Zoho Forms Review (2023) – ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

Zoho CRM ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 ในช่วงเวลาที่พวกเขาได้สร้างเครื่องมือการจัดการที่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการขายและการตลาด การสนับสนุนลูกค้า และระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบบูรณาการ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบการขายและการตลาดของเครื่องมือ พวกเขาเสนอเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์

Zoho เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่สนับสนุนมากกว่า ลูกค้า 60 ล้านคนทั่วโลก รวมถึง Netflix, Amazon และ Facebook ในรีวิวนี้เราจะพาไปชม แบบฟอร์ม Zohoคุณลักษณะ ข้อดีและข้อเสีย และสิ่งที่ผู้ใช้คิดเกี่ยวกับพวกเขา

Zoho Form คืออะไร

โดยสรุป Zoho Forms ช่วยให้คุณสร้างแบบง่ายๆ ได้ แบบลากและวาง ซึ่งคุณสามารถฝังบนเว็บไซต์ เพิ่มในแคมเปญอีเมล หรือโซเชียลมีเดีย จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของมันคือความง่ายในการใช้งาน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีเขียนโค้ด

แบบฟอร์มที่คุณสร้างจะแจ้งเตือนคุณผ่าน SMS หรืออีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีผู้ลงทะเบียนเพื่อให้คุณไม่พลาดการติดต่อ Zoho Forms ยังมาพร้อมกับการรายงาน ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจทานได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าแหล่งที่มาใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

Zoho Forms มาพร้อมกับแอพมือถือที่รองรับ สิบเอ็ดภาษา รวมทั้งภาษาอังกฤษ จีน ฝรั่งเศส และสเปน

คุณสมบัติของ Zoho Forms

Zoho Forms มีฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยม สิ่งที่ทำให้แตกต่างคือฟีเจอร์มากมายมีอยู่ในแผนการกำหนดราคาพื้นฐานที่สุด ดังนั้นแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถเพิ่มพลังในการสร้างโอกาสในการขายได้

เทมเพลตฟอร์ม

Zoho Forms มีเทมเพลต 48 แบบที่อนุญาตให้ปรับแต่งเพิ่มเติมได้ ซึ่งรวมถึง:

• สำหรับธุรกิจ
• สร้างตะกั่ว
• ทรัพยากรบุคคล
• การร้องขอ
• การก่อสร้าง
• อีคอมเมิร์ซ
• ยา
• ไม่ใช่กำไร
• การศึกษา

ช่วงอีคอมเมิร์ซมีเทมเพลตที่ใช้กันมาก เช่น คำติชมการจัดส่ง การยืนยันคำสั่งซื้อ การติดตามการจัดส่ง และแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณเลือกเทมเพลตของคุณแล้ว คุณจะมีฟิลด์ให้เลือกมากกว่า 30 ฟิลด์ Zoho Forms เสนอตัวเลือกขั้นสูงที่ยอดเยี่ยมบางตัว และยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินหรือลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้

app มือถือ

Zoho Forms ยังมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีให้ใช้งานทั้งบน Android และ iOS คุณสามารถใช้แอปนี้ได้แม้ว่าคุณจะใช้แผนบริการฟรีก็ตาม

แอพนี้มีความสามารถในการสร้างแบบฟอร์มมือถือรวมถึง:

