के लिए 7 सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स Shopify 2024 में

यदि आप के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स में निवेश करने के लिए तैयार हैं Shopify, आप सही जगह पर हैं। Shopify दुनिया में ईकॉमर्स के लिए सबसे लोकप्रिय टूल में से एक है।

उपयोग में आसान और सुविधाओं से भरपूर दोनों, Shopify आपको डिजिटल दुनिया में फलने-फूलने के लिए आवश्यक सभी उपकरण दे सकता है। यहां तक ​​​​कि इसमें एक शानदार ऐप मार्केटप्लेस भी है, जो आपको अपने स्टोर की कार्यक्षमता बढ़ाने की अनुमति देता है।

ऐप मार्केटप्लेस के भीतर, आप का विस्तृत चयन पा सकते हैं plugins मूल रूप से काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया Shopify.

विकल्प एसईओ समाधान से लेकर इन्वेंट्री प्रबंधन टूल तक हैं। आज, हम ग्राहक अनुभव के लिए सबसे लोकप्रिय कार्यों में से एक पर नज़र डालने जा रहे हैं: लाइव चैट।

41% से अधिक ग्राहक अब वेबसाइट पर लाइव चैट देखने की उम्मीद करते हैं।

सही लाइव चैट समाधान के साथ, आप अपने ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं, जबकि वे आपके व्यवसाय के साथ बातचीत कर रहे हैं Shopify.

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप्स किसके लिए हैं? Shopify 2024 में?

1. LiveChat

आइए उन सभी के सबसे लोकप्रिय और सबसे प्रसिद्ध लाइव चैट समाधान से शुरुआत करें। LiveChat एडोब, पेपाल और मैकडॉनल्ड्स सहित 32,000 से अधिक कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले ग्राहकों से जुड़ने के लिए अंतिम सॉफ्टवेयर है।

LiveChat आश्चर्यजनक रूप से अनुकूलन योग्य और उपयोग में आसान होने से लाभ। आप अपने चैट विजेट को अपने ब्रांड के रंगों में डिज़ाइन कर सकते हैं, कस्टम एआई चैटबॉट ऑटोमेशन और फॉर्म के साथ योग्य लीड प्राप्त कर सकते हैं, और यहां तक ​​कि अपने उत्पादों को आश्चर्यजनक चैट-आधारित कार्ड के साथ प्रदर्शित कर सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप हमेशा अपनी ईकॉमर्स स्थिति में सुधार कर रहे हैं, LiveChat यह रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स टूल तक पहुंच के साथ आता है जहां आप अपनी बिक्री और चैट आरओआई को ट्रैक कर सकते हैं।

बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक LiveChat मानव और एआई इंटरैक्शन को मिलाना कितना आसान है। आप बॉट के साथ ग्राहकों की सहायता करके शुरुआत कर सकते हैं, फिर जब आपके क्लाइंट को इसकी आवश्यकता हो, तो टीम के किसी सदस्य को आगे बढ़ने की अनुमति दें।

से उपलब्ध विश्लेषिकी और अंतर्दृष्टि की संख्या LiveChat सचमुच अविश्वसनीय है. इसमें एजेंट गतिविधि ट्रैकिंग से लेकर लाइव रीयल-टाइम डैशबोर्ड, टिकट प्रबंधन और बहुत कुछ शामिल है।

आपके व्यवसाय के साथ काम करने वाले एजेंटों के लिए, आपको स्मार्ट या मैन्युअल चैट रूटिंग और कार्य शेड्यूलिंग जैसे विभिन्न प्रबंधन उपकरण भी मिलते हैं

मूल्य निर्धारण

नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध है 14 दिनों के लिए, और साइन अप करने के लिए आपको क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। उसके बाद सबसे सस्ता प्लान शुरू होता है $ प्रति 16 महीने के प्रति एजेंट, जब आप सालाना भुगतान करते हैं।

अगला पैकेज है $ प्रति 33 महीने के, उसके बाद सबसे महंगा विकल्प है $ प्रति 50 महीने के. एंटरप्राइज़ पैकेज के लिए उद्धरण प्राप्त करने का विकल्प भी है। आप जितना अधिक भुगतान करेंगे, आपको उतने ही अधिक चैट विकल्प मिलेंगे, जिनमें Apple Business Chat और SMS शामिल हैं। अधिक महंगे पैकेज भी बेहतर एनालिटिक्स के साथ आते हैं।

