Revisión de Hotjar: herramienta de análisis y comentarios todo en uno

¿No sería genial si pudiera comparar sus resultados con Google Analytics con una herramienta de análisis web aún mejor?

Ciertamente, Google Analytics es un jugador clave en lo que respecta al seguimiento de sitios web, pero no es el único juego en la ciudad.

Mira:

No estoy debatiendo que es el líder del mercado con una cuota 85.7%. Mi punto es que, aunque algunos consideran que Google Analytics es el estándar, es vital obtener una comprensión de los problemas que pueden estar fuera de la vista si se enfoca en una sola herramienta.

Como comercio electrónico propietario de una empresa, debe tomar mejores decisiones más rápidamente en función de métricas precisas. No puede permitir que algunas métricas se le escapen de los dedos y se arriesgue a quedar paralizado por la competencia.

Es por eso que tiene que complementar Google Analytics con Hotjar para verificar la precisión y la redundancia.

Sigue leyendo para descubrir qué tiene para ofrecer Hotjar, cómo ha ayudado a otras marcas y, lo que es más importante, cómo puede ayudar a tu negocio.

Hotjar Review: ¿De qué se trata?

Hotjar es una poderosa herramienta que las empresas en línea pueden utilizar para optimizar las tasas de conversión y usabilidad de sus sitios web. Sus características más buscadas incluyen embudos de conversión, mapas de calor y grabaciones de visitantes.

También combina herramientas de retroalimentación y análisis para ayudar a los usuarios a descubrir dónde hacen clic los visitantes, cuánto tiempo pasan en cada página y sus patrones de desplazamiento. Todo esto lo ayuda a identificar las áreas que necesitan mejoras.

Con más personas que dudan en compartir información personal, Hotjar proporciona una manera fácil de comprender verdaderamente a los visitantes de su dispositivo móvil y de su sitio web sin pedirles que llenen un formulario.

Revisión de Hotjar: las mejores características

Vamos a profundizar para descubrir lo que Hotjar tiene para ofrecer.

1. Grabaciones de visitantes

Hotjar cosechó su fama de ser la primera herramienta de análisis para ofrecer grabaciones de visitantes. Registra la pantalla de las sesiones de los usuarios para que pueda ver cómo los visitantes de la web interactúan con diferentes elementos de una página, como por ejemplo cómo se desplazan.

Como propietario de un negocio en línea, obtienes una mirada entre bastidores sobre cómo los visitantes de la web consumen tu contenido. Esto lo ayuda a comprender mejor qué problemas se interponen en su camino para realizar una compra.

StudentCrowd es una plataforma para estudiantes universitarios en el Reino Unido para revisar cursos, alojamiento y trabajos a tiempo parcial. Utilizaron grabaciones de visitantes y vieron revisiones exitosas y medio completadas.

Los resultados mostraron que los estudiantes tuvieron dificultades para responder dos partes de los criterios de revisión y que el botón "Enviar revisión" no estaba visible en algunos dispositivos móviles. La reparación de esto condujo a un aumento de 55% en las conversiones en el formulario de revisión.

2. Heatmaps

Esta característica te ayuda a saber dónde hacen clic los visitantes. Esto proporciona información relevante acerca de qué secciones de la página web se hace clic más y cuál recibe la menor atención.

Por lo tanto, puede incluir botones de llamada a la acción (CTA) fuertes en los lugares con más clics. Incluso vaya un paso más allá para agregar un gancho a los lugares con la menor atención y reducir las tasas de rebote.

Trampolín Plezier es un buen ejemplo de heatmaps en acción. La compañía comenzó un blog para abordar la necesidad de información sobre la personalización de trampolines para patios traseros. Después de revisar un heatmap de desplazamiento, notaron que el CTA era muy bajo

Para solucionar esto, agregaron el botón principal de CTA en la parte superior de la página. ¡Y bum! Esto condujo a un aumento de 11% en los porcentajes de clics.

