Che cosa è PayPal?

PayPal è il leader mondiale processo di pagamento società, che è stata fondata in 1998. PayPal ha iniziato a dedicarsi all'elaborazione dei pagamenti per commercianti. PayPal consente un metodo di pagamento rapido per gli acquisti online, nonché per il trasferimento di fondi tra una persona e l'altra, per uso personale o aziendale.

La creazione di un account PayPal è gratuita e disponibile nella maggior parte dei paesi del mondo. Il pagamento è accettato in molte valute diverse e puoi scegliere di creare un account per uso personale o aziendale.

PayPal offre anche opzioni per effettuare e inviare fatture per uso aziendale e, sebbene alcune commissioni siano coinvolte nelle transazioni, è riconosciuta come metodo sicuro per il trasferimento di fondi. Gli account aziendali sono anche in grado di accettare carte di credito tramite PayPal, consentendo loro di aggirare la necessità di un account commerciante, che a volte può essere difficile per una nuova società da proteggere.

panoramica paypal

Fin dalla loro istituzione, PayPal ha acquisito più di 250 milioni di account consumer e quasi 18 milioni conti mercantili.

Prodotti e servizi PayPal

Ti sbaglierai a pensare che PayPal sia principalmente un servizio di pagamento P2P. Dai giorni in cui è un Processore di pagamento, PayPal ha esteso il suo repertorio per offrire molto di più per la sua base di clienti.

Di nuovo in 2015, PayPal è diventata una società quotata in borsa e separata dalla sua società madre eBay.

Come commerciante se vuoi iniziare a utilizzare PayPal, ci sono opzioni 3 tra cui puoi scegliere:

  • Pagamento con PayPal
  • PayPal Pagamenti Standard
  • Pagamenti PayPal Pro

Pagamento con PayPal ti consente di aggiungere facilmente un pulsante di pagamento al tuo sito web in modo che i tuoi clienti possano acquistare le merci senza problemi. Per attivare il pulsante checkout puoi farlo da solo, tuttavia, potresti richiedere una mano agli sviluppatori quindi assicurati di condividere il documentazione di integrazione con loro.

Paypal Checkout offre diversi vantaggi che includono, ma non sono limitati a:

  • Sicuro e conforme PCI - PayPal è completamente PCI conforme quindi garantisce che sia tu che i tuoi clienti siano completamente protetti
  • Un tocco - Assicurati di mantenere i tuoi tassi di conversione sfruttando il sistema di pagamento 'one touch' di PayPal. Ciò significa che i clienti non devono essere registrati o compilare alcuna delle loro informazioni di fatturazione. Secondo le loro ricerche, PayPal ti offre un aumento delle conversioni pari a 82%
  • Checkout veloce - Un altro miglioramento che ti consente di aumentare le vendite è l'opzione per i tuoi clienti di effettuare il checkout dalla loro shopping bag o dalla pagina del prodotto

PayPal Pagamenti Standard è molto più coinvolto di Checkout e consente ai commercianti di essere flessibili e personalizzabili con la loro procedura di checkout.

Alcune delle principali funzionalità dello standard includono:

  • conformità PCI - Esattamente uguale a Checkout, lo standard è anche pienamente conforme allo standard PCI. Questo è un altro fattore di fiducia che può aiutare ad aumentare le conversioni sul tuo sito
  • Pulsanti completamente personalizzabili - Il builder di pulsanti di PayPal ti consente di creare pulsanti completamente unici per il tuo processo di pagamento. Puoi anche regolare cosa succede quando qualcuno fa clic su di essi. Vuoi andare direttamente alla cassa, o preferiresti che i clienti andassero alla pagina del carrello per valutare il loro ordine?

Infine, c'è Pagamenti Paypal Pro che è la più personalizzabile delle opzioni 3. Se conosci la tua giusta parte del lavoro di sviluppo o conosci uno sviluppatore altamente qualificato, allora vale la pena dare un'occhiata a Payments Pro.

Paypal Payments Pro ti offre:

  • pagina di Pagamento - Con Standard, hai la possibilità di personalizzare i tuoi pulsanti, con Pro puoi fare un ulteriore passo avanti e personalizzare l'intera pagina di checkout. Ciò influisce sulla tua conformità PCI in quanto stai eliminando alcuni oneri da PayPal, pertanto è imperativo che tu esegua almeno un controllo trimestrale per assicurarti di essere ancora conforme
  • Sicurezza avanzata - Puoi beneficiare di 3D Secure con Verified by Visa e MasterCard SecureCode, inoltre PayPal offre anche un filtro avanzato per la gestione delle frodi e ulteriori verifiche di verifica degli indirizzi
  • Impostare - Diventare un cliente Pro significa che puoi approfittare degli specialisti di pagamento di Paypal che sono a disposizione per aiutarti a impostare il tuo account pro e consigliare con ulteriori passaggi

