BigCommerce Rückblick 2024: Der vollständige Leitfaden

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1. BigCommerce hat ernsthafte Probleme mit der Abrechnung und der Rechenschaftspflicht. Mein Konto wurde vor Monaten gekündigt und sie haben mir 863.46 $ für die Verlängerung abgebucht, erstatten mir aber weder das Geld zurück noch kündigen sie das Konto. Ihr System hat offensichtlich Probleme, denn jetzt kann man mit ihrem Kündigungsformular nicht einmal mehr eine Kündigungsanfrage erneut übermitteln. Ich rate anderen dringend, ein anderes Unternehmen zu nutzen. BigCommerce ist ein schlechtes Geschäft.

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   1. Tut mir leid, das zu hören, Stacey.

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      1. Wir haben das gleiche Problem. Habe seit über einem Jahr nichts mehr auf der Site verkauft. Berechnen immer noch den Preis basierend auf den Verkäufen des Vorjahres von 700,000. Musste schließlich kündigen, das Geld wurde uns im Grunde gestohlen und nicht zurückerstattet.

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2. Im Folgenden möchte ich zum Ausdruck bringen, wie enttäuscht und frustriert mein Partner und ich von der Kundenbetreuung und dem Service von sind BigCommerce für ein Problem, für das SIE verantwortlich sind. Vor ein paar Wochen beschloss mein Partner, ein kleiner Firmeninhaber, ein Konto bei einzurichten BigCommerce. Das Problem ist, dass es einen „Fehler“ in ihrer API gab, der dazu führte, dass die ersten paar Transaktionen in CAD$ umgerechnet wurden, selbst wenn die USD$-Währung von unserer Seite korrekt eingerichtet war (sowie die Paypal-Währung). Aufgrund des Wechselkurses verlieren wir etwa 30 % des Wertes unserer ersten Verkäufe. Es dauerte mehr als ein Dutzend E-Mails und Telefonanrufe, bis sie überhaupt anerkannten, dass das Problem von ihrem System/ihrer API herrührte. Das heißt nicht, dass einige E-Mails mehr als eine Woche lang unbeantwortet blieben und ignoriert wurden (wenn sie nicht mit „vorgefertigten“ generischen Antworten beantwortet wurden, die absolut nutzlos waren).

   Mein Partner hat sich die Zeit genommen, herauszufinden, woher dieser „Fehler“ kam Bigcommerce System, und er schrieb das Problem und die Lösung detailliert an den „eskalierten Manager/Produktsupport-Ingenieur“, der die Situation immer noch Paypal zuschrieb. Nach Wochen dieses Unsinns wollten sie immer noch nicht zugeben, dass die Fehler bei ihnen lagen – obwohl es in Wirklichkeit ein Problem mit der Einrichtung ihres API-Systems war. Aber wir hatten immer noch nicht unser Geld zurückbekommen, nicht einmal einen Deal von BigCommerce um mich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Selbst nach all dem Hin und Her mit ihnen war mein Partner immer noch sehr kooperativ und offen für Vorschläge, wie das gehen könnte BigCommerce könnte uns helfen, diese Mittel in Form von zurückzubekommen BigCommerce Abonnementguthaben im Wert der verlorenen Währung (ca. 30 % des Wertes der 3 oben genannten Bestellungen).

   Nach einem Monat erhielten wir diese Antwort BigCommerce : „…um ganz ehrlich zu sein, wir können nicht 100 %ig bestätigen, dass es sich um einen von uns verursachten Fehler handelt. Wir arbeiten fleißig daran, Softwareprobleme zu lösen, bieten jedoch keine Rückerstattung an, wenn diese Probleme die Funktionalität des Shops beeinträchtigen, aber wir sind bereit, Kompromisse einzugehen und bieten diese Gutschrift (von 29 USD) als Zeichen des guten Willens an. Leider treten auf der Plattform Fehler auf und es gibt sogar Fälle, in denen die Kaufabwicklung möglicherweise überhaupt nicht funktioniert. In diesen Fällen erstatten wir aufgrund dieser Probleme nicht jedem das Geld zurück, sondern lassen unser Team die Probleme einfach beheben, sobald unsere Kunden sie melden.“

   BigCommerce ist ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen, das E-Commerce-Software für Unternehmen entwickelt. Ein Kreditangebot von 29 USD ist in einer solchen Situation äußerst anstößig. Sie haben eine Aufgabe: dem Unternehmen ein funktionsfähiges E-Commerce-System zur Verfügung zu stellen und die Probleme in Ihrer Software zu beheben, damit IHRE KUNDEN, UNS, GESCHÄFTSEIGENTÜMER, weiterhin mit Ihnen Geschäfte machen können. Ich denke, es ist eine ziemlich einfache Bitte. Wir wissen, dass bei der Technologie Fehler und Probleme auftreten können. Was Ihrerseits in höchstem Maße inakzeptabel ist, ist die mangelnde Bereitschaft zur Zusammenarbeit und zur Bereitstellung einer legitimen Entschädigung für unseren tatsächlichen Verlust. Wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie es sich leisten können, da es sich bei weitem nicht um Millionenbeträge handelt.

   Wir werden unsere Erfahrungen unbedingt mit anderen Geschäftsinhabern und potenziellen Kunden teilen, damit diese wissen, was sie bei zukünftigen Softwareproblemen zu erwarten haben.

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   1. Danke fürs Teilen, Sophie!

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3. BIGCOMMERCE ist TEUER und weist in einigen Funktionen Mängel auf.
   Wenn Sie planen, Ihr Geschäft auszubauen, wird der große Handel Ihnen Ihren Erfolg in Rechnung stellen. Mehr Umsatz, mehr Gebühren. Ein weiteres kritisches technisches Problem, das sie haben und nicht lösen können, ist das Fehlen einer Drag & Drop-Funktion zum Sortieren der Artikel in die einzelnen Kategorien. Dies ist eine WICHTIGE Funktion für Geschäfte mit vielen Artikeln, die organisiert – auf modische Weise in verschiedenen Kategorien angezeigt – werden müssen. Wenn Sie einen Artikel haben, der in zwei oder mehr Kategorien passt, wird der Artikel in diesen Kategorien immer dieselbe Position wiederholt. Dies kann nicht angeordnet werden, es sei denn, Sie beginnen, Artikel zu duplizieren. Wenn Sie einen Artikel nach oben oder nach unten verschieben möchten, müssen Sie einen enormen Aufwand im CSV-Format betreiben. Lächerlich. Ein weiteres Problem, das Sie berücksichtigen müssen, ist der Mangel an guten Apps. Sie bieten nicht die beliebtesten an. Ich denke, es gibt andere gute Optionen, bevor Sie Ihren E-Commerce hierher verlagern und sich dann mit den Problemen auseinandersetzen. Wenn Sie einmal erwachsen sind, ist es schwer, wieder wegzuziehen.

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   1. Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Bewertung.

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4. Ich habe über 2 Jahre damit verbracht BigCommerce, 2+ Jahre werde ich nie zurückbekommen. Ich bin von einem halbwegs erfolgreichen ProStore nach BC gewechselt, nachdem ein netter Vertreter viele Versprechungen gemacht hatte (keine Garantien, aber viele Versprechungen), dass meine E-Commerce-Verkäufe mit unübertroffener Benutzerfreundlichkeit und einfachen Back-Ups durch die Decke gehen würden. End-Setup (NICHT!) und erstklassige SEO. Bei Verwendung aller SEO-Registerkarten war das Hinzufügen von Produkten sehr arbeitsintensiv. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich keine Ahnung, was ein Meta-Tag ist, und BC bot keine Erklärung dafür. CS-Vertreter haben nicht geholfen – sie gaben mir nur das Gefühl, ein Idiot zu sein, wenn sie überhaupt reagierten. Normalerweise taten sie das nicht. Wenn sie das taten, konnte es zwei Wochen und mehrere Hilfeanfragen dauern, bis sie auch nur eine simple, wenig hilfreiche Antwort erhielten, die sie über ein Sandwich hinausschickten.

   Meine Verkäufe sanken auf 0, selbst nachdem ich Tausende für unabhängiges SEO ausgegeben hatte. Als ich BC verzweifelt um Hilfe eine E-Mail schickte, erhielt ich eine Antwort mit fünf Wörtern: „Fügen Sie Tags zu Ihren Bildern hinzu.“ Zeitraum. Nicht einmal ein „Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.“ Hätte sich dieser CS-Vertreter die Mühe gemacht, nachzuschauen, hätte er gesehen, dass alle meine Bilder vom ersten Tag an getaggt wurden. Wenn CS sich nicht einmal die Zeit nehmen kann, ein problematisches Konto anzuzeigen, hat es nichts damit zu tun, seinen Job mit „Service“ zu ergänzen Titel.