पेशेवरों 👍

• ओमनीचैनल वार्तालाप विकल्पों की विशाल श्रृंखला
• एआई और मानव-एजेंट बातचीत
• अनगिनत टूल के साथ एकीकरण, जिनमें शामिल हैं Shopify
• सुंदर अनुकूलन तत्व
• व्यापक निगरानी और टिकटिंग

विपक्ष 👎

• शुरुआती लोगों के लिए महंगा हो सकता है

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

यदि आप एक व्यापक सर्व-चैनल संदेश सेवा समाधान की तलाश में हैं, LiveChat आपके लिए एकदम सही चयन है.

यह सेवा बाज़ार में सबसे विश्वसनीय में से एक है, और यदि आपको अपने अभियानों के आरओआई को ट्रैक करने की आवश्यकता है तो यह आदर्श है। आप अपनी चैट को अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित भी कर सकेंगे।

2. टिडियो चैट

ग्राहक कनेक्शन को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया, Tidio जब आप अपना निर्माण कर रहे हों तो ग्राहकों तक पहुंचने का एक सुविधाजनक तरीका वादा करता है Shopify इकट्ठा करना। यह उत्पाद, 300,000 से अधिक ग्राहकों द्वारा उपयोग किया जाता है, मानव एजेंटों और चैटबॉट्स दोनों के माध्यम से बड़े पैमाने पर बातचीत देने के लिए आदर्श है।

उपयोग में आसानी को ध्यान में रखते हुए निर्मित, टिडियो चैट ग्राहकों तक पहुंचने के लिए टूल के विशाल चयन के साथ ग्राहकों का समर्थन करता है, जिसमें लाइव-चैट और ईमेल एकीकरण और ट्रैकिंग चर्चाओं के लिए एक व्यापक बैकएंड वातावरण शामिल है।

इसमें चैटबॉट्स को एम्बेड करने का विकल्प है जो आपके स्वयं के पूर्व-निर्धारित संदेश भेज सकता है। अधिक बेचने का प्रयास करते समय आप Tidio के माध्यम से कई प्रकार की इंटरैक्शन को स्वचालित भी कर सकते हैं।

बुद्धिमान अंतर्दृष्टि आपको यह देखने की अनुमति देती है कि ग्राहक रीयल-टाइम में क्या टाइप कर रहे हैं, और यदि आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप अपने ब्रांड को सर्वोत्तम तरीके से प्रदर्शित कर रहे हैं तो बहुत सारे अनुकूलन विकल्प हैं।

टिडियो आपके मार्केटिंग ईमेल से जुड़ने के विकल्प के साथ भी आता है ताकि आप विभिन्न माध्यमों से ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत कर सकें।

एकीकरण केवल के साथ एक संबंध से कहीं आगे जाता है Shopify. आप अपने क्लाइंट वार्तालापों को ट्रैक करने के लिए सभी प्रकार के तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर समाधान कनेक्ट कर सकते हैं, चाहे वे कहीं भी हों। आपको उन वैश्विक इंटरैक्शन के लिए कई भाषा विकल्पों तक पहुंच प्राप्त होगी।

मूल्य निर्धारण

मूल्य निर्धारण एक निःशुल्क फॉरएवर योजना के साथ शुरू होता है, जो छोटे व्यवसायों के लिए आवश्यक चैट फ़ंक्शन और मेलिंग सुविधाओं के साथ आता है। जैसे ही आप अपग्रेड करते हैं, चैटबॉट और कम्युनिकेटर तकनीक लगभग 18 यूरो प्रति माह से शुरू होती है।

चैटबॉट फ़ंक्शन आपको अपने एआई बॉट्स तक पहुंच प्रदान करता है, जबकि कम्युनिकेटर का अर्थ है कि आप अपनी बातचीत के बैकएंड पर और अधिक देख सकते हैं। 10 यूरो प्रति माह के लिए ईमेल मार्केटिंग जैसे ऐड-ऑन विकल्प भी हैं।

