5년 최고의 옴니채널 전자상거래 플랫폼 옵션 2023가지

옴니채널 전자상거래 플랫폼은 새로운 시장과 판매 기회로 확장하려는 모든 비즈니스에 놀라운 리소스가 될 수 있습니다. 실제로 2030년까지 옴니채널 소매 상거래 플랫폼 시장은 $ 14.3 억.

우리는 구매자 여정이 놀라운 속도로 변화하고 있는 세상에 살고 있습니다. 소비자는 더 이상 구매를 위해 실제 매장, 웹사이트, 앱을 방문하지 않습니다. 이들은 다양한 이유로 다양한 채널을 통해 소매업체와 상호작용합니다.

일부 소비자는 Amazon 및 Etsy와 같은 마켓플레이스에서 제품을 검색하는 것을 선호하고, 다른 소비자는 소셜 미디어를 통해 직접 구매하는 것을 선호합니다. 더 많은 채널에 참여할 수 있을수록 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 그러나 적절한 기술 없이 옴니채널 영업 전략을 관리하는 것은 복잡할 수 있습니다. 옴니채널 전자상거래 플랫폼이 등장하는 곳이 바로 여기입니다.

이 기사는 다음 주제들로 구성되어 있습니다 :

• 옴니채널 플랫폼이란 무엇입니까?
• 2023년 최고의 옴니채널 전자상거래 플랫폼은 무엇입니까?

옴니채널 플랫폼이란 무엇입니까?

"옴니채널 플랫폼"이라는 용어는 기업이 고객과의 커뮤니케이션, 서비스 제공 또는 판매를 위해 여러 채널을 활용할 수 있도록 하는 모든 소프트웨어 솔루션을 의미할 수 있습니다. 전자상거래 환경에서 옴니채널 플랫폼은 다양한 환경의 고객을 위한 원활한 구매 경험을 창출하는 데 필요한 도구를 기업에 제공합니다.

예를 들어, 기업은 이러한 플랫폼을 사용하여 고객과 연결하고 자체 라인 매장, 소셜 미디어, 마켓플레이스 플랫폼, 모바일 앱은 물론 POS 통합이 포함된 물리적 환경에서도 제품을 판매할 수 있습니다.

옴니채널 전자상거래 플랫폼은 잠재 고객 접점을 극대화하고 비즈니스 소유자로서 생태계의 백엔드에 가하는 노력을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 옴니채널 솔루션은 ERP 시스템, 소매 관리 도구, 전자상거래 플랫폼, 마케팅 소프트웨어 등 비즈니스 관리에 사용되는 다양한 도구를 통합할 수도 있습니다.

결정적으로 옴니채널 솔루션은 고객 경험도 향상시킵니다. 일부 연구는 보여 옴니채널 전략을 사용하는 기업은 고객 만족도가 23배 더 높다고 보고했습니다. 모든 판매 채널과 도구를 포괄적으로 정렬함으로써 옴니채널 플랫폼은 판매 잠재력을 확장할 수 있는 보다 확장 가능하고 효율적인 방법을 제공합니다.

2023년 최고의 옴니채널 전자상거래 플랫폼은 무엇입니까?

1. Shopify Plus
2. BigCommerce Enterprise
3. SAP 커머스 클라우드
4. Adobe Commerce
5. 넷스위트

옴니채널 전자상거래 플랫폼은 다양한 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 다양한 형태로 제공됩니다.

이러한 솔루션의 대부분은 빠른 확장성을 원하는 엔터프라이즈급 또는 대기업을 대상으로 합니다.

우리는 귀하의 브랜드에 가장 적합한 솔루션을 제공하기 위해 오늘날 시장에서 옴니채널 판매를 위한 최고의 플랫폼 중 일부를 조사했습니다.

1. Shopify Plus

Shopify Plus 세계 최고의 전자상거래 플랫폼이 제공하는 엔터프라이즈급 솔루션입니다. Shopify. 과 Shopify Plus, 당신은 responsive 어떤 장치에서든 고객을 전환할 준비가 되어 있는 온라인 스토어, 100개 이상의 소셜 미디어 채널과 90개 이상의 온라인 마켓플레이스를 통해 고객과 연결하고 마케팅 및 판매 캠페인도 자동화합니다. Shopify 흐름.

Shopify Plus 또한 기업이 온라인과 오프라인 소매 간의 격차를 해소할 수 있도록 지원합니다. Shopify POS 직접 판매를 위한 솔루션. 또한 헤드리스 상거래를 통해 맞춤형 채널 앱, API 및 Shopify Plus 파트너 연결.

