Shippo Review (2023): פתרון משלוח קל לשימוש עבור סוחרי SMB

בסקירת Shippo של היום, אנו מסתכלים מאחורי הקלעים על שירות משלוחים ומימוש פופולרי עבור שוק המסחר האלקטרוני הצומח של היום.

כפתרון משלוח הכל באחד לניהול, שותפויות, הדפסת תוויות וביטוח, Shippo שואפת לספק לבעלי עסקים דרך נוחה לייעל את ההזמנה הגשמה, ומספקים שירות לקוחות מדהים.

עם שיפו, מנהיגים עסקיים יכולים לא רק לנהל את כל המשלוחים שלהם בצורה יעילה יותר, אלא גם לגשת לתהליך החזרות פשוט יותר, עסקאות זולות יותר משותפים לוגיסטיים וכלים נוחים למעקב אחר חבילות ואיסוף. להלן, נסקור את כל התכונות והשירותים שיש ל-Shipo להציע, כדי לעזור לך להחליט אם זה הפתרון הנכון עבורך.

מה זה Shippo?

Shippo (או GoShippo) שנוסדה ב-2013, ומרכזה בסן פרנסיסקו, היא חברת שירותי ניהול ומימוש משלוחים הכל-באחד, שתוכננה במיוחד כדי לתמוך בעסקים קטנים ובקמעונאים של מסחר אלקטרוני. Shippo, שנוצרה כדי לתת לכל סוחר גישה לכלים ולטכנולוגיות שהם צריכים כדי לספק שירות מדהים, משרתת יותר מ-100,000 לקוחות ברחבי העולם.

Shippo מציעה כיסוי מוביל בינלאומי, תוכנה נוחה והדפסת תוויות, והכל במקום נוח אחד. השירות אפילו משתלב עם מספר פלטפורמות מסחר אלקטרוני ומקומות שוק פופולריים, מ Shopify ו- Etsy, כך שתוכל לעקוב במהירות אחרי כל תהליך הזמנה.

הפלטפורמה הידידותית למשתמש נהנית מעלויות משלוח גדולות, ממשק משתמש יעיל וממגוון כלים יקרי ערך לצרכי המשלוח של קמעונאים.

איך Shipo עובד?

שיפו פועלת על ידי מתן גישה לבעלי עסקים קטנים ויזמים למגוון כלים ושירותים, שנבנו כדי לשפר את תהליך ההגשמה. שירותי החברה מחולקים לשני סגמנטים: Shippo לסוחרים, ו-Shipo לפלטפורמות.

עבור סוחרים, Shippo מציעה אפליקציית אינטרנט מקיפה, המסוגלת להשתלב עם שווקי מסחר אלקטרוני ובוני חנויות, כדי לספק למשתמשים כלים לניהול הזמנות, הקמת שותפויות עם שותפים לוגיסטיים ומעקב אחר משלוחים. כל מה שמשתמשים צריכים לעשות כדי להתחיל הוא לשלב את אפליקציית Shippo עם החנות שבחרת, והם יוכלו להשתמש בשירות כדי לאמת כתובות, להשוות תעריפי ספקים, ליצור תוויות ואפילו לטפל באיסוף והחזרה.

הפלטפורמה המקיפה של Shippo תומכת בהתאמה אישית של משלוחים, עם יצירת דפי מעקב ממותגים, תוויות, הודעות אימייל ועוד. יש לו כלים לניהול טפסים מותאמים אישית, מניפסטים, משאבי דיווח וניתוח, ואפילו פתרון לביטוח משלוחים.

עבור פלטפורמות, Shippo מציעה פתרון API משלה שמפתחי יכולים להשתמש בהם כדי לשלב את כל התכונות של פלטפורמת הגשמה לאתרים או ליישומים הקיימים שלהם. שירותי הפלטפורמה מאפשרים לחברות לבנות אתרים משולבים במלואם עם טכנולוגיית Shippo, ולמנף שותפויות עם מותגי הגשמת משלוחים ברחבי העולם.

שתי אפשרויות השירות של Shippo מגיעות עם עמלות חודשיות נמוכות יחסית, ואפשרויות תמחור של תשלום לפי נסיעה לבחירה.

