Recensione Shift4Shop (2024): Bacia addio a 3dcart

Con oltre 200,000 clienti attuali al suo nome, Shift4shop è un software di e-commerce chiavi in ​​mano che può aiutarti a creare il negozio online dei tuoi sogni.

La piattaforma ricca di funzionalità copre tutto, dalla creazione del tuo sito web all'elenco dei prodotti, alla gestione dell'inventario e degli ordini, al marketing e alla gestione dei clienti... e molto altro ancora.

Potresti conoscere Shift4Shop con il suo nome originale: 3dcart. Tuttavia, nel 2020, l'app è stata acquisita da Shift4 Payments e ribattezzata – e in questa recensione esamineremo come regge oggi questa soluzione di e-commerce completa.

Immergiti!

Pro e contro di Shift4Shop

Prima di concludere, ecco una recensione finale dei punti di forza e di debolezza più notevoli di Shift4Shop:

Shift4shop Facilità d'uso

Shift4Shop è stato esplicitamente progettato pensando alla facilità d'uso in modo che chiunque possa creare e lanciare il proprio negozio online.

Scegliere e personalizzare un tema è semplice. La dashboard intuitiva semplifica l'aggiunta di un prodotto. L'editor di modelli senza fronzoli potrebbe essere limitante per alcuni. Tuttavia, senza funzioni inutili che complicano il processo, l'interfaccia è mantenuta snella e intuitiva, rendendola incredibilmente accessibile ai principianti.

Prezzi Shift4shop

I prezzi di Shift4Shop soddisfano gli standard del settore, abbinando i concorrenti come Shopify. Ci sono tre piani premium tra cui scegliere:

1. Negozio di base: Per $ 29.00 al mese, ottieni l'accesso a tutte le funzionalità essenziali di Shift4Shop, puoi registrare due utenti dello staff e vendere prodotti illimitati.
2. Più Negozio: Per $ 79.00 al mese, ottieni anche la suite di marketing completa e puoi registrare cinque utenti dello staff.
3. ProStore: Per $ 229.00 al mese, sblocchi le funzionalità di automazione dell'e-commerce e registri fino a 15 utenti dello staff.

Ogni piano include anche:

• registrazione dominio
• Assistenza 24 ore su 7, 4 giorni su XNUMX ShiftXNUMXShop
• Accesso API
• Oltre 100 gateway di pagamento
• Integrazione con Facebook Store
• Un blog integrato
• Puoi elaborare un numero illimitato di ordini
• Hosting web sicuro con larghezza di banda illimitata
• Commissioni di transazione zero

Shift4Shop offre anche un piano di e-commerce end-to-end gratuito. Tuttavia, per accedervi, devi utilizzare i pagamenti Shift4 come processore di pagamento. Con questo pacchetto puoi registrare un numero illimitato di utenti dello staff. Avrai anche accesso a tutte le funzionalità incluse nel piano Pro Store. L'unico costo coinvolto è una commissione di transazione del 2.9% + 30 centesimi.

Ricorda: questa è la stessa commissione di transazione Shopify addebita con il suo piano di $ 29 al mese. In quanto tale, è sicuro dire che questo pacchetto offre un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Nota: questo piano gratuito è disponibile solo per i commercianti statunitensi.

Caratteristiche di Shift4Shop

Come abbiamo già accennato, Shift4Shop è chiavi in ​​mano piattaforma di e-commerce che gestisce tutto il lavoro pesante per te. Quindi, non sorprende che offra una vasta gamma di funzionalità, tutte su misura per aiutarti a implementare il suo approccio in quattro fasi all'attività di e-commerce.

In altre parole, Shift4Shop offre tutti gli strumenti necessari per:

1. Raggiungere
2. Impegno
3. convertire
4. …E poi coltivare nuovi clienti

Per cominciare, Shift4Shop ti consente di creare e personalizzare il tuo negozio online da una selezione di temi gratuiti e premium. Quindi, con gli strumenti SEO integrati e l'integrazione di Facebook Store, puoi iniziare ad attirare più traffico sui tuoi prodotti.

