كيفية الارتقاء بالمبيعات على Shopify: [9 تكتيكات + مكافأة]

Shopify يعد الارتقاء بالمبيعات أحد أقوى الأدوات التي يمكن لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية الاستفادة منها زيادة الإيرادات والمبيعات ومتوسط ​​قيم الطلب.

بشكل أساسي، يمنحك الارتقاء بالمبيعات الفرصة لإقناع عملائك بشراء نسخة أكثر تكلفة من المنتج الذي يهتمون به بالفعل.

على الرغم من أن إتقان فن الارتقاء بالمبيعات يستغرق بعض الوقت والجهد، إلا أن المردود يمكن أن يكون هائلًا.

لا يقتصر الأمر على زيادة متوسط ​​مبلغ الطلب في متجرك فحسب، بل يمكنك أيضًا تعزيز القيمة الدائمة للعميل، وتمهيد الطريق لتحسين الولاء للعلامة التجارية.

وبالتالي، كيف تبيع على Shopify?

إليك ما ستتعلمه في هذه المقالة:

• مفهوم وفوائد البيع في Shopify.
• كيفية إنشاء وتطبيق استراتيجيات البيع الفعالة.
• كيفية اختيار تطبيقات البيع والبيع المتقاطع المناسبة.
• كيفية تنفيذ تقنيات البيع الناجحة.
• كيفية تحديد وقت بيع العروض بشكل فعال.
• كيفية تطوير عروض البيع ذات الصلة والمغرية.
• كيفية مقارنة المنتجات للمساعدة في الارتقاء بالمبيعات.
• كيفية خلق الإلحاح في عروض البيع.
• كيفية تبسيط تجربة البيع.
• كيفية جذب العملاء بعد الشراء.
• كيفية تتبع وتحسين معدلات التحويل.
• كيفية تبسيط عروض البيع لتوضيح العملاء

ما هي تفاصيل Shopify الارتقاء؟ 

الخطوة الأولى في الإتقان Shopify الارتقاء هو الفهم ما يعنيه "الارتقاء" في الواقع. الارتقاء بالمبيعات هو أسلوب مبيعات يستخدم لإقناع العملاء بشراء نسخة متميزة أو مطورة أو أكثر تكلفة من عنصر أبدوا اهتمامًا به بالفعل.

زيادة المبيعات يمكن أن تحسن إيراداتك باعتبارها Shopify صاحب متجر، من خلال السماح لك بالتواصل مع العملاء وتحفيزهم بمستوى عالٍ من الرغبة في الشراء.

أنت لا تستهدف فقط أي عميل محتمل وتطلب منهم شراء أغلى منتج لديك. أنت تقدم خيارات إضافية لشخص قام بالفعل بإضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة به، أو قام بشراء عنصر.

تذكر، احتمال البيع لعميل حالي هو تصل إلى 65٪ أعلى من البيع إلى واحدة جديدة.

والجدير بالذكر أن البيع الإضافي ليس هو نفسه البيع المتبادل.

ولكن لماذا؟

في حين أن كلتا الاستراتيجيتين تهدفان إلى تحسين متوسط ​​قيمة الطلب، فإن زيادة المبيعات توفر للعملاء منتجًا أكثر تميزًا، بينما يلفت البيع المتبادل الانتباه إلى المنتجات التكميلية.

على سبيل المثال، في مجال التكنولوجيا، قد يتضمن "الارتقاء بالبيع" للعميل تقديم إصدار أكثر تقدمًا من جهاز الكمبيوتر. قد يتضمن البيع المتبادل تقديم ملحقات تتناسب مع جهاز الكمبيوتر الذي اختاروهمثل الماوس ولوحة المفاتيح.

كيفية الارتقاء بالمبيعات على Shopify: تنفيذ استراتيجيات البيع

الخبر السار هو إنشاء عروض وحملات للبيع Shopify بسيط نسبيًا.

أسهل استراتيجية هي تنفيذ تطبيق بيع إضافي أو بيع متبادل، متاح من Shopify سوق التطبيق.

ستتضمن معظم الحلول أدوات لـ كل من البيع الإضافي والبيع المتبادل في خدمة واحدة، حتى تتمكن من الجمع بين عمليات البيع قبل وبعد الشراء مع إستراتيجيات البيع المتبادل، مثل عرض العناصر التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر للعملاء.

ضع في اعتبارك أنه في حين أن بعض الأدوات تحتوي على خطة مجانية، فإن البعض الآخر سيطلب منك دفع رسوم اشتراك.