   Ich hasste den Gedanken, nach Jahren harter Arbeit und finanzieller Investitionen aufzugeben, aber zu viele unbeantwortete Bitten um Hilfe machten mir klar, dass es nicht die Lösung war, gutes Geld schlechtem hinterherzuwerfen (Pro-Level). Nach einer kurzen Zeit bei web.com, das sehr eingeschränkt war, Shopify Hier komme ich.

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5. Nachdem ich viele Jahre lang ihr Kunde war, bin ich total enttäuscht BigCommerce vor allem, da sie versuchen, die Konten zu melken. Jetzt können wir unser eigenes EV SSL nicht installieren, es sei denn, wir aktualisieren auf einen Plan, der ihnen Tausende pro Jahr einbringt, und zahlen außerdem das 2.5-fache der Gebühr für ein EV SSL von ihnen. Ich musste mein EV SSL kündigen, das ich bei GoDaddy zum halben Preis. Vollständiges Monopol und sie sollten wegen kartellrechtlichen und wettbewerbswidrigen Verhaltens verklagt werden. Als nächstes wollen sie Ihren Umsatz teilen, wenn Sie das Kreditkartenverarbeitungssystem ihres Partners nicht verwenden. Dies ist ein freies Land, ich installiere jedes SSL, das ich will, ich nutze jeden Händlerservice, den ich will, BigCommerce ist nicht mehr vertrauenswürdig. Ich bin seit der Interspire-Zeit ihr Kunde und heute bin ich sauer. Finger weg. Ich bin ein aktueller Kunde und niemand hat mich dafür bezahlt, dies zu schreiben. Ich bin wirklich wütend und sie versuchen, ihr kostenloses SSL zu reparieren, das auf meiner Website nicht funktioniert. Keine Bestellungen heute und morgen, um ihr gieriges Management zufriedenzustellen.

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6. Ich habe verwendet Bigcommerce seit 2009, als es eine Open-Source-Plattform war und Interspire hieß. Was hat mich angezogen? Bigcommerce war die einfache Konfiguration und die vernünftige Navigation. Ich konnte die Dinge, die ich wollte, schnell finden und einrichten.

   Es ist zweifellos immer noch die am einfachsten zu bedienende Plattform. Aber es gibt einige Probleme, die es leider nicht mehr zu einem guten Geschäft machen, und ich habe vor, bald umzusteigen.

   1. Es gibt seit Jahren mehrere Funktionen, die Händler nach ihnen gefragt haben. Aber sie haben nie dasselbe umgesetzt. Zum Beispiel – die Möglichkeit, den benutzerdefinierten Bestellstatus festzulegen. Sie investieren ihre Zeit und Ressourcen in die Entwicklung von Funktionen, die neue Kunden anlocken können, kümmern sich aber am wenigsten um die Implementierung von Funktionen, nach denen sich bestehende Kunden sehnen.
   2. Support ist ein Witz und man geht davon aus, dass die Probleme noch sehr lange bestehen bleiben. Ich hatte sie vor zwei Jahren gebeten, einen fehlenden Bundesstaat eines Landes zum Bezahlvorgang hinzuzufügen, und es steht immer noch aus!
   3. Das neue Schablonen-Framework für die Entwicklung der Benutzeroberfläche ist entwicklerfreundlich, aber für Händler mit begrenztem technischem Fachwissen ist es wahnsinnig schwierig, kleine Änderungen vorzunehmen. Ihr früheres Framework namens „Blueprint“ war sehr benutzerfreundlich und man konnte viele Änderungen im Browser vornehmen. Ich glaube, dass sie beim Front-End-Design Rückschritte gemacht haben. Shopify bietet eine sehr effiziente und einfache Möglichkeit, verschiedene Elemente Ihrer Homepage im Browser selbst zu organisieren. Mit der Schablone können Sie lediglich die Farben und die Größe von Elementen im Browser ändern. Für alles andere müssen Sie das Theme herunterladen, Offline-Bearbeitungen vornehmen und es dann erneut hochladen. Der Prozess sieht sehr rudimentär aus und Sie müssen immer dann einen Entwickler beauftragen, wenn kleine Änderungen erforderlich sind.
   4. Bigcommerce ist bei neuen Themes ausschließlich auf die Firma Pixel Union angewiesen. Die neuen Themes sehen gut aus, aber man kann in jedem einzelnen leicht Fehler/Mängel finden. Keiner von ihnen sieht vollständig aus, vor allem nicht, wenn man einen großen Katalog hat, in den man hineinpassen kann. Es gibt einen Tod an neuen Ideen, die präsentiert werden, da nur ein Unternehmen weiterhin Beiträge leistet. Bigcommerce Daher habe ich nur 2 Themen entwickelt und sie sind einfach in Ordnung. Sie werden nicht viele finden bigcommerce Themen sind auch offline verfügbar.
   5. Die meisten der neu entwickelten Funktionen sind für den US-amerikanischen Markt bestimmt, manchmal auch für den EU-Markt. Der Rest der Welt wird ignoriert. Wenn Sie ein Händler außerhalb der USA sind, müssen Sie davon ausgehen, dass viele Module nicht verwendbar sind.
   6. Es sind nur sehr wenige Zahlungsabwickler integriert. Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, müssen Sie damit rechnen, dass nur sehr wenige oder gar keine Optionen verfügbar sind.
   7. Der Checkout-Prozess ist sehr altmodisch und hat eine Ziehharmonika-artige Ansicht. Kunden können auf der Checkout-Seite nicht sehen, welche Produkte sie gekauft haben, was zu vielen verlorenen Conversions führt. Das Unternehmen hat eine neue Checkout-Seite eingeführt, die jedoch auf einige Zahlungsabwickler und Währungen beschränkt ist. Ich verstehe immer noch nicht, warum sie nicht unabhängig davon für alle eingeführt werden kann.
   8. Produktfilter oder Facettensuche sind das Herzstück des E-Commerce. Es ermöglicht Kunden, ihre Produkte schnell zu finden, und es versteht sich von selbst, dass es ein Muss ist. Bigcommerce erst sehr spät verstanden und umgesetzt, nachdem Tausende von Händlern darum gebeten hatten. Aber sie sahen eine Chance und einen Schwachpunkt und nutzten sie, indem sie es nur für ihre High-End-Pläne anboten. Wenn Sie benutzerdefinierte Filter erstellen müssen, müssen Sie sich direkt für den Enterprise-Plan entscheiden. Die gesamte Händlergemeinschaft wurde dadurch betrogen und hat keine andere Wahl, als die Plattform zu wechseln oder auf höhere Pläne umzusteigen.

   Daher schmerzt es mich sehr, dass eine Plattform, die ich einmal geliebt habe, mich jeden zweiten Tag, an dem ich dabei bleibe, noch mehr enttäuscht. Meine Suche nach einer anderen Plattform hat begonnen…..

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   1. Mit einer positiven Note, BigCommerce hat die Veröffentlichung vieler neuer, auf Stencil basierender Themen angekündigt, der benutzerdefinierte Bestellstatus kommt und ihr neuer, optimierter Checkout eliminiert das Akkordeon des alten Checkouts. Sie haben auch unseren Aufschrei gehört, dass der Live-Chat-Support schrecklich war und bringen ihn zusammen mit besser ausgebildeten Mitarbeitern zurück in die USA. Sie verbessern die Art und Weise, wie sie auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und sind mehr responsive.

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   2. Ich habe gerade angefangen zu verwenden BigCommerce Und ich mache mir jetzt wirklich Sorgen wegen all dem schlechten Feedback, ich habe bereits dafür bezahlt ... Ich habe das Gefühl, ich habe Geld verschwendet, wenn das so schlimm ist, und ich möchte einen E-Commerce, bei dem ich meinen Shop viele, viele Jahre lang hosten kann, aber es scheint so BigCommerce war eine falsche Wahl für das, was ich gelesen habe ...Wish Ich könnte das alles lesen, bevor ich dort für den Service bezahlt habe. Soll ich ihn jetzt kündigen? Helfen!

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7. BigCommerce Bewertungen : BigCommerce hat sich für ein Unternehmen, das über 650 US-Dollar auf dieser Plattform abwickelt, als erhebliche Belastung und großer finanzieller Verlust erwiesen.
   Dem Kundendienst mangelt es an Grundkenntnissen zu Serverproblemen, bekannten technischen Problemen (einschließlich automatischer Rückerstattungen an Kunden), unbekannten Skripten Dritter, die von seinem Technikteam platziert wurden, usw.

   Ich würde es nicht empfehlen, wenn Sie migrieren oder eine Vergrößerung Ihres Unternehmens in Betracht ziehen.

