UPS vs. USPS: Co je lepší pro váš elektronický obchod?

Není nic uspokojivějšího, než si založit svůj elektronický obchod a vygenerovat svůj první prodej. Jakmile budou tržby a výnosy neustále přicházet, začnete o sobě přemýšlet jako o podnikateli.

Založení e-shopu není tak těžké, jak to pravděpodobně bylo dříve. S platformami jako např Shopify, WooCommerce, BigCommerce, a další, dostanete veškerou technickou podporu, kterou potřebujete k tomu, abyste svůj elektronický obchod uvedli do provozu a připravili.

Můžete také hledat nápady na věci k prodeji a vybírat produkty, které se vám líbí nebo jsou vhodnější pro vaše záměry a zdroje elektronického obchodu. Aby však tržby a výnosy stále přicházely, potřebujete efektivní dodávky zboží svým zákazníkům. Tam si budujete důvěru a dobrou vůli.

A budu upřímný: vybrat dopravce není snadné.

Výběr správného operátora je pravděpodobně jedním z nejsložitějších úkolů pro majitele elektronického obchodu. Je to obtížná volba, protože existuje mnoho možností dopravce. Poštovní služby Spojených států (USPS) a UPS (United Parcel Service) jsou však dva z hlavních a nejspolehlivějších přepravců ve Spojených státech.

Výběr správného dopravce vám zjevně může pomoci zvýšit zisk o 30 až 40 %. To znamená, že opravdu musíte věnovat vážnou pozornost tomu, abyste si vybrali dopravce, který je vhodnější pro druh věcí, které prodáváte, a pro rozsah podnikání, které provozujete.

Je zřejmé, že si musíte vybrat takový, který nabízí správnou kombinaci účinnosti a hospodárnosti.      

Náhodné srovnání USPS a UPS

Pokud jde o přepravu věcí vážících méně než 2 libry, zjistíte, že USPS je levnější než UPS. Pokud vaše položka váží opravdu téměř 2 libry, společnost USPS ztrácí svou cenovou výhodu, protože při vyjednávání s UPS můžete získat skvělé slevy.

USPS je opravdu výhodné, když máte balíček pod 13 oz hmotnosti. Je to nákladově efektivní, i když to posíláte poštou první třídy.       

Každý z těchto dopravců má specifické výhody, i když nemusí být příliš zřejmé. Nasadili strategie k zajištění spokojenosti zákazníků plněním potřeb a očekávání kupujících a prodávajících. Oba tito dopravci jsou starší 100 let, ale dokázali se úspěšně přizpůsobit náročným požadavkům e-commerce podniků.

Příkladem je funkce 1-3denní prioritní pošty USPS. UPS nabízí pozemní řešení za konkurenceschopné ceny. Nabízí také službu SurePost pro lepší doručení finálních balíků do rezidencí nakupujících zboží online. S každým dopravcem nezůstane kámen na kameni, je těžké vybrat vítěze.   

Takže jsem se ponořil hlouběji, abych zjistil, kde každý dopravce vyhrává:

USPS je nákladově efektivní a ideální pro malé balíčky

V myslích lidí vždy existují předsudky a mylné představy o nosičích. Jednou z takových myšlenek je, že USPS není zcela vhodný pro podniky. Je to kvůli jeho spojení s prázdninovými kartami a účty.

Není to však tak úplně pravda. USPS výrazně zlepšila své služby elektronického obchodu. V důsledku toho se zaměřili na nabízení nízkých cen za položky s nižší hmotností, protože to jsou položky nejčastěji objednávané z elektronických obchodů.   

Ve skutečnosti zjistíte, že USPS je nejlevnější doručovací službou pro jakýkoli balíček vážící méně než 2 libry. A opravdu neexistuje žádné srovnání v případě balíků o hmotnosti pod 13 oz, protože většina ostatních přepravců má sazby začínající od 1 libry nebo 16 oz.

USPS nabízí poštu první třídy pro balíky o hmotnosti do 13 uncí, počínaje 93, pokud je vybráno řešení online dopravy.

Je pravda, že USPS se soustředí na zajištění toho, že jde o nízkonákladového dopravce. Nyní ale zapracovali i na zlepšení dodacích lhůt. Jejich prioritní pošta uspěla ve zlepšení efektivity. Umožnil USPS poskytovat odhady dat dodání na základě časových pásem.

Je také konkurenceschopný svými paušálními boxy a také regionálními boxy nabízenými pro těžší balíčky.