תכונות Shippo: אפליקציית Shippo Fulfillment

Shippo היא פלטפורמה קלה לשימוש, נוחה ויעילה, מוכנה להשתלב כמעט עם כל אתר או שוק. בלב הפתרון של החברה עומדת אפליקציית האינטרנט שלה, כלי הכל-באחד שחברות יכולות להשתמש בהן כדי לנהל משלוחים ולהניב חוויות מדהימות של לקוחות.

תכונות האפליקציה כוללות:

ניהול משלוחים ותעריפים מוזלים

כמו שכל חברת שילוח גדולה צריכה, Shippo מספקת גישה לשורה של שירותי שילוח שימושיים. עם אפליקציית האינטרנט, אתה יכול לגשת באופן מיידי לתובנות לגבי תעריפים בזמן אמת מרשת של ספקים במיקומים ברחבי העולם, כדי למצוא את ההתאמה הטובה ביותר לצרכים שלך.

מכיוון ש-Shipo עובדת ישירות עם כמה מהמותגים הגדולים בעולם, תוכל גם לגשת להנחות למשלוחים עם חברות כמו USPS, DHL ו-UPS, בלעדיות לפלטפורמה. בנוסף, אתה יכול לתזמן איסוף עם הספק לבחירתך באמצעות אותו שירות.

הנחות על תעריפי משלוח יכולות להגיע עד 90%, ולחסוך לך כסף רציני על משלוח עם חברות כגון:

• שירות הדואר של ארצות הברית (USPS)
• FedEx ו-FedEx SmartPost
• UPS ו-UPS Mail Innovations
• אוסטרליה פוסט
• קנדה פוסט
• שליחים בבקשה
• דויטשה פוסט
• DHL Ecommerce ו-DHL Germany
• GLS גרמניה ו-GLS צרפת
• דרך מהירה
• הרמס
• כוח חבילות ברחבי העולם

Shippo אפילו משתפת פעולה עם מספר מובילים למשלוח בינלאומי, ועוקבת אחר חברות ספציפיות. אם אתה לוקח את עסקי המסחר האלקטרוני שלך גלובליים, אתה יכול לגשת לטפסים מותאמים אישית מלאים מראש כדי להאיץ את תהליך יצירת התוויות. ישנן אפשרויות לגישה לסחר ללא נייר, כך שתוכל להימנע מהדפסת חשבוניות מסחריות. בנוסף, ל- Shippo יש כלי אימות כתובות מובנים, כך שתוכלו להקפיד למזער כל ניסיונות מסירה כושלים.

התאמה אישית של תווית ומיתוג

לצד שלל אפשרויות משלוח עבור מותגים בינלאומיים ומקומיים כאחד, Shippo מספקת גם כלים מהירים ופשוטים שבהם אתה יכול להשתמש כדי לייצר ולהתאים אישית את התוויות שלך. מנהיגים עסקיים יכולים להגדיר כללים עסקיים מותאמים אישית כדי להפוך את הדפסת התוויות לאוטומטית, וליצור תוויות מקובצי הזמנה קיימים עם העלאות CSV. אתה יכול גם להתאים אישית היבטים שונים של חווית המשלוח.

Shippo מעניקה לקמעונאים מגוון של תלושי אריזה ותווית format תבניות לעבודה, אפשרות ליצור דפי מעקב ממותגים ללקוחות, ושירות פלטפורמת משלוחים מלאה שבה ניתן לעבד הזמנות על סמך העדפות מוגדרות מראש. יש אפילו שירות דוא"ל זמין, כך שתוכל לשלוח אימיילים ממותגים ללקוחות עם עדכונים על ההזמנות שלהם.

מעקב ואנליטיקה

כדי לשפר את הפעילות העסקית שלך ואת חווית הלקוח שלך, Shippo מציעה גם תכונות מעקב וגם ניתוחים חזקים. אתה יכול להגדיר מערכות אוטומטיות כדי לנטר את תנועת המוצרים שלך בזמן אמת, ואפילו להציג "זמן הגעה משוער" (ETA) עבור כל חבילה.

אפשרויות המעקב זמינות ללא קשר לספק המשלוחים שתבחרו, ותוכלו לעדכן את הפרטים בדפי המעקב שלכם באופן דינמי, כדי לעדכן את הלקוחות.