Shift4Shop ha tutte le categorie di funzionalità che ti aspetteresti da una soluzione di e-commerce leader. Ciò include un CRM per la gestione dei clienti, ordine approfondito e gestione delle scorte funzionalità e una vasta gamma di strumenti di marketing. Quest'ultimo è il punto in cui la piattaforma brilla davvero, poiché non c'è quasi nessun limite al tipo di promozioni che puoi creare. Hai la massima flessibilità nella creazione di sconti per i clienti, buoni regalo, programmi fedeltà, abbonamenti e molto altro ancora.

Di seguito, diamo uno sguardo più approfondito alle categorie di funzionalità che abbiamo appena toccato:

Modelli e design

Come soluzione chiavi in ​​mano all-in-one, Shift4Shop semplifica la creazione del tuo sito di e-commerce in pochissimo tempo, senza fare affidamento su strumenti di terze parti per l'aiuto.

Come molti dei suoi concorrenti, puoi avviare il processo di progettazione utilizzando un modello personalizzabile. Ci sono oltre 100 temi gratuiti tra cui scegliere, per soddisfare le esigenze di diversi tipi di attività. In generale, questi modelli sono più adatti ai negozi di e-commerce che vendono una vasta gamma di prodotti piuttosto che alle piccole imprese con selezioni di prodotti minime.

Inoltre, sebbene i template gratuiti forniscano un buon punto di partenza, sono un po' "monotoni", quindi non aspettatevi design rivoluzionari gratuiti. Di conseguenza, i template sembrano un work-in-progress. Shift4Shop sta ancora implementando le sue funzionalità di personalizzazione per tutti i suoi temi e deve ancora offrire template da esperti terzi.

Tutti i modelli Shift4Shop sono stati creati utilizzando il Core Template Engine per garantire un design ottimizzato per i dispositivi mobili, checkout ottimizzati per la conversione, pagine dei prodotti abilitate per Google AMP e altro ancora.

Una volta scelto un tema, puoi modificarne i colori utilizzando il selettore di colori e visualizzare in anteprima le modifiche in tempo reale. Puoi anche mettere a punto i tuoi contenuti utilizzando il flessibile generatore di trascinamento della selezione HTML. Ciò ti consente di aggiungere blocchi di contenuto come testo, immagini, titoli e altri elementi della pagina.

Detto questo, rispetto ad altri costruttori di siti Web, la personalizzazione di Shift4Shop è fortemente limitata. Ad esempio, sia il generatore di trascinamento della selezione che la personalizzazione del modello sono disponibili solo con temi selezionati. Inoltre, la personalizzazione è limitata ai colori primari e alla modifica della tipografia. Quindi, mentre sì, puoi accedere al markup HTML e CSS del tuo sito web, i designer senza competenze di codifica potrebbero sentirsi molto limitati.

Gestione degli ordini

Shift4Shop vanta potenti funzionalità di gestione degli ordini e dei prodotti che forniscono una panoramica accessibile di il tuo inventario. Da una dashboard centralizzata, puoi monitorare facilmente i viaggi dei tuoi prodotti dall'inizio alla fine. Ad esempio, puoi visualizzare quali prodotti sono attualmente in fase di elaborazione, parzialmente completati, spediti e altro ancora. Riceverai anche una notifica quando ricevi un nuovo ordine, quindi stai certo che non perderai mai un colpo.

Puoi anche spostare rapidamente gli ordini selezionati in giro o in gruppo e persino inviarli "indietro", un passaggio per una modifica rinnovata: quest'ultima è utile se un cliente richiede una modifica. Puoi anche aggiungere ordini manualmente, il che può essere utile, ad esempio, quando effettui una vendita per telefono anziché tramite il tuo negozio online.

