Almal weet wat in die e-handelsbedryf werk Gesprek is die belangrikste woord vir elke aanlyn besigheid. Hulle is ook bewus van die feit dat selfs 'n klein fout op die checkout page kan die omskakeling doodmaak en die waverlating verhoog. Dit belemmer dus verkope. Deur hierdie gids te lees, sal jy leer hoe om meer te verkoop deur jou betalingsomskakeling te verhoog. Is jy gereed?
Een van die belangrikste dinge om u omskakelingskoers hoog te hou, is om kliënte alles te gee wat hulle nodig het om 'n besluit te neem en hul aankope te voltooi. Dit is maklik om te sê, maar hoe tref u die teiken en is u heeltyd bo-aan?
Omskakeling is u prioriteit
U doen u bes om gebruikers in u aanlynwinkel te laat besoek, maar hulle kom en gaan sonder om iets te koop. Miskien maak u 'n paar foute en het u webwerf 'n paar verfrissende snert nodig?
As die bladsy moeilik is om te navigeer, sal die meeste besoekers weggaan sonder om enige aksie te neem. Dit is dieselfde met die betaalproses. As dit nie betroubaar lyk nie, sal gebruikers nie hul aankope voltooi nie. Elke sleg ontwerpte element op u webwerf of nie-geoptimaliseerde bladsy is 'n stap nader om u omskakeling te verminder en u verkope nader aan nul te plaas.
Dink daaraan: op 'n goed geoptimaliseerde webwerf en 'n betaalproses spandeer u minder geld aan elke kliënt. Hou op om u omskakeling dood te maak en kyk wat u kan doen om die betaalproses te vergemaklik.
Kies die regte betaalpoort
Een van die grootste probleme vir aanlyn-sake-eienaars is om die regte keuse te maak betaling gateway vir hul webwerf. Voordat u die perfekte een vind, moet u weet dat dit nie net die koste gaan nie. Daar is ook ander faktore wat baie belangrik is om u omskakeling te verbeter. Hier moet jy let op.
1. Betalings met een klik
Een van die beste oplossings vir aanlynkopers is 'n "onthou my"-opsie, sodat terugkerende kliënte met net 'n klik kan betaal. Hul data word onthou, sodat hulle hul volgende aankope kan voltooi sonder om kredietkaartbesonderhede in te tik. Dit is moontlik met token tegnologie, so wanneer 'n kliënt na jou bladsy terugkeer en weer iets wil koop, sal die token (wat 'n 16-syfer nommer is wat geskep is om 'n kredietkaart voor te stel) word gebruik om herstelde data te herroep. Slim, dink jy nie?
2. Geen aansture nie
Hou gebruikers op u webwerf en laat hulle vinnig en gemaklik betaal. U hoef dit nie na 'n eksterne betalingsverskaffer te herlei nie. As u dit doen, kan u kliënte 'n bietjie verward wees as hulle 'n bladsy met 'n heeltemal ander ontwerp sien as u s'n, en sommige van hulle voltooi moontlik nie die betaalproses nie. Dit is beslis nie wat jy wil hê nie, of nie?
3. Kruisverkope
Met hierdie funksie kan u u verkoopspotensiaal verhoog deur meer aanbiedings vir u kliënte te vertoon onmiddellik nadat hulle hul betaling voltooi het. Dit is 'n uitstekende oplossing vir verkopers, want hulle het volle beheer oor wat om te vertoon.
4. Mobile friendly oplossing
Bied meer gerief vir aanlynkopers en laat u kliënte betaal op enige toestelle wat hulle wil hê. Laat die kompetisie agter en implementeer mobiele betaling op u webwerf as u dit nog nie gedoen het nie.
5. Hoë veiligheidsvlak
Aanlynkopers is baie sensitief oor veiligheid. As hulle nie seker is of die aankoop veilig is nie, sal hulle waarskynlik nie meer verkoop nie. Om dit te verminder, vind die betaalpoort met PCI vlak 1, wat bevestig dat die tegnologie van die platform veilig is. As u 'n betalingspoort kies met PCI-nakoming, verminder dit u verantwoordelikheid om die betalings te beveilig, en terselfdertyd is die data van u kliënt veilig.
