PayPal ha spiegato: la tua guida definitiva

Se stai cercando un modo per inviare o ricevere contanti online, ci sono poche aziende con la stessa portata e potenziale di PayPal. PayPal, uno dei servizi di pagamento digitali più affidabili sul mercato, ti consente di acquistare online in assoluta comodità, senza mettere a rischio i dati della tua carta.

Per i commercianti, PayPal offre anche un modo conveniente per accettare pagamenti in una varietà di valute, da qualsiasi conto bancario o carta di debito. Sia le piccole imprese che i consumatori utilizzano PayPal per inviare denaro e riceverlo a velocità fulminea.

PayPal è il leader mondiale processo di pagamento società, che è stata fondata in 1998. PayPal ha iniziato a dedicarsi all'elaborazione dei pagamenti per commercianti. PayPal consente un metodo di pagamento rapido per gli acquisti online, nonché per il trasferimento di fondi tra una persona e l'altra, per uso personale o aziendale.

La creazione di un account PayPal è gratuita e disponibile nella maggior parte dei paesi del mondo. Il pagamento è accettato in molte valute diverse e puoi scegliere di creare un account per uso personale o aziendale.

PayPal offre anche opzioni per effettuare e inviare fatture per uso aziendale e, sebbene alcune commissioni siano coinvolte nelle transazioni, è riconosciuta come metodo sicuro per il trasferimento di fondi. Gli account aziendali sono anche in grado di accettare carte di credito tramite PayPal, consentendo loro di aggirare la necessità di un account commerciante, che a volte può essere difficile per una nuova società da proteggere.

Sin dal loro inizio, PayPal ha continuato ad acquisire oltre 250 milioni di account consumer e quasi 18 milioni conti mercantili.

Come PayPal Opere

PayPal è un servizio che supporta le transazioni da persona a persona consentendoti di trasferire denaro dal tuo conto a un altro. Puoi persino ottenere una carta di debito da PayPal che puoi utilizzare per gli acquisti nel mondo reale.

Per utilizzare PayPal, sia i venditori che gli acquirenti devono creare un account. Questo processo comporta spesso il collegamento di una carta di credito o di un conto bancario al tuo profilo ed è un sistema molto semplice. Dopo esserti registrato, sei pronto per utilizzare PayPal.

La cosa grandiosa di PayPal è che non offre solo un semplice metodo di pagamento agli utenti, ma rende anche più sicuro il trasferimento di fondi tra titolari di account online. La crittografia mantiene al sicuro le tue informazioni finanziarie quando trasferisci denaro ad aziende, amici e familiari.

Sebbene PayPal sia gratuito per i consumatori, l'utilizzo di PayPal è a pagamento se sei un'azienda. Le vendite negli Stati Uniti hanno generalmente una commissione fissa di $ 0.30 con cui fare i conti, insieme al 2.9% della vendita. Anche le organizzazioni non profit idonee pagheranno la stessa tariffa fissa, sebbene pagheranno solo il 2.2% della vendita. Le commissioni fisse per le vendite internazionali dipenderanno dalla valuta in questione, ma spesso prevedono una commissione percentuale del 4.4%.

Con PayPal, devi semplicemente creare un account, aggiungere il tuo conto bancario, carta di credito o carta di debito ed effettuare il check-out con una password o un indirizzo e-mail. Dopo aver effettuato l'accesso a PayPal, puoi fare clic sulla scheda Invia denaro per inviare denaro per beni, servizi o scopi personali. I metodi di pagamento supportati includono:

• controllo elettronico: Inviare un eCheck non equivale a inviare un trasferimento istantaneo. È proprio come scrivere un assegno nel mondo fisico. Sono necessari alcuni giorni prima che l'eCheck venga cancellato e non è necessaria una fonte aggiuntiva di fondi per utilizzare questo servizio.
• Trasferimento istantaneo: Puoi inviare denaro immediatamente e farlo accreditare direttamente sul conto del destinatario. La persona può quindi trasferire il denaro sul proprio conto bancario personale. Per inviare un bonifico, è necessaria una carta di debito o di credito registrata con PayPal come riserva nel caso in cui non si disponga di fondi sufficienti.
• Carta di credito: Puoi mettere i tuoi acquisti PayPal su una carta di credito e avere una protezione extra in caso di frode. Tuttavia, è importante assicurarsi di pagare il saldo.
• Saldo PayPal: Se hai già ricevuto denaro tramite PayPal e hai mantenuto il saldo nel tuo conto PayPal, puoi utilizzarlo per applicare il denaro a tutti gli acquisti effettuati. Quando il tuo account non ha saldo, puoi scegliere di pagare con carta di credito o di debito.

