BigCommerce مراجعة 2024: الدليل الكامل

التعليقات الردود 63

1. BigCommerce تواجه الشركة مشكلات خطيرة في الفوترة والمساءلة. فقد تم إلغاء حسابي منذ أشهر، وخصموا مني مبلغ 863.46 دولارًا أمريكيًا للتجديد، لكنهم لم يعيدوا المبلغ أو يلغوا الحساب. من الواضح أن نظامهم يعاني من مشكلات، حيث إن نموذج الإلغاء الخاص بهم لن يعيد حتى إرسال طلب الإلغاء. أحث الآخرين بشدة على استخدام شركة أخرى. BigCommerce هو عمل سيء.

   رد

   1. آسف لسماع ذلك ستايسي.

      رد

      1. نواجه نفس المشكلة. لم نبيع أي شيء على الموقع منذ أكثر من عام. وما زلنا نفرض السعر بناءً على مبيعات العام السابق التي بلغت 700,000. وفي النهاية اضطررنا إلى إلغاء الاشتراك، ولم نرد الأموال المسروقة منا.

         رد

2. ما يلي هو للتعبير عن مدى الإحباط والإحباط أنا وشريكي مع دعم العملاء والخدمة التي تقدمها BigCommerce لقضية هم مسؤولون عنها. قبل أسبوعين ، قرر شريكي ، وهو صاحب شركة صغيرة ، إنشاء حساب مع BigCommerce. تكمن المشكلة في وجود `` خلل '' في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم مما جعلها كذلك حتى إذا تم إعداد العملة بالدولار الأمريكي بشكل صحيح من جانبنا (بالإضافة إلى عملة Paypal) ، فقد تم تحويل المعاملات القليلة الأولى بالدولار الكندي ، مما يجعل نفقد حوالي 30٪ من قيمة مبيعاتنا القليلة الأولى بسبب سعر الصرف. استغرق الأمر أكثر من عشرة رسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية قبل أن يدركوا أن المشكلة جاءت من نظامهم / واجهة برمجة التطبيقات. كي لا نقول إن بعض رسائل البريد الإلكتروني تُركت دون رد وتجاهل لأكثر من أسبوع (إذا لم يتم الرد عليها بردود عامة "معلبة" كانت عديمة الفائدة تمامًا).

   استغرق شريكي الوقت الكافي للعثور على مصدر هذا "الخلل" ، في Bigcommerce لقد كتب بالتفصيل المشكلة والحل إلى "مدير الدعم الفني/مهندس دعم المنتج" الذي ما زال يلقي باللوم على باي بال في هذا الموقف. وبعد أسابيع من هذا الهراء، ما زالوا لا يعترفون بأن الأخطاء كانت من جانبهم - في حين كانت في الواقع مشكلة في نظام واجهة برمجة التطبيقات الخاص بهم. ولكن من جانبنا، ما زلنا لم نحصل على أموالنا، ولا حتى صفقة من BigCommerce للاعتذار عن الإزعاج. حتى بعد كل هذا ذهابًا وإيابًا معهم ، كان شريكي لا يزال متعاونًا للغاية ، وكان منفتحًا على الاقتراحات حول كيفية القيام بذلك BigCommerce يمكن أن تساعدنا في استرداد هذه الأموال في شكل BigCommerce أرصدة الاشتراك في قيمة العملة المفقودة (حوالي 30٪ من قيم الأوامر الثلاثة المذكورة أعلاه).

   بعد شهر هذا هو الجواب الذي زودنا به BigCommerce : ''... لكي نكون شفافين تمامًا، لا يمكننا تأكيد أن هذا كان خطأً من صنعنا بنسبة 100%. نحن نعمل بجد لحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات، ومع ذلك لا نقدم استردادًا إذا كانت هذه المشكلات تؤثر على وظائف المتجر، ولكننا على استعداد للتنازل وتقديم هذا الائتمان (29 دولارًا أمريكيًا) كبادرة حسن نية. لسوء الحظ، لدينا أخطاء تظهر في المنصة وحتى حالات قد لا يعمل فيها الدفع على الإطلاق. في هذه الحالات، لا نقوم برد الأموال للجميع بسبب هذه المشكلات، ولكن ببساطة نطلب من فريقنا معالجة المشكلات بمجرد إبلاغ عملائنا عنها.''

   BigCommerce هي شركة بمليارات الدولارات تعمل على تطوير برامج التجارة الإلكترونية للشركات. يعتبر عرض ائتمان بقيمة 29 دولارًا أمريكيًا مسيئًا للغاية لهذا النوع من المواقف. لديك وظيفة واحدة: تزويد الأعمال بنظام تجارة إلكترونية وظيفي وحيثما يوجد ، قم بإصلاح المشاكل في برنامجك حتى يستمر عملاؤك ، الولايات المتحدة ، أصحاب الأعمال في التعامل معك. أعتقد أنه طلب بسيط جدًا. نحن نعلم أن الأخطاء والمشكلات يمكن أن تحدث مع التكنولوجيا. ما هو غير مقبول للغاية من جانبك هو عدم رغبتك في التعاون وتقديم تعويضات مشروعة لنا عن خسارتنا الفعلية. وهو ما نحن على يقين من أنك تستطيع تحمله لأنه بعيد عن كونه ملايين الدولارات.

   سوف نتأكد من مشاركة خبرتنا مع أصحاب الأعمال الآخرين والعملاء المحتملين حتى يعرفوا ما يمكن توقعه في حالة حدوث مشكلات في البرامج في المستقبل.

   رد

   1. شكرا لتقاسم صوفي!

      رد

3. BIGCOMMERCE باهظ الثمن وقصير في بعض الميزات.
   إذا كنت تخطط لتوسيع عملك، فستفرض عليك الشركات التجارية الكبرى رسومًا مقابل نجاحك. فكلما زادت المبيعات، زادت الرسوم. وهناك مشكلة فنية أخرى حرجة تواجهها ولا يمكنها حلها وهي عدم وجود ميزة السحب والإفلات لفرز العناصر في كل فئة، وهي ميزة أساسية للمتاجر التي تحتوي على العديد من العناصر التي تحتاج إلى تنظيم - عرضها في فئات مختلفة. بطريقة أنيقة. إذا كان لديك عنصر يناسب فئتين أو أكثر، فسيكرر العنصر نفس الموضع في تلك الفئات. لا يمكن ترتيبه إلا إذا بدأت في تكرار العناصر. إذا كنت تريد نقل عنصر لأعلى أو لأسفل، فيجب عليك بذل جهد كبير في تنسيق CSV. إنه أمر سخيف. وهناك مشكلة أخرى يجب أخذها في الاعتبار وهي عدم وجود تطبيقات جيدة، فهي لا تقدم التطبيقات الأكثر شهرة. أعتقد أن هناك خيارات جيدة أخرى قبل نقل التجارة الإلكترونية الخاصة بك هنا ثم مواجهة المشكلات. بمجرد أن تكبر، يصعب الانتقال.

   رد

   1. شكرا على نشر مراجعتك.

      رد

4. قضيت أكثر من عامين BigCommerce، 2+ سنوات لن أعود أبدًا. انتقلت إلى BC من متجر ProStore شبه ناجح بعد أن قدم مندوب رائع الكثير من الوعود (لا توجد ضمانات ، ولكن الكثير من الوعود) بأن مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بي ستقفز عبر السقف مع سهولة استخدام لا مثيل لها ، وظهر بسيط- الإعداد النهائي (ليس!) وكبار المسئولين الاقتصاديين من الدرجة الأولى. عند استخدام جميع علامات تبويب تحسين محركات البحث ، كانت إضافة المنتجات تتطلب عمالة فائقة. في ذلك الوقت ، لم يكن لدي أي فكرة عن ماهية العلامة الوصفية ولم يقدم BC أي تفسير. لم يساعد ممثلو CS - لقد جعلوني أشعر وكأنني أحمق ، إذا ردوا على الإطلاق. عادة ، لم يفعلوا ذلك. عندما فعلوا ذلك ، قد يستغرق الأمر أسبوعين وطلبات متعددة للمساعدة للحصول حتى على استجابة مبسطة وغير مفيدة قاموا بضربها على شطيرة.

   انخفضت مبيعاتي إلى 0 ، حتى بعد أن أنفقت الآلاف على تحسين محركات البحث المستقلة. عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى BC ، في حاجة ماسة للمساعدة ، تلقيت ردًا من 5 كلمات: "أضف علامات إلى صورك". فترة. ولا حتى عبارة "شكرًا لك على الاتصال بنا". لو كان ممثل خدمة العملاء هذا قد أزعج نفسه للنظر ، لكان قد لاحظ أن جميع صوري قد تم تمييزها من اليوم الأول. إذا لم يستطع CS حتى قضاء الوقت في عرض حساب متعثر ، فليس لديهم عمل يضيف "خدمة" إلى وظيفتهم العناوين.

   كرهت فكرة الاستسلام بعد سنوات من العمل الجاد والاستثمار المالي ، لكن الكثير من التوسل للمساعدة دون إجابة جعلني أدرك أن إلقاء أموال جيدة بعد السيء (مستوى Pro) لم يكن الحل. بعد فترة قصيرة مع موقع الويب المحدود للغاية ، Shopify ها أنا آتية.

