So wählen Sie 2023 ein CRM für Ihr Unternehmen aus

Ein Unternehmen zu führen ist schwierig. Ebenso herausfordernd ist der Anbau. Viele Unternehmer werden von zeitaufwändigen Aufgaben belastet, die sie von dem abhalten, was sie tun müssen, um ihre Marke auszubauen. 

Deshalb ist ein gutes CRM unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Keine Sorge, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihr Unternehmen benötigen. Hier erklären wir Ihnen, was Sie bei der Investition in diese Art von Software beachten sollten. Hoffentlich sind Sie am Ende dieses Blogbeitrags besser positioniert, um ein allumfassendes CRM-Tool zu kaufen, das Ihnen helfen kann: 

• Verfolgen Sie Kundeninteraktionen
• Bleiben Sie über Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen auf dem Laufenden
• Verkaufen Sie mehr Produkte
• Pflegen Sie fruchtbare Beziehungen zu bestehenden Kunden
• Pflegen Sie neue Kunden
• Verbessern Sie die Verbindung zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams

Es gibt unzählige CRM-Lösungen, alle zu unterschiedlichen Preisen und mit verschiedenen Anpassungsoptionen und Funktionen. Bleiben Sie also bei mir, wenn wir das Durcheinander beseitigen und uns verfeinern, wie man ein CRM auswählt. Aber zuerst:

Was ist ein CRM?

Einfach ausgedrückt steht „CRM“ für „Customer Relationship Management“ und bezieht sich auf Software, die verwendet wird, um die Kontakt-/Kunden-/Lead-Details eines Unternehmens zu organisieren. 

Zusätzlich zur Notierung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern kann ein CRM eine umfassende Kundenhistorie ihrer Geschäftsinteraktionen über mehrere Kanäle hinweg führen. 

Häufig ermöglichen CRMs das Anhängen von Tags und Notizen an einen Kunden. Dazu gehört auch das Hinzufügen von Aufgaben, z. B. wann Sie sich das nächste Mal an den Kontakt wenden, welche Rabatte gelten könnten, ob Supportmaßnahmen erforderlich sind usw.

Bevor Sie Google schlagen

Anstatt direkt zu Google (oder Ihrer bevorzugten Suchmaschine) zu gehen helfen Ihnen bei der Auswahl eines CRM, treten Sie einen Schritt zurück und denken Sie über Folgendes nach:

• Welche Arbeitsabläufe möchten Sie mit einem CRM verbessern?
• Was ist Ihr Budget? 
• Wie viele Personen werden das CRM verwenden? Bist du es nur oder hast du ein Team? 
• Welche Workflows möchten Sie implementieren, die Sie derzeit nicht haben?
• Möchten Sie, dass Ihr CRM in Ihren bestehenden Tech-Stack integriert wird? 

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen beim CRM-Shopping im Auge behalten, können Sie Ihre Suche eingrenzen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, das beste CRM für Ihr Unternehmen zu finden. 

Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse

Aufbauend auf dem, was ich gerade gesagt habe, ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Bedürfnisse in Augenschein nehmen. Denn nur so können Sie getrost das richtige CRM für Ihr Unternehmen erwerben.

Untersuchen Sie zunächst den aktuellen Stand Ihrer Verkaufsprozesse und Marketingbemühungen; Was möchten Sie straffen und optimieren, um Zeit zu sparen und bessere Ergebnisse zu erzielen? 

Zu den spezifischen Bereichen, die es zu erkunden gilt, gehören:

Vertriebspipelines: Haben Sie Engpässe, die den Abschluss von Geschäften verhindern? Wenn ja, suchen Sie nach einem CRM, das gute Verkaufsberichte bietet. Dies sollte Ihnen helfen, diese Engpässe zu identifizieren, damit Sie sie entsprechend angehen können. 

Lead-Generierung: Rutschen Ihnen Leads häufig durch die Finger? Müssen Sie besser verstehen, welche Interessenten wahrscheinlich zu Kunden werden? Wenn ja, suchen Sie nach einem CRM, das in der Lage ist, Leads aus mehreren Quellen zu sammeln und ihre Bewegung durch Ihre Verkaufstrichter zu überwachen.