पेशेवरों 👍

• ग्रेट फ्री फॉरएवर प्लान
• उत्कृष्ट एकीकरण विकल्प
• बहुत सारे ट्रैकिंग और अंतर्दृष्टि विकल्प
• ईमेल मार्केटिंग के लिए बढ़िया कनेक्शन
• अपने ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कस्टम AI बॉट

विपक्ष 👎

• सभी अतिरिक्त एक्सेस करना महंगा हो सकता है

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

Tidio शुरुआती लोगों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प है, जिसमें मुफ़्त योजनाएं हमेशा के लिए चलती हैं, और एकीकरण और ऐड-ऑन जैसी अतिरिक्त सुविधाओं का एक शानदार सेट है।

यदि आप अन्य माध्यमों से उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करने के इच्छुक हैं Facebook Messenger, टिडियो ने आपको कवर किया है।

3. HubSpot

HubSpotका लाइव चैट सॉफ्टवेयर छोटे व्यवसायों के लिए विशेष रूप से आकर्षक है, क्योंकि आप बिना कुछ खर्च किए सुविधाओं को अनलॉक करना शुरू कर सकते हैं।

HubSpot ग्राहकों से जुड़ने का एक त्वरित और सरल तरीका प्रदान करता है, जो आपके सीआरएम के साथ सहज एकीकरण और शक्तिशाली बैकएंड ट्रैकिंग को सक्षम बनाता है। अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया इंटरफ़ेस आपके चैट सिस्टम का पूरा लाभ उठाना आसान बनाता है.

HubSpot सहित सभी प्रकार के उपकरणों के साथ एकीकृत कर सकते हैं Shopify, फेसबुक, और यहां तक ​​कि EventBrite भी। यदि आप सभी चैनलों पर लगातार चैट अनुभव बनाना चाहते हैं तो यह एक अच्छा विकल्प है।

HubSpot आपको एआई चैटबॉट्स तक पहुंच भी प्रदान करता है जिसका उपयोग आप अपनी ग्राहक सेवा रणनीति को मजबूत करने के लिए कर सकते हैं। यदि आपके पास अपना स्वयं का पूर्व-क्रमादेशित बॉट है, तो आपको हर समय उपलब्ध रहने के लिए एक एजेंट खोजने की आवश्यकता नहीं है।

विभिन्न स्मार्टफोन ऐप्स के साथ उपयोग के लिए उपयुक्त, HubSpot किसी भी चैनल पर आपके ग्राहकों के साथ बातचीत जारी रखता है। आप अपनी ब्रांड छवि से मेल खाने के लिए अपने चैट विजेट को आसानी से अनुकूलित कर सकते हैं, और यदि आपको सही लोगों को बातचीत भेजने में सहायता की आवश्यकता है तो सभी प्रकार की रूटिंग रणनीति है।

बैक-एंड ट्रैकिंग और सीआरएम एकीकरण यह भी सुनिश्चित करता है कि आप अपने ग्राहकों से चैट करते समय अधिक प्रासंगिक अनुभव का आनंद ले सकें। अपने क्लाइंट से खुद को दोहराने के लिए कहने के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

मूल्य निर्धारण

HubSpot चैट के लिए हमेशा के लिए एक निःशुल्क योजना है, जो कि यदि आप केवल एक छोटी कंपनी हैं तो अच्छा है। हालाँकि, आपको इसके लिए तैयार रहने की आवश्यकता होगी HubSpotका विज्ञापन आपके चैट विजेट में एम्बेड किया गया है, जो शायद हर किसी को पसंद न आए।

जैसे ही आप अपना अपग्रेड करते हैं HubSpot बिक्री और मार्केटिंग हब जैसी चीज़ों में निवेश करके कार्यक्षमता, पूर्ण-सेवा रैप के हिस्से के रूप में अनलॉक करने के लिए लाइव चैट का अधिक प्रीमियम संस्करण है।

पेशेवरों 👍

• बजट में लोगों के लिए हमेशा के लिए मुफ़्त प्लान
• आपके सीआरएम के साथ एकीकरण
• उपलब्ध बाहरी सुविधाओं की शक्तिशाली श्रृंखला
• अनुकूलन विकल्पों तक पहुंच
• एआई और मानव एजेंट एकीकरण

