في هذا BigCommerce مراجعة ، سأبحث في أحد أشهر بناة متاجر التجارة الإلكترونية في السوق اليوم.
BigCommerce هي أداة مريحة قابلة للتطوير ، مع مجموعة من الميزات المضمنة المصممة لمساعدة أصحاب الأعمال على الازدهار عبر الإنترنت.
حكم سريع:
أعتقد BigCommerce تبرز كمنصة قوية وقابلة للتكيف وسهلة الاستخدام، ومصممة للتوسع مع نماذج الأعمال المختلفة.
متميزة عن حلول التجارة الإلكترونية الأخرى، BigCommerce يتضمن تقريبًا جميع الأدوات الأساسية لبناء تواجدك عبر الإنترنت في عروضه الأساسية، مما يلغي الحاجة إلى الاعتماد على الأدوات الإضافية plugins وإضافة ملحقات لتوسيع الإمكانات.
بينما BigCommerce قد لا تكون متعددة الاستخدامات تمامًا مثل الحلول البديلة مثل Shopify، فهو يوفر للشركات حزمة مجمعة مناسبة للبيع عبر الإنترنت.
حتى التسعير ل BigCommerce عادل نسبيًا ، خاصة إذا اخترت خطة سنوية.
BigCommerce تم تصميمه للأشخاص الذين ليس لديهم معرفة بالبرمجة والترميز، لذلك حتى المبتدئين الذين لم يسبق لهم العمل على موقع ويب من قبل لا يزال بإمكانهم الاستفادة من النظام الأساسي.
بشكل عام، نحن نعتبر هذه الأداة خيارًا ممتازًا لجميع أنواع قادة الأعمال.
- تجربة مجانيّة
- من 29.95 دولار / شهر
- مدونة مضمنة
- SEO ودية
- متجر التطبيقات
في هذا المقال:
- حكم سريع:
- ما هي إيجابيات وسلبيات BigCommerce?
- BigCommerce أعلى الميزات
- BigCommerce يقدم ميزات الذكاء الاصطناعي
- ما هي تفاصيل BigCommerce?
- كيف BigCommerce ؟
- BigCommerce الأسعار
- مقارنة مختلف BigCommerce خيارات الاشتراك
- BigCommerce الرسوم (التكلفة)
- سهولة الاستعمال
- الموضوعات والقوالب
- BigCommerce Apple Store
- حلول نقاط البيع
- بيع المنتجات الرقمية مع BigCommerce
- البيع عالميًا BigCommerce
- دعم العملاء
- BigCommerce مراجعات المستخدم
- Dropshipping مع BigCommerce
- ما هي القمة BigCommerce البدائل؟
- BigCommerce مراجعة: الحكم
ما هي إيجابيات وسلبيات BigCommerce?
يتمتع جميع منشئي متاجر التجارة الإلكترونية بمزاياهم وعيوبهم التي يجب مراعاتها ، و BigCommerce ليست استثناء.
الايجابيات من BigCommerce بشكل عام تفوق السلبيات ، لكن الأمر يستحق أن تكون على دراية بما ستحصل عليه بالضبط مع هذه المنصة.
BigCommerce الايجابيات 👍
- لا توجد رسوم منصة أو رسوم عمولة أو رسوم معاملات على أي خطة
- حسابات موظفين غير محدودة على كل حزمة ، مما يجعلها ممتازة للفرق
- تكامل مع مجموعة من بوابات الدفع الرائدة
- تكامل السوق والوسائط الاجتماعية لـ Amazon و eBay و Facebook وما إلى ذلك
- HTTPS SSL مخصص على مستوى الموقع مجانًا
- الوصول إلى تطبيقات الهاتف لإدارة وتحديث متجرك أثناء التنقل
- أسعار الشحن في الوقت الفعلي والقسائم وقواعد الخصم وبطاقات الهدايا
- تقييمات ومراجعات المنتج متوفرة في كل خطة
- أسعار تنافسية لطرق الدفع المحلية للبيع عبر قنوات متعددة
- دعم قوي لتحسين محركات البحث لتعزيز النمو العضوي
- ميزات مدمجة تتمحور حول الاستخدام لتقليل الحاجة إلى التطبيقات
BigCommerce سلبيات 👎
- منحنى تعليمي طفيف للمبتدئين
- قد يجد البائعون الصغار أن المنتج معقد للغاية
- يمكن أن تكون الفواتير المدفوعة بالإيرادات مشكلة لبعض الشركات
- يمكن أن تأتي بعض الميزات بتكاليف إضافية
- لا توجد خطة مجانية متاحة للشركات الصغيرة
- قد تكون خدمة العملاء والدعم بطيئين في بعض الأحيان
BigCommerce أعلى الميزات
كما أشرت أعلاه ، أحد الأشياء التي تصنع BigCommerce هذا الاختيار المقنع للعديد من أصحاب الأعمال هو أنه يأتي بالفعل مع معظم الأدوات التي تحتاجها لتطوير متجر مدمج بالفعل.
وهذا يعني أنك لن تحتاج إلى إنفاق أموال طائلة على التطبيقات الإضافية والوظائف الإضافية لتشغيل موقع الويب الخاص بك وتحسينه.
الميزات الدقيقة التي ستحصل عليها BigCommerce سوف تختلف تبعا للخطة التي تختارها. ومع ذلك، فإن معظم الخطط تأتي مع بعض القدرات الممتازة.
BigCommerce يوفر مجموعة من الميزات الرائعة التي تشمل:
- أدوات تصميم المتجر الكاملة: ستتمكن من تصميم موقع الويب الخاص بك على الإنترنت مع مجموعة من 12 موضوعًا مجانيًا ومجموعة من السمات المميزة. القوالب متحركة responsive وقابلة للتخصيص من خلال أداة إنشاء صفحات السحب والإفلات. هناك أيضًا خيار لتجربة كود CSS و HTML إذا كانت لديك المعرفة التقنية الصحيحة.
- البيع لمجموعة من المنتجات: يمكن لمالكي المتاجر بيع منتجات غير محدودة على جميع BigCommerce الخطط. ستتمكن من الاختيار من بين المنتجات المادية والافتراضية في جميع الفئات التي تريدها. حتى أن هناك خيار التنفيذ dropshipping الوظائف الإضافية و plugins إذا اخترت ذلك، يمكنك أيضًا استخدام أسعار الشحن التي تختارها.
- بوابات الدفع BigCommerce يتكامل مع مجموعة من بوابات الدفع، بما في ذلك PayPal وStripe. يمكنك قبول طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية وحلول الهواتف الذكية مثل Apple Pay وGoogle Pay. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من تخصيص عمليات الدفع الخاصة بك في صفحة واحدة حسب احتياجاتك.
- حسابات الموظفين: الكل BigCommerce تأتي الخطط مع إمكانية الوصول إلى حسابات موظفين غير محدودة ، مع عناصر تحكم في الوصول ، حتى تتمكن من تحديد ما يمكن لكل موظف فعله بمتجرك بالضبط. يضمن ذلك أنه يمكنك العمل كجزء من فريق شامل لإنشاء موقع ويب جذاب ، وحتى إدارة خدمة العملاء.
- التطبيقات والتكاملات: بالرغم ان BigCommerce يتضمن معظم الوظائف التي ستحتاجها لإنشاء متجرك كمعيار قياسي ، ولا يزال بإمكانك استخدام سوق التطبيقات لتوسيع إمكانات متجرك. هناك العديد من الأدوات المتاحة للتسويق والمبيعات dropshippingوالتحليل والمزيد ، لذلك لن تواجه مشكلة في توسيع نطاق موقع الويب الخاص بك بميزات إضافية.
- SEO: مثل العديد من منشئي مواقع التجارة الإلكترونية الرائدين ، BigCommerce يأتي مزودًا بأدوات لإدارة تحسين محرك البحث المضمنة بالفعل. يمكنك ضبط عناوين URL وأوصاف التعريف والعلامات البديلة والأوصاف لضمان حصول موقعك على أفضل فرصة للترتيب عبر الإنترنت. تتوفر أيضًا وظيفة التدوين لإنشاء المحتوى.
- استعادة العربة المهجورة: على الرغم من عدم تقديمها على أرخص خطة ، إلا أن بقية BigCommerce تقدم الحزم ميزات استرداد سلة التسوق المهجورة حتى تتمكن من التواصل مع العملاء وسحبهم مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك عندما يفشلون في إكمال عملية الشراء. يمكنك أيضًا تخصيص كل بريد إلكتروني ترسله لتعزيز فرصك في البيع.
- تكامل نقاط البيع: BigCommerce مزامنة خيارات الدفع والمبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة تلقائيًا ، بحيث يمكنك تتبع أداء متجرك عبر مجموعة من القنوات المختلفة. في الحقيقة، BigCommerce لديها تكامل نقاط البيع أكثر من أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية تقريبًا ، مما يمنح الشركات مرونة وحرية ممتازة.
- خيارات الشحن: BigCommerce تقدم مجموعة من خيارات الشحن ، بما في ذلك أسعار الشحن في الوقت الفعلي والشحن المجاني وملصقات الشحن المخصصة. يمكنك حتى تنزيل ملف BigCommerce تطبيق شحن مجاني واحصل على خصومات حصرية خاصة. يتم أيضًا تضمين تتبع الشحنة والاستلام في المتجر والتوصيل في اليوم التالي.
- أدوات التقارير والتحليلات: ستتمكن من الاستفادة من مجموعة من التقارير المخصصة والتحليلات التي تساعدك على تتبع المنتجات الأكثر قيمة لديك ، وزيادة إمكاناتك للمبيعات على المدى الطويل. للمبتدئين ، BigCommerce حتى أنه يوفر فرصة للعمل مع محترف في تدقيق كامل وشخصي للموقع.
- تطبيقات الموبايل: من السهل إدارة متجرك من أي مكان باستخدام تطبيقات Android و iOS للأجهزة المحمولة BigCommerce. يمكنك عرض المنتجات أو تعديلها وتنفيذ الطلبات وحتى التواصل مع أعضاء الفريق أثناء التنقل. يوجد أيضًا تطبيق الشحن المتاح لهاتفك الذكي والذي سيتيح لك الوصول إلى أسعار الشحن المخفضة.
BigCommerce يقدم ميزات الذكاء الاصطناعي
BigCommerce تعمل حاليًا على تطوير مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي، والتي تسمى "BigAI". تشترك مجموعة الأدوات هذه في العديد من أوجه التشابه مع "Shopify Magic"، مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها Shopify. توفر BigAI للمستخدمين القدرة على إنشاء المحتوى على الفور، والحصول على رؤى من خلال التحليلات التنبؤية باستخدام Google BigQuery ML، وتقديم توصيات المنتجات المخصصة للعملاء. علاوة على ذلك، فهو يعزز نتائج بحث العملاء من خلال وظيفة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
علاوة على ذلك، BigCommerce تتعاون مع العديد من الشركات الأخرى لتقديم عمليات تكامل مدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصتها.
اقرأ أكثر:
ما هي تفاصيل BigCommerce?
BigCommerce عبارة عن منصة لبناء مواقع التجارة الإلكترونية، تركز على دعم المبتدئين في سعيهم لبناء موقع الويب النهائي.
تأسست في سيدني، أستراليا، خلال عام 2009، BigCommerce تطورت على مر السنين لتصبح واحدة من أكثر المنصات ثراءً بالميزات ، مع كل ما تحتاجه الشركات لتحسين محركات البحث وإنشاء المتاجر والتسويق والأمان.
BigCommerce هو أحد حلول التجارة الإلكترونية المتميزة "المستضافة" SaaS، والذي يعمل على نموذج أعمال البرمجيات كخدمة.
بمعنى آخر، عندما تدفع مقابل الوصول BigCommerce، فأنت لا تشتري إصدارًا من البرنامج ، ولكنك بدلاً من ذلك "تستأجر" المنصة لمساعدتك في بيع منتجاتك عبر الإنترنت.
كيف BigCommerce ؟
يعمل الحل المستضاف على خوادمه الخاصة، لذلك لا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج لاستخدامه، أو شراء استضافة ويب منفصلة.
بالإضافة إلى ذلك، طالما يمكنك الوصول إلى الإنترنت ومتصفح الويب، يمكنك إدارة متجرك من أي مكان.
BigCommerce يشبه الكثير من منصات التجارة الإلكترونية في وظائفه. يمكنك استخدامه لبيع سلع مادية أو رقمية، وهناك مجموعة من القوالب المضمنة في المنصة لمساعدتك على البدء في بناء متجرك.
بينما BigCommerce يستهدف الأشخاص الذين ليس لديهم أي مهارات تصميم ، فهو يسمح للمطورين بتخصيص متاجرهم بشكل أكبر باستخدام تحرير CSS و HTML.
BigCommerce البرنامج التعليمي - الفيديو
في هذا البرنامج التعليمي الشامل ، سوف نتعمق في أساسيات الاستخدام BigCommerce، منصة تجارة إلكترونية رائدة معروفة بميزاتها القوية وواجهة سهلة الاستخدام.
سنرشدك خلال عملية الإعداد ، وكيفية إضافة المنتجات ، والحيل لتحسين متجرك عبر الإنترنت لمزيد من المبيعات.
كيف اختبرنا BigCommerce
BigCommerce الأسعار
فيما يلي خيارات الطباعة المتاحة:
- المعيار: $ 39 شهريا
- زائد: $ 105 شهريا
- برو: $ 399 شهريا
- المؤسسة: التسعير المخصص
سيكون التسعير دائمًا مصدر قلق أساسي لأي صاحب عمل يستثمر في برامج أو أدوات أو حلول جديدة لوجوده عبر الإنترنت.