Andere Bereiche, die Sie möglicherweise verbessern möchten, könnten die folgenden umfassen:

Kontaktmanagement: Benötigen Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Kontakte und Kontaktdaten? Dann ist ein CRM, das eine gründliche Interaktionshistorie bereitstellt und es Ihnen ermöglicht, Kunden nach Ihren Anforderungen zu segmentieren, ein Muss. Suchen Sie insbesondere nach Funktionen wie benutzerdefinierter Kennzeichnung, Notizen, Customer Lifetime Scores usw.

Team Management: Müssen Sie die Leistung Ihres Teams besser steuern, um sicherzustellen, dass Sie die übergeordneten Ziele Ihres Unternehmens erreichen? In diesem Fall ist ein CRM entscheidend, mit dem Sie die Leistung Ihres Teams an Ihren Zielen messen können. 

Gesamtwirkungsgrad: Haben Sie viele manuelle Systeme, die konsolidiert werden müssen? Suchen Sie dann nach einem CRM, das eine weitgehende Automatisierung möglichst vieler manueller Geschäftsprozesse bietet.

Cloud-CRM im Vergleich zu On-Premise-CRM

Cloudbasierte Softwarelösungen sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden. Einige Unternehmen ziehen es jedoch immer noch vor, ihren Tech-Stack vor Ort zu hosten.

Hier sind jeweils ein paar Vor- und Nachteile:

Cloudbasiertes CRM

Vorteile:

• Sie müssen keine neue IT-Infrastruktur aufbauen und kaufen.
• Die meisten Cloud-basierten CRMs bieten automatische Updates
• Die Wartung ist mühelos
• Sie können von überall auf der Welt auf Ihre CRM-Daten zugreifen
• Es ist einfacher zu skalieren

Nachteile:

• Die Qualität Ihres Internets bestimmt die Benutzererfahrung
• Der Cloud-Anbieter kann die Gebühren jederzeit erhöhen oder zusätzliche Gebühren erheben, wenn Sie eine Nutzungsschwelle überschreiten.
• Da Sie nicht so viel Kontrolle über die Cybersicherheit haben, sind Ihre Daten möglicherweise nicht so sicher. 

Lokales CRM

Vorteile

• Sie steuern, wann Sie Updates oder Upgrades installieren
• Es gibt ein erhöhtes Sicherheitsgefühl, da Sie die Server selbst bewachen können
• Sie können die Datenwiederherstellung selbst verwalten
• On-Premise-CRMs können möglicherweise von schnelleren Geschwindigkeiten profitieren

Nachteile

• Sie benötigen einen dedizierten physischen Raum und eine IT-Infrastruktur, um Ihr CRM zu unterstützen.
• Sie benötigen IT-Personal, das in der Lage ist, die Infrastruktur zu warten
• Die Skalierung ist komplizierter, da Ihnen möglicherweise nur begrenzter Speicherplatz und Ressourcen zur Verfügung stehen
• Sie sind für die Sicherheit und Datenkonformität verantwortlich
• Zunächst einmal gibt es normalerweise ein größeres finanzielles Layout

Wenn Sie das Beste aus beiden Welten suchen, ist es möglich, einen hybriden Ansatz zu wählen. Dabei wird eine Mischung aus On-Premise-CRM-Software, Hardware und Cloud-Diensten verwendet.

Welche Funktionen benötigen Sie?

Jetzt haben Sie eine klarere Vorstellung davon, was Sie mit Ihrem CRM erreichen möchten. Der nächste Schritt besteht darin, nach Funktionen zu suchen, die Ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen. 

Erinnern Sie sich: Was Sie von Ihrem CRM in Bezug auf die Funktionalität erwarten, kann sich im Laufe der Zeit ändern. Suchen Sie also nach einer anpassungsfähigen Lösung, die Skalierbarkeit mit zusätzlichen Funktionen für höher bezahlte Pläne bietet, falls Sie irgendwann ein Upgrade benötigen. 

Zu den typischen CRM-Funktionen, nach denen Sie möglicherweise suchen, gehören:

• Pipeline-Management: Tools, die einen Überblick über Ihren gesamten Verkaufstrichter geben. Das heißt, bequem von einem Ort aus können Sie erfolgreiche Geschäfte, verlorene Geschäfte, geplante Termine und die Verkaufsleistung im Vergleich zu Ihren Verkaufszielen sehen. Das CRM sollte auch hervorheben, wo bestimmte Kunden in die Pipeline fallen und welche Aufgaben erledigt werden müssen, um sie weiter entlang des Trichters zu bewegen. 