   رد

5. بعد أن كنت عميلًا لهم لسنوات عديدة ، أشعر بخيبة أمل تمامًا BigCommerce خاصة وأنهم يحاولون استنزاف الحسابات. والآن لا يمكننا تثبيت شهادة EV SSL الخاصة بنا إلا إذا قمنا بالترقية إلى خطة تدفع لهم آلاف الدولارات سنويًا، كما ندفع 2.5 ضعف رسوم شهادة EV SSL منهم. اضطررت إلى إلغاء شهادة EV SSL التي اشتريتها من GoDaddy بنصف السعر. احتكار كامل ويجب مقاضاتهم بتهمة السلوك المناهض للاحتكار والمنافسة. المحطة التالية هي أنهم يريدون تقاسم إيراداتك إذا لم تستخدم نظام معالجة بطاقات الائتمان الشريك الخاص بهم. هذه دولة مجانية أقوم بتثبيت أي شهادة SSL أريدها، وأستخدم أي خدمة تجارية أريدها، BigCommerce لا يمكن الوثوق به بعد الآن. لقد كنت عميلاً لهم منذ يوم دخولهم، واليوم أشعر بالغضب. ابتعد عنهم. أنا عميل حالي ولم يدفع لي أحد مقابل كتابة هذا. أنا غاضب حقًا وهم يحاولون إصلاح شهادة SSL المجانية التي لا تعمل على موقعي. لا توجد طلبات اليوم وغدًا لإرضاء إدارتهم الجشعة.

   رد

6. كنت أستخدم Bigcommerce منذ عام 2009 عندما كانت منصة مفتوحة المصدر وأطلق عليها اسم Interspire. ما جذب إليه التقى Bigcommerce كانت سهولة تكوينه ، والتنقل المنطقي. يمكنني العثور بسرعة على الأشياء التي أريدها وإعدادها.

   لا يزال من الأسهل استخدامًا لمنصة ، بلا شك. ولكن هناك العديد من المشاكل التي للأسف لا تجعلها صفقة جيدة بعد الآن ، وأنا أخطط للتبديل قريبًا.

   1. هناك العديد من الميزات التي طلبها التجار منذ سنوات مضت. لكنهم لم يطبقوا الشيء نفسه. على سبيل المثال - القدرة على تعيين حالة الطلب المخصص. إنهم يقضون وقتهم ومواردهم في تطوير الميزات التي يمكن أن تجذب عملاء جدد ، لكنهم أقل إزعاجًا بشأن تنفيذ الميزات التي يتوق العملاء الحاليون إلى الحصول عليها.
   2. الدعم مزحة ، وتوقع أن تسود مشاكلك لفترة طويلة جدًا. كنت قد طلبت منهم إضافة حالة مفقودة لبلد ما إلى عملية الخروج منذ عامين ، وما زالت معلقة!
   3. هناك إطار عمل Stencil جديد لتطوير واجهة المستخدم سهل الاستخدام للمطورين ، ولكن من الصعب جدًا على التجار ذوي الخبرة التقنية المحدودة القيام بتعديلات صغيرة. كان إطار العمل السابق المسمى "Blueprint" سهل الاستخدام ويمكن للمرء إجراء الكثير من التغييرات في المتصفح. أعتقد أنهم عادوا إلى الوراء في تصميم الواجهة الأمامية. Shopify لديه طريقة بسيطة وفعالة للغاية لتنظيم العناصر المختلفة لصفحتك الرئيسية ، على المتصفح نفسه. باستخدام الاستنسل ، كل ما يمكنك فعله هو تغيير الألوان وحجم العناصر في المتصفح. لكل شيء آخر تحتاجه لتنزيل السمة ، قم بإجراء تعديلات في وضع عدم الاتصال ثم إعادة التحميل. تبدو العملية بدائية للغاية وأنت عالق في الاضطرار إلى حجز مطور في كل مرة تتطلب تغييرات صغيرة.
   4. Bigcommerce يعتمد فقط على شركة تسمى Pixel Union لموضوعات جديدة. المظاهر الجديدة جيدة المظهر ولكن يمكن للمرء أن يجد بسهولة أخطاء / أوجه قصور في كل منها. لا يبدو أي منها كاملاً ، خاصةً عندما يكون لديك كتالوج كبير يناسبك. تم عرض موت للأفكار الجديدة حيث تستمر شركة واحدة فقط في المساهمة. Bigcommerce على هذا النحو طوروا موضوعين فقط وهم على ما يرام. لن تجد الكثير bigcommerce الموضوعات المتاحة حاليا أيضا.
   5. معظم الميزات الجديدة المطورة مخصصة لسوق الولايات المتحدة الأمريكية ، وأحيانًا في الاتحاد الأوروبي. يتم تجاهل بقية العالم. إذا كنت تاجرًا خارج الولايات المتحدة الأمريكية ، فتوقع أن العديد من الوحدات لن تكون قابلة للاستخدام.
   6. لديها معالجات دفع متكاملة ومحدودة للغاية. إذا كنت خارج الولايات المتحدة الأمريكية ، فتوقع خيارات قليلة جدًا أو لا توجد أي خيارات متاحة.
   7. عملية الدفع قديمة جدًا مع عرض من نوع الأكورديون. لا يستطيع العملاء رؤية المنتجات التي اشتروها على صفحة الدفع، مما يؤدي إلى خسارة الكثير من التحويلات. قدمت الشركة صفحة دفع جديدة، لكنها تقتصر على عدد قليل من معالجات الدفع والعملات. ما زلت لا أفهم سبب عدم إمكانية طرحها للجميع بغض النظر عن ذلك.
   8. مرشحات المنتج أو البحث الأوجه هو قلب التجارة الإلكترونية. إنها تتيح للعملاء العثور على منتجاتهم بسرعة ، وغني عن القول إنها ميزة لا بد منها. Bigcommerce كان متأخرا جدا في فهم وتنفيذ ذلك بعد أن طلب منهم آلاف التجار. لكنهم رأوا فرصة ونقطة ألم ، واستفادوا منها من خلال عرضها فقط على خططهم الراقية. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء عوامل تصفية مخصصة ، فعليك الانتقال مباشرة واختيار خطة المؤسسة. لقد تعرض مجتمع Merchant بالكامل للخيانة بسبب هذا ، ولم يتبق له خيار سوى تغيير الأنظمة الأساسية أو الترقية إلى خطط أعلى.

   على هذا النحو ، أشعر بألم شديد عندما أعرف أن المنصة التي أحببتها ذات يوم تخيب أملي أكثر مع التمسك بها كل يومين. بدأ بحثي عن منصة أخرى… ..

   رد

   1. على نحو إيجابي، BigCommerce أعلنوا عن إطلاق العديد من السمات الجديدة المبنية على Stencil، وحالة الطلب المخصصة قادمة، كما أن عملية الدفع المحسنة الجديدة الخاصة بهم تزيل الأكورديون من عملية الدفع القديمة. كما استمعوا إلى صرختنا بأن دعم الدردشة المباشرة كان فظيعًا ويعيدونه إلى الولايات المتحدة مع ممثلين مدربين بشكل أفضل. إنهم يحسنون الطريقة التي يستمعون بها إلى احتياجات العملاء وأصبحوا أكثر responsive.

      رد

   2. لقد بدأت للتو في استخدام BigCommerce وأنا قلق حقًا الآن بسبب كل هذه التعليقات السيئة ، لقد دفعت بالفعل مقابل ذلك ... أشعر أنني أهدرت المال إذا كان ذلك سيئًا وأريد تجارة إلكترونية يمكنني استضافة متجري لعدة سنوات ولكن يبدو الأمر كذلك BigCommerce كان اختيارًا خاطئًا لما قرأته ...Wish يمكنني قراءة كل هذا قبل الدفع مقابل الخدمة هناك ، فهل يجب أن ألغيها الآن؟ يساعد!

      رد

7. BigCommerce التعليقات: BigCommerce لقد أثبت أنه يمثل عبئًا كبيرًا وخسارة مالية ضخمة على معالجة الأعمال التي تزيد عن 650 ألف دولار على هذه المنصة.
   تفتقر خدمة العملاء إلى المعرفة الأساسية بمشكلات الخادم ، والمشكلات الهندسية المعروفة (بما في ذلك عمليات الاسترداد التلقائي للعملاء) ، والنصوص غير المعروفة الخاصة بطرف ثالث والتي وضعها فريق الهندسة ، وما إلى ذلك.

   لا أوصي به إذا كنت تهاجر أو تفكر في توسيع نطاق عملك.