   Die neuen Schablonen-„Upgrades“ sind mit zufälligen Javascripts übersät, die für die Website nicht relevant sind. BigCommerce behauptet, das Problem sei bekannt, aber seit über einem Monat habe man wenig unternommen, um es zu beheben. Die Daten werden entweder gesammelt und verkauft, oder es handelt sich um ein schwerwiegendes technisches Problem, das drastische Ladezeiten verursacht.
   Große Probleme:
   -Ladezeiten: Laut Google Analytics mehr als 20 Sekunden. Dies basiert auf versteckten Skripten.
   -API-Zahlungsprobleme: BigCommerce hat ihre Integration mit Braintree betont. Ihre API weist jedoch erhebliche Mängel auf. Das System sendet automatisch „Void“-Pings an Braintree, wodurch Tausende von Dollar verloren gingen.
   -Viele Dienste wurden „angeboten“, einige wurden umgesetzt, aber fast 50 % der besprochenen Dienste scheinen gestrichen zu sein.

   Darüber hinaus gibt es weitere Probleme im Zusammenhang mit der schrecklichen Preisstruktur. Es erfordert eine ständige Wartung, um Problemumgehungen zu finden BigCommerce technische Fragen. Allerdings übersteigen die Hosting-Gebühren 6,000 $/Jahr.

   Ich wurde oft für technische Probleme verantwortlich gemacht, aber nach der Diskussion und der Bereitstellung mehrerer Screenshots erkennt der Kundendienst schließlich an, dass es sich um ein internes Problem handelt. Leider dauert dies etwa 10 Stunden im Monat und es gibt KEINE ENTSCHÄDIGUNG für die dadurch verursachten Probleme.

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   1. Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Bewertung, Richard!

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8. Ich war Kunde bei Bigcommerce für 3 oder 4 Jahre. Am Anfang waren sie anständig und boten einen 4/5-Service zu einem guten 4/5-Preis. Seitdem sie mit ihnen angefangen haben, haben sie ihre Funktionen nicht wirklich verbessert und ihr Service begann, ausgehend von einem recht guten Niveau, ein wenig zu sinken.

   Dann setzten sie ihre vielbeschworene Preisänderung um. Sie berechneten eine monatliche Gebühr basierend auf dem verwendeten Plan. Ihre Pläne reichten von ganz einfach bis hin zu Unternehmensplänen und ein paar dazwischen. Es war sehr leicht verständlich und sehr transparent.

   Ihr neues Preismodell besteht darin, dem Kunden die Anzahl der Verkaufstransaktionen in Rechnung zu stellen, die er nicht auf der Grundlage der genutzten Ressourcen tätigt. Ein Content-Management-System wie bigcommerce ist ein allgemeiner Service, sie sind nicht Ihr Partner. Daher haben sie keinen Anspruch auf eine Kürzung Ihrer Umsätze, wenn Sie erfolgreicher sind.

   Hinzu kommt, dass ihre Funktionen in den letzten Jahren nicht mit denen der Konkurrenz mithalten konnten.

   Wir haben abgesagt bigcommerce und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt und könnte nicht glücklicher sein, diese Firma loszuwerden

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9. Das ist ein schreckliches E-Commerce-Unternehmen. Wir haben uns für einen von BIG COMMERCE wärmstens empfohlenen Designpartner entschieden. Der Partner hat unseren Code gehackt, so dass wir ihn nicht konvertieren konnten. Der Support von BIG COMMERCE TECH hat uns angelogen und seinen korrupten Designpartner weiterhin gedeckt. Wir haben Tausende von Dollar verloren, gehen nicht auf BIG COMMERCE ein, schreckliche Erfahrung, schrecklicher technischer Support, korrupte und unethische Geschäftspraktiken.

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10. ich habe mit Big Commerce nur wirklich schlechte Erfahrungen gemacht. Man bekommt bei jedem Anruf eine andere Antwort und hat keine Ahnung, was sie tun. Am schlimmsten ist, dass man Fehler machen kann, aber man sollte wenigstens die Verantwortung dafür übernehmen! … Was sie absolut nicht tun. Sie haben offensichtlich einen schlechten Kundenservice und es scheint mir, als ob sie nur daran interessiert sind, Geld zu verdienen. Sobald sie es haben, ist es ihnen egal!

    Sie haben mein Geschäft für immer verloren
    Tun Sie sich selbst einen Gefallen (oder zwei) und halten Sie sich von ihnen fern.

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11. Meiner Erfahrung nach ist BC scheiße! Geldgieriges Unternehmen, das nicht hält, was es verspricht! Sie stellten uns astronomische 600 US-Dollar pro Monat für ein Unternehmenskonto in Rechnung und versprachen einen großartigen 24-Stunden-Kundenservice, und das war ein Witz. Der sogenannte Kundendienst ist ernsthaft nicht in der Lage, technische Fragen, Rechnungsfragen und sogar grundlegende Kontofragen zu beantworten. Sie schieben einen ständig von einer Person zur anderen, und niemand scheint die richtigen Antworten zu kennen. Es war völlig frustrierend und eine riesige Zeit- und Geldverschwendung. Sie haben über zwei Wochen gebraucht, um ein grundlegendes Passwortproblem für das Konto zu lösen – ein Fehler, den sie überhaupt gemacht haben! WTF. Und bei technischen Fragen sagen sie Ihnen einfach, dass sie sich per E-Mail bei Ihnen melden werden. Tage später! Und ja, die Wartezeit am Telefon ist riesig, bis man jemanden erreicht … Wir schließen das Konto und wechseln zu Magento.

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12. Big Commerce ist Müll. Wenn Sie es mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ernst meinen, halten Sie sich fern. Sie kümmern sich überhaupt nicht um ihre Kunden, sie scheinen dem Rebranding alle zwei Jahre mehr Aufmerksamkeit zu schenken als der Arbeit an funktionalen Änderungen für ihre Kunden. Grundlegende Funktionen, die bei anderen Einkaufswagen zum Standard gehören, wurden schon vor Jahren angefragt und seitdem nicht umgesetzt. Ich war mit den RIESIGEN Einschränkungen, den ständigen „Unsere Plattform unterstützt das nicht“-Antworten und den fleckigen Funktionen einverstanden, bis sie ihren Kunden keine Loyalität zeigten und innerhalb eines Monats unsere monatliche Gebühr um das Zehnfache erhöhten, weil wir ein „Unternehmensniveau“ hatten " Kunde. Die Verkäufe sind rückläufig, die Funktionen sind rückläufig, der Warenkorb ist GENAU derselbe, aber ach ja, sie haben das Backend WIEDER zum zweiten Mal in zwei Jahren neu gestaltet, sodass jetzt alles schwieriger zu navigieren ist und wir das Zehnfache dessen zahlen, womit wir vorher zufrieden waren . Kein Account Manager (der Typ sagte mir, dass ich einen hätte, der mir erklären wollte, wofür ich mit meinen 10 US-Dollar mehr im Monat kaufe, habe nur beim Support nachgefragt, wir haben keinen Account Manager), die wenigen Premium-Funktionen sind nutzlos . Ich bin einfach wirklich enttäuscht. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und suchen Sie sich einen besseren Einkaufswagen, wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen möchten.

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13. BigCommerce ist schrecklich, ihre Server sind überfüllt, es gibt nicht einmal eine Möglichkeit, ein Blog mit Kategorien zu erstellen, man kann ihren Einkaufswagen nicht anpassen, ohne viel Codearbeit zu leisten, ihr Support ist wertlos, sie beantworten nicht einmal grundlegende Fragen und ihr Content Display Network ist langsam, es werden nur handelsübliche Amazon-Server verwendet und ihre FAQs sind 3–5 Jahre alt.
    Sie betrügen die USA. Kunden – mit denen ich sechs Monate lang zusammengearbeitet habe, und ich würde den Unternehmen raten, diese Leute unter keinen Umständen einzusetzen.

