Az Elutasított tranzakció válasz a fizetési módként használt hitelkártya elutasítására utal. A kártya elutasításának több oka is lehet, többek között az, hogy nincs elég pénz a számlán, a kártya nincs aktiválva, vagy a kártyát ellopták vagy törölték. A kártya elutasításának leggyakoribb oka a helytelen lejárati dátum és a helytelen kártyaszám. Általában ezek a számok felhasználói hibájának az eredménye.
Minden alkalommal, amikor az ügyfél hitelkártyát használ fizetési módként, számos lépésre kerül sor a folyamat befejezése előtt. A kártya engedélyezése egy kódot ad, amely egyedi lesz egy adott eladásra és minden eladásra, függetlenül attól, hogy milyen értéket kell engedélyezni. Ha a kártya ellopása vagy törlése miatt elutasításra kerül, a kibocsátó azonnal figyelmeztetést kap.
Vannak kódok is, amelyeket a tranzakciók elutasításakor használnak, és néha a kereskedő meg tudja határozni a tranzakció elutasításának okát, ha ismeri a bank által használt tranzakciós kódokat. Nem szokatlan, hogy a kereskedők akár 10%-kal is csökkentik a tranzakciós arányt, bár az e-kereskedelmi webhelyek kétszer akkora arányt tapasztalhatnak. Az elutasítási arányt leginkább az ügyfél bankja befolyásolja, de csökkentheti az elutasítási arányt, ha elkerüli, hogy ugyanazt a tranzakciót ugyanazzal a fizetési móddal ismételten feldolgozza.