كما ذكر أعلاه، أنا أعتبر BigCommerce تخطط لتكون عادلة نسبيًا ، بناءً على الوظائف التي ستحصل عليها. ومع ذلك ، قد يجد بعض الأشخاص هذه الحزم غير عادية ، لأنها مرتبطة بإيرادات الأعمال.
يمكنك محاولة BigCommerce مجانًا لمدة 15 يومًا قبل اختيار الخطة. نوصي أيضًا بالنظر في الخطط السنوية إذا كنت ملتزمًا باستخدامها BigCommerce كمنشئ متجرك ، حيث يمكنك توفير 25٪ من التكلفة الإجمالية لحزمتك.
مقارنة مختلف BigCommerce خيارات الاشتراك
القياسي: 39 دولارًا في الشهر
الخطة القياسية من BigCommerce يسمح للمستخدمين ببيع منتجات غير محدودة، والوصول إلى حسابات غير محدودة للموظفين، والاستفادة من مجموعة من قنوات البيع. يمكنك الاتصال بمواقع eBay وAmazon وFacebook وGoogle Shopping والمزيد.
يتم تضمين القسائم والخصومات وبطاقات الهدايا، ويمكنك التكامل مع مجموعة من بوابات الدفع الرائدة، دون الحاجة إلى دفع رسوم معاملات إضافية.
تسمح لك الخطة القياسية ببيع ما يصل إلى 50 ألف دولار من المنتجات والخدمات سنويًا، وتدعم عمليات تكامل نقاط البيع للبيع المشترك عبر الإنترنت وغير متصل.
توجد شهادة SSL مجانية مضمنة في الخطة، ودعم تقييمات المنتجات ومراجعاتها، وحتى عروض أسعار الشحن في الوقت الفعلي.
بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من الوصول إلى أسعار تنافسية على طرق الدفع المحلية. هذه خطة بداية رائعة للمبتدئين، مع الكثير من الميزات المضمنة.
ومع ذلك، لا يمكنك استرداد سلة التسوق المهجورة، الأمر الذي قد يمثل مشكلة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى البيع.
بالإضافة إلى: 105 دولارًا في الشهر
خطة Plus من BigCommerce، والذي يبدأ بسعر 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا، ويتضمن جميع ميزات الخطة القياسية، بينما يمنحك خيار بيع ما يصل إلى 180 ألف دولار أمريكي سنويًا.
يمكنك أيضًا الاستفادة من حافظة عربة التسوق المهجورة ومجموعات العملاء وتقسيماتهم وعربات التسوق المستمرة.
تسمح خطة Plus بتخزين بطاقة الائتمان، بالإضافة إلى خيار ترتيب العملاء في مجموعات بناءً على القيمة أو عادات التسوق الخاصة بهم.
ربما تكون هذه أفضل حزمة قيمة من BigCommerce، وهو أمر يستحق التفكير فيه ، حتى لو كنت أقل من عتبة الأرباح حاليًا. بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية ، هذه هي خطتنا الأولى.
نوصي…
خطة Plus هي الخطة الأولى التي نوصي بها BigCommerce. يوفر جميع ميزات الخطة القياسية ، بالإضافة إلى بعض الإضافات القيمة للغاية ، مثل القدرة على تحقيق المزيد من الإيرادات ، والاستفادة من إمكانيات عربة التسوق المتروكة.
Pro: 399 دولارًا في الشهر
تتوفر الخطة Pro مقابل 299 دولارًا شهريًا عند الدفع سنويًا، وتتضمن كل شيء في خطة Plus، مع بعض الإضافات الإضافية.
في هذه الحزمة، يمكنك بيع ما يصل إلى 400 ألف دولار سنويًا، والوصول إلى إمكانيات البحث وتصفية المنتجات، والاستفادة من طبقة المقابس الآمنة (SSL) المخصصة.
تعد هذه الخطة خطوة جيدة إذا كنت تقوم بتوسيع نطاق عملك وترغب في بيع المزيد من المنتجات دون تكبد رسوم إضافية وتعقيد.
المؤسسة: التسعير المخصص
لأكبر بائعي التجارة الإلكترونية ، BigCommerce يقدم خطة المؤسسة.
هذه حزمة ذات أسعار مخصصة تتضمن جميع الميزات من الخطة الاحترافية، بالإضافة إلى بعض المكافآت مثل دعم الأولوية ودعم واجهة برمجة التطبيقات (API) وخيارات الجوانب المخصصة (تصفية المنتج).
يمكنك أيضًا إنشاء قوائم الأسعار.
تعد خطة Enterprise خيارًا رائعًا للشركات الكبيرة، ولكنها ليست ضرورية للعديد من الشركات الصغيرة التي لا تزال في منتصف التوسع.
إذا كنت تبيع منتجات وخدمات تزيد قيمتها عن 400 ألف دولار سنويًا، فيمكنك دائمًا ترقية حد إيراداتك في الخطة الاحترافية.
حفظ 25٪ على BigCommerce خطط!
اختيار الخطة السنوية لـ BigCommerce يمكن أن يوفر لك الكثير من المال. إذا كنت تدفع للسنة بأكملها مقدمًا بدلاً من سداد دفعات شهرية ، فستحصل على خصم 25٪ على باقتك.
في فبراير 2023، BigCommerce رفعت أسعار خطط Standard و Plus و Pro إلى 39 دولارًا و 105 دولارات و 399 دولارًا. ومع ذلك ، إذا كنت تدفع للسنة مقدمًا ، فسوف تنخفض التكاليف الشهرية لهذه الخطط إلى 29 دولارًا و 79 دولارًا و 299 دولارًا.
BigCommerce الرسوم (التكلفة)
بينما BigCommerce لا يفرض أي رسوم معاملات على أي من خططه، فهناك بعض الرسوم الإضافية التي ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند إعداد متجرك.
على سبيل المثال، ستظل بحاجة إلى دفع تكاليف معالجة الدفع، والتي يمكن أن تختلف اعتمادًا على المزود الذي تختاره.
والخبر السار هو أنه يمكنك الاستفادة من طرق الدفع المحلية وأسعار البطاقات الأرخص اعتمادًا على الخطة التي تختارها.
كلما تقدمت خطتك ، كلما كانت رسوم طريقة الدفع الخاصة بك أرخص. هذه أخبار جيدة إذا كنت ستعمل على توسيع نطاق متجرك BigCommerce.
رسوم معالجة الدفع متضمنة BigCommerce تشبه تلك التي تقدمها منصات التجارة الإلكترونية الأخرى مثل Shopify.
يبدأون في حوالي 2.9 ٪ زائد 30 سنتات، ثم قلل إلى 2.2 ٪ زائد 30 سنتات على خطة المؤسسة.
إلى جانب رسوم الدفع، قد تحتاج أيضًا إلى مراعاة التكاليف مثل سعر السمات المميزة والتطبيقات الإضافية أو الوظائف الإضافية.
إذا كنت ترغب في الحصول على دعم إضافي من أ BigCommerce استشاري أو خبير فني، هناك رسوم إضافية يجب دفعها هناك أيضًا.
ستحتاج إلى الاتصال بالفريق لمعرفة المزيد حول المبلغ الذي ستدفعه مقابل دعمك.
سهولة الاستعمال
لذلك ، هو BigCommerce سهل الاستخدام؟
في حين أن نظام التجارة الإلكترونية الغني بالميزات يعد أمرًا رائعًا لأي صاحب عمل ، فمن المهم التأكد من أنه يمكنك استخدام الأدوات المتاحة لك بشكل مريح.
BigCommerce هو نظام أساسي مباشر نسبيًا ، ولكنه غالبًا ما يكون أكثر تعقيدًا في المتوسط من أدوات مثل Shopify.
القضية الرئيسية التي لدينا BigCommerce هي واجهة التصميم. عند إنشاء متجرك عبر الإنترنت باستخدام BigCommerce، سيتم تقسيم واجهة التصميم الخاصة بك إلى منطقتين – مكونات خلف الكواليس لمتجرك، وواجهة المتجر المرئية.
على الرغم من أن هذا قد لا يبدو مشكلة، إلا أنه قد يزيد من صعوبة التأكد من أن كل شيء يعمل تمامًا كما هو متوقع عند إنشاء متجرك.
نوصي بالبدء بالواجهة الخلفية والتأكد من إعداد مخزونك والمكونات الأخرى بشكل صحيح قبل البدء في العمل على التصميم المرئي.
قم بتحميل جميع المنتجات التي ترغب في بيعها، بالإضافة إلى بيانات SKU الخاصة بها، ثم انتقل إلى محرر حل واجهة المتجر لتخصيص التصميم العام.
نقطة واحدة جديرة بالذكر هي BigCommerce تعمل بنشاط على جعل منصتها أكثر وضوحًا.
قدمت الشركة أداة للترويج المرئي تُعرف باسم "تصميم المتجر" في السنوات الأخيرة، والتي تتيح للمستخدمين معرفة مدى تأثير تعديلاتهم على الأداء وواجهة المستخدم لمتجرهم. ومع ذلك، لا يزال هناك القليل من منحنى التعلم هنا.
شيء آخر يجب أن نشير إليه هو أن الوظائف الغنية BigCommerce يمكن أن تكون العروض بمثابة سيف ذو حدين.
فمن ناحية، ستحصل على معظم الوظائف التي تحتاجها لإنشاء متجر فعال في مكان واحد مناسب، دون الحاجة إلى التطبيقات والوظائف الإضافية. من ناحية أخرى، هذا يعني أنه سيكون لديك المزيد من الميزات التي ستحتاج إليها لمعرفة كيفية استخدامها على طول الطريق.
تأتي كل وظيفة مع مكوناتها وتحدياتها الخاصة التي يجب التفكير فيها، سواء كنت تقوم بإعداد تكامل نقطة البيع، أو إدارة البيع متعدد القنوات.
شيء واحد أقدره BigCommerce من منظور سهولة الاستخدام، هو أنه يجعل من السهل للغاية الحصول على الدعم المتخصص إذا كنت في حاجة إليه.
هناك خيار للوصول إلى عمليات تدقيق الموقع الشخصية والنصائح المخصصة من BigCommerce خبراء. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر منتدى المجتمع مع ندوات عبر الإنترنت وأدلة وبرامج تعليمية.
بشكل عام ، أود أن أقول BigCommerce سهل الاستخدام بشكل معقول ، بمجرد أن تتعطل ، لكنك ستحتاج إلى تخصيص قدر مناسب من الوقت لإعداد متجرك مبدئيًا والتعرف على جميع الوظائف.
الموضوعات والقوالب
مشكلة واحدة بسيطة قد تكون لديك BigCommerceهو أن القوالب والموضوعات المجانية محدودة جدًا. في حين أن هناك أكثر من 100 موضوع للاختيار من بينها، فقط حولها 12 منهم مجانا.
سوف تحتاج إلى دفع تكلفة إضافية مقابل غالبية القوالب، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى مشكلة بالنسبة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى الحفاظ على ميزانية منخفضة.
على الجانب الإيجابي، BigCommerce يجعل من السهل نسبيًا العثور على المظهر المثالي. يمكنك البحث من خلال الخيارات حسب الصناعة، أو التركيز على تحديد تخطيط معين.
يمكنك الاختيار من بين تخطيطات الشبكة أو التصميمات التي تحتوي على صور كبيرة.
بالإضافة إلى ذلك، هناك خيار التصفية حسب السمات "المجانية" إذا كنت تريد توفير بعض النقود الإضافية.
تعتمد وظيفة كل سمة ومظهرها على الصناعة التي تبحث عنها. ومع ذلك، يمكنك معاينة كل سمة قبل تحديدها.
هناك أيضًا خيار تبديل المظهر الخاص بك في أي وقت إذا قررت أن الوقت قد حان للتغيير. كل BigCommerceموضوعات الجوال responsive، وسيتم تنسيق أنفسهم تلقائيًا لتناسب أي جهاز.
أداة تصميم المتجر التي تم إنشاؤها بواسطة BigCommerce يضمن أنه يمكنك إجراء التخصيصات على متجرك بسرعة نسبيًا.
ستتمكن من انتقاء أقسام من القالب الخاص بك وتعديلها قطعة قطعة، وتغيير ألوان الخلفية، ومواضع الشعار، والمنتجات المميزة، والمزيد.
BigCommerce Apple Store
مثل العديد من منصات التجارة الإلكترونية اليوم ، BigCommerce توفر للشركات الفرصة لتوسيع وظائف متاجرها من خلال تطبيقات إضافية و plugins.
يمكنك الاستفادة من مجموعة من الأدوات داخل متجر التطبيقات، والتي تهدف إلى مساعدتك في كل شيء بدءًا من البيع وحتى التسويق.
بعض التطبيقات متاحة مجانًا، في حين أن البعض الآخر سيكون له تكلفة شهرية إضافية.
تتراوح الخيارات من حلول مثل Quickbooks عبر الإنترنت للمحاسبة، إلى MailChimp للتسويق عبر البريد الإلكتروني، JustUno، الطباعة على تطبيقات الطلب، ومجموعة من تطبيقات التنفيذ والشحن. يمكنك أيضًا الاستفادة من مجموعة كبيرة من أدوات التسويق للمساعدة في تعزيز تواجدك على الإنترنت.
حلول نقاط البيع
BigCommerce كما يقدم أيضًا عمليات تكامل للشركات التي تتطلع إلى الجمع بين استراتيجيات البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
على سبيل المثال، يمكنك ربط متجرك الرقمي بحلول نقاط البيع من Square، زهرة البرسيم، Zettleبايبال Vend، واشياء أخرى عديدة.
من المفيد التأكد من قيامك بالبحث في كل خيار من الخيارات المعروضة BigCommerce بعناية قبل أن تقرر واحدة.
