Qual é a melhor plataforma de comércio eletrônico para sua loja?
Com uma variedade tão grande de opções, escolher a solução de comércio eletrônico certa para o seu negócio não é uma tarefa fácil.
Plataformas diferentes têm prós e contras diferentes, e o caminho certo para você pode estar à espreita nas sombras.
Para a maioria dos comerciantes, os principais competidores da nossa gráfico de comparação são o caminho a percorrer.
Mas cada negócio tem suas necessidades e as opções tradicionais não são o caminho a seguir para certas empresas. Em vez disso, uma solução pronta para uso com recursos exclusivos é o que eles exigem.
É aí que o AmeriCommerce entra em cena.
Prepare-se - você está prestes a aprender o que torna o AmeriCommerce uma escolha viável e para quais tipos de loja.
Poderia ser a escolha certa para o seu negócio?
Revisão de AmeriCommerce: Recursos
Vamos começar no topo com o que é considerado a principal característica AmeriCommerce.
De maneira simples, permite gerenciar várias lojas no mesmo painel de administração. Comerciantes que estão procurando simplificar suas vidas um pouco procuram o AmeriCommerce por esse motivo. Ter um único login permite que você examine o catálogo, os pedidos, os relatórios e os dados dos clientes de todas as lojas no mesmo local, e isso permite que você esqueça o incômodo de ter que lidar com vários logins de conta.
Esse recurso é a melhor arma que a AmeriCommerce tem contra seus concorrentes. Suas operações com várias lojas são o que realmente diferenciam as outras plataformas de comércio eletrônico.
E bem…
AmeriCommerce pode estar faltando em certas áreas, mas tem muitas coisas que tornam a plataforma preferida para alguns.
Além de operações com várias lojas, vale a pena mencionar mais alguns recursos.
Primeiro, permite expandir sua loja para outras plataformas como o Facebook, Twitter, blogs, Amazon, eBay e praticamente qualquer outro lugar. Seus produtos podem ser vendidos em qualquer site, através de trechos de código de copiar e colar criados com uma de suas muitas ferramentas.
Expandir sua loja para outras plataformas permite que sua empresa alcance clientes que estão em outros mercados. Felizmente - AmeriCommerce tem tudo para você.
Outro destaque do AmeriCommerce é que você pode decidir quão simples ou robusto você quer que o painel seja.
Para os comerciantes que procuram recursos mais avançados, o AmeriCommerce oferece a opção de ativar recursos de energia. Este é um conjunto de opções adicionais que podem ser um pouco opressivas para os novatos, e é por isso que os usuários precisam clicar na caixa de seleção "recursos avançados" antes de ativá-los.
Isso não é legal? Você consegue fazer as configurações tão complexas quanto você precisa que elas sejam.
Revisão de AmeriCommerce: Facilidade de uso
O painel atual é fácil de usar e navegar, mas nem sempre foi assim.
Na 2013, a AmeriCommerce passou por uma reformulação que facilitou muito o uso. Antes dessa atualização, navegar pela plataforma costumava ser muito mais difícil e confuso.
O painel não era intuitivo o suficiente para aqueles que não tinham conhecimento de tecnologia e você não podia acessá-lo de um dispositivo móvel.
Muitos clientes relataram o quanto era difícil de usar, e a AmeriCommerce tinha uma má reputação por sua área de administração. A empresa sabia disso e eles responderam com a atualização mencionada.
Agora, os gráficos estão atualizados e gerenciar sua loja é muito mais confortável.
Quando você vai ao painel pela primeira vez, você se depara com um design limpo e minimalista. O menu à esquerda contém categorias diferentes que tornam o gerenciamento de sua loja de comércio eletrônico limpo e simples.
Não deve levar o usuário médio muito tempo para se acostumar com a interface. Dentro de alguns dias após o uso da plataforma, você se sentirá confortável com os botões e as opções.
A empresa fez um ótimo trabalho ao tornar a plataforma atraente para novos usuários. Não apenas com o design, mas também com o processo de configuração.
Para facilitar a configuração, um assistente de configuração o orienta nas etapas que você precisa seguir para configurar sua loja. Basta seguir as instruções definidas para você e, em nenhum momento, você terá seus produtos no lugar.
Se você precisar, você pode visitar a sua base de conhecimento. Eles têm muitos tutoriais e orientações sobre a interface e outros aspectos da plataforma para usuários que precisam de algumas instruções extras.
Revisão de AmeriCommerce: Preços
Em termos de preços, existem cinco níveis diferentes oferecidos pela empresa.
O nível mais baixo, o aço, custa US $ 24.95 por mês. Esse plano básico permite que os usuários adicionem produtos 100, o que não é muito comparável aos planos mais baratos de outras plataformas de comércio eletrônico.
