt, ze zijn een beetje 'eentonig' – verwacht dus geen revolutionaire ontwerpen die gratis zijn. Bijgevolg voelen de templates aan als een work-in-progress. Shift4Shop rolt nog steeds zijn aanpassingsfuncties uit voor al zijn thema's en moet nog templates van externe experts aanbieden.

Alle Shift4Shop-sjablonen zijn gemaakt met behulp van de Core Template Engine om een ​​mobielvriendelijk ontwerp, voor conversie geoptimaliseerde kassa's, Google AMP-compatibele productpagina's en meer te garanderen.

Nadat u een thema heeft gekozen, kunt u de kleuren wijzigen met behulp van de kleurenkiezer en in realtime een voorbeeld van uw bewerkingen bekijken. U kunt uw inhoud ook verfijnen met behulp van de flexibele HTML-builder met slepen en neerzetten. Hiermee kunt u inhoudsblokken zoals tekst, afbeeldingen, koppen en andere pagina-elementen toevoegen.

Dat gezegd hebbende, is de aanpassing van Shift4Shop in vergelijking met andere websitebouwers ernstig beperkt. Zowel de drag-and-drop-builder als de sjabloonaanpassing zijn bijvoorbeeld alleen beschikbaar bij geselecteerde thema's. Bovendien is aanpassing beperkt tot primaire kleuren en het wijzigen van uw typografie. Dus hoewel, ja, u toegang heeft tot de HTML- en CSS-markeringen van uw website, kunnen ontwerpers zonder codeervaardigheden zich zeer beperkt voelen.

Orderbeheer

Shift4Shop beschikt over krachtige functies voor order- en productbeheer die een toegankelijk overzicht bieden van: uw inventaris. Vanuit één gecentraliseerd dashboard kunt u eenvoudig het traject van uw producten van begin tot eind volgen. U kunt bijvoorbeeld zien welke producten momenteel worden verwerkt, gedeeltelijk voltooid, verzonden en meer. Je ontvangt ook een melding wanneer je een nieuwe bestelling ontvangt, dus wees gerust, je zult nooit een beat missen.

Je kunt geselecteerde bestellingen ook snel verplaatsen of als groep verplaatsen en ze zelfs 'terug' sturen, een stap voor hernieuwde bewerking - dit laatste is handig als een klant om een ​​wijziging vraagt. U kunt bestellingen ook handmatig toevoegen, wat bijvoorbeeld handig kan zijn wanneer u een verkoop doet via de telefoon in plaats van via uw online winkel.

Het platform houdt ook alle details bij van zowel uw volledige als onvolledige bestellingen en stelt u in staat om klantupdates automatisch te verzenden. Het monitoren van onvolledige bestellingen is vooral handig om uit te zoeken waarom klanten afhaken voordat ze een aankoop doen. U kunt bijvoorbeeld precies zien wanneer een klant zich afwees, of dit nu is nadat ze artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, hun verzendmethode hebben geselecteerd of meer.

Het is ook gemakkelijk om verzendlabels af te drukken voor populaire vervoerders zoals UPS, FedEx, USPS en meer.

En tenslotte Schip4Shop erkent duidelijk het belang van abonnementsmodellen. Stel dat u artikelen verkoopt die regelmatig moeten worden aangevuld, zoals drankjes of toiletartikelen. In dat geval stelt Ship4Shop u in staat om abonnementsdiensten op te zetten die automatisch terugkerende bestellingen verzenden. Dit doet wonderen voor het genereren van consistente inkomsten en het aangaan van langdurige klantrelaties - win-win!

Retourneren

Als een product niet bevalt, willen klanten het retourneren. Gelukkig is dit mogelijk met het ingebouwde RMA-systeem (Return Merchandise Authorization) van Shift4Shops. Hierdoor kunt u selecteerbare keuzes maken voor klanten om te bepalen waarom ze hun product willen retourneren. Het is ook gemakkelijk om verschillende retouropties op te geven waaruit klanten kunnen kiezen. Sommigen kunnen bijvoorbeeld geld teruggeven. Daarentegen kunnen andere retourzendingen alleen in aanmerking komen voor omruiling voor hetzelfde of een ander artikel.

Het RMA-systeem stelt klanten ook in staat om bestanden te uploaden om te laten zien wat er volgens hen mis is met het artikel. Op die manier kunt u de context van het rendement evalueren. Nadat u akkoord bent gegaan met een retourzending, kunt u klanten vervolgens een afdrukbaar verzendlabel sturen om het artikel terug te sturen.

Eenvoudig, toch?