• ทำงานออฟไลน์ – คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มและรวบรวมข้อมูลเมื่อคุณออฟไลน์ได้
• อัปโหลดภาพ – ต้องการเพิ่มรูปภาพในแบบฟอร์มของคุณหรือไม่? คุณสามารถใช้กล้องของโทรศัพท์แล้วอัปโหลดได้ทันที
• เก็บข้อมูล – คุณจัดงานหรือเข้าร่วมงานแสดงสินค้าหรือไม่? บางทีคุณอาจมีหน้าร้านจริง? คุณสามารถใช้แอพเพื่อรวบรวมข้อมูล
• สแกนบาร์โค้ด – หลีกเลี่ยงความผิดพลาดของมนุษย์โดยการสแกนรหัส QR หรือบาร์โค้ด นอกจากนี้ คุณสามารถสแกนนามบัตรและเพิ่มลงในฐานข้อมูลของคุณ
• รวบรวมลายเซ็น – ลูกค้าของคุณสามารถลงชื่อโดยใช้โทรศัพท์ของคุณเพียงแค่แตะหน้าจอ
• กรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติ – แอป Zoho Forms มีคุณสมบัติระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่กรอกรายละเอียดโดยอัตโนมัติตามตำแหน่งที่คุณอยู่

การชำระเงิน

เมื่ออยู่ในส่วนการสร้างแบบฟอร์ม คุณจะสามารถเพิ่มการชำระเงินได้

คุณสามารถส่งอีเมลยืนยันถึงตัวคุณเองและผู้ใช้เพื่อให้สบายใจว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ Zoho Forms ยังทำการคำนวณตามอินพุตได้อีกด้วย หากสินค้ามีราคา 20 เหรียญและขอ 4 แบบฟอร์มจะคำนวณต้นทุนโดยอัตโนมัติ

Zoho Forms ยังนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายรูปแบบ รวมถึง PayPal และ Stripe

การตรวจสอบแบบฟอร์ม

ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการตื่นเต้นเมื่อเห็นโอกาสในการขายใหม่ว่าเป็นเพียงสแปม

แบบฟอร์ม Zoho นำเสนอมาตรการตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าการติดต่อทั้งหมดถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบภาคสนาม ซึ่งจำเป็นต้องกรอกรูปแบบที่ถูกต้อง

ทุกรูปแบบมาพร้อมตัวเลือก CAPTCHA ในตัว Zoho รองรับ reCAPTCHA ของ Google เวอร์ชันต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงสแปม บอท หรือการโจมตี DOS ที่ไม่ต้องการ

บทวิเคราะห์

Zoho Forms มีส่วนเสริมการวิเคราะห์ที่เรียบง่าย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรับสแนปช็อตประสิทธิภาพของฟอร์มการรวบรวมข้อมูลของคุณ

ไม่เพียงแต่คุณสามารถแยกย่อยเป็นเดือนๆ เท่านั้น แต่คุณยังสามารถดูผ่านภูมิภาคต่างๆ ได้อีกด้วย คะแนนข้อผิดพลาดจะถูกนำไปใช้กับแบบฟอร์มของคุณเพื่อเน้นข้อผิดพลาดในการส่งที่อัปเดตแบบเรียลไทม์

แบบฟอร์มของคุณยังเชื่อมโยงกับ Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถสร้างเป้าหมายได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ลงในลิงก์ของคุณ และคุณจะสามารถดูได้ว่าแหล่งที่มาใดนำลูกค้าเป้าหมายมามากที่สุด

คุณสามารถส่งออกคำตอบเพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันกับทีมของคุณได้ เหล่านี้สามารถป้องกันด้วยรหัสผ่านได้เป็นอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ตกอยู่ในมือที่ไม่ถูกต้อง

การอนุมัติและเวิร์กโฟลว์

ด้วย Zoho Forms คุณจะสามารถตั้งค่าการอนุมัติได้หลายระดับเพื่อติดตามงานของคุณ คุณสามารถกำหนดค่าผู้ใช้เป็นผู้อนุมัติเพื่อตรวจสอบการส่ง และตั้งค่าอีเมลแจ้งเตือน

แบบฟอร์มที่ดีจะต้องสามารถบูรณาการกับระบบอื่นๆ ได้และสร้างระบบอัตโนมัติที่ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลจากมนุษย์ Zoho Forms ใช้เว็บฮุกที่สามารถจัดรูปแบบและส่งข้อมูลไปยังแอปตามคำขอของคุณได้