विपक्ष 👎

• काफी महंगा मिल सकता है
• फ्री प्लान पर थोड़ा बेसिक

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

यदि आप एक बुनियादी लाइव चैट समाधान की तलाश कर रहे हैं जो आपके सीआरएम के साथ एकीकृत हो सके, HubSpotका फ्री फॉरएवर प्लान सही निवेश हो सकता है।

हालाँकि, इस बुनियादी पैकेज के साथ आप क्या कर सकते हैं इसकी कुछ सीमाएँ हैं। यदि आप पहले से ही उपयोग कर रहे हैं HubSpot अन्य कार्यों के लिए, लाइव चैट समाधान आपकी आवश्यकताओं के लिए आदर्श है।

4. Shopify चैट

Shopify चैट यदि आप पहले से ही हैं तो लाइव चैट समर्थन के लिए शायद सबसे स्पष्ट विकल्प है Shopify ग्राहक। समाधान मुफ्त में उपलब्ध है Shopify बाजार।

की सबसे अच्छी विशेषता Shopify चैट का उपयोग करना कितना आसान है। आप अपनी नई ग्राहक सेवा रणनीति को कुछ ही समय में तैयार और चालू कर सकते हैं। जितना अधिक आप इसका उपयोग करेंगे, उतना ही अधिक आप देखेंगे कि ग्राहकों के साथ आपके संबंध बढ़ते जा रहे हैं।

Shopify चैट भी लिंक करता है Shopify पिंग, ताकि आप अपने ग्राहकों के साथ उत्पाद साझा कर सकें और बिना किसी भ्रम के खरीदारी करने का विकल्प प्रदान कर सकें।

आपके द्वारा चुने गए संचालन के तरीके के आधार पर, Shopify लाइव चैट ढेर सारी कार्यक्षमताओं के साथ एक विजेता ऑनलाइन बिक्री चैनल है। आप अपने लाइव चैट सिस्टम में अनुकूलन जोड़ सकते हैं, और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) पर वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया प्रदान करें।

Shopify चैट access तक पहुंच के साथ भी आता है Kit वर्चुअल असिस्टेंट, ग्राहकों को तेजी से प्रतिक्रिया देने, ईमेल अभियान चलाने और ग्राहक चर्चाओं को बनाए रखने में आपकी मदद करने के लिए। स्वचालित ग्राहक ऑर्डर लुकअप है ताकि आप क्लाइंट विवरण, और सुविधाजनक स्थिति और स्वयं-सेवा के लिए ट्रैकिंग सुविधाएं भी पा सकें।

मूल्य निर्धारण

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यदि आपके पास पहले से ही है Shopify स्टोर करें, तो आप प्यार करेंगे Shopify बात करना। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपको सेवा डाउनलोड करने के लिए कुछ भी भुगतान नहीं करना पड़ता है।

हालाँकि वहाँ अधिक क्षमताओं वाले अन्य चैट फ़ंक्शन मौजूद हैं, Shopify चैट आपके साथ एक नई तरह की सेवा में कूदने का एक आसान तरीका है Shopify दुकान। आपको आवश्यकता होगी a Shopify स्टोर और Shopify आरंभ करने के लिए पिंग करें।

पेशेवरों 👍

• के लिए नि:शुल्क प्रवेश Shopify ग्राहकों
• Mobile friendly डिजाइन, ग्राहकों के लिए बढ़िया
• त्वरित और आसान स्थापना
• विभिन्न चैनलों के साथ एकीकृत करता है
• के लिए सहायता Shopify Kit और Shopify पिंग

विपक्ष 👎

• अन्य ऐप्स की तुलना में काफी बुनियादी
• ग्राहक की जानकारी सहेजता नहीं है

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

Shopify लाइव चैट ग्राहकों के लिए सबसे आसान विकल्पों में से एक है Shopify लाइव चैट सेवा शुरू करने के इच्छुक हैं।

लाइव चैट कैसे काम करती है, इसके बारे में न्यूनतम जानकारी के साथ आप आसानी से इसमें शामिल हो सकते हैं और ग्राहकों को बिना कोई पैसा खर्च किए अद्भुत ऑनलाइन अनुभव देना शुरू कर सकते हैं।