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14. Auch ich wurde schikaniert und habe festgestellt, dass die Karotte, die sie mir hingehalten haben, auf Pflaumen umgestiegen ist. Ich habe viele Geschäfte auf BC und raten Sie mal, ich renne so schnell ich kann vor dieser Firma weg! Sie locken mich, mich anzumelden, und nehmen mir dann den eigentlichen Reiz, nämlich wie schrecklich es für eine Firma ist, so etwas zu tun und damit durchzukommen!
    Wie alle anderen, die hier posten, sind meine Gedanken und Gefühle dem Lauf gewidmet. Es mag nicht heute oder morgen sein, aber glauben Sie besser, ich bin aus BC WEG

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15. Die Preiserhöhung bei bigcommerce ist lächerlich. Ich habe 80 $ pro Monat bezahlt und dann stieg es aus heiterem Himmel auf 1200 $!!! SIE BASIEREN AUF DEM BRUTTOUMSATZ! Idiotisch! Was ist, wenn meine Margen niedrig sind? Was ist, wenn das Geschäft in den Keller geht? Werden sie die monatliche Gebühr senken? NEIN! Sie machen sich speziell auf sehr große Websites mit vielen Produkten gefasst, bei denen es für sie zu kostspielig wäre, zu gehen/auf eine andere E-Commerce-Plattform umzusteigen. Anstatt also über 250,000 $ für die Erstellung einer benutzerdefinierten Website zu zahlen, müssen sie bei bigcommerce und zahlen Sie die 2500 Dollar pro Monat. Es ist wirklich verabscheuungswürdig. Damit haben sie eine Branche von Unternehmen geschaffen, die Ihre bigcommerce Website auf eine Shopify- oder WooCommerce-Plattform und kostet Sie nur 150 $ pro Monat. Zum Glück habe ich nicht viele Produkte und daher ist es ein Kinderspiel, zu Shopify oder WooCommerce zu wechseln. Schäm dich, Bigcommerce für solche Preiserhöhungen. Es gab einen besseren Weg, das zu tun. Der Weg bigcommerce War es einfach schattig?

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16. Finger weg von BC. Wir sind 2012 zu ihnen gewechselt, ohne unsere Optionen sorgfältig zu prüfen (hey, wir sind damit beschäftigt, kreative Leute zu sein, und nicht damit, Webshops zu recherchieren). In den vier Jahren, die wir bei ihnen sind, haben sie unsere Tarife zweimal massiv erhöht. Das erste Mal zwangen sie uns, unsere Tarife zu aktualisieren (was unsere Kosten verdoppelte), weil wir „unsere zugeteilte Bandbreite überschritten“ hatten. Einen Monat später gaben sie allen neuen Kunden die gleiche Bandbreite kostenlos. Da wir für ein ganzes Jahr im Voraus bezahlt hatten, gab es keine Möglichkeit, zu unserem vorherigen Tarif zurückzukehren, bis 11 Monate später die Verlängerung anstand. Jetzt, im Jahr 2016, haben sie unseren Tarif aus heiterem Himmel erneut erhöht. Diesmal ist die Erhöhung MEHR ALS ZEHN MAL so hoch wie das, was wir im Vorjahr bezahlt hatten (OK, Sie haben uns erwischt … unsere Verkäufe sind nur um 15 % gestiegen!). Es gibt viele andere Gründe, BC nicht zu mögen BigCommerce (Ihre mobilen Stores und die Admin-App sind scheiße, es gibt praktisch keinen Support, sobald Sie es eingerichtet haben usw.). Selbstverständlich werden wir unsere Webpräsenz schnellstmöglich auf eine neue Plattform umziehen. Eine Warnung an alle: FERNHALTEN BIGCOMMERCE!

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17. Heute Morgen verspürte ich den Drang, meine Unzufriedenheit mit BC zum Ausdruck zu bringen, nachdem ich über sechs Jahre lang Abonnent bei BC war. Es sind nun vier Tage vergangen, in denen mehrere E-Mail-Anfragen zu einem E-Mail-Problem eingegangen sind, und noch immer hat sich niemand die Mühe gemacht, sich bei mir zu melden. Dort ist der Live-Chat eine Menge Mist, wenn dort Support rund um die Uhr steht. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, soll Ihnen ein Agent zugewiesen werden, aber das ist nicht der Fall. Es heißt, Sie müssen hineingehen, sich aber anmelden, aber es gibt nichts, bei dem Sie sich anmelden können. In den letzten zwei Jahren hat sich immer deutlicher herausgestellt, dass BC sich mehr darauf konzentriert, Geld zu verdienen, als seinen treuen Kunden Gutes zu tun. Bei einfachen Dingen wie E-Mails ist die Weiterleitung auf nur 6 E-Mail-Adressen beschränkt. Was!!!! Komm schon, BC! Wir haben drei Standorte und stehen kurz vor der Eröffnung des vierten und mir ist klar, dass die Investition in ein Unternehmen, das seine Struktur ständig an seine Bedürfnisse anpasst, später eine stressige Zeit für unser Unternehmen sein wird. Wir haben so viel Zeit und Mühe in BC investiert und müssen jetzt riesige Summen aufwenden und die Mühe machen, unsere Websites auf eine besser geeignete Plattform zu übertragen.

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18. Nur eine kurze Anmerkung, um allen Benutzern, die hier gepostet haben, zu danken. Ich befinde mich in meiner 15-tägigen Testphase bei BC; Ihre Designs sind viel besser als Shopify und ihr Kundenservice war solide, aber ich kann unmöglich einem Unternehmen vertrauen, bei dem mehrere Benutzer bestätigen, dass es einem regelrechten Raub seiner Kunden/Kunden gleichkommt. Was für eine Enttäuschung. Ich war froh, eine starke Plattform gefunden zu haben, bin aber gezwungen, mich woanders umzusehen.

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19. Ich bin seit 2 Jahren bei BC und habe sehr gemischte Gefühle. Als wir mit 25 Dollar im Monat anfingen, war das ein Schnäppchen, da sie guten Telefonsupport für uns Neulinge hatten. Bei 79 Dollar im Monat und 15 Dollar Umsatz im Monat ist es immer noch ein tolles Angebot … Allerdings … steigen meine Raten bald auf 200 Dollar im Monat. Das ist Mist. Es ist nicht linear genug.
    Aber es ist so ein großer Aufwand, zu wechseln…. Ich weiß nicht, ob ich gehen werde. Aber ich denke, meine relativ große durchschnittliche Bestellgröße von 95 US-Dollar hilft mir ein wenig dabei, einen Teil ihres unverschämten Anstiegs zu vermeiden.
    Ich bin jetzt nicht so sauer wie bald, wenn meine Zinsen steigen.
    Meine einzige andere Erfahrung ist mit Squarespace Und sie haben nur Chat-basierten Support! Kein Handy! Aber es ist billig.

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20. Danke für die Veröffentlichung. Ja, unsere monatliche Gebühr ist um 250 % gestiegen, obwohl es kaum zusätzliche Funktionen gibt. Ich schätze, es ist an der Zeit, die Risikokapitalgeber zurückzuzahlen. Und ja, das jährliche Transaktionslimit von 3,000 ist lächerlich. Worauf niemand im Internet und schon gar nicht bei Big Commerce eingehen wird, sind:
    1. Wenn ein Produkt mehrere Optionen hat und jede Produktoption einen anderen Preis hat: Wenn ein Produkt wie dieses zum Verkauf angeboten wird, passieren zwei Dinge. Erstens erscheint beim Produkt kein „Verkaufssymbol“. Zweitens sind die angezeigten Ersparnisse und Rabatte bis auf das Basisprodukt falsch. Die einzige Lösung, die uns gegeben wurde, besteht darin, keine Produktoptionen für Produkte zu haben, die Preisunterschiede aufweisen, und für jede dieser Produktoptionen ein separates Produkt zu erstellen. In unserem Fall könnten das über 100 neue Einzelproduktartikel auf der Website sein, nur um etwas zu kompensieren, das BC nicht richtig macht. Ich denke, Sie können verstehen, wie sich dies erheblich und nachteilig auf die Konvertierung auswirkt. Wenn ein Kunde nicht weiß, dass er ein Angebot erhält – warum sollte er dann kaufen?
    2. Produkte mit Optionen werden nicht ordnungsgemäß mit Quickbooks synchronisiert. Einfache Produkte synchronisieren Preise, Lagerbestände usw. ganz gut, aber wenn es um Produkte mit Optionen geht, funktioniert nichts. Wir verwenden das Unify-Produkt von Webgility als Schnittstelle zu QB. Gibt es ein besseres Programm, das das macht, was Unify macht, aber mit BC einwandfrei funktioniert?
    Vielen Dank!

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21. Nun, ich habe gerade davon erfahren, als ich auf unsere Hauptseite im Backend gegangen bin. Keine E-Mail oder so. Ich hatte Glück, dass ich es heute Abend gesehen habe. Wir haben bis Juli Zeit, unsere Preise zu ändern. Wir sind von 890 $ pro Jahr auf …… 22,680 $ pro Jahr gestiegen, basierend auf 6780 Bestellungen im Vorjahr … Wir sind seit ungefähr 5 Jahren dort … wir machen gute Geschäfte, aber NICHT wegen ihnen. Wir haben nur 58 Produkte auf unserer Webseite mit ihnen … unsere Marke war bemerkenswert, bevor wir zu ihnen kamen, und sie haben keineswegs zu besseren Verkäufen geführt, sie sind nur ein Trichter, um Bestellungen entgegenzunehmen, nicht im Entferntesten verantwortlich für Marketing oder Markenbildung, das haben wir selbst gemacht. Das ist also verblüffend und ich bin angewidert von dieser Preisgestaltung. Es ist einfach nur dreiste Abzocke.