   تمتلئ "ترقيات" الاستنسل الجديدة بنصوص جافا سكريبت عشوائية ليست ذات صلة بالموقع. BigCommerce تزعم الشركة أنها على علم بالمشكلة، لكنها لم تبذل الكثير من الجهد لتصحيحها خلال أكثر من شهر. إما أن البيانات يتم جمعها وبيعها، أو أنها مشكلة هندسية كبرى تتسبب في أوقات تحميل طويلة للغاية.
   القضايا الرئيسية:
   -أوقات التحميل: تتجاوز 20 ثانية وفقًا لبرنامج Google Analytics. هذا يعتمد على البرامج النصية المخفية.
   -مشكلات دفع API: BigCommerce لقد أكدت الشركة على تكاملها مع Braintree. ومع ذلك، فإن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها بها عيب كبير. حيث يقوم النظام بإرسال إشارات "باطلة" تلقائية إلى Braintree مما تسبب في خسارة آلاف الدولارات.
   - تم "عرض" العديد من الخدمات ، وتم تنفيذ بعضها ، ولكن يبدو أن ما يقرب من 50٪ من الخدمات التي تمت مناقشتها قد تم إلغاؤها.

   بالإضافة إلى ما سبق ، هناك قضايا أخرى تتعلق بهيكل التسعير الرهيب. يتطلب صيانة مستمرة لإيجاد حلول لها BigCommerce القضايا الهندسية. ومع ذلك ، تتجاوز رسوم الاستضافة 6,000 دولار في السنة.

   لقد تم إلقاء اللوم علي مرات عديدة بسبب المشكلات التي تسببها الهندسة ، ولكن بعد مناقشة وتقديم لقطات شاشة متعددة ، تقر خدمة العملاء أخيرًا بأنها مشكلة داخلية. لسوء الحظ ، يستغرق هذا حوالي 10 ساعات شهريًا ولا يوجد تعويض عن المشكلات التي تسببت فيها.

   رد

   1. شكرا لنشر رأيك ريتشارد!

      رد

8. كنت عميلاً مع Bigcommerce لمدة 3 أو 4 سنوات. في البداية كانوا لائقين بتقديم خدمة 4/5 بسعر جيد 4/5. منذ أن بدأوا معهم ، لم يحسنوا ميزاتهم كثيرًا وبدأت خدمتهم في الانخفاض قليلاً من مستوى ألبيت الجيد.

   ثم قاموا بتنفيذ حديثهم كثيرًا عن تغيير السعر. لقد فرضوا رسومًا شهرية بناءً على الخطة المستخدمة. تراوحت خططهم من الأساسي تمامًا حتى مستوى المؤسسة وبعضها بينهما. كان من السهل جدًا فهمه وشفافًا للغاية.

   نموذج التسعير الجديد الخاص بهم هو تحميل العميل عدد معاملات البيع التي لا يقوم بها على عدد الموارد المستخدمة. نظام إدارة محتوى مثل bigcommerce هي خدمة عامة ، فهم ليسوا شريكك. لذلك ليس لديهم الحق في الحصول على حصة من مبيعاتك عندما تكون أكثر نجاحًا.

   إضافة إلى ذلك ، فإن ميزاتهم لم تواكب منافسيهم على مدار السنوات القليلة الماضية.

   ألغينا bigcommerce وانتقل إلى مزود آخر ولا يمكن أن يكون أكثر سعادة للتخلص من هذه الشركة

   رد

9. هذه شركة تجارة إلكترونية مروعة. اخترنا شريك تصميم موصى به بشدة من قبل BIG COMMERCE ، اخترق الشريك كودنا حتى لا نتمكن من التحويل ، كذب BIG COMMERCE TECH Support علينا واستمر في تغطية شريكهم في التصميم الفاسد. خسرنا آلاف الدولارات ، لا تذهب مع BIG COMMERCE ، تجربة مروعة ، دعم تقني فظيع ، ممارسات تجارية فاسدة وغير أخلاقية.

   رد

10. لم تكن لدي سوى تجارب سيئة للغاية مع شركة Big Commerce. تحصل على إجابة مختلفة في كل مرة تتصل فيها، ولا تعرف ما الذي يفعلونه. والأسوأ من ذلك، أنني أدرك أن المرء قد يرتكب أخطاء، ولكن على الأقل يتحمل المسؤولية عن ذلك!... وهو ما لا يفعلونه على الإطلاق. من الواضح أن خدمة العملاء لديهم سيئة ويبدو لي أنهم مهتمون فقط بكسب المال. وبمجرد أن يحصلوا عليه، لا يهتمون!

    لقد فقدوا عملي إلى الأبد
    اعمل لنفسك معروفًا (أو اثنين) ، ابتعد عنهم.

    رد

11. في تجربتي تمتص قبل الميلاد! شركة متعطشة للمال لا تقدم ما تقول! لقد دفعوا لنا 600 دولار شهريًا لحساب المؤسسة الذي يعد بخدمة عملاء رائعة على مدار 24 ساعة وكانت مزحة. ما يسمى بخدمة العملاء غير قادر بشكل خطير على الإجابة على الأسئلة الفنية والمتعلقة بالفواتير وحتى الأسئلة الأساسية المتعلقة بالحساب. إنهم ينقلونك من شخص إلى آخر ، ولا يبدو أن أحدًا يعرف الإجابات الصحيحة. لقد كان إحباطًا تامًا وإهدارًا كبيرًا للوقت والمال. استغرق الأمر منهم أكثر من أسبوعين لحل مشكلة كلمة المرور الأساسية على الحساب - وهو خطأ ارتكبه في المقام الأول! ماهذا الهراء. وبالنسبة للأسئلة التقنية ، فإنهم يخبرونك فقط أنهم سيعاودونك عبر البريد الإلكتروني. بعد أيام! ونعم ، وقت انتظار طويل على الهاتف للوصول إلى أي شخص ... نحن نغلق الحساب وننتقل إليه Magento.

    رد

12. التجارة الكبيرة عبارة عن قمامة. إذا كنت جادًا بشأن نمو عملك ، فابتعد. إنهم لا يهتمون بعملائهم على الإطلاق ، ويبدو أنهم يولون اهتمامًا أكبر لتغيير العلامة التجارية كل عامين أكثر من العمل على التغييرات الوظيفية لعملائهم. تم طلب الميزات الأساسية التي تأتي بشكل قياسي مع عربات التسوق الأخرى منذ سنوات ولم يتم تنفيذها منذ ذلك الحين. كنت على ما يرام مع القيود الضخمة ، والاستجابات الثابتة "لا يدعم نظامنا الأساسي ذلك" ، والميزات المتقطعة ، إلى أن لم يُظهروا أي ولاء لعملائهم وفي شهر واحد رفعوا رسومنا الشهرية بمقدار 10 أضعاف لأننا كنا "على مستوى المؤسسة " عميل. انخفضت المبيعات ، وانخفضت الميزات ، وعربة التسوق هي نفسها تمامًا ، ولكن انتظر ، لقد أعادوا تصميم الواجهة الخلفية مرة أخرى للمرة الثانية خلال عامين ، لذا أصبح الآن من الصعب التنقل في كل شيء ، ونحن ندفع 10 أضعاف ما كنا مرتاحين له من قبل . لا يوجد مدير حساب (قيل لي إن لديّ واحدًا من قبل الرجل الذي حاول أن يشرح لي مبلغ 1000 دولار إضافي شهريًا كان يشتريني ، فقط تحقق من دعمهم ، ليس لدينا مدير حساب) ، لا فائدة من الميزات المميزة القليلة . أنا فقط محبط حقا. قدم لنفسك معروفًا وإذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك إلى شيء ما ، فابحث عن عربة تسوق أفضل.

    رد

13. BigCommerce إنه أمر فظيع، خوادمهم مزدحمة، والآن لا توجد طريقة حتى لإنشاء مدونة بالفئات، ولا يمكنك تخصيص عربة التسوق الخاصة بهم دون القيام بالكثير من العمل البرمجي، ودعمهم لا قيمة له، ولا يجيبون حتى على الأسئلة الأساسية وشبكة عرض المحتوى الخاصة بهم بطيئة، ويستخدمون فقط خوادم أمازون الجاهزة، والأسئلة الشائعة الخاصة بهم عمرها 3-5 سنوات.
    إنهم يمزقون U ، S. العملاء - لقد عملت معهم في ذلك الوقت لمدة ستة أشهر وأود أن أخبر الشركات بعدم استخدام هؤلاء الأشخاص تحت أي ظرف من الظروف.

