A CRM hay phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, là cách bạn đảm bảo rằng khách hàng của mình đang có được những khoảnh khắc ý nghĩa phù hợp trong hành trình mua hàng của họ. Với hệ thống CRM, bạn có thể kiểm tra quy trình bán hàng và đảm bảo rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn đang có tác động phù hợp đến khách hàng.
Công nghệ CRM là cách tối ưu để quản lý tất cả khách hàng của bạn trongformation, theo dõi khách hàng tiềm năng và đảm bảo theo dõi các cơ hội mua hàng. Phần mềm phù hợp sẽ kết hợp tất cả các giải pháp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn vào một giao diện trực quan.
Câu hỏi là, làm thế nào để bạn biết công nghệ CRM nào phù hợp với công ty của bạn? Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số giải pháp hệ thống CRM tốt nhất trên thị trường để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô thay đổi cơ hội chuyển đổi khách hàng và lòng trung thành của họ.
Không có thời gian để đọc? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu của chúng tôi về CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ trên thị trường:
Theo quan điểm của chúng tôi, HubSpot CRM là giải pháp hàng đầu cho hoạt động kinh doanh nhỏ. Bạn không chỉ nhận được phiên bản phần mềm miễn phí, dễ sử dụng với mọi hạn chế về ngân sách mà còn được hưởng lợi từ rất nhiều công cụ tuyệt vời. Các HubSpot CRM cung cấp mọi thứ từ tiếp thị qua email đến quy trình kinh doanh tự động.
Nếu bạn cần một giải pháp CRM cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị và quản lý quy trình bán hàng với mức giá nhỏ hơn, Sendinblue CRM có thể là sự lựa chọn hoàn hảo. Tùy chọn này phổ biến trong các doanh nghiệp nhỏ vì nó giúp bạn tận dụng tối đa đội ngũ bán hàng của mình mà không phải tốn nhiều tiền.
Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ là gì?
HubSpot CRM
Khi nói đến việc chọn CRM tốt nhất cho hoạt động kinh doanh nhỏ, có rất nhiều điểm bạn cần xem xét. CRM lý tưởng đi kèm với mọi thứ, từ tiếp thị trên mạng xã hội đến các công cụ theo dõi phong phú. Đó chính xác là những gì bạn nhận được từ Hubspot CRM.
HubSpot CRM đi kèm với nhiều công cụ tiếp thị trong nước để thử nghiệm, từ hướng dẫn giúp bạn cải thiện hiệu suất SEO cho đến các công cụ liên tục nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. HubSpot CRM hoạt động với cả Microsoft Office và G-Suite, do đó, bất kể doanh nghiệp của bạn muốn gì, bạn đều có thể có được môi trường tất cả trong một để tăng năng suất.
Hubspot CRM giúp bạn dễ dàng xem điều gì đang diễn ra trong quy trình bán hàng của mình. Bạn có thể theo dõi xem khách hàng có mở email của mình hay không và triển khai các gói nâng cao vào dịch vụ của mình để cho phép bạn truy cập những thứ như trí tuệ nhân tạo và các công cụ tự động hóa nâng cao. Thật không may, có một số hạn chế đối với các tùy chọn tùy chỉnh của bạn với HubSpot.
Mặc dù phiên bản miễn phí rất hào phóng nhưng cuối cùng bạn có thể cần phải nâng cấp lên một trong những cấp cao hơn hoặc truy cập một số gói tiện ích bổ sung để cải thiện kết quả của mình.
Giá 💰
Giá cho HubSpot bắt đầu với cấp độ hoàn toàn miễn phí cho số lượng người dùng không giới hạn. Nếu bạn muốn có trải nghiệm nâng cao hơn, bạn có thể trả tiền cho HubSpot Trung tâm bán hàng, HubSpot Trung tâm dịch vụ hoặc HubSpot Trung tâm tiếp thị, tất cả đều bắt đầu vào khoảng $ 50 mỗi người dùng mỗi tháng. Bạn cũng có thể truy cập đầy đủ HubSpot CMS với giá khoảng 300 USD mỗi tháng và gói tăng trưởng khởi đầu dành cho $ 113 một tháng, Mỗi người dùng.
Ưu điểm 👍
- Tùy chọn miễn phí tuyệt vời cho người mới bắt đầu
- Giao diện trực quan và dễ sử dụng
- Một loạt các tính năng tiếp thị qua email tuyệt vời
- Hoạt động với nhiều công cụ hàng đầu, như G-Suite
- Dễ dàng sử dụng với toàn bộ nhóm của bạn
Nhược điểm 👎
- Bậc miễn phí sẽ không đủ mãi mãi
- Có thể bị giới hạn về các tùy chọn tùy chỉnh
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi muốn giới thiệu HubSpot CRM dành cho người mới bắt đầu và doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu tham gia thị trường quản lý quan hệ khách hàng. Có phiên bản miễn phí để giúp bạn bắt đầu và nhiều tài nguyên đào tạo khác nhau để giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư mới của mình. Các tiện ích bổ sung tiền thưởng sẽ cho phép bạn phát triển theo tốc độ của riêng mình khi bạn đã sẵn sàng.
