BigCommerce vs Ecwid: Mein Urteil für 2025

Nach dem praktischen Testen beider Plattformen in echten Ladengeschäften lautet die kurze Antwort:

BigCommerce ist besser für etablierte Unternehmen, die integrierte Funktionen und Multichannel-Skalierbarkeit benötigen.

Ecwid ist besser für Anfänger geeignet, die schnell starten, E-Commerce zu einer vorhandenen Site hinzufügen oder die Dinge einfach halten möchten.

Beide sind auf ihre Weise solide – bedienen aber unterschiedliche Nutzertypen. Im Folgenden erkläre ich alles von den Preisen bis zum Support, basierend auf meinen eigenen Erfahrungen mit der Nutzung der jeweiligen Plattform.

BigCommerce vs Ecwid: Schnelle Vergleichstabelle

Merkmal	BigCommerce	Ecwid
Gesamtbewertung	4.1 / 5	4.0 / 5
Startpreis	$ 29 / Monat	Kostenloser Plan verfügbar
Kostenlose Testversion	15 Tagen.	Ja – für immer kostenloser Plan
Geeignet für	Großvolumige Geschäfte	Kleine Geschäfte & Anfänger
Mehrkanal-	Ja (Amazon, eBay, FB, Insta)	Ja (FB, Insta, TikTok, mehr)
Template	100 + -Themen	Weniger Designvorlagen
Apps/Integrationen	1,200+	130+
POS-System	Integrierbar mit POS-Systemen von Drittanbietern	Integriertes POS verfügbar
Transaktions Gebühren	0 % auf alle Pläne	0 % (ausgenommen Gateways von Drittanbietern)

Am besten für die Preisgestaltung: Ecwid Gewinne für die Erschwinglichkeit

Wenn es um den Preis geht, Ecwid erleichtert den Einstieg – insbesondere, wenn Sie nur eine Idee testen oder einen Shop zu einer bestehenden Site wie WordPress hinzufügen, Wix, oder sogar eine Social-Media-Seite.

Es ist Entwickelt für Einfachheit und Skalierbarkeit, sodass Sie Ihr Geschäft ausbauen können, ohne große Vorabinvestitionen tätigen zu müssen.

Im Gegensatz zu vielen E-Commerce-Plattformen, Ecwid bietet einen wirklich brauchbaren kostenlosen PlanSie können bis zu fünf Produkte auflisten, sofort mit dem Verkauf beginnen und erst dann ein Upgrade durchführen, wenn Sie bereit sind.

Diese Flexibilität ist ein großes Plus, wenn Sie Ihren ersten Online-Shop eröffnen oder einfach nur eine schnelle Möglichkeit benötigen, den Datenverkehr eines vorhandenen Blogs oder einer vorhandenen Website zu monetarisieren.

Ecwid Preispläne:

Planen	Preis	Hauptfunktionen
Frei	$ 0 / Monat	Verkaufen Sie bis zu 5 Produkte, nur im Online-Shop
Unternehmen	$ 19 / Monat	Bis zu 100 Produkte, mobiles POS, SEO-Tools
Geschäft	$ 39 / Monat	Bis zu 2,500 Produkte, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
Unlimited	$ 99 / Monat	Unbegrenzte Produkte, Marken-Mobil-App, POS

EcwidPreisgestaltung ist einfach und vorhersehbar. Jeder Plan erweitert die Funktionalität mit der Skalierung, aber selbst die Venture- und Business-Pläne bieten Funktionen, die Sie normalerweise nur in höheren Stufen anderswo finden – wie Rabattcoupons, Bestandsverfolgung und Multichannel-Verkauf.

BigCommerce Preispläne:

Planen	Preis	Hauptfunktionen
Standard	$ 29 / Monat	Unbegrenzte Produkte, Echtzeit Versand, Gutscheine
Plus	$ 79 / Monat	Kundengruppen, Warenkorbabbruch-Retter
Pro	$ 299 / Monat	Google-Bewertungen, erweiterte Suchfilterung
Unternehmen	Maßgeschneidert	Vollständige Anpassung, umfangreicher Support

BigCommerce bietet keinen kostenlosen Plan an, und der Einstiegspreis beginnt bei 29 US-Dollar pro Monat. Obwohl es dem Marktpreis für seriöse E-Commerce-Entwickler entspricht, Diese Startkosten können eine Hürde sein, wenn Sie ein seitliche Hektik oder Testen der Produkt-Markt-Passung.

