Ein im Marketing verwendeter Begriff, der verwendet wird, um zu beschreiben, wann ein Besucher ein Marketingziel erreicht oder eine andere Aktion abschließt. Bei der Verwendung im Online-Einzelhandel wird Conversion im Allgemeinen verwendet, um die Conversion zu beschreiben, die stattfindet, wenn ein Besucher auf einer Website einen Kauf tätigt.
Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, Ihre Conversion-Rate ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Ziel im Online-Handel nicht nur darin besteht, Besucher auf Ihre Website zu locken, sondern sicherzustellen, dass diese Besuche zu Verkäufen führen.
Wenn jemand eine E-Mail öffnet, handelt es sich um eine Conversion. Wenn Sie auf den Call-to-Action-Link in dieser E-Mail klicken, wird eine weitere Conversion durchgeführt. Wenn Sie auf die Zielseite gehen und ein Registrierungsformular ausfüllen, um Ihre Inhalte zu lesen, ist dies eine Conversion. Und natürlich ist der Kauf Ihres Produkts die ultimative Konvertierung.
Die Anzahl der Besucher, die Ihre gewünschte Aktion ausführen, wird als Conversion-Rate bezeichnet. Dies kann durch eine Optimierung der Conversion-Rate verbessert werden oder um die Anzahl der Conversion-Besucher zu erhöhen. Vermarkter können A / B-Varianztests verwenden, um die Conversion-Raten verschiedener Zielseiten oder Handlungsaufforderungen zu verbessern.
Stellen wir uns das vor.
Sie haben gerade diesen Mörder ins Leben gerufen WordPress-Blog oder ein E-Commerce-Shop auf Shopify or WooCommerce. Und Sie sind bereit, Ihr Geschäft in Gang zu bringen. Aber plötzlich sind Ihre Verkäufe und andere Website-Aktionen trotz des hohen Web-Verkehrs etwas empfänglich. Die Konvertierungen scheinen Sie im Stich zu lassen.
Also, wie ist der Ausweg? Und was macht eine gute Conversion-Rate aus?
Das Konvertieren von Leads kann sich für viele Online-Geschäftsinhaber als eine überwältigende Aufgabe erweisen. Sobald Sie jedoch mit allen CRO-Tipps vertraut sind, sollte alles andere perfekt passen.
Auch wenn Sie kein erfahrener Vermarkter sind, können Sie mithilfe einfacher Hacks mehr über die Conversion erfahren und die Conversion-Raten Ihrer Website optimieren.
Wie wandeln Sie potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden um?
In diesem Artikel werden wir einen detaillierten Blick darauf werfen Was sind Conversions?, Best Practices zur Steigerung der Conversion und zum Messen der Conversion-Raten, um die Leistung Ihres Unternehmens zu verfolgen.
Kommen wir dazu.
Was ist eine Konvertierung und wie funktioniert sie?
Bevor wir weiter gehen, ist es wichtig, zuerst Verstehe, was Conversions sind.
Aber wenn Sie damit vielleicht nicht neu sind, haben Sie wahrscheinlich schon von mehreren Conversion-bezogenen Begriffen gehört - Conversion-Raten, Conversion-Ratenoptimierung, CRO, Kosten pro Conversion, Conversion-Tracking und dergleichen.
All diese Konzepte scheinen auf den ersten Blick schwer zu verstehen. Sie sind jedoch wichtige Messgrößen zur Messung von Aktionen, die auf Ihrer Website ausgeführt werden. Wenn ein Lead erfolgreich ist, ist die Konvertierung der richtige Begriff für eine solche Aktion.
Aber noch nicht in Zonen aufgeteilt.
Eine Conversion wird wirksam, wenn ein Besucher eine gewünschte Aktion auf einer Website ausführt. Eine Aktion kann in diesem Zusammenhang viele Formen annehmen. Es hängt alles von den Zielen Ihrer Website ab. In den meisten Fällen kann eine Conversion einen Online-Kauf oder eine E-Mail-Anmeldung umfassen.
