¿Qué es PayPal?

PayPal es el líder mundial procesando pago Empresa, que fue fundada en 1998. PayPal se dedicó a procesar pagos para comerciantes. PayPal permite un método rápido de pago al comprar en línea, así como para la transferencia de fondos entre una persona y otra, ya sea para uso personal o comercial.

La configuración de una cuenta de PayPal es gratuita y está disponible en la mayoría de los países del mundo. El pago se acepta en muchas monedas diferentes, y puede optar por configurar una cuenta para uso personal o comercial.

PayPal También ofrece opciones para realizar y enviar facturas para uso comercial, y aunque algunas tarifas están involucradas en las transacciones, se reconoce como un método seguro para la transferencia de fondos. Las cuentas comerciales también pueden aceptar tarjetas de crédito a través de PayPal, lo que les permite evitar la necesidad de una cuenta de comerciante, lo que a veces puede ser difícil de asegurar para una nueva empresa.

vista general de paypal

Desde su creación, PayPal ha ido adquiriendo más de 250 millones de cuentas de consumidores y casi 18 millones. cuentas mercantiles.

Productos y servicios de PayPal

Se equivocaría al pensar que PayPal es principalmente un servicio de pago P2P. Desde los días de ser un procesador de pagos, PayPal ha ampliado su repertorio para ofrecer mucho más a su base de clientes.

En 2015, PayPal se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa por derecho propio y se separó de su empresa matriz eBay.

Como comerciante, si desea comenzar a utilizar PayPal, hay opciones de 3 para que pueda elegir:

  • Pago con PayPal
  • Estándar de pagos de PayPal
  • Payments de PayPal Pro

Pago con PayPal le permite agregar muy fácilmente un botón de pago a su sitio web para que sus clientes puedan comprar productos sin problemas. Para activar el botón de pago, puede hacerlo usted mismo, sin embargo, es posible que necesite la mano de un desarrollador, así que asegúrese de compartir el documentación de integración con ellos.

Paypal Checkout ofrece varios beneficios que incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Seguro y compatible con PCI - PayPal está completamente Cumple con PCI por lo que garantiza que tanto usted como su cliente estén completamente protegidos
  • Un toque - Asegúrese de mantener altas sus tasas de conversión aprovechando el sistema de pago de "un toque" de PayPal. Esto significa que los clientes no tienen que iniciar sesión ni completar su información de facturación. Según su investigación, PayPal le ofrece hasta un 82% de aumento en las conversiones.
  • Salida rápida - Otra mejora que le permite aumentar las ventas es la opción para que sus clientes realicen el pago desde su bolsa de compras o la página del producto.

Estándar de pagos de PayPal está mucho más involucrado que Checkout y permite a los comerciantes ser flexibles y personalizables con su proceso de pago.

Algunas características principales en estándar incluyen:

  • PCI Compliance - Exactamente igual que Checkout, Standard también es totalmente compatible con PCI. Este es otro factor de confianza que puede ayudar a aumentar las conversiones en su sitio.
  • Botones totalmente personalizables - El creador de botones de PayPal le permite crear botones completamente únicos para su proceso de pago. También puede ajustar lo que sucede cuando alguien hace clic en ellos. ¿Quiere ir directamente a la caja o prefiere que los clientes vayan a la página del carrito para evaluar su pedido?

Por último, hay Paypal Payments Pro Cuál es la opción más personalizable de 3. Si conoce su parte justa sobre el trabajo de desarrollo o conoce a desarrolladores altamente calificados, entonces vale la pena ver Payments Pro.

Paypal Payments Pro te ofrece:

  • Página del pago - Con Estándar, tenía la opción de personalizar sus botones, con Pro puede ir un paso más allá y personalizar toda la página de pago. Esto afecta su cumplimiento de PCI, ya que está quitando algunas de las cargas de PayPal, por lo tanto, es imperativo que realice al menos una verificación trimestral para asegurarse de que aún cumple con la normativa.
  • Seguridad avanzada - Puede beneficiarse de 3D Secure con Verified by Visa y MasterCard SecureCode, además de que PayPal también ofrece un filtro de gestión de fraude avanzado y comprobaciones de verificación de dirección adicionales
  • Preparar - Convertirse en un cliente Pro significa que puede aprovechar los especialistas en pagos de Paypal que están disponibles para ayudarlo a configurar su cuenta Pro, así como asesorar con pasos adicionales.

Otros Servicios

Soluciones de Marketing - PayPal le ofrece información sobre los clientes para que pueda aumentar sus ventas. Por ejemplo, puede descubrir rápidamente el tamaño promedio de los pedidos en su sitio web, ¿es hora de aumentarlo y ofrecer un incentivo de envío gratuito? Además, puede mostrar los incentivos de PayPal (como el crédito de Paypal) y ver cuántas personas lo aprovecharon.

soluciones de marketing de paypal

Credito de paypal - Como acabo de mencionar, puede ofrecer a sus clientes la opción de pagar a crédito. Los banners en su sitio web pueden resaltar que pueden pagar con el tiempo y sin costo adicional. También se ha demostrado que aumenta los niveles de ventas de los clientes, sin embargo, está sujeto a aprobación crediticia.