ومع ذلك، بالمقارنة مع بائعي التجارة الإلكترونية الرئيسيين الآخرين، BigCommerce يمنح تجار التجزئة الكثير من الخيارات للعمل معهم.
لديك الحرية في تصميم الحل المثالي دون الاتصال بالإنترنت لمتجرك، بغض النظر عما إذا كنت تدير متجرًا منبثقًا، أو موقعًا للبيع بالتجزئة بدوام كامل.
بيع المنتجات الرقمية مع BigCommerce
كما ذكرنا أعلاه ، فأنت لست عالقًا حصريًا مع بيع المنتجات المادية عند بدء تشغيل BigCommerce تخزين.
ستتمكن أيضًا من بيع العناصر الرقمية أيضًا. BigCommerce يسمح للشركات ببيع أي شيء من الأدوات والقوالب الرقمية إلى التنزيلات والندوات عبر الإنترنت والدورات التدريبية والمزيد.
هناك نقطة واحدة يجب وضعها في الاعتبار وهي أنك ستكون مقيدًا بحجم الملف الذي يمكنك تحميله. الحد الأقصى لحجم الملف لمنتج رقمي BigCommerce هو 512 ميغا بايت، وهو أقل قليلاً مما قد تحصل عليه من بديل مثل Shopify.
يمكنك تحميل المنتجات بشكل مجمّع باستخدام عمليات استيراد ملف CSV، وهي طريقة جيدة لتوفير بعض الوقت. يمكنك أيضًا التفكير في استخدام الوظائف الإضافية لتوصيل ملفات أكبر إلى عملائك إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
البيع عالميًا BigCommerce
هناك نقطة أخرى جديرة بالملاحظة وهي أن بائعي التجارة الإلكترونية على BigCommerce يمكن بشكل أساسي بيع العناصر للعملاء في أي مكان في العالم.
في الواقع، كل موضوع متاح تقريبًا BigCommerce (بما في ذلك الحلول المجانية) تأتي مع حلول متعددة العملات مضمنة.
تعمل هذه الوظيفة في الواقع على تحويل العملة المعروضة على صفحات منتجك تلقائيًا استنادًا إلى عنوان IP الخاص بعميلك، وهو أمر سهل الاستخدام.
إذا كان المظهر الذي تختاره لا يدعم هذه الميزة لأي سبب من الأسباب، فيمكنك دائمًا التفكير في تنزيل وظيفة إضافية للقيام بذلك بدلاً من ذلك.
بشكل عام ، على الرغم من ، BigCommerce تعتبر رائعة للبيع العالمي ، وتوفر وظائف أكثر من بعض البدائل الأخرى مثل Squareالفراغ.
حتى Shopify لن يسمح لك بتعيين أسعار تحويل العملات الخاصة بك بنفس طريقة BigCommerce ما لم تكن على خطة أكثر تكلفة.
دعم العملاء
بغض النظر عن مدى روعة أداة إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية التي اخترتها، فهناك دائمًا احتمال أنك ستحتاج إلى القليل من المساعدة في التعامل مع المشكلات من وقت لآخر.
ولهذا السبب من المهم جدًا التأكد من أن الحل الخاص بك يأتي مع دعم عملاء ممتاز.
دعم العملاء الذي تحصل عليه من BigCommerce سوف تختلف تبعا لخطة الأسعار التي تختارها. ومع ذلك، بشكل قياسي، تقدم الشركة دعمًا عبر الهاتف والدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهو أمر ممتاز لمعظم الشركات.
هناك أيضًا دعم عبر البريد الإلكتروني متاح أيضًا.
علاوة على ذلك ، يمكنك الاستفادة من BigCommerce مركز المساعدة لإيجاد حلول سريعة لمشكلتك ، والتي تتضمن عددًا كبيرًا من منشورات المدونة والأسئلة الشائعة ومقاطع الفيديو التعليمية لمساعدتك.
إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي ، فيمكنك الاتصال بـ BigCommerce فريق الدعم للوصول إلى المتخصصين التقنيين والمراجعين أيضًا.
BigCommerce مراجعات المستخدم
لمساعدتنا في الحصول على فكرة أوضح عن كيفية مشاهدة المستخدمين الآخرين BigCommerce، ألقينا أيضًا نظرة على التقييمات والشهادات المنشورة عبر الويب. هذا ما اكتشفناه.
على TrustRadius.com ، BigCommerce حصل على تقييم 8.1 من أصل 10 بشكل عام. يقدر العملاء المستوى الممتاز من خيارات التخصيص، والمجموعة القوية من حلول الدفع عبر الإنترنت، وعربة التسوق المرنة عبر الإنترنت التي تقدمها BigCommerce.
في G2 ، BigCommerce تم تصنيفه بحوالي 4 من أصل 5 نجوممع إجمالي 447 تعليقًا من العملاء. تشمل الميزات الأعلى تقييمًا التي ذكرها العملاء معالجة الدفع والأداء والموثوقية والتحكم الشامل في حقوق وصول المسؤول.
بشكل عام ، يبدو أن معظم المستهلكين يشاهدون BigCommerce كأداة فعالة وقيمة للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك، فقد تلقت الشركة بعض المراجعات السلبية بسبب افتقارها إلى القابلية للتوسعة (عمليات تكامل محدودة).
يشعر بعض العملاء أيضًا BigCommerce يصعب استخدامه قليلاً مقارنة بالحلول الأخرى المعروفة مثل Wix, Shopifyو Squarespace.
Dropshipping مع BigCommerce
شيء واحد جيد عنه BigCommerceهو أنه يدعم الشركات في إنشاء مجموعة واسعة من أنواع الأعمال التجارية والمتاجر المختلفة عبر الإنترنت.
لا يتعين عليك بالضرورة التعامل مع عمليات التنفيذ والخدمات اللوجستية والشحن بنفسك BigCommerce موقع.
يقدم الحل مجموعة من dropshipping خيارات التكامل، حتى تتمكن من الاستعانة بمصادر خارجية لجوانب من عمليات عملك من بائع آخر.
أسهل طريقة للتمكين dropshipping في غضون BigCommerce لتثبيت أحد التطبيقات المتاحة على BigCommerce السوق.
هناك ما يقرب من 40 تطبيقًا مختلفًا للاختيار من بينها، بما في ذلك مجموعة من التطبيقات المفضلة الشائعة مثل Spocket, Inventory Source, Printful و Printify.
والجدير بالذكر أنه في حين أن بعض هذه التطبيقات مجانية الاستخدام ، فإن البعض الآخر سيشمل رسوم اشتراك شهرية ، لذلك يجدر أخذ ذلك في الاعتبار قبل اختيار تطبيقك.
ما هي القمة BigCommerce البدائل؟
BigCommerce يُعد موقع أمازون بمثابة منصة تجارة إلكترونية ممتازة للعديد من البائعين، إلا أنه قد لا يناسب احتياجات كل رائد أعمال بشكل مثالي.
توجد قيود معينة، لا سيما فيما يتعلق بسهولة الاستخدام وقابلية التوسع. بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حلول مختلفة، نقترح النظر في البدائل الرائدة التالية:
1. Shopify - أفضل عموما BigCommerce البديل
منصتنا المفضلة الشاملة لمواقع التجارة الإلكترونية ، Shopify يوفر وظائف لا نهاية لها، مع سهولة الاستخدام الاستثنائية.
قد لا تحتوي المنصة على العديد من الميزات المضمنة مثل BigCommerce، ولكن يمكنك بسهولة توسيع وظائف النظام الأساسي من خلال الوظائف الإضافية وعمليات التكامل.
Shopify رائع لأصحاب المتاجر بجميع الأحجام. زائد Shopify يوفر الوصول إلى مجموعة من ميزات وأدوات التسويق لزيادة عدد المنتجات التي تبيعها.
2. Squarespace
واحدة من أكبر سلبيات BigCommerce هل يحتوي فقط على عدد محدود من السمات وخيارات التصميم للاختيار من بينها.
إذا كنت تريد إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية يركز بشكل أكبر على التصميم، Squarespace هو اختيار رائع. فهو يحتوي على محرر السحب والإفلات سهل الاستخدام، بالإضافة إلى العشرات من القوالب والموضوعات الاحترافية.
فقط ضع في اعتبارك ميزات التجارة الإلكترونية الموجودة Squarespace محدودة بعض الشيء عند مقارنتها بـ BigCommerce.
3. Wix
لسهولة الاستخدام ، فإنه في الحقيقة لا يصبح أبسط من Wix. يمكنك حتى استخدام حلول الذكاء الاصطناعي لبناء موقعك الخاص بأقل جهد أو تخصيص. Wix يمنح الشركات كل ما تحتاجه للبناء بدرجة عالية responsive المواقع في دقائق.
بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر خيارات أكثر بكثير عندما يتعلق الأمر بالتخصيص والقوالب BigCommerce. ومع ذلك، Wix قد لا يكون الحل الأكثر قابلية للتوسع حيث يبدأ عملك في النمو.
4. Square Online
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا متعدد القنوات وترغب في البيع عبر الإنترنت وغير متصل في نفس الوقت ، Square Online قد يكون أفضل رهان لك.
تأتي هذه الأداة الرائعة مع أداة إنشاء مواقع ويب سهلة يمكنك الاستفادة منها مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك ميزات متخصصة متاحة للعاملين في المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة.
تعتبر ميزات نقاط البيع ممتازة، وكذلك خيارات إدارة المخزون والمزامنة.
5. Ecwid
إذا كان لديك بالفعل موقع ويب على WordPress أو نظام أساسي مشابه ، إذن Ecwid يمكن أن تكون طريقة ممتازة لإضافة وظائف التجارة الإلكترونية إلى موقعك باستخدام تطبيق تابع لجهة خارجية.
يمكنك الاستفادة من الأداة باعتبارها plugin، أو استخدمه لبناء متجرك البسيط - على الرغم من أن الوظائف المتاحة محدودة مقارنة بما تحصل عليه BigCommerce. Ecwid ميسور التكلفة للغاية وسهل الاستخدام ، ويوفر خيارات متنوعة للبيع متعدد القنوات.
؟؟؟؟ في هذه المقالة ستجد قائمتي لأفضل 10 BigCommerce بالبدائل جنبا إلى جنب مع مراجعة قصيرة لكل منها لتكون مفيدة.
BigCommerce مراجعة: الحكم
بشكل عام ، نحن نعتبر BigCommerce لتكون أداة ممتازة لبناء أعمال التجارة الإلكترونية. في حين أنه قد لا يقدم نفس المرونة التي يوفرها حل مثل Shopify، فهو يأتي مع الكثير من الميزات الرائعة المضمنة بالفعل، بما في ذلك خيارات بوابة الدفع المتعددة.
بالإضافة إلى ذلك، لن يفرض عليك أي رسوم معاملات على أي خطة، حتى تتمكن من توفير بعض النقود التي تشتد الحاجة إليها.
نوصي BigCommerce لأي شخص يبحث عن أداة إنشاء متجر عبر الإنترنت مريحة نسبيًا، قادرة على دعم البيع متعدد القنوات وحتى تكامل نقاط البيع.
تحتوي المنصة على أدوات تحليل وإعداد تقارير ممتازة، ودعم قوي لتحسين محركات البحث، ومجموعة من عمليات التكامل الرائعة للاختيار من بينها. ومع ذلك، قد يكون منحنى التعلم مرتفعًا جدًا بالنسبة لبعض المبتدئين تمامًا.
في حين أنه ليس معقدًا مثل إنشاء متجر من البداية باستخدام WordPress و WooCommerce، التصنيف العام لـ BigCommerce من معظم المستخدمين بسبب سهولة استخدامه.
BigCommerce لديه مشاكل خطيرة في الفواتير والمساءلة. تم إلغاء حسابي منذ أشهر ، وقاموا بخصم 863.46 دولارًا أمريكيًا للتجديد ومع ذلك لم يتم رد الأموال أو إلغاء الحساب. من الواضح أن نظامهم يواجه مشكلات ، حيث إن نموذج الإلغاء الخاص بهم لن يقوم حتى بإعادة تقديم طلب الإلغاء. أنا أحث الآخرين بشدة على استخدام شركة مختلفة. BigCommerce هو عمل سيء.
آسف لسماع ذلك ستايسي.
لدينا نفس القضية. لم تبع أي شيء على الموقع منذ أكثر من عام. لا يزال يتقاضى السعر بناءً على مبيعات العام السابق البالغة 700,000. اضطر أخيرًا إلى الإلغاء ، ولن يتم رد الأموال المسروقة منا بشكل أساسي.
ما يلي هو للتعبير عن مدى الإحباط والإحباط أنا وشريكي مع دعم العملاء والخدمة التي تقدمها BigCommerce لقضية هم مسؤولون عنها. قبل أسبوعين ، قرر شريكي ، وهو صاحب شركة صغيرة ، إنشاء حساب مع BigCommerce. تكمن المشكلة في وجود `` خلل '' في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم مما جعلها كذلك حتى إذا تم إعداد العملة بالدولار الأمريكي بشكل صحيح من جانبنا (بالإضافة إلى عملة Paypal) ، فقد تم تحويل المعاملات القليلة الأولى بالدولار الكندي ، مما يجعل نفقد حوالي 30٪ من قيمة مبيعاتنا القليلة الأولى بسبب سعر الصرف. استغرق الأمر أكثر من عشرة رسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية قبل أن يدركوا أن المشكلة جاءت من نظامهم / واجهة برمجة التطبيقات. كي لا نقول إن بعض رسائل البريد الإلكتروني تُركت دون رد وتجاهل لأكثر من أسبوع (إذا لم يتم الرد عليها بردود عامة "معلبة" كانت عديمة الفائدة تمامًا).