Warum Ecwid gewinnt hier:

• Mit dem kostenlosen Plan können Sie ohne Druck beginnen.
• Venture ist eine solide, kostengünstige Option mit wichtigen Funktionen.
• Ecwid skaliert gut, ohne auf 299 $ zu springen wie BigCommerce's Pro-Plan.

Allerdings gibt es einen Kompromiss.

BigCommerce enthält im Voraus mehr Funktionen– wie Echtzeit-Versandkostenangebote, integrierte Produktbewertungen, unbegrenzte Mitarbeiterkonten und 0 % Transaktionsgebühren für alle Tarife. Auch wenn es zunächst teurer ist, kann sich das Preis-Leistungs-Verhältnis mit der Zeit verbessern, wenn Sie einen größeren oder komplexeren Shop aufbauen möchten.

Kurz gesagt:

• Ecwid ist ideal, wenn Sie preisbewusst sind oder das Terrain sondieren möchten.
• BigCommerce ist besser, wenn Sie vom ersten Tag an eine vollständige Suite an Funktionen wünschen.

Fazit: Ecwid Preislich für Anfänger interessant. BigCommerce bietet langfristig einen besseren Wert.

Am besten für den Online-Verkauf: BigCommerce Übernimmt die Führung

Wenn sich Ihr Geschäft um E-Commerce dreht, BigCommerce bietet Ihnen sofort einsatzbereite Tools.

Es ist für ernsthafte Verkäufer konzipiert– insbesondere solche mit großen Produktkatalogen, mehreren Kundentypen oder Plänen zur Skalierung über verschiedene Märkte und Kanäle.

BigCommerce erfordert nicht die Installation von Dutzenden von Drittanbieter-Apps um die Kernfunktionalität zu erhalten. Es ist alles in der Plattform enthalten – Dinge wie Echtzeitversand, Produktbewertungen und Couponcodes sind bei den meisten Plänen Standard, was die Einrichtung wesentlich einfacher macht.

BigCommerce Stärken:

• Unbegrenzte Produkte ohne Aufbewahrungskappen
• Integrierte Produktbewertungen ohne App
• Versandanfragen in Echtzeit von großen Fluggesellschaften
• Verlassener Einkaufswagen-Schoner (im Plus-Plan und höher enthalten)
• 0% Transaktionsgebühren Egal ob Payment Gateway
• Mehrere Schaufenster von einem Dashboard aus
• Headless-Commerce-Unterstützung für völlige Frontend-Freiheit

Sie finden außerdem flexible Produktverwaltungstools, Massenimport/-export, benutzerdefinierte Produktregeln und komplexe Variantenoptionen. Diese Funktionen sind ideal für Geschäfte, die Tausende von SKUs verwalten oder einzigartige Verkaufslogik, wie Großhandel Preise oder gebündelte Produkte.

Ecwid Stärken:

Ecwidist zwar leichter, aber es geht mehr um Beweglichkeit. Es ist großartig, wenn Sie hinzufügen E-Commerce auf einer bestehenden Nicht-Commerce-Website oder einem Social-Media-Profil. Es funktioniert gut als Plug-in oder eigenständige Option.

• Schnelle Einrichtung plugin oder gehostete Instant Site
• Multichannel-Unterstützung – Verkaufen Sie auf Facebook, Instagram, Amazon, eBay, TikTok
• Digitale Produkte und Abonnement-Support
• Eingebaut Kassensystem mit Square und andere Optionen (Unlimited-Plan)
• Verlassene Warenkorbwiederherstellung ab Businessplan und höher

Ecwid deckt die Grundlagen gut ab, und Sie müssen sich nicht in die detaillierten Einstellungen vertiefen, um es zum Laufen zu bringen. Es ist auf Einfachheit und Geschwindigkeit ausgelegt – diese Einfachheit hat jedoch ihre Grenzen, wenn Sie komplexe Bestände oder hohe Verkehrsaufkommen verwalten.

Der Fang:

BigCommerce ist vollgepackt mit E-Commerce-First-Tools wie:

• Erweiterte Bestandsverwaltung mit benutzerdefinierten SKUs
• Produktfilterung für große Kataloge
• Großhandels- und B2B-Preisniveaus
• Internationale Steuer- und Mehrwährungsunterstützung

Dies sind Funktionen, auf die wachsende Marken oder etablierte Unternehmen angewiesen sind. Mit Ecwid, Sie benötigen eine Kombination aus Apps oder eine benutzerdefinierte Entwicklung, um die gleiche Funktionalität zu erreichen.