    رد

14. لقد تعرضت أنا أيضًا للتنمر ووجدت أن الجزر الذي علقوه تحول إلى خوخ مجفف. لدي العديد من المتاجر على موقع BC، وخمن ماذا حدث، فأنا أهرب بأسرع ما يمكن من هذه الشركة! أغروني بالتسجيل ثم تخلصوا من الإغراء، يا له من أمر فظيع أن تفعل شركة مثل هذا وتفلت من العقاب!
    مثل أي شخص آخر ينشر هنا ، يجب أن تعمل أفكاري ومشاعري. قد لا يكون اليوم أو غدًا ، لكنك تعتقد بشكل أفضل أنني ذهبت من كولومبيا البريطانية

    رد

15. زيادة السعر في bigcommerce إنه أمر سخيف. كنت أدفع 80 دولارًا شهريًا ثم فجأة ارتفع المبلغ إلى 1200 دولار!!! إنهم يعتمدون على المبيعات الإجمالية! هذا أمر غبي! ماذا لو كانت هوامشي منخفضة؟ ماذا لو انخفضت الأعمال بشكل حاد؟ هل سيخفضون الرسوم الشهرية؟ لا! إنهم يستهدفون بشكل خاص مواقع الويب الضخمة جدًا التي تحتوي على العديد من المنتجات حيث سيكون من المكلف للغاية بالنسبة لهم تركها/التبديل إلى منصة تجارة إلكترونية مختلفة. لذا بدلاً من دفع أكثر من 250,000 ألف دولار لإنشاء موقع مخصص، يتعين عليهم البقاء في bigcommerce ودفع 2500 دولار شهريًا. إنه أمر حقير حقًا. من خلال القيام بذلك، أنشأوا صناعة من الشركات التي ستحول bigcommerce موقع على منصة Shopify أو Woocommerce ولا يتقاضى منك سوى 150 دولارًا شهريًا. لحسن الحظ ليس لدي الكثير من المنتجات وبالتالي فإن الانتقال إلى Shopify أو Woocommerce ليس بالأمر الصعب. عيب عليك، Bigcommerce لرفع الأسعار بهذه الطريقة. كانت هناك طريقة أفضل للقيام بذلك. الطريقة bigcommerce هل كان مجرد ظليلة.

    رد

16. ابتعد عن BC. لقد انتقلنا إليهم في عام 2012 دون بذل العناية الواجبة في البحث عن خياراتنا (حسنًا، نحن مشغولون بكوننا أشخاصًا مبدعين، وليس البحث في متجر الويب). في السنوات الأربع التي قضيناها معهم، قاموا بزيادة أسعارنا بشكل كبير في مناسبتين منفصلتين. في المرة الأولى، أجبرونا على ترقية الخطط (مضاعفة تكلفتنا) لأننا "تجاوزنا النطاق الترددي المخصص لنا". بعد شهر، قدموا نفس النطاق الترددي مجانًا لجميع العملاء الجدد. نظرًا لأننا دفعنا مقدمًا لمدة عام كامل، لم يكن هناك طريقة للعودة إلى خطة الأسعار السابقة حتى بعد 11 شهرًا عندما حان وقت التجديد. الآن في عام 2016، قاموا مرة أخرى بزيادة أسعارنا بشكل مفاجئ. هذه المرة كانت الزيادة أكثر من عشرة أضعاف ما دفعناه في العام السابق (حسنًا، لقد خدعتنا... زادت مبيعاتنا بنسبة 15٪ فقط!) هناك الكثير من الأسباب الأخرى لعدم الإعجاب بهم BigCommerce (تمتص متاجر الأجهزة المحمولة والتطبيق الإداري ، تقريبًا لا يوجد دعم بمجرد تشغيلك ، وما إلى ذلك). وغني عن القول إننا ننقل وجودنا على الويب إلى نظام أساسي جديد في أسرع وقت ممكن. تحذير للجميع: ابق بعيدا عنك BIGCOMMERCE!

    رد

17. شعرت هذا الصباح بالحاجة للتعبير عن استيائي من BC بعد أن كنت مشتركًا معهم لأكثر من 6 سنوات. لقد مرت 4 أيام الآن مع استفسارات البريد الإلكتروني serval فيما يتعلق بمشكلة بريد إلكتروني ، ولا يزال لا أحد يزعج نفسه بالعودة إلي. هناك الكثير من الحماقات عندما يقولون دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بعد إدخال التفاصيل الخاصة بك ، من المفترض أن تعين لك وكيلًا ولكن لا تفعل ذلك ، تقول إنه يجب عليك الدخول ولكن تسجيل الدخول ولكن لا يوجد شيء لتسجيل الدخول إليه. على مدى العامين الماضيين ، أصبح من المتباعد أكثر وأكثر أن BC تركز على كسب المال بدلاً من العمل بشكل صحيح من خلال العملاء المخلصين. أشياء بسيطة مثل رسائل البريد الإلكتروني ، يقتصر الأمر على إعادة توجيه 24 عناوين بريد إلكتروني فقط ، ماذا !!!! هيا BC! لدينا 7 مواقع على وشك الافتتاح ومن الواضح لي أن الاستثمار في شركة تغير هيكلها باستمرار ليناسب نفسها ، سينتهي بنا الأمر إلى أن يصبح وقتًا مرهقًا لشركتنا لاحقًا. لقد استثمرنا الكثير من الوقت والجهد مع BC وعلينا الآن أن ننفق دولارات ضخمة والصداع المتمثل في نقل مواقعنا إلى نموذج بلات أكثر ملاءمة.

    رد

18. مجرد ملاحظة سريعة للتعبير عن الامتنان لجميع المستخدمين الذين نشروا هنا. أنا في تجربتي لمدة 15 يومًا مع BC ؛ تصميماتهم أفضل من Shopify وكانت خدمة العملاء الخاصة بهم قوية ، لكن لا يمكنني الوثوق بشركة بها العديد من المستخدمين الذين يؤكدون ما يرقى إلى السطو المباشر على عملائها / عملائها. يالها من خيبة أمل. كنت سعيدًا لأنني وجدت منصة قوية ولكني مضطر للبحث في مكان آخر.

    رد

19. لقد عملت مع BC لمدة عامين ولدي مشاعر متضاربة للغاية. عندما بدأنا معهم بمبلغ 2 دولارًا شهريًا، كان الأمر بمثابة صفقة رابحة نظرًا لأنهم كانوا يقدمون دعمًا هاتفيًا جيدًا لنا كمبتدئين. ومع 25 دولارًا شهريًا و79 ألف دولار شهريًا في المبيعات، لا يزال الأمر صفقة رائعة... ومع ذلك... فإن أسعاري على وشك الارتفاع إلى 15 دولار شهريًا. هذا أمر سيئ. إنه ليس خطيًا بما فيه الكفاية.
    ولكن من الصعب للغاية التبديل…. لا أعرف ما إذا كنت سأغادر. لكنني أعتقد أن متوسط ​​حجم طلبي الكبير نسبيًا البالغ 95 دولارًا يساعدني قليلاً على تجنب جزء من الزيادة الفاحشة.
    لست غاضبًا الآن كما سأكون قريبًا ، عندما ترتفع أسعاري.
    تجربتي الأخرى الوحيدة مع Squarespace ولديهم دعم قائم على الدردشة فقط! لا يوجد هاتف! لكنها رخيصة.

    رد

20. شكرًا لك على نشر هذا. نعم، لقد شهدنا زيادة بنسبة 250% في رسومنا الشهرية مع القليل جدًا من الميزات الإضافية. أعتقد أنه حان الوقت لسداد ديون المستثمرين المغامرين. ونعم، حد المعاملات السنوي البالغ 3,000 أمر سخيف. ما لن يتطرق إليه أحد على الإنترنت أو بالتأكيد ليس في Big Commerce هو:
    1. إذا كان للمنتج خيارات متعددة وكان لكل خيار منتج سعر مختلف: إذا تم عرض منتج مثل هذا للبيع ، يحدث شيئين. أولاً ، لا يوجد "رمز بيع" يظهر مع المنتج. ثانيًا ، التوفير والخصم المعروضان غير صحيحين باستثناء المنتج الأساسي. الحل الوحيد الذي قدمناه لنا هو عدم وجود خيارات منتج لأي منتج به اختلافات في الأسعار وإنشاء منتج منفصل لكل خيار من خيارات المنتج هذه. في حالتنا ، يمكن أن يكون هذا أكثر من 100 عنصر منتج فردي جديد على موقع الويب فقط للتعويض عن شيء لا يقوم به BC بشكل صحيح. أعتقد أنه يمكنك تقدير مدى تأثير هذا بشكل كبير وضار على التحويل. إذا كان العميل لا يعرف أنه سيحصل على صفقة - فلماذا يشتري؟
    2. المنتجات ذات الخيارات لا تتزامن مع Quickbooks بشكل صحيح. تتزامن المنتجات البسيطة مع الأسعار والمخزون وما إلى ذلك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ذات الخيارات - لا شيء يعمل. نحن نستخدم منتج Webgility's Unify للتفاعل مع QB. هل هناك برنامج أفضل يقوم بما يفعله Unify ولكنه يعمل بشكل صحيح مع BC؟
    شكر!

    رد

21. حسنًا، لقد علمت للتو بهذا الأمر عندما انتقلت إلى صفحتنا الرئيسية في الواجهة الخلفية. لا يوجد بريد إلكتروني أو أي شيء. كنت محظوظًا لأنني رأيته الليلة. لدينا حتى يوليو لتغيير السعر. لقد انتقلنا من 890 دولارًا سنويًا إلى …… 22,680 دولارًا سنويًا بناءً على طلبات العام السابق البالغة 6780 دولارًا... لقد كنا هناك لمدة 5 سنوات تقريبًا... نحقق أعمالًا جيدة، ولكن ليس بفضلهم. لدينا 58 منتجًا فقط على صفحتنا على الويب معهم... كانت علامتنا التجارية جديرة بالملاحظة قبل وصولها إليهم ولم يتسببوا في مبيعات أفضل بأي حال من الأحوال، فهم مجرد قمع لتلقي الطلبات، وليسوا مسؤولين عن بعد عن توليد التسويق أو العلامة التجارية، لقد فعلنا ذلك بأنفسنا. لذا فهذا أمر مذهل وأنا أشعر بالاشمئزاز من هذا التسعير. إنه مجرد استغلال صارخ.