6. रिचपैनेल

रिचपैनल अभी भी ईकामर्स ब्रांडों के लिए एक नया हेल्पडेस्क समाधान है। यह 2020 में लॉन्च हुआ और तब से, 1,500 से अधिक व्यवसायों को अपने ग्राहकों को ऑनलाइन बेहतर सहायता प्रदान करने में मदद मिली है।

रिचपैनेल आपको ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से अपने ग्राहकों का समर्थन करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, उपयोगी लाइव चैट सुविधाओं के साथ आता है, जिसमें स्वयं-सेवा परिदृश्य, चैटबॉट और एजेंट रूटिंग शामिल हैं।

आपके एजेंट साथी टीम के सदस्यों को निजी संदेश भी भेज सकते हैं, जिससे वे पर्दे के पीछे समाधान निकालने में सक्षम हो सकते हैं।

आप अपने एजेंटों को FAQs पर तुरंत प्रतिक्रिया देने में मदद करने के लिए पावर उत्तरों की एक लाइब्रेरी भी बना सकते हैं। एजेंट कुछ ही क्लिक के साथ टैग भी जोड़ सकते हैं, प्राथमिकता निर्दिष्ट कर सकते हैं और रद्दीकरण या धनवापसी का आदेश दे सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

यदि आप एक Shopify उपयोगकर्ता, आप रिचपैनल को एक महीने में अधिकतम 100 वार्तालापों के लिए निःशुल्क आज़मा सकते हैं। इसके बाद, तीन प्रीमियम प्लान 1000 से लेकर 5000 प्रति माह तक की बातचीत को तेजी से अनलॉक करते हैं।

आप दो महीने बचाने के लिए मासिक भुगतान कर सकते हैं या वार्षिक बिलिंग का विकल्प चुन सकते हैं। मासिक मूल्य $300 प्रति माह से शुरू होता है, जो अनलॉक करता है WooCommerce, फेसबुक और इंस्टाग्राम एकीकरण।

इसके अलावा, आप के साथ एकीकृत कर सकते हैं Magento $600 प्रति माह के लिए और राजस्व विश्लेषण रिपोर्ट प्राप्त करें। सबसे महंगी योजना, $900 प्रति माह, आपको कई ब्रांडों और स्टोरों का समर्थन करने की अनुमति देती है।

पेशेवरों 👍

• Richpanel की मूल्य निर्धारण योजनाएं आपके द्वारा पंजीकृत किए जा सकने वाले एजेंटों की संख्या को सीमित नहीं करती हैं। प्रत्येक प्रीमियम योजना असीमित सहायता एजेंटों के लिए अनुमति देती है।
• के लिए एक मुफ्त कार्यक्रम Shopify उपयोगकर्ता उपलब्ध है
• अपने मूल्य निर्धारण स्तर के आधार पर, आप लाइव चैट, ईमेल और फोन के माध्यम से 24/7 सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
• इसका प्रदर्शन विश्लेषण आपको यह पहचानने में मदद करता है कि आपकी टीम कहां सुधार कर सकती है।

विपक्ष 👎

• छोटी टीमों के लिए सॉफ़्टवेयर अधिक महंगा हो सकता है, क्योंकि वे प्रति-एजेंट मूल्य-निर्धारण से लाभ नहीं उठा सकते हैं
• Richpanel अभी भी अपेक्षाकृत नया है, और इसके परिणामस्वरूप, इसकी कुछ विशेषताएं अभी भी विकास के अधीन हैं
• के लिए कोई फ्रीमियम संस्करण नहीं है WooCommerce or Magento उपयोगकर्ताओं

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

Richpanel नए के लिए एक बेहतरीन लाइव-चैट सॉफ़्टवेयर है Shopify उपयोगकर्ता, क्योंकि योजनाएं आपकी लाइव चैट सुविधाओं तक आपकी पहुंच को गंभीर रूप से सीमित नहीं करती हैं।

या, यदि आपके पास ग्राहक सहायता एजेंटों की एक विशाल टीम है, तो जैसे-जैसे आप विस्तार करेंगे, आपको Richpanel एक अधिक किफायती विकल्प भी मिल सकता है।

