Volusion Revisión (2023): una prueba de manejo completa de la plataforma de comercio electrónico

En este Volusion revisión, profundizo en cómo es usar Volusion desde la perspectiva de un usuario real. Profundizo increíblemente en mi análisis al registrarme para obtener una cuenta, seleccionar un plan de precios que tenga más sentido y construir una tienda completa como cualquier otro emprendedor.

Empecemos.

¿Qué es el Volusion?

Volusion es una empresa de plataforma de comercio electrónico fundada en 1999. La marca ofrece software de carrito de compras con diseño web de comercio electrónico y herramientas de procesamiento para pequeñas y grandes empresas.

Podríamos hablar sobre la historia de la empresa, pero preferimos cubrir algunos puntos que deberían significar algo para los usuarios potenciales / actuales:

• Volusion realmente se centra principalmente en las pequeñas empresas. Tiene un número relativamente pequeño de tiendas activas en alrededor de 30k.
• Los planes de precios parecen abundantes y bastante asequibles.
• Volusion ha revisado su interfaz varias veces y parece que han hecho un excelente trabajo al hacer que el backend sea fácil de usar para principiantes y personas no tecnológicas.
• Volusion se declaró en bancarrota luego de una filtración de datos de tarjetas de crédito en 2019. Nos preguntábamos si la compañía podría resolver ese problema masivo, pero parece que han hecho un trabajo decente al salir de la protección del Capítulo 11.
• El fundador Kevin Sproles regresó como director ejecutivo en 2016. En este momento, Troy Pike es director ejecutivo y Kevin Sproles es un puesto ejecutivo.

Volusion Revisión: el precio

Empecemos con un Volusion revisión de planes de precios. Esa es la pregunta principal que la gente tiende a hacer cuando mira una plataforma de comercio electrónico.

¿Es la pregunta más importante? Probablemente no.

Pero entiendo que un empresario o propietario de una pequeña empresa tiene un presupuesto, por lo que nos quedamos con la tarea de averiguar si una pequeña tarifa mensual podría reducir ese presupuesto en una medida que lo haga indeseable.

Por suerte, Volusion hace que sus precios sean asequibles para las pequeñas empresas.

¿Qué tan asequible? Revisaré los planes de precios y decidiré cuál tiene más sentido para mí y si existen inconvenientes para Volusion fijación de precios.

Primero que nada, puedo ver que Volusion ofrece cuatro paquetes de precios:

• Personal: $ 29 por mes.
• Pro: $ 79 por mes.
• Negocio: $ 299 por mes.
• Prime: Basado en ventas en línea.

Puedo ver de inmediato que esas tasas están a la par con Shopify y Volusion. De hecho, alguien definitivamente inició la tendencia y todos copiaron, ya que todos son casi exactamente iguales (con BigCommerce agregando $ 0.95 a cada uno de sus planes por alguna razón). Aparte de eso, Volusion, Shopifyy BigCommerce todos tienen planes por $ 29, $ 79 y $ 299 por mes.

Pero surge un problema desde el principio con Volusion precios. En el plan personal, descubrí que está limitado a vender 100 productos. Shopify y Bigcommerce darle productos ilimitados.

Cuando se trata de ventajas, la Volusion El plan personal ofrece un creador de sitios web de arrastrar y soltar, temas gratuitos, procesamiento de pagos seguro, ancho de banda ilimitado e integraciones de redes sociales. También obtiene acceso a herramientas de SEO integradas y gestión de inventario.

Sin embargo, creo que el plan Personal fracasa como una opción viable con su límite de productos. ¿Por qué hacen que los precios sean exactamente iguales a los de los planes introductorios de la competencia, pero no hacen un seguimiento con productos ilimitados?

Además, el plan Personal carece de reseñas de clientes, boletines informativos, informes de carritos abandonados y soporte para pasarelas de terceros. También tienes que comprar tu propio certificado SSL. En mi opinión, no es un buen comienzo, pero echemos un vistazo a los otros planes de precios.

El plan Pro parece un punto de partida mucho mejor para mí y para todos los propietarios de tiendas en línea, especialmente si planeo tener miles de productos. El plan ofrece soporte para 5,000 productos, que aún es más bajo de lo que quiero (ilimitado), pero la pequeña empresa promedio no debería tener ningún problema con eso.

El plan Pro también abre funciones para pedidos telefónicos, informes de carritos abandonados y boletines, junto con reseñas de clientes y la importación / exportación de productos. Eso es un gran paso adelante con respecto al plan personal.

El plan de negocios es la situación ideal con productos ilimitados, 15 cuentas de personal y una lista mucho más larga de características: un generador de informes avanzado, pasarelas de terceros y tarifas de envío, planes de lealtad e integraciones de Amazon y eBay. Pero, ¿es todo esto lo que necesito en este momento de iniciar una tienda online? No.

Mi elección para un paquete de precios: 

He lanzado varias tiendas en línea y puedo decir que el soporte para 5,000 productos suele ser más que suficiente. Obviamente, el Personal Volusion El plan es suficiente si solo vende un invento o un puñado de productos personalizados.

Sin embargo, decidí que el plan Pro de $ 79 al mes ofrece la configuración ideal para la mayoría de las empresas. ¿Por qué?

En primer lugar, obtiene el límite de 5,000 productos. Todavía no es tan bueno como Shopify or Bigcommerce, pero no puedo imaginar tener demasiadas tiendas más allá de ese número.

También disfruto de las tarifas de transacción del 0%, cinco cuentas de personal si la expansión está en mi futuro y la función de calificaciones y reseñas.

Recibir y mostrar opiniones de clientes es una oportunidad de marketing increíble, por lo que debe considerar optar por el plan Profesional debido a ese beneficio adicional.

¿Qué más viene con el plan Professional que no está en el plan Personal?

• Pedidos telefónicos y una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM): no me veo usando los pedidos telefónicos con tanta frecuencia, pero es un buen elemento por si acaso. También me gusta el CRM.
• Informes de carritos abandonados: una herramienta de carrito abandonado es una necesidad absoluta para mí. Conozco el poder de traer de vuelta a los clientes potenciales cuando se van sin comprar, por lo que es una excelente manera de aumentar las ganancias.
• Importar / exportar: Estoy un poco confundido por qué la importación y la exportación no están disponibles en el plan Personal. De todos modos, es fundamental poder tener un control total sobre tus datos.
• Boletines informativos: soy un firme defensor del marketing por correo electrónico como el primer tipo de marketing que se debe activar para el comercio electrónico. Por eso, este plan parece ser un éxito. Puede lanzar campañas por correo electrónico y enviar cosas como cupones e información de la empresa.
• Calificaciones y reseñas: Me encantó esta característica anterior. Es imprescindible.

Entonces, optaré por el plan Professional porque no hay mucho que sea absolutamente necesario para las pequeñas empresas en el plan Business. Claro, me gustaría ejecutar pedidos por lotes y obtener tarifas de envío de terceros en el futuro, pero siempre puedo actualizar cuando esas cosas sean necesarias. Las pasarelas de pago de terceros no son necesarias si va con Volusiones la opción menos costosa.

La única característica que realmente me falta del plan de negocios es la integración de eBay y Amazon. Sin embargo, las pequeñas empresas deberían centrarse más en las ventas de su sitio web antes de expandirse a mercados como esos. Además, aún puede ejecutar una tienda de Amazon, simplemente no se integrará directamente con Volusion.

Volusion Revisión: la interfaz de backend

Así que ahí lo tenemos. El plan Pro se destaca durante nuestra Volusion revisión. $ 79 por mes es lo que pagaría con los otros grandes jugadores como Shopify y Bigcommerce. El único límite es el máximo de 5,000 en productos.

Pero ahora es el momento de ingresar a la interfaz de backend de Volusion. Se está registrando para Volusion ¿fácil? ¿Qué sucede una vez que aterriza en el tablero y comienza a diseñar?

Aquí hay un consejo al abrir su tienda: haga clic en el botón Comenzar gratis en lugar de ir directamente a uno de los planes de precios. No le dan la prueba gratuita de 14 días a través de la página de precios por alguna razón. Querrá al menos probar la plataforma durante algunas semanas.

Después de registrarme, me enviaron directamente al área de configuración del tablero, donde Volusion le ofrece tutoriales de creación de sitios web paso a paso con opciones para elegir un tema, agregar un producto y establecer un logotipo.