Soek 'n betalingsverskaffer met 'n bykomende vlak van sekuriteit, bv token tegnologie. Dit spaar jou moeilikheid met diegene wat probeer om jou stelsel te hack en beskerm jou kliënte teen kaartmisbruik. Maak ook seker daar is 'n hoogs doeltreffende bedrogbeskermingstelsel met aktiewe terugbetalingsbestuur.
6. Goed ontwerpte afhandeling
Kies 'n oplossing waarmee u betalings met u webwerf maklik kan integreer en ook met 'n moderne ontwerp. Miskien is dit nie u grootste probleem op die oomblik nie, maar gebruikers let op die uitleg van 'n webwerf en die voorkoms daarvan. 'N Swak ontwerpte afhandeling kan 'n wekker vir u kliënte wees. U betalingsvorm moet lyk asof dit aan die webwerf behoort, en kies dus 'n betaalpoort met die moontlikheid om sigbare wysigings aan te bring.
Verbeter omskakeling op jou checkout page vinnig met 'n paar bruikbare wenke
Verwyder alle struikelblokke wat die omskakeling kan verminder, en staan u kans om nuwe kliënte na u besigheid te lok. Hier is hoe:
- Vertoon sekuriteitskentekens op jou checkout page. Dit verbeter jou geloofwaardigheid as 'n verkoper en vertel kliënte jy is betroubaar. Dan is hulle meer geneig om die aankoopproses te voltooi.
- Vereis klante om om aan te meld voordat u aankoop, is nie 'n goeie idee nie. Die meeste van hulle wil vinnig 'n paar goedere aanlyn koop, en dit kan lei tot die verlies aan verkope. Probeer 'n 'gaste-afhandeling' aanbied en kyk wat met u omskakelingskoers gebeur.
- Gee u kliënte verskeie betalingsopsies. Die gewildste metodes is krediet- en debietkaartbetalings, maar mense is ook op soek na 'n paar alternatiewe. Vind dus uit wat u teikenklante gebruik en gee hulle die beste oplossing. Voeg ook regionale voorkeurbetaalmetodes en minder gewilde kaarte by, indien nodig.
- Gebruik 'n duidelike oproep tot aksie. Dit lyk voor die hand liggend, maar daar is nog steeds baie webwerwe met CTA wat moeilik is om te verstaan. Sit net 'n duidelike boodskap op die knoppies sodat mense verstaan wat presies sal gebeur as hulle daarop klik. Selfs 'n eenvoudige 'Betaal' sal beter wees as 'Volgende'.
- Voorsien deursigtige informatioon. Jou kliënte moet seker wees dat die produk wat hulle bestel het in voorraad is en dat hulle dit betyds sal ontvang. So gee hulle op datum information oor die verskepingskoste en -tyd, sowel as die produkte wat uit voorraad is, intyds. Jy moet ook duidelik in vertoonformation oor hoe om opbrengste te maak.
- Vra kliënte net vir die information wat jy nodig het om die betaling te verwerk en niks meer nie. Om kredietkaartbetalings te verwerk, is kaartnommer, vervaldatum en CVV voldoende.
- Laat die kliënte in hul plaaslike geldeenheid betaal, veral as u u aanlynonderneming wêreldwyd bedryf. Die ligging van die gebruiker moet outomaties geïdentifiseer word, sodat u die regte geldeenheid kan vertoon.
Ignoreer nie mobiele gebruikers nie
Groei in mobiele handel is onbetwisbaar. Dit groei selfs vinniger as e-handel, en dit sal aanhou styg met die ontwikkeling van innovasie en nuwe tegnologie. Die grootste handelsmerke, soos Google, Apple en Samsung, het die afgelope paar jaar hul mobiele betaaloplossings bekendgestel. Die toekoms is nou.
