3 วิธีในการตรวจสอบการนำทางที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เรารู้ว่าคุณคิดอย่างไร: มันยากขนาดไหนที่จะทำให้เว็บไซต์เป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่าย? ท้ายที่สุดเพียงแค่ติดแถบค้นหาที่ไหนสักแห่งที่ด้านบนและมีแท็บที่คลิกได้บางแห่งในหน้าแรกและคุณก็สบายดีใช่ไหม? ไม่ถูกต้อง.

คุณรู้หรือไม่ว่าแถบการค้นหาไม่ใช่เครื่องมือนำทางที่ชัดเจนกว่าหมวดหมู่ที่จัดระเบียบอย่างดี ในความเป็นจริงหากการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณมีชื่อชัดเจนและไซต์ของคุณใช้งานง่ายแน่นอนไม่จำเป็นต้องใช้แถบการค้นหา สิ่งที่หลายคนไม่ทราบเมื่อพวกเขากำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขาคือแถบการค้นหามีผลเฉพาะกับผู้ที่มาที่ร้านของคุณเท่านั้นที่รู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร แถบค้นหาไม่สนับสนุนให้ผู้คนเรียกดูมากขึ้นหรือเรียงลำดับตามหมวดหมู่ของคุณโดยตรง

ดังนั้นเป้าหมายสูงสุดด้วยการนำทางที่เข้าใจง่ายคือแท็บและหมวดหมู่ที่จัดระเบียบอย่างดีซึ่งนำไปสู่หน้าผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ร้านค้าออนไลน์ที่ออกแบบมาอย่างดีและเป็นมิตรกับผู้ใช้จะช่วยแนะนำผู้บริโภคตลอดกระบวนการช็อปปิ้งตั้งแต่การค้นหาจนถึงการซื้อ ลูกค้าไม่ควรสับสนหรือไม่รู้ว่าขั้นตอนต่อไปของพวกเขาคืออะไร การโน้มน้าวใจเส้นทางการซื้อจะนำไปสู่ ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง และอัตราการแปลงต่ำ ดังนั้นในโพสต์นี้เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้และแนะนำลูกค้าของคุณในขณะที่ซื้อสินค้า

1. “ ความรู้ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า”

การออกแบบที่ใช้งานง่ายสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นมองไม่เห็นและไม่มีเส้นโค้งการเรียนรู้ คำใหญ่ทั่วไปคำเหล่านี้หมายถึงอะไร โดยทั่วไปแล้วทุกคน - ไม่ว่าจะเป็นหลานชายอายุเจ็ดขวบหรือผู้สูงวัย แต่คุณย่าคุณยาย - สามารถดึงร้านค้าออนไลน์ของคุณขึ้นมาและซื้อสินค้าของคุณได้ทันที

เพื่อให้บรรลุส่วนต่อประสานผู้ใช้และการนำทางที่ราบรื่นนี้คุณต้องพิจารณาบางสิ่งที่เราจะเรียกว่า ความรู้ที่ได้รับล่วงหน้าคือข้อมูลและพฤติกรรมที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณนำติดตัวมาด้วยเมื่อพวกเขาเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์ นี่อาจเป็นข้อมูลที่ได้มาจากการใช้เว็บไซต์ของคู่แข่งอื่น ๆ จากโลกแห่งความเป็นจริงและประสบการณ์เสมือนจริงหรือจากสัญชาตญาณ โดยทั่วไปทุกวิธีที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคิดว่าเว็บไซต์ของคุณควรทำงานตามประสบการณ์ที่ผ่านมา

ตัวอย่างเช่นหากคุณดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และหน้าแรกของคุณประกอบด้วยภาพขนาดใหญ่ของบ้านที่แจ้งให้ผู้เข้าชมคลิกและเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ - มันสมเหตุสมผลที่จะทำให้ประตูบ้านเป็นจุดที่น่าสนใจหรือทางเข้าที่คลิกได้ สู่หน้า Landing Page ถัดไป ผู้ใช้รู้ว่าประตูนำไปสู่ห้องดังนั้นการทำให้ประตูบ้านเป็นที่นิยม เดียวกันไม่สามารถพูดได้สำหรับการทำให้กลางหลังคาเป็นจุดร้อนอย่างไรก็ตาม ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะไม่เข้าใจว่าข้อความในหน้าถัดไปนั้นผ่านจุดศูนย์กลางของหลังคาบ้านและเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะไม่เสี่ยงนอกโฮมเพจของคุณทำให้สูญเสียการเข้าชมและไม่มียอดขาย

ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ให้พิจารณาการใช้งานในชีวิตประจำวันรูปภาพและทิศทางที่ทุกคนพบเจอ แม้ว่าการออกแบบที่ผิดปกติอาจดึงดูดความสนใจจากปัจจัยเฉพาะของพวกเขา แต่การมีองค์ประกอบที่ตอบโต้ได้ง่ายในเว็บไซต์ของคุณนั้นไม่ได้เป็นลางดีสำหรับธุรกิจ ไม่ใช่ความเข้าใจทั่วไปของการอ่านข้อความดังนั้นผู้บริโภคส่วนใหญ่จึงไม่สามารถเข้าถึงได้

สำหรับการผจญภัยหากคุณยืนยันที่จะโดดเด่นจากฝูงชนคุณสามารถแก้ไขการออกแบบที่คลุมเครือโดยการเพิ่มเส้นทางหรือคำอธิบายที่ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้เยี่ยมชมความรู้และคุณลักษณะที่เป็นนวัตกรรมใหม่ กลับไปที่ตัวอย่าง บริษัท อสังหาริมทรัพย์ของเราจากด้านบนหากคุณติดอยู่เป็นพิเศษกับการมีฮอตสปอตเป็นหลังคาบ้านแล้วโดยทั้งหมดทำเช่นนั้น แต่สื่อสารผ่านป๊อปอัพหรือข้อความ“ คลิกที่นี่” ใช้องค์ประกอบเพิ่มเติมเพื่ออธิบายแนวคิดของคุณแก่ผู้บริโภค นำลูกค้าของคุณผ่านการดำเนินการและเพื่อวัตถุประสงค์ของพวกเขา: การซื้อ

2. การนำทางที่เหมือนกันในทุกหน้า

มีหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากมาย คุณมีหน้าแรกหน้าผลิตภัณฑ์หน้า Landing Page เกี่ยวกับเราหน้าแบบฟอร์มการติดต่อ ฯลฯ เมื่อเกี่ยวข้องกับการซื้อมีข้อมูลจำนวนมากที่จะแบ่งปันและข้อมูลมากมายที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะมองหา ให้แน่ใจว่านำทางได้ง่ายระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดโดยรักษาทุกอย่างให้สม่ำเสมอ - นั่นหมายถึงแท็บปุ่มคำสั่งเมนูทุกอย่าง

กระบวนการนำทางจะต้องได้มาตรฐานเช่นเดียวกับไอคอนภาพและปุ่ม เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและการละทิ้งรถเข็นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการย้ายผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้า มันจะสั่นสะเทือนอย่างไรถ้าเมนูหมวดหมู่ในหน้าแรกของร้านค้าของคุณล้างออกทางด้านซ้ายมือ แต่หลังจากที่คุณเข้าสู่หน้าหมวดหมู่หนึ่งแล้วเมนูจะถูกย้ายไปทางด้านขวามือทันที แม้ว่ามันอาจดูตลกในตัวอย่างที่แยกนี้จากมุมมองของลูกค้ามันอาจเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าผิดหวัง - ไม่เพียง แต่จะไม่รู้ว่าจะหาฟังก์ชั่นได้ที่ใด แต่ไม่สามารถตรึงตำแหน่งที่มันจะอยู่ถัดไปได้

รูปภาพรวมถึงปุ่มต่าง ๆ จะต้องได้รับมาตรฐานเช่นกัน เมื่อลูกค้าใช้ปุ่ม“ ดูตะกร้า” ตัวอย่างเช่นไม่ควรออกแบบใหม่หรือแตกต่างในหน้าอื่น ๆ เลยด้วยเหตุผลหลายประการ:

(1) ความเป็นมืออาชีพ: หากทั้งเว็บไซต์ของคุณมีปุ่มรวมเป็นภาพผสมของแบบอักษรและสีที่ต่างกันเว็บไซต์จะส่งเสียงกรีดร้องอย่างไม่เป็นทางการโยนเข้าหากันและไม่ถูกต้องตามกฎหมาย มันต้องดูกลมกลืนกันตลอด

(2) ลูกค้าสับสน: หากปุ่มซึ่งเป็นคำสั่งเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาลูกค้าของคุณจะสับสน ปุ่มที่ออกแบบมาแตกต่างกันสองปุ่มแม้ว่าพวกเขาจะอยู่ในที่เดียวกันจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าก็จะมีความหมายต่อการเปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้า พวกเขาอาจลังเลที่จะคลิกเพราะฟังก์ชั่นของมันเปลี่ยนไปตามการออกแบบใหม่