Estos son los elementos esenciales, pero después de eso, puedo entrar en los elementos más avanzados de Volusion en el menú principal.

De todos modos, me encanta este tipo de configuración, ya que nadie quiere crear un sitio web de comercio electrónico desde cero. No me importa la experiencia que tengas con el código, es una tontería no tener una configuración simple como esta.

Volusion me da una larga lista de temas prediseñados para elegir. Escogeré uno y lo veré aparecer en la vista previa a la derecha.

Como puede ver, ahora tengo un tema completamente diferente listo para usar Volusion. Se ve bien para mi marca con un diseño limpio, un área de banner grande y algunos botones inmediatos para enviar a las personas a otras partes del sitio web.

Recuerde revisar toda la biblioteca de temas, ya que no todos los temas están hechos de la misma manera.

Siguiendo esto, Volusion me pregunta si quiero subir un logo o pegarme con un logo de texto.

Como con muchos de los Volusion configuración, solo me tomó unos segundos ver un logotipo después de cargarlo. Van directo a lo básico y se aseguran de que tenga lo que es absolutamente necesario en su lugar antes de vender cualquier cosa.

Incluso me ayudaron a armar mi primera página de producto. Eso consiste en cargar una imagen y completar un puñado de campos, como el precio, el código del producto y el nombre del producto.

Mi producto guardado se muestra en la vista previa. Y así, mi sitio web comienza a verse bastante profesional.

The Volusion startup La interfaz incluye un área para agregar mi menú de navegación. Esta es una parte difícil de muchas plataformas de comercio electrónico porque los comerciantes tienden a dejar esto para el final o a olvidarlo por completo. El único problema es que un menú es una de las partes más importantes de cualquier sitio web.

Por lo tanto, puedo elegir los elementos del menú predeterminados, como Productos, Acerca de nosotros y Contáctenos, para que mi sitio despegue.

Mi impresión del Volusion dashboard es fácil de entender, muestra las métricas más importantes en mi pantalla principal y hay una amplia gama de gráficos para ver datos de pedidos, productos principales y categorías.

Además, todos mis próximos pasos están dentro del menú del tablero, con botones para ver el escaparate, consultar mis pedidos y ver las listas de clientes. También puedo ir a las páginas de Inventario, Marketing, Diseño, Informes y Configuración.

Echemos un vistazo a cómo Volusion funciones al personalizar las partes más avanzadas de una página de producto.

Para llegar allí, todo lo que tengo que hacer es hacer clic en Inventario> Productos.

Estoy satisfecho con la limpieza de las páginas de creación de productos, ya que puedo buscar un producto desde cualquier página, agregar un producto, eliminar un producto o compartir el artículo en las redes sociales directamente desde el panel de control.

Los conceptos básicos como el nombre del producto, el código, el precio y la descripción están todos ahí.

También es bueno ver que se proporciona un campo Categorías, junto con uno para Opciones. Me ha resultado tedioso crear colecciones / categorías en Shopify, así que es un soplo de aire fresco que Volusion permite seleccionar y crear categorías directamente desde cualquier página de producto.

Al desplazarse hacia abajo en el área de edición de productos, se muestran otras secciones para ser creativo con mi lista de productos y brindar más información a los clientes.

El panel de Gestión de imágenes me permite cargar todas las fotografías de mi producto. Incluso hay un lugar para incluir videos de YouTube para una mayor participación con los clientes.

Algunas otras secciones incluyen Vendo Reglas, Cuadrícula de control de inventario e Información avanzada.

Soy un fan del camino Volusion tiene sus campos de productos avanzados organizados en una sección separada. No solo es fácil de encontrar (y ocultar si no está interesado en ninguna de las herramientas avanzadas), sino que ofrecen un menú vertical simple para cambiar entre los elementos de información avanzada como precios, envío y descripciones de productos.

Además, me alegra que proporcionen varias configuraciones para cosas como stock, proveedores y precios recurrentes, ya que algunas plataformas de comercio electrónico te obligan a descargar una aplicación para activar ese tipo de funciones.

En general, yo diría que Volusion La interfaz de usuario es fácil de usar, lo suficientemente simple para que cualquiera pueda comenzar a usarla y está llena de los tipos correctos de gráficos y métricas en la página de inicio. Además, el proceso de configuración me lleva directamente a construir una tienda con opciones para cargar logotipos, elegir un tema y personalizar las páginas de mis nuevos productos con elementos como descripciones y opciones de envío.

Nunca me sentí abrumado durante mi Volusion revisión de la interfaz de backend. Y realmente me gustó que justo al lado de la lista de tareas pendientes había varios botones y enlaces para buscar en la base de conocimientos, verifique el Volusion blog y comuníquese con la línea telefónica de atención al cliente o el chat en vivo.

My Volusion Revisión sobre sus temas y diseños

Una de las principales razones por las que las plataformas de comercio electrónico de bricolaje se destacan de las Magento y WooCommerce se debe a que, por lo general, puede comenzar con un tema que esté listo para venderse con personalizaciones mínimas.

Plataformas de bricolaje como Shopify también proporcionan algún tipo de edición visual o de arrastrar y soltar para que no necesite experiencia en codificación. Para ser justo, Shopify en realidad, no tiene un editor de arrastrar y soltar como el que encontraría en Wix o Weebly. Es más una configuración basada en secciones en la que arrastra grandes trozos de contenido hacia arriba y hacia abajo en la página de inicio.

Independientemente, quiero crear una página visual desde mi plataforma de comercio electrónico. Necesito una gran colección de temas gratuitos o asequibles que me hagan parecer un diseñador web profesional, todo con el clic de un botón.

Hizo mi Volusion revisión encontrar algunos temas agradables? ¿Te permite personalizar los temas con facilidad?

Mientras revisa el Volusion Biblioteca de temas, vi que ofrece 11 temas gratuitos en el momento de este artículo. Luego, puedo elegir entre 34 temas premium.

Los temas gratuitos, aunque no hay muchos, parecen profesionales, limpios y modernos. Puede implementarlos con un clic del botón y ver sus características únicas antes de comprometerse con solo uno.

Tengo más temas Premium para elegir, pero cuestan $ 180 cada uno. Eso no es demasiado alto, pero normalmente puede encontrar un tema de WordPress por $ 50. Shopify y Bigcommerce acercarse a los $ 100 a $ 200 como Volusion.

Estoy impresionado por la calidad de Volusion temas. Parecen centrarse más en la calidad en lugar de llenar la biblioteca con toneladas de opciones. También ubiqué diseños generales durante mi Volusion revise que funcionan para casi todas las industrias, junto con temas específicos para cosas como empresas de reparación de viviendas y tiendas de muebles.

Por ahora, creo que es mejor seguir con un tema gratuito y actualizarlo por $180 solo si necesito un diseño más complejo o una función que no está incluida en el tema gratuito.

Hablando de funciones, recomiendo consultar la lista de funciones para cualquier tema que planees usar en Volusion. Algunos tienen herramientas y elementos de los que otros carecen. Por ejemplo, vi en mi Volusion revise que algunos de los temas brindan múltiples estilos de navegación y desplazamiento infinito, mientras que otros no.

También me gusta ver los diseños de página del producto para todos los temas. Durante mi Volusion revisión, la plataforma se mantuvo fiel a su estilo de limpieza y mucho espacio en blanco para la mayoría de los temas que vi.

A lo largo de la etapa de implementación, pude desplazarme por la lista de temas gratuitos y elegir los que quería incluir en la vista previa.

Solo tomó unos segundos intercambiar temas y tener una idea general de lo que hace cada uno en comparación con los demás.

Todavía me gustaría Volusion para crear más temas, pero al menos el proceso de probar y activar un tema es sencillo.

Pasando a la parte de diseño de Volusion, Revisé para ver si hay un generador de páginas de arrastrar y soltar.

La respuesta corta a esa pregunta es no.

Volusion, Muy parecido Shopify, solo ofrece un constructor visual. Y yo diría que VolusionEl constructor visual es mucho menos capaz de lo que recibe de Shopify y Bigcommerce.

Volusion sin embargo, ofrece un editor de estilos para ajustar colores, fuentes y estilos personalizados. Estos son más para cambios de estilo globales que para ingresar y manejar un fragmento de texto o un botón.

