Elegir entre la autorrealización, 3rd-party Logistics y Dropshipping

Ha llegado el momento.

Has hecho el desarrollo del producto, construiste tu sitio de comercio electrónico, trabajado en marketing y adquirió su primer cliente.

Ahora es el momento de la verdad: cumplir el orden.

Cumplimiento de la orden no entra en juego durante el proceso de ventas, pero es posiblemente uno de los aspectos más importantes de mantener clientes leales. Porque si un pedido se envía tarde o no se comunica bien con el cliente, es probable que no regresen.

Icono de plantilla

Seminario web gratuito: cómo iniciar rápidamente una tienda rentable Dropshipping

Aprenda cómo encontrar productos de alto margen, importarlos en su tienda y comenzar a vender rápidamente.

El cumplimiento de pedidos de comercio electrónico generalmente involucra todo lo siguiente:

  • Comunicarse con el cliente acerca de la orden
  • Administrar los productos en un almacén
  • Manejando el orden mismo
  • Empaquetando el producto
  • Enviarlo al cliente

Suena bastante difícil de manejar, ¿verdad?

Bueno, la buena noticia es que no necesariamente tiene que hacer todo esto usted mismo. De hecho, algunas tiendas en línea optan por externalizar todo el proceso

Ahí es donde entran las decisiones. Puede mantener el procedimiento de cumplimiento de pedidos en la empresa o elegir una de las muchas maneras en que otras compañías hacen el trabajo por usted.

Sus opciones incluyen lo siguiente:

  • Autorrealización
  • 3rd-party logistics
  • Dropshipping

Ahora que comprende lo que implica el cumplimiento de pedidos, siga leyendo para obtener más información sobre los pros y los contras de cada método de cumplimiento.

¿Qué es la autorrealización?

El modelo de autorrealización funciona exactamente como suena. Tú haces todo el trabajo. Esto incluye el envío, el almacenamiento, el embalaje y las relaciones con los clientes. Por lo general, requiere que su empresa arreste espacio en el depósito, ya que lo más probable es que no sea propietario o no quiera comprar.

Algunas startups más pequeñas ejecutan toda la operación desde un garaje o sótano, pero la situación ideal es eventualmente terminar en un almacén que sirva como su centro de distribución. De hecho, la mayoría de las veces este centro de distribución termina siendo su oficina principal.

Los beneficios de la autorrealización

La autorrealización te pone en completo control. A las empresas más pequeñas les gusta usar este método cuando intentan ahorrar un poco de dinero. Solo tenga en cuenta que la autorrealización puede terminar costándole más dinero a largo plazo. Las marcas más grandes están interesadas en la autorrealización, ya que pueden vigilar el proceso de envío y desarrollo de la marca. Puede pegarle a cualquier etiqueta que desee en el paquete, y si el cliente no recibe el paquete a tiempo, usted es el único culpable.

Las desventajas de la realización personal

Si bien podría terminar gastando menos dinero y manteniendo el control del proceso de cumplimiento del pedido, la realización personal resulta bastante lenta. Su empresa debe empaquetar y enviar todos los productos usted mismo.

Además, se requieren muchos más recursos, lo que puede hacer que le resulte más caro si no se gestiona adecuadamente. Tendrá que pagar el alquiler del almacén, el personal para ejecutar la operación, todos los equipos de almacenamiento y embalaje y algún tipo de software para organizar todo.

Cuándo considerar la realización personal

Las startups a menudo empaquetan y entregan sus propios productos simplemente porque no conocen nada mejor. Tiene sentido ejecutar todo desde una casa o un garaje, y ni siquiera han pensado en otras soluciones. Y si funciona, más potencia para ti.

Pero la mayoría de las veces puede ahorrar mucho dinero en el futuro si tiene a alguien más ejecutando la operación. La razón principal por la que mantendría el cumplimiento del pedido internamente es si vende productos altamente personalizados y potencialmente costosos. Por ejemplo, una empresa que vende ropa bordada no puede enviar una gran cantidad de camisas a un almacén de 3rd. Cada cliente requiere un logotipo o diseño único en las camisas, por lo que debe tenerlo en casa.

Lo mismo ocurre con una empresa como Trunk Club, ya que seleccionan las selecciones de ropa para cada cliente.

Otra razón por la que las empresas invierten en la autorrealización es cuando crecen lo suficiente como para gastar una buena cantidad de dinero en el almacenamiento y en un sistema complicado. Tome Amazon, por ejemplo. La marca ha hecho un gran trabajo abriendo almacenes, y les permite controlar la rapidez con que envían los paquetes y el aspecto del empaque.

¿Qué es 3rd-Party Logistics?

Esto es cuando se asocia con una compañía de cumplimiento de pedidos para manejar ciertos elementos del proceso de envío y empaque. Su empresa compra una cierta cantidad de productos para almacenar en un almacén. Este almacén es propiedad de la empresa de logística 3rd-party, y usted paga una tarifa por los servicios en lugar de un alquiler de almacén.