BigCommerce unterstützt auch Verkauf in mehreren Geschäften, mit dem Sie separate Markenerlebnisse von einem Backend aus ausführen können. Dies ist nützlich, wenn Sie in mehreren Regionen verkaufen oder sowohl B2C- als auch B2B-Verkäufe unter einem Dach verwalten.

Bottom line:

• BigCommerce ist vom ersten Tag an für umfassenden E-Commerce konzipiert.
• Ecwid eignet sich am besten, wenn Sie klein anfangen oder E-Commerce zu einer bestehenden Online-Präsenz hinzufügen.

Fazit: BigCommerce ist die bessere Wahl für vollwertige Online-Verkauf.

Am besten für Marketing: Ecwid Vorsprung durch Einfachheit

Marketing ist, wo Ecwid glänzt für neuere Verkäufer. Es wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, schnell mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, ohne dass Sie zehn verschiedene Tools konfigurieren müssen.

Für kleine Geschäfte kann diese Benutzerfreundlichkeit den Unterschied ausmachen, ob Kampagnen an einem Nachmittag gestartet oder wochenlang aufgeschoben werden.

Während BigCommerce bietet mehr Anpassung und Kontrolle, Ecwid ist zugänglicher, wenn Sie gerade erst anfangen.

Die Plattform bündelt wichtige Marketing-Tools direkt im Dashboard, sodass Sie nicht gezwungen sind, den App Store zu durchsuchen oder Drittanbieter- plugins nur um Anzeigen zu schalten oder E-Mail-Flüsse zu erstellen.

Ecwid Marketing Werkzeuge:

• Automatisierte Google Shopping-Anzeigen mithilfe der Kliken-Integration
• Eingebaut E-Mail Marketing mit Optionen für Mailchimp, Omnisend, Klaviyo und andere
• Social Selling über Facebook und Instagram mit nur wenigen Klicks
• TikTok-Integration um Produkte in trendigen Kurzvideos zu verkaufen und zu bewerben
• SEO-Tools für benutzerdefinierte Metatitel, Beschreibungen und URLs pro Produkt
• On-Site-Tracking und -Analyse, einschließlich Facebook Pixel und Google Analytics-Unterstützung

Ecwid macht es unglaublich einfach, Ihren Produktkatalog mit beliebten Marktplätzen und Werbenetzwerken zu verbinden. Sie können mit Facebook Shop synchronisieren oder Instagram-Produkt-Tags verwenden, ohne Code schreiben oder benutzerdefinierte Feeds bearbeiten zu müssen.

Bei E-Mail-Kampagnen ist alles zentralisiert: Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Rabatt-E-Mails und Folgesequenzen sind entweder integriert oder lassen sich mit wenigen Klicks einfach einbinden.

BigCommerce Marketing Werkzeuge:

• Soziale Integration mit Facebook, Instagram und Google Shopping
• Synchronisierung von Amazon- und eBay-Produkten
• Gutscheine, Geschenkkarten und Upselling-Funktionen
• Verlassene Einkaufswagen-E-Mails (Plus-Plan und höher)
• Volle SEO-Kontrolle, einschließlich 301-Weiterleitungen, Metafelder, Schema-Markup
• Eingebauter Blog für inhaltsgetriebenes Marketing

BigCommerce bietet Ihnen deutlich mehr Kontrolle – aber das bedeutet auch mehr Einrichtungsaufwand. Sie werden sich oft auf Apps verlassen, um das gleiche „Plug-and-Play“-Erlebnis zu erhalten Ecwid Angebote standardmäßig.

Wollen benutzerdefinierte Treueprogramme, erweiterte A/B-Tests oder CRM-Integrationen? BigCommerce kann damit umgehen – aber Sie benötigen wahrscheinlich ein zusätzliches Abonnement oder Entwickler helfen.

Side-by-Side-Vergleich:

Merkmal	Ecwid	BigCommerce
Social Selling	FB, IG, TikTok integriert	FB, IG, Google Shopping
E-Mail-Marketing	Einfache Plug-Ins	Erfordert Tools von Drittanbietern
SEO Einstellungen	Einfache Benutzeroberfläche für grundlegende SEO	Umfassende technische SEO-Funktionen
Blog-Fähigkeit	Kein integrierter Blog	Blog inklusive
Marktplatz-Synchronisierung	Amazon, eBay über Apps	Amazon, eBay integriert
Anzeigen-Setup	Automatisierte Google-Anzeigen	Manuelle Einrichtung erforderlich

Der Fang:

BigCommerce bietet Ihnen leistungsstarke Tools – aber oft zu viele Optionen für AnfängerWenn Sie keine Erfahrung mit Werbeplattformen oder -integrationen haben, kann es überwältigend sein. Möglicherweise müssen Sie recherchieren, mehrere Apps testen und Budget für Tools von Drittanbietern einplanen.