Descubrí que puedo hacer clic en algunos elementos del editor. La mayoría de los módulos editables son para botones o texto. Al igual que con el contenido del pie de página, puedo editar mis enlaces a otras páginas, cambiar los iconos de las redes sociales y modificar los encabezados. Fuera de eso, no puedo editar casi todo lo demás en la página.

Mis ediciones provienen principalmente de otras secciones del panel. Por ejemplo, escribí el texto del banner y el texto del botón de llamada a la acción en la página Personalizar la configuración de su sitio.

Aunque tengo una experiencia limitada con la codificación, es bueno ver que las áreas de personalización de CSS y HTML están disponibles sin tener que buscar mucho.

Para el usuario promedio, esto no tiene sentido, pero eventualmente tendrá que enviar su Volusion sitio a un desarrollador que necesita acceso instantáneo a archivos CSS y HTML.

Estaba bastante decepcionado por lo que Volusion tiene que ofrecer para editar páginas web normales. Pensé que podría editar la mayoría de los elementos en mi página de inicio o en la página Acerca de desde el editor visual, pero eso no es cierto.

Este Volusion La revisión mostró que tuve que navegar a la sección Contenido del sitio del panel de control para ajustar los artículos y el contenido de la página desde un módulo completamente separado.

Lo mismo puede decirse de la mayor parte del contenido de la página de inicio. Finalmente descubrí una sección del panel de configuración de visualización del producto. Debajo de esa página, ubiqué una sección para la configuración de visualización de productos destacados de la página de inicio, donde pude cambiar cosas como la cantidad de productos mostrados y si debería aparecer el precio de lista.

A lo largo de mi Volusion revisión Llegué a la conclusión de que los temas son de primera categoría, Volusion no tiene un verdadero constructor de arrastrar y soltar, y es un poco complicado editar sus páginas web habituales.

Por último, tenía curiosidad por la creación de contenido en términos de blogs en Volusion. Durante mi búsqueda, no pude encontrar nada sobre un blog en el Volusion panel. Eso es extraño, así que fui a la base de conocimientos y finalmente descubrí que Voluson no ofrece una herramienta de blogs, por lo que debe vincular a una plataforma de blogs de terceros y dirigir un subdominio de la tienda a ese sitio externo.

Eso no es bueno para el SEO o el hecho de que quiero escribir las publicaciones de mi blog en la plataforma de comercio electrónico real.

My Volusion Revisión: las ofertas de la aplicación

Me tomó tal vez cinco segundos darme cuenta de que Volusion no tiene tantas aplicaciones o complementos como sus principales competidores.

La buena noticia es que el Volusion La plataforma tiende a enfocarse en brindarle funciones integradas en lugar de una colección masiva de aplicaciones que terminan costando demasiado dinero. Sin embargo, todavía me gustaría ver más aplicaciones e integraciones que se adapten a situaciones únicas como las redes sociales y el marketing.

Otro problema es que de unos 156 Volusion aplicaciones, solo 20 de ellas son gratuitas. Eso significa que su precio mensual seguramente aumentará si considera instalar algunas de estas aplicaciones para escalar o mejorar su tienda.

En la página de la App Store (aparentemente solo está disponible si vas a la Volusion página de inicio) Vi una buena lista de filtros para ubicar las aplicaciones que más necesitaba. Por ejemplo, puedo elegir Contabilidad, Dropshipping, Marketing o Mobile para examinar las aplicaciones que pueden mejorar la funcionalidad de mi tienda y ayudarme a vender más productos.

No estaba familiarizado con muchas de las aplicaciones que se presentaban (no es exactamente algo bueno), pero cuando me filtraba a categorías específicas me di cuenta de que Volusion proporciona integraciones con algunos de los principales fabricantes de aplicaciones. No hay muchas opciones en cada categoría, pero al menos obtienes acceso a integraciones con empresas conocidas.

Como ejemplo, mi búsqueda en la categoría de la aplicación Email Marketing mostró Privy, Constant Contacty MailChimp, todos los cuales me serán de gran utilidad mientras dirijo una tienda en línea y una pequeña empresa.

Sin embargo, esa sigue siendo una lista bastante corta. Preferiría tener más opciones, especialmente para aplicaciones de marketing por correo electrónico orientadas al comercio electrónico, como Omnisend y Klaviyo.

Mi búsqueda de dropshipping las aplicaciones produjeron resultados similares: Claro, Doba lo convierte en un excelente dropshipping socio, pero nunca había oído hablar de Kole Imports. ¿Y dónde están los otros principales contendientes como Printful, Teelaunchy Modalyst?

Como última prueba, examiné las ofertas de aplicaciones para redes sociales. Afortunadamente, Yotpo y Powr proporcionan increíbles herramientas de redes sociales. Pero una vez más, esta es una categoría que debería llenarse con docenas de alternativas. Supongo que lo bueno es que Volusion me facilita seleccionar una aplicación que funcione bien y no pensar demasiado en ella.

También miré por todo el Volusion panel de control para un botón de la App Store, o alguna forma de hacer clic en un enlace e instalar una aplicación, pero no pude encontrar nada. La App Store está disponible en la principal Volusion sitio web, pero no ofrecen un enlace para instalarlos en su sitio web. No estoy del todo seguro de cómo funciona esto, pero no está muy claro y podría necesitar alguna aclaración. En general, mi Volusion revisión mostró que las aplicaciones se ven decentes, pero otras plataformas como Shopify déjame hacer clic en un botón y ejecutar aplicaciones con bastante rapidez.

My Volusion Revisión de canales de venta

Mientras mira a través del Volusion aplicaciones, también me preguntaba si Volusion tiene canales para vender fuera de su tienda en línea estándar.

Eventualmente, querré sincronizar los productos de mi tienda con mercados como Amazon y eBay, y al mismo tiempo traer un lector de tarjetas o una herramienta de punto de venta si planeo ir a ferias comerciales o hacer una tienda física.

Primero, encontré que Volusion tiene un sistema POS (punto de venta) para escanear artículos y tarjetas de crédito en persona. No es exactamente un sistema tan robusto como el que encontraría en Square, Raya, o Shopify, pero Volusion proporciona integración con herramientas de deslizamiento de tarjetas físicas para ejecutar tarjetas y agregar pedidos a la tienda en línea.

En breve, Volusion parece tener un POS que está vinculado directamente al backend de la interfaz de su tienda en línea. Por lo tanto, no necesariamente puedo crear fácilmente un POS multidispositivo para una tienda minorista. Es más como sacar a relucir el Volusion tablero y escribiendo los pedidos a mano. Sin embargo, debo señalar que es posible configurar un sistema presencial más avanzado. Y el deslizamiento de tarjetas de crédito está disponible. Solo sé que una solución como Square ya tiene la infraestructura construida para las tiendas minoristas, por lo que probablemente sea una mejor idea ir con ellas cuando se habla de un POS.

Pero, ¿qué pasa con los canales de venta del mercado?

Mi primer proceso consiste en configurar una tienda de Facebook y asegurarme de poder sincronizar mis productos con la tienda y vincularlos a la Volusion comprar para que los cambios en los productos se realicen tanto en Facebook como en Volusion.

Pude configurar una tienda de Facebook directamente desde el Volusion panel. Todo está en Marketing> Tienda de Facebook.

Después de eso, elegí mostrar mis productos en la tienda de Facebook. Me gustó poder seleccionar los productos para enviar a la tienda de Facebook en lugar de sincronizarlos todos. También hay opciones para ordenar los productos de forma predeterminada en Facebook y mostrar una oferta del día.

Volusion proporciona un área para cargar el logotipo de su tienda y elegir un tema preestablecido o personalizar el tema a su gusto. No muchas otras plataformas permiten este tipo de personalización, así que me alegro de poder agregar algo de marca directamente en Volusion e incorporar partes de los colores de mi tienda para que coincidan con el sitio web.

Después de eso, hice clic en el botón Instalar la aplicación Social Store para continuar. Resulta que toda esta operación de la tienda de Facebook se realiza a través de una aplicación de terceros que está integrada con Volusion. Todo se sintió simple y automático, ya que el botón me envió a Facebook para generar una página comercial de Facebook o continuar con una de las páginas creadas anteriormente en mi cuenta de Facebook.