La piattaforma tiene traccia anche di tutti i dettagli sia per i tuoi ordini completi che per quelli incompleti e ti consente di inviare automaticamente gli aggiornamenti ai clienti. Il monitoraggio degli ordini incompleti è particolarmente utile per capire perché i clienti abbandonano prima di effettuare un acquisto. Ad esempio, puoi vedere esattamente quando un cliente si è allontanato, se dopo aver aggiunto articoli al carrello, aver selezionato il metodo di spedizione o altro.

È anche facile stampare etichette di spedizione per corrieri popolari come UPS, FedEx, USPS e altri.

Ed infine, Ship4Shop riconosce chiaramente l'importanza dei modelli di abbonamento. Ad esempio, supponi di vendere articoli che devono essere regolarmente riforniti, come bevande o articoli da toeletta. In tal caso, Ship4Shop ti consente di impostare servizi di abbonamento che spediscono automaticamente ordini ricorrenti. Questo fa miracoli per generare entrate consistenti e stabilire relazioni con i clienti a lungo termine -win-win!

Reso

Se un prodotto non funziona, i clienti vorranno restituirlo. Fortunatamente, questo è possibile con il sistema RMA (Return Merchandise Authorization) integrato di Shift4Shops. Ciò consente di creare scelte selezionabili per i clienti per definire il motivo per cui desiderano restituire il prodotto. È anche facile specificare diverse opzioni di reso tra cui i clienti possono scegliere. Alcuni, ad esempio, potrebbero consentire il rimborso. Al contrario, altri resi possono essere idonei solo per uno scambio per lo stesso articolo o per un articolo diverso.

Il sistema RMA consente inoltre ai clienti di caricare file per mostrare ciò che percepiscono è sbagliato con l'articolo. In questo modo, puoi valutare il contesto del ritorno. Quindi, una volta che hai accettato un reso, puoi inviare ai clienti un'etichetta di spedizione stampabile per rispedire l'articolo.

Semplice, no?

Gestire i prodotti con Shift4Shop

Elencare nuovi prodotti nel tuo negozio è semplice con le pagine dei prodotti pronte per Google-AMP di Shift4Shop. Per non parlare del fatto che puoi importare ed esportare prodotti in blocco utilizzando anche file CSV.

A differenza di alcune piattaforme concorrenti, puoi anche aggiungere opzioni e varianti di prodotto illimitate. Quindi, ad esempio, puoi modificare i prezzi per le varianti di prodotto che sono più costose da produrre o spedire. Meglio di tutto, puoi tracciare le varianti di prodotto separatamente proprio come faresti con i singoli prodotti. Questo è utile per vedere quali varianti di prodotto vendono meglio e, al contrario, quali no.

Puoi anche creare modelli per varianti di prodotto che puoi poi assegnare a più prodotti. Ad esempio, supponiamo che tu stia vendendo T-shirt. Potresti impostare le opzioni di taglia 'Small, Medium, Large e XL' per l'intera gamma con pochi clic. Puoi anche copiare le varianti di prodotto da un modello e incollarle in singoli prodotti.

Come il tuo inventario, puoi tenere traccia di tutte le informazioni sui prodotti da un'unica dashboard. Da qui, vedrai un elenco puntato di tutti i dettagli principali del prodotto. Puoi anche personalizzare le schede della tua dashboard per aggiungere facilmente specifiche tecniche, istruzioni e altre informazioni di riferimento ai tuoi prodotti.

Un'altra caratteristica interessante è la possibilità di consentire ai clienti di porre domande direttamente sulla pagina del prodotto. Ciò ti consente di creare una sezione di domande e risposte simile a quella di Amazon. Questo non solo fornisce valore, ma è anche ottimo per interagire direttamente con i clienti!

È altrettanto semplice vendere prodotti digitali. I clienti ricevono gli acquisti di prodotti digitali come e-mail crittografate automatizzate con collegamenti scaricabili. Puoi anche richiedere ai clienti di accedere al proprio account cliente dal tuo negozio online per accedere al download. In alternativa, puoi creare numeri di serie univoci per ogni acquisto che consentano ai clienti di accedere ai propri acquisti. La scelta è tua!