È possibile per i commercianti inserire un pulsante PayPal all'interno del proprio sito Web per l'utilizzo da parte dei titolari di account PayPal. Quando un cliente esegue la procedura di pagamento, può fare clic sul pulsante per accedere all'app PayPal. L'esperienza è semplice utilizzando Amazon, Apple Pay o Google Pay. 

Prodotti e servizi PayPal

Ti sbaglierai a pensare che PayPal sia principalmente un servizio di pagamento P2P. Dai giorni in cui è un Processore di pagamento, PayPal ha ampliato il proprio repertorio per offrire molto di più alla propria base di clienti.

Nel 2015 PayPal è diventata una società quotata in borsa a pieno titolo e separata dalla sua società madre eBay.

Come commerciante se vuoi iniziare a utilizzare PayPal, ci sono opzioni 3 tra cui puoi scegliere:

• Pagamento con PayPal
• PayPal Pagamenti Standard
• Pagamenti PayPal Pro

Pagamento con PayPal ti consente di aggiungere molto facilmente un pulsante di pagamento al tuo sito Web in modo che i tuoi clienti possano acquistare merci senza problemi. Per attivare il pulsante di pagamento puoi farlo tu stesso, tuttavia, potresti aver bisogno della mano di uno sviluppatore quindi assicurati di condividere il documentazione di integrazione con loro.

Paypal Checkout offre diversi vantaggi che includono, ma non sono limitati a:

• Sicuro e conforme PCI - PayPal è completamente PCI conforme quindi garantisce che sia tu che i tuoi clienti siano completamente protetti
• Un tocco – Assicurati di mantenere alti i tuoi tassi di conversione sfruttando il sistema di pagamento "one touch" di PayPal. Ciò significa che i clienti non devono effettuare l'accesso o compilare alcuna delle loro informazioni di fatturazione. Secondo la loro ricerca, PayPal ti offre fino all'82% di aumento delle conversioni
• Checkout veloce - Un altro miglioramento per consentirti di aumentare le vendite è la possibilità per i tuoi clienti di effettuare il checkout dal loro carrello o dalla pagina del prodotto

PayPal Pagamenti Standard è molto più coinvolto di Checkout e consente ai commercianti di essere flessibili e personalizzabili con la loro procedura di checkout.

Alcune delle principali funzionalità dello standard includono:

• conformità PCI - Esattamente come Checkout, Standard è anche completamente conforme allo standard PCI. Questo è un altro fattore di fiducia che può aiutare ad aumentare le conversioni sul tuo sito
• Pulsanti completamente personalizzabili - Il generatore di pulsanti di PayPal ti consente di creare pulsanti completamente unici per il tuo processo di pagamento. Puoi anche regolare ciò che accade quando qualcuno fa clic su di essi. Vuoi andare direttamente alla cassa o preferisci che i clienti vadano alla pagina del carrello per valutare il loro ordine?

Infine, c'è Pagamenti Paypal Pro che è la più personalizzabile delle opzioni 3. Se conosci la tua giusta parte del lavoro di sviluppo o conosci uno sviluppatore altamente qualificato, allora vale la pena dare un'occhiata a Payments Pro.

Paypal Payments Pro ti offre:

• Checkout Page – Con Standard, avevi la possibilità di personalizzare i tuoi pulsanti, con Pro puoi fare un passo avanti e personalizzare l'intera pagina di pagamento. Questo influisce sulla tua conformità PCI poiché stai togliendo alcuni degli oneri a PayPal, quindi è fondamentale che tu faccia almeno un controllo trimestrale per assicurarti di essere ancora conforme
• Sicurezza avanzata - Puoi beneficiare di 3D Secure con Verified by Visa e MasterCard SecureCode, inoltre PayPal offre anche un filtro avanzato per la gestione delle frodi e controlli aggiuntivi di verifica dell'indirizzo
• Impostare - Diventare un cliente Pro significa che puoi approfittare degli specialisti di pagamento di Paypal che sono a disposizione per aiutarti a configurare il tuo account pro e consigliare con passaggi aggiuntivi

Altri servizi

Soluzioni di marketing – PayPal ti offre informazioni sui clienti in modo da aumentare le tue vendite. Ad esempio, puoi scoprire rapidamente la dimensione media dell'ordine sul tuo sito web, è il momento di aumentarla e offrire un incentivo alla spedizione gratuita? Inoltre, puoi visualizzare gli incentivi PayPal (come il credito PayPal) e vedere quante persone ne hanno approfittato