No tengo ningún problema con esta función como aplicación de terceros. Si algo se necesita Volusion un nivel superior, ya que puede ser difícil personalizar los colores de su tienda de Facebook con otras plataformas de comercio electrónico. Volusion me da un poco más de control sobre el aspecto de la tienda de Facebook.

Finalmente, Volusion me mostró un ejemplo de cómo debería verse la tienda cuando termine con mis propias personalizaciones. Como puede ver, presenta un logotipo en la tienda de Facebook, junto con un gráfico de banner, oferta del día (si está activada), tema de color y galería de productos.

Volusion también me proporciona formas de vender en eBay. El proceso de configuración me envió directamente a través del Volusion panel de control, pero también puedo crear una cuenta de eBay en el lateral y vincularla más tarde.

Lo mismo puede decirse de una tienda de Amazon. Volusion tiene botones de mercado de eBay y Amazon en el área de marketing del panel de control. Comencé el proceso de configuración en Volusion luego fue enviado a eBay y Amazon para completar las tiendas. Además del tedio habitual de configurar las tiendas de Amazon y eBay, Volusion lo hizo sentir un poco más fácil ya que ahora puedo sincronizar mis productos con múltiples mercados.

Durante mi Volusion revisión, me di cuenta de que personalmente solo vendería en lugares como Facebook y Amazon. Quizás me aventuraría en el mundo de eBay, pero me gustaría mantener mis mercados al mínimo al principio.

Sin embargo, eso también depende de la industria en la que cualquier comerciante planee ingresar. Por ejemplo, las tiendas de moda y artesanía se benefician de las integraciones con Etsy y Pinterest. También me gustaría algún tipo de herramienta de venta de Instagram. Además de eso, también he notado opciones para vender a través de Facebook Messenger en otras plataformas de comercio electrónico. Pero por ahora, las tiendas de Facebook, Amazon y eBay son un excelente comienzo para mí y para todos los que buscan vender en múltiples canales.

My Volusion Revisión de sus opciones de redes sociales

Las redes sociales juegan un papel importante en el comercio electrónico, incluso si administra una tienda en línea más pequeña o una startup con nuevos productos. Eventualmente, querrá crear sus seguidores en lugares como Facebook, Instagram y Pinterest, o al menos en los que tengan más sentido para su tipo de negocio.

Ya cubrí algunos de los elementos de las redes sociales en mi Volusion revisión de sus canales de venta. Sí, la tienda de Facebook es un estilo de venta que se realiza en una red social. Sin embargo, considero que es más un mercado que cualquier otra cosa.

Para esta sección, me gustaría discutir los pros y los contras de VolusionMecanismos para compartir en redes sociales, opciones para agregar botones de redes sociales y herramientas para enviar publicaciones directamente desde mi Volusion almacenar en Facebook, Instagram y otros.

Comencemos con botones sociales simples que llevan a los clientes, o clientes potenciales, a mis páginas de redes sociales como Facebook e Instagram. Parece que Volusion ofrece este tipo de íconos en la mayoría de sus temas, por lo que no tengo que perder el tiempo con la instalación de una aplicación o crearlos yo mismo.

Para mi tema actual, los íconos sociales se muestran en el área del pie de página. Puedo hacer clic en ellos en el editor visual y eliminar los que no necesito, agregar más y vincular los botones a mis páginas. Suficientemente simple.

La única parte que no entendí fue que no hay una manera manejable de agregar esos mismos íconos de redes sociales al encabezado. Estoy seguro de que se puede hacer en el código, pero busqué en todo el tablero y no pude ubicar una configuración para los botones de encabezado. Sin embargo, vi que algunos temas ya vienen con íconos de encabezado instalados para enlaces sociales. Por lo tanto, es posible que deba decidir dónde desea sus íconos de redes sociales antes de decidirse por un tema.

También necesito botones para compartir y dar me gusta en las redes sociales en las páginas de mis productos. De esta manera, las personas vienen a mi tienda, ven los productos que les gustan y tienen la opción de compartirlos con amigos en lugares como Facebook y Twitter.

Nuevamente, esta funcionalidad parece dictada por el tema instalado. Por ejemplo, mi tema actual revela varios botones de me gusta y compartir en las redes sociales en todas las páginas de productos. No son los botones más bonitos que he visto, pero funcionan por ahora. Parece que tengo un Twitter, Correo electrónico, Pinterest y Facebook en mi tema.

Continuando, quiero tener la capacidad de publicar directamente en cuentas de redes sociales mientras agrego enlaces o fotos de mis productos a esas publicaciones.

Encontré esta característica durante el Volusion revise yendo a Marketing> Social Media Center.

El Centro de redes sociales es sencillo y lo más simple posible. Volusion te permite enlazar a Facebook y Twitter cuentas luego publican en esas páginas desde el Volusion panel. Tengo un cuadro de texto en Volusion para escribir una publicación inteligente, y también puedo agregar enlaces de productos y categorías desde mi tienda. Estoy entusiasmado con los enlaces, pero me gustaría ver herramientas para publicar imágenes de productos, ya que esto agrega un elemento más visual a mis publicaciones. ¿Esperan que me quede con las publicaciones de texto todo el tiempo?

Independientemente, me gusta el Social Media Center en Volusion, especialmente los enlaces de productos y categorías. Sin embargo, una mejora incluiría integraciones con otras redes sociales como Instagram y Pinterest. También necesito un creador de publicaciones más sólido, ya que no solo usaré publicaciones de texto en Facebook. Tal vez eso esté bien para Twitter pero no en ninguna de las otras redes sociales.

My Volusion Revisión de sus opciones publicitarias

Sí, publicidad en Volusion es bueno. No genial, pero bueno.

Me inclino a pensar que el propietario promedio de una tienda en línea quiere invertir una cantidad significativa de capital en publicidad, por lo que ayuda cuando veo plataformas de comercio electrónico que le permiten anunciarse en una amplia gama de motores de búsqueda y redes sociales desde el tablero.

Volusion tiene lo esencial. Eso es, Volusion me permite anunciarme en Google.

La buena noticia es que Volusion ofrece publicidad con dos sistemas de Google: Google Ads y Google Shopping.

Esto significa que puedo comenzar a diseñar campañas publicitarias de Google utilizando las fotos y descripciones de productos que ya tengo en mi Volusion almacenar utilizando un modelo de pago por clic. Básicamente, esto no es diferente a configurar su propia cuenta de Google Ads, pero tiene la conveniencia de vincularla a su tienda y obtener el inventario.

La herramienta Google Shopping también tiene sentido. Soy de los que miran los listados de Google Shopping cada vez que busco productos en línea, por lo que definitivamente entiendo el valor de incluir mis propios productos en el motor de búsqueda. Después de todo, esos listados de Google Shopping se encuentran en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.

En general, tanto Google Ads como Google Shopping aprovechan mi Volusion inventario para una situación publicitaria optimizada sin problemas. Me brinda un módulo de administración de anuncios en un solo lugar (el Volusion panel de control) y puedo estar tranquilo sabiendo que mis productos están actualizados en los anuncios y el pago aún se realiza en mi tienda si alguien planea comprar algo con Google Shopping.

Tampoco tengo que pagar ninguna tarifa adicional para usar esta integración a través de Volusion. Simplemente miro las tarifas proporcionadas por Google para mis anuncios particulares y elijo lo que quiero gastar.

Como ya he dicho, Volusion ofrece lo esencial cuando se trata de publicidad en línea.

Pero lo esencial no es necesariamente lo suficientemente bueno para mí. Aunque estoy seguro de que algunos comerciantes no tendrán problemas para seguir con Google, tengo más experiencia con los anuncios de Facebook e Instagram. Sin mencionar que realmente me gustaría entrar en el espacio publicitario de Pinterest. Ahora que lo pienso, he visto funciones publicitarias para Snapchat, Bing y varios otros sitios sociales y motores de búsqueda de Volusionla competencia.

Volusion Revisión: pasarelas de pago

Siguiendo su tendencia a simplificar las cosas, Volusion permite a los comerciantes activar una pasarela de pago en minutos y conectar esa cuenta de comerciante y pasarela de pago al carrito de compras y al área de pago.