Altri servizi

Soluzioni di marketing - PayPal ti offre informazioni sui clienti per aumentare le vendite. Ad esempio, puoi scoprire rapidamente la dimensione media dell'ordine sul tuo sito web, è ora di aumentare questo e offrire un incentivo di spedizione gratuito? Inoltre, è possibile visualizzare gli incentivi PayPal (come il credito Paypal) e vedere quante persone ne hanno approfittato

soluzioni di marketing paypal

Credito PayPal - Come ho appena detto, puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare a credito. I banner sul tuo sito web possono evidenziare che possono pagare nel tempo e non hanno costi aggiuntivi. È anche dimostrato di aumentare i livelli di vendite dei clienti, tuttavia è soggetto all'approvazione del credito

Venmo - Questo è un servizio di pagamento sociale che viene utilizzato da milioni di Millennial in tutto il mondo. Gli utenti condividono i loro acquisti e come gli altri attraverso un social feed. Se la tua fascia demografica è abbastanza giovane, vale la pena esaminarla

venmo per paypal

Terminale virtuale - Questo ti dà la possibilità di prendere i pagamenti per telefono mentre inserisci i dettagli della carta in una finestra del browser. Questo ha un prezzo aggiuntivo di $ 30 al mese

pagamenti ricorrenti - Un altro servizio aggiuntivo che costa $ 10 aggiuntivi al mese. Questo ti permette di prendere pagamenti ricorrenti come tasse del club, iscrizioni alla newsletter e donazioni

PayPal Qui - PayPal ora ha un lettore di schede che ti permette di prendere una carta o pagamenti senza contatto di persona. Questo è compatibile con Android Pay e Apply Pay. C'è anche un'app che ti consente di memorizzare fino a 200 utenti e anche di gestire il tuo inventario e generare report di vendita

paypalhere

Pagamenti in massa - Puoi anche pagare i tuoi dipendenti tramite l'opzione di pagamento di massa di PayPal. Pertanto è possibile inviare pagamenti multipli con un clic di un pulsante. Utilizzi un foglio di calcolo o l'API integrata di PayPal

Nuovi sviluppi

A maggio 2018, Paypal ha acquisito iZettle per affari svedesi per $ 2.2bn. iZettle è una società di pagamenti mobili che vende un lettore di card rivolto a piccole e medie imprese.

izettle e paypal

(Immagine gentilmente concessa da iZettle)

Questa è stata vista come una mossa astuta di PayPal poiché la concorrenza nel servizio di pagamenti online era in aumento. Questo ora significa che PayPal ora ha una presenza in negozio nei mercati 11 in Europa e America Latina. Tuttavia, ci sono ora crescenti preoccupazioni del cane da guardia che la fusione aumenterà i prezzi e ridurrà di fatto il numero di servizi offerti ai clienti.

Tariffe e tariffe

Con tutti i servizi PayPal devi solo preoccuparti delle spese di elaborazione dei pagamenti. Questo perché tutti i piani vengono forniti senza costi di installazione, senza costi annuali e senza costi se si decide di annullare.

tasse di paypal

Commissioni di transazione Paypal

Indipendentemente dal piano in cui ti trovi, ti verranno applicate le seguenti tariffe, se ti trovi negli Stati Uniti:

  • Per tutte le transazioni, pagherai 2.9% + $ 0.30
  • Per tutte le transazioni mobili (comprese quelle senza contatto) e in negozio pagherai 2.7%
  • Se si prende l'opzione del terminale virtuale a $ 30 extra al mese, si paga 3.5% + $ 0.15 ogni volta che si digita una transazione
  • Per i pagamenti di massa ai tuoi dipendenti, pagherai 2% quando si utilizza il modulo online, o $ 0.25 per ogni pagamento quando si utilizza l'API

Oltre alle spese di transazione standard, ci sono anche alcune altre tasse che si desidera prendere in considerazione:

  • Puoi pagare una commissione se uno dei tuoi clienti richiede un chargeback. Se il pagamento è coperto dalla politica di protezione del venditore, PayPal coprirà la commissione. Leggi di più a Guida di chargeback di PayPal
  • Se ricevi pagamenti fuori dagli Stati Uniti, dovrai sostenere un Tassa 1.5%
  • Se è necessario rimborsare un cliente, PayPal addebita una piccola commissione di $ 0.30, o $ 0.15 per una transazione con chiave

Canoni mensili PayPal

Se utilizzi il Pagamento PayPal o lo Standard, non ti verrà addebitato alcun costo mensile. Questo perché i clienti vengono reindirizzati al sito web di PayPal per completare il checkout. A volte questo potrebbe non essere visualizzato come una conversione su Analytics anche se l'utente potrebbe non aspettare di essere reindirizzato. Se vuoi tenere le persone sul tuo sito web, dovrai pagare a $ 30 canone mensile per PayPal Payments Pro.

pagamenti paypal pro

Oltre a tenere le persone sul tuo sito, puoi anche progettare il checkout in modo che corrisponda al tuo sito web e usufruire di Virtual Terminal per accettare ordini telefonici.

integrazioni

Paypal ha un'abbondanza di integrazioni di e-commerce disponibili. Oltre alle soluzioni di e-commerce di seguito, si collega anche a opzioni in-store come Vend e Levu e opzioni di contabilità come Xero e Quickbooks.