מנקודת מבט אנליטית, תוכל גם לעקוב אחר הוצאות המשלוח הכוללות שלך, כמה מהר מוצרים מגיעים ללקוחות ועוד. אתה יכול לעקוב אחר כמה הוצאת על Shippo מאז שהתחלת להשתמש בשירות, או בתוך פרק זמן מסוים, כמו גם כמה תוויות אתה רוכש מדי יום, שבועי, חודשי או שנתי.

בנוסף, תוכל לגשת להיסטוריית המשלוח המלאה שלך בחלק האחורי של חשבונך, כך שתוכל למיין את הנתונים בעצמך כדי למצוא מגמות, או לעקוב אחר בעיות.

תכונות בונוס

לצד כל תכונות הליבה שהוזכרו לעיל, Shippo גם משחררת באופן קבוע פתרונות חדשים ומשופרים עבור הפלטפורמות שלה, שנועדו לשפר את חווית ההגשמה עוד יותר. חלק מהתכונות האחרות שתמצא באפליקציית האינטרנט כוללות:

• ניהול החזרות: Shippo מאפשרת לסוחרים ליצור תוויות החזרה באופן מיידי עבור כל הזמנה, ולרכוש תוויות עבור כל משלוח שנוצר מחוץ לאפליקציה. אתה משלם עבור תוויות ההחזרות שלך רק ברגע שלקוח משתמש בהן.
• החזרים כספיים: אתה יכול לבקש החזרים עבור תוויות שאינן בשימוש בחשבון Shippo שלך, כדי למזער את עלויות המילוי והלוגיסטיקה.
• הגשמה חלקית: Shippo מבטיחה שהקמעונאים יכולים לפצל הזמנות למספר משלוחים, אידיאלי למלאי שמתארח במחסנים או מיקומים שונים.
• הדפסת תווית אצווה: אם אתה צריך לייצר מספר תוויות במהירות, אתה יכול להדפיס את התוויות שלך עבור חבילות מרובות והכל בכמה לחיצות.
• מניפסטים: ל- Shippo יש מדור משלה ליצירת טפסי SCAN ומניפסטים יומיים, כדי לעמוד בכל דרישות הספק הספציפיות עבור העסק שלך.
• ביטוח משלוח: משתמשים יכולים לרכוש ביטוח משלוח עבור חבילות חשובות ישירות בפלטפורמת Shippo. הפתרון מבטיח תהליך תביעה קל, החזרים מהירים ופרמיות משתלמות.

בעיקרו של דבר, Shippo מציעה את כל מה שרוב הסוחרים צריכים כדי לטפל בתהליך המשלוח, בין אם אתה מחפש תוויות משלוח, מעקב אחר הזמנות עבור החנות המקוונת שלך, או הנחות על משלוחים.

ה-API של Shippo והאינטגרציות

Shippo מקלה על כל חברה לגשת לשירותיה, ללא קשר אם היא רוצה להשתמש באפליקציית האינטרנט ולהשתלב עם מגוון כלים קיימים, או ליישם את הפונקציונליות של Shippo בפלטפורמה הקיימת שלה. הקטע "Shipo for Platforms" באתר מספק גישה לכלים פשוטים של משלוח API, תיעוד API ותמיכה למפתחים.

ל- Shippo אפילו יש "Shipping Elements" משלה, שהם קטעי קוד מלאים שחברות יכולות להטמיע בפלטפורמה שלהן ברגע, ללא צורך בידע בתכנות.

אם אתה משתמש באפליקציית Shippo וברצונך לשלב אותה עם חנות המסחר האלקטרוני או השוק הקיים שלך, האפשרויות הן כמעט אינסופיות. השותפים הפופולריים ביותר של Shippo כוללים Shopify, וויבלי (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespace, ו WooCommerce. עם זאת, אתה יכול למצוא גם אינטגרציות עבור:

• Magento
• Webflow
• יועץ הערוץ
• דפים אלקטרוניים
• סחר מסחר
• אמזון בעברית
• ebay

משתמשים יכולים גם ליצור קשר עם צוות Shippo כדי לבקש אינטגרציה מקורית. החברה עובדת כעת על הרחבת מספר אפשרויות האינטגרציה שלה.