웹사이트, 소셜 플랫폼, 모바일 앱, 마켓플레이스, 팝업 매장, 오프라인 매장 등을 통해 판매하든 상관없습니다. Shopify 모든 위치에 대해 통합되고 동기화된 관리 패널을 제공합니다. 또한 다음을 통해 다양한 통합 및 추가 기능에 액세스할 수 있습니다. Shopify 마켓플레이스를 통해 판매 기회를 늘리고 마케팅 캠페인을 강화할 수 있습니다.

가격 정책

Shopify Plus 패키지는 특정 요구 사항, 설정 및 구성에 따라 각 매장 소유자에 맞게 가격이 책정됩니다. 대부분의 패키지는 표준 솔루션 및 통합의 경우 월 $2,000 정도부터 시작하지만 비용에 추가될 수 있는 다양한 가변 수수료가 있습니다. A와 통화하셔야 합니다. Shopify Plus 자세한 내용은 전문가.

2. BigCommerce Enterprise

BigCommerce Enterprise 패키지 내에서 옴니채널 판매 도구에 대한 액세스를 제공하는 또 다른 선도적인 SaaS 솔루션입니다. 이 플랫폼은 탁월한 사용 편의성과 재고 관리, 주문 관리, 매장 환경 전반의 데이터 동기화를 위한 다양한 내장 기능의 이점을 제공합니다.

BigCommerce Enterprise 무제한 API 호출에 대한 액세스를 제공하므로 다양한 채널을 연결하는 것이 매우 간단하며 맞춤형 판매 경험을 구축하기 위한 헤드리스 도구도 있습니다.

특히 옴니채널 공급업체에게 서비스를 제공하기 위해 BigCommerce 피드노믹스(Feednomics)와 제휴를 맺었습니다. 협업 솔루션을 통해 기업은 150개 이상의 주요 마켓플레이스, 광고 채널 및 소셜 커머스 도구를 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다. 와 함께 BigCommerce를 사용하면 어디서나 데이터를 통합하고, 목록 오류를 줄이고, 제품 카탈로그를 자동화하는 데 필요한 모든 기능을 얻을 수 있습니다. 또한 웹사이트 맞춤화, 마케팅, 오프라인 판매를 위한 수많은 도구도 있습니다.

가격:

전자상거래를 위한 많은 기업용 도구와 마찬가지로 BigCommerce 견적별로 옴니채널 솔루션을 제공합니다. 귀하의 가격은 고객 지원, 전문가 통합 및 혁신적인 서비스에 대한 귀하의 구체적인 요구 사항에 따라 결정됩니다. 그러나 Enterprise 플랜에서는 특별 신용카드 요금 혜택을 받아 추가 현금을 절약할 수 있습니다.

3. SAP 커머스 클라우드

Gartner Magic Quadrant에서 디지털 상거래 솔루션 분야의 리더로 선정되었습니다. SAP 커머스 클라우드 SAP 에코시스템의 일부로 제공되는 엔터프라이즈 레벨 클라우드 네이티브 솔루션입니다. 이 지능형 툴킷을 사용하면 기업은 마이크로서비스 기반 디자인과 API 우선 아키텍처를 갖춘 확장 가능한 엔드투엔드 영업 솔루션을 구축할 수 있습니다.

동시에 SAP의 강력한 소프트웨어는 탁월한 사이트 가용성과 성능, 비즈니스 관리를 위한 간소화된 통합 사무실 환경을 제공합니다. 플랫폼은 지능형 개인화, 구성 가능한 상거래 도구 및 모든 채널에 대한 자동화된 통합을 지원하므로 여러 플랫폼에서 데이터를 동기화할 수 있습니다.

SAP Commerce Cloud를 사용하면 고객, 제품, 재고 데이터를 쉽게 통합할 수 있으므로 보다 상황에 맞는 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 디지털 및 실제 고객 접점을 통합하므로 소셜 미디어, 마켓플레이스, 오프라인 매장에서 판매할 수 있습니다. 다양한 채널에서 고객 여정을 추적할 수도 있습니다.

가격 정책

SAP Commerce Cloud는 고급 영업 요구 사항을 갖춘 대기업을 위한 맞춤형 솔루션입니다. 헤드리스 솔루션은 견적 기준으로 제공되며 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 가격이 맞춤화됩니다. 일부 타사 솔루션 및 통합에 대해 고려해야 할 추가 비용이 있을 수도 있습니다.