استغرق شريكي الوقت الكافي للعثور على مصدر هذا "الخلل" ، في Bigcommerce وكتب بالتفصيل المشكلة والحل إلى "مدير / مهندس دعم المنتج المتصاعد" الذي لا يزال يلقي باللوم على Paypal في الموقف. بعد أسابيع من هذا الهراء ، ما زالوا لا يعترفون بأن الأخطاء كانت أخطاءهم - عندما كانت في الواقع مشكلة في إعداد نظام API الخاص بهم. لكن من جانبنا ، ما زلنا لم نسترد أموالنا ، ولا حتى صفقة من BigCommerce للاعتذار عن الإزعاج. حتى بعد كل هذا ذهابًا وإيابًا معهم ، كان شريكي لا يزال متعاونًا للغاية ، وكان منفتحًا على الاقتراحات حول كيفية القيام بذلك BigCommerce يمكن أن تساعدنا في استرداد هذه الأموال في شكل BigCommerce أرصدة الاشتراك في قيمة العملة المفقودة (حوالي 30٪ من قيم الأوامر الثلاثة المذكورة أعلاه).
بعد شهر هذا هو الجواب الذي زودنا به BigCommerce : "... لكي نكون شفافين تمامًا ، لا يمكننا التأكيد بنسبة 100٪ على أن هذا كان خطأ من إنتاجنا. نحن نعمل بجد لحل المشكلات المتعلقة بالبرنامج ، ومع ذلك ، فإننا لا نقدم استردادًا إذا كانت هذه المشكلات تؤثر على وظائف المتجر ، ولكننا على استعداد للتنازل وتقديم هذا الرصيد (بقيمة 29 دولارًا أمريكيًا) كبادرة حسن نية. لسوء الحظ ، لدينا أخطاء تظهر في النظام الأساسي وحتى الحالات التي قد لا يعمل فيها الدفع على الإطلاق. في هذه الحالات ، لا نقوم برد الأموال للجميع بسبب هذه المشكلات ولكن ببساطة نجعل فريقنا يعالج المشكلات بمجرد إبلاغ عملائنا عنها. "
BigCommerce هي شركة بمليارات الدولارات تعمل على تطوير برامج التجارة الإلكترونية للشركات. يعتبر عرض ائتمان بقيمة 29 دولارًا أمريكيًا مسيئًا للغاية لهذا النوع من المواقف. لديك وظيفة واحدة: تزويد الأعمال بنظام تجارة إلكترونية وظيفي وحيثما يوجد ، قم بإصلاح المشاكل في برنامجك حتى يستمر عملاؤك ، الولايات المتحدة ، أصحاب الأعمال في التعامل معك. أعتقد أنه طلب بسيط جدًا. نحن نعلم أن الأخطاء والمشكلات يمكن أن تحدث مع التكنولوجيا. ما هو غير مقبول للغاية من جانبك هو عدم رغبتك في التعاون وتقديم تعويضات مشروعة لنا عن خسارتنا الفعلية. وهو ما نحن على يقين من أنك تستطيع تحمله لأنه بعيد عن كونه ملايين الدولارات.
سوف نتأكد من مشاركة خبرتنا مع أصحاب الأعمال الآخرين والعملاء المحتملين حتى يعرفوا ما يمكن توقعه في حالة حدوث مشكلات في البرامج في المستقبل.
شكرا لتقاسم صوفي!
BIGCOMMERCE باهظ الثمن وقصير في بعض الميزات.
إذا كنت تخطط لتوسيع عملك، فستفرض عليك الشركات التجارية الكبرى رسومًا مقابل نجاحك. فكلما زادت المبيعات، زادت الرسوم. وهناك مشكلة فنية أخرى حرجة تواجهها ولا يمكنها حلها وهي عدم وجود ميزة السحب والإفلات لفرز العناصر في كل فئة، وهي ميزة أساسية للمتاجر التي تحتوي على العديد من العناصر التي تحتاج إلى تنظيم - عرضها في فئات مختلفة. بطريقة أنيقة. إذا كان لديك عنصر يناسب فئتين أو أكثر، فسيكرر العنصر نفس الموضع في تلك الفئات. لا يمكن ترتيبه إلا إذا بدأت في تكرار العناصر. إذا كنت تريد نقل عنصر لأعلى أو لأسفل، فيجب عليك بذل جهد كبير في تنسيق CSV. إنه أمر سخيف. وهناك مشكلة أخرى يجب أخذها في الاعتبار وهي عدم وجود تطبيقات جيدة، فهي لا تقدم التطبيقات الأكثر شهرة. أعتقد أن هناك خيارات جيدة أخرى قبل نقل التجارة الإلكترونية الخاصة بك هنا ثم مواجهة المشكلات. بمجرد أن تكبر، يصعب الانتقال.
شكرا على نشر مراجعتك.
قضيت أكثر من عامين BigCommerce، 2+ سنوات لن أعود أبدًا. انتقلت إلى BC من متجر ProStore شبه ناجح بعد أن قدم مندوب رائع الكثير من الوعود (لا توجد ضمانات ، ولكن الكثير من الوعود) بأن مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بي ستقفز عبر السقف مع سهولة استخدام لا مثيل لها ، وظهر بسيط- الإعداد النهائي (ليس!) وكبار المسئولين الاقتصاديين من الدرجة الأولى. عند استخدام جميع علامات تبويب تحسين محركات البحث ، كانت إضافة المنتجات تتطلب عمالة فائقة. في ذلك الوقت ، لم يكن لدي أي فكرة عن ماهية العلامة الوصفية ولم يقدم BC أي تفسير. لم يساعد ممثلو CS - لقد جعلوني أشعر وكأنني أحمق ، إذا ردوا على الإطلاق. عادة ، لم يفعلوا ذلك. عندما فعلوا ذلك ، قد يستغرق الأمر أسبوعين وطلبات متعددة للمساعدة للحصول حتى على استجابة مبسطة وغير مفيدة قاموا بضربها على شطيرة.
انخفضت مبيعاتي إلى 0 ، حتى بعد أن أنفقت الآلاف على تحسين محركات البحث المستقلة. عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى BC ، في حاجة ماسة للمساعدة ، تلقيت ردًا من 5 كلمات: "أضف علامات إلى صورك". فترة. ولا حتى عبارة "شكرًا لك على الاتصال بنا". لو كان ممثل خدمة العملاء هذا قد أزعج نفسه للنظر ، لكان قد لاحظ أن جميع صوري قد تم تمييزها من اليوم الأول. إذا لم يستطع CS حتى قضاء الوقت في عرض حساب متعثر ، فليس لديهم عمل يضيف "خدمة" إلى وظيفتهم العناوين.
كرهت فكرة الاستسلام بعد سنوات من العمل الجاد والاستثمار المالي ، لكن الكثير من التوسل للمساعدة دون إجابة جعلني أدرك أن إلقاء أموال جيدة بعد السيء (مستوى Pro) لم يكن الحل. بعد فترة قصيرة مع موقع الويب المحدود للغاية ، Shopify ها أنا آتية.
بعد أن كنت عميلًا لهم لسنوات عديدة ، أشعر بخيبة أمل تمامًا BigCommerce خاصة عندما يحاولون حلب الحسابات. الآن لا يمكننا تثبيت EV SSL الخاص بنا ما لم نقم بالترقية إلى خطة تدفع لهم الآلاف سنويًا ، وكذلك دفع 2.5 ضعف رسوم EV SSL منهم. اضطررت إلى إلغاء EV SSL الذي اشتريته من خلاله GoDaddy بنصف السعر. الاحتكار الكامل ويجب مقاضاتهم بسبب السلوك المضاد للثقة والمناهض للمنافسة. المحطة التالية سيرغبون في مشاركة عائداتك إذا لم تستخدم نظام معالجة بطاقات الائتمان الخاصة بهم. هذا بلد مجاني أقوم بتثبيته أيًا كان SSL أريده ، أستخدم أي خدمة تجارية أريدها ، BigCommerce لا يمكن الوثوق به بعد الآن. لقد كنت زبونًا لهم منذ يومهم المتداخل ، واليوم أنا غاضب. ابتعد عنها. أنا عميل حالي ولم يدفع لي أحد لكتابة هذا. أنا غاضب حقًا وهم يحاولون إصلاح SSL المجاني الذي لا يعمل على موقع الويب الخاص بي. لا توجد طلبات اليوم وغدًا لإرضاء إدارتهم الجشعة.
كنت أستخدم Bigcommerce منذ عام 2009 عندما كانت منصة مفتوحة المصدر وأطلق عليها اسم Interspire. ما جذب إليه التقى Bigcommerce كانت سهولة تكوينه ، والتنقل المنطقي. يمكنني العثور بسرعة على الأشياء التي أريدها وإعدادها.
لا يزال من الأسهل استخدامًا لمنصة ، بلا شك. ولكن هناك العديد من المشاكل التي للأسف لا تجعلها صفقة جيدة بعد الآن ، وأنا أخطط للتبديل قريبًا.
1. هناك العديد من الميزات التي طلبها التجار منذ سنوات مضت. لكنهم لم يطبقوا الشيء نفسه. على سبيل المثال - القدرة على تعيين حالة الطلب المخصص. إنهم يقضون وقتهم ومواردهم في تطوير الميزات التي يمكن أن تجذب عملاء جدد ، لكنهم أقل إزعاجًا بشأن تنفيذ الميزات التي يتوق العملاء الحاليون إلى الحصول عليها.
2. الدعم مزحة ، وتوقع أن تسود مشاكلك لفترة طويلة جدًا. كنت قد طلبت منهم إضافة حالة مفقودة لبلد ما إلى عملية الخروج منذ عامين ، وما زالت معلقة!
3. هناك إطار عمل Stencil جديد لتطوير واجهة المستخدم سهل الاستخدام للمطورين ، ولكن من الصعب جدًا على التجار ذوي الخبرة التقنية المحدودة القيام بتعديلات صغيرة. كان إطار العمل السابق المسمى "Blueprint" سهل الاستخدام ويمكن للمرء إجراء الكثير من التغييرات في المتصفح. أعتقد أنهم عادوا إلى الوراء في تصميم الواجهة الأمامية. Shopify لديه طريقة بسيطة وفعالة للغاية لتنظيم العناصر المختلفة لصفحتك الرئيسية ، على المتصفح نفسه. باستخدام الاستنسل ، كل ما يمكنك فعله هو تغيير الألوان وحجم العناصر في المتصفح. لكل شيء آخر تحتاجه لتنزيل السمة ، قم بإجراء تعديلات في وضع عدم الاتصال ثم إعادة التحميل. تبدو العملية بدائية للغاية وأنت عالق في الاضطرار إلى حجز مطور في كل مرة تتطلب تغييرات صغيرة.
4. Bigcommerce يعتمد فقط على شركة تسمى Pixel Union لموضوعات جديدة. المظاهر الجديدة جيدة المظهر ولكن يمكن للمرء أن يجد بسهولة أخطاء / أوجه قصور في كل منها. لا يبدو أي منها كاملاً ، خاصةً عندما يكون لديك كتالوج كبير يناسبك. تم عرض موت للأفكار الجديدة حيث تستمر شركة واحدة فقط في المساهمة. Bigcommerce على هذا النحو طوروا موضوعين فقط وهم على ما يرام. لن تجد الكثير bigcommerce الموضوعات المتاحة حاليا أيضا.
5. معظم الميزات الجديدة المطورة مخصصة لسوق الولايات المتحدة الأمريكية ، وأحيانًا في الاتحاد الأوروبي. يتم تجاهل بقية العالم. إذا كنت تاجرًا خارج الولايات المتحدة الأمريكية ، فتوقع أن العديد من الوحدات لن تكون قابلة للاستخدام.
6. لديها معالجات دفع متكاملة ومحدودة للغاية. إذا كنت خارج الولايات المتحدة الأمريكية ، فتوقع خيارات قليلة جدًا أو لا توجد أي خيارات متاحة.
7. عملية الدفع قديمة جدًا مع عرض من نوع الأكورديون. لا يستطيع العملاء رؤية المنتجات التي اشتروها على صفحة الدفع، مما يؤدي إلى خسارة الكثير من التحويلات. قدمت الشركة صفحة دفع جديدة، لكنها تقتصر على عدد قليل من معالجات الدفع والعملات. ما زلت لا أفهم سبب عدم إمكانية طرحها للجميع بغض النظر عن ذلك.
8. مرشحات المنتج أو البحث الأوجه هو قلب التجارة الإلكترونية. إنها تتيح للعملاء العثور على منتجاتهم بسرعة ، وغني عن القول إنها ميزة لا بد منها. Bigcommerce كان متأخرا جدا في فهم وتنفيذ ذلك بعد أن طلب منهم آلاف التجار. لكنهم رأوا فرصة ونقطة ألم ، واستفادوا منها من خلال عرضها فقط على خططهم الراقية. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء عوامل تصفية مخصصة ، فعليك الانتقال مباشرة واختيار خطة المؤسسة. لقد تعرض مجتمع Merchant بالكامل للخيانة بسبب هذا ، ولم يتبق له خيار سوى تغيير الأنظمة الأساسية أو الترقية إلى خطط أعلى.
على هذا النحو ، أشعر بألم شديد عندما أعرف أن المنصة التي أحببتها ذات يوم تخيب أملي أكثر مع التمسك بها كل يومين. بدأ بحثي عن منصة أخرى… ..
على نحو إيجابي، BigCommerce أعلن عن إطلاق العديد من السمات الجديدة المبنية على Stencil ، وحالة الطلب المخصص قادمة ، وسحبها المحسّن الجديد يلغي أكورديون الخروج من النمط القديم. لقد سمعوا أيضًا صراخنا بأن دعم الدردشة المباشرة كان فظيعًا ويعيدونه إلى الولايات المتحدة جنبًا إلى جنب مع ممثلين مدربين بشكل أفضل. إنهم يحسنون الطريقة التي يستمعون بها إلى احتياجات العملاء وأصبحوا أكثر responsive.