Producten beheren met Shift4Shop

Het plaatsen van nieuwe producten in uw winkel is eenvoudig met de Google-AMP-ready productpagina's van Shift4Shop. Om nog maar te zwijgen, u kunt ook producten in bulk importeren en exporteren met CSV-bestanden.

In tegenstelling tot sommige concurrerende platforms, kunt u ook onbeperkte productopties en varianten toevoegen. Zo kunt u bijvoorbeeld de prijzen aanpassen voor productvarianten die duurder zijn om te produceren of verzenden. Het beste van alles is dat u productvariaties apart kunt volgen, net zoals u dat met individuele producten zou doen. Dit is handig om te zien welke productvarianten het beste verkopen en welke juist niet.

U kunt ook sjablonen maken voor productvarianten die u vervolgens aan meerdere producten kunt toewijzen. Stel dat u bijvoorbeeld T-shirts verkoopt. U kunt dan met een paar klikken de maatopties 'Small, Medium, Large en XL' voor uw hele assortiment instellen. U kunt ook productvarianten uit een sjabloon kopiëren en in afzonderlijke producten plakken.

Net als uw inventaris kunt u alle productinformatie volgen vanaf één dashboard. Vanaf hier ziet u een opsommingslijst met alle belangrijkste productdetails. U kunt ook de tabbladen van uw dashboard aanpassen om eenvoudig technische specificaties, instructies en andere referentie-info aan uw producten toe te voegen.

Een andere handige functie is de mogelijkheid om klanten vragen rechtstreeks op uw productpagina te laten stellen. Hiermee kunt u een Q&A-sectie maken die vergelijkbaar is met die van Amazon. Dit biedt niet alleen waarde, maar het is ook geweldig om rechtstreeks met klanten in contact te komen!

Het is ook net zo eenvoudig om digitale producten te verkopen. Klanten ontvangen digitale productaankopen als geautomatiseerde versleutelde e-mails met downloadbare links. U kunt ook eisen dat klanten inloggen op hun klantaccount vanuit uw online winkel om toegang te krijgen tot hun download. Als alternatief kunt u voor elke aankoop unieke serienummers maken waarmee klanten toegang hebben tot hun aankopen. De keuze is aan jou!

Er is geen limiet op het aantal productafbeeldingen dat u aan uw productpagina's kunt toevoegen. Klanten kunnen ook profiteren van dynamische zoom, ingesloten video's en productvergelijkingen naast elkaar. Andere functies maken cross- en upselling mogelijk. U kunt bijvoorbeeld productbundels maken met een kleine korting of gerelateerde artikelen direct op de productpagina weergeven. Al deze functies zijn geweldig om de klantbetrokkenheid te vergroten.

Shift4Shop wordt ook geleverd met automatische en onbeperkte productcategorisatie, wat een lange weg gaat naar meer intuïtieve websitenavigatie. U kunt bijvoorbeeld slimme categorieën gebruiken om automatisch actieve kortingen, nieuwe producten en producten met gratis verzending te identificeren. U kunt zelfs reclame maken voor deze producten in de categorie 'On Sale' om ze onder de aandacht van uw bezoeker te brengen.

Ten slotte kunt u gedetailleerde productrapporten genereren over de totale winst die met elk product is behaald. Dit maakt het identificeren van uw bestsellers een fluitje van een cent!

Inventaris

De voorraad van uw online winkel wordt automatisch bijgewerkt bij elke klantorder en houdt zelfs rekening met onverwerkte bestellingen. U profiteert van gedetailleerde voorraadtellingen, voorraadwaarschuwingen en de mogelijkheid om uw uitverkochte instellingen te wijzigen. Elk product heeft zijn eigen voorraadtelling en een gedetailleerd voorraadlogboek dat u informeert over hoeveel voorraad is verkocht en welke artikelen in de wacht staan ​​voor verkoop.

Aanpasbare voorraadwaarschuwingen houden u op de hoogte of u bijna leeg bent en uw producten moet aanvullen. Als de voorraad op is, kun je regels maken waarmee klanten kunnen blijven winkelen, met opties als nabestellen of inschrijven op een wachtlijst. Als alternatief kunt u producten die niet op voorraad zijn automatisch verbergen.

Shift4Shop wordt ook geleverd met een inkoopordersysteem dat het nabestellen vereenvoudigt. Dit genereert automatisch inkooporders wanneer uw voorraad onder een bepaalde drempel zakt.

U kunt de voorraadfunctionaliteit van Shift4Shop verder uitbreiden door deze te integreren met uw favoriete voorraadbeheersoftware. Dit is het overwegen waard als u wilt profiteren van meer geavanceerde functies zoals magazijnbeheer, voorraadsynchronisatie in meerdere winkels, het scannen van streepjescodes en meer.

