ShipBots-anmeldelse: En meget fleksibel e-handelsvirksomhed?

ShipBots er en ordreudførelsestjeneste til e-handelsbutikker med standard lager- og forsendelsesbehov. Det tilbyder også unikke opfyldelsesmuligheder for abonnementsbokse, detailhandel, Amazon FBA-forberedelse, merchandise og beklædning. I den blomstrende industri med 3PL (tredjepartslogistik), er ShipBots det rigtige til din netbutiks behov? I denne ShipBots-gennemgang tager vi et dybt kig på virksomhedens primære funktioner, tjenester, priser og kundesupport. På denne måde forstår du, om det er en holdbar løsning til at opbevare produkter og få ordrer til kunderne på en effektiv måde.

Shipbots anmeldelse: De vigtigste funktioner og tjenester

For at give dig en idé om, hvordan ShipBots fungerer, vil vi gerne guide dig gennem hele opfyldelsesprocessen; de værktøjer, der bruges hele vejen igennem; og hvilke muligheder du har, mens du arbejder med ShipBots.

Her er hvad du kan forvente:

1. ShipBots ombord som ny kunde med træning, installation af sin online lagerstyringsportal, synkronisering med din onlinebutik og import af produkter.
2. Din virksomhed vælger opfyldelseskrav og sender produkter til opbevaring til ShipBots.
3. Alt inventar bliver gemt i et af de tre ShipBots-opfyldelsescentre i Kansas City, Los Angeles eller Rocky Mountain, North Carolina. Deres vigtigste opfyldelsescenter er i Los Angeles, det er 15 minutter fra Long Beach og 10 minutter fra LAX. De har også begrænset lagertilgængelighed på østkysten og midtvesten.
4. ShipBots modtager en meddelelse, når du accepterer en ordre i din butik. De plukker, pakker og sender de nødvendige varer.
5. Kunden får en sporingskode; forhandleren ser oplysninger om forsendelsen på deres dashboard; og kunden får oplysninger om potentielle returneringer.

Vores test og analyse af denne proces bragte os til den konklusion, at disse er nogle af de bedste funktioner og tjenester at se frem til:

• Tjenester til almindelig e-handelsopfyldelse, abonnementsbokse, Amazon-opfyldelsesforberedelse, detailhandel og mere. De har endda unikke opbevarings- og opfyldelsesfunktioner som leveringsafgift betalt, temperaturstyret opbevaring (for letfordærvelige varer) og mere.
• Gennemsigtig lageropbevaring og modtagelse af priser.
• Muligheder for at angive 2-dages og ekspresforsendelse for kunder på din hjemmeside.
• Muligheder for at tilbyde en dags forsendelse og international forsendelse til dine kunder
• Rabatterede forsendelsesmuligheder fra de bedste transportører som USPS, Fedex og UPS.
• Modtagelse af billeder på lageret for at se hvornår, hvordan og hvor af din lageropbevaring og -opfyldelse.
• Ordre- og lagersoftware med fire moduler: inventar, ordrer, forsendelse og lager.
• Værktøjer til at identificere de bedste SKU'er, blokere SKU'er og få beskeder om lavt lager.
• Ordrefunktioner til at acceptere returneringer, automatisere opfyldelsesprocessen og synkronisere med din onlinebutik.
• Forsendelsestilbud i realtid og nedsatte priser. Du modtager også sporingskoder, der sendes til dine kunder, sammen med sporingsrapporter for at træffe stærkere beslutninger i fremtiden.
• Tre lager- og leveringscentre spredt over hele USA for hurtig forsendelse overalt i landet. ShipBots hjælper også med at distribuere dit lager mellem disse lokationer.
• Kundesupport via telefon, e-mail og live chat sammen med rigelige onlineressourcer til at lære om opfyldelse og guide dig gennem processen.
• Et adressevalideringsværktøj til at minimere svindel og holde øje med folk, der målretter mod din butik.
• En skadehåndteringsfunktion til at tjekke ind på tilbageførsler.
• Integrationer med top e-handelsplatforme som f.eks Magento, Bigcommerce, Shopifyog WooCommerce.
• Integrationer med markedspladser og andre salgskanaler som Etsy, eBay og Walmart. De benytter endda alternative markedspladser som Jane, Storenvy og Jet.
• Integrationer med fysiske og online forhandlere som Marshalls, TJ Maxx og QVC.
• Integrationer med forsendelsesværktøjer som Returnly, ShipStationog Skubana.
• Integrationer med forretningsløsninger som TradeGecko, Stripe, Salesforce og ChannelAdvisor.
• Internationale forsendelsesmuligheder for at få produkter i udlandet inden for en rimelig tid og til en anstændig pris.
• Gratis grundemballage og tilpasset emballage mod betaling.
• Et komplet returstyringssystem, hvor kunden kan udskrive en returlabel og sende den tilbage til det ShipBots lager efter eget valg. På denne måde behøver du ikke at acceptere returneringer til dit eget kontor.