لقد بدأت للتو في استخدام BigCommerce وأنا قلق حقًا الآن بسبب كل هذه التعليقات السيئة ، لقد دفعت بالفعل مقابل ذلك ... أشعر أنني أهدرت المال إذا كان ذلك سيئًا وأريد تجارة إلكترونية يمكنني استضافة متجري لعدة سنوات ولكن يبدو الأمر كذلك BigCommerce كان اختيارًا خاطئًا لما قرأته ...Wish يمكنني قراءة كل هذا قبل الدفع مقابل الخدمة هناك ، فهل يجب أن ألغيها الآن؟ يساعد!
BigCommerce التعليقات: BigCommerce لقد أثبت أنه يمثل عبئًا كبيرًا وخسارة مالية ضخمة على معالجة الأعمال التي تزيد عن 650 ألف دولار على هذه المنصة.
تفتقر خدمة العملاء إلى المعرفة الأساسية بمشكلات الخادم ، والمشكلات الهندسية المعروفة (بما في ذلك عمليات الاسترداد التلقائي للعملاء) ، والنصوص غير المعروفة الخاصة بطرف ثالث والتي وضعها فريق الهندسة ، وما إلى ذلك.
لا أوصي به إذا كنت تهاجر أو تفكر في توسيع نطاق عملك.
تمتلئ "ترقيات" الاستنسل الجديدة بنصوص جافا سكريبت عشوائية ليست ذات صلة بالموقع. BigCommerce يدعي أنهم على دراية بالمشكلة ، لكنهم لم يفعلوا الكثير لتصحيحها في أكثر من شهر. إما أن يتم جمع البيانات وبيعها ، أو أنها مشكلة هندسية رئيسية تتسبب في أوقات تحميل شديدة.
القضايا الرئيسية:
-أوقات التحميل: تتجاوز 20 ثانية وفقًا لبرنامج Google Analytics. هذا يعتمد على البرامج النصية المخفية.
-مشكلات دفع API: BigCommerce أكد على اندماجهم مع Braintree. ومع ذلك ، فإن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم معيبة بشكل كبير. يصدر النظام إشارات تلقائية "باطلة" إلى Braintree والتي تسببت في خسارة آلاف الدولارات.
- تم "عرض" العديد من الخدمات ، وتم تنفيذ بعضها ، ولكن يبدو أن ما يقرب من 50٪ من الخدمات التي تمت مناقشتها قد تم إلغاؤها.
بالإضافة إلى ما سبق ، هناك قضايا أخرى تتعلق بهيكل التسعير الرهيب. يتطلب صيانة مستمرة لإيجاد حلول لها BigCommerce القضايا الهندسية. ومع ذلك ، تتجاوز رسوم الاستضافة 6,000 دولار في السنة.
لقد تم إلقاء اللوم علي مرات عديدة بسبب المشكلات التي تسببها الهندسة ، ولكن بعد مناقشة وتقديم لقطات شاشة متعددة ، تقر خدمة العملاء أخيرًا بأنها مشكلة داخلية. لسوء الحظ ، يستغرق هذا حوالي 10 ساعات شهريًا ولا يوجد تعويض عن المشكلات التي تسببت فيها.
شكرا لنشر رأيك ريتشارد!
كنت عميلاً مع Bigcommerce لمدة 3 أو 4 سنوات. في البداية كانوا لائقين بتقديم خدمة 4/5 بسعر جيد 4/5. منذ أن بدأوا معهم ، لم يحسنوا ميزاتهم كثيرًا وبدأت خدمتهم في الانخفاض قليلاً من مستوى ألبيت الجيد.
ثم قاموا بتنفيذ حديثهم كثيرًا عن تغيير السعر. لقد فرضوا رسومًا شهرية بناءً على الخطة المستخدمة. تراوحت خططهم من الأساسي تمامًا حتى مستوى المؤسسة وبعضها بينهما. كان من السهل جدًا فهمه وشفافًا للغاية.
نموذج التسعير الجديد الخاص بهم هو تحميل العميل عدد معاملات البيع التي لا يقوم بها على عدد الموارد المستخدمة. نظام إدارة محتوى مثل bigcommerce هي خدمة عامة ، فهم ليسوا شريكك. لذلك ليس لديهم الحق في الحصول على حصة من مبيعاتك عندما تكون أكثر نجاحًا.
إضافة إلى ذلك ، فإن ميزاتهم لم تواكب منافسيهم على مدار السنوات القليلة الماضية.
ألغينا bigcommerce وانتقل إلى مزود آخر ولا يمكن أن يكون أكثر سعادة للتخلص من هذه الشركة
هذه شركة تجارة إلكترونية مروعة. اخترنا شريك تصميم موصى به بشدة من قبل BIG COMMERCE ، اخترق الشريك كودنا حتى لا نتمكن من التحويل ، كذب BIG COMMERCE TECH Support علينا واستمر في تغطية شريكهم في التصميم الفاسد. خسرنا آلاف الدولارات ، لا تذهب مع BIG COMMERCE ، تجربة مروعة ، دعم تقني فظيع ، ممارسات تجارية فاسدة وغير أخلاقية.
لم يكن لدي شيء سوى تجارب سيئة حقًا مع Big Commerce. تحصل على إجابة مختلفة في كل مرة تتصل فيها ، وليس لديك أي فكرة عما يفعلونه. الأسوأ ، أنا أفهم أنه يمكن للمرء أن يرتكب أخطاء ، ولكن على الأقل يتحمل المسؤولية عن ذلك! ... وهو ما لا يفعلونه على الإطلاق. من الواضح أن لديهم خدمة عملاء سيئة ويبدو لي أنهم مهتمون فقط بجني الأموال. بمجرد أن يحصلوا عليه ، لا يهتمون!
لقد فقدوا عملي إلى الأبد
اعمل لنفسك معروفًا (أو اثنين) ، ابتعد عنهم.
في تجربتي تمتص قبل الميلاد! شركة متعطشة للمال لا تقدم ما تقول! لقد دفعوا لنا 600 دولار شهريًا لحساب المؤسسة الذي يعد بخدمة عملاء رائعة على مدار 24 ساعة وكانت مزحة. ما يسمى بخدمة العملاء غير قادر بشكل خطير على الإجابة على الأسئلة الفنية والمتعلقة بالفواتير وحتى الأسئلة الأساسية المتعلقة بالحساب. إنهم ينقلونك من شخص إلى آخر ، ولا يبدو أن أحدًا يعرف الإجابات الصحيحة. لقد كان إحباطًا تامًا وإهدارًا كبيرًا للوقت والمال. استغرق الأمر منهم أكثر من أسبوعين لحل مشكلة كلمة المرور الأساسية على الحساب - وهو خطأ ارتكبه في المقام الأول! ماهذا الهراء. وبالنسبة للأسئلة التقنية ، فإنهم يخبرونك فقط أنهم سيعاودونك عبر البريد الإلكتروني. بعد أيام! ونعم ، وقت انتظار طويل على الهاتف للوصول إلى أي شخص ... نحن نغلق الحساب وننتقل إليه Magento.
التجارة الكبيرة عبارة عن قمامة. إذا كنت جادًا بشأن نمو عملك ، فابتعد. إنهم لا يهتمون بعملائهم على الإطلاق ، ويبدو أنهم يولون اهتمامًا أكبر لتغيير العلامة التجارية كل عامين أكثر من العمل على التغييرات الوظيفية لعملائهم. تم طلب الميزات الأساسية التي تأتي بشكل قياسي مع عربات التسوق الأخرى منذ سنوات ولم يتم تنفيذها منذ ذلك الحين. كنت على ما يرام مع القيود الضخمة ، والاستجابات الثابتة "لا يدعم نظامنا الأساسي ذلك" ، والميزات المتقطعة ، إلى أن لم يُظهروا أي ولاء لعملائهم وفي شهر واحد رفعوا رسومنا الشهرية بمقدار 10 أضعاف لأننا كنا "على مستوى المؤسسة " عميل. انخفضت المبيعات ، وانخفضت الميزات ، وعربة التسوق هي نفسها تمامًا ، ولكن انتظر ، لقد أعادوا تصميم الواجهة الخلفية مرة أخرى للمرة الثانية خلال عامين ، لذا أصبح الآن من الصعب التنقل في كل شيء ، ونحن ندفع 10 أضعاف ما كنا مرتاحين له من قبل . لا يوجد مدير حساب (قيل لي إن لديّ واحدًا من قبل الرجل الذي حاول أن يشرح لي مبلغ 1000 دولار إضافي شهريًا كان يشتريني ، فقط تحقق من دعمهم ، ليس لدينا مدير حساب) ، لا فائدة من الميزات المميزة القليلة . أنا فقط محبط حقا. قدم لنفسك معروفًا وإذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك إلى شيء ما ، فابحث عن عربة تسوق أفضل.
BigCommerce أمر مروع ، وخوادمهم مزدحمة ، وهناك الآن طريقة حتى لإنشاء مدونة بها فئات ، ولا يمكنك تخصيص عربة التسوق الخاصة بهم دون القيام بالكثير من أعمال الكود ، ودعمهم لا قيمة له ، ولا يعالجون حتى الأسئلة الأساسية و شبكة المحتوى الإعلانية الخاصة بهم بطيئة ، فقط باستخدام خوادم Amazon الجاهزة ، الأسئلة الشائعة الخاصة بهم عمرها 3-5 سنوات.
إنهم يمزقون U ، S. العملاء - لقد عملت معهم في ذلك الوقت لمدة ستة أشهر وأود أن أخبر الشركات بعدم استخدام هؤلاء الأشخاص تحت أي ظرف من الظروف.
أنا أيضًا تعرضت للتخويف ووجدت أن الجزرة التي يتدلى منها تحولت إلى البرقوق. لدي الكثير من المتاجر في كولومبيا البريطانية ، وخمنوا ماذا ، فأنا أركض بأسرع ما يمكن من هذه الشركة! أغريني بالتسجيل ثم استبعد ما كان الإغراء ، كم هو مروع لشركة ما أن تفعل هذا وتفلت من العقاب!
مثل أي شخص آخر ينشر هنا ، يجب أن تعمل أفكاري ومشاعري. قد لا يكون اليوم أو غدًا ، لكنك تعتقد بشكل أفضل أنني ذهبت من كولومبيا البريطانية
زيادة السعر في bigcommerce أمر مثير للسخرية. كنت أدفع 80 دولارًا شهريًا ثم فجأة وصلت إلى 1200 دولار !!! إنهم يعتمدون على المبيعات الإجمالية! غبي! ماذا لو كانت هوامشي منخفضة؟ ماذا لو أخذ العمل في الغوص؟ هل سيخفضون الرسوم الشهرية؟ لا! إنهم يستغلون على وجه التحديد مواقع الويب الكبيرة جدًا التي تحتوي على العديد من المنتجات حيث سيكون من المكلف للغاية بالنسبة لهم المغادرة / التبديل إلى نظام أساسي مختلف للتجارة الإلكترونية. لذا بدلاً من دفع 250,000 ألف دولار + لإنشاء موقع مخصص ، يتعين عليهم البقاء في bigcommerce ودفع 2500 دولار شهريًا. حقًا حقير. من خلال القيام بذلك ، فقد أنشأوا صناعة من الأعمال التجارية التي ستحول ملف bigcommerce موقع على منصة Shopify أو Woocommerce ولا يتقاضى منك سوى 150 دولارًا شهريًا. لحسن الحظ ليس لدي الكثير من المنتجات وبالتالي فإن الانتقال إلى Shopify أو Woocommerce ليس بالأمر الصعب. عيب عليك، Bigcommerce لرفع الأسعار مثل هذا. كان هناك طريقة أفضل للقيام بذلك. الطريقة bigcommerce هل كان مجرد ظليلة.
ابتعد عن BC. انتقلنا إليهم في عام 2012 دون بذل العناية الواجبة في البحث عن خياراتنا (مهلاً ، نحن مشغولون بكوننا أشخاصًا مبدعين ، وليس في البحث عن متجر ويب). في السنوات الأربع التي قضيناها معهم ، قاموا برفع أسعارنا بشكل كبير في مناسبتين منفصلتين. في المرة الأولى التي أجبرونا فيها على ترقية الخطط (مضاعفة التكلفة) لأننا "تجاوزنا النطاق الترددي المخصص". بعد شهر ، قدموا نفس النطاق الترددي مجانًا لجميع العملاء الجدد. نظرًا لأننا دفعنا مسبقًا لمدة عام كامل ، لم يكن هناك طريقة للعودة إلى خطة الأسعار السابقة حتى بعد 11 شهرًا عندما حان وقت التجديد. الآن في عام 2016 قاموا مرة أخرى بزيادة معدلنا من فراغ. هذه المرة ، كانت الزيادة أكثر من عشر مرات مما دفعناه في العام السابق (حسنًا ، لقد حصلت علينا ... زادت مبيعاتنا بنسبة 15٪ فقط!) هناك الكثير من الأسباب الأخرى لعدم الإعجاب BigCommerce (تمتص متاجر الأجهزة المحمولة والتطبيق الإداري ، تقريبًا لا يوجد دعم بمجرد تشغيلك ، وما إلى ذلك). وغني عن القول إننا ننقل وجودنا على الويب إلى نظام أساسي جديد في أسرع وقت ممكن. تحذير للجميع: ابق بعيدا عنك BIGCOMMERCE!