Credito PayPal - Come ho appena detto, puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare a credito. I banner sul tuo sito web possono evidenziare che possono pagare nel tempo e senza costi aggiuntivi. È anche dimostrato che aumenta i livelli di vendita dei clienti, tuttavia è soggetto all'approvazione del credito

Venmo - Questo è un servizio di pagamento sociale utilizzato da milioni di Millennial in tutto il mondo. Gli utenti condividono i loro acquisti e mettono Mi piace agli altri tramite un feed social. Se il tuo gruppo demografico è abbastanza giovane, vale la pena esaminarlo

Terminale virtuale - Questo ti dà la possibilità di accettare pagamenti per telefono mentre inserisci i dettagli della carta in una finestra del browser. Questo ha un prezzo aggiuntivo di $ 30 al mese

pagamenti ricorrenti - Un altro servizio aggiuntivo che costa altri $ 10 al mese. Ciò ti consente di accettare pagamenti ricorrenti come quote di club, abbonamenti a newsletter e donazioni

PayPal Qui - PayPal ora dispone di un lettore di carte che ti consente di accettare di persona una carta o pagamenti contactless. È compatibile sia con Android Pay che con Apply Pay. C'è anche un'app che ti consente di memorizzare fino a 200 utenti e anche di gestire il tuo inventario e generare rapporti sulle vendite

Pagamenti in massa - Puoi anche pagare i tuoi dipendenti tramite l'opzione di pagamento di massa di PayPal. Pertanto è possibile inviare più pagamenti con un clic di un pulsante. Puoi utilizzare un foglio di calcolo o l'API integrata di PayPal

Nuovi Progetti

Nel maggio 2018, Paypal ha acquisito attività svedesi iZettle per $ 2.2 miliardi. iZettle è una società di pagamenti mobili che vende un lettore di carte rivolto alle piccole e medie imprese.

(Immagine gentilmente concessa da iZettle)

Questa è stata vista come una mossa astuta di PayPal poiché la concorrenza nel servizio di pagamenti online era in aumento. Questo ora significa che PayPal ora ha una presenza in negozio nei mercati 11 in Europa e America Latina. Tuttavia, ci sono ora crescenti preoccupazioni del cane da guardia che la fusione aumenterà i prezzi e ridurrà di fatto il numero di servizi offerti ai clienti.

Tariffe e tariffe

Con tutti i servizi PayPal devi solo preoccuparti delle spese di elaborazione dei pagamenti. Questo perché tutti i piani vengono forniti senza costi di installazione, senza costi annuali e senza costi se si decide di annullare.

Commissioni di transazione Paypal

Indipendentemente dal piano in cui ti trovi, ti verranno applicate le seguenti tariffe, se ti trovi negli Stati Uniti:

• Per tutte le transazioni, pagherai 2.9% + $ 0.30
• Per tutte le transazioni mobili (comprese quelle senza contatto) e in negozio pagherai 2.7%
• Se si prende l'opzione del terminale virtuale a $ 30 extra al mese, si paga 3.5% + $ 0.15 ogni volta che si digita una transazione
• Per i pagamenti di massa ai tuoi dipendenti, pagherai 2% quando si utilizza il modulo online, o $ 0.25 per ogni pagamento quando si utilizza l'API

Oltre alle spese di transazione standard, ci sono anche alcune altre tasse che si desidera prendere in considerazione:

• Puoi pagare una commissione se uno dei tuoi clienti richiede un chargeback. Se il pagamento è coperto dalla politica di protezione del venditore, PayPal coprirà la commissione. Leggi di più a Guida di chargeback di PayPal
• Se ricevi pagamenti fuori dagli Stati Uniti, dovrai sostenere un Tassa 1.5%
• Se è necessario rimborsare un cliente, PayPal addebita una piccola commissione di $0.30, o $0.15 per una transazione con chiave

Canoni mensili PayPal

Se utilizzi il Pagamento PayPal o lo Standard, non ti verrà addebitato alcun costo mensile. Questo perché i clienti vengono reindirizzati al sito web di PayPal per completare il checkout. A volte questo potrebbe non essere visualizzato come una conversione su Analytics anche se l'utente potrebbe non aspettare di essere reindirizzato. Se vuoi tenere le persone sul tuo sito web, dovrai pagare a $ 30 canone mensile per PayPal Payments Pro.