Fra kitting og bundling til temperaturkontrolleret opbevaring håndterer ShipBots adskillige opfyldelseselementer, som du enten ikke kan finde andre steder eller ender med at blive alt for dyre. Disse ShipBots-tjenester og -funktioner virker fleksible, kan tilpasses og som en alsidig løsning til e-handel. Med de forskellige integrationer, 2-dages forsendelse og vidunderlig online platform, kan du ikke gå galt med ShipBots til ordreopbevaring og -opfyldelse.

ShipBots Fulfillment Center-placeringer

Vi fandt tre varehuse, mens vi udførte vores ShipBots-gennemgang:

• Los Angeles, Californien, som er hovedfaciliteten
• Kansas City, MO
• Rocky Mountain, NC

Disse lokationer giver mulighed for hurtige forsendelsestider til alle dele af de "nedre 48" i USA, da LA-lokationen dækker det meste af vest, sydvest og nordvest, mens Kansas City har Midtvesten og noget af det sydlige og nordlige Carolina placering håndterer østkysten og sydlige stater.

Som med de fleste opfyldelsesvirksomheder vil forsendelser til Hawaii og Alaska helt sikkert tage lidt længere tid. ShipBots har ikke nogen centre uden for USA, men det leverer stadig international forsendelse. Det betyder, at du kan tilbyde rimelig hurtig forsendelse til Canada og det meste af Nordamerika. Du bliver nødt til at vælge internationale tjenester fra FedEx, USPS eller UPS, hvis du sender til andre lande, men det er stadig en mulighed for at opfylde dine produkter gennem ShipBots. Forsendelser kommer simpelthen ikke så hurtigt til dine kunder som et leveringscenter i deres egne lande.

De har endda en video, der viser de vigtigste lagersteder i Los Angeles, hvilket giver dig en idé om, hvordan operationen fungerer, de typer af opbevaring og værktøjer, der bruges, og andre visuelle elementer som emballagematerialer, arbejdere og maskiner.

Hvad angår distributionen af ​​dine produkter, beder ShipBots dig om at sende varer til deres lager til lagerføring. Du kan vælge placeringerne i begyndelsen (baseret på dine egne oplysninger), men ShipBots giver i sidste ende indsigt i produktforsendelser og giver anbefalinger om, hvor du kan flytte lager for at forbedre effektiviteten og reducere omkostningerne.

Samlet set nyder vi den nuværende placeringsopsætning fra ShipBots. Det er gennemtænkt, giver mulighed for fremragende forsendelsestider til det meste af USA, og du er i stand til at flytte rundt på lager baseret på dine egne behov. International forsendelse er stadig tilgængelig, og det ser ud til, at ShipBots er temmelig gennemsigtig omkring sine operationer. Faktisk er det en mindre boutique-opfyldelsesoperation med ansigter til virksomheden. Du kan kontakte en rigtig person, der er vidende om virksomheden, og de har endda videoer til at tjekke faciliteterne ud.

Shipbots anmeldelse: Priser

Under vores ShipBots-gennemgang fandt vi ud af, at priserne varierer baseret på din type opfyldelseskrav. Du skal også tale med en kunderepræsentant for at få en bedre idé om, hvad du kan forvente at betale.

Når det er sagt, har vi lidt indsigt i, hvad du betaler for med ShipBots, og om det er dyrt eller overkommeligt.

For det første afhænger prisen af ​​din opfyldelsesløsning. ShipBots tilbyder følgende muligheder:

• Standard opfyldelse af e-handel.
• Opfyldelse af abonnementsboks.
• Amazon FBA (Fulfilled By Amazon) forberedelse.
• Vareopfyldelse.
• Detailopfyldelse.
• Opfyldelse af tøj.

Vi har ikke detaljer om, hvilken af ​​de listede løsninger der er dyrest. Vi vil antage, at ekstra gebyrer dukker op, når du forvilder dig væk fra standard e-handelsydelserne. For eksempel opkræver de fleste 3PL-udbydere ekstra for at pakke abonnementskasser sammen sammenlignet med almindelig e-handelsopfyldelse.

En imponerende del af ShipBots-priserne er, at de faktisk viser estimater på deres hjemmeside; det er ikke altid almindeligt for opfyldelsesudbydere, da de gerne vil have dig i telefon og sælge deres tjenester.

Du er i stand til at se på disse prisoverslag for at få en idé om, hvad du vil bruge, før du kontakter ShipBots. Ydermere har ShipBots ingen skjulte gebyrer og ingen kontrakter, så du er opmærksom på dine udgifter til enhver tid og kan annullere til enhver tid.

