オーダーフルフィルメントとは、eコマース製品の保管、パッケージ化、および配送に必要なロジスティクスを指します。 これは、以下を含むプロセスに関する包括的な用語です。施設での保管。 ビンやパレットなどの保管容器。 労働者が倉庫から製品を選ぶ。 アイテムを梱包するための労働者、機械、および材料。 発送と配達; 返品や在庫管理も。
用語はいつ使用されますか?
注文のフルフィルメントが重要な理由
- あらゆるオンライン ビジネスの成功に不可欠です
- これにより、店舗は競争力を維持できます
- マーチャントは、次のようなさまざまな種類のフルフィルメントを選択できます。 dropshipping、自己実現、およびサードパーティのロジスティクス
- フルフィルメントを適切に選択することで、コストの削減、配送の迅速化、梱包の改善、注文の正確性に関するミスの減少を実現できます。
注文処理オプション
サードパーティロジスティクス（3PL）
おそらく最も一般的な注文フルフィルメントの方法であるサードパーティ ロジスティクスでは、ビジネスの注文フルフィルメントを処理するために別の会社に支払います。
多くの 3PL プロバイダーは、以下をカバーする月額料金を設定しています。
- 受信
- Storage
- 棚番
- ピッキングとパッキング
- 梱包材
- 配送
プロバイダーや販売量にもよりますが、物流を専門とする専門家にフルフィルメントの要件を引き継いでいることを考慮して、成長中のブランドは手頃な価格と使いやすさから 3PL を選択しています。
さらに、3PL プロバイダーとの関係を維持し、注文、在庫、および倉庫管理用のソフトウェアを活用できます。 プロセス全体により、企業は自由な時間とお金を、マーケティング、製品設計、採用などの他の場所にリソースを投入できます。
メリット
- オールインワン フルフィルメントの簡素化された定期的な料金
- コスト削減の可能性（倉庫の家賃、労働者、梱包材などが不要）
- それは他の場所であなたのビジネスを成長させるためのリソースを開きます
- 保管から梱包、発送まで全てお任せください
- 送料割引、返品管理、非常に高い注文精度などのメリットが得られます
- 専門家があなたのフルフィルメントを処理します。あなたのビジネスで学習している可能性のある人ではありません
- 在庫から倉庫の選択まですべてを管理する強力なソフトウェア
デメリット
- 品質管理が低下する可能性
- コミュニケーションの問題の可能性
- 運用によっては高額になる可能性がある
- 一部の 3PL プロバイダーは、腐りやすい商品や壊れやすい商品など、特定の商品のフルフィルメントをサポートしていません。
自己実現
セルフフルフィルメントとは、オンライン ストアがすべてのフルフィルメント プロセスを社内で管理することです。
小規模な企業の場合、これにはガレージ、自宅、または賃貸オフィスビルからの製品の保管、梱包、および出荷が含まれる場合があります。
ただし、自己実現は、3PL プロバイダーを雇う代わりに、会社が施設を完全に管理できる大規模な倉庫や物流業務にも拡張できます。 これには、独自の倉庫、保管コンテナ、移動機器、仕分け機器、倉庫作業員、配送パートナーシップ、そしておそらくトラックの艦隊が必要です。
メリット
- 最高レベルの品質管理を実現
- 他の当事者とのコミュニケーションや作業について心配する必要はありません
- 必要に応じて、プライバシーは可能な限り強力なままです
- 中小企業としてお金を節約することができます
- 一部の 3PL サービスには販売量の最小値があるため、中小企業にとっては自己実現が最適なオプションである場合があります。
- 自宅または現在のオフィスで自己実現できる場合は、別の施設を借りる必要がないことがよくあります
- 梱包材と各パッケージに何が入るかを管理できます
- 特に比較すると、配送速度はまだかなり速いです dropshipping
デメリット
- 非常に複雑なプロセスを専門家に外注していないため、注文の不正確さ、配送の遅延、およびより費用のかかる作業が発生する可能性があります