Ale tam, kde skutečně zažijete výhodu USPS, jsou náklady. USPS nepřipočítává příplatky k základní ceně za doručení do domácnosti. To lze vidět na příkladech uvedených níže.

(Je čas nasadit si matematické klobouky)

Sazby za zásilky mezi podniky (B2C) od 22. ledna 2017

• Za balíček 12x10x6 o hmotnosti 2 libry si USPS účtuje 10.28 $, což je také základní poplatek. Toto je pro 8zónový tranzit ve Spojených státech. U balíku podobné velikosti a hmotnosti v 8 zónách má UPS základní poplatek 13.10 USD plus palivový příplatek 0.69 USD a příplatek za bydlení ve výši 3.40 USD, čímž celkové náklady činí 17.19 USD. Není pochyb o tom, která varianta je zde cenově nejvýhodnější. FYI, FedEx účtuje ještě více.
• Za balíček 8x8x8 o hmotnosti 2 libry v 6 zónách si USPS účtuje 9.19 $, což je základní a konečný poplatek. UPS má základní poplatek ve výši 11.17 USD plus palivový příplatek 0.59 USD a příplatek za bydlení ve výši 3.40 USD, čímž se celkové náklady vyšplhají na neuvěřitelných 15.16 USD.  
• Za balíček o velikosti 24x12x12 na čtyřzónovém tranzitu a vážící 8 liber si USPS účtuje 10.97 $, zatímco UPS účtuje 19.80 $ včetně palivového příplatku a příplatku za bydlení.   

Když tedy vybíráte přepravce, ujistěte se, že si uvědomíte, jaké jsou celkové náklady na doručení a ne pouze základní náklady. USPS účtuje pouze základní cenu. Poskytuje také bezplatné sobotní doručení a vyzvednutí balíku.  

UPS je preferovanou volbou pro podniky elektronického obchodu

Nelze skrývat skutečnost, že společnost UPS je považována za lídra v odvětví doručování balíků. Má tu výhodu, že doručuje více zásilek objednaných online než kterýkoli jiný přepravce ve Spojených státech.

Pokud máte mnoho balíků o hmotnosti 21 liber nebo více, UPS by bylo ideálním řešením.

A hádejte co: sazby nejsou pevné.

Vždy je můžete vyjednat se svým Account Managerem. V závislosti na objemu dodávky můžete získat slevy.

Ujistěte se, že porovnáváte konečné ceny s cenami USPS, protože UPS má příplatky, které se přičítají k základní ceně. Tyto věci je třeba projednat s Account Managerem UPS.

Ale i když s tím mohou být spojeny vyšší náklady než u USPS, můžete si být jisti, že čas doručení nepromeškáte. Časově vázané balíčky proto musí být doručeny prostřednictvím UPS. Nabízí také inovativní metody sledování. Zákazníkům jsou nabízeny textové zprávy, které poskytují aktualizace balíčků. UPS však nenabízí žádnou službu vyzvednutí balíku zdarma.  

Zmatený?

Ukážu vám, jak vybrat operátora

Vše záleží na tom, jaké jsou vaše zásilky. Existují faktory jako:

• Průměrná váha objednávek
• Maximální a minimální váha objednávek
• Typy krabic používaných pro balení
• Velikost zboží

A samozřejmě velkou roli hraje i vzdálenost. Pro lehké předměty by správnou volbou mohla být USPS First Class. Jak jsme již zmínili, cenově výhodné služby nabízené společností USPS jsou ideální, pokud chcete poslat zboží, které není časově vázáno.

Existují také levné služby nabízené společností UPS s výše zmíněnou službou SurePost. Opět je to skvělé pro levné balíčky, které nejsou časově vázány. Základem je, že položky, které jsou choulostivé, vzácné a časově omezené, musí být odeslány prostřednictvím UPS.

Zde více záleží na spokojenosti vašich zákazníků a může být přínosem pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu lépe než úspory nákladů, které byste mohli získat z levnějších programů společností UPS a USPS, které nemohou vždy zajistit včasné doručení.      

Jaké jsou výhody USPS?