תמיכה Shippo: שירות לקוחות

דבר אחד שסוחרים ומנהיגים עסקיים לא צריכים לדאוג לגביו עם Shippo, הוא שירות לקוחות. למעשה, יש הרבה דרכים שונות למצוא תשובות לשאלות שלך, ללא קשר אם אתה רוצה לדבר עם סוכן אנושי, או לגשת לאפשרויות עזרה עצמית.

למרות שאין מספר טלפון זמין עבור Shippo, תוכל להשתמש בדברים הבאים:

• אימייל וטפסי תמיכה: לכל המשתמשים יש גישה לתמיכה במייל מותאם אישית, ואפשרות למלא טופס תמיכה כדי לבקש תובנה מסוכן.
• צ'אט חי: אתה יכול להתחבר לשירות הלקוחות דרך שירות הצ'אט החי. למרות שהצוות אולי לא יהיה זמין בכל עת, הם מגיבים מהר יחסית.
• מדיה חברתית: ל- Shippo יש עמוד מדיה חברתית פעיל אם אתה רוצה לפנות לצוות בדרך זו. אתה יכול ליצור קשר בלינקדאין, Twitter, ופייסבוק.
• מרכז עזרה ומאגר ידע: ל- Shippo יש מאגר ידע מקיף ומרכז עזרה, שבו אתה יכול לגשת למאמרים ולשאלות נפוצות המתמודדות עם שאלות נפוצות.
• דף סטטוס: אם אתה רוצה לבדוק תקלות טכניות כלשהן בשירות Shippo, ישנו דף סטטוס זמין באתר.

קמעונאים יכולים גם לנצל סרטוני הדרכה מועילים בדף ה-YouTube של Shippo, מדריכים בבלוג Shippo, וסמינרים מקוונים ותיאורי מקרה רבי תושייה. יש גם את "Shipopedia" ושלל ספרים אלקטרוניים ומדריכים להורדה למי שרוצה ללמוד עוד.

אם תשדרג לשירות פרימיום עם Shippo, תוכל גם לגשת לתמיכת לקוחות ייעודית של יועץ.

חבילות תמחור Shippo

עכשיו הגענו לחלק המסובך: כמה עולה Shippo?

החדשות הטובות הן שקיימות כמה אפשרויות שונות לתמחור, בהתאם לצרכים הספציפיים שלך. אם אתם מחפשים משהו זול ופשוט, תוכלו להתחיל להשתמש בשירות Shippo בחינם. אין דמי מנוי חודשיים בתוכנית זו, ועדיין אתה יכול לגשת לתעריפים הטובים ביותר מספקי משלוחים רבים.

בנוסף, אתה מקבל תמיכה בדוא"ל ובצ'אט חי. הדבר היחיד שאתה צריך לשלם עליו הוא התוויות שאתה מדפיס עבור חשבונות ספק מחוברים. תוויות אלה עולות 5 סנט כל אחת, בעוד שתוויות הספק ברירת המחדל של Shippo ניתנות לשימוש חופשי. אם ברצונך לשדרג לתוכנית מתקדמת יותר, האפשרויות כוללות:

• מקצועי: החל מ-$10 לחודש (עם ניסיון חינם של 30 יום) עבור כל התכונות של התוכנית החינמית, ללא עמלות לכל תווית, כלי חווית לקוח ממותגים, אפשרויות ליצירת זרימות עבודה אוטומטיות ועד 5 חשבונות משתמש.
• פרמייר: תמחור מותאם אישית עבור כל התכונות של התוכנית המקצועית, בתוספת סיוע טכני ביישום, תמיכת לקוחות ייעודית ועד 15 חשבונות משתמש.

יש לציין, המחיר של חשבונות Professional ו-Premier משתנה בהתאם למספר התוויות שאתה מייצר. לדוגמה, זה 10 דולר לחשבון המקצועי עבור פחות מ-75 תוויות בחודש.