SEO & Marketing

Er is geen tekort aan tools waarmee u verkeer kunt genereren en klanten kunt verleiden. U kunt bijvoorbeeld SEO verbeteren door gebruik te maken van de aanpasbare URL-structuren van Shift4Shop, PageSpeed-optimalisatie en volledig mobielvriendelijke winkels.

U kunt ook uw metatags, paginatitels en H1-koppen wijzigen. Bovendien zijn productpagina's automatisch compatibel met Google AMP voor optimale Google Rankings. Bovendien kunt u integreren met Google Analytics voor meer diepgaande inzichten over hoe u uw SEO en gebruikerservaring kunt verbeteren.

…Dit krast slechts de oppervlakte van een deel van de SEO-functionaliteit van Shift4Shop!

Als het om andere marketingmethoden gaat, is het opvallende kenmerk van Shift4Shop de ingebouwde blog. Hier vind je alles wat je nodig hebt om een ​​robuuste contentmarketingstrategie te creëren en te lanceren (vooral als je deze combineert met de SEO-functies van Shift4Shop).

Bovendien kunnen klanten zich abonneren op uw blog en updates ontvangen wanneer u een nieuw artikel publiceert.

Bovendien kunt u uw winkel adverteren op sociale media door uw Shift4Shop-winkel te integreren met uw Facebook-winkel.

Met Shift4Shop kunt u ook e-mailnieuwsbrieven, dripcampagnes, geautomatiseerde post-aankoopcampagnes en verlaten winkelwagenbespaarders maken en verzenden. Bovendien kunt u landingspagina's maken om de customer journey te stroomlijnen en nieuwe leads veilig te stellen.

Daarnaast kunt u met Shift4Shop klantkortingen, stapelbare promoties, loyaliteitspunten, groepsdeals, tijdelijke dagelijkse aanbiedingen (en meer) creëren en gebruiken om omzet te genereren.

U kunt ook cadeaubonnen verkopen voor tegoed in de winkel of producten maken met 'doe-een-bod'-prijzen, waarbij klanten hun eigen prijs kunnen bepalen! Bovendien kunnen klanten verlanglijstjes maken in uw winkel, deze delen op sociale media en cadeaulijsten maken die beperkt zijn tot uw eigen producten.

Shift4Shop wordt ook geleverd met een ingebouwd affiliate marketingprogramma, zodat u klanten kunt belonen met een commissie wanneer ze extra kopers naar uw online winkel verwijzen.

Klantenmanagement

Geen enkel e-commerceplatform zou zichzelf een alles-in-één oplossing kunnen noemen zonder een robuust CRM voor het beheer van klanten.

Met Shift4Shop kunnen klanten bij het afrekenen een account bij uw website aanmaken. Veel consumenten doen dit graag om de koopervaring voor hun volgende winkel te stroomlijnen. U kunt dit aanbieden bovenop de standaard gast checkout optie. Op die manier voelen klanten zich niet verplicht om hun gegevens door te geven, wat voor sommigen onaangenaam kan zijn.

Geregistreerde klanten kunnen inloggen en hun bestelgeschiedenis, verlanglijstjes, beloningspunten, abonnementen, opgeslagen artikelen in hun winkelwagentjes en meer bekijken.

Dit helpt niet alleen de klantervaring te verbeteren, maar stelt u ook in staat om gedetailleerdere klantgegevens bij te houden. Met deze informatie bij de hand bent u beter in staat om productaanbevelingen en promoties af te stemmen op hun behoeften.

Met het CRM van Shift4Shop kunt u klanten in groepen segmenteren. Vervolgens kunt u, afhankelijk van hun inloggegevens, verschillende prijsniveaus, minimale bestelbedragen en andere variabelen aanbieden.

Dit maakt het belonen van uw meest loyale klanten en het faciliteren van B2B-transacties eenvoudig! U kunt deze functionaliteit zelfs gebruiken om belastingvrijgestelde groepen te maken voor non-profitklanten.

De ingebouwde CRM biedt klanten ook een gemakkelijke manier om met u in contact te komen. Hiermee bedoelen we dat websitebezoekers configureerbare supporttickets kunnen sturen. Dit kunnen specifieke vragen zijn over uw producten, hun bestellingen of de site in het algemeen. U kunt klanten ook toestaan ​​afbeeldingen of documenten bij te voegen met de functie voor het uploaden van CRM-bestanden.