• Omnichannel-Kontaktmanagement: Überwachen Sie Kundeninteraktionen über soziale Medien, E-Mail und Anrufe. Ihr CRM sollte mit den Tools synchronisiert werden, die Sie für die Kommunikation mit Kontakten verwenden (z. B. Gmail oder Outlook). Auf diese Weise haben Sie von einem Ort aus Zugriff auf alle Ihre Kontakte. 

• Marketingmöglichkeiten: Idealerweise enthält Ihr CRM auch Marketing-Tools wie Anzeigenverfolgung und -verwaltung, SEO, Social-Media-Management, Live-Chat usw. 

• Anpassbare E-Mail-Vorlagen: Diese sind Gold wert, wenn Sie attraktive E-Mails versenden, um potenzielle Kunden zu fördern und die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu stärken.   

• KI-Automatisierung: Viele CRMs ermöglichen es Ihnen, Automatisierungen für sich wiederholende Aufgaben einzurichten, z. B. das automatische Markieren eines Kunden, wenn er eine Aktion ausführt, das Verschieben von Kunden in neue Segmente basierend auf bestimmten Aktionen/Verhalten, das Benachrichtigen erforderlicher Teammitglieder, wenn eine Nachverfolgung fällig ist usw.

Natürlich ist dies keine vollständige Liste. Stattdessen habe ich nur ein paar Merkmale aufgelistet, auf die Sie achten sollten. 

Wer wird Ihr CRM verwenden?

Es macht keinen Sinn, in Software zu investieren, die Ihre Vertriebsmitarbeiter als umständlich und begrenzt empfinden. Identifizieren Sie also, wer das CRM verwenden wird, und bitten Sie sie, sich am Testprozess zu beteiligen. Hören Sie sich an, was sie darüber sagen, wie einfach es zu bedienen ist, wie schnell es das tut, was sie brauchen, usw. Auf diese Weise finden Sie gemeinsam eine Lösung, die allen das bietet, was sie brauchen. Indem Sie Ihr Team von Anfang an an Bord holen, ist es wahrscheinlicher, dass es Ihr neues CRM in vollem Umfang annimmt und Kollegen dazu ermutigt, dasselbe zu tun. 

Lassen Sie die Zahlen stimmen

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich wenig oder gar kein Budget, mit dem Sie spielen können. Es ist wichtig, im Rahmen Ihrer Möglichkeiten zu operieren, auch wenn diese null sind! 

Es gibt CRM-Lösungen, die kostenlose Pläne anbieten. Die Funktionen können jedoch eingeschränkt sein. Oft werden Sie feststellen, dass die von Ihnen benötigte Funktionalität nur in teureren Programmen verfügbar ist, z. B. KI, ausgefeiltere Berichterstellung, White-Labeling usw.

Sie sollten auch sicherstellen, dass es keine versteckten Kosten gibt. Beispielsweise können einige CRMs zusätzliche Gebühren verlangen, nachdem Sie das Speicherlimit eines Plans erreicht haben, wenn Sie rund um die Uhr Kundensupport benötigen oder wenn Sie offline auf CRMs zugreifen möchten. Stellen Sie also sicher, dass Sie alle wesentlichen Funktionen, die Sie benötigen, budgetiert haben, damit Sie nicht von zusätzlichen Kosten überrascht werden.

Pro Tip: Wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan anmelden, ist es manchmal günstiger, jährlich als monatlich zu zahlen. Machen Sie also Ihre Hausaufgaben, um zu sehen, wie Sie das Beste für Ihr Geld bekommen. Darüber hinaus lohnt es sich immer, mit dem Verkaufsteam der CRM-Plattform zu sprechen, um zu sehen, ob es spezielle Rabatte oder Angebote gibt, insbesondere wenn Sie ein sind startup. 

Funktioniert das CRM für Ihre Art von Unternehmen?

Ist das CRM mit Ihrer Art von Geschäft vertraut? Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind a kleines Unternehmen, das sich eine CRM-Lösung ansieht explizit für größere Unternehmen konzipiert. In diesem Fall ist es wahrscheinlich nichts für Sie. Es hat keinen Sinn, für superteure Software zu bezahlen, die Funktionen bietet, die Sie nicht verwenden werden. In diesem Fall benötigen kleinere Unternehmen möglicherweise keinen Zugriff auf White Labeling, erweiterte Marketingautomatisierung oder umfangreiche Teamverwaltungsfunktionen.

