¿Ha tenido la oportunidad de entrar en el mundo de la venta omnicanal?
Es probable que tengas.
Incluso si no parece así.
Una ferretería minorista física que vende un puñado de artículos en línea refleja la de una experiencia omnicanal. Lo mismo ocurre con la creación de un sitio web o la incorporación de un dispositivo móvil. punto de venta a una demostración comercial o feria artesanal.
Amazon y Walmart se están enfrentando actualmente en una de las batallas omnicanal más prolíficas que hemos visto, con el intento de Amazon de crear librerías físicas y Walmart luchando para brindar a los compradores en línea el beneficio de devoluciones rápidas y recogidas de su red de tiendas físicas.
Cuando tienes una tienda minorista o en línea, la pregunta no es si vas a implementar estrategias omnicanal.
La pregunta es cuándo.