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22. BigCommerce ist furchtbar. Ihre Preise sind so hoch!. Ich verbrauche etwa 2 GB Datenverkehr pro Monat (das ist sehr gering, da die meisten Hosting-Unternehmen für ihr BASE-Paket ein Limit von 25 GB anbieten). Allerdings beträgt meine monatliche Rate nur für HOSTING 519.95 $/Monat.
    Ihre Preise basieren auf der Anzahl der Bestellungen, die Sie verarbeiten. Wenn Sie 3,000 pro Jahr haben (oder etwa 8.2 pro Tag), zahlen Sie am Ende mindestens 199.95 $. Fügen Sie dann für jede weiteren 80 Bestellungen zusätzlich 1,000 $/Monat hinzu.
    Selbst wenn Sie ein Widget für 10 $ verkaufen; das sind 30,000 $/Jahr MINUS 2 % ~ Bearbeitungsgebühren MINUS ~ 2,400 $ Hosting MINUS jegliche Werbung. Damit werden Sie am Ende kaum ein profitables Geschäft haben BigCommerce Preismodell. LAUFEN. Geh nicht dorthin BigCommerce. Sie werden es bereuen und die Migration wird Sie Tausende kosten, sobald Sie sich etabliert haben.

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23. Bigcommerce implodiert. Halten Sie sich von dieser Plattform fern. Die Preiserhöhungen sind nicht nur wahnsinnig hoch, sondern man bekommt im Grunde NICHTS für die Preiserhöhungen. Wenn Sie sich das Benutzerforum ansehen, finden Sie Hunderte von Beiträgen von Leuten, die nach BASIC-Funktionen fragen, die enthalten sein sollten, und doch wird keiner davon jemals implementiert. 9/10 Sie raten Ihnen, es mit einem ihrer „Partner“ zu versuchen … dh Sie zahlen extra dafür.

    Die Art und Weise, wie sie über ihr Forum mit ihren Kunden kommunizieren, ist widerlich. Sie hören nicht auf Feedback und weichen den meisten Fragen zur Rechtfertigung der Erhöhung aus.

    Es ist verständlich, dass ein Unternehmen seine Tarife im Laufe der Zeit erhöht, das tut fast jeder. Aber jemandes Preis verdreifachen und dafür NICHTS zurückgeben? Was für ein Witz.

    Brent Bellm muss gehen.

    Bigcommerce es ist ein Witz. Bleib weg.

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24. Für diejenigen, die diese Plattform erkunden – Stay.far.away.

    Risikokapitalgeber sind bereit, diesem einst vielversprechenden SaaS das Leben zu nehmen. Seit der überraschenden Ankündigung der brutalen (gierigen) Gebührenerhöhungen im vierten Quartal 4 fliehen Unternehmen von der Plattform wie Flöhe von einem ertrinkenden Hund. Das ist klassisches VC-Verhalten. Es wird interessant sein zu sehen, wie lange der aktuelle CEO, Brent, danach durchhält, aber nicht interessant genug, um hier zu bleiben, um es herauszufinden. Wir haben 2015 Einkaufswagen einzelner Marken nach verschoben Shopify und überlegen, einen dritten Katalogshop auf Prestashop umzustellen oder Magento. Keine schnelle oder kostengünstige Aufgabe, aber besser, als mit einer Firma im Bett zu bleiben, die nicht einmal den Anstand hat, ein bisschen Vaseline anzubieten, während sie Sie verarscht.

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25. Dies ist eine klassische Bait-and-Switch-Taktik von Bigcommerce vor ihrem Börsengang! Ich bereitete mich darauf vor, meinen Shop nach BC zu migrieren, aber eine Woche vor dem Wechsel erfuhr ich, dass die monatliche Gebühr von 179 $ auf 900 $ pro Monat steigen würde! Wenn sie eine Erhöhung um 50 % oder sogar 100 % verlangt hätten, wäre ich wahrscheinlich trotzdem gewechselt, weil ich spürte, dass sie zu billig waren … aber der Wechsel war einfach zu gierig. Ich tendiere jetzt zu Woocommerce … zumindest habe ich mehr Kontrolle über Kosten und Design und es gibt keine umsatzabhängigen Gebühren.

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26. Wir sehen uns einer 500-prozentigen Preiserhöhung von Big Comm gegenüber, nachdem wir 4 Jahre lang bei ihnen waren. Bis jetzt waren wir zufrieden, aber diese große Preiserhöhung verärgert offensichtlich praktisch alle ihre Kunden. Ich habe mit jemandem aus dem Vertrieb gesprochen, der mir im Grunde gesagt hat, dass BC wahrscheinlich nichts mehr für uns sei. Autsch!

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27. RIESIGE Preiserhöhung von BigCommerce. Unser kleiner Online-Shop stieg von 199 auf 1800 Dollar im Monat, nachdem wir die Preiserhöhung nur eineinhalb Monate vorher angekündigt hatten. Ich wechselte von Prostores zu Bigcommerce vor 12 Monaten und ich bereue diese Entscheidung jeden Tag. Ich hätte zu Shopify oder Prestashop wechseln sollen. Unsere Verkäufe sind auch um 12 % zurückgegangen BigCommerce.

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28. Wir haben „versucht“, dorthin zu ziehen BigCommerce für Volusion und es scheiterte kläglich. Ihr Migrationsteam hat unseren Daten-Push (den wir bezahlen mussten) komplett vermasselt und wollte mehr Geld, um das Problem zu beheben (sie waren sich nicht einmal sicher, ob sie das schaffen würden, wollten aber mehr Geld, um es zu versuchen). Wir haben MONATE damit verschwendet, uns mit unserem „Vertreter“ zu streiten, der unhöflich und nicht hilfreich war. Am Ende sind wir abgesprungen, nachdem wir Tausende ausgegeben hatten (sie hatten keine Ahnung, was sie taten).

    Der Verkäufer, Bill P., versprach uns das Blaue vom Himmel, als wir ihm eine Liste der Funktionen vorlegten, die wir zum Umstieg brauchten. Es stellte sich heraus, dass die meisten Funktionen nicht verfügbar waren und für die meisten Apps von Drittanbietern benötigt wurden, was unsere Rechnung in die Höhe trieb. Es gibt nichts, was ich mehr hasse, als belogen zu werden, besonders von einem Gebrauchtwagenverkäufer am Telefon.

    Seien Sie sehr vorsichtig bei BC.

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29. Nach Monaten der Arbeit mit BigCommerce Zum Umschalten von Magento zu BigCommerce, wurde uns gesagt, und wir haben in den letzten 39.99+ Jahren 2 $ pro Monat bezahlt. Ab dem 1. April 2016 wird unser Preis auf 199.99 $ pro Monat erhöht. Das ist eine Erhöhung um über 400 %. Sie begründen das damit, dass der Preis im Vergleich zur Konkurrenz konkurrenzfähig ist. Für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget und 2 Websites steigen die Kosten jedoch von 80.00 $ pro Monat auf 400.00 $ pro Monat. Wenn wir jetzt zu anderen Unternehmen wechseln möchten, verlieren wir Zeit und Geld beim Verschieben einer Webseite mit über 2000 Produkten. Für diejenigen, die mit Webseitendatenbanken und -design zu tun haben, ist das keine Kleinigkeit. Insgesamt ist das ein Lockvogelangebot. Seien Sie sich bewusst, dass der Preis des Plans, den Sie abschließen, auf über 400 % der Anfangskosten steigen kann.

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    1. Definitiv in der gleichen Situation. Wir sind seit etwa 4 Jahren bei BC und haben den „Gold Plan“ für 79.95 $. Jetzt, da wir über 250,000 $ pro Jahr verkaufen, haben sie willkürlich entschieden, dass wir 199 $/Monat zahlen müssen. Für diese 250 %-ige Erhöhung bekommen wir 3 unbedeutende zusätzliche Funktionen. Big Commerce scheint zu glauben, dass sie in die große Liga aufgestiegen sind und haben entschieden, dass sie jetzt eine ausreichend gute Plattform für größere Kunden sind. Newsflash – wenn Sie diese Behauptung aufstellen und den Preis entsprechend festlegen, sollten Sie Funktionen anbieten, die für größere Kunden notwendig sind, oder zumindest sicherstellen, dass das, was Sie derzeit anbieten, funktioniert (siehe meine Kommentare unten). Angesichts dessen werden wir wahrscheinlich die Qual haben, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wie Magento Wer ist eigentlich eine größere Kundenlösung?