Integrazioni e-commerce:

Assistenza

Esistono diversi modi per contattare PayPal. Oltre all'assistenza continua, hai il vantaggio di supportare durante l'installazione se utilizzi PayPal Payments Pro.

  • Forum: Invariabilmente se si verifica un problema, un altro commerciante ha riscontrato lo stesso problema. Il forum della comunità è un luogo fantastico in cui iniziare ad accedere ad alcune grandi conoscenze ed esperienze
  • Knowledgebase: PayPal offre anche le proprie risorse di auto-aiuto, questo è pensato sia per i consumatori che per i commercianti. Basta digitare una domanda e c'è un carico di risposte che possono essere trovate nel database
  • Supporto telefonico ed e-mail: Semplicemente cercando "recensioni di assistenza clienti PayPal" nel tuo motore di ricerca vedrai che le recensioni non sono eccessivamente positive. Il supporto telefonico è molto incoerente ed è il più grande svantaggio di PayPal. Anche se non è l'ideale, vorrei iniziare con il forum e la base di conoscenze e raccogliere i consigli dei tuoi colleghi mercanti prima
  • Social Media: Invece di supporto telefonico, mi piacerebbe andare anche all'account Twitter di PayPal @AskPaypal per ottenere aiuto e parlare con loro tramite messaggio diretto

supporto paypal

Ci sono molti reclami contro PayPal, ma una volta entrati in esso puoi vedere che molti di questi non sono garantiti. Un sacco di persone si lamentano di problemi che sono in realtà fuori dalle mani di PayPal e sono problemi con i clienti.

Professionisti

Sicurezza - Tutti i servizi offerti da PayPal sono conformi PCI. PayPal è anche un servizio riconosciuto e affidabile in modo che i clienti possano acquistare sul tuo sito Web con grande sicurezza

Tariffe mensili - Non ci sono canoni mensili per le opzioni standard o di checkout e si paga solo per le spese di elaborazione del pagamento. Vale la pena notare che se si desidera effettuare spedizioni internazionali, ci sono commissioni per la vendita transfrontaliera

Flessibilità per gli sviluppatori - C'è una grande flessibilità nel servizio Pagamenti Pro per personalizzare il checkout in modo che corrisponda al tuo negozio. Anche la documentazione nel suo insieme è molto utile e consente al tuo sviluppatore di fare le cose rapidamente

documentazione di PayPal

Integrazioni e-commerce - Come venditore di ecommerce è imperativo che i pacchetti back-end si integrino tutti l'uno con l'altro. Ci sono configurazioni molto veloci per la maggior parte delle piattaforme di e-commerce e software come Mailchimp e Xero

PayPal Qui - Il lettore di carte senza contatto è una risorsa fantastica se stai cercando di vendere a pop-up o eventi. L'app che ti consente di gestire il tuo inventario e i rapporti sulle vendite mentre sei in viaggio è un altro grande vantaggio. La fusione di PayPal con iZettle può solo rafforzare quest'area

Aspetti negativi

Supporto clienti - Una delle maggiori critiche mosse a PayPal è stata la mancanza di supporto informato per telefono. Puoi anche incorrere in problemi come le sospensioni dell'account, ad esempio quando ottieni un picco nel volume di elaborazione. Ci può essere un lungo processo per correggere problemi come le sospensioni

Commissioni transfrontaliere - Accettare pagamenti da clienti internazionali può essere costoso e tagliare il tuo margine di profitto. Un cliente potrebbe volere che gli articoli vengano inviati negli Stati Uniti, ad esempio, ma se pagano da un altro paese ti verranno addebitati

Reindirizzare - Se ti trovi nel servizio di pagamento standard o di pagamento, può essere difficile monitorare il percorso del tuo cliente. I clienti vengono inviati a PayPal per completare le transazioni e questo può distorcere le tue Analytics

Paypal è giusto per me?

Se sei un commerciante che vende volumi ridotti, all'interno del tuo paese, PayPal è l'ideale per te. Se sei già esperto nello sviluppo o hai già uno sviluppatore tra i tuoi dipendenti, allora approfittare di PayPal Payments Pro è un must.

Se sei un commerciante che ha anche un negozio di mattoni e malta o vende eventi, PayPal è molto vantaggioso.

non

Se sei una società di fascia alta che vende a livello internazionale, potresti voler guardare altrove che è più generoso con le tasse internazionali. Inoltre, se la tua azienda è considerata ad alto rischio, ad esempio, se hai venduto prodotti per adulti, PayPal ti impedirà di utilizzare il loro servizio.

Conclusione

Complessivamente PayPal è un servizio fantastico per i commercianti di e-commerce di piccole e medie dimensioni. È un marchio riconosciuto che si fida del mondo dell'e-commerce e il checkout "one touch" disponibile nel loro servizio consente ai commercianti di aumentare le conversioni.

Il supporto è ciò che in ultima analisi lascia PayPal giù, ma ci sono così tanti commercianti sul servizio che ci sarà inevitabilmente qualcuno da aiutare.

Hai usato PayPal per il tuo business e sei un fan? Ci sono alternative sul mercato che preferisci? Commenta qui sotto e lascia andare la discussione!

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