- 3PL の効率と比較すると、配送速度が低下することがよくあります。
- 独自の倉庫を運営したり、オフィス スペースを借りたりするのはコストがかかる
- 倉庫作業員、梱包材、保管箱、注文管理ソフトウェアなど、他にも多くの費用がかかります
- 送料割引を受ける可能性が低くなります
- 返品も自分で管理する必要があります
Dropshipping
Dropshipping は、商品の保管と発送も行う特別なサプライヤーに完全にアウトソーシングすることで、マーチャントが卸売購入とフルフィルメントの必要性をなくすことを可能にします。
3PL を使用すると、企業は卸売商品を購入し、保管のためにフルフィルメント会社に送信します (および配送は避けられません)。 と dropshipping、卸売りは何も購入しません。 代わりに、あなたがあなたのウェブサイトで販売するまで、サプライヤーは商品の供給を保持します。 そうして初めて、サプライヤーは製品をパッケージ化して顧客に直接出荷します。
Dropshipping 素晴らしいです startup コストを非常に低く抑えることに関心のあるブランド（特に卸売製品に費やす初期費用）。 それでも、マージンの減少、品質管理の制限、返品のリスクなどの欠点があります。
メリット
- 卸売購入やお客様側でのフルフィルメントがないため、初期費用と継続費用が非常に低く抑えられます
- マーケティング、ウェブサイト構築、製品調査にすべてのリソースを投入できます
- 困難ではありますが、顧客の近くにドロップシッパーを見つけることは可能です。これにより、より迅速な配送が可能になります
- 保管、ピッキング、梱包、配送について心配する必要はありません
デメリット
- 近くのドロップシッパーを見つけることは可能ですが、配送速度が低下することがよくあります (多くのドロップシッパーは中国またはインドから発送する必要があるため)。
- 卸売購入に伴うフルフィルメントやリスクを処理していないため、利益率が大幅に低下します。
- 品質管理はほとんどありません（少なくともあなたのビジネスからの品質管理-ドロップシッパーは独自のものを持っています）
- との通信オプションが制限されています dropshipping サプライヤー
- 送料が高くつくことが多く、利益率が大幅に低下
- 返品は複雑です: 一部のドロップシッパーは返品を受け付けないため、カスタマー サポートを処理し、返品を自分の建物に持ち込む必要があります。
- チャージバックは、すべての販売収益と在庫を失うことを意味します。さらに、多くの場合、チャージバック料金を支払う必要があります。
注文処理プロセス (ステップバイステップ)
自己実現と dropshipping 独自の手順がありますが、全体として、プロセスはサードパーティのロジスティクスに似ています。 以下では、3PL プロセス全体で発生する手順の概要を説明します。
ステップ1：商品の受け取り
まず、製品を購入または構築する必要があります。 その後、それらの製品を保管およびフルフィルメントのために 3PL に発送する必要があります。 このステップは「受け取り」と呼ばれます。これは、フルフィルメント会社が製品の大量のバッチを受け取り、効率的なピッキングのためにラベルが付けられたビン、パレット、および棚にそれらを配置するためです。
各 3PL には、在庫を受け取るための独自のガイドラインとプロセスがあります。
一般的な概要は次のようになります。
- 荷物の詳細を受け取りフォームに記入する
- フルフィルメント会社が当該貨物の運送を手配します
- 受領後、商品は開梱され、ビンやパレットに保管され、棚に置かれ、在庫システムにスキャンされます。
3PL 企業は、多くの場合、受信ジョブごとに追加料金を請求します。場合によっては、工数によって料金が請求されることもあります。 ただし、月額料金に受け取りが含まれているフルフィルメント会社がいくつかある場合があります。
ステップ2：製品の保管
保管はより受動的なステップですが、フルフィルメントの重要な部分です（特に、会社が独自の倉庫と保管箱を借りる費用を節約できることを考えると）.