Oltre a tenere le persone sul tuo sito, puoi anche progettare il checkout in modo che corrisponda al tuo sito web e usufruire di Virtual Terminal per accettare ordini telefonici.

Integrazioni

Paypal ha un'abbondanza di integrazioni di e-commerce disponibili. Oltre alle soluzioni di e-commerce di seguito, si collega anche a opzioni in negozio come Vend e Levu e opzioni di contabilità come Xero e Quickbooks.

Integrazioni e-commerce:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• XCart
• 3dCart
• Volusion
• BigCartel

Assistenza

Esistono diversi modi per contattare PayPal. Oltre all'assistenza continua, hai il vantaggio di supportare durante l'installazione se utilizzi PayPal Payments Pro.

• Forum: Invariabilmente se si verifica un problema, un altro commerciante ha riscontrato lo stesso problema. Il forum della comunità è un luogo fantastico in cui iniziare ad accedere ad alcune grandi conoscenze ed esperienze
• Knowledgebase: PayPal offre anche le proprie risorse di auto-aiuto, questo è pensato sia per i consumatori che per i commercianti. Basta digitare una domanda e c'è un carico di risposte che possono essere trovate nel database
• Supporto telefonico ed e-mail: Semplicemente cercando "Recensioni dell'assistenza clienti PayPal" nel tuo motore di ricerca vedrai che le recensioni non sono eccessivamente positive. Il supporto telefonico è molto incoerente ed è il più grande svantaggio di PayPal. Sebbene non sia l'ideale, inizierei con il forum e la knowledge base e raccoglierei prima i consigli dei tuoi colleghi commercianti
• Social media: Al posto del supporto telefonico, andrei anche da PayPal Twitter account @AskPaypal per ricevere aiuto e parlare con loro tramite messaggio diretto

Ci sono molti reclami contro PayPal, ma una volta entrati in esso puoi vedere che molti di questi non sono garantiti. Molte persone si lamentano di problemi che in realtà sono fuori dalle mani di PayPal e sono problemi con i clienti.

Professionisti

Sicurezza - Tutti i servizi offerti da PayPal sono conformi allo standard PCI. PayPal è anche un servizio riconosciuto e affidabile in modo che i clienti possano fare acquisti sul tuo sito web con grande fiducia

Tariffe mensili - Non ci sono canoni mensili per le opzioni standard o di checkout e paghi solo le commissioni di elaborazione dei pagamenti. Vale la pena notare che se vuoi spedire a livello internazionale, ci sono commissioni sulla vendita transfrontaliera

Flessibilità per gli sviluppatori - Il servizio Payments Pro offre una grande flessibilità per personalizzare il checkout in modo che corrisponda al tuo negozio. Anche la documentazione nel suo insieme è molto utile e consente al tuo sviluppatore di fare le cose rapidamente

Integrazioni e-commerce - Come venditore di e-commerce è imperativo che i tuoi pacchetti di backend si integrino tutti tra loro. Esistono configurazioni molto rapide per la maggior parte delle piattaforme di e-commerce e software come Mailchimp e Xero

PayPal Qui – Il lettore di carte contactless è una risorsa fantastica se stai cercando di vendere in occasione di eventi temporanei o temporanei. L'app che ti consente di gestire il tuo inventario e i report sulle vendite mentre sei in movimento è un altro grande vantaggio. Fusione di PayPal con iZettle può solo rafforzare quest’area

Aspetti negativi

Supporto clienti - Una delle maggiori critiche a PayPal è la mancanza di un supporto informato al telefono. Puoi anche incorrere in problemi come la sospensione dell'account, ad esempio quando si verifica un picco nel volume di elaborazione. Può essere necessario un lungo processo per correggere problemi come le sospensioni

Commissioni transfrontaliere - Accettare pagamenti da clienti internazionali può essere costoso e ridurre il tuo margine di profitto. Un cliente potrebbe volere che gli articoli vengano spediti negli Stati Uniti, ad esempio, ma se paga da un altro paese ti verrà addebitato

Reindirizzare - Se utilizzi il servizio standard o di checkout, può essere difficile tenere traccia del percorso del cliente. I clienti vengono inviati a PayPal per completare le transazioni e questo può distorcere le tue analisi

Paypal è giusto per me?

Si

Se sei un commerciante che vende volumi ridotti, all'interno del tuo paese, PayPal è l'ideale per te. Se sei già esperto nello sviluppo o hai già uno sviluppatore tra i tuoi dipendenti, allora approfittare di PayPal Payments Pro è un must.

Se sei un commerciante che ha anche un negozio di mattoni e malta o vende eventi, PayPal è molto vantaggioso.

