สถิติการตลาดทางอีเมลแสดงให้เห็นอยู่เสมอว่าอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ นี่คือสถิติการตลาดผ่านอีเมลที่มีค่าที่สุดบางส่วนที่คุณควรตรวจสอบในปี 2022
การดูสถิติการตลาดผ่านอีเมลทำให้เราเห็นได้ชัดเจนว่าโลกของอีเมลนั้นมีค่าเพียงใด แม้ว่าอีเมลอาจไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดใหม่ล่าสุดในโลกของโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพล และความเป็นจริงที่ขยายออกไป แต่ก็ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ
ด้วยการตลาดผ่านอีเมล บริษัทต่างๆ สามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย รักษาลูกค้าที่มุ่งหวัง และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย นอกจากนี้ อีเมลยังเป็นวิธีที่มีต้นทุนต่ำในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคจากภูมิหลังที่หลากหลาย
สถิติการตลาดทางอีเมลในปัจจุบันจะให้มุมมองที่ชัดเจนว่าอีเมลนั้นน่าประทับใจเพียงใด และเหตุใดคุณจึงควรเพิ่มลงในแผนการโฆษณาของคุณ
สถิติการตลาดผ่านอีเมลทั่วไป
การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก อีเมลถูกใช้โดย 50% ของนักวางแผนสื่อทั้งหมดตามที่ HubSpotและคาดว่าจะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
รายได้จากการตลาดผ่านอีเมลจะสูงถึง 17.9 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027
จากการทบทวนของ Statista การตรวจสอบการเติบโตของรายได้ของการตลาดผ่านอีเมลระหว่างปี 2020 ถึง 2027 อีเมลอยู่ในเส้นทางการเติบโตที่มั่นคง ในปี 2022 รายได้จากการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 9.62 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2027 รายได้นี้จะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็นประมาณ 17.9 พันล้านดอลลาร์ทั่วโลก
77% ของนักการตลาดเห็นการมีส่วนร่วมทางอีเมลเพิ่มขึ้นในปี 2021
รายงานจาก HubSpotและแบรนด์อื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งพิจารณาข้อมูลจากนักการตลาด 1,600 คนในปี 2021 ตามรายงาน บริษัท 77% เห็นว่าการมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นในปี 2021 ซึ่งบ่งชี้ว่าอีเมลยังคงมีคุณค่าอย่างยิ่งในปี 2022
ตลาดการตลาดอัตโนมัติจะสูงถึง 9.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027
เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงโซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เช่น MailChimp, MailerLite และ Omnisend มีมูลค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2022 ตลาดมีมูลค่า 5.2 พันล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลของ GlobeNewswire มูลค่านี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 9.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2027 โดยมี CAGR (อัตราการเติบโตแบบทบต้นต่อปี) ที่ 12.8%
จะมีผู้ใช้อีเมล 4.6 พันล้านคนภายในปี 2025
ความแพร่หลายของผู้ใช้อีเมลเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นที่นิยม แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าหลายพันล้านคนได้ทุกที่ ในปี 2020 มีการรับและส่งอีเมลประมาณ 333 พันล้านฉบับทั่วโลกทุกวัน จำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 376 พันล้านในปี 2025 จำนวนผู้ใช้อีเมลก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 4.26 พันล้านในปี 2022 เป็น 4.6 พันล้านในปี 2025
64% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้การตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว
การสำรวจที่จัดทำโดย CampaignMonitor ในธุรกิจ 1,000 แห่งพบว่า 64% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลมักถูกจัดอยู่ในอันดับที่สองในฐานะเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่สุดในปี 2022 รองจากโซเชียลมีเดีย ยังคงถือว่ามีความสำคัญมากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน เช่น การตลาดเนื้อหา และการตลาดผ่านวิดีโอ
การตลาดทางอีเมลมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อยู่ที่ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่สูงที่สุด ตาม DMA ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล บริษัทต่างๆ สามารถคาดหวังผลตอบแทนได้ประมาณ 42 ดอลลาร์ แม้ว่าเมตริกนี้จะแตกต่างกันเล็กน้อยเมื่อเทียบกับรายงานอื่นๆ แต่ ROI สำหรับอีเมลยังคงสูงมาก
สถิติกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล
มีหลายวิธีในการใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ บริษัทจำนวนนับไม่ถ้วนใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าเมื่อมีการลดราคาหรือโปรโมชัน ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ใช้อีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งส่วน และกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันได้กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
33% ของนักการตลาดส่งอีเมลทุกสัปดาห์
เมื่อถูกถามว่าพวกเขาส่งข้อความทางการตลาดทางอีเมลบ่อยแค่ไหน ประมาณ 33% ของนักการตลาดในรายงาน Databox กล่าวว่าพวกเขาใช้อีเมลอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง 13.3% กล่าวว่าพวกเขามักจะส่งอีเมลหลายฉบับต่อสัปดาห์ ในขณะที่หมายเลขเดียวกันที่ยอมรับให้ส่งอีเมลวันละครั้ง
นักการตลาดอีเมลประมาณ 13% ส่งอีเมลเพียงครั้งเดียวต่อเดือน ในขณะที่ 26.6% กล่าวว่าพวกเขามักจะส่งอีเมลหลายฉบับต่อเดือน ตามรายงาน 63% ของบริษัทต่างๆ ยังกล่าวว่าอีเมลที่ความถี่ต่างกันขึ้นอยู่กับว่าสมาชิกของพวกเขามีส่วนร่วมแค่ไหน
47% ของผู้รับอีเมลเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเท่านั้น
ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลส่งเสริมการขายหรือข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการเพิ่มโอกาสในการคลิกคือการสร้างหัวเรื่องที่ดีที่สุด ตาม Jared Ritchey 47% ของผู้คนเปิดอีเมลตามหัวเรื่องอีเมลที่พวกเขาเห็นเท่านั้น ยิ่งหัวข้อของคุณเป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่าใด คุณก็จะมีโอกาสได้รับอัตราการเปิดที่สูงขึ้นมากขึ้นเท่านั้น
การเรียนรู้วิธีปรับหัวเรื่องให้เหมาะสมที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญในการป้องกันไม่ให้อีเมลไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ผู้รับประมาณ 69% ระบุว่าอีเมลเป็นสแปมตามหัวเรื่อง
การแบ่งส่วนสมาชิกเป็นกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลอันดับหนึ่งสำหรับแบรนด์
เมื่อถามถึงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่ใช้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล 78% ของนักการตลาดใน a HubSpot รายงานเลือก "การแบ่งกลุ่มสมาชิก" อีก 72% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าการปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณเป็นความสำเร็จที่สำคัญ โดยเน้นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อความที่กำหนดเอง
71% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาถือว่าการจัดการอัตโนมัติของอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดในชุดเครื่องมือของพวกเขาเมื่อต้องเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย
82% ของผู้เชี่ยวชาญใช้หัวเรื่องที่มีอักขระไม่เกิน 60 ตัว
จากข้อมูลของ Aweber การเลือกความยาวที่เหมาะสมสำหรับหัวเรื่องของคุณสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อการตอบกลับที่คุณได้รับจากรายการอีเมลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าเปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้น เนื่องจากสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่สามารถแสดงอักขระได้จำนวนมากเท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลประมาณ 82% ใช้หัวเรื่องที่มีอักขระน้อยกว่า 60 ตัวเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งและอัตราการเปิด