ストレージについて知っておくべきことは次のとおりです。
- 必要な容量を選択し、多くの場合、その容量に基づいて課金されます
- ビンとパレットは一般的な保管コンテナです
- 一部の 3PL は、使用するビンとパレットの数に基づいて課金されます
- 多くの3PLは、製品が棚に長時間置かれるまで、保管料金を請求しません。
- ストレージには、効率的なスキャンとピッキングのためのデジタル ラベル付けが含まれます
ステップ 3: 製品のピッキング
理論的には、アイテムの実際のフルフィルメントは、棚からピッキングされたときに始まります。
これを行うには、顧客が注文を行い、販売者が注文を「履行中」としてマークする必要があります。
3PL によっては、ピッキング料金が毎月のフルフィルメント コストに追加される場合があります。 一部の 3PL は無料のピッキングを宣伝していますが、注文ごとに複数のピッキングがある場合は追加料金を請求するものもあります。
選択プロセスに関する詳細情報は次のとおりです。
- ピッキングは、人間の労働者またはロボットによって完了する物理的なアクションです。 時には両方の混合物
- ピッキングには、製品を梱包エリアに移動するためのコンベア ベルトまたは倉庫車両が含まれることがあります。
- バーコードとスキャナーは、在庫の効率的な検索とピッキングを支援します
ステップ 4: 製品の梱包
ピッキングされた商品は、出荷されて梱包されます。 3PL は通常、基本的なパッケージ材料を無料で提供し、カスタム ブランドのパッケージと挿入物は追加料金で販売されます。
梱包段階では、機械、ロボット、人間の労働者、および梱包材を使用して、出荷用の製品を固定します。
多くの場合、梱包材には次のものが含まれます。
- ボックス（BOX）
- ガムテープ
- プチプチ
- 包装紙またはピーナッツ
- エアフィラー
- ダンネージ
- 添付文書（領収書や販促資料など）
- ポリ袋
- バブルメーラー
カスタムパッケージを使用している場合、一部の 3PL は追加費用でそれらの材料を倉庫に保管します.
ステップ 5: 配送と配送
その後、完全に梱包された製品が発送されます。
3PL サービスでは、通常、次のものを用意しています。
- 配送ラベル
- 運送業者への迅速な集荷または配達
- 自動注文追跡ツール
また、3PL が配送業者 (UPS、USPS、FedEx など) と提携して、マーチャントに大幅な配送割引を提供していることにも言及する価値があります。
これは、フルフィルメント プロセスの最終ステップです。 パッケージが発送された後、3PL ソフトウェアは、マーチャントが顧客に送信するための追跡コードを生成します。
オプションのステップ: 返品管理と倉庫管理
返品管理は、顧客が注文の返品または交換を決定した場合にのみ発生するフルフィルメント ステップです。 したがって、従来のフルフィルメント プロセスでは発生しません。 ただし、返品と交換は、開始された場合はフルフィルメントの一部であるため、その可能性に備える必要があります.