شعرت هذا الصباح بالحاجة للتعبير عن استيائي من BC بعد أن كنت مشتركًا معهم لأكثر من 6 سنوات. لقد مرت 4 أيام الآن مع استفسارات البريد الإلكتروني serval فيما يتعلق بمشكلة بريد إلكتروني ، ولا يزال لا أحد يزعج نفسه بالعودة إلي. هناك الكثير من الحماقات عندما يقولون دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بعد إدخال التفاصيل الخاصة بك ، من المفترض أن تعين لك وكيلًا ولكن لا تفعل ذلك ، تقول إنه يجب عليك الدخول ولكن تسجيل الدخول ولكن لا يوجد شيء لتسجيل الدخول إليه. على مدى العامين الماضيين ، أصبح من المتباعد أكثر وأكثر أن BC تركز على كسب المال بدلاً من العمل بشكل صحيح من خلال العملاء المخلصين. أشياء بسيطة مثل رسائل البريد الإلكتروني ، يقتصر الأمر على إعادة توجيه 24 عناوين بريد إلكتروني فقط ، ماذا !!!! هيا BC! لدينا 7 مواقع على وشك الافتتاح ومن الواضح لي أن الاستثمار في شركة تغير هيكلها باستمرار ليناسب نفسها ، سينتهي بنا الأمر إلى أن يصبح وقتًا مرهقًا لشركتنا لاحقًا. لقد استثمرنا الكثير من الوقت والجهد مع BC وعلينا الآن أن ننفق دولارات ضخمة والصداع المتمثل في نقل مواقعنا إلى نموذج بلات أكثر ملاءمة.
مجرد ملاحظة سريعة للتعبير عن الامتنان لجميع المستخدمين الذين نشروا هنا. أنا في تجربتي لمدة 15 يومًا مع BC ؛ تصميماتهم أفضل من Shopify وكانت خدمة العملاء الخاصة بهم قوية ، لكن لا يمكنني الوثوق بشركة بها العديد من المستخدمين الذين يؤكدون ما يرقى إلى السطو المباشر على عملائها / عملائها. يالها من خيبة أمل. كنت سعيدًا لأنني وجدت منصة قوية ولكني مضطر للبحث في مكان آخر.
لقد كنت مع BC لمدة عامين ولدي مشاعر مختلطة للغاية. عندما بدأنا معهم في 2 شهرًا ، كانت سرقة لأن لديهم دعمًا جيدًا عبر الهاتف لنا المبتدئين. بسعر 25 شهريًا و 79 ألفًا شهريًا في المبيعات ، لا يزال يمثل صفقة كبيرة… .. ومع ذلك…. أسعاري على وشك القفز إلى 15 دولار شهريًا. هذا سيء. انها ليست خطية بما فيه الكفاية.
ولكن من الصعب للغاية التبديل…. لا أعرف ما إذا كنت سأغادر. لكنني أعتقد أن متوسط حجم طلبي الكبير نسبيًا البالغ 95 دولارًا يساعدني قليلاً على تجنب جزء من الزيادة الفاحشة.
لست غاضبًا الآن كما سأكون قريبًا ، عندما ترتفع أسعاري.
تجربتي الأخرى الوحيدة مع Squarespace ولديهم دعم قائم على الدردشة فقط! لا يوجد هاتف! لكنها رخيصة.
شكرا لنشر هذا. نعم ، لقد شهدنا زيادة بنسبة 250٪ في رسومنا الشهرية مع القليل جدًا من الميزات الإضافية. أعتقد أن الوقت قد حان لتسديد أموال أصحاب رؤوس الأموال. ونعم ، الحد الأقصى للصفقة السنوية البالغ 3,000 معاملة أمر مثير للسخرية. ما لن يتناوله أي شخص على الويب أو بالتأكيد ليس في Big Commerce هو:
1. إذا كان للمنتج خيارات متعددة وكان لكل خيار منتج سعر مختلف: إذا تم عرض منتج مثل هذا للبيع ، يحدث شيئين. أولاً ، لا يوجد "رمز بيع" يظهر مع المنتج. ثانيًا ، التوفير والخصم المعروضان غير صحيحين باستثناء المنتج الأساسي. الحل الوحيد الذي قدمناه لنا هو عدم وجود خيارات منتج لأي منتج به اختلافات في الأسعار وإنشاء منتج منفصل لكل خيار من خيارات المنتج هذه. في حالتنا ، يمكن أن يكون هذا أكثر من 100 عنصر منتج فردي جديد على موقع الويب فقط للتعويض عن شيء لا يقوم به BC بشكل صحيح. أعتقد أنه يمكنك تقدير مدى تأثير هذا بشكل كبير وضار على التحويل. إذا كان العميل لا يعرف أنه سيحصل على صفقة - فلماذا يشتري؟
2. المنتجات ذات الخيارات لا تتزامن مع Quickbooks بشكل صحيح. تتزامن المنتجات البسيطة مع الأسعار والمخزون وما إلى ذلك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمنتجات ذات الخيارات - لا شيء يعمل. نحن نستخدم منتج Webgility's Unify للتفاعل مع QB. هل هناك برنامج أفضل يقوم بما يفعله Unify ولكنه يعمل بشكل صحيح مع BC؟
شكر!
حسنًا ، لقد علمت للتو عن هذا عند الانتقال إلى صفحتنا الرئيسية في النهاية الخلفية. لا بريد إلكتروني أو أي شيء. كنت محظوظًا لأنني رأيته الليلة. لدينا حتى يوليو لتغيير السعر. انتقلنا من 890 دولارًا سنويًا إلى ……… 22,680،6780 دولارًا سنويًا بناءً على طلبات العام السابق 5 ... كنا هناك منذ حوالي 58 سنوات ... نقوم بعمل جيد ، ولكن ليس بسببهم. لدينا XNUMX منتجًا فقط على صفحة الويب الخاصة بنا معهم ... كانت علامتنا التجارية جديرة بالملاحظة قبل المجيء إليهم ولم تسبب مبيعات أفضل بأي وسيلة ، فهي مجرد مسار لتلقي الطلبات ، وليست مسؤولة عن بعد عن إنشاء التسويق أو العلامة التجارية ، نحن فعلنا ذلك بأنفسنا. لذلك هذا مذهل وأنا أشعر بالاشمئزاز من هذا السعر. إنه مجرد تلاعب صارخ.
BigCommerce فظيع. معدلاتهم عالية جدا !. أستخدم حوالي 2 غيغابايت من حركة المرور شهريًا (هذا ضئيل للغاية لأن معظم شركات الاستضافة تقدم حدودًا تبلغ 25 غيغابايت لحزمة BASE الخاصة بهم). ومع ذلك ، فإن سعري الشهري سيكون 519.95 دولارًا أمريكيًا في الشهر للاستضافة فقط.
تعتمد أسعارها على عدد الطلبات التي تجريها. إذا كان لديك 3,000 في السنة (أو حوالي 8.2 في اليوم) فسوف ينتهي بك الأمر بدفع ما لا يقل عن 199.95 دولارًا. ثم أضف 80 دولارًا إضافيًا شهريًا لكل 1,000 طلب إضافي.
حتى لو كنت تبيع القطعة مقابل 10 دولارات ؛ هذا هو 30,000،2 دولار في السنة ناقص 2,400٪ ~ رسوم المعالجة مطروحًا منها XNUMX،XNUMX دولارًا أمريكيًا لاستضافة أي إعلان. سوف ينتهي بك الأمر بالكاد مع عمل مربح مع هذا BigCommerce نماذج الاسعار. يجري. لا تذهب إلى BigCommerce. سوف تندم على ذلك ، وسيكلفك الأمر آلاف الأشخاص للهجرة بمجرد تأسيسك.
Bigcommerce ينهار. ابق بعيدًا عن هذه المنصة. ليس فقط ارتفاع الأسعار مرتفعًا بشكل جنوني ، ولكنك لا تحصل على أي شيء بشكل أساسي لارتفاع الأسعار. إذا نظرت إلى منتدى المستخدم الخاص بهم ، فهناك مئات المنشورات من الأشخاص الذين يطلبون ميزات BASIC التي يجب تضمينها ، ومع ذلك لم يتم تنفيذ أي منها على الإطلاق. 9/10 يقولون لك أن تحاول استخدام أحد "شركائهم" ... أي ادفع المزيد مقابل ذلك.
الطريقة التي يتواصلون بها مع عملائهم عبر المنتدى الخاص بهم مثيرة للاشمئزاز. إنهم لا يستمعون إلى الملاحظات ، ويتفادون غالبية الأسئلة المتعلقة بمبررات الزيادة.
من المفهوم أن تزيد الشركة معدلاتها بمرور الوقت ، كما يفعل الجميع تقريبًا. ولكن لمضاعفة سعر الشخص ثلاث مرات وعدم إعطاء أي شيء في المقابل؟ يالها من مزحة.
يجب أن يرحل برنت بيلم.
Bigcommerce مزحة. ابق بعيدا.
لأولئك الذين يبحثون عن هذه المنصة - Stay.far.away.
تم تعيين الرأسمالي الاستثماري على خنق الحياة من SaaS الواعد ذات مرة. منذ الإعلان المفاجئ عن الزيادات الوحشية (الجشعية) في الرسوم في الربع الرابع من عام 4 ، تهرب الشركات من المنصة مثل البراغيث التي تنفجر من كلب يغرق. هذا هو سلوك VC الكلاسيكي. سيكون من المثير للاهتمام معرفة المدة التي سيستغرقها الرئيس التنفيذي الحالي ، برنت ، بعد ذلك ، ولكن ليس مثيرًا للاهتمام بما يكفي بالنسبة لنا للبقاء في الجوار لمعرفة ذلك. لقد نقلنا عربتين من ماركة واحدة إلى Shopify ويتطلعون إلى نقل متجر كتالوج ثالث إلى Prestashop أو Magento. ليست مهمة سريعة أو غير مكلفة ، ولكنها أفضل من البقاء في السرير مع شركة ليس لديها حتى النعمة لتقديم القليل من الفازلين أثناء قيامهم بإفسادك.
هذا هو تكتيك الطعم والتبديل الكلاسيكي من Bigcommerce قبل طرحهم الأولي للاكتتاب العام! كنت أستعد لنقل متجري إلى كولومبيا البريطانية، ولكن قبل أسبوع من الانتقال علمت أن الرسوم الشهرية سترتفع من 179 دولارًا إلى 900 دولار شهريًا! إذا فرضوا زيادة بنسبة 50% أو حتى 100%، فربما كنت سأنتقل، لأنني شعرت أنهم يخفضون الأسعار إلى أقل من قيمتها الحقيقية... ولكن الانتقال كان جشعًا للغاية. أميل الآن إلى استخدام Woocommerce... على الأقل سيكون لدي سيطرة أكبر على التكاليف والتصميم ولا توجد رسوم تعتمد على الإيرادات.
نحن نواجه زيادة بنسبة 500٪ من Big Comm بعد أن قضينا 4 سنوات معهم. لقد كنا سعداء حتى الآن ، ولكن من الواضح أن هذه الزيادة الكبيرة في الدولار تزعج جميع عملائها تقريبًا. لقد تحدثت مع شخص في المبيعات أخبرني بشكل أساسي أن BC ربما لم يعد مناسبًا لنا بعد الآن. رائع!
زيادة كبيرة في الأسعار من BigCommerce. انتقل متجرنا الصغير عبر الإنترنت من 199 دولارًا إلى 1800 دولار شهريًا مع إشعار شهر ونصف فقط بزيادة السعر. انتقلت من الدعارة إلى Bigcommerce منذ 12 شهرًا وأنا أندم على هذا القرار كل يوم. كان ينبغي لي أن أنتقل إلى Shopify أو Prestashop. كما انخفضت مبيعاتنا بنسبة 12% باستخدام BigCommerce.
لقد "حاولنا" الانتقال إلى BigCommerce تبدأ من Volusion وفشلت فشلا ذريعا. لقد أفسد فريق الهجرة الخاص بهم تمامًا دفع البيانات لدينا (الذي كان علينا دفع ثمنه) ، وأرادوا المزيد من المال لإصلاحه (لم يكونوا متأكدين من قدرتهم على ذلك ، لكنهم أرادوا المزيد من المال لتجربته). لقد أهدرنا شهورًا من الوقت في الذهاب ذهابًا وإيابًا مع "مندوبنا" الذي كان وقحًا وغير مفيد. انتهى بنا الأمر بالكفالة بعد إنفاق الآلاف (لم يكن لديهم أي فكرة عما كانوا يفعلونه).
لقد وعدنا البائع ، بيل ب. ، بالعالم عندما قدمنا له قائمة بالميزات التي يتعين علينا تبديلها. تبين أن معظم الميزات غير متوفرة فقط ، ولكن معظم تطبيقات الطرف الثالث المطلوبة والتي أرسلت فاتورتنا إلى مبلغ مجنون. لا يوجد شيء أكرهه أكثر من الكذب ، خاصة من قبل بائع سيارات مستعملة على الهاتف.
كن حذرًا جدًا من BC.
بعد شهور من العمل مع BigCommerce للتبديل من Magento إلى BigCommerce، كنا نعتقد ودفعنا 39.99 دولارًا شهريًا على مدار العامين الماضيين أو أكثر. اعتبارًا من 2 نيسان (أبريل) 1 ، سيرتفع سعرنا إلى 2016 دولارًا أمريكيًا في الشهر. هذا هو أكثر من 199.99٪ زيادة. مبررهم هو أن سعرها تنافسي مع منافسيهم. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات الصغيرة التي تعمل بميزانية محدودة ، مع موقعين على الويب ، سننتقل من دفع إجمالي 400 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى 2 دولار أمريكي شهريًا. إن التطلع إلى التحول إلى شركات أخرى في هذه المرحلة سيخسرنا الوقت والمال في نقل صفحة ويب تحتوي على أكثر من 80.00 منتج. بالنسبة لأولئك المعنيين بقواعد بيانات صفحات الويب والتصميم ، فإن هذا ليس بالأمر الهين. بشكل عام ، هذا هو الطعم والتبديل. احذر من أنك تفهم أن الخطة التي توصلت إليها قد تزيد في السعر إلى أكثر من 400.00٪ من تكلفة البداية.
