LiveChat समीक्षा करें: एक उत्कृष्ट मूल्य टैग के साथ स्वच्छ लाइव चैट और लीड जनरेशन

जब ग्राहक आपकी वेबसाइट पर प्रतीक्षा कर रहे हों, तो उन्हें इन . प्राप्त करने के लिए आपका संपर्क पृष्ठ खोजने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिएformatआयन उन्हें चाहिए। लाइव चैट बॉक्स ईकॉमर्स कंपनियों और ग्राहकों दोनों के लिए इतने फायदेमंद हैं कि अगर आपके पास एक नहीं है तो आप टेबल पर पैसा छोड़ देंगे।

LiveChat एक शक्तिशाली है लीड जनरेशन टूल, एजेंट रेटिंग विकल्प और बहुत कुछ के साथ आपकी वेबसाइट पर लाइव चैट मॉड्यूल प्राप्त करने का समाधान इसमें LiveChat समीक्षा करें, हम आगे देखने के लिए सर्वोत्तम सुविधाओं के बारे में बात करेंगे, कार्यक्रम के लिए आप क्या भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं, साथ ही कुछ अन्य सुविधाओं के बारे में भी बात करेंगे।formatकैसे पर आयन LiveChat ग्राहक सेवा विभाग में ढेर।

उसके बाद, हम बताएंगे कि किन कंपनियों को उपयोग करना चाहिए LiveChat और कौन सी विशेषताएँ आपके द्वारा चुने जाने की अधिक संभावना रखती हैं LiveChat दूसरे प्रतियोगी के ऊपर।

कुल मिलाकर, का पूरा बिंदु whole LiveChat आपकी ग्राहक सहायता टीम और ग्राहकों के बीच आगे-पीछे भेजे जा रहे ईमेल की मात्रा में कटौती करना है। लोगों को लंबी कतारों में नहीं बैठना पड़ेगा और ईमेल के धागों को छानना नहीं पड़ेगा। आपके पास पहले ग्राहकों द्वारा आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा किए बिना, अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों के साथ बातचीत करने का अवसर भी है।

यह एक उत्कृष्ट चैट मॉड्यूल है, और लीड जनरेशन टूल्स और सभ्य मूल्य निर्धारण के साथ संयुक्त है, यह बाजार पर सबसे अच्छा लाइव चैट समाधानों में से एक हो सकता है। और अधिक सीखने के लिए पढ़ना जारी रखें!

LiveChat समीक्षा: सर्वश्रेष्ठ विशेषताएं

जब आप लाइव चैट समाधान में आवश्यक सुविधाओं के प्रकार के बारे में सोचते हैं, तो कुछ चीजें क्या हैं जो दिमाग में आती हैं? मेरे सिर के ऊपर से, मुझे एक अनुकूलन योग्य इंटरफ़ेस, ग्राहकों से रेटिंग प्राप्त करने के लिए उपकरण, और चलते-फिरते ग्राहकों के साथ बातचीत करने का विकल्प चाहिए। किस्मत से, LiveChat इन सभी आवश्यकताओं और अधिक की जाँच करता है। चलो एक नज़र मारें।

ग्राहक प्राथमिकता

आपकी वेबसाइट पर कुछ ग्राहकों को दूसरों की तुलना में अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। कभी-कभी आपके पास इतनी सारी चैट चल रही होती हैं कि आपको पता ही नहीं चलता कि कौन सा ग्राहक आपसे सलाह ले रहा है या कौन सी आपकी वेबसाइट पर भ्रमित हैं।

LiveChat एक अद्भुत विशेषता है जो सभी ग्राहक प्रोफ़ाइलों के बगल में एक चक्र दिखाती है। विभिन्न रंगों को यह दर्शाने के लिए दिखाया जाता है कि कौन से ग्राहक प्रश्न पूछ रहे हैं। यह भी टूट जाता है कि कौन से ग्राहक आपकी साइट पर सक्रिय हैं और संभावित रूप से खरीदारी करना चाहते हैं। इस तरह, आप उन लोगों के साथ बात करने का समय बर्बाद नहीं कर रहे हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत नहीं है। आप उन लोगों को भी सबसे तेज़ सहायता प्रदान कर रहे हैं, जिन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता है, जिससे यह लगता है कि आप अपने पैर की उंगलियों पर लगातार हैं और लोगों की सहायता के लिए तैयार हैं।

अपने चैट बॉक्स के लुक को कस्टमाइज़ करें

चैट बॉक्स अनुकूलन हमेशा शुरू से ही सही सौदा नहीं होता है, लेकिन आखिरकार, आप अपनी वेबसाइट को फिट करने के लिए अपने बॉक्स को ब्रांड बनाना चाहते हैं। डिफ़ॉल्ट में पूर्ण ओवरहाल जोड़ने के लिए कुछ उत्कृष्ट उपकरण भी हैं LiveChat डिज़ाइन। उदाहरण के लिए, आप अपनी कंपनी के लोगो को जोड़ना चाहते हैं या अपने ग्राहक से आपकी कंपनी के लिए उपयोग किए जाने वाले रंगों को बदल सकते हैं।

