Nejlepší CRM software pro elektronický obchod pro rok 2023

Nejlepší CRM pro značky elektronického obchodu je mocným nástrojem v dnešní době prodeje zaměřeného na zákaznickou zkušenost. Dnešní společnosti se musí zavázat k soustavnému poskytování nejlepší možné úrovně zákaznických služeb, pokud chtějí mít naději na udržení dlouhodobých věrných zákazníků.

Software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), je technologie speciálně navržená pro shromažďováníformato svých zákaznících, takže můžete své cílové skupině poskytnout smysluplnější a relevantnější sadu zážitků.

Značky elektronického obchodu mohou využívat řešení CRM integrovaná s ostatními nástroji ve svém ekosystému, aby zlepšili své šance na opakovaný prodej a proměnili zákazníky v oddané zastánce značky.

Jaké je tedy nejlepší CRM pro značky elektronického obchodu?

Nejlepší CRM pro elektronický obchod

Pro značky elektronického obchodu, vynikající CRM řešení, poskytne veškerou technologii, kterou potřebují nejen ke sledování potenciálních zákazníků, ale také k jejich péči a konverzi. S all-in-one CRM řešením můžete kombinovat více obchodních procesů v jednom prostředí, od segmentace zákazníků až po nastavení automatických e-mailových a SMS marketingových kampaní.

Některá z nejlepších CRM řešení, jako HubSpot CRM, dokonce přicházejí s integracemi pro řadu dalších nástrojů, které mohou členové vašeho týmu již používat, jako je Mailchimp a Shopify.

Vybrali jsme náš výběr nejlepších řešení CRM pro značky elektronického obchodu na základě jejich snadného použití, přístupu k široké škále funkcí a cenové dostupnosti. Mnoho z níže uvedených nástrojů je také dodáváno s bezplatnými zkušebními verzemi, takže si můžete software na krátkou dobu předvést, než investujete do dlouhodobého balíčku.

Jaké jsou nejlepší CRM nástroje pro elektronický obchod?

HubSpot CRM

HubSpot je obrovské jméno v prostředí CRM. Navrženo pro týmy elektronického obchodu, HubSpot je nabitý funkcemi, které vám pomohou lépe porozumět vaší cílové skupině a zjistit, co je potřeba k rychlému růstu.

Navrženo tak, aby byla na prvním místě použitelnost, HubSpot CRM umožňuje zobrazit všechny podrobnosti o potenciálním zákazníkovi na jediném místě, takže můžete svou pracovní sílu zefektivnit a zefektivnit. K dispozici je bezplatná verze technologie a bezplatná zkušební verze, poté můžete přidat řadu dalších funkcí pro automatizaci marketingu a prodeje.

Projekt HubSpot Začátečníci si na ekosystém potřebují trochu zvyknout a prozkoumat tak širokou škálu funkcí. Široké možnosti však také usnadňují společnostem růst správným tempem. Máte přístup k funkcím, jako je správa území, správa projektů, cenové nabídky a návrhy, stejně jako sledování klientů a prognózy.

HubSpot CRM CENY

HubSpot ceny fungují trochu jinak než některé jiné cenové balíčky pro CRM na dnešním trhu. Vlastní základní funkce CRM jsou zdarma, poté platíte za další potřebné funkce ze sbírky marketingových a prodejních nástrojů v HubSpot "Hubice".

Můžete například přistupovat k prodejnímu centru „Starter“ za 50 $ měsíčně s voláním, sledováním e-mailů, e-mailovými sekvencemi a konverzačními roboty.

Metrilo

Pokud hledáte řešení CRM pro elektronický obchod vytvořené speciálně pro WooCommerce a obchody WordPress, Metrilo máte pokryto. Tento senzační nástroj je navržen tak, aby vám pomohl WooCommerce analytika běží hladce, bez bolestivých integrací. Existuje také řada tří samostatných plánů, které vám umožní přístup k různým nástrojům, z nichž každý navazuje na předchozí.

U žádného z dostupných plánů neexistují žádná omezení provozu, uživatelů, dat nebo e-mailů, což usnadňuje škálování vašeho podnikání.

Metrilo má výkonnou řadu nástrojů pro správu zákazníků, odesílání e-mailů a kontrolu analýz o vaší cílové skupině na jednom místě. CRM zachycuje všechny návštěvníky a umožňuje interakci s produktem, opuštění košíku, segmentaci zákazníků a individuální e-maily. Modul e-mailového marketingu elektronického obchodu obsahuje možnosti pro automatizaci, vlastní domény a segmentaci.

Ceny CRM společnosti Metrolo

Nejlevnější plán „Essential“ pro Metrilo začíná na 119 dolarech měsíčně s přístupem k analýze elektronického obchodu, podpoře řídicího panelu a statistikám produktů. Plán Pro obsahuje databázi zákazníků s individuální profily, živé zobrazení aktivity a analýza udržení za 199 $ měsíčně.

Prémiový plán zahrnuje všechny funkce plánu Pro a také nástroje pro zpětnou vazbu od zákazníků za 299 $ měsíčně.

