W3bstore Review: E-handelsplatform til omnikanals butikker

Denne W3bstore-gennemgang vurderer ikke kun dens omnichannel-kapaciteter, men også andre dets e-handelsfunktioner, der ville være kritiske for onlinebutikker. Det får ikke adgang til dets POS (salgssted) eller multi-store back office. Alle tre er påkrævet til omnichannel-detailhandel, hvor ordrer, lager og opfyldelse skal styres på tværs af flere kanaler og placeringer.

Forestil dig dette ...

Du surfer efter et specifikt produkt på din pc. Derefter ender du på et e-handelswebsted, der tilfældigvis driver en parallel lokal butik eller butikker.

Fra din afslutning kan du se produktets tilgængelighed ikke kun på deres forsendelseslager, men også i den lokale butik. Desuden kan du vælge, om du vil hente det i butikken eller få det leveret til din nøjagtige placering.

Levering lyder godt, men det viser sig, at købmanden har en lokal butik er placeret midt mellem din arbejdsplads og dit hjem. Så for at fremskynde tingene beslutter du at hente det i butikken, når du går hjem.

Har du bemærket noget usædvanligt endnu? Du valgte opfyldelsesmetoden OG placering.

Denne ret er der et relativt nyt koncept, vi gerne kalder omnicommerce. Og det var sådan jeg stødte på W3bstore.

Vil du se, hvordan det fungerer?

W3bstore Review: Oversigt

Jeg antager, at du allerede har set adskillige offline-baserede virksomheder etablere separate versioner af deres butikker på nettet. Eller alternativt opretter de vice versa online-baserede virksomheder endelig lokale butikker.

Nå, begge betragtes som gode strategier for at øge salget. Men det kan være bedre. Meget bedre.

Ser du, problemet her er den hele ”separate” forestilling.

Men misforstå mig ikke. Naturligvis vil butikker i begge rammer altid være fysisk løsrevet. Ikke desto mindre kan de i stedet for at fungere som to forskellige elementer synkroniseres i realtid for at køre som en enkelt, integreret enhed.
Eller kan de?

Synkroniseringer opstår, når to (eller flere) forskellige systemer deler data, normalt efter en forudindstillet tidsplan. Mellem disse begivenheder er disse systemer ikke synkroniseret. Murphy ved, at det er nøjagtigt, når din online kunde bestiller en vare, der lige gik ud af døren. Den eneste måde at undgå dette på er, hvis både din online- og detailbutik fungerer på de samme lagerregistreringer. Med andre ord er din onlinebutik og POS det samme system, der får adgang til et sæt poster, IKKE flere synkroniserede poster.

Det andet spørgsmål er afstemning af data, når tingene ikke er synkroniserede, hvis kun i nogle få minutter. Når alt kommer til alt er der en masse bevægelige dele mellem forskellige tjenester, som netværk, servere, software og mennesker. Tjek brugerfora. Dette sker oftere, end du troede. Forestil dig at opdage, at dine månedlige salgsrapporter ikke stemmer overens med din beholdning. Backtracking gennem den sidste måned (eller længere) er ikke sjovt, når du ikke har nogen idé om, hvad der var gået glip af, og hvornår.

Og hvad sker der, når du har to eller flere butikker? Din indkøbskurv skal nu dirigere ordrer til den valgte valgte butik og muligvis gennemføre ordren til afhentning i de næste tredive minutter. Hvornår var sidste gang du så en e-handelsplatform tilbyde et valg af lagerplaceringer? At tilbyde kunder valget af indkøbsposition betyder også, at dit back office nu skal håndtere komplekse ordrer. Forestil dig at bestille en boremaskine til afhentning og borekroner, der er udsolgt fra et fjernlager. Selvom du ikke mistede salget, hvordan ville du behandle ordren til afhentning, pakke, afsendelse OG afhentning i butikken. Begynder du at se forskellen mellem e-handel og omnicommerce?

Du kan ikke flette en sportsbil og en semi-truck for at oprette en SUV mere end du kan flette e-handel og detailhandel for at oprette omnicommerce! Derfor oprettede W3bstore en ny platform fra bunden, arkiveret til denne nye måde at betjene kunder på. Detailhandel og e-handel er ikke platforme, men snarere salgskanaler for en platform, der fungerer på en realtidskopi af data til ordrer, lager og opfyldelse. Hver butik er simpelthen en ny salgskanal.

Dette betyder i det væsentlige, at en shoppers interaktion med en virksomhed, uanset om den er i butik, via dens hovedwebsted, på en mobil version af webstedet eller endda sociale medier, er uafhængig af kanal eller butiks placering.

Ifølge en nylig undersøgelse opnår fortsat store virksomheder, der har vedtaget denne omnichannel-ramme, årlige kundeopbevaringsrater, der er 91% højere end deres kolleger, der ikke gør det.