यदि आप नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट को देखते हैं, तो आप देखेंगे कि दाईं ओर का डिज़ाइन चैट बॉक्स को छोटा करता है लेकिन ग्राहकों को यह बताने के लिए एक रचनात्मक बैज प्रदान करता है कि लाइव चैट बस एक क्लिक की दूरी पर है।

अपने एजेंटों के लिए ग्रेड

कुछ बिंदु पर, आप यह समझना शुरू करना चाहते हैं कि आपके ग्राहक सहायता प्रतिनिधि कितनी अच्छी तरह से कर रहे हैं। अपने कर्मचारियों का विश्लेषण करने का एक तरीका ग्राहकों को प्रत्येक चैट को रेट करने के लिए कहना है। इसलिए, प्रत्येक चैट मॉड्यूल एक त्वरित प्रतिक्रिया विकल्प के लिए एक अंगूठे ऊपर / अंगूठे नीचे क्षेत्र का खुलासा करता है। आप इस लेख में नीचे दिए गए एजेंट आँकड़ों के बारे में जानेंगे, लेकिन यह आपके एजेंटों पर नज़र रखने के तरीकों में से एक है और अपने ग्राहक सहायता में सुधार करने के तरीकों का पता लगाने का प्रयास करें।

मोबाइल ग्राहक सहायता

मोबाइल चैटिंग आम तौर पर लाइव चैट के लिए आवश्यक सुविधाओं की मेरी सूची में सबसे ऊपर है pluginएस और ऐप्स। LiveChat निराश नहीं करता है, क्योंकि इसमें विंडोज, मैक, आईओएस और एंड्रॉइड के लिए एप्लिकेशन हैं।

इस तरह, एक एजेंट कार्यालय में रहते हुए बातचीत शुरू कर सकता है, फिर ट्रेन होम पर आशा कर सकता है और फिर भी उस व्यक्ति की सहायता कर सकता है, बिना किसी बातचीत को खोए। चूंकि कई ग्राहक सहायता अब घर से काम करते हैं, और कंपनियां 24 / 7 समर्थन की पेशकश कर रही हैं, यह आपके शस्त्रागार में एक उत्कृष्ट उपकरण है। मैं छोटे व्यवसायों के लिए मोबाइल चैट कार्यक्षमता का भी आनंद लेता हूं, क्योंकि ग्राहक सहायता अक्सर उन संस्थापकों से आ रही है जिनके पास बहुत सी अन्य चीजें हैं।

अपने एजेंटों के प्रबंधन के लिए आँकड़े

LiveChat प्रबंधकों को विश्लेषण करने और ग्राहक सहायता टीम कितना अच्छा प्रदर्शन कर रही है, यह समझने के लिए व्यापक आँकड़े और रिपोर्ट प्रदान करती है। आप अपनी ग्राहक सेवा दक्षता को मापने के लिए चार्ट प्राप्त करते हैं, साथ में informatआपके एजेंटों को कितनी बार खराब रेटिंग दी जाती है, इसके बारे में पता करें।

नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में आपकी कंपनी की निश्चित अवधि के दौरान हुई चैट की संख्या और ग्राहक समर्थन टिकट पर एक ग्राफ के शेयर का विवरण है।

इस बारे में मुझे सबसे ज्यादा पसंद है वह यह है कि आप औसत प्रतिक्रिया समय और अपनी समग्र टिकट संतुष्टि देख सकते हैं। इन विवरणों का उपयोग विभिन्न प्रकार के उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। सबसे पहले, आपके पास यह समीक्षा करने का एक मौका है कि एजेंट कितनी अच्छी तरह काम कर रहे हैं और संभवतः उसी के आधार पर काम पर रखने और गोलीबारी करने के निर्णय लेते हैं। इसके अलावा, आप देख सकते हैं कि क्या गलत हो रहा है और आपके ब्रांड के बढ़ने पर आपकी प्रतिक्रिया समय और अन्य तत्वों को बेहतर बनाने के लिए काम करना है।

LiveChat समीक्षा करें: मूल्य निर्धारण विवरण

RSI LiveChat वेबसाइट में एक फ्री एकाउन्ट के लिए साइनअप करने का क्षेत्र है। यह नि: शुल्क परीक्षण 14 दिनों के लिए चला जाता है, इसलिए आपके पास सुविधाओं का परीक्षण करने और अंततः भुगतान करने का अवसर है यदि आपको लगता है कि यह एक कंपनी के रूप में आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप है।

उसके बाद, मूल्य निर्धारण योजनाएं बहुत ही उचित हैं। इस मूल्य निर्धारण के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि आप प्रति एजेंट का भुगतान नहीं करते हैं, बल्कि एजेंट सीटों की संख्या का उपयोग किया जा रहा है। इसलिए, यदि आप चाहते हैं, तो आप एजेंटों के लिए पांच खाते बना सकते हैं, लेकिन केवल उनमें से दो का उपयोग करके समाप्त हो सकते हैं। वे दो एजेंट केवल वही हैं जिनके लिए आपको भुगतान करना है।

