Allerlei criminele activiteiten vinden plaats in de e-commerce wereld. Jij hebt bedrog, die voortkomt uit mensen die proberen te profiteren van uw bedrijf door ongerechtvaardigde terugvorderingen uit te voeren, te beweren dat een product niet is geleverd toen het wel was geleverd en door frauduleuze betalingstechnieken te gebruiken. Fraude hangt ook samen met identiteitsdiefstal, waarbij je misschien denkt dat je een verkoop hebt, maar het is eigenlijk iemand die de creditcard heeft gestolen informatvan een andere persoon.
Dan is er nog het hacken, waarbij criminelen om uiteenlopende redenen proberen uw website binnen te dringen. Een daarvan zou kunnen zijn om simpelweg schade aan te richten, waardoor uw website crasht en u duizenden dollars verliest. Een andere vorm van hacken kan zijn om te stelenformatie van uw bedrijf zoals persoonlijke klant information. Nog een andere vorm van hacken is het gebruik van uw websitebronnen (zoals uw server) om malware en andere soorten ongewenste berichten te verzenden.
U kunt zelfs op copycats stuiten, die uw bloginhoud plagiรซren, uw unieke producten repliceren en ze verkopen of het merk van uw bedrijf volledig afschrikken.
Die laatste is niet zo gewoon als dagelijkse fraude, maar je zult er nog op moeten letten. Maar voor nu willen we ons richten op fraude en zelfs hackers, aangezien het problemen zijn waar elke e-commerce professional mee te maken heeft.
Dus, hoe gaat u ervoor om uw winkel te beschermen tegen fraude en hacking? Hier zijn enkele tips om u op weg te helpen.
Begin door te gaan met een Ecommmerce-platform waarvan je weet dat het veilig is
Niets is volledig veilig online, maar je kunt het behoorlijk goed afsluiten. We hebben het gehad over de elementen van e-commercebeveiliging, maar hoe weet u of uw huidige platform zowel u als uw klanten beschermt?
Kortom, het e-commerceplatform waar je mee gaat, zou al het volgende moeten hebben, waardoor het voor jou veel gemakkelijker is omdat je niet zelf hoeft uit te gaan en ze zelf kunt kopen:
- Een veilige online check-out
- Laagwaardige beveiliging op bedrijfsniveau
- Versleuteling voor alle klantgegevens, inclusief tools die geen creditcardgegevens opslaan information
- Constante monitoring van fraude
- PCI-conformiteit en scans
- Kaartverificatiewaarde
- Adres verificatiesysteem
Enkele woorden over het adresverificatiesysteem (AVS) en de kaartverificatiewaarde (CVV)
We zijn allemaal tegen de CVV aangelopen. Het is de kleine driecijferige code op de achterkant van uw creditcard. Met gerenommeerde e-commerce platforms met solide kassa's, heb je dit systeem al geconfigureerd. Als dat niet het geval is, moet u misschien een app of een service daarvoor zoeken. Het is echter een geweldige manier om fraude te voorkomen van mensen die alleen de creditcardnummers hebben gestolen en niet de CVV.
De AVS is een beetje anders. Klanten zien dit niet op de frontend van de site, maar nogmaals, de meeste gerenommeerde platforms bieden deze service. Kortom, het controleert of het adres in het veld voor factuuradres overeenkomt met dat van het adres in het bestand voor de creditcard. Een frauduleuze gebruiker zou bijvoorbeeld een product naar zijn adres willen sturen, maar een gestolen creditcard zou het adres van een andere persoon in het bestand hebben en een waarschuwing voor u oproepen.
Vaker wel dan niet wordt de AVS afgehandeld via uw betalingsverwerker, dus u moet ze controleren.
Heb een back-upschema
Fraude veroorzaakt over het algemeen geen problemen met uw inhoud, maar hacking wel. Zelfs met al je beveiliging kun je uiteindelijk gehackt raken. In dat geval is er een mogelijkheid om uw site opnieuw te starten of uit de dood terug te halen.