คุณลักษณะเวิร์กโฟลว์ที่น่าประทับใจที่สุดคือระบบอีเมลอัตโนมัติ

Zoho Forms สามารถเรียกใช้อีเมลตามเงื่อนไขบางประการที่ตรงตามเงื่อนไขในการส่งแบบฟอร์ม หากมีคนสั่งซื้อกับคุณ ให้เรียกใช้อีเมลที่มีใบแจ้งหนี้

คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์แบบลำดับชั้นหรือหลายระดับได้ ซึ่งอาจจะซับซ้อนเท่าที่คุณต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถแชร์เวิร์กโฟลว์นี้กับเพื่อนร่วมงานเพื่อตรวจสอบได้อีกด้วย

ภายในแต่ละเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถมอบหมายงานให้กับสมาชิกบางคนในทีมของคุณได้ ให้สิทธิ์เข้าถึงแบบฟอร์มบางอย่างหรือเฉพาะบางฟิลด์

ความปลอดภัย

การดูแลให้แบบฟอร์มของคุณปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ หากผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและไม่สบายใจที่จะให้รายละเอียดส่วนบุคคล 100% ก็อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก

แบบฟอร์มทั้งหมด รวมถึงแผนฟรี ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการรับรอง SSL เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดยังคงปลอดภัย

สำหรับการแก้ไขแบบฟอร์ม การอัปเดตทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในที่เดียวและจะปรากฏถัดจากสมาชิกในทีมที่ดำเนินการ ซึ่งทำให้การทำงานร่วมกันกับทีมของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ อีกหลายประการ ได้แก่:

• การปฏิบัติตาม GDPR – Zoho Forms ได้ปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและทั่วโลก
• การเข้ารหัสลับ – หากลูกค้ากรอกรายละเอียดธนาคารในแบบฟอร์มของคุณ คุณสามารถส่งไฟล์ PDF ไปให้พวกเขาและเข้ารหัสหมายเลขบัญชีของพวกเขาเพื่อให้แสดงเพียง 4 หลักสุดท้าย
• โดเมนที่กำหนดเอง – คุณสามารถจับคู่โดเมนที่กำหนดเองกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าจดจำได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
• อีเมลระบุรหัสโดเมน (DKIM) – โดเมนของ Zoho ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบกลับอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้รับอย่างปลอดภัยและจะไม่ปรากฏในสแปม

integrations

Zoho มีการผสานรวมกว่า 500 รายการกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น รวมถึงแอป 11 แอปของตัวเอง

หากคุณมีระบบ CRM เช่น Salesforce อยู่แล้วและต้องการใช้ Zoho Forms คุณก็ยังสามารถบูรณาการกับระบบดังกล่าวได้ คุณสามารถส่งไฟล์แนบ เช่น แบบฟอร์มไปยัง Salesforce อัปเดตระเบียน และส่งข้อมูลไปยังสมาชิกในทีมเพื่อขออนุมัติ

ราคา Zoho Forms

Zoho เสนอราคารายเดือนและรายปี ราคาด้านล่างสำหรับการชำระเงินรายปี มีแผนราคาทั้งหมด 4 แผน ไม่รวมแผนฟรี:

• ขั้นพื้นฐาน – £7.50 /เดือน
• Standard – £18 /เดือน
• มืออาชีพ – £37 /เดือน
• Premium – £75 /เดือน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ฟีเจอร์มากมายรวมอยู่ใน ขั้นพื้นฐาน แพ็คเกจ มีการละเว้นเล็กน้อยแม้ว่าจะรวมอยู่ในแผนอื่นๆ ทั้งหมด พวกเขาเป็น:

• แบบฟอร์มหลายระดับ
• การจัดการงาน
• ลิงค์แบ่งปันส่วนตัว Private
• รายงานการอนุมัติ
• แบบฟอร์มความเป็นเจ้าของ