यहाँ मूल्य निर्धारण योजनाएँ कैसी दिखती हैं:

• स्टार्टर - $20 प्रति माह प्रति लॉग इन एजेंट। यह योजना छोटे व्यवसायों और गृह कार्यालय से काम करने वालों के लिए बहुत अच्छी है।
• टीम - $41 प्रति माह प्रति लॉग इन एजेंट। यदि आपके पास पूर्णकालिक सहायता टीम है तो आप इस योजना पर आगे बढ़ सकते हैं।
• व्यवसाय - $59 प्रति माह प्रति लॉग इन एजेंट। यदि आप एक संपूर्ण ग्राहक सेवा विभाग चला रहे हैं, तो यह योजना आपके लिए है।
• उद्यम - यह प्लान फॉर्च्यून 500 कंपनियों के लिए सबसे अच्छा है और बोली प्राप्त करने के लिए आपको कॉल का अनुरोध करना होगा।

कृपया ध्यान दें कि ऊपर सूचीबद्ध सभी मूल्य यदि आप एक वार्षिक योजना के लिए भुगतान करने के लिए थे। यदि आप केवल मासिक आधार पर भुगतान करने में रुचि रखते हैं, तो मासिक मूल्य थोड़ा बढ़ जाता है। कुल मिलाकर, यह एक 15% छूट है जब आप एक वर्ष के लिए भुगतान करते हैं।

उसके अलावा, LiveChat सदस्य के रूप में आपके समय के दौरान कोई अन्य शुल्क नहीं है। यह लगभग उतना ही पारदर्शी है जितना आप प्राप्त कर सकते हैं। यह देखकर अच्छा लगा LiveChat आपको किसी भी अतिरिक्त अपग्रेड या ऐड-ऑन के साथ लाने की कोशिश नहीं करता है।

LiveChat समीक्षा: ग्राहक सहायता

जबसे LiveChat ग्राहक सहायता उपकरण बेचता है, तो यह समझ में आता है कि उस कंपनी से आने वाला समर्थन शीर्ष पर है। शुरू करने के लिए, LiveChat ब्लॉग में सभी प्रकार की सुविधाएँ हैंformatआपकी ग्राहक सेवा में सुधार और अधिक ग्राहकों को लाने के लिए लीड जनरेशन हैक्स का उपयोग करने के बारे में आयन और लेख।

में प्रतिष्ठित खोजने और काम पर रखने के लिए एक विशेषज्ञ बाज़ार उपलब्ध हैdiviदोहरी और कंपनियां जो आपके रूपांतरण, मार्केटिंग, ग्राहक सहायता, और बहुत कुछ में आपकी सहायता कर सकती हैं।

पर एक लाइव चैट बॉक्स भी दिखाया गया है LiveChat वेबसाइट, ताकि आपके पास हर समय किसी से बात करने का मौका हो। यह चैट बॉक्स 24/7 है, इसलिए हां, लाइव चैट कंपनी अपने उत्पाद का उपयोग करती है।

इसके अलावा, एक सहायता और सहायता पृष्ठ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, ज्ञान आधार लेख, और अन्य दस्तावेज़ीकरण के साथ प्रदान किया जाता है जिसे आप खोज सकते हैं और अपना शोध पूरा कर सकते हैं। कोई फ़ोन समर्थन नहीं है, लेकिन LiveChat वेबसाइट में वेबिनार, दस्तावेज़ीकरण, बाज़ार, एपीआई दस्तावेज़, और बहुत कुछ के लिंक शामिल हैं।

अंत में, LiveChat कंपनी के साथ क्या हो रहा है, इस पर आपके लिए कई सोशल मीडिया पेज हैं।

किसे विचार करना चाहिए LiveChat?

LiveChat आपके पास एक कुशल ग्राहक सहायता टिकटिंग और चैट संचालन चलाने के लिए आवश्यक सभी उपकरण हैं। सोचने का मुख्य कारक मूल्य निर्धारण है। परीक्षण के लिए ३०-दिवसीय नि:शुल्क परीक्षण अच्छा काम करता है LiveChat बाहर, और $20 स्टार्टर योजना छोटी कंपनियों के लिए अपेक्षाकृत सस्ती है।

तो, LiveChat मूल्य निर्धारण ऑन-पॉइंट है, लेकिन आपको ऐप्स और विशेषज्ञ मार्केटप्लेस तक पहुंच भी प्राप्त होती है। इस तरह, आप अपने चैट बॉक्स की कार्यक्षमता का विस्तार कर सकते हैं और संभावित रूप से उन डेवलपर्स या लीड जनरेशन विशेषज्ञों तक पहुंच सकते हैं जो जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं। ऐप मार्केटप्लेस में चैटबॉट, एनालिटिक्स, सीएमएस, ईमेल मार्केटिंग और बहुत कुछ के विकल्प हैं। यह बहुत बार नहीं होता है कि आप इस तरह के एक बड़े बाज़ार के साथ चैट बॉक्स ऐप पर ठोकर खाते हैं।

यदि आपके पास इस बारे में कोई प्रश्न है LiveChat समीक्षा, नीचे टिप्पणी में हमें बताएं।