Escrito por Joe Warnimont

un prudente tienda de comercio electrónico el propietario conoce el valor de una lista de correo electrónico. Crear una lista de correo electrónico no requiere mucho trabajo, pero es necesario que ponga en marcha las herramientas adecuadas desde el principio. Esto incluye lo siguiente:

Un sistema que captura información del cliente al momento de pagar Un formulario de suscripción por correo electrónico que ofrece algo a cambio de un correo electrónico Una herramienta de recibo por correo electrónico con opciones para ventas adicionales y cupones Un servicio de boletín informativo por correo electrónico como MailChimp o AWeber

No está obligado a hacer todo esto, pero es muy recomendable. ¿Por qué?

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Ryan Stewart de Webris es un chico genial. Ha aparecido en algunas de las principales publicaciones de marketing como Moz y Ahrefs, y su publicación sobre por qué dejó de vender servicios de SEO fue uno de los artículos más populares en el blog de Moz el año pasado.

Luego encontré un estudio de caso de una tienda de comercio electrónico que él armó. Me quedé asombrado.

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Si va a Cratejoy como consumidor, encontrará una multitud de casillas de suscripción que se adaptarán a sus gustos. ¿Te gustaría que te enviaran cómics a tu puerta todos los días? Lo más probable es que puedas encontrar una caja. ¿Preferirías un libro cada mes con literatura y poesía hermosas? Hay una caja para eso también. Cratejoy es un mercado increíble para buscar y encontrar algunas de las cosas más interesantes de la vida, y luego enviarlas directamente a usted.

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Encontrar un lugar para contratar a un diseñador o desarrollador de comercio electrónico es un poco más complicado de lo que parece inicialmente. Usted tiene la opción de ir con bolsas de empleo, comunidades de expertos o sitios de mano de obra barata.

No voy a recomendar directamente lugares como Upwork y Freelancer.com. Aunque he tenido algunos logos diseñados por personas en Fiverr, estamos hablando de construir y administrar su sitio web de comercio electrónico. Estas son algunas de las formas más complejas de sitios web que existen, por lo que no se recomienda considerar que se pueden encontrar diseñadores y desarrolladores algo asequibles que se sabe que hacen un gran trabajo.

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Si un cliente lo contacta por correo electrónico, teléfono, chat o un ticket de soporte, quiere una respuesta rápida. En ese momento, eso es lo único que desean.

Por lo tanto, un tiempo de respuesta rápido siempre debe ser su objetivo principal al establecer un sistema de soporte. Después de eso, el cliente juzgará la calidad del soporte. Esto se relaciona con el nivel de conocimiento que escuchas, si resuelves su problema al primer intento y si te estás adaptando a cualquier problema que hayan encontrado en tu sitio.

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