Venmo - Este es un servicio de pago social que es utilizado por millones de Millennials en todo el mundo. Los usuarios comparten sus compras y les gustan los demás a través de un feed social. Si su grupo demográfico es bastante joven, vale la pena investigar esto

venmo para paypal

Terminal virtual - Esto le da la opción de aceptar pagos por teléfono mientras ingresa los detalles de la tarjeta en una ventana del navegador. Esto tiene un precio adicional de $ 30 al mes.

Pagos recurrentes - Otro servicio adicional que cuesta $ 10 adicionales al mes. Esto le permite aceptar pagos recurrentes como cuotas del club, suscripciones a boletines y donaciones.

PayPal Aquí - PayPal ahora tiene un lector de tarjetas que le permite aceptar pagos con tarjeta o sin contacto en persona. Esto es compatible con Android Pay y Apply Pay. También hay una aplicación que le permite almacenar hasta 200 usuarios y también administrar su inventario, así como generar informes de ventas.

paypalhere

Pagos en masa - También puede pagar a sus empleados a través de la opción de pago masivo de PayPal. Por lo tanto, puede enviar varios pagos con solo hacer clic en un botón. Puede utilizar una hoja de cálculo o la API integrada de PayPal

Obras Nuevas

En mayo, 2018, Paypal adquirió el negocio sueco iZettle por $ 2.2bn. iZettle es una compañía de pagos móviles que vende un lector de tarjetas dirigido a pequeñas y medianas empresas.

izettle y paypal

(Imagen cortesía de iZettle)

Esto fue visto como un movimiento inteligente por parte de PayPal, ya que la competencia en el servicio de pagos en línea estaba aumentando. Esto ahora significa que PayPal ahora tiene presencia en la tienda en los mercados de 11 en Europa y América Latina. Sin embargo, ahora hay preocupaciones crecientes del perro guardián que la fusión aumentará los precios y, de hecho, reducirá la cantidad de servicios que se ofrecen a los clientes.

Tarifas y tarifas

Con todos los servicios de PayPal, solo tiene que preocuparse por las tarifas de procesamiento de pagos. Esto se debe a que todos los planes vienen sin cargos de instalación, sin costos anuales y sin cargos si decide cancelar.

honorarios de paypal

Honorarios de transacción de Paypal

Independientemente del plan en el que se encuentre, se aplicarán las siguientes tarifas, si se encuentra en los Estados Unidos:

  • Para todas las transacciones, usted pagará 2.9% + $ 0.30
  • Para todas las transacciones móviles (incluso sin contacto), así como en la tienda, deberá pagar 2.7%
  • Si acepta la opción de terminal virtual en $ 30 adicional al mes, pagará 3.5% + $ 0.15 Cada vez que ingresas una transacción
  • Para pagos masivos a sus empleados, usted pagará 2% al utilizar el formulario en línea, o $ 0.25 por cada pago cuando se utiliza la API

Además de las tarifas de transacción estándar, también hay otras tarifas de las que desea tomar nota:

  • Es posible que deba pagar una tarifa si uno de sus clientes solicita una devolución de cargo. Si su pago está cubierto por la política de protección del vendedor, PayPal cubrirá la tarifa. Lee mas en Guía de devolución de cargo de PayPal
  • Si recibe pagos fuera de los EE. UU., Incurrirá en un Tarifa 1.5%
  • Si necesita reembolsar a un cliente, PayPal cobra una tarifa muy pequeña de $0.30o $0.15 para una transacción con clave

Tarifas mensuales de PayPal

Si utiliza PayPal Checkout o Estándar, no se le cobrará una tarifa mensual. Esto se debe a que los clientes son redirigidos al sitio web de PayPal para completar el proceso de pago. A veces, esto puede no mostrarse como una conversión en su Analytics, ya que el usuario no puede esperar para ser redirigido. Si desea mantener a las personas en su sitio web, deberá pagar un $ 30 tarifa mensual para pagos de PayPal Pro.

pagos paypal pro

Además de mantener a las personas en su sitio, también puede diseñar el proceso de pago para que coincida con su sitio web, así como aprovechar la Terminal virtual para aceptar pedidos por teléfono.

Sistemas integrados

Paypal tiene una gran cantidad de integraciones de comercio electrónico disponibles. Además de las soluciones de comercio electrónico a continuación, también se vincula con opciones en la tienda como Vend y Levu y opciones de contabilidad como Xero y Quickbooks.