Schauen Sie sich die Website des CRM an und überprüfen Sie die Kundenreferenzen. Arbeiten Unternehmen in derselben Nische wie Sie, die die Plattform nutzen?

Beispielsweise könnten sich CRMs für gemeinnützige Organisationen eher auf Pipelines konzentrieren, die sich darauf konzentrieren, das Bewusstsein zu verbreiten und neue Abonnenten zu erreichen, anstatt Verkäufe zu tätigen. Im Gegensatz dazu enthalten kundendienstspezifische CRMs oft mehr Funktionen zur Unterstützung der Kundenkommunikation. Wie die Möglichkeit, Agenten bestimmten Kundenanfragen zuzuweisen, Support-Tickets zu verfolgen, Wissensdatenbanken zu erstellen und vieles mehr. Alternativ muss ein Unternehmen in der pharmazeutischen oder medizinischen Industrie möglicherweise in der Lage sein, die Krankengeschichte und Rezepte eines Kunden sicher zu verfolgen. 

Weitere branchenspezifische CRM-Lösungen sind:

• Call-Center
• Hoch- und Tiefbau
• Versicherung
• Buchhaltung
• HIPAA-Konformität
• Gemeinnützig
• Fitness und Wellness

Verfügt das CRM, das Sie in Betracht ziehen, über eine mobile App?

Egal, ob Ihr Geschäft ein Nebenerwerb oder ein florierendes Unternehmen ist, Sie und Ihre Vertriebsmitarbeiter möchten möglicherweise auch unterwegs auf Ihr CRM zugreifen können. Wenn Ihnen das wichtig ist, prüfen Sie, ob Ihr CRM mobilkompatibel ist und/oder eine mobile App bietet. Auf diese Weise sind Sie nicht darauf angewiesen, an Ihren Laptop/Desktop gebunden zu sein, um Verkäufe und Kunden zu verwalten. 

Integration

Wir haben dies weiter oben in diesem Leitfaden kurz angesprochen. Wahrscheinlich möchten Sie ein CRM, das sich in Ihre bereits vorhandenen Systeme integrieren lässt. Schließlich geht es bei der Verwendung eines CRM darum, Ihre Vertriebs- und Kundenvorgänge zu optimieren. Sie möchten keine weitere Software hinzufügen, die die Dinge weiter verwickelt. 

Im Folgenden haben wir einige der Arten von Integrationen aufgelistet, auf die Sie achten sollten:

• Die von Ihnen verwendete Buchhaltungs- und Finanzsoftware
• Ihre bestehende Website/E-Commerce-Plattformen
• Alle Marketing-Tools, die Sie bereits verwenden
• Kommunikationssoftware, die Sie verwenden, wie Outlook, Gmail, Slack usw.
• Google-Produkte wie Tabellen, Kalender, Docs usw.

Erinnern Sie sich: Je mehr das von Ihnen gewählte CRM in Ihren Tech-Stack integriert ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie Informationen manuell in Ihr CRM übertragen müssen. Nicht nur das, sondern Sie werden in Zukunft viel Zeit sparen, da Sie nicht ständig auf mehrere Software in separaten Registerkarten verweisen müssen. Stattdessen können Sie alles bequem über eine Schnittstelle verwalten. 

Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Ihrem CRM haben, möchten Sie auf keinen Fall tagelang warten, bis Ihnen jemand hilft. Bevor Sie also die gepunktete Linie unterschreiben, schauen Sie sich an, was Kundenbewertungen über den Kundenservice des CRM sagen.

Sie sollten sich auch mit dem Kundendienstangebot Ihres SaaS befassen. Zum Beispiel:

• Bieten sie 24/7 Support?
• Welche Art von Support wird angeboten: Live-Chat? Email? Telefon?
• Gibt es Selbsthilfe-Tutorials und Anleitungen auf ihrer Website?
• Welches Onboarding ist verfügbar, wenn Sie sich anmelden?

Wenn Sie sich für den kostenlosen Plan entscheiden (falls einer verfügbar ist), kann der Support normalerweise eingeschränkter sein. Stellen Sie in diesem Fall also sicher, dass das CRM Online-Selbsthilfeanleitungen, ein Benutzerforum, FAQs usw. anbietet. 