Ecwid ist schlankerSie erhalten eine Handvoll hochwertiger Marketing-Tools, die sofort funktionieren. Kein aufgeblähter Text, keine unnötige Kompliziertheit.

Zusammengefasst:

• Ecwid ist einfacher zu vermarkten, insbesondere für Ein-Personen-Betriebe oder kleine Teams.
• BigCommerce wurde für Marketingteams und fortgeschrittene Benutzer entwickelt, die eine umfassendere Kontrolle und größere Reichweite wünschen.

Fazit: Ecwid erleichtert kleinen Geschäften das Marketing. BigCommerce eignet sich für fortgeschrittene Benutzer, die wissen, welche Werkzeuge sie benötigen.

Am besten für die Benutzerfreundlichkeit: Ecwid Ist viel einfacher

Wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, Ecwid ist eindeutig die anfängerfreundlichere Option. Es ist für Leute gedacht, die online gehen und mit minimalem Aufwand mit dem Verkaufen beginnen möchten.

BigCommerce, auf der anderen Seite, verfügt über die Tools und die Flexibilität für komplexe Unternehmen– aber das geht auf Kosten einer steileren Lernkurve.

BigCommerce: Leistungsstark, aber anspruchsvoll

BigCommerceDas Backend von ist für Großhändler konzipiert. Das ist großartig, wenn Sie bereits eine Marke führen oder ein Team leiten, aber für Einzelgründer oder Personen ohne technische Erfahrung kann es sich zu viel anfühlen.

Selbst grundlegende Aufgaben wie das Einrichten von Steuerregeln oder das Anpassen von Checkout-Abläufen erfordern oft ein tiefes Eintauchen in das Einstellungsfenster. Die Benutzeroberfläche bietet viele Funktionen, ist jedoch nicht besonders intuitiv.

Sie müssen häufig zwischen Menüs hin- und herwechseln und können sich leicht verirren, wenn Sie mit E-Commerce-Plattformen nicht vertraut sind.

Ecwid: Schnell und leicht

Ecwid fühlt sich fast das Gegenteil an. Es ist darauf ausgelegt, Ihnen den Verkauf so schnell wie möglich zu ermöglichen.

Sie können in wenigen Minuten eine Instant Site starten oder ein Store-Widget in ein bestehendes WordPress einbetten, Wixoder Weebly-Site mit nur wenigen Klicks. Sie benötigen keinen separaten Hosting-Plan und müssen kein Design installieren oder verwalten.

Sobald Sie sich angemeldet haben, führt Sie ein Einrichtungsassistent durch das Hochladen von Produkten, Festlegen von Preisen, Auswählen von Zahlungsmethoden und sogar durch den Start auf Facebook oder Instagram.

Die Admin-Oberfläche ist übersichtlich, einfach und angesichts ihrer Leichtigkeit überraschend leistungsstark.

Meine Erfahrung:

Ecwid Vorteile:

• Klarer Onboarding-Ablauf das Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung führt
• App für iOS und Android, um unterwegs Bestellungen zu verwalten, Produkte zu bearbeiten und Berichte anzuzeigen
• Plattformintegration mit WordPress, Wix, Weebly, Joomla, Facebook und mehr
• Instant-Site zum Starten eines eigenständigen Shops ohne Entwicklerbedarf
• Einfaches Dashboard mit minimaler Unordnung und direktem Zugriff auf wichtige Werkzeuge

BigCommerce Nachteile:

• Längere Rüstzeit, insbesondere für neue Benutzer
• Überwältigendes Dashboard mit Dutzenden von Einstellungen und erweiterten Optionen
• Erweiterte Tools ausgeblendet hinter komplexen Menüs
• Benötigt mehr Zeit um die vollen Möglichkeiten der Plattform kennenzulernen

Anwendungsfallvergleich:

Merkmal	Ecwid	BigCommerce
Onboarding-Prozess	Schritt-für-Schritt-Assistent	Checkliste für die Einrichtung, aber weniger geführt
Dashboard-Komplexität	Einfach und sauber	Fortgeschritten und überfüllt
Plattform-Setup-Zeit	Unter 30 Minuten	1–2 Stunden oder mehr
Mobiles Store Management	Native App für alle Pläne	Verfügbar über Apps von Drittanbietern
CMS/Website-Integration	Direkte Einbettungen und plugins	Erfordert eigenständigen Build oder benutzerdefinierten

Wenn Sie sich mit E-Commerce auskennen, BigCommerce belohnt Ihre ErfahrungWenn Sie wissen, wo sich alles befindet, haben Sie viel mehr Kontrolle über die Abläufe in Ihrem Geschäft, insbesondere wenn Sie mit mehreren Kanälen, Währungen oder Teams arbeiten.

