Shippo レビュー (2023): SMB 販売者向けの使いやすい配送ソリューション

今日の Shippo レビューでは、今日の成長する e コマース市場で人気のある配送およびフルフィルメント サービスの舞台裏を見ていきます。

Shippo は、管理、パートナーシップ、ラベル印刷、保険のためのオールインワンの配送ソリューションとして、ビジネスオーナーに注文を効率化する便利な方法を提供することを目指しています。 履行、素晴らしい顧客サービスを提供します。

連絡先 しっぽ、ビジネス リーダーは、すべての出荷をより効果的に管理できるだけでなく、よりシンプルな返品プロセス、物流パートナーからのより安価な取引、荷物や集荷を追跡するための便利なツールにアクセスできるようになります。 以下では、Shippo がお客様にとって適切なソリューションであるかどうかを判断できるよう、Shippo が提供するすべての機能とサービスについて説明します。

七宝とは何ですか？

2013 年に設立され、サンフランシスコに本社を置く Shippo (または GoShippo) は、オールインワンの配送管理およびフルフィルメント サービス会社であり、特に中小企業や e コマース小売業者をサポートするように設計されています。 Shippo は、すべての販売者が素晴らしいサービスを提供するために必要なツールやテクノロジーにアクセスできるようにするために設立され、世界中で 100,000 を超える顧客にサービスを提供しています。

Shippo は、国際配送業者のサービス、便利なソフトウェア、ラベル印刷をすべて XNUMX つの便利な場所で提供します。 このサービスは、多くの人気のある e コマース プラットフォームやマーケットプレイスとも統合されています。 Shopify と Etsy を利用できるため、あらゆる注文プロセスを迅速に追跡できます。

ユーザーフレンドリーなプラットフォームは、優れた配送コスト、合理化されたユーザー インターフェイス、小売業者の配送ニーズに対応するさまざまな貴重なツールの恩恵を受けています。

七宝の仕組みは？

しっぽ 中小企業の経営者や起業家に、履行プロセスを強化するために構築されたさまざまなツールやサービスへのアクセスを提供することで機能します。 同社のサービスは、Shippo for Merchants と Shippo for Platforms の XNUMX つのセグメントに分かれています。

Shippo は販売者向けに、e コマース マーケットプレイスや店舗ビルダーと統合できる包括的な Web アプリケーションを提供し、注文の管理、物流パートナーとのパートナーシップの確立、出荷の追跡のためのツールをユーザーに提供します。 ユーザーが開始するために必要なのは、Shippo アプリを選択したストアと統合することだけです。これにより、サービスを使用して住所を検証し、配送業者の料金を比較し、ラベルを作成し、さらには集荷と返品の処理を行うことができるようになります。

Shippo の包括的なプラットフォームは、ブランド追跡ページの作成、ラベル、通知メールなどを使用して、出荷のパーソナライゼーションをサポートします。 カスタム フォーム、マニフェスト、レポートおよび分析リソースを管理するためのツール、さらには配送保険のソリューションも備えています。

プラットフォームについては、Shippo は開発者がプラットフォームのすべての機能を統合するために使用できる独自の API ソリューションを提供しています。 フルフィルメントプラットフォーム 既存の Web サイトやアプリケーションに組み込むことができます。 このプラットフォーム サービスを使用すると、企業は Shippo テクノロジーと完全に統合された Web サイトを構築し、世界中の配送フルフィルメント ブランドとのパートナーシップを活用できます。

Shippo のどちらのサービス オプションも、月額料金が比較的低く、従量課金制の価格オプションから選択できます。

Shippoの特徴: Shippoフルフィルメントアプリ

Shippo は使いやすく、便利で合理化されたプラットフォームであり、事実上あらゆる Web サイトやマーケットプレイスと統合することができます。 同社のソリューションの中心となるのは、企業が出荷を管理し、素晴らしい顧客エクスペリエンスを推進するために使用できるオールインワン ツールである Web アプリです。

アプリの機能は次のとおりです。

配送管理と割引料金

大手の配送会社がそうであるように、Shippo は多くの便利な配送サービスへのアクセスを提供します。 Web アプリを使用すると、世界中の通信会社のネットワークからリアルタイムの料金に関する洞察に即座にアクセスし、ニーズに最適な通信会社を見つけることができます。