87% ของนักการตลาดใช้อีเมลเพื่อแจกจ่ายเนื้อหา
นักการตลาดเกือบ 9 ใน 10 คน (87%) กล่าวว่าตนใช้อีเมลเพื่อแจกจ่ายเนื้อหาไปยังสมาชิกในชุมชนของตน ซึ่งหมายความว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสองสำหรับการเผยแพร่เนื้อหา โดยตามหลังโซเชียลมีเดียเพียง 89%
อีเมลยังเป็นที่นิยมในการเผยแพร่เนื้อหามากกว่าช่องทางออร์แกนิกอื่นๆ เช่น การนำเสนองานและโพสต์ในบล็อก
วันศุกร์มีอัตราการเปิดอีเมลสูงสุด
จากการทบทวนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของ Campaign Monitor ระบุว่าวันศุกร์เป็นวันที่ผู้คนมักจะเปิดอีเมลมากที่สุด อัตราการเปิดโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 19% สำหรับวันศุกร์ในการศึกษา เทียบกับประมาณ 17% ในวันเสาร์
หากคุณกำลังมองหาวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ การตรวจสอบมาตรฐานอุตสาหกรรมเป็นขั้นตอนแรกที่ดี อย่างไรก็ตาม การดูแลฐานผู้ใช้ของคุณเองเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากกลุ่มประชากรต่างๆ สามารถอ่านอีเมลได้ในเวลาที่ต่างกัน
การทดสอบ A/B และสแปมสร้างผลตอบแทนสูงขึ้นถึง 28%
Litmus พบว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล A/B และการทดสอบสแปมสามารถเพิ่ม ROI เฉลี่ยของบริษัทได้ ธุรกิจได้รับผลตอบแทนจากอีเมลสูงขึ้นถึง 28% เมื่อทดสอบกลยุทธ์ของตนเป็นประจำ
อย่างไรก็ตาม Litmus ยังพบว่าประมาณ 55% ของนักการตลาดอีเมลกล่าวว่าพวกเขาไม่ค่อยหรือแทบไม่เคยทดสอบอีเมลด้วยการทดสอบ A/B
อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดสูงสุดของอีเมลใดๆ
อีเมลบางฉบับมีแนวโน้มที่จะสร้างการตอบรับที่ดีจากลูกค้ามากกว่าอีเมลอื่นๆ จากการศึกษาของ GetResponse อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับโดยเฉลี่ยอาจสูงถึง 82% ลูกค้านับไม่ถ้วนคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับจากลูกค้า
รายงานเพิ่มเติมโดย GetResponse ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาระบุว่าอัตราการเปิดอีเมลต้อนรับลดลงเล็กน้อย เป็น 68.59% ณ ปี 2022 อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับยังคงสูงกว่าข้อความประเภทอื่น
3 อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำให้มีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 69%
อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้โดยธุรกิจต่างๆ เพื่อกระตุ้นความสนใจกลับไปที่รถเข็นหลังจากที่ลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อ แม้ว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพียงฉบับเดียวอาจมีผลลัพธ์ แต่ Omnisend พบว่าการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 3 ฉบับทำให้มีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นถึง 69%
สถิติการตลาดผ่านอีเมล B2C
การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจถึงผู้บริโภคเป็นเรื่องธรรมดาในโลกปัจจุบัน อีเมลยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับบริษัทในการเข้าถึงลูกค้าของตน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด ด้วยลูกค้าจำนวนนับไม่ถ้วนที่ใช้งานกล่องขาเข้าของพวกเขา การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C นั้นยอดเยี่ยมมาก
ลูกค้า 7 ใน 10 คนต้องการรับการสื่อสารของแบรนด์ผ่านอีเมล
เมื่อถามถึงวิธีการติดต่อสื่อสารกับแบรนด์และรับข้อมูลการตลาด ลูกค้ามักเลือกอีเมล จากการศึกษาของ Adestra พบว่าลูกค้าในสหรัฐอเมริกา 7 ใน 10 รายชอบรับอีเมลจากธุรกิจมากกว่าการส่งทางไปรษณีย์ ข้อความแบบพุช หรือการติดต่อผ่าน SMS
87% ของนักการตลาด B2C ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด
เกือบ 9 ใน 10 (87%) ของนักการตลาดแบบ B2C ทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดอยู่แล้ว ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้โซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนดในวงจรการขาย
เครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลยังสามารถช่วยในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื่องจากมักจะช่วยให้คุณสามารถแยกสมาชิกอีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ
15.8% ของอีเมล B2C ไม่ได้ส่งถึงกล่องจดหมาย
ขออภัย การสื่อสารการตลาดทางอีเมลบางอย่างอาจไม่รับประกันว่าจะไปถึงกล่องจดหมาย ตามรายงานของ Email Tool Tester อีเมลประมาณ 15.8% จะหายไปก่อนจะไปถึงกล่องจดหมาย หรือตัวกรองสแปมดักจับได้
ประมาณ 60% ของบริษัทค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และสินค้าใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
การปรับแต่งอีเมลด้วยบรรทัดหัวเรื่องที่เฉพาะเจาะจงและข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการเปิดและการแปลงข้อมูล จากข้อมูลของ Litmus พบว่าปัจจุบันบริษัทค้าปลีก ผู้บริโภค ผู้ให้บริการ และอีคอมเมิร์ซประมาณ 60% ใช้การปรับแต่งเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยอิงจากการซื้อครั้งก่อนๆ ของพวกเขา
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพียงข้อความเดียวมีอัตราการเปิด 98%
GetResponse ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับประเภทของข้อความที่ลูกค้ามักจะเปิดในกล่องจดหมายอีเมลของตนมากที่สุด ตามรายงาน บริษัทต่างๆ มักจะสร้างอัตราการเปิดและคลิกผ่านมากที่สุดหากพวกเขาส่งอีเมล 5 ฉบับต่อสัปดาห์หรือน้อยกว่า นอกจากนี้ ระบบตอบกลับอัตโนมัติของข้อความเดียวสามารถมีอัตราการเปิดจำนวนมากถึง 98% และอัตราการคลิกผ่าน 37%
GetResponse ยังพบว่าประมาณ 22% ของแคมเปญอีเมลทั้งหมดเปิดภายในชั่วโมงแรกที่ส่ง นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว มากกว่า 8 ใน 10 คนจะเปิดอีเมลต้อนรับ อีเมลเหล่านี้สร้างการคลิกได้มากถึง 10 เท่า และเปิดมากกว่าอีเมลอื่น 4 เท่า
59% ของลูกค้าบอกว่าอีเมลการตลาดมีอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขา
จากบทสรุปการวิเคราะห์อีเมลทางการตลาดที่สร้างขึ้นโดย Salecycle ประมาณ 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่จะซื้ออันเป็นผลมาจากอีเมลทางการตลาด นอกจากนี้ ผู้บริโภคประมาณ 50.7% กล่าวว่าพวกเขาซื้อจากอีเมลทางการตลาดอย่างน้อยเดือนละครั้ง ประมาณ 23.8% บอกว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่รวมอยู่ในอีเมลการตลาดหลายครั้งในแต่ละเดือน
สถิติการตลาดผ่านอีเมล B2B
การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมในหมู่บริษัท B2C ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ยังคงใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น แบรนด์ B2B ก็หันมาใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเป็นแนวทางในการดูแลและเปลี่ยนโอกาสในการขายในโลกธุรกิจ
85% ของบริษัท B2B ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
ตามรายงานที่จัดทำโดย Content Marketing Institute เทคโนโลยี 2 อันดับแรกที่ใช้โดยบริษัท B2B ใดๆ ได้แก่ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล (85%) และเครื่องมือวิเคราะห์ (86%)
ในบรรดาเนื้อหายอดนิยมที่ใช้โดยบริษัท B2B เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม อีเมลยังอยู่ในอันดับต้นๆ 81% ของแบรนด์ B2B ใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงผู้ชม ทำให้เป็นเนื้อหาประเภทที่สามที่ได้รับความนิยมสูงสุด ประมาณ 31% ของแบรนด์ B2B ใช้อีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย
81% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อการได้มาซึ่งลูกค้า
จากรายงานของ Emarsys การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการได้มาซึ่งและรักษาลูกค้าไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ประมาณ 81% ของ SMB กล่าวว่าพวกเขาใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการได้มาซึ่งลูกค้า