6. LiveAgent

LiveAgent एक सक्रिय, उपयोग में आसान समाधान है जिसका उद्देश्य चीजों को बढ़ाना है: Facebook messenger आपके ऑनलाइन स्टोर के ग्राहकों के साथ बातचीत। LiveAgent वास्तव में एक व्यापक टिकट प्रणाली है, न कि केवल एक बुनियादी Shopify एप्लिकेशन को।

यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहकों द्वारा भेजा गया कोई भी अनुरोध या प्रश्न किसी का ध्यान नहीं जाएगा। ग्राहक आपसे संपर्क करने के लिए जो भी प्लेटफ़ॉर्म चुनते हैं, बातचीत टिकट में बदल जाती है और एक सार्वभौमिक इनबॉक्स में रहती है।

आप एजेंटों को वेब पर या एंड्रॉइड और आईओएस फोन के माध्यम से अपने टिकटों तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं। साथ ही, आपके ग्राहकों की ज़रूरतों के आधार पर बेहतर हेल्पडेस्क अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए एक अंतर्निहित सीआरएम भी है। रहना

एजेंट ढेर सारी बेहतरीन सुविधाओं तक पहुंच के साथ आता है। सर्वश्रेष्ठ में से एक के रूप में Shopify चैट ऐप्स, बहु-भाषा समर्थन से लेकर विभिन्न वार्तालापों को एक साथ ट्रैक करने तक सब कुछ है।

चाहे आप इस समय ग्राहकों से जुड़कर कार्ट परित्याग को कम करने का प्रयास कर रहे हों, या आप चेकआउट से पहले प्रश्नों के उत्तर देने के लिए अपनी चैट विंडो का उपयोग करना चाहते हों, LiveAgent ने आपको कवर किया है। आप अपनी रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए अन्य टूल के साथ भी एकीकृत कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

लाइवएजेंट का मूल्य निर्धारण कुछ लाइव चैट टूल की तुलना में थोड़ा अधिक महंगा है, क्योंकि यह ओमनीचैनल वार्तालापों के लिए एक पूर्ण टिकटिंग प्रणाली है।

आप मुफ़्त पैकेज के माध्यम से बुनियादी सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त कर सकेंगे, लेकिन प्रीमियम विकल्प $15 प्रति एजेंट प्रति माह से शुरू होते हैं, और आगे की सुविधाओं के लिए या तो $29 प्रति एजेंट प्रति माह, या $39 प्रति एजेंट प्रति माह तक बढ़ जाते हैं।

पेशेवरों 👍

• शुरुआती के लिए मुफ्त विकल्प
• कई भाषाओं के लिए समर्थन
• ओमनीचैनल ग्राहक सेवा प्रबंधन
• सीआरएम एकीकरण और विश्लेषण
• इमर्सिव टिकट प्रबंधन प्रणाली
• बिक्री बढ़ाने के लिए पूर्ण हेल्पडेस्क सॉफ्टवेयर।

विपक्ष 👎

• शुरुआती ईकॉमर्स व्यवसाय के लिए बहुत अधिक हो सकता है
• महंगा हो सकता है

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

यदि आप ग्राहक संपर्क के हर चरण के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो LiveAgent ग्राहकों को ट्रैक करना आसान बनाता है।

आप खोज से लेकर चेकआउट तक, हर कदम पर सहायता प्रदान करके, केवल एक चैट विंडो की पेशकश से आगे बढ़ सकते हैं।

7. ज़ेंडेस्क चैट

जब ग्राहक सेवा वर्कफ़्लो की बात आती है, तो ज़ेंडेस्क बाज़ार में बेहतर-प्रसिद्ध टूल में से एक है। स्वचालित पॉपअप ट्रिगर से लेकर ऑफ़लाइन फ़ॉर्म, आपके चैट बॉक्स के लिए रूटिंग और एक अनुकूलन योग्य चैट बटन तक सब कुछ प्रदान करते हुए, Zendesk का उपयोग करना आनंददायक है।

इस Shopify लाइव चैट ऐप अन्य प्रमुख सीएमएस सिस्टम जैसे वर्डप्रेस के साथ भी काम करता है, HubSpot, Wix, Squarespace और दूसरों के कई.