Conversion-Trichter hingegen sind eine zentrierte Methode im Online-Marketing, die leicht zu verstehen ist. Es ist eher eine Workflow-Technik, die Sie zum Festlegen Ihrer Website benötigen, damit Besucher in hohem Maße konvertieren können.
Wie viel kostet es also, einen Umsatzprojektionstrichter zu erstellen?
Nun, die Wahrheit ist nicht so sehr. Gleichzeitig sind erhebliche Anstrengungen erforderlich.
Während die Suche nach einem erfolgreichen Conversion-Trichter im Bereich Ihrer Hauptziele hängt, kann es nicht über Nacht geschehen, alle Ihre Kunden zum Conversion-Punkt zu führen. Es gibt eine ganze Reihe von Verbesserungen, die Sie benötigen, um die Conversion-Rate zu optimieren.
Und wir werden gleich dort sein.
Andere zugrunde liegende Strategien wie Cross-Selling und Up-Selling scheinen dazu beizutragen, Einnahmen zu generieren und eine Reihe von wiederkehrenden Kunden für den E-Commerce zu gewinnen Einzelhändler. Solche Marketing-Add-Ons optimieren die Conversion-Ziele auf die kostenlosste Weise.
Konversion bedeutet in einer kognitiveren Perspektive, ein Vorab-Ziel bzw. das gewünschte Ziel zu erreichen.
Bei E-Commerce-Transaktionen würde eine gute Conversion bedeuten, die Aktion eines Benutzers zu korrigieren, um den nächsten ultimativen Schritt zu erreichen, z. B. einen Kauf zu tätigen, Ihren Newsletter zu abonnieren und alle cleveren Auslöser zu setzen, um Stammkunden im Kaufzyklus zu halten.
Daher müssen verschiedene Arten von KPIs überwacht werden, die alle von der Art des Online-Geschäfts abhängen.
Der Gesamtverkehr Ihrer Website sagt so viel über die erwartete Conversion aus. Conversions hängen hauptsächlich von der Art der Leads ab, die Sie für Ihre Kunden erstellen. Leads, insbesondere im digitalen Marketing, beziehen sich auf die Verbindung, die Sie mit Ihren potenziellen Kunden haben.
Um bessere Chancen für eine bessere Conversion-Potenz zu erzielen, werden Leads durch SEO-Inhalte, Social Media-Marketing, Handlungsaufforderung, E-Mail-Anmeldungen und vieles mehr generiert. Es funktioniert in beide Richtungen, um Erstkäufer in Stammkunden und treue Kunden umzuwandeln. Dies ist ein sehr visuelles Konzept für das Umsatzwachstum.
Neben der Conversion ist ein weiterer Begriff, auf den Sie im E-Commerce regelmäßig stoßen, die Conversion-Rate. Einfach ausgedrückt ist die Conversion-Rate der Prozentsatz der Besucher Ihrer Website, die die gewünschte Aktion ausführen.
So berechnen Sie Ihre Gesamt-Conversion-Rate
Also lass uns rechnen.
Wenn wir davon ausgehen, dass Ihre Website etwa 10,000 Besucher pro Tag beherbergt und 1,000 von ihnen eine Aktion ausführen, indem Sie einen Kauf tätigen oder den Newsletter Ihrer Website abonnieren, müssen Sie dies tun divide die tatsächlichen Conversions durch die Gesamtzahl der Besuche.
Hier beträgt Ihre typische Conversion-Rate 10%. Sie müssen nur die Gesamtzahl der Leads (oder des Datenverkehrs) mit der Anzahl der Conversions vergleichen. So einfach ist das.
Es ist jedoch nicht der gesamte Verkehr relevant.
Das meiste davon konvertiert nicht. Andere ähnlich relevante zu messende Metriken umfassen:
- Gesamt-Conversion-Rate für Traffic - Dies bedeutet, dass die Conversion-Rate Ihrer Website für alle Traffic-Quellen gemessen wird. Mit anderen Worten, Sie können feststellen, wie gut oder schlecht Ihre Website bei der Konvertierung von Leads und anderen verwandten Interessenten ist.