Shippo は世界最大のブランドの一部と直接連携しているため、USPS、DHL、UPS などの会社での発送の割引をプラットフォーム限定で利用することもできます。 さらに、同じサービスを使用して、選択した運送業者の集荷をスケジュールすることもできます。

配送料の割引は最大 90% になる場合があり、次のような会社では配送料を大幅に節約できます。

• 米国郵政公社（USPS）
• フェデックスとフェデックス スマートポスト
• UPS と UPS メールのイノベーション
• オーストラリアポスト
• カナダ郵政省
• 宅配便ください
• ドイツポスト
• DHL EコマースとDHL Germany
• GLS ドイツおよび GLS フランス
• ファストウェイ
• エルメス
• パーセルフォースワールドワイド

Shippo は、国際配送や特定の企業の追跡に関して多くの運送業者と提携しています。 e コマース ビジネスをグローバルに展開している場合は、事前に入力されたカスタム フォームにアクセスしてラベル作成プロセスを加速できます。 ペーパーレス取引にアクセスするためのオプションがあるため、商業請求書を印刷する必要がなくなります。 さらに、Shippo には住所検証ツールが組み込まれているため、配信の失敗を最小限に抑えることができます。

ラベルのカスタマイズとブランディング

Shippo は、国際ブランドと国内ブランドの両方に対応する多数の配送オプションに加えて、ラベルの作成とカスタマイズに使用できる迅速かつシンプルなツールも提供します。 ビジネス リーダーは、カスタム ビジネス ルールを設定してラベル印刷を自動化し、CSV アップロードを使用して既存の注文ファイルからラベルを生成できます。 配送エクスペリエンスのさまざまな側面をパーソナライズすることもできます。

Shippo は小売業者に、さまざまな梱包明細書やラベル形式のテンプレート、顧客向けのブランド追跡ページを作成するオプション、事前設定された設定に基づいて注文を処理できる完全な配送プラットフォーム サービスを提供します。電子メール サービスも利用できるため、注文の最新情報をブランド メールで送信できます。

追跡と分析

ビジネス運営と顧客エクスペリエンスを向上させるために、Shippo は追跡機能と堅牢な分析の両方を提供します。 自動システムを設定して、製品の移動をリアルタイムで監視したり、各荷物の「到着予定時刻」（ETA）を表示したりすることもできます。

追跡オプションは、選択した配送業者に関係なく利用でき、顧客に常に情報を提供するために追跡ページの詳細を動的に更新できます。

分析の観点からは、全体的な配送費や商品が顧客に届くまでの速さなどを監視することもできます。 サービスの使用を開始してから、または特定の期間内に Shippo に費やした金額や、毎日、毎週、毎月、または毎年購入したラベルの数を追跡できます。

さらに、アカウントのバックエンドで完全な配送履歴にアクセスできるため、データを自分で分類して傾向を見つけたり、問題を追跡したりできます。

特典映像

上記のすべてのコア機能に加えて、Shippo はフルフィルメント エクスペリエンスをさらに強化することを目的として、プラットフォーム向けに新しく改良されたソリューションも定期的にリリースしています。 Web アプリには次のような他の機能もあります。

• 返品管理: Shippo を使用すると、販売者はあらゆる注文に対して返品ラベルを即座に作成し、アプリの外部で作成された出荷に対してラベルを購入できるようになります。 返品ラベルの料金を支払うのは、顧客が使用した場合のみです。
• 払い戻し： フルフィルメントと物流コストを最小限に抑えるために、Shippo アカウント内で未使用のラベルの払い戻しをリクエストできます。
• 部分的な履行: Shippo を使用すると、小売業者は注文を複数の出荷に分割できるため、異なる倉庫や場所でホストされている在庫に最適です。
• ラベルのバッチ印刷: 多数のラベルを迅速に作成する必要がある場合は、数回クリックするだけで複数のパッケージのラベルを印刷できます。
• マニフェスト: Shippo には、SCAN フォームと日次マニフェストを作成するための独自のセクションがあり、お客様のビジネスに特定の運送業者の要件を満たすことができます。
• 送料保険： ユーザーは、Shippo プラットフォーム内で直接、重要な荷物の配送保険を購入できます。 このソリューションは、簡単な請求プロセス、迅速な払い戻し、手頃な保険料を約束します。