หรืออีกทางหนึ่ง นักการตลาดประมาณ 80% กล่าวว่าพวกเขาใช้อีเมลมากที่สุดเพื่อรักษาลูกค้า
64% ของนักการตลาด B2B เชื่อว่ากลยุทธ์อีเมลของพวกเขาประสบความสำเร็จในปี 2021
HubSpotการวิจัยบล็อกของ B64B ระบุว่าประมาณ 2% ของนักการตลาด B2021B พอใจกับผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในปี 2 สิ่งนี้บ่งชี้ว่าธุรกิจ BXNUMXB ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าต่อไป
ที่โดดเด่น HubSpot ยังพบว่าอีเมลประกาศเกี่ยวกับคุณลักษณะและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มีแนวโน้มที่จะสร้างอัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุดได้มากที่สุด
37% ของแบรนด์ต่างๆ กำลังเพิ่มงบประมาณอีเมลของตน
Litmus State of Email Report สำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 400 คนจากธุรกิจต่างๆ เพื่อสำรวจคุณค่าที่เป็นไปได้ของอีเมล ตามรายงาน 70% ของแบรนด์เพิ่มภาระงานการตลาดผ่านอีเมลในปี 2021 และในปี 2022 มีการเพิ่มงบประมาณการตลาดผ่านอีเมล 37% นักการตลาดประมาณ 43% กล่าวว่าพวกเขากำลังทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการวัดประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมล อันเป็นผลมาจากการปกป้องความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ของ Apple สำหรับอีเมล
สถิติการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือ
การตลาดผ่านอีเมลบนมือถือมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้นำธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความต้องการการท่องเว็บบนมือถือเพิ่มขึ้น ตามสถิติของ Statista รอบ ๆ 55% ของการเข้าชมเว็บทั่วโลก ได้ถูกสร้างขึ้นผ่านมือถือแล้ว
81% ของการดูอีเมลมาจากอุปกรณ์มือถือ
ผลการวิจัยของ SuperOffice เกี่ยวกับพฤติกรรมการเรียกดูของลูกค้าพบว่าปัจจุบันลูกค้าเปิดดูอีเมลบนอุปกรณ์พกพามากกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อป ผู้บริโภคราว 81% ระบุว่าอ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพา เมื่อเทียบกับเดสก์ท็อปที่มีเพียง 39% เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแน่ใจว่าอีเมลของตนได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์พกพาหากต้องการสร้างความโดดเด่น
ตามที่ HubSpotในปี 2021 มีบริษัทเพียง 56% เท่านั้นที่ใช้อีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด
23% ของลูกค้าที่คลิกอีเมลบนอุปกรณ์มือถือจะอ่านอีกครั้งในภายหลัง
หลังจากดูอีเมลบนอุปกรณ์พกพาแล้ว ผู้บริโภคจำนวนมากจะตรวจสอบอีเมลอีกครั้งบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ตามรายงานของ Campaign Monitor ลูกค้า 23% จะอ่านอีเมลบนอุปกรณ์พกพาอีกครั้งบนอุปกรณ์อื่น
ที่น่าสังเกตคือ หากผู้บริโภคอ่านอีเมลบนมือถือแล้วตรวจสอบอีกครั้งบนเดสก์ท็อป ก็มีโอกาสสูงขึ้น 65% ที่จะโต้ตอบกับอีเมลและคลิกผ่านไปที่เว็บไซต์
(HubSpot)
แอพอีเมลดั้งเดิมของ Apple มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด
เมื่อพูดถึงการประเมินประเภทของแอปพลิเคชันอีเมลที่ผู้บริโภคใช้ตรวจสอบข้อความ แอปอีเมลดั้งเดิมของ Apple มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด รองลงมาคือ Gmail ตามข้อมูลของ Litmus labs 57.36% ของผู้บริโภคตรวจสอบอีเมลผ่านอีเมลของ Apple ในขณะที่มีเพียง 29.54% เท่านั้นที่ตรวจสอบข้อความผ่าน Gmail Outlook ล้าหลังทั้งสองโดยมีเพียง 4.21% ของส่วนแบ่งการตลาด
โปรดทราบว่าโปรแกรมรับส่งเมลของ Apple มีพื้นที่จำกัดในการแสดงชื่อบริษัทและหัวเรื่องของคุณ ดังนั้น คุณจะต้องปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะสม
การปรับเปลี่ยนอีเมลสำหรับ responsive การออกแบบนำไปสู่การคลิกเพิ่มขึ้น 15%