O nível mais alto, platina, custa US $ 299 por mês. Ele oferece suporte a produtos ilimitados - algo que não acontece até este nível de camada - e até 50 GB de tráfego.
O AmmeriCommerce também oferece planos maiores para grandes lojas. O nível de platina simplesmente fica muito curto para muitas grandes empresas que exigem grandes quantidades de largura de banda e capacidade de armazenamento.
No entanto, isso não é uma preocupação para a maioria de seus usuários - varejistas de pequeno e médio porte.
E falando sobre o preço da marca registrada da AmeriCommerce:
O grande garoto deles, o recurso de várias lojas, tem um preço de US $ 39 / mês para cada loja adicional que você adicionar. Se você escolher o AmeriCommerce nas outras plataformas de comércio eletrônico, provavelmente é porque esse recurso específico chamou sua atenção.
Custos de largura de banda extra entre $ 3 e $ 8 / GB / mês, dependendo do seu nível. Se você acha que sua loja vai exagerar no uso de largura de banda para esse mês, mas não quiser atualizar seu plano atual, poderá pré-adquirir largura de banda adicional.
Revisão de AmeriCommerce: modelos e design
Um dos pontos mais fracos da AmeriCommerce são as opções de tema.
Primeiro de tudo, o seu pool de modelos carece de variedade e volume absoluto. Tem cerca de temas 80, o que parece ser uma quantidade decente de alternativas à primeira vista.
Mas não se deixe enganar por esse número. Uma parte considerável de seus projetos parece ultrapassada e antiquada.
Uma boa impressão visual é um dos aspectos mais críticos da administração de uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida. Os clientes se preocupam com a aparência e a aparência do seu website afeta diretamente as vendas e a receita.
Mas não me deixe te assustar demais. Não estou dizendo que a aparência do seu site estará condenada se você escolher o AmeriCommerce. Você ainda pode ter um excelente site que atrai seus visitantes.
Seus temas mais recentes, embora não sejam grandes em quantidade, têm aparências atualizadas que atendem aos padrões atuais de design.
Com seus modelos otimizados para dispositivos móveis, você pode criar uma vitrine que seja responsive e atraente para os clientes que visitam você com o telefone ou tablet.
E, para facilitar a personalização, eles têm um editor de "design ao vivo" que permite que você ajuste seu site de maneira intuitiva com uma interface de arrastar e soltar.
Se você quiser aumentar a personalização do seu site, o AmmeriCommerce permite que você acesse os arquivos HTML e CSS diretamente. Ser capaz de jogar com o código permite que você ganhe controle total. E isso significa que seu pequeno pool de modelos não limita você.
Revisão de AmeriCommerce: SEO & Marketing
Em termos de marketing, você terá a maioria das ferramentas necessárias para promover sua marca.
Se você quer promover sua loja com marketing de conteúdo or marketing de mídia socialA AmeriCommerce está de volta.
O software permite que você implemente um blog para que você possa construir sua marca e aumentar o tráfego orgânico.
E para dar uma mão com SEO, tem várias ferramentas para ajudar seu site a se classificar bem nos mecanismos de busca.
Ele ainda tem add-ons de e-mail marketing que permitem enviar boletins informativos e mensagens automáticas para sua lista de e-mail.
Revisão de AmeriCommerce: segurança
Em termos de segurança de cartão de crédito, eles são Certificado PCI. Assim, eles atendem a um conjunto de padrões de segurança que garantem a segurança das transações da sua empresa.
Para manter esses hackers incômodos à distância, eles incluem proteção contra ataques de DDOS e firewalls de nível corporativo. Essas medidas de segurança vêm sem custo adicional.
E, para garantir que os funcionários não estraguem, permite criar contas com permissões limitadas. Você sabe, apenas para o caso de alguns rebeldes ficarem com as partes erradas do seu negócio.
Revisão de AmeriCommerce: Suporte ao Cliente
Uma das desvantagens do suporte da AmeriCommerce é sua disponibilidade limitada durante o dia. Suas horas de suporte limitadas - 8h às 6h CST - Pode ser bastante incômodo, especialmente para pessoas que vivem longe dos EUA.
Para falar com um membro de suporte, você pode usar telefone, e-mail ou bate-papo ao vivo.
Para ajudar os usuários com problemas comuns, o AmmeriCommerce tem recursos como guias, ebooks e Centro de Conhecimento. Eles também têm alguns tutoriais em vídeo que você pode encontrar no canal do youtube.
Revisão de AmeriCommerce: conclusão
O AmeriCommerce pode não ser tão poderoso quanto alguns de seus concorrentes, mas é sólido o suficiente para ser a escolha certa em certas condições.
As empresas que se beneficiam enormemente da capacidade de gerenciar várias lojas consideram o AmeriCommerce uma opção muito atraente. E para algumas empresas, o recurso de armazenamento múltiplo não é apenas útil e conveniente. É crucial.