返品管理の場合:
- あなたの 3PL がこのサービスを提供しているかどうかを調べてください (多くの場合提供しています)。
- 多くの場合、3PL 会社から特別な返品管理ソフトウェアを受け取ります。
- 返品はお客様ご自身で行っていただけますが、その場合は商品の受け取り、検品、保管が必要です
倉庫管理は、3PL パートナーが複数の保管施設を提供している場合にのみ発生する在庫管理の一種です。 倉庫管理は、ソフトウェアまたは人工知能を使用して、倉庫ネットワーク全体に製品を配布することによって行われます。 アイデアは、可能な限り最も効率的な方法でアイテムを保管することです。これにより、配送時間と手数料が削減されます (商品を顧客の近くに保管するため)。
選択できるオーダーフルフィルメントサービス
自己実現のために、独自のロジスティクスを設定します。 Dropshipping 提供するサプライヤーと提携する必要があります。 dropshipping サービスとして。
ただし、サードパーティロジスティクスを使用すると、マーチャントは場所、価格、効率、および精度に基づいて最適なフルフィルメントサービスを見つけるために買い物をすることができます。
ShipBob
ShipBob 主にその実績、広大な倉庫ネットワーク、および迅速かつ正確なフルフィルメントのオプションにより、サードパーティのロジスティクスの最大の推奨事項です。 価格は月額 5 ドルからですが、これにはアイテムの保管のみが含まれます。
ShipBob 倉庫の場所は次のとおりです。
- カリフォルニア
- テキサス州
- ニュージャージー
- 近日発売予定
- オーストラリア
- ポーランド
- アイルランド
- イギリス
- さらに多くの
ShipBob 優れたレート、トップ e コマース プラットフォームとの統合、および在庫から倉庫管理まですべてを処理するための幅広いソフトウェアを提供します。
Shopify Fulfillment
Shopify e コマース プラットフォームのユーザーは、 Shopify Fulfillment Network 送料の大幅な割引、透明性のある価格設定、およびとのシームレスな統合により、驚異的な効果を発揮します Shopify.
倉庫の場所は次のとおりです。
- カリフォルニア
- ネバダ
- ペンシルベニア州
- オハイオ
- テキサス州
- 近日発売予定
- さらに多くの
マーチャントはストレージ スペースに対して課金されますが、選択できるプランがいくつかあります。 すべての在庫および倉庫管理ソフトウェアは、 Shopify 使いやすく、理解しやすいダッシュボード。 言うまでもなく、必要に応じて迅速かつ即日発送されます。
シップモンク
シップモンク 小規模および大規模な店舗の e コマース フルフィルメントを処理し、米国全体に倉庫があり、優れた配送時間から選択できます。 製品をどこに保管するかを決めることができ、完全な返品管理ソフトウェアもあります. Shipmonk は、トップの e コマース プラットフォームと統合されており、業界で最も透明性の高い価格設定を採用しています。
場所は次のとおりです。
- カリフォルニア
- ペンシルベニア州
- フロリダ州
Red Stag Fulfillment
Red Stag は小規模なオペレーションですが、3PL との緊密なコミュニケーションを維持できることを意味します。 彼らは、優れた顧客サポートと、米国内および海外への迅速な配送で知られています.
Red Stag は、在庫およびフルフィルメント ソフトウェアを次のようなプラットフォームと統合します。 Shopify と Bigcommerce。 また、出荷追跡、返品管理、割引配送ラベルにもアクセスできます。
フルフィルメント センターの場所は次のとおりです。
- テネシー州
- ユタ州
在庫管理サービスとアプリ
在庫管理はオーダーフルフィルメントと結びついていますが、それはサプライチェーン全体で在庫がどのように移動するかを管理することです。 マーチャントは、オンラインストアにリンクされた特別なソフトウェアを使用して在庫を管理します。在庫の内容、すべてが保存されている場所、マルチチャネルストアでの注文の場所を理解するために特に重要です。
在庫管理ソフトウェアは、多くの場合、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソフトウェアの形で提供されます。これには、生産、スケジューリング、および社内業務を管理するための要素が含まれています。 ERP は、自己実現に最も適している傾向があります。
以下は、検討するのに最適な在庫管理サービスとアプリです。
ShipBob
オーダーフルフィルメントサービスとともに、 ShipBob 以下の完全な在庫管理ソフトウェアを提供します。
- 顧客の所在地や購買傾向に基づいた商品の保管場所の選択
- 将来の傾向を予測し、顧客の行動を見る
- 売上原価の追跡
- 再注文ポイントの設定
- サプライヤーとの関係維持
- 在庫の追跡
- 製品を追加する
- さらに多くの
カタナ
カタナは在庫管理のERPカテゴリに分類されます。つまり、製造から出荷まですべてを社内で管理する自己充足操作に適しています。
カタナは次の点で優れています。
- スケジューリングと生産のためのリアルタイム マスター プラン
- 有効期限、材料、およびバッチのトレーサビリティ
- フロアレベルの操作の追跡
- オムニチャネル店舗の注文管理
- ライブ在庫管理
- カスタム API 統合
- 正確な原価計算
クイックブックコマース
この QuickBooksコマース アプリは、あらゆる規模の e コマース ショップのエンタープライズ リソース プランニングと在庫管理を促進します。 洗練されたソフトウェア スイート、自動化ツール、および次のような e コマース プラットフォームとの統合を備えています。 Shopify, WooCommerce, Squarespace—言うまでもなく、AmazonとeBay。
QuickBooks Commerce の主な機能には次のようなものがあります。
- 在庫管理
- eコマース会計
- マルチチャネル販売
- 商品リスト管理
- 卸売ショッピングと購入
- 在庫レポート
- 注文管理
- カスタム レポートによる即時の洞察
- 注文の追跡とフルフィルメント
注文処理に関するよくある質問
トピックをより深く理解するために、注文フルフィルメントに関するよくある質問をお読みください。 そうすれば、どのフルフィルメント方法/サービスを選択するかを簡単に決定できます.