Zavřete CRM

Pokud hledáte CRM nástroj speciálně pro prodej a řízení prodeje, pak Close CRM může být to, co hledáte. Tento výkonný nástroj pro monitorování potenciálních zákazníků a týmu je komplexním řešením, které nabízí různé funkce pro rostoucí prodejní týmy. 

Existuje více než 40 integrací, včetně Zoom, Zapier, MailChimp, Gmail a Shopify. Funkce se zaměřují na e-mail, SMS, videokonference a hovory. Například jeho výkonný nástroj Power Dialer za vás automaticky vytočí vaše seznamy zájemců a spojí vás pouze tehdy, když vás někdo na druhém konci zvedne. Potenciálně to umožňuje uskutečnit až 300 hovorů denně. 

Přizpůsobitelná nastavení hovorů navíc znamenají, že můžete používat místní telefonní čísla až ve více než 200 zemích a uskutečňovat odchozí hovory do těchto zemí. 

Jinde jeho vestavěné odesílání SMS zpráv znamená, že nemusíte přepínat na externí aplikaci. Místo toho můžete použít Close CRM k rychlému odesílání, čtení a odpovídání na SMS, aniž byste opustili schránku Close. 

Zavřete CRM integruje se s Zoom, což znamená, že můžete provádět vzdálené prodejní hovory / nabídky, které lze zaznamenat a uložit pro budoucí použití a zpětnou vazbu. 

Nakonec je tu e-mail. Své stávající e-mailové kontakty můžete synchronizovat do svého Close CRM jediným kliknutím a začít okamžitě odesílat a přijímat e-maily. Kromě toho lze e-mailové interakce zobrazit chronologicky a všichni spolupracovníci a manažeři mohou na první pohled vidět časové osy e-mailů, aby mohli v případě potřeby zasáhnout.

Zavřít Cenu CRM

Nejlevnější plán začíná na 25 $ měsíčně na uživatele, pokud platíte ročně, nebo 29 $, pokud platíte měsíčně. To je pro plán Starter. Poté ceny vyskočí na 59 $ měsíčně na uživatele u základního plánu, 89 $ měsíčně na uživatele u plánu Professional a 129 $ měsíčně na uživatele u obchodního plánu. K dispozici je také bezplatná 14denní zkušební verze a bezplatná ukázka na webu Close CRM. 

Sendinblue CRM

Pokud hledáte softwarové řešení CRM, které nabízí více než jen CRM systém, Sendinblue vás pokryje. Tento all-in-one nástroj pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu vám pomůže sledovat vaše zákaznická data a posílat vysoce personalizované e-maily a SMS zprávy každému segmentu.

Projekt sendinblue Služba má vše, co internetový obchod potřebuje, od integrace se sociálními médii až po automatizované marketingové kampaně. Můžete dokonce získat řadu vysoce kvalitních zpráv, které vám pomohou přesně pochopit, které zprávy a e-mailové kampaně vedou k největšímu prodeji.

Sendinblue pracuje s řadou platforem elektronického obchodování a vestavěné řešení CRM je skvělé pro majitele firem s jednoduchou správou kontaktů. Cestu zákazníka můžete sledovat na svém webu elektronického obchodu a najít účinné způsoby, jak uživatele vést prodejní cestou.

Ceny Sendinblue

Pro Sendinblue jsou k dispozici různé balíčky. K základním nástrojům pro generování potenciálních zákazníků a správu potenciálních zákazníků máte přístup zdarma, ale budete moci odeslat pouze 300 e-mailů denně. Pokud chcete více funkcí pro svůj prodejní kanál, placená cena začíná na 25 USD měsíčně za balíček Lite, 65 USD měsíčně za Premium, nebo existuje balíček Enterprise, který vyhovuje konkrétním potřebám.

Mějte

Mějte je jedním z mnoha předních poskytovatelů nástrojů elektronického obchodování pro obchodní lídry. Keap, který má posílit váš prodejní tým a pomoci vám najít více potenciálních zákazníků, má vše, co potřebujete, abyste se spojili s vaší cílovou skupinou. Kromě vestavěné platformy CRM získáte také automatizované marketingové nástroje se šablonami, vstupními stránkami a platbami.

K dispozici je přístup k funkcím textových zpráv a řadě automatizací startups aby váš tým fungoval hladce. Keap je jedním z nejlepších nástrojů pro společnosti, které chtějí konsolidovat nástroje pro všechny své obchodní potřeby do jednoho balíčku. K dispozici je dokonce mobilní aplikace, takže můžete kontrolovat své prodejní kanály na cestách.

Stejně jako některá z dalších nejlepších softwarových řešení elektronického obchodování CRM na tomto seznamu nabízí Keap řadu zpráv, a to jak v reálném čase, tak historických, takže můžete dělat důležitá rozhodnutí na základě dat. K dispozici je vynikající zákaznická podpora od týmu profesionálů. Navíc můžete svůj systém Keap integrovat s řadou oblíbených aplikací.

Keap se přes Zapier integruje se stovkami dalších nástrojů, takže se můžete spojit se vším od Gmailu a LinkedInu až po Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce a tak dále.