    رد

22. BigCommerce فظيع. معدلاتهم عالية جدا !. أستخدم حوالي 2 غيغابايت من حركة المرور شهريًا (هذا ضئيل للغاية لأن معظم شركات الاستضافة تقدم حدودًا تبلغ 25 غيغابايت لحزمة BASE الخاصة بهم). ومع ذلك ، فإن سعري الشهري سيكون 519.95 دولارًا أمريكيًا في الشهر للاستضافة فقط.
    تعتمد أسعارها على عدد الطلبات التي تجريها. إذا كان لديك 3,000 في السنة (أو حوالي 8.2 في اليوم) فسوف ينتهي بك الأمر بدفع ما لا يقل عن 199.95 دولارًا. ثم أضف 80 دولارًا إضافيًا شهريًا لكل 1,000 طلب إضافي.
    حتى لو كنت تبيع القطعة مقابل 10 دولارات ؛ هذا هو 30,000،2 دولار في السنة ناقص 2,400٪ ~ رسوم المعالجة مطروحًا منها XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا لاستضافة أي إعلان. سوف ينتهي بك الأمر بالكاد مع عمل مربح مع هذا BigCommerce نماذج الاسعار. يجري. لا تذهب إلى BigCommerce. سوف تندم على ذلك ، وسيكلفك الأمر آلاف الأشخاص للهجرة بمجرد تأسيسك.

    رد

23. Bigcommerce ينهار. ابق بعيدًا عن هذه المنصة. ليس فقط ارتفاع الأسعار مرتفعًا بشكل جنوني ، ولكنك لا تحصل على أي شيء بشكل أساسي لارتفاع الأسعار. إذا نظرت إلى منتدى المستخدم الخاص بهم ، فهناك مئات المنشورات من الأشخاص الذين يطلبون ميزات BASIC التي يجب تضمينها ، ومع ذلك لم يتم تنفيذ أي منها على الإطلاق. 9/10 يقولون لك أن تحاول استخدام أحد "شركائهم" ... أي ادفع المزيد مقابل ذلك.

    الطريقة التي يتواصلون بها مع عملائهم عبر المنتدى الخاص بهم مثيرة للاشمئزاز. إنهم لا يستمعون إلى الملاحظات ، ويتفادون غالبية الأسئلة المتعلقة بمبررات الزيادة.

    من المفهوم أن تزيد الشركة معدلاتها بمرور الوقت ، كما يفعل الجميع تقريبًا. ولكن لمضاعفة سعر الشخص ثلاث مرات وعدم إعطاء أي شيء في المقابل؟ يالها من مزحة.

    يجب أن يرحل برنت بيلم.

    Bigcommerce مزحة. ابق بعيدا.

    رد

24. لأولئك الذين يبحثون عن هذه المنصة - Stay.far.away.

    تم تعيين الرأسمالي الاستثماري على خنق الحياة من SaaS الواعد ذات مرة. منذ الإعلان المفاجئ عن الزيادات الوحشية (الجشعية) في الرسوم في الربع الرابع من عام 4 ، تهرب الشركات من المنصة مثل البراغيث التي تنفجر من كلب يغرق. هذا هو سلوك VC الكلاسيكي. سيكون من المثير للاهتمام معرفة المدة التي سيستغرقها الرئيس التنفيذي الحالي ، برنت ، بعد ذلك ، ولكن ليس مثيرًا للاهتمام بما يكفي بالنسبة لنا للبقاء في الجوار لمعرفة ذلك. لقد نقلنا عربتين من ماركة واحدة إلى Shopify ويتطلعون إلى نقل متجر كتالوج ثالث إلى Prestashop أو Magento. ليست مهمة سريعة أو غير مكلفة ، ولكنها أفضل من البقاء في السرير مع شركة ليس لديها حتى النعمة لتقديم القليل من الفازلين أثناء قيامهم بإفسادك.

    رد

25. هذا هو تكتيك الطعم والتبديل الكلاسيكي من Bigcommerce قبل طرحهم الأولي للاكتتاب العام! كنت أستعد لنقل متجري إلى كولومبيا البريطانية، ولكن قبل أسبوع من الانتقال علمت أن الرسوم الشهرية سترتفع من 179 دولارًا إلى 900 دولار شهريًا! إذا فرضوا زيادة بنسبة 50% أو حتى 100%، فربما كنت سأنتقل، لأنني شعرت أنهم يخفضون الأسعار إلى أقل من قيمتها الحقيقية... ولكن الانتقال كان جشعًا للغاية. أميل الآن إلى استخدام Woocommerce... على الأقل سيكون لدي سيطرة أكبر على التكاليف والتصميم ولا توجد رسوم تعتمد على الإيرادات.

    رد

26. نحن نواجه زيادة بنسبة 500% من شركة Big Comm بعد أن عملنا معهم لمدة 4 سنوات. كنا سعداء حتى الآن، ولكن هذه الزيادة الكبيرة في الأموال تسبب إزعاجًا واضحًا لجميع عملائهم تقريبًا. تحدثت مع أحد العاملين في المبيعات وأخبرني أن شركة Big Comm ربما لم تعد مناسبة لنا. أوه!

    رد

27. زيادة كبيرة في الأسعار من BigCommerce. ارتفع سعر متجرنا الصغير عبر الإنترنت من 199 دولارًا إلى 1800 دولار شهريًا بعد إخطارنا بزيادة السعر قبل شهر ونصف فقط. انتقلت من المتاجر الاحترافية إلى Bigcommerce منذ 12 شهرًا وأنا أندم على هذا القرار كل يوم. كان ينبغي لي أن أنتقل إلى Shopify أو Prestashop. كما انخفضت مبيعاتنا بنسبة 12% باستخدام BigCommerce.

    رد

28. لقد "حاولنا" الانتقال إلى BigCommerce تبدأ من Volusion ولقد فشلت هذه العملية فشلاً ذريعاً. فقد أفسد فريق الهجرة الخاص بهم عملية إرسال البيانات بالكامل (التي كان علينا أن ندفع ثمنها)، وكانوا يريدون المزيد من المال لإصلاحها (وهو ما لم يكونوا متأكدين حتى من قدرتهم على إصلاحه، ولكنهم كانوا يريدون المزيد من المال لمحاولة إصلاحه). لقد أهدرنا شهوراً من الوقت في الذهاب والإياب مع "مندوبنا" الذي كان وقحاً وغير متعاون. وانتهى بنا الأمر إلى الانسحاب بعد إنفاق آلاف الدولارات (لم يكن لديهم أي فكرة عما كانوا يفعلونه).

    لقد وعدنا البائع بيل بي بالكثير عندما قدمنا ​​له قائمة بالميزات التي يجب أن نستبدلها. ولكن تبين لنا أن معظم الميزات لم تكن متاحة فحسب، بل إن معظمها كان يتطلب تطبيقات خارجية، مما أدى إلى ارتفاع فاتورتنا إلى مبلغ جنوني. لا يوجد شيء أكرهه أكثر من الكذب، وخاصة من قبل بائع سيارات مستعملة على الهاتف.

    كن حذرًا جدًا من BC.

    رد

29. بعد شهور من العمل مع BigCommerce للتبديل من Magento إلى BigCommerceلقد تم تضليلنا ودفعنا 39.99 دولارًا شهريًا على مدار العامين الماضيين. اعتبارًا من 2 أبريل 1، سيتم رفع سعرنا إلى 2016 دولارًا شهريًا. وهذا يمثل زيادة بنسبة تزيد عن 199.99%. مبررهم هو أن السعر تنافسي مع منافسيهم. ومع ذلك، بالنسبة للشركات الصغيرة التي تعمل بميزانية محدودة، مع موقعين على الويب، سننتقل من دفع إجمالي 400 دولارًا شهريًا إلى 2 دولارًا شهريًا. إن البحث عن التحول إلى شركات أخرى في هذه المرحلة سيفقدنا الوقت والمال في نقل صفحة ويب تحتوي على أكثر من 80.00 منتج. بالنسبة لأولئك الذين يعملون في قواعد بيانات صفحات الويب وتصميمها، فهذا ليس إنجازًا صغيرًا. بشكل عام، هذا إغراء. احذر من فهمك أن الخطة التي تنضم إليها قد تزيد في السعر إلى أكثر من 400.00% من التكلفة الأولية.