注文のフルフィルメント プロセスとは何ですか?
注文フルフィルメントのプロセスには、製品の保管、梱包、および顧客への配送に必要なすべてのステップが含まれます。 このプロセスには返品も含まれますが、毎回そうなるわけではありません。
「受注率」とは？
注文履行率は、履行のために処理された注文の合計数を実際の注文の合計数で割ったものです。つまり、この計算は、注文数に関連して店舗が製品を履行する率を算出しようとしています。
3% に近いフルフィルメント率が必要なため、この率は 100PL を調査する際に役立ちます。それ以下の場合は間違いがあったことを示している可能性があるため、顧客は注文をキャンセルした可能性があります。
物流フルフィルメントの背後にある意味は何ですか?
これは単に注文のフルフィルメントの別の用語です。 どちらも同じことを意味します。つまり、e コマース ストアでのチェックアウトから顧客の玄関先での配送まで、製品を送信する複数の手順を踏むプロセスです。
「秩序は成就している」と言うとき、それはどういう意味ですか？
3PL ソフトウェアで「注文は処理中です」と表示されている場合は、注文がロジスティクス ラインのどこかで処理されていることを意味します。 つまり、注文がピッキング、梱包、または出荷されていることを示す一般的な用語です。
このインジケータは、注文が顧客に届けられると、ソフトウェアで変更されます。
注文が「履行される」場合、それはプロセスのどのステップですか?
オーダーフルフィルメントソフトウェアの「フルフィルメント」タグは、それが顧客に配達されたことを意味します。 これは、必ずしも顧客が荷物を取り出して開封したことを意味するわけではありませんが、郵便配達員が荷物を玄関先または郵便受けに落としたことを意味します。
返品と交換に加えて、これはフルフィルメント プロセスの最終ステップです。
どのフルフィルメント会社に行くべきですか?
それはあなたの会社、その成長、そしてあなたが販売する製品に完全に依存します.
検索を絞り込むためのいくつかの質問を次に示します。
- 保管スペース、梱包要件、および配送速度に関して、注文フルフィルメントのニーズは何ですか?
- 1日、2日、または速達の配送を提供しますか?
- 3PL には返品と交換のオプションがありますか?
- 月額料金がかかりますか、それとも保管スペースや梱包材などに基づいて請求されますか？
- 3PL は、企業管理、倉庫管理、および在庫管理のためのソフトウェアを提供していますか?
- 倉庫ネットワークは顧客に十分近いですか?
- 受け取りの仕組みと費用は？
- 無料の標準梱包材のオプションはありますか? また、カスタムパッケージは利用できますか?
- 毎月の最小注文要件はありますか?オンラインストアはそれを満たすことができますか?
- 独自の自己実現プロセスよりも 3PL を選択する方が、コスト効率が高く、迅速で、正確ですか?