(3) Off-put: และในทำนองเดียวกันหากปุ่มเดียวกันเคลื่อนที่ตลอดเวลาจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าลูกค้าจะไม่ทราบว่าจะคลิกที่ใดเมื่อพวกเขาเรียกดูผ่านหมวดหมู่ต่างๆ หากปุ่ม "ดูตะกร้าสินค้า" ของคุณอยู่ที่มุมบนขวาของหน้าใดหน้าหนึ่งตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีไว้สำหรับผู้อื่นทั้งหมด มิฉะนั้นผู้เข้าชมจะทราบได้อย่างไรว่าจะคลิกที่รถเข็นของพวกเขาอย่างไรหากมันขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่บนหน้าไหน

ความสอดคล้องและคำสั่งที่ชัดเจนผ่านการกำหนดมาตรฐานการนำทางของคุณจะทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายและแน่นอนว่าจะทำให้ลูกค้าของคุณใช้งานง่ายขึ้น

3 สวดมนต์

บางทีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการนำทางที่ใช้งานง่ายและเป็นระเบียบทั่วทั้งร้านค้าออนไลน์คือการใช้ระบบที่เรียกว่า breadcrumbs Breadcrumbs เป็นระบบการนำทางแบบข้อความที่ติดตามการเคลื่อนไหวของคุณทั่วทั้งเว็บไซต์บันทึกหน้าเว็บที่คุณเยี่ยมชมและแสดงตำแหน่งของหมวดหมู่ที่แตกต่างกันหน้าปัจจุบันของคุณ

ไม่เพียง แต่จะทำให้ผู้บริโภคมีทิศทางในเว็บไซต์ แต่ยังมีทางลัดสำหรับผู้เข้าชมของคุณเพื่อนำทางไปมาภายในหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่นเกล็ดขนมปัง - มักจะพบที่ด้านบนของเว็บไซต์ - สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์บูทของห้างสรรพสินค้าออนไลน์จะมีลักษณะดังนี้: หน้าแรก> เครื่องแต่งกาย> รองเท้า> รองเท้าบูท และลูกค้าสามารถคลิกที่หมวดหมู่ที่แตกต่างกันและค้นหาภายในหน้าเหล่านั้นโดยไม่ต้องปรึกษาเมนูดั้งเดิม

ในขณะที่ breadcrumbs เพิ่มการใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นอย่างมากนี่เป็นเพียงกรณีที่ทำได้ดี ใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับหมวดหมู่ของคุณและองค์กรที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา การนำทางการนำทางในเว็บไซต์ของคุณจะไม่ส่งผลดีหากกลุ่มของคุณไม่สมเหตุสมผลหรือไม่นำลูกค้าไปสู่ที่ที่พวกเขาคาดหวัง คุณลองนึกภาพความคับข้องใจและการปิดเส้นทางเส้นทางสายขนมปังนี้ได้อย่างไร: หน้าแรก> เสื้อผ้า> เฟอร์นิเจอร์> หนังสือ> แต่งหน้า ไม่มีทางไหลไปยังเส้นทางนี้และแน่นอนจะไม่พาใครสักคนที่กำลังมองหารองเท้าบูทไปยังสถานที่ที่เหมาะสม

และนี่เป็นความลับส่วนที่ดีเกี่ยวกับการลงทุนในการนำทางเส้นทางเกล็ดขนมปังที่วางแผนไว้อย่างดีคือการดูแลองค์กรหมวดหมู่ของคุณ breadcrumbs เชื่อมโยงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณดังนั้นหาก breadcrumb ของคุณอยู่ในแถวดังนั้นควรเป็นหมวดหมู่ของคุณ! breadcrumb ที่เรียบร้อยหมายถึงหมวดหมู่ที่เรียบร้อย มันเหมือนกับการหั่นแครอทสองใบด้วยมีดเดียว - - องค์กรเล็ก ๆ และการนำทางที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้บริโภคช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามทั้งหมดในขณะที่เพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

บ็อกดานแรนเซีย

บ็อกแดนเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของนิตยสาร Inspired Mag ซึ่งสะสมประสบการณ์เกือบ 6 ปีในช่วงเวลานี้ ในเวลาว่างเขาชอบเรียนดนตรีคลาสสิกและสำรวจทัศนศิลป์ เขาค่อนข้างหมกมุ่นอยู่กับ fixies เช่นกัน เขาเป็นเจ้าของ 5 คนแล้ว