The Ultimate Flok Review i 2023

Tidligere har vi sett alle slags kundebelønninger startups kjempe om oppmerksomhet.

En veisperring for suksess har vært at de prøver å bli litt for fancy. Selgere sliter med å sette dem opp, mens kundene ikke forstår hvordan de skal sjekke inn eller innløse belønninger.

Men det er ikke tilfelle med flokker kundelojalitetsbelønningssystem, sett på hvordan det har gått tilbake til det tradisjonelle punch-kortsystemet, bare med en digital vri.

De flok hullkort-app har et elegant instrumentpanel, sammen med ting som pushvarsler og e-postmarkedsføring.

Vi er glade for å teste det ut, så fortsett å lese hvis du vil lære mer.

Hva tilbyr flok?

Kjernefunksjonen fra flok innebærer et digitalt hullkort som du kan konfigurere og designe i løpet av få minutter. Det er bare en belønning å konfigurere, og selgeren får angi hvor mange slag som skal til før kundene får den belønningen. Derfor er det ikke for komplisert for selgeren, og kundene er vant til det tradisjonelle fem eller ti hullsystemet.

Du får designet lojalitetsklubben din med alt fra farger til logoer og bakgrunn til firmanavnet. Start lojalitetsprogrammet ditt for at kunder skal finne bedriften din i flok-appen. Du kan også dele det nye lojalitetsprogrammet ditt med alle følgere du allerede har på sosiale medier eller via e-post.

Push Notifications

Å kjøre et kundebelønningsprogram er et solid første skritt, men hva skjer når disse menneskene forlater butikken din? Det er en god sjanse for at mange av dem aldri kommer tilbake, eller kanskje de vil tenke på å gå til en konkurrent på grunn av bedre priser eller noe av det.

Det er der pushvarslene kommer inn. Dette er en av de beste markedsføringsformene siden meldingen går direkte til kundetelefoner. Du ønsker tydeligvis ikke å misbruke det, men det åpner for kunngjøringer når du har en promotering, ny belønning eller begivenhet.

E-post markedsføring

Vi elsker flok av noen få grunner, og markedsføring via e-post er en av dem. Det meste av tiden trenger du et helt eget e-postmarkedsverktøy for å designe og sende ut meldinger. Men flok har alt integrert i ett system. De har noen maler du kan merke, og disse meldingene kan brukes til å utfylle pushvarslene du sender ut.

Chatter med kunder

Kundeprat er et annet interessant aspekt ved flok. Du kan snakke med kundene direkte gjennom flok-dashbordet mens de sender deg meldinger fra telefonene sine. Den har til og med en robot som automatisk sender hermetiske svar hvis du ikke er tilgjengelig for øyeblikket.

Et sted Beacon

Siden mobiltelefoner konstant registrerer brukerplasseringer, er det fornuftig for bedrifter å dra nytte av dette. Flok har en fantastisk beliggenhetfyr som gjenkjenner når en kunde går inn i butikken din. Den kan deretter sende dem en melding som ønsker dem velkommen til butikken din. Den sjekker inn kunden også, slik at belønningsprogrammet ditt kan fungere uten at de trenger å sveipe eller klikke på noe.

Uansett om du er underbemannet eller bare vil ha en måte å hilse på kundene dine på en annen måte, er fyrtårnet ganske kjipt kult.

flok Prising

Flok-belønningsprogrammet har ingen kontrakter, sammen med en 7-dagers gratis prøveperiode. Derfor registrerer du deg for hvilken prisplan du vil prøve, så kan du enten avbryte før den gratis prøveperioden avsluttes eller starte betalingene dine.

Tatt i betraktning et godt implementert belønningsprogram har det sterke potensialet for å øke frekvensen av gjentatte kunder og øke inntektene dine, ser flokprising ganske rimelig ut.

• Våre modulpriser består fleksibelt av dine ønskede moduler og antall brukere. Så du betaler kun for de modulene du faktisk bruker. Prisene er månedlige leiekostnader. - $ 16.58 per måned for en tilpasset app, et digitalt punchkort, chat, CRM, 250 klubbmedlemmer, 500 push-meldinger per måned, en samtalebehandler i appen og support ombord og e-post.
• VIP - $ 66.58 per måned for alt i forrige plan, 1,000 klubbmedlemmer, 2,000 push-meldinger per måned, 1,000 e-postmeldinger per måned, fyrtårn og automatisk gjenkjenning, automatisk tilkobling, kjøp i app, analyse, en fullstendig samtalebehandling og støtte en kontoansvarlig fra flok.
• ultimate - $ 99.91 per måned for alt i forrige plan, 5,000 klubbmedlemmer, 10,000 pushmeldinger per måned, 5,000 e-postmeldinger per måned og en dedikert ekspert som hjelper deg underveis.
• Enterprise - Denne planen krever at du kontakter flok for et tilbud, men nettstedet sier at det er best for franchisetakere og bedrifter med flere lokasjoner.

Husk at dette er prisene når du betaler for et helt år på forhånd. Du har muligheten til å betale måned til måned, men det gjør det litt dyrere i det lange løp.

flok kundesupport

Som nevnt i prissnittet, avhenger støttetypen din av hvor mye du betaler. Imidlertid får hver plan en form for støtte, og de ser alle pålitelige ut. For eksempel får flok dere alle oppsett med deres onboarding i Starter-planen. Etter det kan du sende inn en e-post for support. VIP-pakken gir en kontosjef, mens Ultimate har en dedikert ekspert du kan ringe direkte.

Flok nettstedet viser et telefonnummer, e-post kontaktskjema og en liten chatboks nederst til høyre på siden. Det ser ikke ut til å være et kunnskapsgrunnlag, men bloggen og andre ressurser på nettet skal kunne dekke deg med spørsmål du måtte ha. For ikke å nevne, for noen bestemte pakkealternativer, kan flok-brukerne ha en kontoadministrator eller en dedikert ekspert, slik at alle problemer og spørsmål kan rettes til dem.

Totalt sett har flok de fleste baser dekket når det gjelder kundestøtte. Det er tydelig at de har investert i kundene sine, med tanke på at noen av de ansatte har i oppgave å være dedikerte supportrepresentanter.

Hvem bør vurdere flok?

Flok-belønningsprogrammet har ganske mange fordeler i forhold til andre retail-belønningssystemer vi har sett tidligere. Ikke bare inkluderer det et strålende punch-kortprogram, men du får også en tilpasset mobilapp med push-meldinger. Det meste av tiden må du betale for dette gjennom en tilleggstjeneste. Men det hele er pakket inn i ett med flok.

Derfor vil jeg anbefale flok til et bredt spekter av detaljhandelsbedrifter. Det tar noen minutter å få oppsett med flok, og det gir flere remarketingverktøy som geografiske beacons og pushvarslene. Prisene er lave, og du kan sjekke hvor vellykket belønningsprogrammet ditt gjør.

Det har ikke noe å si om du driver en jernvarehandel, godteributikk eller bakeri, flok gir et enkelt belønningsprogram som ikke er for forvirrende for kunden eller selgeren. Så alle med en butikk bør ta det.

Hvis du har spørsmål om denne flok-vurderingen, eller hvis du har prøvd den ut for din butikk, kan du gi oss din tilbakemelding i kommentarene nedenfor.