- Conversion-Rate für Marketingkanäle - Indem Sie die Conversions für verschiedene Marketingkanäle messen und vergleichen, können Sie die Kanäle identifizieren, deren Conversion wahrscheinlicher ist, und sich so auf diese konzentrieren
- Seitenkonvertierungsrate - Sie können verschiedene Seiten vergleichen und feststellen, welche gut oder schlecht abschneiden
- Keyword-Conversion-Raten - Sie können Conversions für verschiedene Keywords vergleichen und die leistungsstärksten identifizieren
- Kampagnen-Conversion-Rate - Sie können feststellen, ob Ihre Marketingkampagne Ergebnisse liefert oder nicht.
Warum ist die Optimierung der Conversion-Rate so wichtig?
Warum zum Teufel sollten Sie sich interessieren Optimieren Sie Ihre Conversion-Raten, könnte man fragen? Wenn Sie die Conversion-Rate Ihres Geschäfts optimieren, können Sie eine Menge Pluspunkte erzielen.
CRO generiert mehr Umsatz für den Websitebesitzer: Eine der größten Lücken, mit denen viele Online-Händler konfrontiert sind, sind die steigenden Kosten für digitale Werbung. Unternehmen zahlen viel Geld für Werbestrategien wie SEO, Google AdWords-Werbung, Content-Marketing, Pay-per-Click für E-Mail-Marketing und andere.
Leider konzentrieren sich einige Unternehmen nicht auf die Conversion-Seite des Marketings, was bedeutet, dass ihre Marketing-Taktik nur zu düsteren Ergebnissen führt.
Die Optimierung der Conversion-Raten hilft dabei Steigern Sie die Kapitalrendite für diese Marketingstrategien. Tatsächlich kann es mit einer optimierten Conversion möglicherweise durch einfache Marketinganstrengungen enorm viel verdienen und so Geschäftsinhabern Geld sparen.
Solange Ihre Leads gut strukturiert sind, sollte das Konvertierungsbit keine große Belastung darstellen. Sie müssen sich nur noch auf die Größenordnung konzentrieren, in der Sie Ihren Umsatz steigern möchten.
Ermöglicht die Analyse Ihrer Conversion-Trichter: Dies ist ein nützlicher Faktor, um dem Händler zu helfen, sein Online-Geschäft weitaus wettbewerbsfähiger zu machen.
Mit Conversion-Trichter beziehen wir uns auf den gesamten Kanal, den ein Kunde von der Landung auf der Produktseite bis zum Drücken der Checkout-Schaltfläche benötigt.
Defekte Trichter führen schließlich zu einer hohen Abbruchrate des Wagens. Kunden können schnell von einer Website abprallen, wenn sie auf technische Probleme stoßen. Und manchmal können es triviale Elemente wie vage Versandkosten sein, die auf lange Sicht die Kundenbindung an Ihren Online-Shop beeinträchtigen.
Um einen aussagekräftigeren Ausweg zu bieten, sind dies einige der getesteten Imbissbuden, die Ihnen beim Umgang mit Conversion-Trichtern helfen:
Kundenbewusstsein
Die Konvertierungsreise beginnt mit einem IndiviDual wird auf Ihr Unternehmen aufmerksam und verwandelt es so von normalen Internetnutzern in Website-Besucher. Dieser Prozess wird auch als Traffic- oder Lead-Generierung bezeichnet.
Es gibt verschiedene Marketingstrategien, mit denen Sie Traffic oder Leads generieren können. Die häufigsten sind Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Marketing, Pay-per-Click-Marketing (PPC), E-Mail-Marketing und vieles mehr.
Zinsen
Einmal individual wird sich bewusst, was Ihr Unternehmen anbietet. Der nächste Schritt im Konvertierungsprozess besteht darin, das Unternehmen für die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu interessieren.
Das Interesse der Website-Besucher zu wecken, ist ein wichtiger Schritt im Verkaufstrichter, da es für sie wahrscheinlicher ist, den Prozess abzuschließen. Überraschenderweise verlieren hier viele Online-Unternehmen potenzielle Kunden, da sie ihre Aufmerksamkeit nicht auf sich ziehen und aufrechterhalten können.