Non c'è limite al numero di immagini dei prodotti che puoi aggiungere alle pagine dei tuoi prodotti. I clienti possono anche beneficiare di zoom dinamico, video incorporati e confronti di prodotti affiancati. Altre caratteristiche consentono il cross e l'upselling. Ad esempio, puoi creare pacchetti di prodotti con un piccolo sconto o visualizzare articoli correlati direttamente sulla pagina del prodotto. Tutte queste funzionalità sono ottime per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Shift4Shop include anche una categorizzazione dei prodotti automatica e illimitata, che fa molto per fornire una navigazione del sito Web più intuitiva. Ad esempio, puoi utilizzare le categorie intelligenti per identificare automaticamente gli sconti attivi, i nuovi prodotti e quelli con spedizione gratuita. Potresti anche pubblicizzare questi prodotti utilizzando una categoria "In vendita" per portarli all'attenzione del tuo visitatore.

Infine, puoi generare report dettagliati sui prodotti sui profitti totali ottenuti da ciascun prodotto. Questo rende l'identificazione dei tuoi best seller un gioco da ragazzi!

Inventario

L'inventario del tuo negozio online si aggiorna automaticamente con ogni ordine del cliente e tiene conto anche degli ordini non elaborati. Beneficerai di conteggi dettagliati delle scorte, avvisi di scorte e la possibilità di modificare le impostazioni di esaurimento delle scorte. Ogni prodotto ha il proprio conteggio delle scorte e un registro di inventario dettagliato che ti informa su quanto inventario è stato venduto e quali articoli sono in attesa di vendita.

Gli avvisi di stock personalizzabili ti tengono aggiornato se stai per esaurire e hai bisogno di rifornire i tuoi prodotti. Se esaurisci le scorte, puoi creare regole che consentano ai clienti di continuare a fare acquisti, con opzioni come l'ordine arretrato o l'iscrizione a una lista d'attesa. In alternativa, puoi nascondere automaticamente i prodotti esauriti.

Shift4Shop è inoltre dotato di un sistema di ordini di acquisto che semplifica il riordino. Questo genera automaticamente ordini di acquisto quando il tuo stock scende al di sotto di una soglia specificata.

Puoi espandere ulteriormente la funzionalità dell'inventario di Shift4Shop integrandolo con il tuo software di gestione dell'inventario preferito. Vale la pena considerare se stai cercando di beneficiare di funzionalità più avanzate come la gestione del magazzino, la sincronizzazione dell'inventario tra più negozi, la scansione dei codici a barre e altro ancora.

SEO e marketing

Non mancano gli strumenti per aiutarti a indirizzare il traffico e attirare i clienti. Ad esempio, puoi migliorare la SEO utilizzando le strutture URL personalizzabili di Shift4Shop, l'ottimizzazione di PageSpeed ​​e i negozi completamente ottimizzati per i dispositivi mobili.

Puoi anche modificare i meta tag, i titoli delle pagine e le intestazioni H1. Inoltre, le pagine dei prodotti sono automaticamente compatibili con Google AMP per un posizionamento Google ottimale. Inoltre, puoi integrarti con Google Analytics per approfondimenti più approfonditi su come migliorare la tua SEO e l'esperienza utente.

…Questo solo graffia la superficie su alcune delle funzionalità SEO di Shift4Shop!

Per quanto riguarda altri metodi di marketing, la caratteristica distintiva di Shift4Shop è il suo blog integrato. Qui troverai tutto ciò di cui hai bisogno per creare e lanciare una solida strategia di content marketing (soprattutto quando la combini con le funzionalità SEO di Shift4Shop).

Inoltre, i clienti possono iscriversi al tuo blog e ricevere aggiornamenti ogni volta che pubblichi un nuovo articolo.