Los productos se sientan en el almacén hasta que las personas comiencen a comprarlos. Luego, la empresa de logística empaqueta los artículos y los envía.

Los beneficios de 3rd-party Logistics

El principal beneficio de la logística de la fiesta 3rd es el tiempo. Liberas todo tipo de tiempo para gastar en marketing, ventas, diseño web y más. Además, estas compañías generalmente pueden integrarse con sistemas como Shopify y Bigcommerce. Cada vez que llega un pedido, la empresa de logística lo ve y se pone a trabajar. Por lo tanto, no tienes que hacer nada.

Las desventajas de 3rd-Party Logistics

Es posible que deba comprometer la calidad del embalaje y la cantidad de tiempo que lleva enviar productos. Sin embargo, si hace su investigación y encuentra un socio logístico acreditado, esto no debería ser un problema.

Pero independientemente, pierde al menos algo de control sobre el proceso de envío con este método.

Cuándo considerar la logística de 3rd-party

Esta opción de cumplimiento funciona muy bien para las tiendas de comercio electrónico que venden sus propios productos únicos. Piensa en las marcas que inventan algo nuevo, como casi cualquier cosa que veas en Shark Tank.

Siempre que no tenga que personalizar los productos para cada cliente, todo lo que tiene que hacer es enviar los lotes a la empresa de logística y ellos se encargarán del resto.

Muchas marcas en expansión optan por ir con una empresa de cumplimiento 3rd-party cuando alcanzan un punto de ventas excesivas. Básicamente, espera hasta que no tenga la mano de obra o los recursos para completar el envío usted mismo.

¿Qué es Dropshipping?

Dropshipping le permite enfocarse en la adquisición de clientes, dejando el almacenamiento y envío al fabricante o proveedor. En comparación con la logística de 3rd-party, el dropshipping no requiere que compres inventario alguna vez. El fabricante crea un producto, lo almacena y solo lo envía cuando ve que ha realizado una venta en su sitio web.

Los beneficios de Dropshipping

Dropshipping le permite iniciar rápidamente un negocio, haciéndolo fácil para principiantes. Los costos son prácticamente nada, ya que no tiene que pagar por inventario o almacenamiento. Sin mencionar que tiene acceso a una amplia gama de productos, ya que puede darse una vuelta cuando busca proveedores. Por ejemplo, Oberlo es un servicio que se integra con su tienda y te conecta con varios AliExpress proveedores. Usted elige productos, y todos ellos se llenan en su tienda y se envían cuando es necesario.

Actualización: Shopify ahora ofrece Oberlo como una aplicación integrada dentro de la plataforma, y ​​la nueva característica de Oberlo Supply para usuarios de aplicaciones le da acceso a proveedores confiables, la capacidad de realizar pedidos a granel y envíos más rápidos.

La mayor parte del enfoque se centra en el desarrollo comercial y el marketing, por lo que sus recursos no se ven disminuidos con el envío y el almacenamiento. Finalmente, también puede probar productos para ver qué tan bien se venden. Es imperativo aprender cómo elige los productos y proveedores correctos con dropshipping. De lo contrario, no ganarás dinero. La buena noticia es que no cuesta mucho probar vender un producto y luego apagarlo si no funciona.

Lean más sobre cómo configurar un negocio de dropshipping rápidamente.

Las desventajas de Dropshipping

Aunque puede obtener algunos productos de prueba, aquí es donde termina el control. Su empresa no está comprando ningún inventario, por lo que es imposible mantener el producto y la calidad del envío.

Claro, puede asociarse con un dropshipper de buena reputación, pero aún así perderá poder de marca ya que no necesariamente puede personalizar el embalaje o los productos. Finalmente, es difícil competir con el modelo de dropshipping ya que no estás vendiendo productos únicos. Combina eso con tiempos de envío más lentos y puede ser difícil de escalar.

Cuándo Considerar Dropshipping

Los costos de envío son tan bajos que tiene sentido para las nuevas empresas que intentan acceder al comercio electrónico. Es particularmente útil para las empresas ya establecidas que no quieren meterse con ningún envío o almacenamiento. Por ejemplo, una ferretería minorista podría querer probar las aguas con el comercio electrónico. Dropshipping tiene sentido para eso. Un blogger de viajes popular podría querer vender botines como camisetas y sombreros. En lugar de comenzar su propia operación, sería más prudente considerar el dropshipping.

¿Cuál escogerás?

Al comparar la autorrealización, la logística 3rd party y dropshipping, es importante tener en cuenta el costo, la calidad y el control. ¿Dónde está su negocio en este momento? ¿Te estás quedando sin recursos? ¿Solo necesita una pequeña tienda en línea sin la molestia del cumplimiento de pedidos?

La buena noticia es que puede cambiar su proceso de cumplimiento cuando lo desee. Toma un poco de tiempo, pero la mayoría de estas compañías asociadas están lo suficientemente optimizadas para acomodarlo.

Dicho esto, ¡háganos saber en los comentarios cómo gestiona sus pedidos!

imagen del encabezado cortesía de

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.