基本的に、Shippo は、配送ラベル、オンライン ストアの注文追跡、配達の割引など、ほとんどの販売者が配送プロセスを処理するために必要なものをすべて提供します。

Shippo API と統合

Shippo を使用すると、Web アプリを使用して既存のさまざまなツールと統合するか、既存のプラットフォームに Shippo の機能を実装するかに関係なく、あらゆる企業が自社のサービスに簡単にアクセスできるようになります。 Web サイトの「Shippo for Platforms」セクションでは、シンプルな Shipping API ツール、API ドキュメント、開発者向けサポートへのアクセスが提供されます。

Shippo には独自の「出荷要素」もあります。これは、企業がプログラミングの知識を必要とせずにプラットフォームに瞬時に埋め込むことができるコード完全なスニペットです。

Shippo アプリを使用していて、それを既存の e コマース ストアまたはマーケットプレイスと統合したい場合、オプションは事実上無限です。 Shippo の最も人気のあるパートナーには次のものがあります。 Shopify、ウィーブリー（Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespace, WooCommerce。 ただし、次の統合も見つかります。

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• eページ
• スプリーコマース
• Amazon
• イーベイ

ユーザーは Shippo チームに連絡してネイティブ統合をリクエストすることもできます。 同社は現在、統合オプションの数を拡大することに取り組んでいます。

Shippo サポート: カスタマーサービス

商人やビジネスリーダーが Shippo に関して心配する必要がないことの XNUMX つは、顧客サービスです。 実際、人間のエージェントに相談したいか、自助オプションにアクセスしたいかに関係なく、質問に対する答えを見つけるためのさまざまな方法がたくさんあります。

Shippo には電話番号はありませんが、次の電話番号を使用できます。

• 電子メールとサポート フォーム: すべてのユーザーは、パーソナライズされた電子メール サポートにアクセスでき、サポート フォームに記入してエージェントに洞察を求めるオプションも利用できます。
• ライブチャット： ライブチャットサービスを通じてカスタマーサービスに接続できます。 チームはいつでも対応できるわけではありませんが、比較的迅速に対応します。
• ソーシャルメディア： Shippo にはアクティブなソーシャル メディア ページがありますので、チームと連絡を取りたい場合はこちらをご利用ください。 LinkedIn で連絡を取ることができます。 Twitter、Facebookなどがあります。
• ヘルプセンターとナレッジベース: Shippo には包括的なナレッジベースとヘルプ センターがあり、一般的な質問に対処する記事や FAQ にアクセスできます。
• ステータス ページ: Shippo サービスの技術的な障害を確認したい場合は、Web サイトにステータス ページが表示されます。

小売業者は、Shippo YouTube ページの役立つチュートリアル ビデオ、Shippo ブログのガイド、リソース豊富なウェビナーや事例研究も利用できます。 さらに詳しく知りたい人のために、「Shippopedia」や多数の電子ブックやダウンロード可能なガイドもあります。

Shippo のプレミアム サービスにアップグレードすると、アドバイザーによる専用のカスタマー サポートにもアクセスできます。

Shippoの料金パッケージ

ここで、難しい部分に移ります。七宝の値段はいくらですか?

幸いなことに、特定のニーズに応じて、価格設定にいくつかの異なるオプションが用意されています。 安くてシンプルなものをお探しなら、Shippo サービスを無料で使い始めることができます。 このプランには月々のサブスクリプション料金はなく、引き続き多数の配送プロバイダーの最良料金にアクセスできます。

さらに、電子メールとライブチャットによるサポートも利用できます。 支払う必要があるのは、接続されている携帯通信会社アカウント用に印刷するラベルだけです。 これらのラベルの料金は 5 枚あたり XNUMX セントですが、Shippo のデフォルトのキャリア ラベルは無料で使用できます。 より高度なプランにアップグレードする場合は、次のオプションがあります。