👉 Để biết thêm thông tin, hãy xem HubSpot CRM xem xét.
Sinh viên năm nhất
Sinh viên năm nhất là một phần của Freshworks, một bộ công cụ phần mềm toàn diện, được tạo ra để nâng cao mối quan hệ của bạn với cả khách hàng và nhân viên. Có rất nhiều tính năng trong bộ Freshworks, bao gồm Freshchat dành cho trò chuyện trực tiếp và bot, Freshcaller và Freshdesk dành cho cộng tác dịch vụ khách hàng đa kênh.
Tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp, bạn có thể khai thác mọi thứ từ chế độ xem toàn diện về quy trình bán hàng đến công nghệ AI mở rộng để tự phục vụ. Thậm chí còn có sẵn công nghệ gọi điện trên nền tảng đám mây để bạn có thể truy cập vào nhiều kênh liên lạc hơn. Các tính năng khác của CRM bao gồm tính điểm và dự báo liên hệ được hỗ trợ bởi AI, phân tích dự đoán và cơ hội tăng tốc doanh thu.
Bên cạnh một số công cụ thông minh nhất trên thị trường, Freshsale còn cung cấp những thứ như chiến dịch email phù hợp, tạo trang đích, theo dõi lượt truy cập trang và truy cập nền tảng trực quan, dễ sử dụng, do đó bạn không phải mất nhiều thời gian đào tạo nhân viên .
Giá 💰
Có sẵn phiên bản Freshsale miễn phí để quản lý liên hệ cơ bản.
Sau đó, cấu trúc định giá Freshsale CRM bắt đầu ở mức tăng trưởng £12 mỗi tháng, cung cấp các quy trình bán hàng trực quan và trình tự bán hàng. Bạn cũng có thể truy cập Pro với giá £29 mỗi tháng với nhiều quy trình bán hàng và quy trình làm việc dựa trên thời gian hoặc Enterprise với giá £55 mỗi tháng với nhật ký kiểm tra và người quản lý tài khoản chuyên dụng.
Ưu điểm 👍
- Chức năng dễ sử dụng
- Thông tin chi tiết thông minh và có tính dự đoán
- Truy cập vào tích hợp toàn diện
- Toàn bộ quan điểm của đối tượng mục tiêu của bạn
- Công nghệ bảo mật cao
- Ứng dụng di động dành cho nhân viên di động
Nhược điểm 👎
- Việc thanh toán cho mỗi người dùng rất tốn kém đối với các nhóm lớn
- Có thể mất một lúc để hiểu tất cả các tính năng
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Nếu bạn muốn thực hiện phương pháp tiếp cận toàn diện đối với dịch vụ khách hàng, hỗ trợ và theo dõi mối quan hệ, Freshsale là một công cụ tuyệt vời. Giải pháp này tập trung chủ yếu vào việc đảm bảo bạn có thể kết nối với đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra cả doanh số bán hàng lẫn lòng trung thành.
Sendinblue CRM
Gửi thư được biết đến với phần mềm tiếp thị qua email hơn bất kỳ công cụ quản lý quan hệ khách hàng nào. Tuy nhiên, giải pháp này có thể là một cách rất hiệu quả để quản lý danh bạ của bạn. Sendinblue là một giải pháp tiện dụng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, với phần phụ trợ dễ sử dụng và không cần bất kỳ cài đặt và cập nhật phức tạp nào.
Bên cạnh việc quản lý thông tin chi tiết về khách hàng, bạn cũng sẽ nhận được các giải pháp tự động hóa và tiếp thị qua email tuyệt vời. Các tùy chọn tiếp thị qua SMS và email giao dịch đều có sẵn và bạn sẽ có được tính năng phân đoạn thông minh tuyệt vời. Nhờ có nhiều tùy chọn danh sách, bạn có thể sắp xếp các liên hệ theo hành vi và đặc điểm của họ.
Không giống như hầu hết các CRM hàng đầu, Gửi thư vượt xa những điều cơ bản như tiếp thị qua email và theo dõi. Bạn cũng nhận được tính năng tiếp thị qua SMS và trò chuyện trực tiếp để cải thiện cách bạn kết nối với khán giả và nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian thực. Ngoài ra còn có quyền truy cập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng hàng đầu để bạn có thể bắt đầu nhanh nhất có thể.
Giá 💰
Sendinblue có tùy chọn miễn phí để giúp bạn bắt đầu, tùy chọn này hỗ trợ danh bạ không giới hạn và tối đa 300 email mỗi ngày. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm khách hàng và nhiều tính năng hơn, bạn có thể truy cập gói Lite cho $ 25 một tháng, cung cấp tới 100,000 email mỗi ngày. Gói cao cấp là $ 65 một tháng lên tới 1 triệu email mỗi ngày. Bạn cũng có thể truy cập gói tùy chỉnh với Enterprise, gói này cung cấp cho bạn rất nhiều tính năng bổ sung.