Og ved du hvad? Omnichannel-kunder har 30% større levetid værdi end andre typer shoppere.

Og det er derfor, teamet i W3bstore besluttede at bygge denne platform i 2011. I stedet for at tage standardrute-synkroniseringsplatforme skabte de en indbygget omnicommerce-platform til en tendens, der i stigende grad har taget form i online forretningsverdenen.

Dengang forstod kun en håndfuld forretningsejere hele omnicommerce-ideen. Det voksede senere til at blive et buzzword og har siden udviklet sig eksponentielt på tværs af alle brancher. I øjeblikket kun 55% af virksomhederne kør uden nogen tværkanalstrategi.

Men små og mellemstore købmænd udelades på grund af omkostningerne og kompleksiteten ved at implementere omnicommerce. W3bstore udjævner spillereglerne ved at forenkle omnicommerce og nedbringe omkostningerne, hvor selv cash-strapped startups kan deltage. Kun virksomheder, der anvender effektive omnichannel-værktøjer, er i stand til at opnå gode resultater. Deres kolleger, der kører på svage systemer, kan kun styre en 33% gennemsnitlig kundeopbevaringsgrad.

Mit punkt?

Hvis du agter at gøre det, skal du i det mindste planlægge at gøre det rigtigt. Og det hele afhænger af mulighederne for din grundlæggende e-handelsplatform.

W3bstore leveres som en cloud-hostet tjeneste til strømline i butik og online detailhandel på tværs af flere mærker eller butikker. Det markedsfører sig selv som et system, der i det væsentlige giver et samlet billede i realtid af ordrer, lager og opfyldelse på tværs af online, detailforretninger og lager.

Lyder interessant. Men hvor god er det til det?

Det er noget, vi vil etablere, når vi fortsætter. Denne W3bstore-gennemgang vurderer ikke kun dens e-handelsfunktioner, men beskriver også kort dets omnichannel-POS, der vil være kritisk for detailhandlere.

Så lad os komme til det.

W3bstore Review: Funktioner

Designe din e-handel butik

Første ting først. Du har brug for en veloptimeret online butik, hvis du agter at engagere dig i omnicommerce. Heldigvis kommer W3bstore godt med en række web-designfunktionaliteter.

Blandt dem er en temaredigerer, der kan arbejde på sideelementer som links, baggrunde, tekst, billeder, logoer uden ekstra kodning. Selv en komplet nybegynder i programmering kan komfortabelt bruge den til at designe websider.

Og når vi taler om billeder, har W3bstore lagret en ganske solid samling af tusinder af billeder i sit galleri. Hvis der ikke er nogen, der krydder for dit fancy, kan du stadig uploade tilpassede dem fra din pc eller mobilenhed.

Når det kommer til sekundære enheder, vil du bemærke, at W3bstore er optimeret til mobil lige fra designstadiet. Din butiks sider vil tilpasse sig til enhver mobilenhed og lykkes stadig at reagere i overensstemmelse hermed for at tilbyde en glat shoppingoplevelse.

Denne funktion alene er især kritisk for omnichannel-strategien under hensyntagen til de nuværende tendenser til mobil brug blandt forbrugerne. I USA skifter for eksempel 98% af dem regelmæssigt mellem enheder.

For at øge dit salg yderligere genererer W3bstore automatisk relevante produktinformationer i butikken på dine websider. Dette skal være yderst nyttigt til ca. halvdelen af ​​online-shoppere, der generelt ser frem til at købe online og derefter hente deres produkter i butikken.

Håndtering og salg af produkter

Derefter kommer de mest grundlæggende trin - styring og salg af produkter.

Som en af ​​de største udfordringer ved omnicommerce, lageropfølgning og styring er en ting, jeg var usædvanligt ivrig efter.

Til at begynde med har W3bstore taget fat på, hvad der langt er den største kompleksitet inden for salg af flere kanaler. For at undgå disse akavede tilfælde af undersalg eller oversalg, bruger softwaren et realtidssporingssystem, der holder oversigt over lagre i alle detailforretninger, lagerhuse og tredjepartslogistikudbydere.

Men det er ikke alt. Det fortsætter med at give information om alle afsendere, pakhuse, leverandører og butikker på et enkelt, centraliseret instrumentbræt. Og hvis du er et firma med masser af mærker, hver med deres egen onlinebutik, så gør W3bstore det også fra et enkelt instrumentbræt!

Det skal hjælpe dig med at lægge mærke til, når du er på lager. På den anden side skal vi dog indse det. Det er muligt at overse selv nogle af de mest indlysende detaljer fra tid til anden. Så jeg var glad for at se, at W3bstore supplerer lageropsporing med tærskel-e-mails til underretninger, når bestanden er lidt på undersiden.