Als Inhaber eines Online-Geschäfts können Sie viele Strategien anwenden, um die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher auf sich zu ziehen. Kunden möchten positive Produktbewertungen sehen, responsive Produktseiten und zuverlässiger Support zu jeder Zeit.
Verlangen
Sobald Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich ziehen, besteht der nächste Schritt darin, sie dazu zu bringen, das zu wünschen, was Sie anbieten.
Damit dies ganz einfach herauskommt, benötigen Sie eingängige Elemente, die sie sich vorstellen lassen, wie zufrieden sie sein werden, wenn sie das erwerben, was Sie anbieten.
Zu den Strategien, mit denen Sie das Verlangen Ihrer Besucher steigern können, gehören hochwertige Produktbilder, hochwertige Produktvideos (und Schulungsvideos, Tutorials und Webinare für Services und Softwareprodukte), ansprechende Beschreibungen, Verkaufsabkommen und Exklusivität (z. B. begrenzt) Edition Produkte oder Dienstleistungen).
Action
Die Aktionsphase ist der wichtigste Teil des Konvertierungstrichters. Hier leiten Sie den potenziellen Kunden zur Konvertierung, was in diesem Fall zu einer einfachen Bestellung führen kann. Es beinhaltet viele Aspekte, die es dem Besucher leichter und verlockender machen, Maßnahmen zu ergreifen.
Zu den zu optimierenden Punkten gehört, dass Sie sicherstellen, dass alle Ihre Seiten in weniger als 2 Sekunden geladen werden, dass die Benutzerfreundlichkeit für ein reibungsloses Auschecken praktisch ist und dass die Handlungsaufforderungen klar zum Ausdruck gebracht werden.
Wieder einrasten
Sie haben also endlich Ihren Website-Besucher konvertiert, was bedeutet, dass Ihre Arbeit erledigt ist, oder? Nun, hier endet nicht alles.
Leider machen sich die meisten Online-Unternehmen nicht oft die Mühe, eine enge Beziehung zu Kunden zu pflegen, was zu einer schlechten Kundenbindungsrate führt.
Anstatt zu versuchen, neue Kunden zu gewinnen, sollten Sie einen Großteil Ihrer Marketinganstrengungen darauf verwenden, Ihre derzeitigen Kunden nach der Konvertierung wieder zu gewinnen.
Zu den wichtigsten Strategien, die Sie für diesen Zweck verwenden können, gehören Kundenbindungsprogramme, Feedback- und Überprüfungsprogramme, Newsletter, Kundensupport, positive Testimonials, die Verbesserung der Benutzererfahrung usw.
Conversion-Tracking-Tools
Eine typische Website sammelt Traffic und führt aus verschiedenen Quellen. Um die Conversions genau zu messen, müssen Sie daher eine weitere Strategie anwenden: Conversion-Tracking.
Mit Tracking können Sie einfach auf Echtzeitberichte über die Anzahl der Conversions zugreifen, um eine detaillierte Analyse Ihrer Marketingleistung zu erhalten.
Das Conversion-Tracking wird mit speziellen Tools für die Analyse des digitalen Marketings durchgeführt. Es ist unmöglich, alle Conversions manuell zu verfolgen. Die meisten dieser Apps werden auch zum Messen und Analysieren von Conversion-Raten verwendet.
Zu den wichtigsten Tools für die Conversion-Optimierung und -Verfolgung gehören:
Best Practices, mit denen Sie die Conversions Ihres E-Commerce-Geschäfts steigern können
Im digitalen Marketing ist der Konvertierungsprozess keine einstufige Aktion. Es ist eine schrittweise Technik mit einer Reihe von Stopps auf dem Weg. Der richtige Begriff dafür ist "Conversion Trichting". Andere Experten bezeichnen es als Verkaufstrichter.
Alles beginnt, wenn ein Benutzer beschließt, Ihre Website zu besuchen, und endet, wenn er die beabsichtigte Aktion ausführt. Lassen Sie uns also die Schlüsselelemente aufschlüsseln, die zur Optimierung besserer Conversions beitragen:
Testen Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Site
Die Optimierung Ihrer Website auf Geschwindigkeit ist eine der wichtigsten Strategien, um Ihr Publikum zu halten und die Absprungrate zu reduzieren.