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30. Ja, auch ich habe gerade die Nachricht erhalten, dass meine monatliche Rechnung enorm gestiegen ist … in meinem Fall 750 %. In der Mitteilung heißt es, dass die neue Zahlungsstruktur am 1. April in Kraft tritt. Ich hatte gehofft, dass es ein Aprilscherz war.

    Es sieht so aus, als würde ich zu wechseln Shopify.

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31. Es ist nicht nur das BigCommerce hat die Preise über Nacht um das Zwei- bis Zehnfache erhöht. NEUE Interessenten können auf der Grundlage dieser Informationen eine fundierte Entscheidung treffen. Aber für diejenigen von uns, die erst vor kurzem an Bord gekommen sind, nachdem sie Tausende in Design und Programmierungsanpassung investiert haben, ist die Haltung des Unternehmens unerklärlich. Wir würden jedem potenziellen Kunden dringend davon abraten, BC zu übernehmen, nicht unbedingt wegen des Preismodells, sondern wegen ihrer Ausrichtung auf ihre bestehenden Kunden, nämlich „Jetzt haben wir Sie, zahlen Sie.“ Wir hatten absolut keine Warnung und wenn sie uns so behandelt haben, gibt es keinen Grund, warum sie nicht dasselbe mit Ihnen machen sollten.

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32. Wozu gibt es eine gute Alternative? BigCommerce? Wir verkaufen teure Artikel im Bereich von 700 bis 2000 US-Dollar mit geringen Margen aufgrund des kostenlosen Versands. Wir lagen 2000 US-Dollar über dem 50-Dollar-Limit, also stiegen wir von 40 US-Dollar pro Monat auf 80 US-Dollar pro Monat. Das klingt vielleicht nicht nach viel, aber es ist eine Steigerung von 100 %. BC sagte: „Tatsächlich haben wir jetzt ziemlich viele Händler, die ihr Geschäft auf Bigcommerce auf 10–30 Millionen US-Dollar Jahresumsatz, und sind dennoch immer noch im Bronze-, Silber- oder Gold-Plan.“ Na … dann schnappen Sie sich diese Typen …!!!

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    1. Hallo Mike, es tut mir leid, das zu hören. Vielleicht interessiert Sie dieser Beitrag? Top 10 Bigcommerce Alternativen

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33. Ich war mit BigCommerce seit über 10 Monaten und wusste nichts von den Preisänderungen 2015, weil BigCommerce sendet keine E-Mails an seine Händler, sondern wird nur in deren Forum gepostet. Es gibt viele Händler, die von 79 US-Dollar pro Monat auf 800 bis 1,500 US-Dollar pro Monat gestiegen sind. BigCommerce gab an, dass Händler im Silber-/Gold-/Platinum-Bereich Bestandsschutz haben werden, aber das stimmt nicht, weil BigCommerce wird alle älteren Pläne auf die neuen Standard-/Plus-/Enterprise-Pläne „migrieren“, wobei Pro im Jahr 2016 implementiert wird. BigCommerce verhindert, dass Händler ein individuelles SSL-Zertifikat in ihrem Standardplan verwenden. Das individuelle SSL-Zertifikat kann nicht seitenweit in ihren Standard- oder Plus-Plänen verwendet werden. Nur Enterprise-Pläne können ein individuelles SSL-Zertifikat eines Drittanbieters erwerben. Einige der BigCommerceDie versprochenen Funktionen funktionieren nicht einmal richtig. Diese ausgefallenen Funktionen bigcommerce Angebote sind wertlos, da sie nicht zu höheren Einnahmen führen, sondern nur zu schickem Schnickschnack. Sie müssen einfach selbst rechnen, um zu sehen, ob Sie einen Wert erzielen. BigCommerce schikaniert ihre Händler und wirft Sie von ihrer Plattform! BigCommerce ist böse und rachsüchtig. ich fühle BigCommerce Händler sollten damit beginnen, Beweise zu dokumentieren und auf dem Bildschirm festzuhalten und eine Sammelklage bei der Federal Trade Commission einzureichen. Die Welt wird von großen Konzernen übernommen und schafft Monopole, um die kleinen unabhängigen Unternehmen zu vernichten.

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34. Unsere Tarife wurden gerade bekannt gegeben, eine Erhöhung um 1700 % … von 80 $/Monat auf 1400 $/Monat.

    Wir befinden uns auf Unternehmensebene und prüfen andere Optionen aufgrund der Art dieser Ankündigung, des Rahmens und vor allem des ungeprüften Werts „versprochener“ Funktionen, die uns egal sind.

    Diese Preisumstrukturierung hat uns eine gute Gelegenheit gegeben, darüber nachzudenken, wie unser ultimativer Laden aussehen würde, und er wird großartig sein.

    In der Vergangenheit wurden die Kunden bei der Einführung neuer Pläne oder der Einführung neuer Funktionen in ihre Preisstruktur eingebunden. Ich verstehe, dass die Empfehlung, auf neuere Pläne umzusteigen, logisch ist, wenn ein Unternehmen über den bestehenden Plan hinauswächst.

    Dieser 1700-prozentige Kostenanstieg ohne unmittelbaren Wert scheint ein finanzieller Verzweiflungsschrei zu sein BigCommerce. Meine Diskussionen haben zu „Versprechen“ von Funktionen geführt, die, wenn sie mir erklärt würden, keine Auswirkungen auf mein Geschäft hätten. Für mich ist der Wert nicht gegeben, und es wäre ein schlechter Dienst, wenn ich einem Unternehmen, das die Kommunikation für Enterprise-Händler gründlich verpfuscht hat, dafür ein Versprechen zahle, bevor es da ist.

    Auch der Umzug von Plattformen ist ein kostspieliges Unterfangen. Es kann sich jedoch lohnen, sich einem Unternehmen anzuschließen, das mehr Respekt vor seinen Kunden hat.
    Mit Blick auf Shopify für Unternehmenslösungen liegt ungefähr im gleichen Preis.
    Erstellen Sie Ihr eigenes Via WooCommerce or Magento ist ein Entwicklungsvorhaben.

    Alles machbar, auch im kurzen Zeitrahmen.

    Nur etwas zum Nachdenken.

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    1. Bigcommerce bereitet sich auf den Börsengang vor und erhöht lediglich vorübergehend seine Einnahmen, um seine Zahlen zu steigern, bevor es an die Börse geht und Aktien anbietet. Langfristig wissen sie, dass die Kunden abspringen werden, sobald sie dazu in der Lage sind. Wir sind schon gegangen Bigcommerce zu Magento als unsere Preise von 40 $ pro Monat auf 2225 $ pro Monat stiegen. Sie haben richtig gelesen, das ist kein Schreibfehler. Diese Art der Preiserhöhung ist beispiellos und wäre illegal, wenn es sich um ein notwendiges Gut wie Benzin handeln würde (was als Preistreiberei gilt).

       Von den 5 Tagen ganz zu schweigen Bigcommerce war letztes Jahr ausgefallen. Das ist auch verrückt. Wir hatten schon vor, wegen des Cluster-Gesprächs aufzubrechen.

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35. Verwenden Sie NICHT Big Commerce. Halten Sie sich von einem Unternehmen fern, das gierig versucht, die Preise in seinen Geschäften zu erhöhen. Sie haben entschieden, dass sie einen Teil der Einnahmen aus ihren leistungsstärkeren Websites mitnehmen können, obwohl der von ihnen bereitgestellte Service stark automatisiert ist. Die Begründung dafür ist völlig falsch.

    Seit Oktober 2015 scheinen ihre Investoren entschieden zu haben, dass sie am profitabelsten sind, wenn sie die Preise für ihre erfolgreicheren Kunden drastisch erhöhen … ein höchst unkluger strategischer Schachzug. Diese neue Richtung, die sie einschlagen, sollte dazu führen, dass neue Kunden über die schlechte finanzielle Entscheidung informiert werden, die sie treffen, wenn sie planen, jemals mehr als 125,000 $ Umsatz (nicht Einkommen, sondern UMSATZ) zu machen.

    Ich bin ein fortgeschrittener Benutzer verschiedener E-Commerce-Plattformen und habe derzeit drei Geschäfte bei Big Commerce. Big Commerce hat seine Preisgestaltung auf ein umsatzbasiertes Modell umgestellt, das sie im Vergleich zur Konkurrenz äußerst unerschwinglich macht. Jeder meiner Geschäfte enthält mehr als 30,000 Produkte. Ich habe keine andere Wahl, als zu versuchen, Big Commerce zu verlassen, da sie versuchen, mich übers Ohr zu hauen und plötzlich die Preise erhöhen, was in direktem Widerspruch zu der monatlichen Gebühr steht, die sie mir ursprünglich angegeben haben, als ich mich bei ihnen angemeldet habe.