Cuando configuro pasarelas de pago, generalmente quiero que se respondan algunas preguntas:

• ¿Las pasarelas de pago son fáciles de configurar?
• ¿Son asequibles?
• ¿Funciona en mi país?
• ¿Puedo aceptar múltiples formas de pago como tarjetas de crédito populares, soluciones de pago digital o giros postales?

Para empezar, quiero que todos sepan que Volusion admite pasarelas de pago de terceros. Sin embargo, también tiene su propio Volusion La oferta de pagos que está completamente integrada, ofrece las mejores tarifas y en realidad es solo una versión de marca blanca de Authorize.net. Por eso, sabemos que es una pasarela de pago de calidad.

Una vez dicho esto, Volusion Los pagos solo están disponibles para comerciantes de EE. UU. La restricción no se aplica a mí, pero los comerciantes no estadounidenses deben considerar una pasarela de pago alternativa si quieren usar Volusion como su plataforma de comercio electrónico.

También vale la pena mencionar que el proceso de aprobación de Volusion Los pagos son más completos y prolongados que los que puede encontrar en Stripe o Square. Descubrí que la aprobación suele tardar entre 5 y 7 días, y eso implica una verificación de crédito. La buena noticia al respecto es que no tiene que preocuparse por registrarse en una pasarela de pago que solo aprueba a las personas rápidamente para que ingresen al sistema. Square y PayPal son conocidos por esto, pero técnicamente no lo aprueban de inmediato, por lo que los fondos de ventas se mantienen en custodia.

Continuando con nuestro Volusion revisión, encontré el área de configuración de la pasarela de pago lo suficientemente fácil como para que cualquiera pueda descubrirlo. Elegí mi país, utilicé el menú desplegable para seleccionar las pasarelas de pago disponibles y luego pasé a las áreas donde solicitan mi ID de API de Authorize.net y la clave de transacción.

Dado que dirijo mi negocio desde EE. UU., también vi que Skrill y Stripe estaban disponibles para usar como pasarelas de pago. Volusion ofrece una herramienta para agregar cualquier tipo de pasarela de pago, por lo que puede usarla si no puede encontrar la pasarela de pago que le guste.

Sin embargo, tenga en cuenta que los comerciantes no estadounidenses están limitados en lo que respecta a las pasarelas de pago. Volusion permite a las empresas de algunos países agregar credenciales personalizadas al campo Otro. Sin embargo, algunas empresas, según su país, se quedan con la pasarela de pago de Skrill como la única opción. Afortunadamente, Skrill tiene un sólido historial y debería funcionar como una solución viable para la gran mayoría de los comerciantes.

Durante mi revisión de Voluson, descubrí algunas configuraciones de pasarela de pago alternativas para cambiar la forma en que capturo los pagos a través de mi tienda. Puedo autorizar y capturar automáticamente los pagos de forma predeterminada, o puedo ir con una configuración en la que Authorize.net autoriza los pagos pero me deja capturar esas transacciones.

Como última posibilidad, Volusion me permite eliminar toda la automatización autorizando manualmente los pagos y capturándolos todos en un solo paso.

Queda otra pregunta de nuestro Volusion revisión: ¿Qué tipos de tarjetas y métodos de pago se aceptan cuando vendo a través de Volusion?

En Configuración de la tarjeta, Volusion enumera varios tipos de tarjetas y le permite marcar las que desea aceptar. De forma predeterminada, mi tienda tenía marcadas Visa, Mastercard y Discover. Debajo del encabezado Tarjetas inactivas, también activé proveedores de tarjetas como JCB, Diners Club y American Express. Parece que hay un puñado de otras opciones de tarjeta si alguna vez necesito activarlas.

En breve, Volusion Admite todos los principales proveedores de tarjetas de crédito y es posible conectar mi tienda a pasarelas de pago de confianza como Stripe y Authorize.net.

Finalmente, el mundo del comercio electrónico ha avanzado con una miríada de métodos de pago alternativos que incluyen billeteras de teléfonos digitales, sistemas de pago en línea e incluso criptomonedas.

My Volusion La revisión mostró una página para activar algunos de estos métodos de pago alternativos, especialmente Amazon Pay y PayPal. En el futuro, me gustaría ver algunos de los otros como Google y Apple Pay, pero han tenido un comienzo decente.

También es bueno que pueda aceptar cheques electrónicos, giros postales, cheques por correo, transferencias bancarias y efectivo. No estoy seguro de que ninguno de mis clientes intente pagar con esos métodos, pero sé que es común en algunas industrias, especialmente en las ventas B2B.

Por último, noté un campo Tipo personalizado en la parte inferior del módulo Más tipos de pago. Esto me muestra que tengo opciones para incorporar otros tipos de pagos en el Volusion store, ya sea a través de la API o escribiendo mis propias credenciales de comerciante para esos métodos de pago. Por ejemplo, parece que puedo aceptar pagos a través de Apple Pay o Bitcoin, pero eso no es del todo seguro.

Volusion Revisión: Volusion Opciones de cumplimiento

Las preferencias de cumplimiento varían según su tipo de negocio, las personas que dirigen el programa y los tipos de productos que se venden. En mi experiencia, el cumplimiento de terceros y dropshipping funcionan bien, pero puedo ver los beneficios de cumplir con sus artículos desde un almacén propio.

Realmente no importa qué tipo de cumplimiento uses con Volusion Dado que las principales funciones de cumplimiento son almacenar información de contacto y enviar pedidos rápidos a sus proveedores, las herramientas del panel funcionan como un software de gestión de proveedores en el que usted ingresa la mayor parte de la información manualmente y marca las opciones para el tipo de cumplimiento de cada proveedor.

Digamos que me asocié con una empresa de cumplimiento de terceros como ShipBob or Fulfillment by Amazon. Ambas son opciones perfectamente razonables, pero Volusion No tiene una integración directa con ninguno de ellos. Pero no hay de qué preocuparse, ya que puedo escribir los datos del proveedor y activarlos para recibir pedidos cuando llegan.

Lo que es más, es que Volusion proporciona una Dropshipping Casilla de verificación para indicar que el proveedor puede seleccionar y enviar automáticamente los artículos cuando los clientes los compran en mi tienda. Aparte de eso, cada página de proveedor tiene opciones para que complete su nombre, la dirección del proveedor, las opciones de envío, los términos y las plantillas de comunicación. Por lo tanto, de manera realista, podría optar por cualquier tipo de método de cumplimiento con este tipo de configuración.

Hay un área de gestión de almacenes en Volusion También. No me gusta mucho gestionar mis propios almacenes, pero es un aspecto esencial de muchas empresas. De esta manera, escribes los nombres de los almacenes y la información de contacto para hacer un seguimiento de ellos y gestionar tu propia operación de cumplimiento junto con la empresa.

Finalmente, mi Volusion revisión descubrió algunas aplicaciones para dropshipping y cumplimiento. El más notable es Doba, dropshipping y servicio de distribución para obtener productos, incluirlos en su sitio y tener Doba almacenarlos y enviarlos cuando los clientes realicen compras. También puede optar por otros servicios de cumplimiento a través de su Volusion integraciones. Por ejemplo, GlobalShopex es uno de ellos. La aplicación eFulfillment Service también parece una solución decente. No estoy tan familiarizado con estos dos, pero me da una idea de mi potencial de realización.

Las opciones de cumplimiento son mucho más abundantes en plataformas de comercio electrónico como Shopify y Bigcommerce. Pero, cuando lo pienso, las "herramientas" de cumplimiento proporcionadas por estas plataformas son solo integraciones con su tienda. Entonces, puedes optar por ShipBob, Amazon Fulfillment o cualquier servicio de cumplimiento que desee, y gestione eficazmente su negocio a través de Volusion. La única diferencia con las otras plataformas es la integración, que no le brinda muchos beneficios para empezar.

My Volusion Revisión de sus herramientas de envío

La mayoría de las partes del envío para un Volusion store se administran en la sección Configuración del panel de control. Parece que Volusion hace un trabajo sólido con el envío al ofrecer campos para elegir tarifas planas, tarifas en vivo, tarifas especiales y ubicaciones. También puede acceder a los proveedores de envío más populares de su país para comprender mejor las tarifas y los tiempos de envío.