ดังที่คุณเห็นจากรายการนี้ คุณจะพลาดฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกันหากใช้แผนพื้นฐาน ขึ้นอยู่กับขนาดบริษัทของคุณ คุณจะรู้ว่าแผนใดที่เหมาะกับคุณ ถ้าแค่2-3คนล่ะก็ ขั้นพื้นฐาน จะไม่เป็นไร

แต่ละแผนกำหนดโดยจำนวนผู้ใช้ในทีมของคุณ จำนวนการส่งในแต่ละเดือน และขนาดของพื้นที่เก็บข้อมูลที่ธุรกิจของคุณต้องการ

Customer Support

มีการสนับสนุนด้านเทคนิคในทุกแผน ไม่มีลำดับความสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่มีแผนราคาแพงกว่าและการสนับสนุนทั้งหมดจะดำเนินการทางอีเมล Zoho สัญญาว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายในศูนย์ช่วยเหลือ

ข้อดีและข้อเสียของ Zoho Forms คืออะไร

คำถามที่พบบ่อย

เราได้สืบค้นข้อมูลจากเว็บไซต์บทวิจารณ์ต่างๆ เพื่อดูว่าคำถามใดที่ผู้ใช้มักถามบ่อยที่สุด

Zoho Forms ผสานรวมกับ WordPress หรือไม่

ใช่ มี WordPress plugin สำหรับ Zoho Forms คุณสามารถใช้ Zoho Forms แบบฟอร์มติดต่อเราหลักบนเว็บไซต์ของคุณ

Zoho Forms จะทำงานร่วมกับระบบ CRM อื่นๆ ได้หรือไม่

ได้ อย่างไรก็ตาม ระบบ CRM อื่นที่มีอยู่คือ Salesforce Zoho ต้องการให้คุณใช้ระบบ CRM ของพวกเขา ดังนั้นอย่ามีการผสานรวม CRM มากเกินไปซึ่งเป็นสิ่งที่เข้าใจได้

Zoho ผสานรวมกับ Quickbooks หรือไม่

Zoho มีเครื่องมือบัญชีของตัวเอง แต่มีการผสานรวมกับ Quickbooks

Zoho Forms ฟรีหรือไม่

มีแผนฟรีซึ่งเสนอสิ่งต่อไปนี้:

แบบฟอร์ม 3

500 ส่งต่อเดือน

10 การชำระเงิน

พื้นที่จัดเก็บไฟล์ 200MB

คำตัดสินขั้นสุดท้าย

แบบฟอร์ม Zoho คุณสมบัตินั้นยอดเยี่ยมมาก และเป็นหนึ่งในบริษัท SAAS ที่ดีที่สุด ไม่สำคัญเกี่ยวกับขนาดบริษัทของคุณ เนื่องจากมีแผนที่เหมาะสมสำหรับทุกคน สิ่งนี้แตกต่างเมื่อคุณเปรียบเทียบกับ them JotForm ที่มากกว่าสำหรับธุรกิจองค์กร

รางวัล ขั้นพื้นฐาน แผนสำหรับทีมขนาดเล็กมาก ถ้าคุณอยู่ในทีมมากกว่า 3 คน เราขอแนะนำ Standard แผนการ

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของ Zoho Forms คือการทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ ลบผู้ดูแลระบบที่ไม่จำเป็นออกไปด้วยการส่งอีเมลอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้า

การทำงานร่วมกันกำลังล้างบางสิ่งที่ Zoho เห็นว่าสำคัญถ้าคุณมีอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพนักงาน แอปจะสามารถเข้าถึงได้จากทั้งหมด ตัวเลือกการจัดการงานก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถมอบหมายงานและสามารถดูได้ว่าใครทำการแก้ไข

โดยรวมแล้ว บทวิจารณ์ Zoho Forms นั้นดีในเว็บไซต์บทวิจารณ์ต่างๆ และผู้ใช้ของพวกเขาชื่นชอบ