Kundendatenschutz

Wenn Sie in der EU tätig sind oder mit in der EU ansässigen Kunden zusammenarbeiten, Kundendaten DSGVO-konform zu speichern, ist gesetzlich vorgeschrieben. Das Letzte, was jemand will, ist ein Datenleck und anschließende Bußgelder.

Die USA haben ein Äquivalent namens CCPA (California Consumer Privacy Act), das ähnliche Regeln festlegt. Wenn ein Kunde beispielsweise möchte, dass Sie ihn aus Ihrer Datenbank entfernen, müssen Sie dies schnell und sicher tun können.  

Abgesehen davon, dass es das Gesetz ist, ist es auch eine gute Praxis, die Privatsphäre Ihrer Kunden zu schützen. Das Treten auf ihre Persönlichkeitsrechte entfremdet nur Kunden und führt dazu, dass Ihr Publikum das Vertrauen in Ihr Unternehmen verliert. 

Pro Tip: Ob ein CRM DSGVO- und/oder CCPA-konform ist, wird nicht immer auf seiner Funktionsseite aufgeführt. Stattdessen müssen Sie möglicherweise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und / oder einen Abschnitt zur Sicherheit für weitere Details lesen. 

CRM-Unternehmen, die eine Probefahrt wert sind

Letztendlich ist es Ihre Entscheidung und Ihre Verantwortung, das richtige CRM für Ihr Unternehmen zu finden. Einige CRMs sind jedoch besser bewertet als andere. Hier sind unsere drei besten CRMs und ein kurzer Überblick über das, was sie bieten:

Pipedrive CRM

Pipedrive CRM bietet eine Reihe von Verkaufsfunktionen, darunter:

• Eine mobile App für iOS- und Android-Benutzer
• Vertriebsautomatisierung (automatisches Versenden von Angeboten und Rechnungen und Ermöglichen der Zahlung durch Kunden mit einem Klick) 
• Anpassbare Berichte zum Nachverfolgen von Verkäufen im Vergleich zu Zielen, Engpässen usw
• E-Mail- und Kommunikationsverfolgung, einschließlich Live-Benachrichtigungen, wenn ein Kontakt Ihre E-Mail öffnet
• Integration mit über 300 Apps
• Eine visuelle Oberfläche zum Erstellen und Anpassen beliebig vieler Vertriebspipelines. 
• Sie können Kunden einen 24/7-Chatbot (mit anpassbaren Fragen) und einen Live-Chat zur Verfügung stellen – beides können Sie zur Verwaltung von Leads verwenden. 
• Greifen Sie auf einen „Leads-Posteingang“ zu, in dem Sie Leads bearbeiten, filtern und sortieren können, die Sie möglicherweise über Ihre Website, soziale Medien, Live-Chat usw. bezogen haben.
• 24/7-Support für alle Pläne

Wenn Sie das CRM von Pipedrive testen möchten, können Sie dies 30 Tage lang kostenlos tun. Danach gibt es vier kostenpflichtige Pläne (kein kostenloser). Am günstigsten ist der Essential-Plan mit Preisen ab 14.90 $ pro Benutzer und Monat, die jährlich abgerechnet werden. 

HubSpot CRM

HubSpot bietet Benutzern einen kostenlosen CRM-Plan mit eingeschränkten Funktionen. Dies gilt ebenso für kostenpflichtige Pläne, die Elemente aus anderen Lösungen enthalten, darunter HubSpot's Marketing Hub und Service Hub. 

Der kostenlose Plan umfasst Marketing-, Vertriebs-, Service-, CMS- und Betriebstools. Aber diese sind begrenzt. Beispielsweise erhalten Sie nur 200 E-Mail-Tracking und Benachrichtigungen pro Monat (verfolgen und benachrichtigt werden, wenn einmalige E-Mails geöffnet werden) und HubSpot's gebrandmarkter Live-Chat. Sie erhalten auch Support-Ticketing-Funktionen, begrenzte Konversations-Bots, einen gemeinsamen Posteingang, Zugriff auf ein Berichterstellungs-Dashboard, Besprechungsplanung, anpassbare Angebote und vieles mehr. 

HubSpot lässt sich in über 1,000 Apps integrieren und jeder erhält rund um die Uhr Support.