Når du nu går over på salgsprocessen, vil du bemærke, at W3bstore leveres med et betydeligt rige udvalg af produktkategorier. Du kan endda tilbyde personlige genstande ved at kapitalisere på din butiks næsten ubegrænsede produkt optioner,  varianter. tilbehør og underkategori indlejringsniveauer.

Og når du har lyst til at udligne forsendelse og lagerstyring, kan du udvide din butiks rækkevidde med Amazon Products. Dette ville være en tankevækkende strategi til vurdering af nye markeder uden at bekymre sig om de mulige risici.

Kom til at tænke på det, du satser på, at kunder ville elske et så stort udvalg af produkter. Desværre er det næppe nok til effektivt at drive salg.

Så W3bstore smider også ind i kundens engagementfunktioner for at optimere konverteringsprocessen. Du kan drage fordel af påmindelser om afgivelse af vogn, flash-salg, ønskelister og kuponer for at overbevise kundeemner om at gå videre til kassen.

Nu skal du kombinere det med kundevurderinger af produkter, så har du dig selv en potentielt effektiv konverteringsramme.

Så få dette. Du kan tage ordrer fra stort set overalt. W3bstores interface er fleksibel nok til at passe ind i enhver internetforbundet pc eller mobilenhed. Og for at afslutte det, dækker betalingssystemet kreditkort, kontanter, betalingskort plus fakturerede betalinger, der strækker sig til mere end 190 lande globalt.

Efter betaling kommer endnu en kompliceret fase-forsendelse. Og W3bstore leverer bemærkelsesværdige funktioner til at forenkle og strømline hele processen ud over at udvide din butiks potentielle rækkevidde.

Kunder er for eksempel i stand til at vælge mellem adskillige leveringssteder, leveringstider og de tilsvarende omkostninger. Derfor kan de specificere hvordan, hvor og hvornår de vil have deres produkter.

Markedsføring af din butik

Faktum er, at der ikke vil sælges, hvis kundeemner ikke lærer om dit brand eller din butik.

Så for at hjælpe dig med dette prioriterer W3bstore søgemaskineoptimering, Googles produktannoncer, social media marketing og e-mail marketing.

SEO-strategierne er indlejret dybt i systemets motor til ikke kun at fremme dit samlede websted, men også de individuelle produkter. Dette øger eksponeringen for potentielt varme kundeemner, der søger efter produkter på Google.

Du kan også udnytte Googles produktannoncer for at jage efter flere købere - komplet med varebeskrivelse, billede og prisfastsættelse.

Derefter understøtter W3bstore Instagram, Pinterest, Twitter, og Facebook-integration.
Detail POS

W3bstore er også vært for POS (Point of Sales) for hver butik. Vi gemmer denne evaluering i en anden dag, men W3bstore arbejder angiveligt med kreditkortterminaler, stregkodescannere og printere. I modsætning til mobile app-baserede POS-systemer bruger W3bstore's en webbaseret POS til at garantere realtidsbeholdning.

Dette betyder også, at POS kan distribueres på enhver mobilenhed med en tilsluttet browser. Detailbutikker har ikke engang brug for et WIFI-netværk. Ethvert hotspot fungerer som en pålidelig dataforbindelse. At tilbringe sæsonbetonet personale? Giv dem en tablet (ethvert mærke) og loginoplysninger, og de er klar til at begynde at sælge.

Selv interface skal se kendt ud for enhver kasserer, der er købt online. Her er et hurtigt øjebliksbillede af, hvad dine kasserer vil se på i den sidste fase af kassen. Det er designet til at skalere efter enhver skærmstørrelse og giver al den nødvendige fleksibilitet til at operere i et detailmiljø. Produktretur og -udveksling, genåbning til enhver butik, prisjusteringer, digitale kuponer, forsendelse og over-the-counter-opfyldelse i en rækkefølge understøttes alle i denne eCommerce-lignende interface.

W3bstore anmeldelse: Prissætning

Hvis du har tjekket W3bstore, har du måske bemærket, at dens prisoplysninger ikke er let tilgængelige lige uden for flagermus. Hovedwebstedet har ikke engang en fane "Prissætning".

Så begynderne er stort set tvunget til at mine hele webstedet for undgåelige detaljer, der burde have været indlysende lige fra starten.

Nu, heldigvis, var jeg i stand til i sidste ende at afsløre alle oplysninger efter minutter af omfattende forskning. Så her er blurb ...

W3bstore leveres i fire hovedabonnementspakker, hvis priser er baseret på antallet af understøttede kanaler plus de tilsvarende funktionaliteter.

For at teste dem ud og få fornemmelsen af ​​hele platformen kan du drage fordel af W3bstore's 30-dages gratis prøveperiode, som i det væsentlige er åbent for alle prisplaner. Og vigtigst af alt, behøver du ikke kreditkortoplysninger for at komme i gang.