Mas se o seu negócio não se beneficiar desse recurso específico, o AmeriCommerce pode não ser a melhor alternativa.
Shopify, BigCommercee muitas outras plataformas oferecem uma experiência geral melhor sem muitos inconvenientes.
Você vê, AmeriCommerce não tem tantos negativos. Mas tem algumas áreas fracas - como a lista de modelos ruins e as horas de suporte limitadas - que vale a pena considerar.
Esses pontos fracos vão quebrar o seu negócio? Provavelmente não.
Mas há outras opções que valem a pena considerar se você não se beneficiar especificamente da funcionalidade de várias lojas.
Qual a sua opinião sobre a AmeriCommerce? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
Usamos o Americommerce (agora SparkPay) desde 2008. Tenho uma longa experiência em varejo pela internet, mas não em TI. Este carrinho não é nada amigável para alguém que precisa aprender do zero. Eu já tinha usado outros carrinhos antes sem problemas, mas precisava da capacidade do Americommerce de executar vários sites a partir de um único administrador. Eu construí nosso site por quase um ano antes do lançamento. O lançamento em 2008 foi perfeito, mas desde então eu quis sair tantas vezes. O suporte pode ser lento, e eles nem sempre são pacientes com alguém que não é técnico. Mas eu também tive um suporte maravilhoso, então se eu não conseguir uma pessoa que seja útil, eu tento novamente até conseguir.
Ao tentar vender este programa para você, a equipe de vendas promete a lua. Tudo o que você quiser, eles podem fazer, é o que dizem. No entanto, muitos recursos padrão de outros carrinhos continuam faltando, inconsistentes ou inexistentes neste carrinho. Tive que pagar para eles "consertarem" recursos padrão que não funcionavam, só para poder usá-los na minha loja.
O controle de estoque é irregular na melhor das hipóteses. Acredito (não tenho ideia se isso é verdade) que quando o site tem um problema, ele volta para uma versão armazenada anteriormente. Se você atualizou o estoque ou teve vendas nesse meio tempo, esses números de estoque são alterados de volta para um ponto anterior no tempo. Resumindo... nosso estoque está quase sempre errado, especialmente nos produtos que mais vendemos. Contamos manualmente e corrigimos com frequência, então temos certeza de que isso é um erro de programa, não erro humano.
Resumindo... o que ele faz bem, ele faz muito bem. Mas se você é um novato (ou seja, se você não conhece HTML, CSS ou Dreamweaver), então vá embora. Aprendi muito com sangue, suor e lágrimas, mas o estresse não vale a pena. O programa também é caro para manter. Alguns anos atrás, eles mudaram para um novo formato para sites. Novos clientes obtêm o novo formato automaticamente, mas clientes antigos como eu têm que pagar para atualizar. Era na casa dos milhares de dólares para nossas lojas e eu não posso pagar. Então meus sites estão perdendo usabilidade e não recebo mais atualizações gratuitas ou novos recursos. Tenho certeza de que em breve, também não poderei receber suporte. Meu dia está chegando muito em breve... pago para atualizar ou pago para trocar de empresa?
Redescobri esta publicação e gostaria de atualizar. Em junho de 2017, deixamos a Americommerce por todos os motivos declarados no meu comentário original. Eles fizeram algumas mudanças que causaram uma queda de 90% em nossas vendas, praticamente da noite para o dia. Trabalhei com o suporte técnico por 3 meses antes de pularmos do barco, e eles nunca conseguiram concordar com o problema ou a solução. Como nosso negócio sustenta nossa família, obviamente não podíamos nos dar ao luxo de dar mais tempo a eles, e desistimos. Agora estamos com Shopify e eu amo isso.
Uso o produto desde 2007. tinha 8 sites com eles usando um banco de dados mestre. Gosto de 90% de tudo o que o software oferece. A empresa foi vendida há 2 anos e foi reorganizada para atrair uma venda. No processo, o suporte em vários níveis diminuiu. O controle de qualidade sobre os novos recursos lançados em 2013 não era ótimo, então você ainda encontrará pequenos bugs que o suporte técnico terá dificuldade em consertar ou apenas expirará e fechará o tíquete por completo.
Acho que parte do problema é que eles têm um Departamento de Vendas e um Departamento de Suporte Técnico, NÃO um Departamento de Atendimento ao Cliente. O que quero dizer é um departamento ou pessoas dedicadas a trabalhar com o cliente, agilizando uma correção, encontrando ou recomendando soluções sob medida para o cliente e, o mais importante, amenizando quaisquer aborrecimentos. Os problemas não sobem na cadeia de comando e a C-Suite não está percebendo. É um grande buraco para o cliente quando algo não está funcionando e o cliente está perdendo dinheiro.