بعض من أفضل Shopify تتضمن تطبيقات وأدوات Upsell ما يلي:

• Zipify بنقرة واحدة Upsell: مصممة لل Shopify Plus الزبائن، Zipify تعمل عملية Upsell على تحسين متوسط ​​قيم الطلب من خلال السماح للعملاء بترقية عملية الشراء الخاصة بهم على الفور.
• Upsell والبيع المتبادل – Selleasy: تطبيق الكل في واحد لزيادة المبيعات من خلال عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل والعربات الدوارة التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر.
• Adoric – بيع النوافذ المنبثقة والتسويق عبر البريد الإلكتروني: يجمع هذا التطبيق بين العديد من الأساليب لزيادة المبيعات، مثل زيادة المبيعات بنقرة واحدة، والنشرات الإخبارية، والرسائل النصية القصيرة.
• بيع جريئة: أداة ملائمة تتيح للشركات زيادة المبيعات في مواقع متعددة، بما في ذلك من خلال النوافذ المنبثقة أو صفحات سلة التسوق أو صفحات ما بعد الشراء.
• شمع العسل: أداة شاملة لبناء مسارات تحويل البيع والبيع المتبادل، مكتملة برسائل المتابعة واختبار تقسيم A/B.

بمجرد تحديد التطبيقات والأدوات الذكية التي ستستخدمها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي تطوير استراتيجية لطريقة المبيعات الخاصة بك.

9 نصائح للارتقاء بالمبيعات: كيفية الارتقاء بالمبيعات بشكل فعال Shopify

بينما يمكن أن يحقق البيع الإضافي والبيع المتبادل نتائج رائعة لأي متجر للتجارة الإلكترونية، مفتاح النجاح هو التأكد من حصولك على استراتيجيتك الصحيحة.

ستحتاج إلى التأكد من أنك تقدم عروضًا تتوافق مع احتياجات عميلك، وتحفز العمل، وتعزز المبيعات باستمرار.

إليك كيفية التأكد من أنك تقوم بتطوير استراتيجية الارتقاء بالمبيعات الصحيحة.

1. قرر متى تبيع منتجاتك

أولاً، عليك أن تقرر متى ستقدم عروض البيع للعملاء. هناك عدد قليل من الخيارات هنا.

الإستراتيجية الأكثر شيوعًا هي محاولة زيادة مبيعات عملائك أثناء رحلة الشراء الخاصة بهم، عندما لا يزالون يفكرون في الخيارات المتاحة لهم.

يمكنك استخدام منتج بيع أعلى عندما يضيف العميل شيئًا ما إلى سلة التسوق لإعادة تحويله بعرض أفضل، أو عرض منتجات متميزة في عربة التسوق، لتعزيز فرصك في تحقيق مبيعات أعلى.

يمكنك أيضًا التفكير في استخدام إستراتيجية الدفع مقابل البيع، والتي تقدم للعملاء هدايا مجانية وخصومات ومكافآت أخرى إذا قاموا بشراء عنصر أكثر تكلفة.

بدلا من ذلك، يمكنك التفكير في البيع بعد الشراء. يتضمن ذلك إرسال بريد إلكتروني أو رسالة إلى عميلك بعد إجراء عملية شراء، أو توجيهه إلى صفحة شكر حيث تقدم له خيار ترقية عملية الشراء.

يمكن أن تكون عروض ما بعد الشراء والبيع الإضافي بمثابة أ طريقة رائعة لزيادة معدلات التحويل، لأنها تسهل على العملاء شراء المنتجات التكميلية، أو العناصر المميزة، دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم مرة أخرى.

ومع ذلك، فإنك تخاطر بتخلي العميل عن موقعك على الويب بمجرد الانتهاء من عملية الشراء، وفقدان رسالتك.

2. إنشاء العروض ذات الصلة لكل منتج

تعتمد كل من استراتيجيات البيع والبيع المتبادل بشكل كبير على الملاءمة. لا يرغب العملاء في أن يتم دفعهم لإنفاق المزيد من الأموال على منتج ما إلا إذا اعتقدوا أنه سيفيدهم بالفعل.

هذا يعني أنك بحاجة إلى التأكد من أن عروض البيع الخاصة بك تنال إعجاب جمهورك المستهدف بالفعل.

يعد إنشاء عروض البيع المتبادل أمرًا بسيطًا نسبيًا، حيث أن معظم أصحاب الأعمال لديهم فكرة جيدة عن المنتجات التي تتناسب بشكل جيد معًا.

إذا كان العميل مهتمًا بشراء سيارة لعبة كهربائية، فإن توفير الوصول إلى حزمة البطاريات أمر لا يحتاج إلى تفكير.