3. Embudos de conversión

Los embudos de conversión le permiten ver dónde dejan de convertirse sus visitantes en clientes. Hotjar proporciona una visión general visual para que pueda ver dónde los visitantes abandonan su sitio y reducen la tasa de rebote.

Entonces, ¿cómo funcionan realmente los embudos de conversión?

Vamos a averiguar:

Netguru quería hacer crecer el tráfico de su sitio web. Pronto se dieron cuenta de que necesitaban algo más que conjeturas para saber por qué los usuarios aterrizaron en su sitio. La agencia de software y diseño instaló embudos en Hotjar y comenzó a recopilar datos.

Unos meses más tarde, después de solucionar los problemas destacados por la herramienta, Netguru pudo:

  • Impulsa el tráfico de la página 'Servicios' por 30.93%
  • Impulsa el tráfico de la página "Carrera" por 58.76%
  • Disminuir el porcentaje de rebote en 50.45%
  • Aumentar el número de usuarios en el embudo de marketing de ventas por 17%

4. Encuestas de votos

El punto de venta exclusivo de Hotjar es la combinación de análisis con funciones de retroalimentación de los usuarios. Los sondeos de opinión lo ayudan a preguntar a los visitantes de la web por qué realizan o no acciones específicas, como completar un formulario o hacer clic en el botón "Comprar".

También está la función de comentarios entrantes que agrega un widget en su página. Esto proporciona una salida para que los usuarios dejen comentarios si experimentan algún problema.

Si te estás preguntando cómo funciona esto, aquí está la historia de una compañía:

Hubspot Academy usó las encuestas de retroalimentación de Hotjar para entender por qué los visitantes abandonan la página de registro del curso y cómo el equipo actuó sobre dicha retroalimentación. Después de solucionar los problemas que reveló la encuesta, la marca pudo aumentar los registros por 10%.

5. Reclutar probadores

Hotjar le permite llamar a los usuarios para que participen en las pruebas de los usuarios. Para lograr esto, le ayuda a agregar un widget en su sitio que le pide a las personas que participen en el ejercicio. Luego, los usuarios completan la información básica para registrarse y también pueden minimizar el widget.

Para motivar a sus usuarios a tomar medidas, ofrezca un incentivo, como un vale de regalo o un descuento. Recuerde, las personas son reacias a compartir información personal en línea.

6. Encuestas

Los clientes existentes ofrecen el mejor recurso para la optimización de conversiones porque tienen una valiosa información sobre las barreras y los controladores de su empresa. Hotjar proporciona encuestas fáciles de usar para ayudarlo a conocer a su audiencia.

Algunas preguntas para hacer a sus clientes existentes incluyen:

  • ¿Qué lo llevó a buscar el tipo de producto o servicio?
  • ¿Por qué dejó de usar nuestros servicios?
  • ¿Por qué compraste o te registraste?
  • ¿Qué podríamos haber hecho para que tu decisión sea más fácil?

Recuerde:

Asegúrese de que todas sus preguntas sean abiertas.

7. Análisis de forma

Entonces, ¿cómo usan los lectores tus formularios?

El Análisis de Formularios de Hotjar lo ayuda a visualizar la participación en el formulario y en el campo. Esto lo logra al permitirle ver drop-offs y estadísticas de envío.

Por lo tanto, puede descubrir los campos que tardaron demasiado en rellenarse y los que quedaron en blanco. También verá por qué los visitantes eligen abandonar el formulario por completo. Todo esto lo ayudará a mejorar sus tasas de finalización de formularios en línea.

Revisión de Hotjar: fijación de precios

Aquí es donde Hotjar eclipsa a sus competidores. En lugar de pagar diferentes servicios por separado, terminas pagando unos pocos dólares por una combinación de tres o cuatro servicios.

Hotjar incluso enfatiza su precio competitivo en su página web.

Eche un vistazo:

Echemos un vistazo a los planes disponibles para que pueda elegir con Hotjar.