Non

Se sei una società di fascia alta che vende a livello internazionale, potresti voler guardare altrove che è più generoso con le tasse internazionali. Inoltre, se la tua azienda è considerata ad alto rischio, ad esempio, se hai venduto prodotti per adulti, PayPal ti impedirà di utilizzare il loro servizio.

Pro e contro di PayPal

PayPal è come qualsiasi altra soluzione di pagamento in quanto ha aspetti positivi e negativi da considerare. Se stai cercando di decidere di utilizzare PayPal vs Braintree o qualche altra soluzione, allora vale la pena considerare i pro e i contro:

PayPal contro Square

PayPal è una soluzione di pagamento popolare, ma è solo una delle tante scelte. Puoi anche guardare di tutto, da Xoom ad Apple Pay. Un concorrente di PayPal è Square. Square è fantastico se gestisci un negozio online e stai pensando di vendere anche offline. Sebbene PayPal ti offra molte funzionalità oltre alla vendita online, come PayPal qui, Square fa di tutto per semplificare le transazioni di pagamento.

Square viene fornito con soluzioni di pagamento dedicate progettate per verticali specifici, come la nicchia del ristorante. Ci sono tonnellate di opzioni hardware di terze parti a cui accedere e puoi creare il tuo sito Square è gratis!

Square è la scelta ideale rispetto a PayPal se desideri un modo conveniente per vendere offline e online allo stesso tempo. Puoi accettare tutti i tipi di pagamento, gestire il tuo sistema di acquisto all'interno di un sistema POS centralizzato e altro ancora. Benefici di Square includono:

• Accesso all'elaborazione delle transazioni offline e online
• Molte opzioni hardware disponibili
• Pagamenti mobili facili da accettare
• Fantastica gamma di funzionalità extra per settori specifici
• Supporto per l'inventario e la gestione del personale
• Strumenti extra per la creazione di siti web

Square può darti un facile accesso a tutte le funzionalità extra necessarie per gestire un negozio completo. Al di là delle funzionalità di transazione disponibili da entrambi Square e PayPal, Square offre strumenti di gestione dei dipendenti, dei clienti e delle vendite. Ottieni un lettore di carte di credito gratuito al momento della registrazione e puoi sincronizzare facilmente le vendite online e offline. 

PayPal contro Wise

Un'altra opzione se non sei venduto al 100% con PayPal, è Wise. Wise (in precedenza TransferWise) è un'opzione di pagamento ben nota sia tra i dettaglianti che tra i consumatori. I due servizi funzionano in modo leggermente diverso. Con PayPal trasferisci denaro tra due conti registrati sulla stessa piattaforma, quindi ti basta solo un indirizzo email per inviare denaro.

Wise, invece, richiede l'accesso alle coordinate bancarie. Se sei un utente registrato del sito, sarai comunque in grado di trasferire il denaro all'istante. La cosa grandiosa di Wise è che puoi inviare bonifici per acquisti online a persone e aziende anche non registrate al servizio. L'importo arriverà comunque sul conto bancario dell'altra persona entro pochi giorni. Benefici di Wise includono:

• Veloce e comodo da usare
• Adatto per inviare denaro in diversi paesi del mondo
•  Commissioni di trasferimento basse e trasparenti
• Trasferisci denaro direttamente su un conto bancario senza intermediari
• Non Wise account richiesto
• Tempi di trasferimento più rapidi quando hai un account

PayPal può inviare denaro più velocemente in tutto il mondo, ma Wise è più conveniente quando si tratta di tasse. Anche i trasferimenti internazionali in valuta estera sono molto più economici con Wise, perché i costi di conversione valuta iniziale sono molto inferiori rispetto a PayPal. Se effettui molte transazioni in tutto il mondo, puoi facilmente inviare denaro a numeri di carte internazionali con Wise senza spendere una fortuna. 

Conclusione

Nel complesso PayPal è un servizio fantastico per i commercianti di e-commerce di piccole e medie dimensioni. È un marchio riconosciuto affidabile nel mondo dell'e-commerce e il checkout "one touch" disponibile nel loro servizio consente ai commercianti di aumentare le conversioni.

Il supporto è ciò che in ultima analisi lascia PayPal giù, ma ci sono così tanti commercianti sul servizio che ci sarà inevitabilmente qualcuno da aiutare.

Hai usato PayPal per il tuo business e sei un fan? Ci sono alternative sul mercato che preferisci? Commenta qui sotto e lascia andare la discussione!