Autocumplimiento vs Terceros vs Dropshipping: ¿Cuál es el mejor para ti?

Ha llegado el momento.

Has hecho el desarrollo del producto, construiste tu sitio de comercio electrónico, trabajado en marketing y adquirió su primer cliente.

Ahora es el momento de la verdad: cumplir el orden.

Cumplimiento de pedidos no entra en juego durante el proceso de ventas, pero podría decirse que es uno de los aspectos más importantes para mantener clientes leales. Porque si un pedido se envía tarde o no se comunica bien con el cliente, es probable que no regrese.

El cumplimiento de pedidos de comercio electrónico generalmente involucra todo lo siguiente:

• Comunicarse con el cliente acerca de la orden
• Administrar los productos en un almacén
• Manejando el orden mismo
• Empaquetando el producto
• Enviarlo al cliente

Suena bastante difícil de manejar, ¿verdad?

Bueno, la buena noticia es que no necesariamente tiene que hacer todo esto usted mismo. De hecho, algunas tiendas en línea optan por externalizar todo el proceso

Ahí es donde entran las decisiones. Puede mantener el procedimiento de cumplimiento de pedidos en la empresa o elegir una de las muchas maneras en que otras compañías hacen el trabajo por usted.

Sus opciones incluyen lo siguiente:

• Autorrealización
• 3rd-party logistics
• Dropshipping

Ahora que comprende lo que implica el cumplimiento de pedidos, siga leyendo para obtener más información sobre los pros y los contras de cada método de cumplimiento.

¿Qué es la autorrealización?

El modelo de autorrealización funciona exactamente como suena. Tú haces todo el trabajo. Esto incluye el envío, el almacenamiento, el embalaje y las relaciones con los clientes. Por lo general, requiere que su empresa arreste espacio en el depósito, ya que lo más probable es que no sea propietario o no quiera comprar.

Algunos más pequeños startupPuede ejecutar toda la operación desde un garaje o sótano, pero lo ideal es que termine en un almacén que sirva como centro de distribución. De hecho, la mayoría de las veces, este centro de distribución termina siendo su oficina principal.

Los beneficios de la autorrealización

La autorrealización te pone en completo control. A las empresas más pequeñas les gusta usar este método cuando intentan ahorrar un poco de dinero. Solo tenga en cuenta que la autorrealización puede terminar costándole más dinero a largo plazo. Las marcas más grandes están interesadas en la autorrealización, ya que pueden vigilar el proceso de envío y desarrollo de la marca. Puede pegarle a cualquier etiqueta que desee en el paquete, y si el cliente no recibe el paquete a tiempo, usted es el único culpable.

Las desventajas de la autorrealización

Aunque puede terminar gastando menos dinero y manteniendo el control del proceso de cumplimiento de pedidos, la realización personal resulta bastante lenta. Su empresa tiene que empaquetar y enviar todos los productos usted mismo.

Además, se requieren muchos más recursos, lo que puede hacer que le resulte más caro si no se gestiona adecuadamente. Tendrá que pagar el alquiler del almacén, el personal para ejecutar la operación, todos los equipos de almacenamiento y embalaje y algún tipo de software para organizar todo.

Cuándo considerar la realización personal

Startups a menudo empaquetan y entregan sus propios productos simplemente porque no saben nada mejor. Tiene sentido hacer funcionar todo desde una casa o un garaje, y ni siquiera han pensado en otras soluciones. Y si está funcionando, más potencia para ti.

Pero la mayoría de las veces puede ahorrar mucho dinero en el futuro si tiene a otra persona a cargo de la operación. La razón principal por la que mantendría el cumplimiento de pedidos internamente es si vende productos altamente personalizados y potencialmente costosos. Por ejemplo, una empresa que vende ropa bordada no puede enviar un gran lote de camisas a un almacén de terceros. Cada cliente requiere un logotipo o diseño único en las camisetas, por lo que debe mantenerlo en casa.

Lo mismo ocurre con una empresa como Trunk Club, ya que seleccionan las selecciones de ropa para cada cliente.

 

Otra razón por la que las empresas invierten en la autorrealización es cuando crecen lo suficiente como para gastar una buena cantidad de dinero en el almacenamiento y en un sistema complicado. Tome Amazon, por ejemplo. La marca ha hecho un gran trabajo abriendo almacenes, y les permite controlar la rapidez con que envían los paquetes y el aspecto del empaque.

¿Qué es 3rd-Party Logistics?

Esto es cuando se asocia con una compañía de cumplimiento de pedidos para manejar ciertos elementos del proceso de envío y empaque. Su empresa compra una cierta cantidad de productos para almacenar en un almacén. Este almacén es propiedad de la empresa de logística 3rd-party, y usted paga una tarifa por los servicios en lugar de un alquiler de almacén.

Los productos se sientan en el almacén hasta que las personas comiencen a comprarlos. Luego, la empresa de logística empaqueta los artículos y los envía.