Når det er sagt, her er den overordnede prisstruktur og de tilhørende planoplysninger:

Startplan- $ 25 pr

  • Opsætning og konverteringstjenester
  • Automatiske underretninger
  • Udfyld over disk, levering eller afhentning
  • Sikker PCI-hosting
  • Sælg produkter fra Amazon, Dropship eller mærkevarer
  • Ubegrænsede kategorier & underkategorier
  • Ubegrænsede produkter og muligheder
  • Mobiloptimeret websted og indkøbskurv

Standard plan- $ 79 pr

  • Alle Starter Plan-funktioner
  • Print online ordrer direkte
  • Cross-sell Relaterede produkter
  • Tilbehørsprodukter
  • Etsy-uploads
  • eBay-uploads
  • Amazon-uploads
  • Google Shopping-uploads
  • Kundemarkedsføring (e-mail og tekst)
  • Kundeprofiler & ønskelister
  • Kundeanmeldelser
  • Ændrede mængderabatter
  • Indholdsstyrede blogs og sider
  • Et-klik-kuponer

Pro-plan- $ 129 pr

  • Alle standardplanfunktioner
  • Ubegrænset rollebaserede brugere
  • Kortterminal, scanner, printerintegration
  • Kvittering Udskrivning & Cash Skuffehåndtering
  • POS fungerer på enhver mobil enhed
  • Realtidsrapporter & detaljeret transaktionshistorie
  • Bestillinger med flere destinationer
  • Forsendelse Rabatter og etiketudskrivning
  • Engros katalog
  • Kitting (produktbundter)
  • Lotbaseret inventarstyring & COGS
  • Robust ordrehåndtering

Virksomhedsplan- 99 dollar pr. Måned for hver butiks placering

  • Alle Pro Plan-funktioner
  • Multi-state Nexus Tax Automation
  • Genlagre og overførsler til enhver butik eller lager
  • Multi-Location Inventory Management
  • Multi-brand Marketplace Management
  • Multi-Source Selling & Fulfillment

Hvem skal Du Overvej at bruge W3bstore?

For at sammenfatte, her er W3bstore's vigtigste funktioner:

  • Komplet orderstyring på tværs af alle butikker og pakhuse til online- og butikskanaler
  • Beholdningsstyring i realtid på tværs af alle placeringer, tilgængelig via online- og butikskanaler
  • Robust opfyldelsesmodel inklusive alle større transportører og afhentning fra ethvert butikssted
  • Web-baseret POS udsender på enhver enhed på få sekunder
  • Ubegrænset blogs og brugerdefinerede sider
  • Hvert brand, lager og butiks placering styres fra en enkelt dashboard-konsol
  • Rollebaseret brugeradministration inklusive tilpasset rollefordeling
  • Enkel at opbygge og administrere med 24 × 7 teknisk support
  • Tilpasset design, opsætning og produktimporttjenester
  • Robuste salgsfunktioner inkluderer kundeprofiler og anmeldelser, kundemarkedsføring, relaterede produkter, produktbundter, kuponer og lagdefinerede rabatter.
  • Gratis opsætning og / eller hosting for kvalificerede købmænd
  • Understøtter Instagram, Pinterest, Twitter, og Facebook-integration.
  • Prioriterer på søgemaskineoptimering, Googles produktannoncer, marketing på sociale medier og markedsføring via e-mail.
  • Betalingssystem dækker kreditkort, kontanter, betalingskort plus fakturerede betalinger, der strækker sig til mere end 190 lande globalt.
  • Du kan drage fordel af påmindelser om afgivelse af vogn, flash-salg, ønskelister og kuponer for at overbevise kundeemner om at gå videre til kassen.
  • Kunder er for eksempel i stand til at vælge mellem adskillige leveringssteder, leveringstider og de tilsvarende omkostninger.

Mens W3bstore tilsyneladende er godt optimeret til salg af omnichannel, er det ikke muligt at levere den samme skala af funktionaliteter på andre e-handelskomponenter.

Tag f.eks. Markedsføring. Platformen har grundlæggende marketingfunktioner, der kun kan være ideelle til startups og detailhandlere. Avanceret marketing for eCommercepå den anden side kræver specialiserede værktøjer, der ikke er det endnu tilgængelig på W3bstore.

Alt i alt er W3bstore en temmelig anstændig platform for enkeltpersoner, startups og detailhandlere kører flere salgskanaler på tværs af en eller flere fysiske placeringer.

W3bstore
Bedømmelse: 4.0 - Gennemgang af

Davis Porter

Davis Porter er en B2B og B2C e-handelsundersøgelse, der er specielt besat med digitale salgsplatforme, online marketing, hostingløsninger, webdesign, cloud-tech, plus software til styring af kundeforhold. Når han ikke tester forskellige applikationer, finder du sandsynligvis ham ved at bygge et websted eller heppe Arsenal FC på.