    رد

    1. بالتأكيد في نفس الموقف. لقد عملنا مع BC لمدة 4 سنوات تقريبًا وكنا على "الخطة الذهبية" مقابل 79.95 دولارًا. الآن نظرًا لأننا نبيع أكثر من 250,000 ألف دولار سنويًا، فقد قرروا بشكل تعسفي أننا بحاجة إلى دفع 199 دولارًا شهريًا. مقابل هذه الزيادة بنسبة 250٪، نحصل على 3 ميزات إضافية غير مهمة. يبدو أن Big Commerce تعتقد أنها انتقلت إلى الدوريات الكبرى وقررت أنها الآن منصة جيدة بما يكفي للعملاء الأكبر حجمًا. آخر الأخبار - إذا كنت ستدعي ذلك وتحدد السعر وفقًا لذلك، فيجب أن تقدم الميزات الضرورية للعملاء الأكبر حجمًا أو على الأقل التأكد من أن ما تقدمه حاليًا يعمل (انظر تعليقاتي أدناه). نظرًا لهذا، فمن المحتمل أن نعاني من ألم التحول إلى مزود آخر مثل Magento من هو في الواقع حل أكبر للعملاء.

       رد

30. نعم ، لقد تلقيت أيضًا إشعارًا بحدوث زيادة كبيرة في فاتورتي الشهرية ... 750٪ في حالتي. جاء في الإشعار أن هيكل الدفع الجديد سيدخل حيز التنفيذ في الأول من أبريل. كنت آمل أن تكون نكتة كذبة أبريل.

    يبدو أنني سأنتقل إلى Shopify.

    رد

31. ليس هذا فقط BigCommerce لقد رفعت الشركة أسعارها بمقدار 2x إلى 10x بين عشية وضحاها. ويمكن للعملاء الجدد اتخاذ قرار مستنير بناءً على هذه المعلومات. ولكن بالنسبة لأولئك منا الذين انضموا مؤخرًا إلى الشركة بعد استثمار الآلاف في تصميم وتخصيص البرمجة، فإن موقف الشركة لا يمكن تفسيره. ونحن نحث بشدة أي عميل محتمل على عدم تبني BC، ليس بالضرورة من نموذج التسعير، ولكن بسبب توجههم تجاه عملائهم الحاليين، والذي يتمثل في "الآن لدينا أنت، ادفع". لم يكن لدينا أي تحذير على الإطلاق وإذا تعاملوا معنا بهذه الطريقة، فلا يوجد سبب يمنعهم من فعل الشيء نفسه معك.

    رد

32. ما هو بديل جيد ل BigCommerceنبيع سلعًا عالية السعر تتراوح أسعارها بين 700 و2000 دولار بهامش ربح ضئيل بسبب الشحن المجاني. تجاوزنا الحد الأقصى 2000 ألف دولار بمقدار 50 دولار، لذا انتقلنا من 40 دولارًا في الشهر إلى 80 دولارًا في الشهر. قد لا يبدو هذا كثيرًا، لكنه زيادة بنسبة 100%. قال BC "في الواقع، لدينا الآن عدد لا بأس به من التجار الذين نموا أعمالهم على Bigcommerce إلى 10 ملايين دولار إلى 30 مليون دولار في المبيعات السنوية، ومع ذلك لا يزالون على الخطة البرونزية أو الفضية أو الذهبية" حسنًا... إذًا اذهب وراء هؤلاء الرجال... !!!

    رد

    1. مرحبا مايك ، آسف لسماع ذلك. ربما انت مهتم بهذا المنشور؟ أعلى 10 Bigcommerce بدائل

       رد

33. لقد كنت مع BigCommerce لأكثر من 10 أشهر ولم تكن على دراية بتغيرات الأسعار لعام 2015 بسبب BigCommerce لا يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى التجار ، بل يتم نشره فقط في المنتدى الخاص بهم. هناك الكثير من التجار الذين انتقلوا من 79 دولارًا في الشهر إلى 800 دولار - 1,500 دولار في الشهر. BigCommerce ذكر أن التجار على الفضة / الذهبية / البلاتينية سيجدون في الأجداد ، لكن هذا ليس صحيحًا لأن BigCommerce سيتم "ترحيل" جميع الخطط القديمة إلى خطط Standard / Plus / Enterprise الجديدة مع تطبيق Pro في عام 2016. BigCommerce يمنع التجار من استخدام شهادة SSL فردية في خطتهم القياسية. لا يمكن استخدام شهادة SSL الفردية على مستوى الموقع في خططهم القياسية أو الإضافية. يمكن فقط لخطط Enterprise شراء شهادة SSL فردية من جهة خارجية. بعض BigCommerceلا تعمل الميزات الموعودة حتى بشكل صحيح. تلك الميزات الفاخرة bigcommerce العروض لا قيمة لها لأنها لا تترجم إلى زيادة الإيرادات $ $ $ ، مجرد أجراس وصفارات فاخرة. عليك ببساطة أن تقوم بالحسابات بنفسك لترى ما إذا كنت تحصل على أي قيمة. BigCommerce يتنمر على تجارهم ، وسوف يطردك من منصتهم! BigCommerce هو شرير وانتقامي. انا اشعر BigCommerce يجب أن يبدأ التجار في توثيق الأدلة والتقاطها على الشاشة ورفع دعوى قضائية جماعية إلى لجنة التجارة الفيدرالية. يتم الاستيلاء على العالم من قبل الشركات الكبرى وبالتالي خلق الاحتكارات لسحق الشركات المستقلة الصغيرة.

    رد

34. تم الإعلان عن أسعارنا للتو ، بزيادة قدرها 1700٪ ... من 80 دولارًا في الشهر إلى 1400 دولارًا في الشهر.

    نحن على مستوى المؤسسة ونبحث في خيارات أخرى نظرًا لطبيعة هذا الإعلان ، والإطار ، وفي الغالب ، القيمة غير المؤكدة للميزات "الموعودة" التي لا نهتم بها.

    لقد منحتنا إعادة هيكلة الأسعار هذه فرصة جيدة للتفكير في شكل متجرنا النهائي ، وستكون رائعة.

    في الماضي ، عندما يتم طرح خطط جديدة أو تقديم ميزات جديدة ، كان العملاء مغرمين بهيكل التسعير الخاص بهم. أتفهم أنه عندما تتخطى الشركة الخطة التي تعمل عليها ، فإن التوصية بالترقية إلى الخطط الأحدث منطقية.

    يبدو أن هذا الارتفاع في التكاليف بنسبة 1700٪ بدون قيمة فورية هو صرخة يأس مالي BigCommerce. أسفرت مناقشاتي عن "وعود" بالميزات ، والتي عند شرحها لي ، لن تؤثر على عملي. بالنسبة لي ، القيمة ليست موجودة ودفع ثمنها بناءً على وعد قبل أن تكون هنا لشركة أفسدت تمامًا الاتصال لتجار Enterprise سيكون بمثابة ضرر.

    نقل المنصات هو أيضا مسعى مكلف. ولكن قد يكون من المفيد أن تتماشى مع شركة لديها احترام أكبر لعملائها.
    يبحث في Shopify لحلول المؤسسات يعمل بنفس السعر تقريبًا.
    بناء الخاصة بك عن طريق WooCommerce or Magento هو مسعى التنمية.

    كل شيء يمكن إدارته ، حتى في إطار زمني قصير.

    مجرد شيء للتفكير.

    رد

    1. Bigcommerce يستعدون للاكتتاب العام ويقومون ببساطة بتضخيم إيراداتهم مؤقتًا لزيادة أعدادهم قبل طرح أسهمهم للجمهور. على المدى الطويل يعلمون أنه بمجرد أن يتمكن العملاء ، سوف يقفزون من السفينة. لقد غادرنا بالفعل Bigcommerce إلى Magento لقد ارتفعت أسعارنا من 40 دولارًا شهريًا إلى 2225 دولارًا شهريًا. لقد قرأت ذلك بشكل صحيح، وهذا ليس خطأ مطبعيًا. هذا النوع من زيادة الأسعار غير مسبوق وسيكون غير قانوني إذا كان سلعة ضرورية مثل البنزين (يعتبر استغلالًا للأسعار).

       ناهيك عن 5 أيام Bigcommerce انخفض العام الماضي. هذا جنون أيضًا. كنا نخطط بالفعل للمغادرة بسبب هذا الزحام.

       رد

35. لا تستخدم التجارة الكبيرة. ابتعد عن الشركة التي تحاول جشعًا رفع الأسعار في متاجرها. لقد قرروا أنه يمكنهم الحصول على بعض الدخل الذي تحققه مواقعهم عالية الأداء ، على الرغم من أن الخدمة التي يقدمونها مؤتمتة للغاية. الأساس المنطقي للقيام بذلك معيب تماما.

    اعتبارًا من أكتوبر 2015، يبدو أن مستثمريهم قد قرروا أن أفضل طريقة لتحقيق الربح هي زيادة الأسعار بشكل كبير على عملائهم الأكثر نجاحًا ... وهي خطوة استراتيجية غير حكيمة للغاية. يجب أن يؤدي هذا الاتجاه الجديد الذي يسلكونه إلى إعلام العملاء الجدد بالقرار المالي السيئ الذي يتخذونه، إذا كانوا يخططون لتحقيق أكثر من 125,000 دولار في الإيرادات (وليس الدخل، بل الإيرادات).