Sin embargo, mientras completaba mi revisión de VolusionSegún los precios, vi que las tarifas de envío calculadas por terceros de empresas de mensajería como UPS y USPS solo están disponibles en el plan comercial de $ 299 por mes. Eso es un fastidio ya que mis propios sitios se ejecutarán en los planes Personal y Profesional, y supongo que al menos todos los que tienen el plan Profesional quieren ese tipo de funcionalidad. Y están pagando lo suficiente por ello.

Además de eso, echemos un vistazo a lo que está disponible en la configuración de envío actual de Volusion.

The Volusion El panel de control es mucho más fácil de entender para el usuario medio en comparación con usuarios como Shopify y Bigcommerce. Simplemente parecen simplificar todo, y no fue diferente durante nuestro Volusion revisión de las características de envío. Me gusta cómo puedo elegir inmediatamente una ubicación de envío desde y una ubicación de envío, al mismo tiempo que agrego países o regiones para excluir de mi área de envío.

También fui al módulo de envío gratuito y noté una tarifa de envío gratis que ya estaba incluida en mi sitio. Eso es genial, ya que puedo ir allí y editar los términos de ese envío gratuito, como agregar un requisito mínimo de compra.

La sección Live Rates es donde comienza la verdadera magia. Puedo configurar un transportista como USPS, UPS, FedEx, Royalmail, CanadaPost, DHL o AustraliaPost. Esas son las únicas opciones en este momento, pero eso es perfecto para mí y para cualquier persona en áreas de servicio.

Después de eso, puedo registrarme con el operador para recibir tarifas en vivo en mi tienda. Cada uno es un poco diferente, pero no toma mucho tiempo configurarlo todo. Es un sistema increíble, pero como dije antes, las tarifas en vivo son solo para usuarios que pagan por el plan de negocios bastante caro. En mi opinión, vale la pena actualizar solo por las tarifas en vivo.

Continuando, puedo establecer tarifas planas según el tamaño, el peso o el precio del paquete, y al mismo tiempo elegir tarifas especiales, como si quisiera incluir una opción de envío para la recogida en la tienda.

La sección Configuración avanzada incluye campos para mostrar un "mensaje de tarifas no disponibles" y algunas otras configuraciones para cosas como costos de envío adicionales y cómo las tarifas de envío influyen en las tarifas de impuestos.

Finalmente, estuve complacido durante mi Volusion Revisa el área de Tarifas de prueba para crear una situación de envío simulada en la que establezco las direcciones de destino y origen, marco el costo y establezco el peso. Luego, la calculadora determina las tarifas de envío en función de toda la información ingresada.

Volusion lo tiene todo para usar los transportistas de envío más populares, vincular a las tarifas en vivo y establecer opciones de envío especiales y gratuitas para mis clientes. Aparte del hecho de que debo actualizar al plan más caro para obtener esas tarifas en vivo, no puedo ver muchas otras desventajas del Volusion ofertas de envío. Incluso puede usar la calculadora de tarifas de envío para comprender mejor lo que los clientes tendrán que pagar.

Volusion Revisión: herramientas de marketing

me alegro Volusion proporciona una pestaña de Marketing separada en su menú de panel principal. Todo lo que necesito para marketing se almacena en ese elemento del menú y está disponible con solo hacer clic en un botón.

Ya hemos hablado del Social Media Center anteriormente en mi Volusion revisión. Lo mismo puede decirse de la tienda de Facebook, vender en Google, vender en Amazon y vender en eBay. Pero debemos recordar que esos son todos aspectos de la Volusion máquina de marketing que mejora nuestro potencial para ganar más dinero.

Entonces, ¿qué sigue a cubrir? ¿Qué otras características tiene Voluson para comercializar mi negocio?

Aunque mi Volusion La revisión lo muestra principalmente como una plataforma de comercio electrónico simplificada y amigable para principiantes para aquellos interesados ​​en lanzar un sitio web rápido y procesar pagos, el marketing compite como loco en comparación con las plataformas más robustas que existen.

Esta pestaña de Marketing está llena de características como Ofertas del día, MyRewards y una función de boletín que funciona enviando correos electrónicos desde su panel de control.

Estoy satisfecho con la cantidad y la facilidad de uso de las herramientas de marketing disponibles, así que comencemos con las Reseñas de clientes en Google, luego toquemos cada función de marketing, para comprender los pros y los contras.

La página de Reseñas de clientes de Google se vincula a una cuenta de Google Merchant. He gestionado varias cuentas de Merchant para clientes en el pasado y puedo decir que es una de las formas más fáciles de atraer nuevos clientes. Puede completar toda la información de su empresa, publicar imágenes y dejar que Google haga su magia presentando su marca a personas que buscan servicios o productos similares.

Otra razón por la que es una buena idea reclamar mi cuenta de comerciante de Google es que luego puedo vincularla a Volusion. La página de Reseñas de Clientes en Google en Volusion Me pide que habilite la función y pegue información como mi número de cuenta de Google Merchant y los días estimados que suele tardar el envío de un artículo. Además, puedo elegir la posición de visualización de las reseñas y las insignias en mi sitio. Por ejemplo, podría mostrar esas reseñas como un módulo emergente en el centro de la página de inicio.

Estas revisiones no comenzarán a llegar más rápido automáticamente con esta configuración. No hay elementos de marketing relacionados con la función. Mi Volusion La revisión mostró que es más una forma de agregar credibilidad social a su sitio web al extraer reseñas que están en Google. Lo bueno es que todas mis calificaciones futuras también se agregarán a mi sitio web. La función de Reseñas de Google funciona como una herramienta única en la que se vincula la primera vez y no tiene que volver a pensar en ella nunca más. A menos que esté pensando en cambiar la ubicación de esas reseñas.

A continuación, puedo hacer un trato del día a través de Volusion seleccionando cualquier producto de mi inventario y cambiando su precio durante un período de tiempo determinado. Esta es una estrategia de marketing temporal, pero puede convertirse en parte de un programa más consistente en el que genere una oferta del día, envíe un correo electrónico para alertar a los clientes y les permita comprar un producto a un precio con descuento. La función de oferta también incluye campos para escribir un título de la venta con el fin de explicar de qué se trata y convencer a la gente de que compre.

La estructura de una oferta del día no es para todos, por lo que una forma más consistente de ofrecer ofertas es a través de Volusion Página de cupones y descuentos.

Me gusta cómo puedo obtener un descuento preestablecido o un cupón generado por VolusionPor otro lado, puedo hacer clic en el botón Agregar y completar la información del cupón, como si es un descuento porcentual o en dólares y durante cuánto tiempo es válido el cupón.

También noté Volusion me proporciona una maravillosa vista rápida de todos los cupones y descuentos, con detalles sobre la vida útil de cada cupón, el valor y la cantidad máxima de cada uno. Eliminar un cupón solo requiere un clic rápido, y puedo tomar los códigos de cupón y usarlos en cualquier otro lugar de mi sitio, como en un banner promocional o en un boletín informativo.

Otro elemento de marketing que se combina bien con otras herramientas de marketing son las promociones del menú de navegación. Básicamente, esto me ayuda a tomar el control del área del menú de navegación en mi sitio web y enumerar cosas como pancartas promocionales, formularios de suscripción por correo electrónico y más.

No soy un gran admirador de la forma en que se crean las promociones del menú de navegación, pero al menos tengo acceso al área de encabezado de mi sitio web. En general, tengo que modificar el código HTML para ajustar la apariencia de estos elementos del menú promocional. Afortunadamente, no suelo tener problemas para modificar HTML simple. Sin embargo, sé que algunos propietarios de tiendas encontrarán esto tedioso o tendrán que enviar personalizaciones a un desarrollador real. En el futuro, me gustaría ver más un constructor de arrastrar y soltar para las promociones del menú de navegación, especialmente porque son una característica imprescindible para una tienda de comercio electrónico.

Solo para darle una idea de lo que quiero decir, abrí la promoción del menú de navegación Registro de lista de correo para hacer algunas ediciones durante mi Volusion revisión. De hecho, el campo Body proporciona un editor WYSIWYG visual, pero es tan rudimentario como parece. Asumiría que la mayoría de las ediciones tendrían que realizarse en el campo HTML real que se encuentra en la parte inferior de la página.