Inoltre, puoi pubblicizzare il tuo negozio sui social media integrando il tuo negozio Shift4Shop con il tuo negozio Facebook.

Shift4Shop ti consente anche di creare e inviare newsletter via email, campagne drip, campagne post-acquisto automatizzate e salva carrello abbandonato. Inoltre, puoi creare landing page per semplificare il percorso del cliente e assicurarti nuovi lead.

Oltre a tutto ciò, Shift4Shop ti consente di creare e utilizzare sconti per i clienti, promozioni cumulabili, punti fedeltà premio, offerte di gruppo, offerte giornaliere limitate nel tempo (e altro) per attirare vendite.

Puoi anche vendere buoni regalo per ottenere credito in negozio o creare prodotti con prezzi "fai un'offerta", dove i clienti possono stabilire il loro prezzo! Inoltre, i clienti possono creare liste dei desideri sul tuo negozio, condividerle sui social media e creare liste regalo limitate ai tuoi prodotti.

Shift4Shop include anche un programma di marketing di affiliazione integrato, in modo da poter premiare i clienti con una commissione quando indirizzano altri acquirenti al tuo negozio online.

Gestione dei Clienti

Nessuna piattaforma di e-commerce potrebbe definirsi una soluzione all-in-one senza un robusto CRM per gestire la gestione dei clienti.

Shift4Shop consente ai clienti di creare un account con il tuo sito web al momento del check out. A molti consumatori piace farlo per semplificare l'esperienza di acquisto per il loro prossimo negozio. Puoi offrire questo in aggiunta all'opzione di pagamento ospite standard. In questo modo, i clienti non si sentono obbligati a fornire i propri dati, che per alcuni possono essere scoraggianti.

I clienti registrati possono effettuare l'accesso e rivedere la cronologia degli ordini, le liste dei desideri, i punti premio, gli abbonamenti, gli articoli salvati nei carrelli e altro ancora.

Ciò non solo aiuta a migliorare l'esperienza del cliente, ma consente anche di conservare record dei clienti più dettagliati. Con queste informazioni a portata di mano, sei in una posizione migliore per personalizzare i consigli sui prodotti e le promozioni per soddisfare al meglio le loro esigenze.

Il CRM di Shift4Shop ti consente di segmentare i clienti in gruppi. Quindi, a seconda delle loro credenziali, potresti offrire diversi livelli di prezzo, importi minimi di ordine e altre variabili.

Ciò rende facile premiare i tuoi clienti più fedeli e facilitare le transazioni B2B! Potresti anche utilizzare questa funzionalità per creare gruppi esentasse per clienti no-profit.

Il CRM integrato fornisce inoltre ai clienti un modo semplice per mettersi in contatto con te. Con ciò intendiamo che i visitatori del sito Web possono inviare ticket di supporto configurabili. Ciò potrebbe includere domande specifiche sui tuoi prodotti, sui loro ordini o sul sito in generale. Puoi anche consentire ai clienti di allegare immagini o documenti con la funzione di caricamento file CRM.

Oppure abilita CAPTCHA per eliminare lo spam. Questo sistema di ticket viene fornito con la dashboard. Qui puoi controllare rapidamente tutte le interazioni e le risoluzioni del servizio clienti per assicurarti che tutti ricevano l'aiuto di cui hanno bisogno. Questi ticket possono essere aperti dal cliente stesso, da te o dai membri del team registrati.

Metodi di pagamento del cliente

Shift4Shop sembra offrire praticamente ogni opzione di elaborazione dei pagamenti sotto il sole. Puoi accettare carte di credito e portafogli digitali, tra cui Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay, per citarne alcuni!

Ma come Shopify, ci sono vantaggi significativi nell'utilizzare il software di elaborazione dei pagamenti della piattaforma. Shift4 Payments prevede una commissione di transazione, ma garantisce l'accesso al piano gratuito di Shift4Shop.