จากการศึกษาของ MailChimp เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและความชอบของลูกค้า ผู้ใช้มือถือมักจะคลิกและโต้ตอบกับ responsive การออกแบบอีเมล เพียงแค่ปรับอีเมลของคุณให้น่าสนใจยิ่งขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เพิ่มการคลิกได้มากถึง 15% การใช้บริการแสดงตัวอย่างกล่องขาเข้ายังช่วยเพิ่มจำนวนคลิกได้ 13-24% โดยผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากผู้ใช้มือถือและแท็บเล็ต
การเพิ่มอิโมจิในหัวเรื่องสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ 56%
หากคุณกำลังพยายามหาวิธีทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้อีโมจิอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม Experian พบว่าอัตราการเปิดอีเมลที่มีอิโมจิในพาดหัวข่าวนั้นสูงกว่าอีเมลที่มีหัวเรื่องข้อความธรรมดาถึง 56%
หากคุณต้องการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของอีเมล คุณควรถามตัวเองว่าอีโมจิเหมาะกับคุณหรือไม่ โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลประชากรบางกลุ่มจะไม่ตอบสนองต่ออีโมจิเช่นกัน
สถิติประชากรการตลาดอีเมล
การวิจัยเกี่ยวกับอัตราการแปลงของการตลาดผ่านอีเมลและความสำเร็จของตัวชี้วัด CTR อีเมลต่างๆ แสดงให้เราเห็นว่าอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์มากกว่า อย่างไรก็ตาม วิธีเดียวที่จะเปลี่ยนอีเมลโดยเฉลี่ยเป็นสิ่งที่น่าสนใจยิ่งขึ้นคือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ต่อไปนี้คือสถิติประชากรบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้
ประมาณ 25% ของผู้ที่มีอายุ 18-34 ปีเช็คอีเมลทันที
จากข้อมูลของ YouGov คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะเช็คอีเมลของพวกเขาทันทีในแต่ละวัน ประมาณ 25% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีจะตรวจสอบข้อความทันทีที่ตื่น YouGov ยังพบว่าประมาณ 44% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเริ่มใช้อีเมลก่อนอายุ 15 ปี
เมื่อพูดถึง Gen Z YouGov เชื่อว่าผู้คนจะเริ่มใช้อีเมลตั้งแต่อายุยังน้อย ซึ่งจะทำให้อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าทุกประเภท
ผู้บริโภคใช้เวลาเฉลี่ย 10 วินาทีในการอ่านอีเมลของแบรนด์
แม้ว่าอีเมลจะเป็นช่องทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่คุณต้องใช้ให้ถูกวิธีจึงจะส่งมอบผลลัพธ์ที่ถูกต้องได้ เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาประมาณ 10 วินาทีในการอ่านอีเมลของแบรนด์บนเดสก์ท็อป iPhone และอุปกรณ์อื่นๆ ดังนั้นคุณจึงไม่มีเวลาเพียงพอที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
การแบ่งกลุ่มอีเมล ข้อเสนอส่วนบุคคล และกลยุทธ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันสามารถช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยของคุณ และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ
อัตราตีกลับอีเมลเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 9.96%
น่าเสียดาย ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือธุรกิจเชิงพาณิชย์ คุณควรจำไว้ว่าอีเมลบางฉบับของคุณจะไม่ส่งถึงกล่องจดหมาย ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าของคุณมีคุณอยู่ในรายการสีขาว มีโอกาสที่พวกเขาอาจพลาดข้อความของคุณไปโดยสิ้นเชิง
Constant Contact พบว่าอัตราตีกลับเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณ 9.96% อุตสาหกรรมบางประเภทอาจมีอัตราตีกลับที่สูงกว่า ทำให้ต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณมีความสามารถในการส่งที่ยอดเยี่ยม
56% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้สมาร์ทโฟนเป็นช่องทางหลักในการเช็คอีเมล
โดยทั่วไปแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้สมาร์ทโฟนเป็นวิธีหลักในการตรวจสอบอีเมล ตามข้อมูลของ Bluecore ประมาณ 59% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลือกสมาร์ทโฟนเป็นวิธีหลักในการเช็คอีเมล ประมาณ 67% ของ Gen Z ยังสแกนข้อความบนสมาร์ทโฟนด้วย ซึ่งหมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องแน่ใจว่าเทมเพลตอีเมลของพวกเขาเป็นแบบเคลื่อนที่ responsive.
