كيفية تحسين تجربة التجارة الإلكترونية في 2018

مع التطور المستمر للتكنولوجيا والمنافسة على الإنترنت ، من المهم الحفاظ على تحديث نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. هناك بعض النصائح البسيطة التي يمكنك أخذها معك في 2015 البقاء في صدارة المنافسة.

فيما يلي بعض الطرق لتحسين متجرك عبر الإنترنت:

الاكتشاف الاسترشادي

لا يرغب العملاء في قضاء ساعات في البحث عن العنصر المثالي. في كثير من الأحيان ، لديهم فقط فكرة مبهمة عما يريدونه بالفعل. الأمر متروك لك لتزويدهم بالخيارات التي يبحثون عنها. من المهم إنشاء تجربة موجهة للمستخدم. تعد الخبرة الشخصية الشاملة وسيلة رائعة لتشجيع العملاء على ملء عربات التسوق الخاصة بهم. العديد من العملاء غير متأكدين أو كسالى للغاية للبحث في جميع الخيارات الممكنة على موقع الويب. من الأرجح أنهم يستخدمون تنقلاتك الأولية للوصول إلى جزء من موقعك على الويب يحتوي على شيء مثل ما يبحثون عنه. من هناك قد يقومون بمسح بعض الخيارات. هذا هو المكان الذي يجب أن يقدم الاقتراحات بناء على اختياراتهم. إن تقديم خيارات مميزة للمستخدمين استنادًا إلى ما يحتاجون إليه من تعليقات رائعة ، يعد طريقة رائعة لجذب الأشخاص إلى الشراء. أنت لا تريد أن تعطي الكثير من الخيارات ، تحتاج إلى إعطاء الخيارات الصحيحة.

تصميم المواقع الإلكترونية تستجيب

استثمر في تصميم الويب سريع الاستجابة. باستخدام العديد من الأجهزة والعديد من أحجام الشاشات المختلفة ، ستحتاج إلى تصميم رائع عبر جميع الأنظمة الأساسية. في حين أن التصميم الخاص بك تبدو رائعة على شاشة كمبيوتر كبيرة ، قد يكون هذا التصميم نفسه عالي الكعب ويصعب استخدامه على شاشة الهاتف الخلوي. ا استجابة تصميم سوف تكون جميلة وسهلة الاستخدام على جميع المنصات. إذا لم تكن مستعدًا للاستثمار في إنشاء تطبيق ، فهذه طريقة رائعة لإثارة إعجاب مستخدمي الجوال.

تصميم استجابة

مجموعات ومجموعات منسقة

هذه طريقة رائعة لإظهار اهتمام المستخدمين. منحهم حزم مثالية يختارها الخبراء هي شيء يستمتع به العملاء حقًا. يمنحهم فكرة مثالية عن ما يشترونه. كما أنهم يشعرون أنهم يوفرون الوقت عن طريق الحصول على كل ما يريدونه بالفعل. هذه فكرة رائعة لأفكار هدايا موسم العطلات. هذا أيضا يعمل بشكل جيد عند بيع مواد هواية يمكن أن تعمل بشكل جيد كمجموعة.

استراتيجية مجموعات الهدايا التجارة الإلكترونية

خيارات بحث سهلة

يحتاج المستخدمون لديك إلى العثور على ما يريدون بسهولة. يجب أن تكون خيارات البحث واضحة ومنظمة بشكل جيد. يجب أن تؤدي الفئات إلى اكتشاف منتجات جديدة وعظيمة قد لا يفكر بها العميل. لا ينبغي أن تكون الخيارات فوضى أو تستغرق وقتا طويلا للقراءة. تريد أن تمنح العملاء طريقة سريعة وسهلة لاكتشاف ما يحتاجون إليه. يجب عليك دمج محرك بحث لموقعك على الويب بالإضافة إلى أشرطة تنقل بسيطة. محرك البحث الذي يمكنه التنبؤ بما قد يبحث عنه العميل سيكون لمسة لطيفة.

مرشحات منتج التجارة الإلكترونية مثال

القضاء على الانحرافات الخروج

يجب أن يكون الدفع الخاص بك نظيفًا وبسيطًا. بمجرد أن يبدأ أحد العملاء في ذلك المسار ، يجب أن تختفي الإعلانات وخيارات المنتج الأخرى وأي شيء يمكن أن يؤدي إلى النقر عليها بعيدًا عن تلك الصفحة. يجب أن يعرف العميل عدد الخطوات اللازمة لإتمامها وشراء مسار واضح للمضي قدمًا. هذا أمر حيوي لأنه إذا كان يشتت انتباه العميل وترك هذه الصفحة فمن غير المرجح أنهم سيعودون. هذا جزء من موقعك على الويب يجب عليك مراقبته عن كثب. إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الأشخاص الذين يتخلون عن الصفحة عند نقطة معينة ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة تحتاج إلى تنظيفها.