بالتأكيد في نفس الموقف. لقد كنا مع BC منذ حوالي 4 سنوات وكان لدينا "الخطة الذهبية" مقابل 79.95 دولارًا. الآن لأننا نبيع أكثر من 250,000 ألف دولار سنويًا ، فقد قرروا بشكل تعسفي أننا بحاجة إلى دفع 199 دولارًا في الشهر. لهذه الزيادة بنسبة 250٪ ، نحصل على 3 ميزات إضافية غير مهمة. يبدو أن Big Commerce تعتقد أنها انتقلت إلى بطولات الدوري الكبرى وقررت أنها أصبحت الآن منصة جيدة بما يكفي للعملاء الأكبر حجمًا. Newsflash - إذا كنت ستقدم هذه المطالبة والسعر وفقًا لذلك ، فيجب أن تقدم الميزات الضرورية للعملاء الأكبر حجمًا أو على الأقل تأكد من أن ما تقدمه حاليًا يعمل (انظر تعليقاتي أدناه). بالنظر إلى هذا ، من المحتمل أن نعاني من ألم التحويل إلى مزود آخر مثل Magento من هو في الواقع حل أكبر للعملاء.
نعم ، لقد تلقيت أيضًا إشعارًا بحدوث زيادة كبيرة في فاتورتي الشهرية ... 750٪ في حالتي. جاء في الإشعار أن هيكل الدفع الجديد سيدخل حيز التنفيذ في الأول من أبريل. كنت آمل أن تكون نكتة كذبة أبريل.
يبدو أنني سأنتقل إلى Shopify.
ليس هذا فقط BigCommerce لقد رفعت الشركة أسعارها بمقدار 2x إلى 10x بين عشية وضحاها. ويمكن للعملاء الجدد اتخاذ قرار مستنير بناءً على هذه المعلومات. ولكن بالنسبة لأولئك منا الذين انضموا مؤخرًا إلى الشركة بعد استثمار الآلاف في تصميم وتخصيص البرمجة، فإن موقف الشركة غير قابل للتفسير. ونحن نحث بشدة أي عميل محتمل على عدم تبني BC، ليس بالضرورة من نموذج التسعير، ولكن بسبب توجههم تجاه عملائهم الحاليين، والذي يتمثل في "الآن لدينا أنت، ادفع". لم يكن لدينا أي تحذير على الإطلاق وإذا تعاملوا معنا بهذه الطريقة، فلا يوجد سبب يمنعهم من فعل الشيء نفسه معك.
ما هو بديل جيد ل BigCommerce؟ نبيع سلعًا باهظة الثمن في نطاق 700-2000 دولار بهوامش ضئيلة بسبب الشحن المجاني. كان لدينا 2000 دولار فوق الحد الأقصى البالغ 50 ألف دولار ، لذلك انتقلنا من 40 دولارًا في الشهر إلى 80 دولارًا في الشهر. قد لا يبدو كثيرًا ، لكنه يمثل زيادة بنسبة 100٪. قال BC "في الواقع ، لدينا الآن عدد غير قليل من التجار الذين طوروا أعمالهم التجارية Bigcommerce إلى 10 ملم - 30 ملم في المبيعات السنوية ، ومع ذلك لا تزال على خطة البرونزية أو الفضية أو الذهبية "حسنًا ... ثم تعقب هؤلاء الرجال .... !!!
مرحبا مايك ، آسف لسماع ذلك. ربما انت مهتم بهذا المنشور؟ أعلى 10 Bigcommerce بدائل
لقد كنت مع BigCommerce لأكثر من 10 أشهر ولم تكن على دراية بتغيرات الأسعار لعام 2015 بسبب BigCommerce لا يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى التجار ، بل يتم نشره فقط في المنتدى الخاص بهم. هناك الكثير من التجار الذين انتقلوا من 79 دولارًا في الشهر إلى 800 دولار - 1,500 دولار في الشهر. BigCommerce ذكر أن التجار على الفضة / الذهبية / البلاتينية سيجدون في الأجداد ، لكن هذا ليس صحيحًا لأن BigCommerce سيتم "ترحيل" جميع الخطط القديمة إلى خطط Standard / Plus / Enterprise الجديدة مع تطبيق Pro في عام 2016. BigCommerce يمنع التجار من استخدام شهادة SSL فردية في خطتهم القياسية. لا يمكن استخدام شهادة SSL الفردية على مستوى الموقع في خططهم القياسية أو الإضافية. يمكن فقط لخطط Enterprise شراء شهادة SSL فردية من جهة خارجية. بعض BigCommerceلا تعمل الميزات الموعودة حتى بشكل صحيح. تلك الميزات الفاخرة bigcommerce العروض لا قيمة لها لأنها لا تترجم إلى زيادة الإيرادات $ $ $ ، مجرد أجراس وصفارات فاخرة. عليك ببساطة أن تقوم بالحسابات بنفسك لترى ما إذا كنت تحصل على أي قيمة. BigCommerce يتنمر على تجارهم ، وسوف يطردك من منصتهم! BigCommerce هو شرير وانتقامي. انا اشعر BigCommerce يجب أن يبدأ التجار في توثيق الأدلة والتقاطها على الشاشة ورفع دعوى قضائية جماعية إلى لجنة التجارة الفيدرالية. يتم الاستيلاء على العالم من قبل الشركات الكبرى وبالتالي خلق الاحتكارات لسحق الشركات المستقلة الصغيرة.
تم الإعلان عن أسعارنا للتو ، بزيادة قدرها 1700٪ ... من 80 دولارًا في الشهر إلى 1400 دولارًا في الشهر.
نحن على مستوى المؤسسة ونبحث في خيارات أخرى نظرًا لطبيعة هذا الإعلان ، والإطار ، وفي الغالب ، القيمة غير المؤكدة للميزات "الموعودة" التي لا نهتم بها.
لقد منحتنا إعادة هيكلة الأسعار هذه فرصة جيدة للتفكير في شكل متجرنا النهائي ، وستكون رائعة.
في الماضي ، عندما يتم طرح خطط جديدة أو تقديم ميزات جديدة ، كان العملاء مغرمين بهيكل التسعير الخاص بهم. أتفهم أنه عندما تتخطى الشركة الخطة التي تعمل عليها ، فإن التوصية بالترقية إلى الخطط الأحدث منطقية.
يبدو أن هذا الارتفاع في التكاليف بنسبة 1700٪ بدون قيمة فورية هو صرخة يأس مالي BigCommerce. أسفرت مناقشاتي عن "وعود" بالميزات ، والتي عند شرحها لي ، لن تؤثر على عملي. بالنسبة لي ، القيمة ليست موجودة ودفع ثمنها بناءً على وعد قبل أن تكون هنا لشركة أفسدت تمامًا الاتصال لتجار Enterprise سيكون بمثابة ضرر.
نقل المنصات هو أيضا مسعى مكلف. ولكن قد يكون من المفيد أن تتماشى مع شركة لديها احترام أكبر لعملائها.
يبحث في Shopify لحلول المؤسسات يعمل بنفس السعر تقريبًا.
بناء الخاصة بك عن طريق WooCommerce or Magento هو مسعى التنمية.
كل شيء يمكن إدارته ، حتى في إطار زمني قصير.
مجرد شيء للتفكير.
Bigcommerce يستعدون للاكتتاب العام ويقومون ببساطة بتضخيم إيراداتهم مؤقتًا لزيادة أعدادهم قبل طرح أسهمهم للجمهور. على المدى الطويل يعلمون أنه بمجرد أن يتمكن العملاء ، سوف يقفزون من السفينة. لقد غادرنا بالفعل Bigcommerce إلى Magento حيث ارتفعت أسعارنا من 40 دولارًا أمريكيًا في الشهر إلى 2225 دولارًا أمريكيًا في الشهر. تقرأ هذا صحيحًا ، هذا ليس خطأ مطبعي. هذا النوع من زيادة الأسعار غير مسبوق وسيكون غير قانوني إذا كان سلعة ضرورية مثل البنزين (يعتبر تلاعبًا في الأسعار).
ناهيك عن 5 أيام Bigcommerce انخفض العام الماضي. هذا جنون أيضًا. كنا نخطط بالفعل للمغادرة بسبب هذا الزحام.
لا تستخدم التجارة الكبيرة. ابتعد عن الشركة التي تحاول جشعًا رفع الأسعار في متاجرها. لقد قرروا أنه يمكنهم الحصول على بعض الدخل الذي تحققه مواقعهم عالية الأداء ، على الرغم من أن الخدمة التي يقدمونها مؤتمتة للغاية. الأساس المنطقي للقيام بذلك معيب تماما.
اعتبارًا من أكتوبر 2015، يبدو أن مستثمريهم قد قرروا أن أفضل طريقة لتحقيق الربح هي زيادة الأسعار بشكل كبير على عملائهم الأكثر نجاحًا ... وهي خطوة استراتيجية غير حكيمة للغاية. يجب أن يؤدي هذا الاتجاه الجديد الذي يسلكونه إلى إعلام العملاء الجدد بالقرار المالي السيئ الذي يتخذونه، إذا كانوا يخططون لتحقيق أكثر من 125,000 دولار في الإيرادات (وليس الدخل، بل الإيرادات).
أنا مستخدم متقدم للعديد من منصات التجارة الإلكترونية ، ولدي حاليًا ثلاثة متاجر مع Big Commerce. لقد نقلت Big Commerce أسعارها إلى نموذج قائم على الإيرادات يجعلها باهظة الثمن مقارنة بالمنافسة. يحتوي كل متجر من متاجري على أكثر من 30,000 منتج. ليس لدي خيار سوى محاولة ترك Big Commerce ، الآن بعد أن حاولوا سرقي وزيادة الأسعار فجأة ، في تناقض مباشر مع الرسوم الشهرية التي ذكروها لي في الأصل عندما اشتركت معهم.
تحقق من صفحة التسعير الخاصة بهم (بحث Google "Big Commerce Pricing") وستلاحظ أنهم لا يذكرون حتى أسعارهم إذا بدأ متجرك في تحقيق أكثر من 125,000 دولار في السنة. حسنًا ، إذا اتصلت بهم وسألت عن التفاصيل ، فستكون أكثر بكثير مما لو التزمت بها Shopify or Volusion80 دولارًا أو 150 دولارًا في خطط الشهر. صدقني ، أنت لا تريد الذهاب مع Big Commerce وتتعثر مع شركة تريد الحصول على أموال بناءً على دخل متجرك. إنها فكرة رهيبة من شأنها أن تقلل من أرباحك بشكل كبير.
ابتعد. أتمنى لو فعلت ذلك.
James S. الرجاء إخباري بالمنصة التي تبحث عنها للانتقال إليها والتي تدعم آلاف المنتجات وخيارات البيع بالجملة القوية ولا توجد نسبة مئوية من مبيعاتنا.
لقد انتقلنا من Volusion منذ أقل من عام لنتعرض لزيادة كبيرة في الأسعار من bigcommerce. Volusion يعد مكلفًا بالنسبة إلى البيانات (ولكن هناك جهات خارجية يمكنها حل هذه المشكلة بسعر مخفض). Volusionالأمن محدود أيضًا لأنه لا يقيد عمليات استرداد الأموال بإذن المسؤول، لذا فإن أي موظف قديم يمكنه قبول طلب يمكنه استرداد الأموال خلسة لطلب تم تقديمه قبل 6 أشهر دون أي أذونات (هل يمكنك أن ترى موظفًا ساخطًا يحاول خداع الشركة ... لقد لفتت انتباهي إلى هذا وأخبروني أنه لم يشتكي أي شخص آخر من ذلك، لذلك لم تكن مشكلة.
وعدت التجارة الكبيرة بالعديد من الميزات والآن بعد أن يمكن تنفيذ بعض منها (بدون استخدام مطور الويب لدينا البرامج النصية المخصصة وواجهة برمجة التطبيقات) ، فإنهم يريدون الآن أضعاف الأسعار التي لدينا. قضى الآلاف في التخصيص للميزات التي كان من المفترض أن تكون جاهزة للتشغيل. أشعر بخيبة أمل في أقل من عام من قبل شريك التجارة الإلكترونية الخاص بي.
لقد اشتركت في bigcommerce منذ 8 أشهر. في شهر أكتوبر تقريبًا ، جعلوا ميزة الرؤى "متاحة" للجميع. ما كان من المفترض أن يفعله هذا هو تضليل الجميع للاعتقاد بأن الميزة كانت مجانية ولكن في النهاية تم تحصيل 50 دولارًا شهريًا لمدة 4 أشهر حتى بعد إلغائها.
لتنشيطه، كل ما عليك فعله هو النقر عن طريق الخطأ على علامة تبويب الرؤى أعلى علامة التبويب التي ترى فيها زوار موقعك مباشرةً. تم تفعيله بنقرة زر وتمت إضافة رسوم شهرية قدرها 50 دولارًا إلى حسابي. تقدم سريعًا لمدة شهرين حتى لاحظت أخيرًا في فاتورة بطاقتي الائتمانية أن هذه القطعة من شركة !@#$ كانت تفرض عليّ رسومًا تبلغ 2 دولارًا لمدة شهرين. طلبت منهم إلغاء Insights وأخبروني أنهم فعلوا ذلك. ومع ذلك، استمروا في شهر تشرين الثاني (نوفمبر) في تحصيل الرسوم مني مرة أخرى مقابل الخدمة غير المفيدة حتى اكتشفت ذلك اليوم. لقد نفدت الآن مبلغ 50 دولار أمريكي، ومن المحتمل ألا يتم استرداد أموالي أبدًا. طُلب استرداد الأموال وقام الرجل "بفتح قضية" ولم يتم الرد عليه بعد.
