غالبًا ما تكون عمليات إرجاع المنتجات كابوسًا لتجار التجارة الإلكترونية. إنهم يمثلون عميلًا غير راضٍ على الأرجح ، وتكاليف إضافية ، وخسارة في الإيرادات كنت تفترضها بالفعل في جيبك. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يكونون من المتاعب لأن تقديم عوائد سلسة وإجراء استرداد عادةً ما يكون بعيدًا عن السهولة.
ومع ذلك ، من المستحيل إلغاء الاشتراك في عمليات الإرجاع. يتم إرجاع ما لا يقل عن 30٪ من جميع المنتجات التي تم طلبها عبر الإنترنت بسبب التلف أو عدم تطابق التوقعات أو إرسال منتج خاطئ تمامًا في المقام الأول.
ومع ذلك ، لا يجب أن تعني المرتجعات نهاية العلاقة مع هذا العميل. في الواقع ، 92٪ من المستهلكين سيشترون مرة أخرى إذا كانت عملية الإرجاع سهلة.