    Schauen Sie sich ihre Preisseite an (Google-Suche „Big Commerce Pricing“) und Sie werden feststellen, dass sie nicht einmal angeben, wie hoch ihre Preise sein werden, wenn Ihr Geschäft anfängt, mehr als 125,000 US-Dollar pro Jahr zu verdienen. Nun, wenn man sie anruft und nach Einzelheiten fragt, ist das um einiges mehr, als wenn man dabei bleibt Shopify or VolusionEs gibt Pläne für 80 $ oder 150 $ pro Monat. Vertrauen Sie mir, Sie möchten sich nicht für Big Commerce entscheiden und bei einem Unternehmen stecken bleiben, das auf der Grundlage der Einnahmen Ihres Geschäfts bezahlt werden möchte. Es ist eine schreckliche Idee, die Ihre Gewinne drastisch schmälern wird.

    Bleib weg. Ich wünschte, ich hätte es getan.

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    1. James S. Bitte lassen Sie mich wissen, auf welche Plattform Sie umsteigen möchten, die Tausende von Produkten, starke Großhandelsoptionen und keinen Prozentsatz unseres Umsatzes unterstützt.

       Wir waren vor weniger als einem Jahr von Volusion weggezogen und wurden mit einer deutlichen Zinserhöhung von bigcommerce. Volusion ist für DATA teuer (aber es gibt Drittanbieter, die dies mit einem Rabatt umgehen können). VolusionDie Sicherheit von s ist auch begrenzt, da Rückerstattungen nicht auf Administratorberechtigungen beschränkt sind. So kann jeder alte Mitarbeiter, der eine Bestellung annehmen kann, heimlich eine vor 6 Monaten aufgegebene Bestellung ohne jegliche Berechtigung zurückerstatten (sehen Sie einen verärgerten Mitarbeiter, der versucht, das Unternehmen zu betrügen?). Ich habe Volusions darauf aufmerksam gemacht und sie sagten mir, dass sich niemand sonst darüber beschwert hätte, also sei dies kein Problem.

       Die großen Handelsketten haben viele Funktionen versprochen und jetzt, da einige davon implementiert werden können (ohne dass unser Webentwickler benutzerdefinierte Skripte und APIs verwendet), verlangen sie ein Vielfaches der Preise, die wir hatten. Ich habe Tausende für die Anpassung von Funktionen ausgegeben, die eigentlich sofort einsatzbereit sein sollten. Ich bin enttäuscht, dass mein E-Commerce-Partner mich in weniger als einem Jahr über den Tisch gezogen hat.

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36. Ich habe mich angemeldet für bigcommerce vor 8 Monaten. Etwa im Oktober machten sie die Insights-Funktion für alle „verfügbar“. Dies sollte dazu führen, dass alle glauben, die Funktion sei kostenlos, aber am Ende wurden uns 50 Monate lang 4 $ pro Monat in Rechnung gestellt, selbst nachdem wir sie gekündigt hatten.

    Um es zu aktivieren, mussten Sie lediglich versehentlich auf die Registerkarte „Einblicke“ direkt über der Registerkarte klicken, auf der Sie Ihre Besucher sehen. Es wurde mit einem Klick aktiviert und schon wurde meinem Konto eine monatliche Gebühr von 50 $ gutgeschrieben. Zwei Monate später bemerkte ich schließlich auf meiner Kreditkartenabrechnung, dass diese Firma von !@#$ mir seit zwei Monaten 2 $ berechnet hat. Ich habe sie gebeten, Insights abzusagen, was sie mir gesagt haben. JEDOCH haben sie mir im November erneut Gebühren für den nutzlosen Service in Rechnung gestellt, bis ich HEUTE davon erfahre. Jetzt habe ich 50 $ verloren, die mir wahrscheinlich nie zurückerstattet werden. Habe um eine Rückerstattung gebeten und der Typ hat „einen Fall eröffnet“ und IMMER NOCH NICHTS GEHÖRT.

    Gehen Sie nicht zu diesem POS-Unternehmen, das hinter seinem Rücken seine eigenen Kunden bestiehlt. Verdammte Diebe.

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    1. Selbes Problem hier. First Insights war kostenlos und sollte kostenlos sein, um Ihr Geschäft besser zu kontrollieren. Dann wurden uns 50.00 $ in Rechnung gestellt, weil wir versehentlich auf die Schaltfläche „Einblicke“ geklickt hatten, kein Vertrag, nichts, nur falsch geklickt. Sie haben die Gebühren nicht rückgängig gemacht, da wir diesen Dienst angeblich „in Anspruch genommen“ haben. Schlechtes Geschäft. Jetzt muss ich ein vertrauenswürdiger Google-Shop werden, um Verkäufe zu generieren, und das kann ich nur erreichen, wenn ich 120.00 $ pro Monat(!) mehr bezahle. Im Vergleich dazu ist BBB ein Taschengeld, aber die Bewertungen sind getrennt. Gibt es da draußen eine ehrliche Firma, die Ihnen hilft, anstatt jeden Tag ihre Hände in beiden Taschen zu haben?

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37. Bigcommerce ist eine schreckliche Firma! Es kommt zu häufigen Ausfällen, die manchmal Tage oder bis zu einer Woche dauern (während eines der Ausfälle bei ihnen wurde mein gesamter benutzerdefinierter Code auf zwei Websites zerstört und die Öffentlichkeit belogen, dass die Probleme für alle Websites „behoben“ wurden, obwohl sich andere darüber beschwert hatten). die gleichen Probleme).

    Die Vorlagen selbst erfordern benutzerdefinierten Code (CSS, HTML, Javascript), da sie schäbig und schlecht aufgebaut sind (viele Probleme) – einschließlich der Premium-Vorlagen (die ähnlich sind). Shopify's kostenlose Vorlagen…). Wenn Sie sich über ein eingebautes Problem beschweren oder Bigcommerce Ihre Website zu zerstören, werden sie Sie an einen ihrer „preisgünstigen Experten“ verweisen – 80 $ pro Stunde. Wenn sie ein Ticket eröffnen, wird es von der oberen Führungsebene normalerweise geschlossen, ohne Sie überhaupt zu kontaktieren. Die wenigen Male BigCommerce Als ich bereit war, mir bei der Lösung eines eingebauten Problems zu helfen, erhielt ich E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, wie dankbar ich sein sollte und dass sie mir normalerweise Gebühren in Rechnung gestellt hätten – das war, bevor ich HTML, CSS und etwas JS gelernt habe und jetzt weiß, dass es weniger als 5 gedauert hätte Minuten zum Lösen…

    Der Kundensupport ist schrecklich, abgesehen vom einfachen Support, der kaum Kontrolle über die Lösung der meisten Probleme hat. Selbst bei ihnen wurde ich oft aufgelegt, ignoriert und sogar ein Kundenvertreter versuchte, mich anzumachen, indem er erwähnte, dass er meine Social-Media-Profile online durchsucht und mich über seine persönliche E-Mail-Adresse kontaktiert hatte (so unprofessionell!).

    Warum muss ich mich nun hier beschweren? BC entfernt Facebook-Kommentare von ihrer Pinnwand, die ihr Unternehmen in einem negativen Licht darstellen, und als Benutzer werden Sie dafür ebenfalls gerügt. Auf folgender Seite: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ Benutzer beschwerten sich über die Erwähnung von Website-Problemen auf BCs twitter oder FB-Seite, und BC hat sie mit einer Frist von ein oder zwei Wochen von der Plattform geworfen – bei einem Mann wurden die Hälfte seiner Sachen (mindestens ein Jahr Arbeit) gelöscht, bevor er sie überhaupt auf eine neue Plattform übertragen konnte. Zum jetzigen Zeitpunkt, da sie an die Börse gehen (Börsengang), sieht es so aus, als ob ALLE KOMMENTARE von ihrer Facebook-Seite ENTFERNT WURDEN!

    Was den Link oben betrifft (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– dieses hier) Ich habe es vor einem Monat besucht und die gesamte Website wurde in ein umgewandelt Bigcommerce Anmeldeseite. Hmmmm. Ich weiß wirklich nicht, was dort passiert ist, da es JEDE Seite der Website betraf, von der Kopf- bis zur Fußzeile.