Por exemplo, passamos 6 semanas cada um em vários tickets importantes sem fim à vista. (Antigamente, às vezes até mesmo um Fundador ou outro codificador totalmente treinado pegava o telefone e consertava algo em algumas horas) Hoje, a maioria do Suporte Técnico de nível básico está limpando um ticket (pequeno treinamento sobre o produto) em vez de consertar um problema. Se eles não conseguem consertar um problema, o ticket é marcado “RESOLVIDO”
Frustrado, pedi ajuda até mesmo a Vendas, sem sorte. Em seguida, pedi que dois departamentos diferentes fossem transferidos para Admin, C-suite ou Fundador e fui informado que (como cliente) não era tem permissão para falar com eles por telefone. Após várias outras ligações, pedi um endereço de e-mail e me disseram que eu não teria permissão para enviar e-mails a menos que primeiro enviasse o e-mail (seja qual for o assunto) ao Suporte Técnico para aprovação.
Nenhum novo recurso, atualização, publicação na comunidade ou mesmo entrada de blog foi lançado por cerca de um ano. Normalmente, quando uma empresa é vendida e o nome muda, os fundadores saem e a maioria da equipe feliz e animada que você vê no site é substituída em um ano. (Infelizmente, é assim que essas coisas acontecem.) Então, a mudança de nome para Sparkpay não parece que a equipe do produto vai melhorar (nenhuma liderança no lugar).
David (acima) está correto, é comercializado como nenhum departamento de TI necessário (faça você mesmo com habilidades médias), mas quando você se depara com um problema, eles esperam que você encontre alguém para corrigi-lo. Até mesmo parceiros terceirizados estão reclamando para nós, clientes.
Relutantemente, planejamos nossa saída e esperamos que o sistema não nos perca muito até que liguemos os novos lançamentos.
usuário americart de longa data com 15 anos atualizado totalmente para americommerce
O processamento de 1 pedido é incrível
2 controle de estoque usando amerisync e quickbooks, embora o custo adicional funcione muito bem
3 o mecanismo de pesquisa no plano do site e simples não funciona bem, então espere um custo adicional para atualizar para uma pesquisa funcional, como google site search ou freefind
4 suporte por telefone algumas das pessoas mais legais com quem já lidei, e eles se esforçam muito, mas descobri que eles têm experiência limitada com o produto, mas farão o melhor para obter a ajuda de que você precisa
5 suporte online, muitas das informações no site de suporte estão de fato desatualizadas e não se aplicam ao sistema de carrinho atual que tem 2 anos e outras são apenas confusas ou apenas planejadas de forma incompleta
6 espere uma espera neste normalmente dois dias no mínimo e aqui novamente muito bom para lidar, mas pouca experiência com o produto, às vezes é muito mais longo
7 páginas têm grandes quantidades de script se você usar o Google Page Speed Insights, você encontrará problemas como
Elimine JavaScript e CSS de bloqueio de renderização em conteúdo acima da dobra
8 já que cada página é tão grande e os mapas do site funcionam tão bem, espere um grande extra para largura de banda, eles têm uma ferramenta para tentar ajudar com isso e meio que apontar na direção
mas eles honestamente não parecem funcionar facilmente
Passei um ano preparando este site para funcionar antes, mas quando o liguei em tempo integral, levou um site lucrativo para um site caro
então eu usaria novamente, bem, ele funciona bem com livros rápidos e programas de remessa
então, do ponto de vista do processo de pedido daquele ponto, um diria 100 por cento sim
o que me irritou é que em nenhum lugar, disse que este produto é feito para uma empresa com uma equipe de TI em tempo integral. é uma ótima opção para uma empresa de um milhão de dólares, para uma pequena empresa como a minha, a mudança para a Americommerce o resultado mais provável será o fim da empresa, já que as vendas caíram e a quantidade de tempo tentando consertá-la tem cobrado um grande preço
Muito obrigado David, concordo totalmente com todas as suas notas!
Muito obrigado David, concordo totalmente com todas as suas notas!
Esta é a minha análise do Americommerce:
Uso o Americommerce desde maio de 2014.
Prós:
1. Americommerce tem muitos recursos para varejo e atacado.
2. Preço razoável
Contras:
1. O atendimento ao cliente é muito lento e terrível - Às vezes, leva mais alguns dias para receber uma resposta.
Quando tentei alterar o DNS do meu domínio para lançar meu site, não recebi nenhuma informação do servidor deles por mais de 6 dias após enviar tickets e ligações telefônicas.
2. Por causa de manuais muito pobres, é muito difícil usar alguns recursos do Americommerce.
Por exemplo, de acordo com o manual deles, não podemos exibir corretamente as categorias e subcategorias na coluna da esquerda, que é uma das coisas mais importantes.
(Veja o manual: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. Os serviços ao cliente são falta de conhecimento para seu programa.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco Ken! Então você se afastou desta plataforma e tentou outra que você ainda está com eles?