יש כמה עלויות בונוס שכדאי לחשוב עליהן גם בכל תוכנית. לדוגמה, אם אתה רוצה ביטוח מ- Shippo, זה יעלה לך 1.25% מערך החבילה בחשבון Starter, או 1% בתוכנית Professional או Premier. אימות כתובת גלובלי עולה $0.09 לכל כתובת בחשבון Starter, $0.08 בחשבון Professional, או $0.06 בחשבון Premier.

עבור מעקב אחר הזמנות באמצעות גישת API, תשלם גם $0.01 להזמנה.

האם שיפו חוקי?

בסך הכל, Shippo היא חברת תוכנה קלה לשימוש ואמינה, עם שירותי משלוח מצוינים להציע. החברה תואמת להנחיות מגן הפרטיות של האיחוד האירופי-ארה"ב, והיא גם משתמשת באבטחת HTTPS כדי לשמור על בטיחות הפרטים שלך. עם זאת, ל- Shippo אין כמה תכונות אבטחה מתקדמות יותר, כגון היכולת ליישם הרשאות משתמש שונות עבור כל חשבון, כך שתצטרך לוודא שאתה עוקב בקפידה אחר הצוותים שלך.

בצד החיובי, Shippo זכתה להרבה דירוגים חיוביים באתרי ביקורות ברחבי העולם. משתמשים מדגישים שהתוכנה קלה לשימוש, נוחה ואידיאלית לחיסכון בכסף על משלוח ומשלוחים. בנוסף, המוצר מקל על מעקב אחר משלוחים ומספק שירות לקוחות מעולה, מבלי להתפשר על פרטיות ואבטחה.

ביקורות משתמשים של Shippo

כפי שצוין לעיל, ל- Shippo יש ביקורות טובות בדרך כלל לרוב.

באתר Software Advice, משתמשים נתנו ל-Shipo דירוג כולל של 4.86 מתוך 5 כוכבים. נכון לעכשיו, החברה מתהדרת בעיקר בביקורות של 5 כוכבים, עם רק קומץ של דירוגי כוכב 1 או 2.

ב-G2, ל-Shipo יש ציון מעט נמוך יותר של 4 מתוך 5 כוכבים, אבל היא עדיין דורגה כמובילה בענף שלה על ידי הפלטפורמה באביב 2023. סוקרים אומרים לעתים קרובות שהשילובים של מסחר אלקטרוני ותוכנות הדפסת התוויות של Shippo מתפקדות מעל הממוצע.

ב-Capterra, ל-Shipo יש דירוג ממוצע של 4.9 מתוך 5 כוכבים, מה שהופך אותה לאחת מפלטפורמות השילוח בעלות הדירוג הגבוה ביותר.

ברוב פלטפורמות הביקורות, הביקורות החיוביות מזכירות בדרך כלל כמה קל להשתמש בפלטפורמה, ועד כמה היא משתלבת ביעילות עם מגוון פלטפורמות. סוחרים אוהבים גם את התוכנית החינמית ואת מודל התמחור הגמיש של תשלום לפי נסיעה הזמינים מספק המילוי.

בעוד שביקורות שליליות על Shippo פחות נפוצות, יש קומץ בחוץ. חלק מהמשתמשים התלוננו על חיובים בלתי צפויים על תוויות משלוח וקשיים בקבלת החזרים בתוכנת המשלוח. חלק מהשולחים התלוננו גם על זמני תגובה מצוות התמיכה של חברת רב-ספקים, והנחות בינוניות מחברות שונות.

סקירת Shippo: פסק הדין

מבטיח שילוב פנטסטי של קלות שימוש ופונקציונליות עשירה, שיפו היא אפליקציית הגשמה מצוינת עבור עסקי מסחר אלקטרוני של ימינו. אם אתה מחפש כלי שיכול לעזור לך להדפיס תוויות, למצוא את המוביל המשלוח האידיאלי ואפילו לייעל את ניהול ההזמנות, זה יכול להיות הפתרון המושלם עבורך. עם Shippo, מנהיגים עסקיים יכולים לחסוך כסף בתהליך ההגשמה, מבלי להתפשר על שירות לקוחות מעולה.

כמובן, לפני שאתה מתחייב, אתה תמיד יכול לשקול לבדוק גם כמה מהמתחרים של Shippo, כמו EasyPost, Shipstation, ו-Stamps.com.