L'examen du chat en direct de Provide Support d'aujourd'hui jette un regard sur les coulisses d'une solution pratique pour le support client dans le monde numérique.
Nous vivons dans un monde où les clients recherchent des conseils rapides et pratiques auprès des entreprises avec lesquelles ils interagissent, en utilisant souvent des méthodes allant au-delà de l'appel téléphonique traditionnel.
Le chat en direct est devenu plus qu'une simple option pratique pour les chefs d'entreprise. C'est essentiellement un incontournable. Autour 79% des entreprises disent que l'ajout de fonctions de chat en direct à leur site a augmenté les ventes, les revenus et la fidélité des clients. Quoi de plus, environ 42% des clients déclarent préférer le chat en ligne en temps réel comme outil de communication numéro un.
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