Es lohnt sich, zu erkunden, was Sie im kostenlosen Plan erhalten. Sie können jedoch feststellen, dass Sie es mögen HubSpot aber zu einem bezahlten Plan gehen müssen, mit Preisen ab HubSpot CRM bei $45/Monat, wenn Sie für ein Jahr im Voraus bezahlen. Die kostenpflichtigen Pläne bieten viel mehr. Einschließlich 1,000 monatlicher E-Mail-Kontakte und bis zu zehn automatisierten Aktionen (z. B. automatische Kundenkennzeichnung, automatische E-Mail-Antworten usw.), während das kostenlose Programm Ihnen nur eine bietet.

Freshworks-CRM

Eine günstigere Option ist vielleicht Freshworks (alias Freshsales). Der kostenlose Plan von Freshworks umfasst Folgendes:

• Zu den Kontakt- und Kontoverwaltungsfunktionen gehören Aktivitätszeitleisten, Rangfolge potenzieller Kunden, Notizen, Dateien und automatische Profilanreicherung (in sozialen Medien öffentlich angezeigte Kontaktdetails werden hinzugefügt).
• Anpassbare Kundenkontaktphasen – Definieren Sie Ihre eigenen Pipeline-Phasen und markieren Sie Kunden, um anzuzeigen, wo sie sich auf dem Weg befinden
• Richten Sie ein Live-Chat-Widget auf Ihrer Website ein
• 24/5-Support für Sie per Telefon, Chat und E-Mail
• Eine mobile App, mit der Sie unterwegs auf Freshorks zugreifen können

Sie müssen auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, um zusätzliche CRM-Funktionen freizuschalten. Die Preise beginnen bei 15 $ pro Benutzer/pro Monat/jährliche Zahlung. 

Wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan anmelden, können Sie auf Funktionen wie die visuelle Verkaufspipeline zugreifen, in der Sie Geschäfte verfolgen können in:

• Kanban-Ansicht
• Pipeline-Ansicht
• Trichteransicht

…und erhalten Sie den Dealstatus auf einen Blick. 

Zu den weiteren kostenpflichtigen Funktionen gehört die Möglichkeit, Verkaufssequenzen einzurichten. In diesem Fall richten Sie eine Reihe automatisierter Schritte ein, um Ihre Vertriebskontakte zu pflegen und zu konvertieren. Zum Beispiel regelmäßige automatisierte Follow-ups, Rabattgenerierung usw. 

Freshworks-CRM lässt sich auch in über 100 Integrationen integrieren. Außerdem haben Nutzer von kostenpflichtigen Tarifen Zugriff auf Freddy, den KI-gestützten Assistenten der Plattform, mit dem Sie Ihre Kunden besser erreichen und verwalten können. 

Sind Sie bereit, das richtige CRM für Ihr Unternehmen zu verwenden?

Hoffentlich hat Ihnen dieser Leitfaden zur Auswahl eines CRM für Ihr Unternehmen einige Denkanstöße gegeben. 

Kurz gesagt, die beste CRM-Software wird:

• Integrieren Sie es in Ihre vorhandenen Tools
• Vereinfachen Sie überkomplexe und zeitraubende Verwaltungsaspekte Ihrer Verkaufsvorgänge
• Verfolgen Sie Kundeninteraktionen und Verkaufspipelines. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Funktionen Sie möglicherweise von Anfang an benötigen, prüfen Sie am besten, ob das CRM auf Ihrer Auswahlliste eine kostenlose Live-Demo anbietet. Hier sollte Sie ein Verkäufer durch die Funktionen des CRM führen, und Sie können Fragen stellen. Als Zweitbeste finden Sie vielleicht Video-Demos auf der CRM-Website. Die andere Sache, nach der Sie idealerweise suchen sollten, ist eine großzügige kostenlose Testversion (mindestens 14 Tage) und/oder sogar ein kostenloser Plan mit der Aussicht auf ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan, wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen. 

Wir empfehlen, mindestens zwei oder drei Lösungen zu testen, bevor Sie sich verpflichten und die in diesem Handbuch vorgeschlagenen Schritte befolgen. Durch die Bewertung Ihrer Geschäftsanforderungen sind Sie besser positioniert, um diese Anforderungen mit dem richtigen CRM abzugleichen, das mit Ihnen wachsen kann. 

Sind Sie bereit, ein CRM-System zu kaufen? Lassen Sie uns in den Kommentaren unten wissen, für welches CRM Sie sich entscheiden, egal, ob es einer der von uns genannten CRM-Anbieter oder eine Alternative wie Salesforce ist. Wir möchten alles darüber erfahren!