• プロフェッショナル： 無料プランのすべての機能を月額 10 ドルから (30 日間の無料トライアル付き)、レーベルごとの料金は無料、ブランド化されたカスタマー エクスペリエンス ツール、自動化されたワークフローを作成するオプション、および最大 5 つのユーザー アカウントを利用できます。
• プレミア： Professional プランのすべての機能に加えて、技術的な実装支援、専用のカスタマー サポート、および最大 15 のユーザー アカウントに対するカスタム価格。

特に、プロフェッショナル アカウントとプレミア アカウントの価格は、作成するラベルの数によって異なります。 たとえば、Professional アカウントの場合、月あたり 10 ラベル未満の場合は 75 ドルです。

各プランにはいくつかのボーナス費用も考慮する必要があります。 たとえば、Shippo の保険が必要な場合、Starter アカウントではパッケージ価格の 1.25%、Professional または Premier プランでは 1% の費用がかかります。 グローバル アドレスの検証には、Starter アカウントではアドレスあたり 0.09 ドル、Professional アカウントでは 0.08 ドル、Premier アカウントでは 0.06 ドルの費用がかかります。

API アクセスによる注文追跡の場合、注文ごとに 0.01 ドルも支払います。

シッポは合法ですか？

全体として、Shippo は優れた配送サービスを提供する、使いやすく信頼できるソフトウェア会社です。 同社は EU-US Privacy Shield ガイドラインに準拠しており、HTTPS セキュリティも使用して個人情報の安全を確保しています。 ただし、Shippo にはアカウントごとに異なるユーザー権限を実装する機能など、より高度なセキュリティ機能がないため、チームを注意深く監視する必要があります。

プラスの面として、Shippo は世界中のレビュー サイトで多くの肯定的な評価を獲得しています。 ユーザーは、このソフトウェアが使いやすく便利で、配送や配達のコストを節約するのに最適であることを強調しています。 さらに、この製品を使用すると、プライバシーとセキュリティを犠牲にすることなく、出荷の監視と優れた顧客サービスの提供が容易になります。

七宝ユーザーレビュー

上でも述べたように、Shippo の口コミは概ね良い評価が多いです。

Software Advice Web サイトでは、ユーザーは Shippo に 4.86 つ星中 5 の総合評価を与えています。 現在、同社はほとんどが 5 つ星のレビューを誇り、1 つ星または 2 つ星の評価はほんの一握りです。

G2 では、Shippo のスコアは 4 つ星中 5 と若干低くなりますが、2023 年春のプラットフォームでは依然として業界のリーダーとしてランク付けされています。評論家は、Shippo の e コマース統合とラベル印刷ソフトウェアのパフォーマンスが平均を上回っているとよく言います。

Capterra では、Shippo は 4.9 つ星中 5 の平均評価を獲得しており、最も評価の高い配送プラットフォームの XNUMX つとなっています。

ほとんどのレビュー プラットフォームでは、肯定的なレビューは通常、プラットフォームの使いやすさと、さまざまなプラットフォームとの統合の効果について言及しています。 販売業者は、無料プランや、フルフィルメントプロバイダーが提供する柔軟な従量課金制の価格モデルも気に入っています。

Shippo に対する否定的なレビューはそれほど一般的ではありませんが、少数ではあります。 一部のユーザーは、配送ラベルに予期せぬ請求が発生したり、配送ソフトウェア内で返金を受けるのが困難であると苦情を述べています。 一部の荷送人は、複数の運送会社のサポートチームからの応答時間や、さまざまな運送会社からの平凡な割引についても不満を抱いている。

Shippo レビュー: 評決

使いやすさと豊富な機能の素晴らしい組み合わせをお約束します。 しっぽ は、今日の e コマース ビジネスにとって優れたフルフィルメント アプリです。 ラベルの印刷、理想的な配送業者の検索、さらには注文管理の合理化に役立つツールをお探しの場合、これは最適なソリューションとなるでしょう。 Shippo を使用すると、ビジネス リーダーは優れた顧客サービスを損なうことなく、フルフィルメント プロセスにかかる費用を節約できます。

もちろん、契約する前に、EasyPost、Shipstation、Stamps.com など、Shippo の競合他社もチェックしてみることを検討してください。