ข้อความอีเมลที่มีคุณค่าทางประชากรศาสตร์แทบทุกประการ
เป็นที่น่าสังเกตว่าสถิติอีเมลแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของอีเมลสำหรับคนทุกรุ่นและทุกกลุ่มประชากร ประมาณ 74% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมองว่าอีเมลเป็นช่องทางส่วนตัวมากที่สุดในการรับข้อความจากแบรนด์ นี่อาจหมายถึงการใช้กลยุทธ์การแบ่งส่วนอีเมลเพื่อเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้าที่มีอายุมากกว่าก็คุ้มค่า
อีเมลมูลค่าประมาณ 72% ของ Gen X ส่งจากแบรนด์ ในขณะที่ 64% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และ 60% ของ Gen Z มักอ่านอีเมลจากธุรกิจต่างๆ โดยพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้องกับความต้องการของตนมากกว่า
99% ของคนเช็คอีเมลทุกวัน
โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คน 99% ตรวจสอบกล่องขาเข้าของอีเมลอย่างน้อยวันละครั้ง ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทต่างๆ ควรสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านการตลาดผ่านอีเมล ทั่วทั้งบัญชีที่บ้าน ที่ทำงาน และมือถือ ผู้คนจะตรวจสอบข้อความของพวกเขาได้มากถึง 20 ครั้งต่อวัน
ตามรายงาน ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยมีบัญชีอีเมลประมาณ 2-3 บัญชี และ 44% ของบริษัทต่างๆ ส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมลหนึ่งๆ เท่านั้น
แหล่งที่มา
อินโฟกราฟิกสถิติการตลาดทางอีเมล
เราได้สร้างกราฟิกข้อมูลนี้เพื่อสรุปสถิติทั้งหมดไว้ในที่เดียว
แบ่งปันอินโฟกราฟิกนี้บนเว็บไซต์ของคุณ:
เรียนรู้จากสถิติการตลาดผ่านอีเมล
การเรียนรู้และทำความเข้าใจสถิติการตลาดผ่านอีเมลล่าสุดสามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับผลตอบแทนจากการลงทุนทางอีเมลสูงสุด สถิติแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าผู้สมัครรับอีเมลมีส่วนร่วมกับข้อความที่ถูกต้อง เมื่อข้อความเหล่านั้นมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสมไปยังผู้สมัครรับอีเมลที่ถูกต้อง สามารถเพิ่ม ROI การตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก
สถิติข้างต้นยังแสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความที่เน้นคุณค่าด้วยความถี่ที่เหมาะสมมีความสำคัญเพียงใด เพื่อลดอัตราการยกเลิกการสมัครและเพิ่มความภักดีของลูกค้า
หวังว่าสถิติข้างต้นจะให้คำแนะนำบางประการแก่คุณในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล และเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งจดหมายข่าวทางอีเมลในกล่องจดหมายของลูกค้า
ความคิดเห็น 0 คำตอบ