Los beneficios de 3rd-party Logistics

El principal beneficio de la logística de 3rd-party es el tiempo. Libera todo tipo de tiempo para gastar en cosas como marketing, ventas, diseño web y más. Además, estas empresas generalmente pueden integrarse con sistemas como Shopify y Bigcommerce. Cada vez que llega un pedido, la empresa de logística lo ve y se pone a trabajar. Por lo tanto, no tienes que hacer nada.

Las desventajas de 3rd-Party Logistics

Es posible que deba comprometer la calidad del embalaje y la cantidad de tiempo que lleva enviar productos. Sin embargo, si hace su investigación y encuentra un socio logístico acreditado, esto no debería ser un problema.

Pero independientemente, pierde al menos algo de control sobre el proceso de envío con este método.

Cuándo considerar la logística de terceros

Esta opción de cumplimiento funciona muy bien para las tiendas de comercio electrónico que venden sus propios productos únicos. Piensa en las marcas que inventan algo nuevo, como casi cualquier cosa que veas en Shark Tank.

Siempre que no tenga que personalizar los productos para cada cliente, todo lo que tiene que hacer es enviar los lotes a la empresa de logística y ellos se encargarán del resto.

Muchas marcas en expansión optan por ir con una empresa de cumplimiento 3rd-party cuando alcanzan un punto de ventas excesivas. Básicamente, espera hasta que no tenga la mano de obra o los recursos para completar el envío usted mismo.

Qué está haciendo Dropshipping?

Dropshipping le permite concentrarse en la adquisición de clientes, dejando el almacenamiento y envío al fabricante o proveedor. En comparación con la logística de terceros, dropshipping no requiere que usted nunca compre inventario. El fabricante fabrica un producto, lo almacena y solo lo envía cuando ve que ha realizado una venta en su sitio web.

Los beneficios de Dropshipping

Dropshipping le permite iniciar rápidamente un negocio, haciéndolo fácil para principiantes. Los costos son prácticamente nada, ya que no tiene que pagar por inventario o almacenamiento. Sin mencionar que tiene acceso a una amplia gama de productos, ya que puede darse una vuelta cuando busca proveedores. Por ejemplo, Oberlo es un servicio que se integra con su tienda y te conecta con varios AliExpress proveedores. Usted elige productos, y todos ellos se llenan en su tienda y se envían cuando es necesario.

Actualizar: Shopify ahora ofrece Oberlo como una aplicación integrada dentro de la plataforma, y ​​la nueva función Oberlo Supply para usuarios de la aplicación le brinda acceso a proveedores confiables, la capacidad de realizar pedidos a granel y un envío más rápido.

La mayor parte del enfoque se centra en el desarrollo comercial y el marketing, por lo que sus recursos no se ven disminuidos con el envío y el almacenamiento. Finalmente, también puede probar productos para ver qué tan bien se venden. Es imperativo aprender cómo elegir los productos y proveedores adecuados con dropshippingDe lo contrario, no ganarás dinero. La buena noticia es que no cuesta mucho probar y vender un producto y luego dejar de venderlo si no funciona.

Lea más sobre cómo configurar un dropshipping negocio rápidamente.

Las desventajas de Dropshipping

Aunque puede obtener algunos productos de prueba, aquí es donde termina el control. Su empresa no está comprando ningún inventario, por lo que es imposible mantener el producto y la calidad del envío.

Claro, puede asociarse con un dropshipper de buena reputación, pero aún pierde poder de marca, ya que no necesariamente puede personalizar el empaque o los productos. Finalmente, es difícil competir con dropshipping modelo ya que no vende productos únicos. Combine eso con tiempos de envío más lentos y puede ser difícil de escalar.

Cuándo considerar Dropshipping

Dropshipping los costos son tan bajos que tiene sentido para los pequeños startupEstá intentando introducirse en el comercio electrónico. Es especialmente útil para empresas ya establecidas que no quieren complicarse con el envío ni el almacenamiento. Por ejemplo, una ferretería minorista podría querer empezar a probar las aguas del comercio electrónico. Dropshipping tiene sentido para eso. Un bloguero de viajes popular puede querer vender artículos como camisetas y sombreros. En lugar de iniciar su propia operación, sería más prudente considerar dropshipping.

¿Cuál escogerás?

Al comparar la autorrealización, la logística de terceros y dropshipping, es importante tener en cuenta el costo, la calidad y el control. ¿Dónde está tu negocio ahora mismo? ¿Te estás quedando sin recursos? ¿Solo necesita una pequeña tienda en línea sin la molestia de cumplir con los pedidos?

La buena noticia es que puede cambiar su proceso de cumplimiento cuando lo desee. Toma un poco de tiempo, pero la mayoría de estas compañías asociadas están lo suficientemente optimizadas para acomodarlo.

Dicho esto, ¡háganos saber en los comentarios cómo gestiona sus pedidos!

imagen del encabezado cortesía de gustopo