    أنا مستخدم متقدم للعديد من منصات التجارة الإلكترونية ، ولدي حاليًا ثلاثة متاجر مع Big Commerce. لقد نقلت Big Commerce أسعارها إلى نموذج قائم على الإيرادات يجعلها باهظة الثمن مقارنة بالمنافسة. يحتوي كل متجر من متاجري على أكثر من 30,000 منتج. ليس لدي خيار سوى محاولة ترك Big Commerce ، الآن بعد أن حاولوا سرقي وزيادة الأسعار فجأة ، في تناقض مباشر مع الرسوم الشهرية التي ذكروها لي في الأصل عندما اشتركت معهم.

    تحقق من صفحة التسعير الخاصة بهم (بحث Google "Big Commerce Pricing") وستلاحظ أنهم لا يذكرون حتى أسعارهم إذا بدأ متجرك في تحقيق أكثر من 125,000 دولار في السنة. حسنًا ، إذا اتصلت بهم وسألت عن التفاصيل ، فستكون أكثر بكثير مما لو التزمت بها Shopify or Volusion80 دولارًا أو 150 دولارًا في خطط الشهر. صدقني ، أنت لا تريد الذهاب مع Big Commerce وتتعثر مع شركة تريد الحصول على أموال بناءً على دخل متجرك. إنها فكرة رهيبة من شأنها أن تقلل من أرباحك بشكل كبير.

    ابتعد. أتمنى لو فعلت ذلك.

    رد

    1. جيمس س. من فضلك دعني أعرف ما هي المنصة التي تتطلع إلى الانتقال إليها والتي تدعم آلاف المنتجات وخيارات البيع بالجملة القوية ولا تمثل نسبة مئوية من مبيعاتنا.

       لقد انتقلنا من Volusion منذ أقل من عام لنتعرض لزيادة كبيرة في الأسعار من bigcommerce. Volusion يعد مكلفًا بالنسبة إلى البيانات (ولكن هناك جهات خارجية يمكنها حل هذه المشكلة بسعر مخفض). Volusionالأمن محدود أيضًا لأنه لا يقيد عمليات استرداد الأموال بإذن المسؤول، لذا فإن أي موظف قديم يمكنه قبول طلب يمكنه استرداد الأموال خلسة لطلب تم تقديمه قبل 6 أشهر دون أي أذونات (هل يمكنك أن ترى موظفًا ساخطًا يحاول خداع الشركة ... لقد لفتت انتباهي إلى هذا وأخبروني أنه لم يشتكي أي شخص آخر من ذلك، لذلك لم تكن مشكلة.

       وعدت التجارة الكبرى بالعديد من الميزات والآن بعد أن أصبح من الممكن تنفيذ بعضها (بدون استخدام مطور الويب الخاص بنا لبرامج نصية وواجهات برمجة تطبيقات مخصصة)، فإنهم الآن يريدون أضعاف الأسعار التي حصلنا عليها. أنفقت آلاف الدولارات على التخصيص للميزات التي كان من المفترض أن تكون جاهزة للاستخدام. أشعر بخيبة أمل لأنني في أقل من عام تعرضت للخداع من قبل شريكي في التجارة الإلكترونية.

       رد

36. لقد اشتركت في bigcommerce منذ 8 أشهر. في شهر أكتوبر تقريبًا ، جعلوا ميزة الرؤى "متاحة" للجميع. ما كان من المفترض أن يفعله هذا هو تضليل الجميع للاعتقاد بأن الميزة كانت مجانية ولكن في النهاية تم تحصيل 50 دولارًا شهريًا لمدة 4 أشهر حتى بعد إلغائها.

    لتنشيطه، كل ما عليك فعله هو النقر عن طريق الخطأ على علامة تبويب الرؤى أعلى علامة التبويب التي ترى فيها زوار موقعك مباشرةً. تم تفعيله بنقرة زر وتمت إضافة رسوم شهرية قدرها 50 دولارًا إلى حسابي. تقدم سريعًا لمدة شهرين حتى لاحظت أخيرًا في فاتورة بطاقتي الائتمانية أن هذه القطعة من شركة !@#$ كانت تفرض عليّ رسومًا تبلغ 2 دولارًا لمدة شهرين. طلبت منهم إلغاء Insights وأخبروني أنهم فعلوا ذلك. ومع ذلك، استمروا في شهر تشرين الثاني (نوفمبر) في تحصيل الرسوم مني مرة أخرى مقابل الخدمة غير المفيدة حتى اكتشفت ذلك اليوم. لقد نفدت الآن مبلغ 50 دولار أمريكي، ومن المحتمل ألا يتم استرداد أموالي أبدًا. طُلب استرداد الأموال وقام الرجل "بفتح قضية" ولم يتم الرد عليه بعد.

    لا تذهب مع شركة نقاط البيع هذه التي تسرق من عملائها وراء ظهورهم. و * ملك اللصوص.

    رد

    1. نفس المشكلة هنا. كانت الأفكار الأولى مجانية ويجب أن تتحكم في متجرك بحرية بشكل أفضل. ثم تم تحصيل 50.00 دولارًا منا لأننا نقرنا على زر "الإحصاءات" عن طريق الصدفة ، بلا عقد ، لا شيء ، نقرنا خطأ. لم ينقضوا التهم ، لأننا "استخدمنا": تلك الخدمة. عمل سيء. الآن ، أحتاج إلى أن أصبح متجرًا موثوقًا به من Google لتحقيق مبيعات ولن أتمكن من القيام بذلك إلا من خلال دفع 120.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا (!) أكثر. BBB هو تغيير الجيب مقارنة ، لكن المراجعات منفصلة. أي شركة صادقة تساعدك بدلاً من وضع أيديهم في جيوبك كل يوم ؟؟

       رد

37. Bigcommerce هي شركة رهيبة! لديهم انقطاعات متكررة أحيانًا تستمر لأيام أو ما يصل إلى أسبوع واحد (دمرت كل الترميز المخصص لدي على موقعين أثناء إحدى فترات الانقطاع معهم وكذبت على الجمهور بأن المشكلات قد "تم تصحيحها" لجميع المواقع ، على الرغم من شكوى الأشخاص الآخرين من نفس القضايا).

    تحتاج القوالب نفسها إلى ترميز مخصص (css و html و javascript) لأنها رديئة البنية وسيئة البناء (العديد من المشكلات) - بما في ذلك القوالب المتميزة (التي تشبه Shopifyقوالب مجانية…). إذا كنت تشكو من مشكلة مضمنة أو Bigcommerce إذا قاموا بتدمير موقعك، فسوف يوصون بك إلى أحد "خبرائهم ذوي الأسعار المعقولة" - 80 دولارًا في الساعة. إذا فتحوا تذكرة، فإن الإدارة العليا ستغلقها عادةً دون حتى الاتصال بك. في المرات القليلة التي BigCommerce وافقت على مساعدتي في حل مشكلة يحمل في ثناياه عوامل ، تلقيت رسائل بريد إلكتروني تخبرني بمدى امتناني وأنهم عادةً ما كانوا سيكلفونني - هذا قبل أن أتعلم HTML و CSS وبعض JS وأعلم الآن أن الأمر سيستغرق أقل من 5 دقائق لحلها ...

    يعد دعم العملاء أمرًا مروعًا إلى ما هو أبعد من مستوى الدعم المنخفض الذي لا يتمتع إلا بقدر ضئيل من التحكم في حل معظم الأمور ؛ حتى معهم ، تم قطع اتصالي عدة مرات ، وتجاهلني ، وحتى محاولة أحد مندوبي العملاء ضربني ، مشيرًا إلى أنه بحث في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بي عبر الإنترنت والاتصال بي باستخدام عنوان بريده الإلكتروني الشخصي (غير محترف للغاية!).

    الآن لماذا أحتاج إلى تقديم شكوى هنا؟ تزيل BC تعليقات Facebook من حائطها التي "ترسم" شركتهم في ضوء سلبي ، وكمستخدم سوف يتم توبيخك للقيام بذلك أيضًا. على الموقع التالي: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ اشتكى المستخدمون من ذكر مشكلات الموقع على BC's twitter أو صفحة FB ، وبعد قيام BC بطردهم من المنصة بإشعار أسبوع أو أسبوعين - تم حذف نصف أشيائه (على الأقل لمدة عام واحد) قبل أن يتمكن من نقلها إلى نظام أساسي جديد. في الوقت الحالي ، أثناء دخولهم سوق الأسهم (IPO) ، يبدو أنه تم حذف جميع التعليقات من صفحة الفيسبوك الخاصة بهم!

    بالنسبة للرابط أعلاه (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <- هذا) لقد زرته منذ شهر واحد وتم تحويل الموقع بالكامل إلى ملف Bigcommerce صفحة التسجيل. هممم. لا أعرف حقًا ما حدث هناك ، حيث أثر ذلك على كل صفحة على الموقع ، من رأس الصفحة إلى التذييل.

    لقد قاموا مؤخرًا بتقييد استخدام شهادة SSL الخاصة بك على المواقع التي تدفع أقل من 80 دولارًا أمريكيًا في الشهر. الخطط التي تكلف أقل أصبحت مقتصرة على الاستخدام Bigcommerceشهادة SSL الخاصة بـ SSL (بمعنى أنه عندما يذهب عملاؤك إلى mysite.checkout ، فسيتم عرضها بدلاً من ذلك bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 دولار شهريًا
    199 دولارًا —–> 1800 دولارًا أمريكيًا في الشهر

    لقد حافظوا على هذا الصمت الشديد وأعطوا مستخدميهم إشعارًا لمدة شهر واحد فقط ، كما يفعلون عادةً (حتى لو أرسلوا إشعارًا بتغييرات ضخمة - فهم لا يفعلون ذلك عادةً).