• Většina majitelů e-shopů souhlasí s tím, že pro lehké balíčky vážící až dvě libry je americká poštovní služba tou správnou volbou. Může vám to pomoci hodně ušetřit. UPS ve skutečnosti nemá zájem soutěžit s USPS v této kategorii. Pokud tedy dodáváte věci, jako jsou pleťové krémy, šampony, další kosmetika nebo produkty péče o pleť, bylo by výnosnější a efektivnější využít vládní doručovací službu USPS.
• Pokud odesíláte zboží do zahraničí, UPS je lepší volbou, protože se můžete spolehnout na jeho spolehlivé doručení. S mezinárodními dodávkami nechcete riskovat. Společnost UPS má větší odpovědnost, pokud jde o přesnost dodávky.
• Pro velké věci je UPS vždy lepší, protože úspory nákladů, které jste si užili u menších položek prostřednictvím USPS, jsou víceméně vyrovnány u těžších položek. Jedinou výjimkou je, pokud posíláte tekutiny nebo želé, kde vám USPS účtuje na základě objemu položky, nikoli hmotnosti. To vám může pomoci ušetřit více. Další výhodou jsou také paušální boxy, které USPS nabízí. I zde platí, že váha se nesčítá, aby vás stála velké peníze.

Nevýhody USPS

USPS si potřebuje vybudovat reputaci. Ve své pověsti spolehlivosti má co dohánět. Jak víte, jednou pošramocená reputace vyžaduje čas a hodně úsilí, aby se napravila.

Ale USPS na tom pracuje a za poslední 3 roky udělala významná zlepšení. Vylepšila své point-to-point sledování a zašla tak daleko, aby pochopila potřeby online prodejců.

Pokud však posíláte balíky, které jsou citlivé na čas, ty, které absolutně potřebují k zákazníkovi dorazit ve stanovený čas, například přes noc, měli byste zvolit UPS, protože USPS vždy nezaručuje krátké dodací lhůty.

Jejich praxí je vrátit poštovné, pokud neodešlou balíček včas. Proces reklamací však není to, na co mají podniky elektronického obchodu čas, a když chtějí překonat očekávání svých zákazníků a vybudovat si pověst, je moudřejší použít UPS pro časově omezené dodávky.                    

Výhody UPS

Nemůžete popřít skutečnost, že UPS je preferovaným dopravcem ve světě elektronického obchodování. Proč? Jde o dokonalost a o vnímání dokonalosti, kterou společnost projektuje. Vše však není jen o vnímání.

Za prvé, UPS pomocí svých systémů GPS sleduje téměř vše, takže můžete přesně vědět, kde se váš produkt během přepravy nachází. Jeho balíky a nákladní vozy jsou vybaveny GPS. Zaznamenávají se aspekty, jako kdy řidič vypnul motor v nákladním automobilu, jak dlouho byl řidič mimo nákladní vozidlo atd.

Všechny tyto pokročilé technologie přispívají k odpovědnosti. Řidiči jsou také hodnoceni na základě jejich účinnosti. Takže když máte poslat opravdu důležité, velké a opravdu drahé zboží, budete mít jistotu, že se zboží dostane k zákazníkovi přesně včas.  

U jakékoli doručovací služby je nejvyšší cena, kterou musíte zaplatit, a slevy přicházejí s dobrou dohodou. Vzhledem k tomu, že sazby u UPS jsou dražší než u USPS, můžete při vyjednávání získat skvělé slevy. Vše, co musíte udělat, je zavolat UPS a přesvědčivě popsat své požadavky manažerovi účtu a můžete získat dobré slevy.  

Nevýhody UPS

Je dražší než vládou provozovaný USPS. Pokud se váš elektronický obchod zabývá menšími položkami, zejména těmi do 2 libry, a nemáte časově omezené balíčky, které byste svým zákazníkům poslali, nemůžete se nechat zlákat k vyzkoušení UPS. Navíc má k základní ceně přidané příplatky a další výdaje.

Jak jste viděli, výhody UPS výrazně převažují nad nevýhodami. Výběr operátora skutečně závisí na rozsahu provozu vašeho elektronického obchodu a povaze produktů, kterými se zabývá.

Malé a střední podniky skutečně potřebují šetřit náklady, a proto je USPS dobrou volbou. Spokojenost zákazníků je důležitá i v této fázi, protože to je to, co buduje pověst a zvyšuje vaše podnikání.

Jak neustále rostete a chcete překonat očekávání zákazníků, nevyhnutelně se vydáte směrem k UPS. Může být dražší a může mít k základní ceně přidané příplatky, ale jak již bylo zmíněno, o ceně za doručení se můžete vždy domluvit.

A vždy pamatujte: nedělejte žádné kompromisy v účinnosti.   

Máte nějaké myšlenky na UPS nebo USPS? Podělte se o ně v komentářích níže!

Hlavní obrázek uživatele Harry Rundle