يعد إنشاء عروض البيع أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

أنت بحاجة إلى التنبؤ بما يحتاجه عملاؤك فعليًا، وما الذي سيقنعهم بإنفاق المزيد. الإستراتيجية الجيدة لتحسين فرص نجاحك هي اتباع نهج يعتمد على البيانات.

استخدام الخاص بك الرؤى المتاحة من Shopify التحليلات وتحليلات جوجل لتحليل سلوك الشراء لدى العملاء وتحديد المكان الذي قد تتمكن فيه من إنشاء حزم منتجات أو عروض متميزة لزيادة مبيعاتك.

3. اجعل عرض البيع مغريًا

في حين أن الوعد بميزات إضافية أو وظائف أو منتجات تكميلية إضافية قد يكون كافيًا لإقناع بعض العملاء بشراء المزيد، إلا أن البعض الآخر سيحتاج إلى المزيد من التحفيز.

هذا يعني أنك ستحتاج إلى معرفة كيفية إقناع عملائك بأنهم يحصلون على صفقة أفضل من عرض البيع الخاص بك.

ابدأ بالتأكد من أنك لا تحاول الضغط على العملاء لإنفاق الكثير من الأموال الإضافية.

بشكل عام، من الأفضل التأكد من أن منتجك أو حلك المتميز ليس كذلك أكثر من 125% من السعر الحل الذي اختاره عميلك بالفعل.

بامكانك ايضا استخدام تقنيات تجميع المنتجات وعروض أخرى لجعل عرضك يبدو أكثر جاذبية. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك ما يلي:

• توفير هدية مجانية مع عرض البيع، مثل عنصر إضافي أو ملحق
• تقديم شحن مجاني أو ضمان مجاني للعملاء الذين ينفقون أكثر
• تقديم إضافات إضافية، مثل تغليف الهدايا مجانًا، أو تخصيص المنتجات
• منح العملاء خصمًا على المنتجات المجمعة (مقارنة بسعر شراء كل منتج فيها).diviبشكل مزدوج)
• السماح للعملاء "بالاشتراك والحفظ". تقوم أمازون بذلك بنجاح كبير، حيث تمنح العملاء خصمًا بنسبة 5٪ على المنتجات التي يشترونها بشكل متكرر.

قم بتجربة تقنيات البيع المختلفة لمعرفة الخيارات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات لشركتك. يمكنك مراقبة نتائج حملات مسار المبيعات الخاصة بك في Shopify Analytics

4. قارن بين المنتجات نيابة عن عميلك

هناك طريقة أخرى لتحسين فرص نجاحك في بيع عملائك وهي التأكد من أنهم يستطيعون بسهولة رؤية فوائد الترقية إلى منتجات أكثر تكلفة.

عندما تقوم بعرض حزم البيع الخاصة بك على صفحات سلة التسوق الخاصة بك، أو صفحة الشكر، أو صفحات المنتج، تسليط الضوء على الفوائد الرئيسية للعنصر الأغلىمقارنة بالبديل الأقل تكلفة.

يمكن لأصحاب المتاجر تسهيل عملية المقارنة بعدة طرق مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك أن توضح للعملاء بالضبط المبلغ الذي سيدفعونه مقابل كل عنصر في الحزمةdiviبشكل ثنائي، لمساعدتهم على فهم مدخراتهم.

يمكنك أيضًا استخدام الرف الدائري ومقاطع الفيديو لعرض الميزات والفوائد الإضافية للحل المتميز.

5. خلق شعور بالحاجة الملحة

تعتبر الضرورة الملحة أداة قوية لأي بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية. في أغلب الأحيان، يتخلى العملاء عن عربات التسوق ويتخلون عن المشتريات لأنهم يشعرون أن معاملاتهم ليست عاجلة.

إنهم يفترضون أنهم سيكونون قادرين على الحصول على نفس العرض أو الصفقة لاحقًا، لذا فهم سعداء بقضاء المزيد من الوقت في التسوق والتردد بشأن قرارهم.

إذا أقنعت عملائك بأنهم لن يتمكنوا من الحصول على نفس الصفقة في المستقبل، فمن المرجح أن يتصرفوا بسرعة.

على سبيل المثال، يمكنك إضافة مؤقت للعد التنازلي إلى عرض البيع الخاص بك، لإخبار العملاء أن لديهم فقط قدرًا معينًا من الوقت للاستفادة من الصفقة.

يمكنك أيضًا استخدام عدادات المخزون لتُظهر لعملائك الجدد والحاليين أن مخزونك قد نفد. يمكن أن تكون الندرة طريقة رائعة لتشجيع المبيعات. فقط تأكد من أنك صادق في استراتيجياتك العاجلة.