Integraciones de comercio electrónico:

Soporte

Hay varias formas de contactar a PayPal. Además del soporte continuo, tiene la ventaja de contar con soporte durante la configuración si utiliza PayPal Payments Pro.

  • Foro: Invariablemente, si se encuentra con un problema, otro comerciante ha experimentado el mismo problema. El foro de la comunidad es un lugar fantástico para comenzar a acceder a una gran percepción y experiencia.
  • Base de conocimiento: PayPal también ofrece sus propios recursos de autoayuda, esto está diseñado tanto para los consumidores como para los comerciantes. Simplemente escriba una pregunta y encontrará una gran cantidad de respuestas en la base de datos.
  • Soporte telefónico y correo electrónico: Con solo buscar "Reseñas de atención al cliente de PayPal" en su motor de búsqueda, verá que las reseñas no son demasiado positivas. El soporte telefónico es muy inconsistente y es la mayor desventaja de PayPal. Aunque no es ideal, comenzaría con el foro y la base de conocimientos y buscaría primero el consejo de sus compañeros comerciantes.
  • Medios de comunicación social: En lugar de soporte telefónico, también me dirigiría a PayPal Twitter cuenta @AskPaypal para obtener ayuda y hablar con ellos por mensaje directo

soporte de paypal

Hay muchas quejas contra PayPal, pero una vez que ingresa, puede ver que muchas de ellas no están justificadas. Mucha gente se queja de problemas que de hecho están fuera del alcance de PayPal y son problemas con los clientes.

Pro de

Seguridad - Todos los servicios que ofrece PayPal cumplen con PCI. PayPal también es un servicio reconocido y confiable para que los clientes puedan comprar en su sitio web con gran confianza.

Cargos mensuales - No hay tarifas mensuales para las opciones estándar o de pago y solo paga las tarifas de procesamiento de pagos. Vale la pena señalar que si desea realizar envíos internacionales, existen tarifas por la venta transfronteriza

Flexibilidad para desarrolladores - Existe una gran flexibilidad en el servicio Payments Pro para personalizar su pago para que coincida con su tienda. La documentación en su conjunto también es muy útil y le permite a su desarrollador hacer las cosas rápidamente

documentación de paypal

Integraciones de comercio electrónico - Como vendedor de comercio electrónico, es imperativo que todos sus paquetes de backend se integren entre sí. Hay configuraciones muy rápidas para la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, así como software como Mailchimp y Xero

PayPal Aquí - El lector de tarjetas sin contacto es un activo fantástico si está buscando vender en ventanas emergentes o eventos. La aplicación que le permite administrar su inventario y los informes de ventas mientras viaja es otra gran ventaja. La fusión de PayPal con iZettle también solo puede fortalecer esta área

Contras

Servicio al cliente - Una de las mayores críticas que ha recibido PayPal es su falta de asistencia técnica por teléfono. También puede encontrarse con problemas como suspensiones de cuentas, como cuando obtiene un aumento en el volumen de procesamiento. Puede haber un proceso largo para rectificar problemas como las suspensiones

Tarifas transfronterizas - Aceptar pagos de clientes internacionales puede resultar caro y reducir su margen de beneficio. Un cliente puede querer que los artículos se envíen a EE. UU., Por ejemplo, pero si paga desde otro país, se le cobrará

Redireccionar - Si está en el servicio estándar o de pago, puede ser difícil rastrear el recorrido de su cliente. Los clientes son enviados a PayPal para completar transacciones y esto puede sesgar su análisis

¿Es Paypal adecuado para mí?

Si usted es un comerciante que vende poco volumen, dentro de su propio país, PayPal es ideal para usted. Si también es un experto en el desarrollo o ya tiene un desarrollador entre sus empleados, entonces aprovechar PayPal Payments Pro es una necesidad.

Si usted es un comerciante que también tiene una tienda física o vende en eventos, entonces PayPal es muy beneficioso.

No

Si usted es una empresa de alto nivel que vende internacionalmente, entonces puede que desee buscar en otro lugar que sea más generoso con las tarifas internacionales. Además, si su empresa es considerada de alto riesgo, por ejemplo, si vendió productos para adultos, PayPal le impedirá utilizar su servicio.

Conclusión

En general, PayPal es un servicio fantástico para pequeños y medianos comerciantes de comercio electrónico. Es una marca reconocida en la que se confía en el mundo del comercio electrónico y el pago con "un toque" disponible en su servicio permite a los comerciantes aumentar sus conversiones.

En última instancia, el soporte es lo que decepciona a PayPal, pero hay tantos comerciantes en el servicio que inevitablemente habrá alguien para ayudar.

¿Has usado PayPal para tu negocio y eres fan? ¿Hay alguna alternativa en el mercado que prefiera? ¡Comenta abajo y comencemos la discusión!

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