Zendesk विशेष रूप से प्रभावशाली है क्योंकि इससे आप ट्रैक कर सकते हैं कि आपके ग्राहक इस समय किन पृष्ठों का उपयोग कर रहे हैं। इसका मतलब है कि आप बिक्री बढ़ाने के लिए सक्रिय रूप से चैट शुरू कर सकते हैं, या ई-कॉमर्स स्टोर के खरीदारों द्वारा आपको संदेश भेजने की प्रतीक्षा कर सकते हैं। आप मोबाइल ऐप के जरिए भी अपनी चैट का जवाब दे सकते हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन और मल्टी-चैनल बातचीत के लिए बढ़िया, ज़ेंडेस्क यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि सही बातचीत आपके एजेंटों को सही समय पर मिले।

आप अपने फेसबुक पेज से भी बातचीत ला सकते हैं और अन्य स्थानों को एक ही स्थान पर। Shopify स्टोर मालिकों को अपसेल, क्रॉस सेल और ग्राहकों का समर्थन करने के लिए पूर्ण उपयोगकर्ता-अनुकूल वातावरण मिलता है।

कस्टम स्वागत संदेश विकल्पों और उपयोगकर्ता के अनुकूल वैयक्तिकरण के साथ-साथ एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग अंतर्निहित हैं।

मूल्य निर्धारण

अन्य चैट ऐप्स के विपरीत, Zendesk कई अतिरिक्त सुविधाओं के साथ एक उद्योग-अग्रणी टिकटिंग प्रणाली है। Tawk.to, या WhatsApp जैसे टूल के लिए कीमत आपकी अपेक्षा से अधिक है। हालाँकि, आप प्रत्येक चैट सुविधा के साथ अधिक वेबसाइट आगंतुकों को परिवर्तित कर सकते हैं। कीमत $39 प्रति माह से शुरू होती है।

पेशेवरों 👍

• सोशल मीडिया और ओमनीचैनल एक्सेस
• मोबाइल एजेंटों के लिए ऐप्स
• व्यापक चैट इतिहास और रूटिंग
• एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग
• परित्यक्त गाड़ियों के लिए समर्थन
• पूर्ण टिकट प्रणाली

विपक्ष 👎

• काफी महंगा हो सकता है
• सिर्फ लाइव चैट से ज्यादा

✅ के लिए सर्वश्रेष्ठ

यदि आपको कुछ ऐसा चाहिए जो सबसे सरल टूल द्वारा ऑफ़र किए गए लाइव चैट अनुभव से परे हो Shopify ऐप स्टोर, यह आपके लिए उत्पाद है। ग्राहकों को प्रसन्न करने और रूपांतरणों को ट्रैक करने के लिए आपको क्षमताओं की एक विशाल श्रृंखला मिलेगी।

के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ऐप चुनना Shopify

चाहे आप शुद्ध चैट समाधान की तलाश में हों, या पूरी तरह से फीचर्ड टिकटिंग प्रणाली की, वहाँ ढेर सारे विकल्प मौजूद हैं।

कई लाइव चैट समाधान हर चीज़ के साथ काम करते हैं BigCommerce वर्डप्रेस के लिए और Shopify, आपके ब्रांड के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने में मदद करने के लिए विभिन्न अनुकूलन के साथ। यहां बताए गए विकल्पों के अलावा, गोरगिया और चतरा जैसे कई अन्य उपकरण भी हैं जो आपकी अनूठी जरूरतों के आधार पर तलाशने लायक हो सकते हैं।

यदि संभव हो, तो निवेश करने से पहले अपने पसंदीदा लाइव चैट ऐप्स के कुछ कार्यों को आज़माने पर विचार करें।

ऐसे ढेरों विकल्प हैं जो अपने स्वयं के निःशुल्क परीक्षण के साथ आते हैं, भले ही पूर्ण निःशुल्क सेवा उपलब्ध न हो। इसके अतिरिक्त, ध्यान रखें कि प्रतिस्पर्धी ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए आपको केवल लाइव चैट से अधिक की आवश्यकता हो सकती है।

हालांकि लाइव चैट आपके ग्राहकों के साथ आपके संबंधों को मजबूत करता है, लेकिन टिकटिंग और सीआरएम प्रबंधन जैसी चीजों से जुड़े होने पर यह अक्सर सबसे अच्छा काम करता है।