Plan Básico

El Plan Básico es absolutamente gratis. Es ideal para usuarios con poco volumen de tráfico o para aquellos que prefieren probar la herramienta primero antes de decidirse por ella.

Las características que vienen con este plan incluyen:

  • Instantáneas de Heatmaps-3 de la vista de página 1000 cada
  • Grabaciones de video: grabaciones 300 de 100 a la vez
  • Embudos: embudos 3 que recopilan datos ilimitados
  • Formularios: formas 3 de sesiones 1000 cada una
  • Encuestas, Encuestas, Reclutadores, Comentarios entrantes

Hotjar utiliza datos para Grabaciones, Heatmaps, Embudos y Formularios para 1 año, pero el resto se utilizan indefinidamente. Cuando el tráfico supera las visitas a la página diaria de 2000, distribuye automáticamente la recopilación de datos.

Plan Plus

El Plan Plus cuesta $ 29 por mes y ofrece un uso ilimitado de todas sus herramientas. Esto te ayuda a rastrear lo siguiente:

  • Heatmaps: ilimitado para vistas de página 2000 cada una
  • Grabaciones de video: ilimitadas para grabaciones 2000 cada una
  • Embudos - embudos ilimitados para datos ilimitados
  • Formularios ilimitados para sesiones 2000 cada uno
  • Encuestas, Encuestas, Reclutadores, Comentarios entrantes-ilimitado para respuestas ilimitadas

Las características adicionales que vienen con el plan básico incluyen:

  • Agregar notas a las grabaciones
  • Grabaciones para páginas específicas
  • Usar desencadenadores de JavaScript para la orientación

Una vez que el tráfico excede las vistas de página de 10,000, la recopilación de datos se distribuirá a través del muestreo. Cuando alcanza los límites de su plan, puede eliminar elementos o actualizar a Hotjar Business.

Business Plan

El plan comercial cuesta $ 89 por mes y es mejor para los dueños de negocios con tráfico que excede las visitas a la página 300,000 cada mes. También es útil cuando quieres eliminar la marca de Hotjar para las herramientas para visitantes.

Las características que se ofrecen aquí incluyen:

  • Heatmaps: ilimitado para vistas de página 10,000 cada una
  • Grabaciones de video: ilimitadas para grabaciones 5,000 cada una
  • Embudos - embudos ilimitados para datos ilimitados
  • Formularios: formularios ilimitados para sesiones 5,000 cada uno
  • Encuestas, Encuestas, Reclutadores, Comentarios entrantes: ilimitado para respuestas de usuario ilimitadas

Algunas características adicionales que vienen con el plan incluyen:

  • Eliminar la marca Hotjar de las grabaciones compartidas, Heatmaps y herramientas de comentarios
  • Integración optimizada
  • Cambiar el estilo de los comentarios entrantes con emojis
  • Mostrando herramientas de comentarios como Encuestas, Encuestas invitadas, Reclutadores y Comentarios entrantes a un porcentaje de visitantes web.

Cuando el tráfico supera las páginas vistas diarias de 20,000, Hotjar distribuye automáticamente la recopilación de datos a través del muestreo.

Revisión de Hotjar: ¿Quién debería considerar Hotjar?

Hotjar satisface todos los tipos de sitios web comerciales, independientemente de los volúmenes de tráfico. Es posible que haya notado la diversidad de las marcas a partir de los ejemplos dados anteriormente que conforman su base de clientes.

En pocas palabras:

Hotjar es un activo valioso para las marcas en línea que desean mejorar la experiencia del usuario del sitio y aumentar las tasas de conversión.

¿Tiene alguna pregunta sobre esta revisión de Hotjar? Déjanos saber la sección de comentarios a continuación.

Hotjar Clasificación: 4.5 - Revisado por

Belinda Kendi

Belinda Kendi es una escritora, escritora de fantasmas y redactora independiente que desarrolla contenido de blog atractivo y de alta calidad para empresas de comercio electrónico.