Her er prisprognoserne for standardopfyldelse af e-handel (de andre opfyldelsesmetoder har andre priser, men de kan på en eller anden måde stemme overens med følgende priser):

• Modtagelse: De inkluderer standardmodtagelse for alle forhandlere. Eventuelle særlige modtageprojekter har ekstra omkostninger. Mange andre 3PL-konkurrenter opkræver dig for at modtage produkter, så dette er en betydelig fordel.
• Opbevaring: ShipBots opkræves på månedsbasis pr. brugt lagerenhed. Hver palle koster 36 USD om måneden. Hver hylde koster 10 USD om måneden. Hver skraldespand koster $5 om måneden.
• Pluk og pakning: Det hele er gratis for de første 4 valg i én ordre. Derefter implementeres et gebyr på $0.20 for hvert ekstra valg.
• Standard emballagematerialer: Alle grundlæggende kasser, dunnage, tape og forsendelser er gratis for ShipBots-handlere. Specialemballagematerialer, brugerdefinerede indlæg og alt andet end standardemballagen koster ekstra. Vi elsker det her ved ShipBots.
• Forsendelse: Alt dette varierer på ordren, som ikke adskiller sig fra nogen anden opfyldelsesudbyder. Fragtselskaber dikterer gebyrer baseret på dimensioner, vægt, destination og andre faktorer. Den gode nyhed er, at ShipBots har partnerskaber med de store luftfartsselskaber og giver store besparelser videre til sine handlende.

Hvad mere er, er, at alle ShipBots handelspartnere modtager disse gratis med dine lagertjenester:

• Ordre- og lagerstyringssoftwaren.
• Dedikeret kundesupport.
• nedsat fragt.
• Lager, der modtager billeder.
• Fragtkoordinering.
• Adressevalidering.
• Skadehåndtering.
• Ordreforberedelse og behandling.

Samlet set ligner ShipBots en overkommelig, rimelig opfyldelsesservice, især på grund af dets gratis, modtagelses-, pluk- og emballeringsmaterialer. Du sparer også på fragten. Bare husk, at alle disse gebyrer ændres, når du føjer tilpassede opfyldelseselementer til blandingen.

Shipbots anmeldelse: Kundesupport

Kundesupport er afgørende for et funktionelt købmand/3PL-forhold. Du skal have nogen i telefonen, hvis en ordre forsvinder. Du skal have nogen at tale med, hvis du har problemer med faktureringen. Det er rart at have fleksible kundeservicemedarbejdere, der vil arbejde sammen med dig om at opsætte en prisstruktur for unikke opfyldelsessituationer.

Det var alt tydeligt under vores ShipBots-gennemgang, da det er en butik med interne kundeplejespecialister, gennemsigtig information om forretningen online og masser af gratis tilbud til alle handlende.

Først og fremmest kan vi godt lide, at alle forhandlere får adgang til dedikeret kundesupport. Det betyder, at du kan ringe eller sende en e-mail til nogen hos ShipBots, hvis noget går galt med en ordre, eller hvis du har et spørgsmål om processen. De giver dig også ro i sindet med et lager, der modtager billeder, ordrebehandlingsoplysninger og reklamationshåndtering.

Med hensyn til kontaktmuligheder, er du i stand til at komme i kontakt med ShipBots via telefon eller e-mail. De angiver endda deres hovedkontoradresse, hvis du har brug for at sende noget til virksomheden eller planlægge et møde ansigt til ansigt. ShipBots har også en tilstedeværelse på sociale medier til at følge med i sine indlæg eller nå ud for hurtige spørgsmål. Du kan finde dem på Facebook, Instagram, Twitter, og LinkedIn.

Hvad angår online ressourcer, har ShipBots dig dækket på mere end én måde. Til at begynde med kan du læse ShipBots blog for at lære om emner som detaillager, styring af 3PL-relationer og bedste praksis for forsyningskædestyring.

ShipBots Support center fungerer som det sted, hvor du kan søge informative artikler, hvor du indtaster et søgeord og finder ressourcer til returnering, forsendelse, Amazon FBA-forberedelse og mere.

Du kan også gå gennem online ofte stillede spørgsmål for at lære mere om ShipBots opfyldelsesprocessen eller sende dem en besked via kontaktformularen. Generelt kan vi ikke finde mange fejl i kundeservicesiden af ​​ShipBots' drift. De har en chatboks til at komme i kontakt med nogen med det samme, alle ressourcer online dækker de rigtige emner, og de direkte kontaktmetoder får dig til at føle dig som en VIP-klient.

Er Shipbots det rigtige til din e-handelsordreopfyldelse?

ShipBots har meget gang i det som en e-handel 3PL virksomhed. For det første er det en boutique-virksomhed med ressourcestærke kundesupportrepræsentanter og personlige kontoadministratorer. Du kan se videoer af dets varehuse og tale med folk, der faktisk ved, hvad de taler om. Det er også fantastisk på grund af dets lave priser, bekvemme lagerplaceringer og forsendelsesrabatter.

Generelt anbefaler vi ShipBots til enhver e-handelsbutik, stor som lille. Vi foreslår også ShipBots, hvis du er interesseret i særlige former for opfyldelse, som for abonnementsbokse, detailhandel, Amazon Fulfillment-forberedelse, eller hvis du har brug for temperaturstyret opbevaring.

Hvis du har spørgsmål om denne ShipBots anmeldelse, eller hvis du gerne vil dele tanker om dine tidligere oplevelser med ShipBots, så lad os det vide i kommentarfeltet nedenfor!