ไม่มีเหตุผลการแชทสดไม่ควรง่าย
ทุกอย่างเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและให้ทางออกที่ดีที่สุดแก่พวกเขาในเวลาอันสมควร
ที่กล่าวว่าส่วนขยายการแชทสดจำนวนมากสำหรับร้านค้าออนไลน์จะทำให้คุณมีอินเตอร์เฟซที่น่าเกรงขามมากเกินไปด้วยเครื่องมือที่ใช้งานเกินขนาดสำหรับสื่อสนับสนุนพื้นฐานดังกล่าว
Pure Chat มีแนวทางที่แตกต่าง
เพียวแชท เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตอบคำถามได้ทันทีและเปลี่ยนโอกาสในการขายได้มากขึ้น
คุณจะไม่พบอะไรบ้าคลั่งกับเครื่องมือนี้ แต่นั่นคือความรุ่งโรจน์ของมัน การกำหนดราคาเป็นเรื่องง่าย คุณสมบัตินั้นง่ายและอินเทอร์เฟซโดยรวมทำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับลูกค้าที่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็ว
ดังนั้นให้ลึกลงไปในแพลตฟอร์มการแชทสดเพื่อทำความเข้าใจว่าใครดีที่สุดและคุณลักษณะใดที่น่าประทับใจที่สุด
คุณสมบัติแชทที่แท้จริง
อินเตอร์เฟซการแชท
จุดเริ่มต้นที่ชัดเจนในการตรวจสอบนี้คือส่วนต่อประสานการสนทนาจริง รู้สึกว่าใช้ได้ทั้งผู้เริ่มต้นและผู้ใช้ขั้นสูงหรือไม่
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเปิดเผยกล่องแชทให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เห็น หากพวกเขาเคยมาที่ไซต์ของคุณมาก่อน ตัวแทนที่อยู่เบื้องหลังจะเห็นข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมดที่เกิดขึ้นในอดีต ซึ่งทำงานเหมือนกับโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบทันที (โดยที่แชทจะแสดงแบบเรียลไทม์) แต่ยังช่วยให้คุณดูบทสนทนาที่ผ่านมาและตัวแทนคนใดที่เคยพูดคุยกับลูกค้าในอดีตได้อีกด้วย”
การแจ้งเตือนจะถูกส่งถึงคุณเมื่อมีการแชทเข้ามาและคุณสามารถกำหนดเวลาเมื่อคุณพร้อมที่จะแชทเพื่อให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณออนไลน์
การใช้กล่องแชทบนไซต์ของคุณต้องการเพียงคัดลอกและวางโค้ดบางส่วนหรือใช้งานอย่างรวดเร็ว Shopify, Weebly และ WordPress pluginsหลังจากนั้น คุณสามารถปรับแต่งลักษณะของกล่องแชทก่อน ระหว่าง และหลังการสนทนาได้ คุณสามารถเปลี่ยนสี ตั้งค่าทริกเกอร์เมื่อกล่องแชทเปิดขึ้น และกำหนดค่าแบบฟอร์มที่คุณต้องการให้ผู้อื่นกรอกก่อนพูดคุยกับคุณได้
คุณมีโอกาสที่จะใช้สไตล์เริ่มต้น (ซึ่งดีมาก) แต่เครื่องมือออกแบบนั้นง่ายพอสำหรับผู้เริ่มต้นและมีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง
การติดตามผู้มาเยือน
การเริ่มแชทในเวลาที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมได้ดีแค่ไหน ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังนั่งที่แบ็กเอนด์ Pure Chat คุณจะสามารถดูว่าผู้ใช้รายใดที่กำลังเรียกดูไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ดังนั้นหากมีคนกำลังดูรองเท้าคู่หนึ่งที่คุณขายในเว็บไซต์ของคุณคุณรู้อย่างแน่นอนว่าจะเริ่มพูดถึงอะไรและคุณยังมีเครื่องมือสำหรับการตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับบางส่วนของไซต์ของคุณ
การรายงาน
การรายงานเป็นหนึ่งในส่วนที่แข็งแกร่งที่สุดของ Pure Chat เนื่องจากไม่เพียง แต่ให้ฟังก์ชันการทำงานสำหรับการส่งออกรายงาน แต่ยังให้กราฟและภาพที่สวยงามสำหรับการดูเมตริกการแชทเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถติดตามความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับพนักงานของคุณหรือเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าที่คุณอาจใช้เวลามากเกินไป
ปพลิเคชันมือถือ
มีทั้งแอป iOS และ Android สำหรับผู้ที่ต้องการจัดการแชทสดขณะเดินทาง ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องออกจากสำนักงาน แต่ยังต้องการให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดที่นั่นคุณไม่ต้องกังวลกับแอพมือถือ
ฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณจะพบได้บนแดชบอร์ดทั่วไปนั้นถูกนำไปใช้กับแอพมือถือ คุณมีการตั้งค่าสำหรับการแชทจริงรวมถึงการตั้งค่าความพร้อมของคุณจัดการการถอดเสียงและอื่น ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความมั่นใจเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ที่ไหนเมื่อดูว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณจะได้รับการจัดการอย่างต่อเนื่องเนื่องจากใช้งานได้เหมือนกับการส่งข้อความจากโทรศัพท์ของคุณ
ราคาแชทเพียว
Pure Chat ไม่มีการทดลองใช้ฟรี อย่างไรก็ตามคุณไม่จำเป็นต้องใช้เลยเพราะ บริษัท มีแผนฟรีที่คุณสามารถใช้งานได้นานเท่าที่คุณต้องการ แผนการชำระเงินนั้นมีราคาสมเหตุสมผลเช่นกันและการชำระเงินรายเดือนจะนำเสนอฟีเจอร์มากมายที่คุณไม่ได้รับพร้อมกับแพ็คเกจฟรี
มาดูกันว่าคุณสามารถเลือกแผนใดจาก:
- ฟรี - ในราคา $ 0 คุณจะได้รับการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้หนึ่งคนหนึ่งเว็บไซต์การแชทไม่ จำกัด ต่อเดือนประวัติการแชทหนึ่งวันและแอพมือถือดั้งเดิม
- Starter - ในราคา $ 20 ต่อเดือนคุณจะได้รับการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้สองคนสองเว็บไซต์การแชทไม่ จำกัด ต่อเดือนประวัติการแชท 30 วันแอพมือถือดั้งเดิมรายงานการติดตามผู้เยี่ยมชมการแจ้งเตือนทาง SMS และการผสานรวม
- สำหรับธุรกิจ - ในราคา $ 50 ต่อเดือนคุณจะได้รับทุกอย่างจากแผนก่อนหน้านี้และการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ห้าคนสามเว็บไซต์และประวัติการแชท 90 วัน
- การเจริญเติบโต - ในราคา $ 100 ต่อเดือนคุณจะได้รับทุกอย่างจากแผนก่อนหน้านี้และการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้สิบคนเว็บไซต์ห้าแห่งประวัติการแชทที่ไม่ จำกัด และความสามารถในการลบแบรนด์ Pure Chat
เราชอบแผนฟรีสำหรับคนที่เพิ่งทดสอบระบบ แต่ฟังก์ชั่นการใช้งานจริงจะเข้ามาเล่นเมื่อคุณเลือกใช้แผนเริ่มต้น สิ่งเดียวที่ฉันมีคือคุณต้องไปให้ถึงแผน $ 100 ต่อเดือนเพื่อลบการสร้างแบรนด์
การสนับสนุน Pure Chat
ช่องทางสนับสนุน Pure Chat นั้นน่าประทับใจกว่าโซลูชันแชทสดอื่นๆ มาก ตัวอย่างเช่น มีบล็อกสำหรับอ่านข้อมูลอัปเดตและเคล็ดลับต่างๆ ในขณะที่หน้าคำแนะนำเต็มไปด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการขายของออนไลน์ วิธีจัดการกับลูกค้าที่หยาบคาย วิธีรับแชทสดเพิ่มเติม และอื่นๆ อีกมากมาย
หน้าคำถามที่พบบ่อยช่วยให้คุณทราบถึงสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดถึงด้วย Pure Chat ในขณะที่หน้าสนับสนุนหลักคือฐานความรู้พร้อมเอกสารประกอบสำหรับการตั้งค่าการรวมระบบการแชทและอื่น ๆ ฉันไม่พบโมดูลสนับสนุนใด ๆ สำหรับการโทรเข้าหรือส่งอีเมลดังนั้นดูเหมือนว่าคุณจะต้องทำการค้นคว้าให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตัวเอง
มีช่องแชทอยู่บนแดชบอร์ดดังนั้นจึงสามารถโต้ตอบกับทีมสนับสนุนได้อย่างรวดเร็วและยังมีการสนับสนุนทางอีเมลในแอปและบนเว็บไซต์สำหรับแผนทั้งหมด
ใครควรใช้ Pure Chat
ทุกคนที่มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือแชทที่ใช้งานง่ายเช่น Pure Chat ทุกอย่างขึ้นอยู่กับแผนการกำหนดราคาที่คุณเลือก แผนฟรีเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทดสอบและการดำเนินงานขนาดเล็กที่มีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่อย่างและตัวแทนเดียว แผนเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดในขณะที่แผนการเติบโตจะขึ้นอยู่กับ บริษัท ที่มีทีมสนับสนุนขนาดใหญ่
หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับรีวิวแชทเพียวนี้โปรดแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง!
ความคิดเห็น 0 คำตอบ