Aber für diejenigen, die einfach nur online gehen und mit möglichst wenig Aufwand mit dem Verkauf beginnen möchten, Ecwid ist die schnellere und reibungslosere Wahl.

Fazit: Ecwid ist für Einzelgründer und nicht-technische Benutzer einfacher.

Am besten für Vorlagen und Design: BigCommerce Bietet mehr Flexibilität

Design ist wichtig – insbesondere, wenn Ihr Shop den ersten Eindruck Ihrer Marke vermittelt. Ob Sie Glaubwürdigkeit aufbauen oder den Ton für Ihre Produkte angeben möchten – die Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihrer Website ist entscheidend.

BigCommerce bietet Ihnen sofort mehr Flexibilität und kreative Freiheit.

Sie erhalten einen starken Satz von responsive Vorlagen, ein Theme-Editor zur individuellen Anpassung und die Möglichkeit, mit Entwicklungserfahrung tief in HTML/CSS einzusteigen. Diese Flexibilität hilft Ihrem Shop, sich abzuheben und Ihre Markenidentität besser widerzuspiegeln – insbesondere bei wachsendem Wachstum.

BigCommerce Design-Highlights:

• Abschnittsbasierter Themeneditor zum Stapeln von Inhaltsblöcken und Elementen
• Voller Zugriff auf HTML/CSS-Dateien für eine tiefere Designanpassung
• Alle Themes sind für Mobilgeräte optimiert standardmäßig
• Über 100 Themen verfügbar, sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig
• Themen nach Branchen geordnet, wie Elektronik, Mode, Lebensmittel, Gesundheit und mehr

Die meisten BigCommerceDie Premium-Themen von reichen von 150 bis 300 US-Dollar einmalig, während kostenlose Designs die Grundlagen abdecken und sich gut für kleinere Geschäfte eignen.

Sogar die kostenlosen Optionen beinhalten responsive Layouts und wichtige E-Commerce-Elemente wie Blöcke mit vorgestellten Produkten, Navigationsmenüs und Homepage-Banner.

Der Einstieg in den abschnittsbasierten Editor ist einfach, er hat jedoch seine Grenzen. Wenn Sie das Layout oder den Abstand über die vom Builder erlaubten Grenzen hinaus optimieren möchten, müssen Sie den Code ändern.—was macht BigCommerce attraktiver für Teams mit Entwickler- oder Designhintergrund.

Ecwid's einfacherer Designansatz

Ecwid geht einen ganz anderen Weg. Anstatt Ihnen einen eigenständigen Site-Builder mit umfassenden visuellen Steuerelementen zu bieten, konzentriert es sich auf sich einfügen mit welcher Plattform Sie auch immer verwenden – wie WordPress, Wix, Joomla oder Squarespace.

Wenn Sie installieren Ecwid Auf einer bestehenden Site wird die Storefront Ihrem aktuellen Stil und Branding entsprechenDas ist ideal, wenn Sie bereits eine ausgereifte Site haben und nur E-Commerce hinzufügen möchten, ohne alles neu aufzubauen.

Wenn Sie bei Null anfangen, Ecwid Instant-Site bietet Ihnen ein einfaches, mobilfreundliches Layout mit einfachen Branding-Optionen.

EcwidVisuelle Tools von:

• Instant-Site bietet vorgefertigte Abschnitte mit einem klaren Look
• Responsive Design für Mobilgeräte, Tablets und Desktops
• Markenanpassung mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Schriftarten
• Eingeschränkte Drag-and-Drop-Funktionalität
• Kein Themenmarktplatz oder umfassende Designanpassungen

Sie werden keine Vielfalt an Themen oder detaillierte Kontrolle über das Layout finden. Das Ziel mit Ecwid ist Geschwindigkeit und Einfachheit, nicht kreative Flexibilität. Es ist für Benutzer konzipiert, die sich keine Gedanken über das Design machen möchten – das bedeutet aber auch weniger Möglichkeiten, Ihr Schaufenster von der Masse abzuheben.