Questo è un piano completamente gratuito che include tutte le funzionalità di e-commerce di Shift4Shop. Quindi vincono tutti! Ottieni una soluzione di e-commerce completa e Shift4 guadagna ogni volta che effettui una vendita: cosa non amare?!

Integrazioni

Nessun negozio online funziona nel vuoto. Ecco perché Shift4Shop ti consente di lavorare con i tuoi strumenti preferiti per espandere il loro già impressionante set di funzionalità. Shift4Shop ha un app store dedicato dove è possibile scaricare e utilizzare vari plugins per ampliare le funzionalità del tuo negozio online.

I componenti aggiuntivi nel negozio di Shift4Shop sono organizzati in categorie come:

• Abbandono del carrello
• Gestione degli ordini
• Feed dei prodotti
• mobile commerce

…per dirne alcuni!

Per darti un'idea di ciò che viene offerto, di seguito abbiamo elencato alcune delle loro integrazioni più popolari per il marketing, la vendita multicanale, la contabilità, ecc.:

• Mailchimp
• Aweber
• eBay
• Amazon
• Facebook Pixel
• Google Analytics
• PayPal
• QuickBooks

... e altro ancora.

Startups possono anche accedere all'API di Shift4Shop per creare le proprie integrazioni personalizzate. Tuttavia, avrai bisogno di un po' di intelligenza nella programmazione per trarne vantaggio.

Sicurezza

Shift4Shop promette hosting sicuro, ma cosa significa? In breve, la piattaforma è certificata PCI e sicura con una garanzia del 99.9% uptime e monitoraggio 24 ore su 7, 256 giorni su XNUMX. Avrai il tuo nome di dominio che viene rinnovato ogni anno e aggiornamenti mensili trasparenti. Un certificato SSL a XNUMX bit è incluso in tutti i negozi online.

L'hosting di Shift4Shop include anche backup giornalieri dei dati nel caso in cui tu abbia bisogno di ripristinare i tuoi contenuti. Cloudflare alimenta la piattaforma. In quanto tale, Shift4Shop può utilizzare la rete di distribuzione di contenuti globale e diffusa di Cloudflare per velocità di pagina più elevate. Inoltre, ciò include la protezione e la mitigazione degli attacchi DDoS per una sicurezza ancora maggiore.

Assistenza clienti

Il team di Shift4Shop è contattabile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, tutti i giorni dell'anno. Il supporto è disponibile tramite e-mail, telefono e chat dal vivo.

Inoltre, la piattaforma fornisce una knowledge base online con centinaia di articoli, tutorial e risorse. Qui troverai la risposta alla maggior parte delle domande sulla progettazione del sito, sulla gestione dei clienti, sui prodotti, sul marketing, sulle impostazioni e altro ancora.

C'è anche un forum Shift4Shop sul sito di supporto che è esclusivo per i commercianti Shift4Shop. Qui puoi interagire con i tuoi colleghi in caso di problemi e anche richiedere nuove funzionalità al team di Shift4Shop. Detto questo, rispetto ai suoi concorrenti, il forum non è molto attivo.

Recensione Shift4Shop: il nostro verdetto finale

Mentre in passato ci sono state recensioni contrastanti su 3Dcart, Shift4Shop sta lavorando duramente per cambiare queste opinioni; ora è una nuova soluzione all-in-one per gli appassionati di e-commerce.

Il provider offre tutte le stesse categorie di funzionalità dei giganti dell'e-commerce come Shopify. Questo è un buon confronto, soprattutto perché Shopify è spesso la prima scelta per i nuovi commercianti sul blocco.

Lo segneremo sicuramente come nuovo soluzione di e-commerce come uno da guardare. Hai già provato Shift4Shop?

Oppure stai considerando uno dei suoi concorrenti come Wix, WordPress o BigCommerce? Ad ogni modo, vogliamo sentire i tuoi pensieri nei commenti qui sotto. Parla presto!