Of schakel CAPTCHA in om spam te elimineren. Dit ticketsysteem wordt geleverd met het dashboard. Hier kunt u snel alle interacties en oplossingen van de klantenservice controleren om er zeker van te zijn dat iedereen de hulp krijgt die hij nodig heeft. Deze tickets kunnen worden geopend door de klant zelf, door jou of door geregistreerde teamleden.

Betalingsmethoden van klanten

Shift4Shop lijkt zo ongeveer elke betalingsverwerkingsoptie onder de zon te bieden. U kunt creditcards en digitale wallets accepteren, waaronder Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay – om er een paar te noemen!

Maar, zoals Shopify, zijn er aanzienlijke voordelen verbonden aan het gebruik van de eigen betalingsverwerkingssoftware van het platform. Shift4 Payments brengt transactiekosten met zich mee, maar geeft toegang tot het gratis abonnement van Shift4Shop.

Dit is een volledig gratis abonnement dat wordt geleverd met alle e-commercefuncties van Shift4Shop. Iedereen wint dus! Je krijgt een volwaardige e-commerce-oplossing en Shift4 verdient geld elke keer dat je iets verkoopt – waar moet je niet van houden?!

Integraties

Geen online winkel functioneert in een vacuüm. Daarom stelt Shift4Shop u in staat om met uw favoriete tools te werken om hun toch al indrukwekkende functieset uit te breiden. Shift4Shop heeft een speciale app store waar je verschillende kunt downloaden en gebruiken plugins om de functionaliteit van uw online winkel uit te breiden.

De add-ons in de winkel van Shift4Shop zijn onderverdeeld in categorieën zoals:

• Winkelwagen verlaten
• Order management
• Productfeeds
• Mobile commerce

…om er een paar te noemen!

Om u een idee te geven van het aanbod, hebben we hieronder enkele van hun meest populaire integraties voor marketing, verkoop via meerdere kanalen, boekhouding, enz. opgesomd:

• MailChimp
• Aweber
• eBay
• Amazone
• Facebook Pixel
• Google Analytics
• PayPal
• QuickBooks

…en meer.

Startups hebben ook toegang tot de API van Shift4Shop om hun eigen aangepaste integraties te maken. Je hebt echter wat codeerwijsheden nodig om hiervan te profiteren.

Beveiliging

Shift4Shop belooft veilige hosting, maar wat houdt dit in? Kortom, het platform is PCI-gecertificeerd en beveiligd met een gegarandeerde 99.9% uptime en 24/7 toezicht. Je hebt je eigen domeinnaam die elk jaar vernieuwd wordt en transparante maandelijkse upgrades. Bij alle webshops wordt een 256Bit SSL-certificaat meegeleverd.

De hosting van Shift4Shop wordt ook geleverd met dagelijkse gegevensback-ups voor het geval u ooit uw inhoud moet herstellen. Cloudflare drijft het platform aan. Als zodanig kan Shift4Shop gebruikmaken van Cloudflare's wereldwijde en wijdverbreide netwerk voor inhoudslevering voor hogere paginasnelheden. Bovendien omvat dit DDoS-aanvalbescherming en -beperking voor nog meer veiligheid.

Klantenservice

Het team van Shift4Shop is 24/7 bereikbaar, elke dag van het jaar. Ondersteuning is beschikbaar via e-mail, telefoon en livechat.

Bovendien biedt het platform een ​​online kennisbank met honderden artikelen, tutorials en bronnen. Hier vindt u het antwoord op de meeste vragen over site-ontwerp, klantenbeheer, producten, marketing, instellingen en meer.

Er is ook een Shift4Shop-forum op de ondersteuningssite dat exclusief is voor Shift4Shop-handelaren. Hier kunt u in contact komen met uw collega's als er zich een probleem voordoet en ook nieuwe functies aanvragen bij het Shift4Shop-team. Dat gezegd hebbende, is het forum in vergelijking met zijn concurrenten niet erg actief.

Shift4Shop Review: ons eindoordeel

Hoewel er in het verleden gemengde beoordelingen waren over 3Dcart, werkt Shift4Shop er hard aan om die meningen om te draaien; nu is het een nieuwe, alles-in-één oplossing voor e-commerce-enthousiastelingen.

De provider biedt dezelfde functiecategorieën als e-commercereuzen zoals Shopify. Dit is een goede vergelijking, vooral omdat Shopify is vaak de eerste keuze voor nieuwe handelaren in de buurt.

Wij zouden dit zeker als nieuw markeren e-commerce oplossing als één om naar te kijken. Heb jij Shift4Shop al geprobeerd?

Of overweegt u een van zijn concurrenten leuk te vinden Wix, WordPress of BigCommerce? Hoe dan ook, we willen uw mening horen in de opmerkingen hieronder. Spreek snel!