Mobiele gebruikers doen hul inkopies in mobiele blaaiers sowel as in mobiele apps. Goed ontwerpte toepassings met stootkennisgewings is 'n groot manier vir kleinhandelaars om hul verkope te laat groei. Dus is dit 'n moet vir die verbetering van die bruikbaarheid van betalings op mobiele toestelle, waar daar meer en meer kliënte is.
Verbeter mobiele afhandeling
'n Vereenvoudigde betalingsproses is 'n geleentheid om blaai na aankope om te skakel. Al wat jy hoef te doen is om die aantal vormvelde en onnodige in te verminderformatioon. Niemand hou daarvan om te veel in te tik nieformatioon op 'n rekenaar met volgrootte sleutelbord, dus is dit nog erger om al hierdie data op 'n klein raakskerm in te dien. Kondenseer eenvoudig die hele proses in een bladsy en maak dit maklik om te betaal.
Wat is die belangrikste voordele wat u u mobiele klante kan bied?
- Betaal met 'n klik
Gebruik die betalingspoort met die opsie 'onthou my' (u kan meer hieroor uitvind in die vorige afdeling), en laat u kliënte met net een klik betaal, sodat die betaling vinnig en maklik is.
- Groter invoervelde
Daar is 'n groot verskeidenheid mobiele toestelle (slimfone, tablette of drabare items), dus daar is meer en meer opsies om inhoud daarop te vertoon. Dit is 'n uitdaging vir aanlynhandelaars, maar ook 'n geleentheid om beter ontwerp met groter insetvelde te bied. Mobiele gebruikers wil alles duidelik op hul skerms sien sonder om in te zoem. Gee hulle 'n eenvoudige en moderne ontwerp sonder onnodige elemente soos spyskaarte of sosiale media-skakels, soekbalkies en ander afleiers wat gebruikers kan wegry.
- Noodsaaklik informatslegs ioon
Om op selfoon te tik is nie die maklikste ding nie en duime is nie so akkuraat soos muise nie, so moenie jou kliënte dwing om vorms in te vul met nuttelose in nieformatioon. Vra slegs vir noodsaaklikhede en gebruik outo-vul en outo-voltooi waar dit ook al moontlik is. Optimaliseer invoer vir raaksleutelborde om valideringsfoute te vermy en gebruik die regte sleutelbord om by die invoertipe te pas (bv. numeries vir kredietkaartnommer).
Daar is ook 'n paar instrumente (soos card.io) om in u mobiele apps te gebruik waarmee kliënte hul kredietkaarte kan skandeer. Dit bespaar hul tyd omdat hulle nie die kaartbesonderhede op die vorm hoef in te tik nie.
Mobiele gebruikers moet op die maklikste manier betaal, en gee dit dan aan hulle. 'N Makliker afrekenproses is 'n belangrike vereiste vir verhoogde omskakeling op mobiele toestelle.
Wat van veiligheidskwessies op mobiele toestelle?
Een van die grootste bekommernisse verbonde aan mobiele betalings is datasekuriteit. Nie net handelaars nie, maar ook verbruikers is bekommerd oor wat met hul sensitiewe data gebeur. Mobiele betalings is veiliger met tokenisering, wat beteken dat die kliënt se sensitiewe kredietkaartdata nie eers die handelaar se bedieners raak nie.
Mobiele betalings is nog in die vroeë dae, maar as u ernstig is oor u aanlynonderneming, moet u nie te lank wag om dit te implementeer nie.
Algehele verbetering van die bruikbaarheid van u betalings gee u gelukkiger kliënte, met meer verkope en hoër omskakeling. Dit maak nie saak in watter industrie jy werk nie, soms kan net 'n klein element op jou webwerf 'n positiewe uitwerking op jou verkoopsprestasie hê.
Wat dink u van die onderwerp? Ken u enige ander wenke vir omskakeling? Laat weet my in die kommentaar-afdeling.
opskrif van hoofde met vergunning van Laura Reen
Kommentaar Kommentaar