في حين أن الاستفادة من FOMO يمكن أن تزيد من معدلات التحويل الخاصة بك من 2.5% إلى أكثر من 10% سيفقد العملاء ثقتهم في عملك إذا اعتقدوا أنك تكذب للحصول على المبيعات.

6. تبسيط التجربة

الراحة هي المفتاح لتجربة العملاء الفعالة في عالم التجارة الإلكترونية. حتى لو كان جمهورك المستهدف يحب فكرة شراء منتج باهظ الثمن، أو إضافة منتجات تكميلية إلى سلته، لا يريدون إجراء عملية البحث في صفحات المنتج وتحديث سلة التسوق الخاصة بهم بأنفسهم.

أفضل Shopify ستسمح لك تطبيقات Upsell بأتمتة عملية تحديث سلة التسوق الخاصة بعملائك، حتى يتمكنوا من الاستفادة من الصفقات بنقرة واحدة.

يجب أن يكون الوصول إلى الصفقات بسيطًا ومباشرًا لعملائك قبل وبعد البيع. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم إستراتيجية زيادة المبيعات بعد الخروج، تأكد من أن عملائك لن يضطروا إلى إضافة تفاصيل الدفع الخاصة بهم للمرة الثانية.

7. تابع المحادثة مع رسائل البريد الإلكتروني

لا ينبغي أن تنتهي مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك في اللحظة التي يوافق فيها عميلك على إنفاق المزيد في عملك. يمكنك تعزيز فرصك في الحصول على قدر أكبر من الولاء والقيمة الدائمة للعميل، إذا واصلت المحادثة.

على سبيل المثال، استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسالة تأكيد الطلب إلى عميلك، لتهنئته على الصفقة الرائعة.

قم بتزويد عملائك بتفاصيل التتبع والتحديثات المنتظمة بشأن طلباتهم إبقاء عملك على رأس أولوياتك، وزيادة مستويات رضاهم.

كلما قضيت وقتًا أطول في رعاية عملائك من خلال إستراتيجيتك التسويقية، أصبح من الأسهل إقناعهم بشراء المزيد في المستقبل.

يمكنك أيضًا إرسال عرض آخر إلى عميلك عبر البريد الإلكتروني بعد تلقي طلبه، وتطلب منه "الاشتراك والحفظ" أو شراء منتج تكميلي.

تحتوي العديد من تطبيقات زيادة المبيعات على نماذج يمكنك استخدامها لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني هذه في حملتك. تأكد أنك اختبار أ/ب لكل رسالة ترسلها، لتعزيز معدل التحويل الخاص بك.

8. تتبع معدلات التحويل الخاصة بك

بمجرد الانتهاء من تنفيذ إستراتيجيات البيع المتبادل والارتقاء، فإن الخطوة التالية هي التأكد من حصولك على أقصى قيمة من كل حملة.

ستسمح لك غالبية التطبيقات المتاحة للبيع الإضافي والبيع المتبادل بجمع البيانات طوال رحلة العميل.

اطلع على تتبع عدد العروض التي يقبلها عملاؤك داخل عربة التسوقوعدد المرات التي يستجيبون فيها بشكل إيجابي لتوصيات المنتجات، ومقدار إنفاقهم على المنتجات الإضافية.

يمكنك أيضا استخدام الخاص بك Shopify التحليلات، جنبًا إلى جنب مع Google Analytics، لتتبع المزيد من البيانات حول متجرك عبر الإنترنت ومعدلات التحويل الإجمالية.

استخدم فيformatالتي تجمعها لتحسين إستراتيجية البيع الخاصة بك، وإعادة التفكير في المنتجات ذات الصلة التي توصي بها، وتعزيز صفقاتك بناءً على تفضيلات العملاء.

ابدأ في البيع Shopify

Shopify قد يبدو الارتقاء بالمبيعات بمثابة مفهوم صعب في البداية. في حين أن البيع الإضافي والبيع المتبادل يمكن أن يكون وسيلة رائعة لتعريف عميل جديد بالمنتجات ذات الصلة، وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب لعملائك الحاليين، إلا أنه يأتي مع بعض التحديات.

إن معرفة متى يتم تقديم عروض البيع الإضافية، وما هي المنتجات التي يجب اقتراحها، وكيفية زيادة التحويلات من خلال الصفقات يستغرق وقتًا.

مع النصائح المذكورة أعلاه، والحق Shopify التطبيق، يمكنك البدء في تجربة الارتقاء بالمبيعات في أي وقت من الأوقات.

كلما زادت تجاربك، أصبحت حملات مبيعاتك أكثر فعالية.