4. Adobe Commerce

전에 Magento, Adobe Commerce 자체 호스팅 및 오픈 소스 솔루션으로 제공되는 올인원 전자 상거래 플랫폼입니다. Adobe는 기업에 전자상거래를 위한 "채널 없는" 경험을 제공하여 모든 판매 경험을 응집력 있는 환경에 기본적으로 통합할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 플랫폼에는 교차채널 비즈니스 인텔리전스, API 및 통합, 엔드투엔드 주문 관리 도구가 포함되어 있습니다.

와 Adobe Commerce, 기업은 단일 플랫폼에서 수많은 브랜드, 지리적 웹사이트 및 판매 채널을 관리할 수 있습니다. 비즈니스 소유자를 위한 다양한 백엔드 워크플로우(예: 제품 동기화 및 카탈로그 업데이트)를 자동화할 뿐만 아니라, Adobe Commerce 또한 배송 관리, 고객 타겟팅, 데이터 분석 및 맞춤형 제품 제안을 위한 도구도 제공합니다.

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 Adobe Commerce 솔루션은 또한 온라인과 오프라인 판매 도구를 연결할 수 있는 유연한 주문 이행 시스템을 갖추고 있습니다. 이를 통해 비즈니스 리더는 온라인 매장과 소셜 채널을 오프라인 환경 및 POS 시스템과 통합할 수 있습니다.

가격 정책

Adobe Commerce 두 가지 패키지로 제공됩니다. 첫 번째 옵션은 Adobe Commerce Pro는 모든 규모와 비즈니스 모델의 판매자를 위해 설계되었습니다. 두 번째 솔루션은 전문가 수준의 클라우드 인프라 리소스, 지원, 코칭, 에스컬레이션 관리 및 애플리케이션 모니터링에 대한 액세스를 포함하는 "관리형 서비스" 계획입니다. 두 계획 모두 매장의 요구 사항에 따라 견적 기준으로 제공됩니다.

5. 넷스위트

네스위트 는 비즈니스 리더에게 광범위한 서비스, 플랫폼 및 솔루션을 제공하는 포괄적인 클라우드 기반 소프트웨어 제공업체입니다. Netsuite의 "SuiteCloud" 도구 선택을 통해 기업은 다양한 전자 상거래 플랫폼과 비즈니스 관리 도구를 통합하기 위한 포괄적인 소매 솔루션에 액세스할 수 있습니다.

모바일에 최적화된 SaaS 솔루션은 전자상거래 상점, 고객 서비스 도구, POS 시스템, 재무 데이터 등을 통합하고 조정하기 위한 도구에 대한 액세스를 제공합니다. 비즈니스에 대한 통합된 360도 보기를 위해 모든 제조, 도매 및 공급 도구를 정렬할 수도 있습니다. 또한 분석 통찰력을 얻을 수 있는 귀중한 대시보드와 보고서도 있습니다.

NetSuite의 솔루션은 다양한 중요한 운영 체제와 통합되므로 고객 데이터, 주문 및 재고를 같은 장소에서 모니터링할 수 있습니다. 또한 회사는 전담 고객 지원 전문가에 대한 액세스를 제공하여 궁극적인 판매 전략을 구축하는 데 도움을 줍니다.

가격 정책

대부분의 기업 전자상거래 솔루션과 마찬가지로 NetSuite의 서비스 가격은 필요한 추가 기능, 총 고객 수, ERP 설정 및 계약 기간을 포함한 다양한 요소에 따라 견적별로 책정됩니다. 그러나 이 서비스는 고급 기업을 대상으로 하는 서비스이므로 상당한 금액을 지불할 것으로 예상할 수 있습니다.

최고의 옴니채널 전자상거래 플랫폼 선택

최고의 옴니채널 전자상거래 플랫폼은 사업주에게 오늘날의 경쟁적인 환경에서 차별화를 이룰 수 있는 기회를 제공합니다. 적절한 툴킷을 사용하면 다양한 채널과 플랫폼에서 판매 능력을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 판매와 충성도를 높이는 일관된 경험을 제공할 수도 있습니다.

위에서 언급한 것과 같은 옴니채널 플랫폼은 대규모 엔터프라이즈 스타일 회사를 위해 설계되었다는 점을 명심하세요. 표준 다중 채널 전자 상거래 플랫폼보다 이러한 솔루션 중 하나에 대해 월간 비용을 훨씬 더 많이 지불하게 될 가능성이 있습니다.

좋은 소식은 서비스를 올바르게 사용하면 더 높은 수익으로 새로운 솔루션의 비용을 상쇄할 수 있다는 것입니다.