Side-by-Side-Vergleich:

Merkmal	BigCommerce	Ecwid
Anzahl der Themen	100+ (kostenlos und kostenpflichtig)	Nur Instant Site
Themeneditor	Abschnittsbasiert, mit HTML/CSS-Zugriff	Eingeschränkt – nur Branding-Tools
Mobile Responsivität	Alle Themen responsive	Instant Site ist mobilfreundlich
Drag-and-Drop-Bearbeitung	Nicht verfügbar	Minimal
Integration mit CMS	Erfordert separate BigCommerce bauen	Einbettung in WordPress, Wix, usw.
Eigenständiger Site Builder	Ja	Ja (einfache Instant Site)

Final Thoughts:

BigCommerce bietet Ihnen viel mehr Flexibilität bei der Gestaltung einer optisch unverwechselbaren Ladenfront, egal ob Sie mit einem Designer zusammenarbeiten oder es selbst anpassen möchten. Es unterstützt eine breite Palette von Branchen und Geschäftstypen mit speziellen Themen und Layoutoptionen.

Ecwidhält die Dinge dagegen sehr einfachWenn Sie eine bestehende Website nutzen und einfach einen E-Commerce-Service benötigen, der sich nahtlos in Ihre Website einfügt, ist es die richtige Lösung. Wenn Sie jedoch einen einzigartigen Shop von Grund auf neu aufbauen möchten, kann es sich einschränkend anfühlen.

Fazit: BigCommerce gewinnt durch visuelle Kontrolle und Designvielfalt.

Am besten für den Kundensupport: BigCommerce Geht weiter

Kundensupport ist wichtig – besonders, wenn Sie am Tag der Produkteinführung nicht weiterkommen oder Probleme beim Bezahlvorgang beheben müssen. Ob es sich um einen defekten Produktlink handelt, einen Payment Gateway Bei Problemen mit der Synchronisierung oder einer E-Mail zur Wiederherstellung des Einkaufswagens, die nicht gesendet wird, kann schnelle Hilfe über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

BigCommerce kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Ecwid beide bieten Support über mehrere Kanäle an, aber Die Tiefe und Verfügbarkeit variieren erheblich je nach Ihrem PlanWenn Sie vom ersten Tag an vollen Support-Zugang wünschen, BigCommerce kommt als Sieger hervor.

BigCommerce Support-Optionen:

• Live-Chat und Telefonsupport rund um die Uhr, sogar im Standardplan
• Priorisierter Support verfügbar im Enterprise-Plan
• E-Mail-Unterstützung auf allen Ebenen
• Umfangreiches Hilfe-Center mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Artikeln und Video-Tutorials
• Gemeinschaftsforum mit aktiven Diskussionen und Peer-Hilfe

Aus eigener Erfahrung, BigCommerceDie Support-Mitarbeiter von sind gut ausgebildet und responsive. Ich habe ihren Live-Chat und ihre Telefonleitungen sowohl außerhalb der Spitzenzeiten als auch während der Hauptzeiten getestet und jedes Mal in weniger als 5 Minuten Hilfe bekommen.

Die Dokumentation der Plattform ist außerdem gut geschrieben und detailliert – ideal, wenn Sie Probleme lieber selbst lösen.

Ecwid Support-Optionen:

• E-Mail-Unterstützung verfügbar in den Tarifen Free und Venture
• Live-Chat freigeschaltet im Business-Plan (39 $/Monat)
• Telefon-Support nur im Unlimited-Tarif angeboten (99 $/Monat)
• Self-Service-Wissensdatenbank mit Einrichtungsartikeln, Tutorials und Community-Fragen und -Antworten
• Video-Komplettlösungen für die meisten Funktionen

Während EcwidDie Wissensdatenbank von ist hilfreich, Sie sind jedoch größtenteils auf sich allein gestellt, wenn Sie einen kostenlosen oder günstigeren Plan verwenden.

Ihr Support-Team ist freundlich und responsive wenn verfügbar, aber die Tatsache, dass Live-Chat und Telefonsupport sind hinter höheren Plänen gesperrt kann für neue Benutzer, die Hilfe in Echtzeit benötigen, frustrierend sein.

