يعد CRM أداة مهمة للتعرف على جمهورك المستهدف WooCommerce باستخدام حل CRM، يمكنك جمع معلومات أساسية عن عملائك واستخدامها لتقديم تجربة شراء أكثر ملاءمة وشخصية.
تعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) موردًا شائعًا بين مندوبي المبيعات وفرق التسويق على حدٍ سواء. غالبًا ما يشكلون جزءًا أساسيًا من عملية التفاعل مع العملاء في أي مرحلة من مراحل رحلة الشراء. أنظمة CRM مثل هسبوت CRM يمكن أيضًا التكامل مع منشئي مواقع الويب الذين تستخدمهم، لتزويدك بمعلومات مهمة أثناء سير العمل.
أفضل CRM للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية هو أداة قوية في عصر البيع الذي يركز على تجربة العملاء. تحتاج شركات اليوم إلى الالتزام بتقديم أفضل مستوى ممكن من خدمة العملاء باستمرار إذا كانوا يريدون أي أمل في الحفاظ على ولاء العملاء على المدى الطويل.
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، هي تقنية مصممة خصيصًا للمساعدة في جمع المعلومات حول عملائك، حتى تتمكن من تقديم مجموعة من التجارب ذات الصلة والأكثر أهمية لجمهورك المستهدف.
يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية استخدام حلول CRM المدمجة مع الأدوات الأخرى في نظامها البيئي لتحسين فرصها في زيادة المبيعات المتكررة وتحويل العملاء إلى دعاة مخصصين للعلامة التجارية.
إذن ، ما هو أفضل CRM لماركات التجارة الإلكترونية؟
مواصلة القراءة "أفضل برمجيات إدارة علاقات العملاء للتجارة الإلكترونية لعام 2023"
بفضل بناة المتاجر عبر الإنترنت سهلة الاستخدام و dropshipping التطبيقات ، لم يكن إطلاق علامتك التجارية الإلكترونية أسهل من أي وقت مضى. ولكن على الرغم من ذلك ، لا يزال العديد من التجار عبر الإنترنت يكافحون من أجل توسيع نطاق أعمالهم بشكل مستدام وإحداث تأثير حقيقي من خلال تسويقهم.
هذا هو المكان Metrilo يأتي في حد ذاته.
تتكامل أداة "plug 'n' play" هذه بسلاسة مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتوفير بيانات التجارة الإلكترونية المتقدمة ، وإدارة علاقات العملاء ، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لذلك ، في مراجعة Metrilo هذه ، نضع هذه المنصة تحت المجهر لمعرفة ما إذا كانت توفر حقًا كل ما تحتاجه لمساعدة علامتك التجارية في التجارة الإلكترونية على النمو.
دعونا الغوص في!
مواصلة القراءة "Metrilo Review (2023): هل يضمن هذا البرنامج علامة السعر؟"
لكسب ولاء واهتمام عملاء اليوم ، تحتاج الشركات إلى إنشاء رحلة عملاء مذهلة. من اللحظة الأولى التي تتفاعل فيها مع جمهورك المستهدف ، ستحتاج إلى فهم ما يحتاجون إليه ، وكيفية التفاعل معهم ، وما الذي يتطلبه الأمر لتحقيق تحويل.
لسوء الحظ ، أصبح من الصعب بشكل متزايد على أي شركة أن ترى الرحلة بأكملها في وقت واحد. يتواصل العملاء مع شركتك من خلال مجموعة من القنوات الجديدة. تفوت نقطة اتصال واحدة ، ويمكن أن يكون لديك عرض غير مكتمل لتجربتهم.
بغض النظر عما تفعله في عالم الأعمال اليوم ، هناك مجال واحد لا يمكنك تحمله ، ألا وهو تجربة العملاء. إن إنشاء أفضل تجربة لجمهورك المستهدف هو كيفية تفوقك على المنافسة وإقناع عملائك أنك تستحق اهتمامهم.
A CRM أو برنامج إدارة علاقات العملاء، هي الطريقة التي تضمن أن يحصل عملاؤك على اللحظات المناسبة في رحلة الشراء الخاصة بهم. باستخدام نظام CRM ، يمكنك فحص عملية المبيعات والتأكد من أن عملك الصغير له التأثير الصحيح على عميلك.
تُعد تقنية إدارة علاقات العملاء (CRM) الطريقة المثالية لإدارة كافة معلومات عملائك وتتبع العملاء المحتملين وضمان متابعة فرص الشراء. سيعمل البرنامج المناسب على ربط كافة حلول المبيعات والتسويق والخدمات الخاصة بك بواجهة سهلة الاستخدام.
مواصلة القراءة "10 أفضل إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة في عام 2024"
جيد برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) ضروري للتجارة الإلكترونية.
إذا سبق لك استخدام أداة مثل Pipedrive أو Salesforce في الماضي ، فستعرف كم قد تكون ذات قيمة عندما يتعلق الأمر بتعزيز عملية المبيعات وتحسينها. بعد كل شيء ، مع نظام CRM ، يمكنك أن تفعل أكثر بكثير من الاحتفاظ بسجلات اتصال العملاء. يمكنك أيضًا أتمتة أشياء مثل تسجيل النقاط أو المتابعة أو تتبع تخزين الصفقات.
المشكلة الوحيدة؟
غالبًا ما نجد أن هناك بعض CRM CRM cutter cuter التي لا تحتوي على العديد من الميزات القابلة للتخصيص لمجموعة واسعة من شركات التجارة الإلكترونية هناك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، تكون جميع احتياجات شركتك عبارة عن لوحة معلومات لإدارة جهات الاتصال سهلة الاستخدام وطريقة لتسجيل وإرسال التفاعلات مع العملاء والعملاء.
في هذا HubSpot CRM مراجعة ستتعلم أنه يمكنك الحصول على كل ذلك مجانًا.
مواصلة القراءة "HubSpot CRM مراجعة: CRM قوي ومجاني إلى الأبد "