De Start de app opnieuw Shopify is een voorbeeld van een manier om uw site te beveiligen en te beveiligen tegen mogelijke aanvallen.
Voorkom chargebacks met volgnummers en een menselijke controle op alle bestellingen
Trackingnummers geven u een duidelijk beeld van hoeveel voorraad u heeft en wat er met een pakket gebeurt nadat het uit uw magazijn is verzonden. De meeste e-commerceplatforms hebben geen volgnummers nodig en u kunt het volledige UPS / USPS / FedEx-tracking-proces overslaan, maar ik beveel dat aan. Het is het enige bewijs dat je hebt tegen iemand die beweert dat ze nooit hun pakket hebben ontvangen.
Een geautomatiseerd fraudedetectiesysteem helpt ook
Neem contact op met uw e-commerceplatform om te zien welke soorten fraudedetectietools zij gebruiken. Soms moet je daarvoor een beetje extra betalen.
Systeemwaarschuwingen configureren voor wanneer verdachte activiteit optreedt
Elke keer dat een verdachte gebruiker op uw site komt, moet u dit weten. Elke keer dat iemand een aankoop doet met een vreemd adres, moet u dit weten. Deze melding mag niet naar een willekeurige map worden gestuurd die u in uw e-mailinbox hebt gemaakt, omdat het groot nieuws is dat onmiddellijk moet worden aangepakt.
Forceer jezelf en alle werknemers om sterke wachtwoorden te hebben
Schrijf geen wachtwoorden op en probeer ze elke maand te wijzigen. Er is echt geen reden om wachtwoorden te onthouden met tools zoals Dashlane en Roboform. Deze wachtwoordmanagers vormen ingewikkelde wachtwoorden om brute force-aanvallen te bestrijden, en je hoeft niet te denken aan wat je vorige keer je wachtwoord hebt gemaakt.
Limieten instellen voor aankopen van accounts op een bepaalde dag
Laten we eerlijk zijn. Soms ga je niet in staat zijn om elke afzonderlijke verkoop te bekijken die door je site gaat. Daarom kan een willekeurige frauduleuze aankoop door de kieren glippen en binnenkomen. In veel e-commerce-platforms kunnen echter limieten worden ingesteld voor aankopen op een bepaalde dag of een ander tijdsbestek. U kunt bijvoorbeeld een limiet van $ 1,000 per dag per klant instellen.
Op deze manier, als iemand naar uw site komt en probeert om $ 5,000 aan handelswaar te kopen, stopt uw โโwebsite de transactie en ontvangt u een melding. Je krijgt een beetje extra tijd om te ademen en naar de transactie te kijken, en je kunt zelfs een crimineel afschrikken.
Weet je hoe je je online winkel kunt beschermen tegen fraude en andere aanvallen?
Het beschermen van uw online winkel tegen fraude en andere criminele activiteiten begint altijd met uw hosting- en e-commerceplatform. Uw platform moet een beveiligingspagina hebben waarop alle maatregelen worden beschreven. Als dit niet het geval is, slaat u het platform volledig over. Bijvoorbeeld, Shopify heeft een hele pagina met uitleg PCI compliance.
Bigcommerce heeft een nette beveiliging sectie .
Als u vragen of opmerkingen heeft over het beschermen van uw winkel tegen fraude, kunt u ons dit laten weten in de onderstaande opmerkingen.
header afbeelding met dank aan Eugenia Ho
Ja, ik heb ook het ACFE-rapport gelezen en volgens dat wordt bijna 50% van de kleine bedrijven het slachtoffer van fraude tijdens hun zakelijke levenscyclus. Maar jouw tips helpen retailers om hun online winkel te beschermen. Ik stel ook graag enkele beveiligingstips voor die hen zullen helpen om de veiligere eCommerce-website te maken. Gebruik bijvoorbeeld veilige HTTPS-hosting en hackerbeveiligingssoftware om uw website te scannen op malware of hackeraanvallen.