لا تذهب مع شركة نقاط البيع هذه التي تسرق من عملائها وراء ظهورهم. و * ملك اللصوص.
نفس المشكلة هنا. كانت الأفكار الأولى مجانية ويجب أن تتحكم في متجرك بحرية بشكل أفضل. ثم تم تحصيل 50.00 دولارًا منا لأننا نقرنا على زر "الإحصاءات" عن طريق الصدفة ، بلا عقد ، لا شيء ، نقرنا خطأ. لم ينقضوا التهم ، لأننا "استخدمنا": تلك الخدمة. عمل سيء. الآن ، أحتاج إلى أن أصبح متجرًا موثوقًا به من Google لتحقيق مبيعات ولن أتمكن من القيام بذلك إلا من خلال دفع 120.00 دولارًا أمريكيًا شهريًا (!) أكثر. BBB هو تغيير الجيب مقارنة ، لكن المراجعات منفصلة. أي شركة صادقة تساعدك بدلاً من وضع أيديهم في جيوبك كل يوم ؟؟
Bigcommerce هي شركة رهيبة! لديهم انقطاعات متكررة أحيانًا تستمر لأيام أو ما يصل إلى أسبوع واحد (دمرت كل الترميز المخصص لدي على موقعين أثناء إحدى فترات الانقطاع معهم وكذبت على الجمهور بأن المشكلات قد "تم تصحيحها" لجميع المواقع ، على الرغم من شكوى الأشخاص الآخرين من نفس القضايا).
تحتاج القوالب نفسها إلى ترميز مخصص (css و html و javascript) لأنها رديئة البنية وسيئة البناء (العديد من المشكلات) - بما في ذلك القوالب المتميزة (التي تشبه Shopifyقوالب مجانية…). إذا كنت تشكو من مشكلة مضمنة أو Bigcommerce بتدمير موقعك ، سوف يوصونك بأحد "الخبراء ذوي التكلفة المعقولة" - 80 دولارًا في الساعة. إذا فتحوا تذكرة ، فعادة ما تغلقها الإدارة العليا دون الاتصال بك. مرات قليلة BigCommerce وافقت على مساعدتي في حل مشكلة يحمل في ثناياه عوامل ، تلقيت رسائل بريد إلكتروني تخبرني بمدى امتناني وأنهم عادةً ما كانوا سيكلفونني - هذا قبل أن أتعلم HTML و CSS وبعض JS وأعلم الآن أن الأمر سيستغرق أقل من 5 دقائق لحلها ...
يعد دعم العملاء أمرًا مروعًا إلى ما هو أبعد من مستوى الدعم المنخفض الذي لا يتمتع إلا بقدر ضئيل من التحكم في حل معظم الأمور ؛ حتى معهم ، تم قطع اتصالي عدة مرات ، وتجاهلني ، وحتى محاولة أحد مندوبي العملاء ضربني ، مشيرًا إلى أنه بحث في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بي عبر الإنترنت والاتصال بي باستخدام عنوان بريده الإلكتروني الشخصي (غير محترف للغاية!).
الآن لماذا أحتاج إلى تقديم شكوى هنا؟ تزيل BC تعليقات Facebook من حائطها التي "ترسم" شركتهم في ضوء سلبي ، وكمستخدم سوف يتم توبيخك للقيام بذلك أيضًا. على الموقع التالي: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ اشتكى المستخدمون من ذكر مشكلات الموقع على BC's twitter أو صفحة FB ، وبعد قيام BC بطردهم من المنصة بإشعار أسبوع أو أسبوعين - تم حذف نصف أشيائه (على الأقل لمدة عام واحد) قبل أن يتمكن من نقلها إلى نظام أساسي جديد. في الوقت الحالي ، أثناء دخولهم سوق الأسهم (IPO) ، يبدو أنه تم حذف جميع التعليقات من صفحة الفيسبوك الخاصة بهم!
بالنسبة للرابط أعلاه (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <- هذا) لقد زرته منذ شهر واحد وتم تحويل الموقع بالكامل إلى ملف Bigcommerce صفحة التسجيل. هممم. لا أعرف حقًا ما حدث هناك ، حيث أثر ذلك على كل صفحة على الموقع ، من رأس الصفحة إلى التذييل.
لقد قاموا مؤخرًا بتقييد استخدام شهادة SSL الخاصة بك على المواقع التي تدفع أقل من 80 دولارًا أمريكيًا في الشهر. الخطط التي تكلف أقل أصبحت مقتصرة على الاستخدام Bigcommerceشهادة SSL الخاصة بـ SSL (بمعنى أنه عندما يذهب عملاؤك إلى mysite.checkout ، فسيتم عرضها بدلاً من ذلك bigcommerce.123saf9kenfkla.com / checkout 900 دولار شهريًا
199 دولارًا —–> 1800 دولارًا أمريكيًا في الشهر
لقد حافظوا على هذا الصمت الشديد وأعطوا مستخدميهم إشعارًا لمدة شهر واحد فقط ، كما يفعلون عادةً (حتى لو أرسلوا إشعارًا بتغييرات ضخمة - فهم لا يفعلون ذلك عادةً).
بالمناسبة ، المواقع مشفرة في HTML / CSS / JS. إنه حلم العمل به بمعنى أنه من السهل التأثير من الواجهة الأمامية ، ولكن لا يوجد وصول إلى الواجهة الخلفية ... ولا تتوقع أي إمكانات ديناميكية (مثل تلك التي ستجدها مع المواقع التي تستخدم PHP أو حتى Shopifyعلى روبي أون ريلز). النظام الأساسي بأكمله كارثي ، عفا عليه الزمن ، ولا يمكنك حتى التصفية حسب السعر بشكل صحيح. هناك الكثير من القضايا مع BigCommerce يمكنني الاستمرار (إذا كنت ترغب في دفع أسعار الشركة ، فانتقل إلى Mangeto ...). بالمناسبة، Volusion تمتص أيضا. إذا كنت لا تريد الاستضافة الذاتية ، فسأقول اذهب مع Shopify: ترميز حديث ، قوالب مجانية رائعة (وهي في الواقع فريدة من نوعها ، على عكس Bigcommerce حيث تكون القوالب المتميزة متطابقة تقريبًا مع بعضها البعض) ، والكثير من الوظائف الإضافية (Bigcommerceإنها مزحة ... بعضها يكلف 20,000 دولار شهريًا !!!). تجنب BC. لا تهتم به حتى. تشغيل RUN RUN !!!
شكرا لنشر رأيك جاك.
Bigcommerce هو دفع هيكل أسعارها الجديد إلى أسفل حناجرنا أيضًا. 1,500 دولار شهريًا هو أمر مجنون لموقع ويب به الكثير من العيوب.
Bigcommerce تخطط لتغيير كامل في هيكل التسعير الخاص بهم لعام 2016 ، حيث يستعدون للاكتتاب العام. لقد أعلنوا عن التغييرات الجذرية في منشور صغير في منتدى مستخدميهم ، يمكن الوصول إليه فقط للمستخدمين الذين يدفعون الثمن ، ولم يتضح كل ذلك حتى الآن - لا توجد شفافية هنا !! في بعض الحالات ، سيكلف هذا القائمة Bigcommerce زيادات كبيرة في الأسعار للمستخدمين تزيد بنسبة 400٪ إلى 800٪ عما يدفعونه الآن. تعتمد الرسوم الإضافية لخطة Pro الجديدة المقترحة (لم يتم الكشف عنها للجمهور بعد) على GSV (إجمالي قيمة المبيعات) ، لذلك ستكون في الأساس رسوم معاملات رئيسية.
يشتكي العديد من المستخدمين والشركاء (الخبراء) بمرارة من عدم الوضوح وعدم اليقين وعدم الحساسية المطلقة لهذه الخطط ، ويسعى العديد من المستخدمين بنشاط للانتقال إلى منصات أخرى. يستغل المنافسون الموقف ويقومون بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع مستخدمي BC مع العروض.
من المنطقي تقديم المشورة لجميع أولئك الذين يفكرون في البدء أو الانتقال إليه Bigcommerce للاتصال بموظفي مبيعات BC أولاً لتوضيح تكلفة ذلك ، اعتمادًا على حجم مبيعاتهم الحالي / المقدر وعدد المعاملات.
عذرًا، لكن مراجعتك المفيدة جدًا أصبحت قديمة الآن!! يرجى تحديثها لتعكس هذا التطور المهم للغاية.
اتصلت بنا Big Trade أيضًا بشأن التغيير من الخطة التي نحن عليها الآن إلى Enterprise وأرادت 900 دولار. أرى ميزات تصبح محدودة مع مرور الوقت أو أنهم يريدون المزيد من المال. مشكلة أخرى هي أنك يجب أن تعمل داخل النظام بالفعل ، ولا يمكنك تطوير الكثير عليه. رأيي هو أنك إذا كنت تدفع 900 دولار شهريًا ، فيجب فتح شفرة المصدر للسماح لك ببناء الموقع بالطريقة التي تحتاجها. أنا أفكر حقًا في استخدام منصة مختلفة معًا.
BigCommerce اتصلوا بنا للتو وقالوا إنهم يغيرون أسعارنا من 25 دولارًا في الشهر إلى 900 دولار شهريًا. نعم، أنت تقرأ بشكل صحيح! لا أصدق ذلك. احترس منهم.
مع كل الاحترام الواجب ، جاك - في حين أن 900 دولار شهريًا هي مبلغ مجنون من المال يجب دفعه - إذا كان هذا هو المستوى الذي ستدفعه 25 دولارًا في الشهر فهو مجنون بنفس القدر.
مرحبا جاك
هل حدث هذا بعد زيادة مبيعاتك؟
لدي هذا القلق لرؤية السعر يرتفع علينا عندما نفعل المزيد من الحجم معهم.
مرحبا جاك
هل حدث هذا بعد زيادة مبيعاتك؟ وبكم؟ ٪؟ وكم شهر؟
لدي هذا القلق لرؤية السعر يرتفع علينا عندما نفعل المزيد من الحجم معهم.
أنا أؤيد سؤال زاك. أود أيضًا أن أعرف ما هي الخيارات المتاحة التي تعتقد أنها أفضل على مستوى المؤسسة.
شكرا على الكتابة حتى. مفيد جدا.
هتاف!
قلت إنك تعتقد أن هناك خيارات أقوى من خطة المؤسسة. ما هؤلاء؟
أعتقد أيضًا أن BigC تدور حول أفضل عربة أعمال صغيرة يتم طرحها الآن ، لكن شركتنا ستحتاج إلى خطة Enterprise ، لذا فأنا أشعر بالفضول بشأن ما يدور في خلدك بشأن الشركات الكبرى البديلة التي ستنظر في هذه الخطة.
شكر
بعد قراءة مراجعات مدونتك، أنا على الحياد بين Shopify و bigcommerceمن الواضح أن Shopify لديه بعض الخيارات الأرخص، ولكن هل يمكنك توضيح بعض الاختلافات الرئيسية بين الاثنين وأي خيار أفضل لرائد أعمال فردي يختبر نوعًا ما المياه لمتجر على الإنترنت؟ startup؟ ضع في اعتبارك ، أنا أبحث عن خيارات التسعير الأقل تكلفة هنا. شكرًا!
جاكوب ، شكرا لزيارتكم.
قرار صعب ، Shopify & Bigcommerce هما أفضل منصتين متاحتين: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart
أود أن أقول أن الاختلاف الرئيسي هو Shopify يتكرر بشكل أسرع ويقوم بتحديث لوحة القيادة والوظائف أكثر من ذلك بكثير Bigcommerce، الأمر الذي يجعله ثابتًا بالنسبة لي للمستقبل. أنا مبتذل للتكنولوجيا الجديدة وأكون باستمرار على بعد خطوات قليلة من المنافسة.
أيضا، Shopify يأتي بسعر أرخص ، بسعر 14 دولارًا فقط مساءً لخطة المبتدئين الخاصة بهم https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify ، مقارنة بـ 29.95 دولارًا أمريكيًا ل Bigcommerceالخطة الفضية https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce
BigCommerce سوف تحصل على الثمن بسرعة كبيرة جدا. كل مكون إضافي يكلف المزيد من المال. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقسيم هيكل التسعير الخاص بهم من بعدين: المبيعات السنوية أو كمية الطلبات. إذا كنت تخطط لبيع شيء باهظ الثمن فسوف تتعرض للضرب ، ولكن إذا ذهبت بسعر رخيص ؛ سوف تحصل أيضًا على معدلات عالية. أنا أدفع 519.95 دولارًا شهريًا بدءًا من شهرين (حيث تلقيت إشعارًا ببضعة أشهر بأنهم يرفعون أسعارهم إلى أكثر من 6,000 دولار في السنة للاستضافة فقط).
أنتقل إلى SparkPay، ولكن Shopify جيد أيضًا. لديهم رسوم معالجة. Volusion هو حقا سعر جيد وثابت كذلك. كلاهما سهل الاستخدام.
لقد كنا مع BigCommerce لمدة عامين وبما أنهم سيكلفوننا 2 أضعاف ما ندفعه الآن ، فإننا نفكر في الانتقال إلى Shopify أو بعض الحلول الأخرى.
لذا ضع في اعتبارك ذلك قبل اتخاذ قرار. مؤلم أن تتحرك العربات ولكن ..
شكر!
تيمي