مثال على التجارة الإلكترونية على سبيل المثال

دردشة

خدمة العملاء مهمة جدا. يجب أن تكون سهل الوصول عندما يكون لدى المستخدم سؤال أو قلق. كلما زادت سرعة مخاوفهم ، كلما زاد احتمال شرائها. الدردشة المباشرة هي طريقة سهلة للوصول إليها. معظم الناس لن يبذلوا جهدا للاتصال وسوف يذهب على الأرجح في أي مكان آخر. قد يبدو البريد الإلكتروني بطيئًا للعديد من المستخدمين ، ولا يريد الأشخاص أن يشعروا أنهم يضيعون وقتهم. خدمة الدردشة هي لحظة خالية من المتاعب وسوف تثير الإعجاب بالتأكيد.

التجارة الإلكترونية المباشرة

صور المنتج العظيم

اعتاد الناس على القدرة على التقاط وتجربة منتج في العالم الحقيقي ، وهو أمر لا يمكن فعله على الإنترنت. فأنت تريد أن تمنح الناس الراحة لأن ما يشتريه أمر رائع ، لذلك يجب أن تعرضه كل صورة منتج تعرضها. تريد أن تعطي زوايا مختلفة نظرة حديثة وجماليات نظيفة. هذا سيخلق الثقة ويساعد العملاء على تصور أنفسهم للمنتج. أنت تريد أن يرى مستخدموك منتجاتك ويفكرون "أنا بحاجة إلى ذلك ،" صورة رائعة تفعل ذلك بالضبط.

صور منتجات التجارة الإلكترونية

تحديث وتحديث وتحديث

تحتاج إلى إبقاء كل شيء على موقعك محدثًا. إذا كان لديك مدونة ، فيجب تحديثها بانتظام ، يجب عليك عرض منتجات جديدة وشائعة واستبدالها عندما يكون لديك عناصر جديدة لاكتشافها. من المهم أيضًا الحفاظ على تحديث موقعك على الويب. مع تغير اتجاهات التقنية والويب بشكل مستمر ، يبدو التصميم الذي يتجاوز سنه 5 قديمًا وعتيقًا. من الجيد أن تستثمر في الحفاظ على كل شيء على موقعك نظيفًا ونظيفًا للتأكد من أن المستخدمين لديك لديهم انطباع جيد عنك أثناء التنقل. يعد تحديث مدونتك أمرًا رائعًا للحصول على ترتيب أعلى لصفحتك على محركات البحث.

التجارة الحديثة التصميم

لا تفرض الاشتراك

إنها لفكرة سيئة إجبار المستخدم على الاشتراك حتى يتمكن من الشراء. سوف يصرف انتباه العملاء عند تسجيل المغادرة ، ويرى الكثيرون أنها مضيعة للوقت ومملة وستؤدي إلى تخليهم عن عربات التسوق الخاصة بهم. يجب أن يتوفر لدى موقع الويب الخاص بك خيار "Check Out as a Guest" ، أو السماح للمستخدمين بالتسجيل باستخدام Facebook أو Google Plus حتى لا يضطروا إلى قضاء بعض الوقت في ملء جميع معلوماتهم الشخصية.

تسوق ضيف التجارة الإلكترونية

إظهار القيمة الخاصة بك

لماذا أنت أفضل من مئات مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى؟ هل انقاذ الناس المال؟ هل أنت سهل الاستخدام؟ هل تقدم مجموعة واسعة من المنتجات؟ نسج مقترحك للقيمة الأمامية في تصميم وتنظيم موقع الويب الخاص بك. يجب أن تظهر للناس سبب كونك الأفضل. الأمازون ، على سبيل المثال ، يضيف قيمة من خلال عرض عناصر العملاء التي قد يريدونها مباشرة على الصفحة الرئيسية.

مثال على التجارة الإلكترونية USP

ما هي بعض الطرق الأخرى التي تقوم بتحسين موقعك للسنة القادمة؟ أخبرنا في التعليقات أدناه.

الصورة ميزة curtsey من بليك توماس

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.