    Kürzlich haben sie die Nutzung Ihres eigenen SSL-Zertifikats auf Websites beschränkt, die weniger als 80 US-Dollar pro Monat zahlen. Tarife, die weniger kosteten, wurden auf die Nutzung beschränkt Bigcommerceist das SSL-Zertifikat von (d. h. wenn Ihre Kunden zu mysite.checkout gehen, wird es stattdessen angezeigt bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 $ pro Monat
    199 $ ––> 1800 $ pro Monat

    Sie haben dies sehr geheim gehalten und ihren Nutzern, wie sie es normalerweise tun, nur einen Monat im Voraus Bescheid gegeben (wenn sie sich auch nur die Mühe machen, eine Mitteilung über große Änderungen zu verschicken, tun sie es normalerweise NICHT).

    Die Seiten sind übrigens in HTML/CSS/JS codiert. Es ist ein Traum, damit zu arbeiten, da es vom Frontend aus einfach zu bedienen ist, es aber keinen Zugriff auf das Backend gibt … und erwarten Sie keine dynamischen Funktionen (wie Sie sie auf Websites finden, die PHP verwenden oder sogar). Shopifyist die Version von Ruby on Rails). Die gesamte Plattform ist eine Katastrophe, veraltet und man kann nicht einmal richtig nach Preis filtern. Es gibt so viele Probleme damit BigCommerce Ich könnte so weitermachen (Wenn Sie Unternehmenspreise zahlen möchten, entscheiden Sie sich für Mangeto…). Übrigens, Volusion ist auch scheiße. Wenn Sie nicht selbst hosten möchten, würde ich sagen, gehen Sie mit Shopify: MODERNE Codierung, schöne kostenlose Vorlagen (und im Gegensatz dazu sind sie tatsächlich einzigartig Bigcommerce wo sogar die Premium-Vorlagen nahezu identisch sind) und viele Add-ons (Bigcommercesind ein WITZ...einige kosten 20,000 $ pro Monat!!!). Vermeiden Sie BC. Kümmere dich nicht einmal darum. LAUF, LAUF, LAUF!!!

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    1. Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Bewertung, Jack.

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38. Bigcommerce schiebt uns auch ihre neue Preisstruktur auf. 1,500 US-Dollar im Monat sind verrückt für eine Website, die so viele Mängel aufweist.

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39. Bigcommerce plant für 2016 eine völlige Änderung seiner Preisstruktur, da sie sich auf ihren Börsengang vorbereiten. Sie haben die sehr drastischen Änderungen in einem winzigen Beitrag in ihrem Benutzerforum angekündigt, der nur zahlenden Benutzern zugänglich ist, und es ist noch nicht alles klar – hier gibt es keine Transparenz!! In manchen Fällen ist dies kostenintensiv Bigcommerce Benutzer enorme Preiserhöhungen, bis zu 400 % bis 800 % mehr als das, was sie jetzt bezahlen. Die zusätzlichen Gebühren für den neuen vorgeschlagenen Pro-Plan (der Öffentlichkeit noch nicht bekannt gegeben) basieren auf dem GSV (Bruttoverkaufswert) und werden daher im Wesentlichen eine große Transaktionsgebühr darstellen.

    Viele Benutzer und Partner (Experten) beschweren sich bitter über die mangelnde Klarheit, Unsicherheit und mangelnde Sensibilität dieser Pläne, und viele Benutzer versuchen aktiv, auf andere Plattformen umzusteigen. Die Konkurrenten nutzen die Situation aus und schicken allen BC-Nutzern Angebote per E-Mail.

    Es ist sinnvoll, alle zu beraten, die über einen Einstieg oder einen Umstieg nachdenken Bigcommerce Sie sollten sich zuerst an die Vertriebsmitarbeiter von BC wenden, um zu klären, wie viel es sie kosten wird, abhängig von ihrem aktuellen/geschätzten Verkaufsvolumen und der Anzahl der Transaktionen.

    Es tut uns leid, aber Ihre sonst sehr hilfreiche Rezension ist mittlerweile veraltet! Bitte aktualisieren Sie sie, um dieser sehr wichtigen Entwicklung Rechnung zu tragen.

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40. Auch Big Commerce hat uns kontaktiert, um von unserem aktuellen Plan auf Enterprise umzusteigen, und wollte 900 $. Ich sehe, dass die Funktionen mit der Zeit eingeschränkt werden oder sie mehr Geld wollen. Ein weiteres Problem ist, dass man wirklich innerhalb des Systems arbeiten muss, das sie haben, und nicht viel darauf entwickeln kann. Meiner Meinung nach sollte der Quellcode offengelegt werden, wenn man 900 $ im Monat zahlt, damit man die Site so erstellen kann, wie man sie braucht. Ich überlege wirklich, ob ich auf eine ganz andere Plattform umsteigen soll.

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41. BigCommerce hat uns gerade kontaktiert und gesagt, dass sie unsere Preise von 25 $/Monat auf über 900 $/Monat ändern. Ja, Sie haben richtig gelesen! Ich kann es nicht glauben. Passen Sie auf sie auf.

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    1. Bei allem Respekt, Jack – 900 US-Dollar im Monat sind zwar eine Wahnsinnige Summe, auf die man aufgestockt werden muss – aber wenn das das Niveau ist, auf das man käme, wenn man 25 US-Dollar pro Monat zahlt, ist das fast genauso verrückt.

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    2. Hallo jack
       Ist das passiert, nachdem Ihr Umsatz gestiegen ist?
       Ich bin besorgt, dass die Preise für uns steigen, wenn wir größere Mengen mit ihnen verkaufen.

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    3. Hallo jack
       Ist das passiert, nachdem Ihr Umsatz gestiegen ist? und um wie viel? %? und in wie vielen Monaten?
       Ich bin besorgt, dass die Preise für uns steigen, wenn wir größere Mengen mit ihnen verkaufen.

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42. Ich stimme Zacks Frage zu. Ich würde auch gerne wissen, welche Optionen es gibt, die Ihrer Meinung nach auf Unternehmensebene besser sind.

    Danke fürs Schreiben. Sehr hilfreich.

    Prost!

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43. Sie sagten, dass es Ihrer Meinung nach bessere Optionen als den Enterprise-Plan gibt. Was sind diese?
    Ich glaube auch, dass BigC derzeit der beste Kleinunternehmenswagen ist, aber unser Unternehmen würde den Enterprise-Plan benötigen, daher bin ich gespannt, was Sie sich für alternative größere Unternehmen vorgestellt haben, die diesen Plan in Betracht ziehen würden.
    dank

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44. Nachdem ich Ihre Blog-Bewertungen gelesen habe, bin ich unentschlossen zwischen Shopify und bigcommerce. Natürlich hat Shopify einige günstigere Optionen, aber könnten Sie einige der Hauptunterschiede zwischen den beiden herausarbeiten und welche die bessere Option für einen Einzelunternehmer ist, der sozusagen das Wasser für ein Online-Geschäft testet? startup? Allerdings schaue ich mir hier die günstigsten Preisoptionen an. Danke!

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    1. Jacob, danke für deinen Besuch.

       Schwere Entscheidung, Shopify & Bigcommerce sind die beiden besten Plattformen da draußen: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Ich würde sagen, der Hauptunterschied ist Shopify iteriert schneller und aktualisiert sein Dashboard und seine Funktionalität viel häufiger als Bigcommerce, was es für mich zukunftssicher macht. Ich bin ein Fan neuer Technologien und bin der Konkurrenz immer ein paar Schritte voraus.

       Ebenfalls, Shopify ist günstiger und kostet im Starter-Plan nur 14 $ https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , im Vergleich zu 29.95 $ pro Stunde für Bigcommerce's Silver-Plan https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

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    2. BigCommerce wird sehr schnell sehr teuer. Jedes zusätzliche Plug-in kostet mehr Geld. Außerdem basiert ihre Preisstruktur auf zwei Dimensionen: Jahresumsatz ODER Anzahl der Bestellungen. Wenn Sie vorhaben, etwas sehr Teures zu verkaufen, werden Sie einen Schlag erleiden, aber wenn Sie billig einkaufen, werden Sie auch mit hohen Preisen konfrontiert. Ich zahle ab zwei Monaten 519.95 $/Monat (da ich einige Monate vorher darüber informiert wurde, dass sie ihre Preise auf über 6,000 $/Jahr nur für das Hosting erhöhen).
       Ich wechsle zu SparkPay, aber Shopify ist auch gut. Sie erheben eine Bearbeitungsgebühr. Volusion ist wirklich gut und auch pauschal. Beide sind benutzerfreundlich.

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    3. Wir waren mit BigCommerce seit 2 Jahren und da sie uns das Siebenfache von unserem jetzigen Preis in Rechnung stellen werden, erwägen wir einen Umzug Shopify oder andere Lösungen.

       Denken Sie also darüber nach, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Es ist mühsam, Karren zu bewegen, aber...

       Vielen Dank!
       Timmy

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