Vergleichstabelle:

Support-Kanal	BigCommerce	Ecwid
Live-Chat	24/7 für alle Tarife	Verfügbar im Business-Plan (39 $/Monat)
Telefon-Service	24/7 für alle Tarife	Verfügbar im Unlimited-Tarif (99 $/Monat)
E-Mail-Support	Ja (alle Pläne)	Ja (ab kostenlos)
Knowledge Base	Ja	Ja
Vorrangige Unterstützung	Nur Enterprise-Plan	Nicht verfügbar
Forum- oder Community-Hilfe	Aktives Forum verfügbar	Limitiert

Die zentralen Thesen:

• BigCommerce bietet umfassenden Support von Grund auf, unabhängig von Ihrem Budget.
• Ecwid beschränkt den direkten Support auf Kunden mit höheren Zahlungen, was Sie ausbremsen könnte, wenn zu Beginn Ihrer Reise Probleme auftreten.

Dieser Kompromiss macht einen großen Unterschied. Wenn Sie mit einem kostenlosen oder Einstiegsplan starten, mit Ecwid und auf ein Problem stoßen – beispielsweise mit Stripe-Zahlungen oder der Synchronisierung des Facebook-Shops –Sie müssen sich auf die Dokumentation verlassen oder auf eine E-Mail-Antwort warten.

Mit BigCommerceSie können sofort telefonieren oder chatten, selbst mit dem günstigsten Tarif. Diese Sicherheit ist wertvoll, insbesondere bei zeitkritischen Problemen.

Fazit: BigCommerce bietet stärkeren, schnelleren Support – insbesondere auf niedrigeren Ebenen.

Wie ich getestet habe BigCommerce vs Ecwid

Bevor ich diesen Vergleich schrieb, habe ich beide ausprobiert. BigCommerce kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Ecwid durch den Aufbau echter Testshops. Ich wollte verstehen, wie sich jede Plattform im Alltag bewährt – nicht nur, wie sie in einer Funktionsliste aussieht.

Ich habe alles getestet, vom Einrichten einer Storefront und dem Hochladen von Produkten bis hin zur Verwaltung von Checkout-Abläufen, der Integration von Marketing-Tools und der Bearbeitung von Kundensupport-Tickets. Ich habe mich nicht auf Demos oder Screenshots verlassen –Ich habe tatsächlich funktionierende Setups erstellt und gängige Szenarien durchgespielt, mit denen ein E-Commerce-Besitzer konfrontiert werden könnte.

Dadurch konnte ich ein klares Gefühl dafür bekommen, wie sich die Plattformen unter realen Bedingungen verhalten – insbesondere im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionszugriff und die reibungslose Abwicklung aus Sicht des Verkäufers.

Testaufschlüsselung

So habe ich jede Plattform bewertet, mit einem gewichteten Punktesystem, das widerspiegelt, was den Ladenbesitzern am wichtigsten ist:

• Verkaufsmerkmale (40 %)
  Ich habe mir die Bestandsverwaltung, Produktvarianten, Versandkonfiguration, Rabattregeln, digitale Produkte, Abonnements und integrierte POS-Systeme angesehen. Außerdem habe ich Tools für abgebrochene Warenkörbe, Steuerregeln und den Multichannel-Verkauf auf Plattformen wie Facebook und TikTok getestet.
• Benutzerfreundlichkeit (15 %)
  Ich habe die Zeit von der Anmeldung bis zum Live-Einstieg in den Shop verfolgt. Außerdem habe ich bewertet, wie intuitiv das Dashboard war, wie gut die Plattform angeleitet wurde und wie steil die Lernkurve sowohl bei einfachen als auch bei fortgeschrittenen Aufgaben war.
• Marketing-Tools (15 %)
  Ich habe die Qualität nativer Tools für E-Mail-Marketing, SEO, Anzeigenintegration und Social Selling überprüft. Dabei ging es mir auch darum, wie einfach ich Drittanbieter-Tools einbinden, Werbeaktionen durchführen und die Performance mit integrierten Analysefunktionen verfolgen konnte.
• Unterstützung (10 %)
  Ich habe die Antwortzeiten für Live-Chat und E-Mail getestet, die Tiefe der Wissensdatenbanken untersucht und die Zugänglichkeit der einzelnen Kanäle je nach Preisstufe überprüft. Außerdem habe ich beiden Support-Teams Fragen gestellt, um die Klarheit und Nützlichkeit ihrer Antworten zu beurteilen.
• Gestaltungsmöglichkeiten (10 %)
  Ich habe bewertet, wie flexibel jede Plattform in Bezug auf Themen, Layout-Anpassung, mobile responsiveness und Branding. Ich habe auch untersucht, ob Benutzer wichtige Designelemente steuern können, ohne den Code berühren zu müssen.
• Preis-Leistungs-Verhältnis (5%)
  Ich habe die in den einzelnen Preisstufen angebotenen Funktionen verglichen und überlegt, welche Plattform die nützlichste Funktionalität pro Dollar bietet – insbesondere für junge Unternehmen, die versuchen, die Kosten niedrig zu halten.
• App-Ökosystem (5 %)
  Ich untersuchte die Anzahl und Qualität der Drittanbieter-Integrationen im App Store der einzelnen Plattformen. Dabei konzentrierte ich mich auf Tools für Versand, Analyse, Marketing und Workflow-Automatisierung, um zu sehen, wie einfach sich die einzelnen Builder erweitern ließen.