Udržujte ceny

Keap je k dispozici 14denní bezplatná zkušební verze, takže si můžete software vyzkoušet, než se do něj ponoříte. Poté bude vaše cena záviset na tom, kolik funkcí potřebujete a kolik máte kontaktů. Například balíček Lite začíná na 79 $ měsíčně pro 1 uživatele a 500 kontaktů.

Balíček Pro stojí 169 $ měsíčně s přístupem k dalším prodejním kanálům, vstupním stránkám a pokročilým automatizacím. Balíček Max za 199 $ měsíčně nabízí vše od analýzy zapojení až po opakující se upsells a získávání potenciálních zákazníků.

Pipedrive CRM

Jedno z nejznámějších CRM řešení pro prodej, Pipedrive je navržen tak, aby podporoval týmy všech velikostí. Tento nástroj využívá více než 90,000 XNUMX podniků po celém světě a Pipedrive neustále roste působivě.

Pipedrive, který nabízí fantastický výběr nástrojů a brilantní snadnost použití, zaškrtává mnoho políček pro obchodní lídry. Ovládací panel je intuitivní a nabitý funkcemi, takže si můžete užívat výhod bez ohledu na to, zda jste začátečník nebo zkušený obchodník.

K dispozici jsou integrace s řadou marketingových nástrojů, např Drip, stejně jako úložiště dokumentů, správa úloh, segmentace zákazníků a dokonce i mobilní aplikace. Budete mít dokonce přístup k funkcím, jako je hodnocení potenciálních zákazníků, nabídky a návrhy.

Pipedrive CRM CENY

Existuje plán „Essential“ za 12.50 GBP měsíčně účtovaný ročně s podporou jednoduchých prodejních procesů a automatizace. Balíček Advanced začíná na 24.90 GBP měsíčně, zatímco plán Professional s nástroji pro zvýšení výkonu a příjmů začíná na 49.90 GBP. Balíček Enterprise začíná na 99.00 GBP měsíčně. K dispozici jsou také bezplatné zkušební verze.

Zoho CRM

Zoho CRM je dalším z nejznámějších nástrojů pro řízení vztahů se zákazníky, které jsou dnes k dispozici. Jeden z nejpopulárnějších produktů ve světě elektronického obchodování, Zoho, je navržen tak, aby umožnil organizacím všech velikostí, se širokou škálou možností funkcí, ze kterých si můžete vybrat. Můžete si dokonce vytvořit verzi Zoho na míru pro své specifické potřeby.

Se Zoho CRM je toho hodně k prozkoumání, včetně přístupu ke komplexním reportům a analýzám, takže můžete sledovat věci, jako jsou platby za předplatné. Ekosystém Zoho také přichází s přístupem k REST API a webhookům pro integrace, automatické platby, řadu platebních bran a podporu více měn pro globální prodej.

V závislosti na balíčku, který si vyberete, můžete vytvořit řadu automatizovaných pracovních postupů a zajistit, aby do vaší společnosti neustále přicházely platby. K dispozici je také přístup k možnosti značkového zákaznického portálu s jediným přihlášením.

Zoho CRM ceny

Jednou z nejpřesvědčivějších funkcí Zoho CRM je bezplatný balíček, který podporuje jednoho uživatele s hostovanými platebními stránkami, podporou více měn a dalšími. Balíček Basic začíná na 39 GBP měsíčně pro 500 zákazníků, hostované platební stránky a podporu více měn.

Standardní balíček stojí 79 GBP měsíčně za přístup k automatizovaným pracovním postupům a modulům, vlastním tlačítkům a webovým kartám. A konečně, balíček Professional začíná na 199 GBP měsíčně na organizaci s integrací Twilio, metrikami předplatného a brandingem.

Výběr nejlepšího CRM elektronického obchodu

Ve světě, kde je zákaznická zkušenost nejdůležitějším faktorem úspěchu vašeho podnikání, je výběr správného CRM řešení pro vaši společnost zásadní. CRM elektronického obchodu vám může poskytnout všechny nástroje, které potřebujete ke sledování základních interakcí s vašimi zákazníky, a využít to, co se naučíte, k vytváření působivějších a personalizovanějších marketingových a prodejních kampaní.

S nejlepším CRM pro elektronický obchod můžete segmentovat své členy publika pro poutavější marketingové strategie a zvýšit své šance na přeměnu jednorázových zákazníků na opakované nákupy. Budete mít ještě vícformatkteré vám pomohou vést vaše prodejní týmy.

Dnešní možnosti integrace CRM také přicházejí s širokou škálou nástrojů, které vyhovují různým potřebám, od chatbotů pro vaše potřeby elektronický obchod, na automatizovaná SMS a e-mailová řešení. A co víc, s hloubkovou analýzou můžete začít dělat smysluplnější obchodní rozhodnutí o tom, jak svou společnost rozvíjet a efektivněji sloužit svým zákazníkům.

Hledejte nabídku CRM, která nejlépe vyhovuje vašim obchodním procesům.