Durante mis pruebas con otras plataformas de comercio electrónico, descubrí que muchas de ellas optan por dejar de lado los sistemas de recompensas, en lugar de pedirles a los usuarios que instalen aplicaciones de terceros para obtener las soluciones más eficientes. Volusion obviamente siente que las recompensas merecen sus propias funciones integradas, por lo que puedo hacer clic en la pestaña Mis recompensas y configurar una configuración de recompensas que otorgue puntos por productos o puntos por efectivo. De cualquier manera, mis clientes vienen a mi sitio, compran artículos y reciben puntos que eventualmente pueden acumular y canjear por productos o efectivo para pagar esos productos. También hay una opción para deshabilitar por completo el programa de recompensas si no está en su plan de marketing actual.

¿Qué me gusta del programa MyRewards de Volusion?

Primero que nada, es simple. Solo hay un puñado de configuraciones para configurar y luego todo comienza a ejecutarse en mi tienda. También puedo establecer límites como los puntos canjeados por unidad monetaria, los puntos mínimos requeridos para canjear y el tiempo hasta que las recompensas sean canjeables. Por último, me permite establecer una fecha de vencimiento con el campo Recompensas por tiempo que se pueden canjear.

¿Podría la función MyRewards utilizar algunas características más sofisticadas, como la capacidad de nombrar mis puntos y establecer puntos de referencia de recompensas? Claro, pero no soy de los que se quejan considerando que esto viene gratis con mi Volusion membresía y solo toma unos minutos para iniciarse. Después de eso, funciona como una máquina de marketing pasiva y les permite a mis clientes saber que su negocio es valorado.

Otro aspecto de la Volusion La suite de marketing que no puede encontrar en muchas otras plataformas de comercio electrónico es el creador de boletines. Al igual que el sistema de recompensas, estos boletines son básicos y sencillos. No hay nada como el diseño y la destreza de focalización de MailChimp y Constant Contact, pero a veces me pregunto por qué me emociono tanto con esas herramientas cuando en realidad solo tardan más en hacer correos electrónicos y cuestan mucho dinero.

Volusion, por otro lado, me permite crear boletines informativos rápidos con una línea de asunto de correo electrónico, un cuerpo de correo electrónico y una función de programación. Puedo generar una versión HTML del cuerpo del correo electrónico (usando el editor visual o buscando una plantilla en línea) o considerar usar la versión de solo texto. De hecho, parece que ambos son necesarios para enviar un boletín informativo, lo que garantiza que todos mis clientes, independientemente de su cliente de correo electrónico, puedan leer el correo electrónico.

También me gusta el hecho de que hay un campo de correo electrónico de prueba para tomarme una vista previa del correo electrónico antes de que llegue a todos mis clientes.

Lo que es más, es que Volusion no se olvida por completo del marketing de destino. Mi Volusion La revisión mostró una sección especial para enviar solo a ciertos grupos de clientes. Yo mismo hago estos grupos o hago que los visitantes del sitio elijan los tipos de correos electrónicos que desean recibir.

Otra forma de comercializar mi tienda de comercio electrónico en Volusion es con la función de certificado de regalo. En breve, Volusion me ayuda a crear una página de producto para vender certificados de regalo. Después de eso, los certificados de regalo comprados aparecen en una lista para administrar y ver cuáles siguen siendo válidos o vencidos.

Además de eso, puedo generar mis propios certificados de regalo si un cliente hace un pedido por teléfono o en persona. Simplemente escribo el monto del regalo, la fecha en que se creó y la fecha de vencimiento, si es necesario. Es bueno ver que los certificados de regalo se asignan a los ID de los clientes para un mejor seguimiento. También puedo ingresar y verificar los certificados de regalo individuales para ver cuánto poder adquisitivo le queda a cada uno.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico y las herramientas de creación de sitios web ofrecen funciones de SEO (optimización de motores de búsqueda) para agregar elementos como títulos y descripciones de metaetiquetas. Yo consideraría Volusion un líder en el paquete cuando se trata de SEO, ya que proporciona una lista completa de todas mis páginas donde puedo editar los campos de SEO para cada una.

Los conceptos básicos están ahí: título de la metaetiqueta, descripción de la metaetiqueta y palabras clave. Estoy disfrutando de la casilla de verificación de anulación de metaetiquetas junto con las metaetiquetas modificadas globalmente, las cuales ayudan a ajustar las metaetiquetas pasadas para un sitio establecido.

Pero como puedes ver en mi Volusion revisión y la captura de pantalla a continuación, también puedo saltar a otras páginas como la página Acerca de nosotros o la página Oferta del día para administrar la configuración de SEO para ellos también.

La última característica de marketing que tiene sentido para mí es la herramienta Solicitudes en stock. Este es otro excelente elemento de marketing de mi Volusion revisión que tuve problemas para encontrar en otro lugar.

Es tan simple como parece, pero activa un poderoso sistema de mensajería para aquellos clientes que han mostrado un interés real en los productos y seguramente volverán y gastarán dinero en su tienda. Marco la casilla de verificación, luego todos los que optan por una Notificación de existencias reciben un correo electrónico cuando un producto que desean se repone en mi inventario.

Desde la perspectiva de un comerciante, no puedo pedir mucho más a Volusion cuando se trata de funciones de marketing. Obtengo simplicidad en cada esquina, un programa de recompensas maravilloso, todas las funciones de cupones que podría desear y algunos extras como solicitudes en existencia y promociones en el menú de navegación. La única parte que falta, y este es un gran problema para mí, es una interfaz de blogs. Aunque es posible para mí vincular una plataforma de blogs de terceros (como WordPress) al subdominio de mi tienda, se sabe que eso limita el potencial de SEO. Sin mencionar que prefiero escribir publicaciones de blog desde una interfaz.

My Volusion Revisión de su soporte al cliente

Las plataformas de comercio electrónico generalmente tienen configurada su atención al cliente para que lo impulsen a través de una base de conocimientos antes de ponerse en contacto con una persona real en el equipo de soporte. Eso no siempre es terrible, pero a veces quiero la respuesta más rápida posible, de una persona que sepa de lo que está hablando. Por lo tanto, no estoy tan interesado en respaldar a las empresas que intentan automatizar demasiado el sistema. Este tipo de automatización también se presenta en forma de chatbots y guías en línea.

Nuevamente, creo que hay un lugar para este tipo de opciones de soporte, pero también creo que un cliente que paga debería tener la opción de omitir todo eso de inmediato e ir directamente a una persona.

Durante mi Volusion revisión de su atención al cliente, descubrí que hay una combinación saludable de soporte automatizado en línea y una opción más directa para llamar o chatear en vivo con un representante.

En mi situación, tenía algunas preguntas sobre productos relacionados. ¿Cómo se agregan a cada página de producto? ¿Es aleatorio o hay algún tipo de algoritmo detrás de él? ¿Puedo eliminar productos relacionados de algunas páginas de productos?

Entonces, ¿cuáles son los pasos de atención al cliente que debo seguir para encontrar una respuesta a mis preguntas?

Primero que nada, la parte inferior de mi Volusion El panel ofrece enlaces a recursos de soporte, notas de la versión y la Volusion Blog. Todos esos son recursos en línea que requieren mi propia investigación y tiempo en lugar de hablar con un representante de soporte.

Creo que es aconsejable buscar en la base de conocimientos antes de llamar o chatear en vivo con un representante, ya que la respuesta puede ser mucho más fácil de lo que cree.

Por ejemplo, puedo buscar "agregar un producto" en la barra de búsqueda de la base de conocimientos para ver los artículos que ya están disponibles para resolver mis problemas.

También revisé los artículos sobre "productos relacionados" y descubrí que todo lo que tengo que hacer es marcar una casilla en la página Configuración del producto para revelar los productos relacionados para todos mis artículos.

Eso responde a una de mis preguntas y muestra que el Volusion Knowledgebase tiene mucho valor. También vale la pena mencionar que cuando revisé los artículos de la base de conocimientos, vi algunos gifs animados excelentes e imágenes detalladas dentro de los artículos. No es tan común ver imágenes como estas, así que le doy Volusion un pulgar hacia arriba por eso.

En cuanto al blog: es bueno tenerlo como un recurso adicional, pero es más para leer durante su tiempo libre para obtener conocimientos sobre la industria del comercio electrónico, aprender de los expertos y encontrar herramientas que puedan ayudarlo a escalar su tienda.