    بالمناسبة ، المواقع مشفرة في HTML / CSS / JS. إنه حلم العمل به بمعنى أنه من السهل التأثير من الواجهة الأمامية ، ولكن لا يوجد وصول إلى الواجهة الخلفية ... ولا تتوقع أي إمكانات ديناميكية (مثل تلك التي ستجدها مع المواقع التي تستخدم PHP أو حتى Shopifyعلى روبي أون ريلز). النظام الأساسي بأكمله كارثي ، عفا عليه الزمن ، ولا يمكنك حتى التصفية حسب السعر بشكل صحيح. هناك الكثير من القضايا مع BigCommerce يمكنني الاستمرار (إذا كنت ترغب في دفع أسعار الشركة ، فانتقل إلى Mangeto ...). بالمناسبة، Volusion كما أنه أمر سيئ. إذا كنت لا ترغب في الاستضافة الذاتية، فإنني أنصحك بالذهاب مع Shopify: ترميز حديث ، قوالب مجانية رائعة (وهي في الواقع فريدة من نوعها ، على عكس Bigcommerce حيث تكون القوالب المتميزة متطابقة تقريبًا مع بعضها البعض) ، والكثير من الوظائف الإضافية (Bigcommerceإنها مزحة ... بعضها يكلف 20,000 دولار شهريًا !!!). تجنب BC. لا تهتم به حتى. تشغيل RUN RUN !!!

    رد

    1. شكرا لنشر رأيك جاك.

       رد

38. Bigcommerce هو دفع هيكل أسعارها الجديد إلى أسفل حناجرنا أيضًا. 1,500 دولار شهريًا هو أمر مجنون لموقع ويب به الكثير من العيوب.

    رد

39. Bigcommerce تخطط لتغيير كامل في هيكل التسعير الخاص بهم لعام 2016 ، حيث يستعدون للاكتتاب العام. لقد أعلنوا عن التغييرات الجذرية في منشور صغير في منتدى مستخدميهم ، يمكن الوصول إليه فقط للمستخدمين الذين يدفعون الثمن ، ولم يتضح كل ذلك حتى الآن - لا توجد شفافية هنا !! في بعض الحالات ، سيكلف هذا القائمة Bigcommerce زيادات كبيرة في الأسعار للمستخدمين تزيد بنسبة 400٪ إلى 800٪ عما يدفعونه الآن. تعتمد الرسوم الإضافية لخطة Pro الجديدة المقترحة (لم يتم الكشف عنها للجمهور بعد) على GSV (إجمالي قيمة المبيعات) ، لذلك ستكون في الأساس رسوم معاملات رئيسية.

    يشتكي العديد من المستخدمين والشركاء (الخبراء) بمرارة من عدم الوضوح وعدم اليقين وعدم الحساسية المطلقة لهذه الخطط ، ويسعى العديد من المستخدمين بنشاط للانتقال إلى منصات أخرى. يستغل المنافسون الموقف ويقومون بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع مستخدمي BC مع العروض.

    من المنطقي تقديم المشورة لجميع أولئك الذين يفكرون في البدء أو الانتقال إليه Bigcommerce للاتصال بموظفي مبيعات BC أولاً لتوضيح تكلفة ذلك ، اعتمادًا على حجم مبيعاتهم الحالي / المقدر وعدد المعاملات.

    عذرًا، لكن مراجعتك المفيدة جدًا أصبحت قديمة الآن!! يرجى تحديثها لتعكس هذا التطور المهم للغاية.

    رد

40. اتصلت بنا شركة Big commerce أيضًا بشأن التغيير من الخطة التي نتبعها حاليًا إلى Enterprise وطلبت 900 دولار. أرى أن الميزات تصبح محدودة بمرور الوقت أو أنهم يريدون المزيد من المال. هناك مشكلة أخرى وهي أنه يتعين عليك حقًا العمل داخل النظام الذي لديهم ولا يمكنك تطوير الكثير عليه. رأيي هو أنه إذا كنت تدفع 900 دولار شهريًا، فيجب فتح الكود المصدري للسماح لك ببناء الموقع بالطريقة التي تريدها. أفكر حقًا في الانتقال إلى منصة مختلفة تمامًا.

    رد

41. BigCommerce لقد اتصلوا بنا للتو وأخبرونا أنهم سيغيرون أسعارنا من 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى أكثر من 900 دولار أمريكي شهريًا. نعم، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح! لا أصدق ذلك. احذر منهم.

    رد

    1. مع كل الاحترام الواجب ، جاك - في حين أن 900 دولار شهريًا هي مبلغ مجنون من المال يجب دفعه - إذا كان هذا هو المستوى الذي ستدفعه 25 دولارًا في الشهر فهو مجنون بنفس القدر.

       رد

    2. مرحبا جاك
       هل حدث هذا بعد زيادة مبيعاتك؟
       أشعر بالقلق من أن نرى الأسعار ترتفع علينا عندما نقوم بمزيد من الحجم معهم.

       رد

    3. مرحبا جاك
       هل حدث هذا بعد زيادة مبيعاتك؟ وبكم؟ ٪؟ وكم شهر؟
       أشعر بالقلق من أن نرى الأسعار ترتفع علينا عندما نقوم بمزيد من الحجم معهم.

       رد

42. أنا أؤيد سؤال زاك. أود أيضًا أن أعرف ما هي الخيارات المتاحة التي تعتقد أنها أفضل على مستوى المؤسسة.

    شكرا على الكتابة حتى. مفيد جدا.

    هتاف!

    رد

43. قلت إنك تعتقد أن هناك خيارات أقوى من خطة المؤسسة. ما هؤلاء؟
    أعتقد أيضًا أن BigC تدور حول أفضل عربة أعمال صغيرة يتم طرحها الآن ، لكن شركتنا ستحتاج إلى خطة Enterprise ، لذا فأنا أشعر بالفضول بشأن ما يدور في خلدك بشأن الشركات الكبرى البديلة التي ستنظر في هذه الخطة.
    شكر

    رد

44. بعد قراءة مراجعات مدونتك، أنا على الحياد بين Shopify و bigcommerceمن الواضح أن Shopify لديه بعض الخيارات الأرخص، ولكن هل يمكنك توضيح بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين وأي خيار أفضل لرائد أعمال فردي يختبر نوعًا ما المياه لمتجر على الإنترنت؟ startup؟ ضع في اعتبارك ، أنا أبحث عن خيارات التسعير الأقل تكلفة هنا. شكرًا!

    رد

    1. جاكوب ، شكرا لزيارتكم.

       قرار صعب ، Shopify & Bigcommerce هما أفضل منصتين متاحتين: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       أود أن أقول أن الاختلاف الرئيسي هو Shopify يتكرر بشكل أسرع ويقوم بتحديث لوحة القيادة والوظائف أكثر من ذلك بكثير Bigcommerce، الأمر الذي يجعله ثابتًا بالنسبة لي للمستقبل. أنا مبتذل للتكنولوجيا الجديدة وأكون باستمرار على بعد خطوات قليلة من المنافسة.

       أيضا، Shopify يأتي بسعر أرخص ، بسعر 14 دولارًا فقط مساءً لخطة المبتدئين الخاصة بهم https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify ، مقارنة بـ 29.95 دولارًا أمريكيًا ل Bigcommerceالخطة الفضية https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       رد

    2. BigCommerce سوف تصبح باهظة الثمن بسرعة كبيرة. كل مكون إضافي يكلف المزيد من المال. بالإضافة إلى ذلك، فإن هيكل التسعير الخاص بهم يعتمد على بعدين: المبيعات السنوية أو عدد الطلبات. إذا كنت تخطط لبيع شيء باهظ الثمن، فسوف تتعرض للضرب، ولكن إذا كنت تبيع بسعر رخيص؛ فسوف تتعرض أيضًا لأسعار مرتفعة. سأدفع 519.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا بدءًا من شهرين (حيث تلقيت إشعارًا قبل بضعة أشهر بأنهم سيرفعون أسعارهم إلى أكثر من 6,000 دولار أمريكي سنويًا للاستضافة فقط).
       أنتقل إلى SparkPay، ولكن Shopify جيد أيضًا. لديهم رسوم معالجة. Volusion هو حقا سعر جيد وثابت كذلك. كلاهما سهل الاستخدام.

       رد

    3. لقد كنا مع BigCommerce لمدة عامين وبما أنهم سيكلفوننا 2 أضعاف ما ندفعه الآن ، فإننا نفكر في الانتقال إلى Shopify أو بعض الحلول الأخرى.

       لذا ضع في اعتبارك ذلك قبل اتخاذ قرار. مؤلم أن تتحرك العربات ولكن ..

       شكر!
       تيمي

       رد

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.