Warum dies wichtig ist

Mein Ziel bestand nicht nur darin, Funktionslisten zusammenzustellen. Ich wollte sehen, welche Plattform fühlt sich richtig an für echte Verkäufer – egal, ob Sie Ihr erstes Geschäft aufbauen oder Ihren Betrieb ausbauen. Es ist eine Sache, die richtigen Funktionen zu haben.

Eine andere Sache ist es, die Nutzung dieser Funktionen so zu gestalten, dass man nicht an Grenzen stößt oder zusätzliche Hilfe benötigt.

Deshalb habe ich es so behandelt, als würde ich es mit einem Kunden oder einem Unternehmen tun, das ich selbst gründe. Ich habe jede Plattform einer echten Probefahrt unterzogen, damit ich Ihnen einen praktischen Vergleich bieten kann – basierend auf tatsächlichen Arbeitsabläufen, nicht nur auf Angaben auf einer Seite.

Endgültiges Urteil: Wählen Sie basierend auf der Phase Ihres Geschäfts

Nachdem wir beide Plattformen auf Herz und Nieren geprüft hatten, wurde eines klar: BigCommerce kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Ecwid sind keine direkten Konkurrenten—Sie dienen unterschiedlichen Bedürfnissen und Geschäftsphasen.

Die bessere Wahl hängt ganz davon ab, wo sich Ihr Geschäft derzeit befindet und welche Art von Wachstum Sie anstreben.

BigCommerce ist leistungsstark, skalierbar und vollgepackt mit Funktionen– aber es setzt voraus, dass Sie bereit sind, voll und ganz auf E-Commerce einzugehen. Ecwidist dagegen schnell, einfach und nicht-technisch, perfekt, wenn Sie ohne großen Aufwand oder Komplexität starten möchten.

Hier ist das Fazit:

• Pick Ecwid ob:
  • Sie sind gerade erst am Anfang und möchten kostenlos oder kostengünstig online verkaufen
  • Sie haben bereits eine Website (WordPress, Wix, Squarespace, etc.) und möchten E-Commerce hinzufügen
  • Sie möchten schnell live gehen, ohne eine neue Plattform erlernen zu müssen
  • Sie legen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Verkauf über soziale Plattformen
• Pick BigCommerce ob:
  • Sie bauen einen eigenständigen E-Commerce-Shop von Grund auf neu auf
  • Sie benötigen erweiterte Tools wie Echtzeitversand, Produktfilterung und Kundengruppen
  • Sie planen eine schnelle Skalierung oder den Verkauf über mehrere Ladengeschäfte und Regionen hinweg
  • Sie verfügen über ein Team oder technischen Support zur Verwaltung eines komplexeren Backends

Beide Plattformen können erfolgreiche Online-Shops unterstützen –Ihre Erfahrungen werden jedoch je nach Ihren Zielen, Ressourcen und Ihrer Vertrautheit mit E-Commerce-Tools unterschiedlich ausfallen.

Immer noch unsicher? Testen Sie beide kostenlos:

Plattform	Testoption	Was Sie erhalten
Ecwid	Für immer kostenlos (bis zu 5 Artikel)	Sofort starten, keine Karte erforderlich
BigCommerce	15-Tage kostenlose Testversion	Vollständiger Funktionszugriff, ideal für Testshops

Es gibt keinen besseren Weg, sich zu entscheiden, als selbst Hand anzulegen. Richten Sie ein paar Produkte ein, gehen Sie durch den Checkout und finden Sie heraus, welches Dashboard Ihnen am besten gefällt.

Beide Plattformen sind eine solide Wahl – aber wie gut sie funktionieren, hängt davon ab, wie gut sie zu Ihrem aktuellen Geschäftsmodell passen.