Los artículos del blog son breves, pero brindan consejos prácticos y sugerencias para herramientas de las que es posible que nunca antes haya oído hablar. Pero como dije, el blog no soluciona mis problemas en este momento, así que me inscribiría en la lista de correo electrónico y leería esos artículos más tarde.

Un área que funciona de manera similar a la base de conocimientos y que podría guiarlo a través de obstáculos en el panel de control es la página Guías de comercio electrónico. Disfruto de este tipo de recursos ya que son principalmente videos y artículos con muchas imágenes destinados a enfocarse en uno o dos temas específicos. Cubren todo, desde análisis hasta mejores prácticas y dropshipping al marketing navideño.

Pero, ¿qué pasa con mis preguntas urgentes de antes?

Ahora sé cómo mostrar productos relacionados gracias a la Volusion Knowledgebase, pero ¿qué pasa con la eliminación de productos relacionados de solo algunas de las páginas? ¿Y cómo se compilan estos productos relacionados? ¿Al azar? ¿Por categoria? ¿Magia?

Ahora es el momento de probar lo que Volusion se compone en su departamento de atención al cliente.

El panel proporciona dos áreas para una atención al cliente más directa: en la parte inferior del panel donde dice "Chatea con nosotros" y el menú desplegable en la parte superior derecha con opciones para enviarnos un mensaje y programar una llamada. Incluso tienen un número de teléfono en el tablero, lo cual es asombroso. Me ha resultado difícil encontrar números de teléfono de competidores como Shopify y Bigcommerce.

El inicio de un chat en vivo funciona directamente en el panel de control. Se abre de inmediato y me brinda información como que se comunicarán conmigo en 10 minutos y que me notificarán a una dirección de correo electrónico si cierro la sesión.

Al igual que otras plataformas, Volusion intenta enviarme a artículos relacionados de la base de conocimientos basados ​​en lo que he escrito en el chatbox.

Como se mencionó anteriormente, no tengo ningún problema con la base de conocimientos como recurso, pero dado que ya estoy en el chatbox, es lógico que no esté buscando sugerencias más automatizadas. Solo dale a una persona con quien hablar.

Por suerte para mí, el representante de chat en vivo comenzó a hablarme en tres minutos. Supongo que sobreestiman el tiempo de espera para que la gente no se enoje, pero no asumiría que siempre habrá un tiempo de espera de tres minutos.

Continuando, pregunté cómo implementar productos relacionados. Para eso, el representante de chat en vivo tuvo que confirmar mi correo electrónico, número de teléfono y repetir mi pregunta.

No fue un excelente comienzo.

Después de las pocas e inútiles idas y venidas, enviaron un enlace sobre productos relacionados en su base de conocimientos.

De acuerdo, lo entiendo. Volusion Ya ha registrado instrucciones sobre este tema. ¿Por qué no compartir esa información en lugar de escribirla nuevamente?

También pregunté sobre cómo eliminar sugerencias de productos relacionados solo de algunas de mis páginas de productos. La respuesta fue que "lamentablemente, no hay opción".

No estoy seguro de si el chatbox está controlado por un sistema de inteligencia artificial o una empresa subcontratada, pero las respuestas no fueron muy diferentes a hablar con alguien usando un script. Le hice algunas preguntas más. Cada vez que repitieron / confirmaron mi pregunta en una especie de oración en inglés rota (bot o que no habla inglés). Entonces, definitivamente no estoy charlando con un solucionador de problemas confiable aquí. Creo que es una situación de tipo centro de llamadas en la que están capacitados para enviar enlaces de base de conocimientos (y no mucho más). O es un bot.

¡Pero todavía tengo la opción de llamada telefónica para usar!

Durante mi Volusion revisión, encontré dos formas de conseguir un Volusion representante de atención al cliente en el teléfono: llame al número de teléfono indicado o programe una llamada (solo disponible para clientes comerciales y profesionales).

Entonces, escribí el número de teléfono y esperé el timbre. Para mi sorpresa, solo me enviaron a un sistema automatizado rápido que me preguntó si me gustaría hablar con el soporte técnico o con el departamento de ventas. Después de elegir el soporte técnico, escuché a un hombre de apariencia amigable llamado Carl que estaba esperando para abordar mis problemas.

Divagué algunas de mis preguntas pendientes: ¿Qué pasa con la eliminación de productos relacionados solo de algunas de mis páginas? ¿Cómo se seleccionan los productos relacionados?

Carl habló conmigo durante unos diez minutos. Pudo acceder al backend de mi sitio web con solo hacer referencia a mi número de teléfono. Tuvo que buscar algunas soluciones para eliminar productos relacionados de páginas individuales, pero logró encontrar una solución alternativa con lo que supongo que fue un código personalizado de su parte. No estoy seguro de si se recibe este tipo de atención al cliente para cambios importantes, pero esto fue bastante agradable.

Por último, no estaba muy seguro de cómo se agregaban los productos relacionados en mis páginas. Mencionó que no es completamente aleatorio y cree que es una combinación de categorización de productos y palabras clave.

En general, mi experiencia de atención al cliente con Volusion Fue más informativo y agradable de lo que puedo decir. Shopify, Bigcommercey la mayoría de las otras plataformas de comercio electrónico. Los gustos de Shopify y Bigcommerce son difíciles de superar cuando se trata de recursos en línea, pero Volusion aguanta con sus guías de video y su base de conocimientos. Y aunque el chatbox en vivo de Volusion no es tan bueno, estoy totalmente a favor del intento de una operación legítima de soporte al cliente a través del teléfono.

En conclusión

¡Ahí tienes! Mi Volusion La revisión es larga y profunda, pero lo lleva a través del proceso de configuración, describe las características más valiosas para un comerciante real y aborda lo que se destaca y lo que falta.

Aquí hay un resumen de mis hallazgos para ayudarlo a decidir si Volusion es la plataforma de comercio electrónico adecuada para usted:

Lo que más me gusta de Volusion

• Ofrece una interfaz de backend simple e intuitiva que es más fácil de navegar que la competencia. Encuentro esto atractivo para los vendedores en línea de bricolaje y para aquellos que no quieren dedicar demasiado tiempo a personalizar su sitio.
• El precio está en línea con competidores como Shopify y Bigcommerce.
• Puedo utilizar potentes herramientas de marketing directamente desde Volusion. Los ejemplos incluyen boletines, calificaciones y reseñas, notificaciones en existencia y promociones del menú de navegación.
• Aunque no hay tantos, los temas son hermosos, modernos y muy fáciles de iniciar.
• Las estadísticas del panel se centran en los aspectos más importantes de la venta online.
• Las páginas de productos son fáciles de crear, pero también tienen configuraciones muy avanzadas para elementos como niveles de precios, proveedores y precios recurrentes.
• Hay acceso directo al Volusion Secciones de codificación y API para HTML y CSS.
• Puede vender en Facebook, eBay y Amazon.
• Las pasarelas de pago son de primera categoría y solo tardan unos minutos en configurarse.
• Todos los aspectos del envío están ahí para la máxima flexibilidad, incluidas las tarifas en vivo.
• Aunque el chat en vivo parece un bot o una persona con guión, el servicio de atención al cliente por teléfono me hace sentir más seguro al ir con Volusion sobre los competidores. Por no mencionar, Volusion ofrece excelentes recursos en línea.

Dónde Volusion Se queda corto

• Hay límites de productos en algunos de los planes de precios más bajos.
• Las funciones para compartir y vender en las redes sociales son limitadas.
• Volusion carece de un verdadero constructor de páginas de arrastrar y soltar.
• La tienda de aplicaciones está lejos de ser útil.
• Me gustaría ver más canales de venta y herramientas publicitarias en lugares como Pinterest, Instagram, Etsy y más.
• El cumplimiento debe realizarse con un tercero y sin ninguna integración directa a Volusion.
• Tengo que pagar por el plan más caro para obtener los cálculos de envío de tarifas en vivo.
• Volusion no tiene ninguna función de blogs.

Déjenos un comentario en la sección a continuación si tiene más preguntas sobre esto. Volusion revisión o la plataforma en general. Además, comparta sus pensamientos si ha usado Volusion en el pasado y tengo algo que agregar.