Sie können ein Werkzeug wie verwenden GooglePagespeed um Einblicke in fehlende Links in Ihrem Online-Shop zu erhalten. Über 47% Kunden erwarten, dass das Laden Ihrer Zielseite nicht länger als 2 Sekunden dauert.
Es lohnt sich auch, mit dem robustesten Hosting-Plan für Ihre Website zu arbeiten. Ihre Hosting-PlanIn jedem Fall wirkt sich dies auf die Leistung Ihrer Website aus - was sich auch auf die Sicherheitsstandards, die Suchmaschinenoptimierung und die Geschwindigkeit auswirkt.
Bildoptimierung
Lassen Sie uns dies klarstellen: Im heutigen E-Commerce-Zeitalter gibt es nichts Visuelleres als qualitativ hochwertige Bilder.
Instagram-Influencer veröffentlichen jetzt Posts, um Conversions für alle Produkte zu erzielen, die sie vermarkten müssen. Und die Zahlen scheinen diese Theorie zu stützen. Über 65% von Menschen sind visuelle Lernende.
Die einzige Hausaufgabe für den Websitebesitzer besteht darin, die Emotionen der Verbraucher nur mit hochkarätigen Bildern zu erfassen, die den gesamten Marketingkontext erfassen.
Richten Sie den Checkout-Prozess gerade aus
Die allgemeine Abbruchrate des Einkaufswagens steigt aufgrund des mangelnden Vertrauens der Kunden in die Zahlungsströme weiter an.
Wenn dieser Teil unbeaufsichtigt bleibt, wird er zweifellos Ihre Konversionen zerstören, da die Anzahl der Besucher nicht unbedingt der Anzahl der Verkäufe entspricht, die Sie erzielen würden wish zu machen.
Jeder Online-Händler möchte, dass der Käufer vorbehaltlos auf den „Kaufen“-Button drückt. Aber wenn der Kunde Ihrer Website seine Kreditkarte nicht anvertrautformation, das ist ein Fanfarenruf, den Sie nicht ignorieren sollten.
Andere mögliche Gründe, die Ihre Conversions möglicherweise unterdrücken, sind hohe Versandkosten, ein komplexer Checkout-Prozess und wenige Zahlungsoptionen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Seiten sind Responsive
Über uns 79% der Verbraucher kaufen Produkte online über ihre Mobilgeräte. Für den Einzelhändler ist es nicht sicher, einen so stetigen Trend zu übersehen.
A responsive Das Website-Layout fungiert als Lead-Magnet mit Schmierpotenzial, um eine bessere Conversion-Rate zu erzielen. Responsive Designs sind nur eine Möglichkeit, den Einzelhändler dabei zu unterstützen, die wachsende Zahl des mobilen Datenverkehrs zu nutzen.
Ihre Site sollte sich daher an verschiedene Bildschirmabmessungen und Auflösungen anpassen, um die gewünschte Conversion-Rate beizubehalten.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Optimierung Ihrer Webseiten für eine höhere Conversion-Rate ein grundlegendes Element für jedes Online-Geschäft darstellt.
Obwohl der Prozess ein wenig entmutigend erscheint, hat sich das Ergebnis am Ende als äußerst lohnend erwiesen. Mit den richtigen KPIs und Tools sollte nichts Ihre Hauptanstrengungen blockieren, alle Aktionen von Besuchern auf Ihrer Website zu messen.
Um Ihre Conversions zu verbessern, müssen Sie möglicherweise mit den Grundlagen beginnen. Für Anfänger wird empfohlen, häufig die Geschwindigkeit Ihrer Website zu überprüfen, eine bessere Kopie zu erstellen und qualitativ hochwertige Bilder zu verwenden.
Sie müssen bei der Analyse Ihrer Trichter auch Daten verwenden, um die Gesamt-Conversion-Rate zu optimieren.
Wenn wir etwas Nützliches verpasst haben, melden Sie sich bitte im Kommentarbereich unten.