Ưu điểm 👍
- Dễ sử dụng tuyệt vời với chức năng tiện lợi
- Nhiều lựa chọn phân khúc cho khách hàng của bạn
- Tích hợp tiếp thị qua email tiện dụng
- Các công cụ tiếp thị qua SMS và trò chuyện trực tiếp hữu ích
- Tùy chọn miễn phí cho người mới bắt đầu
Nhược điểm 👎
- Thiếu một số tính năng CRM nâng cao hơn
- Gói miễn phí khá hạn chế
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Nếu bạn đã sử dụng Gửi thư cho hoạt động tiếp thị qua email của bạn thì việc sử dụng nó cho Hệ thống CRM cũng vậy. Công nghệ này thuận tiện và dễ sử dụng cho người mới bắt đầu và thật tuyệt vời cho những ai muốn vượt xa email. Các tùy chọn tiếp thị qua SMS và trò chuyện trực tiếp thực sự làm cho công cụ này nổi bật giữa đám đông.
👉 Để biết thêm thông tin, hãy xem Bài đánh giá của Sendinblue.
Đóng CRM
Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM tất cả trong một thì Close CRM chắc chắn là lựa chọn đáng xem xét lần thứ hai – đặc biệt nếu bạn đang quản lý nhóm bán hàng của mình từ xa.
Đóng CRM tập trung nhiều sự chú ý vào việc tiếp cận khách hàng/khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi điện thoại (địa phương và toàn cầu), SMS, hội nghị truyền hình (thông qua tích hợp Zoom) và email.
Khi gọi điện cho khách hàng tiềm năng, đại diện bán hàng được hưởng lợi từ việc gọi điện và ghi nhật ký tự động. Điều này rất hữu ích để theo dõi các tương tác của khách hàng và tất nhiên là cho mục đích đào tạo và giám sát. Cũng thật dễ dàng để lại cho khách hàng tiềm năng những thư thoại được ghi âm sẵn, chuyển cuộc gọi và tiếp cận hơn 200 quốc gia!
Trên hết, Close CRM còn có các tính năng được thiết kế rõ ràng dành cho lãnh đạo bán hàng, bao gồm báo cáo, huấn luyện cuộc gọi, trường tùy chỉnh, hoạt động và tích hợp.
Chúng tôi cũng yêu thích việc Close CRM đã nỗ lực rất nhiều trong việc tập trung quá trình tạo khách hàng tiềm năng, thông tin liên lạc và bán hàng để bạn không phải cắt và thay đổi giữa các giao diện. Thay vào đó, đội ngũ bán hàng của bạn có thể tập trung thời gian và công sức vào việc họ làm tốt nhất - bán hàng.
Giá 💰
Đầu tiên, có bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Sau đó, có bốn gói giá để bạn lựa chọn, bạn có thể thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (gói sau đi kèm với chiết khấu. Thanh toán hàng năm được trích dẫn tại đây. Bạn sẽ trả 25 USD một tháng cho mỗi người dùng cho gói bắt đầu. Sau đó , tính phí quả cầu tuyết lên tới 59 đô la một tháng (mỗi người dùng) cho gói Cơ bản, 89 đô la một tháng (mỗi người dùng) cho chương trình Chuyên nghiệp và cuối cùng là 129 đô la một tháng (mỗi người dùng) cho gói Kinh doanh.
Ưu điểm 👍
- Nhờ các kế hoạch định giá so le, nền tảng này có khả năng mở rộng tương đối
- Truyền thông đa kênh được hỗ trợ
- Không có bất kỳ khoản phí ẩn nào.
- Bạn có thể gọi tới hơn 200 quốc gia
- Hỗ trợ khách hàng được cho là tuyệt vời
Nhược điểm 👎
- Không có phiên bản miễn phí
- Hỗ trợ qua điện thoại không có sẵn
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi khuyên dùng Close CRM cho các nhóm bán hàng và từ xa quy mô trung bình cũng như những người quản lý của họ đang tìm cách tăng cường hoạt động bán hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng đáng kể.
Lực lượng bán hàng CRM
Khi bạn đang tìm cách tự động hóa hoạt động bán hàng của mình và kết nối với khách hàng ở cấp độ sâu hơn thì Salesforce là một trong những cái tên đầu tiên bạn thường nghĩ đến. Không chỉ là một phần mềm CRM, Salesforce giúp việc theo dõi mọi phần trong hành trình của khách hàng trở nên dễ dàng hơn, để bạn thực sự có thể kết nối với khách hàng của mình. Bạn có thể tích hợp Salesforce với nhiều công cụ như Gmail.
Startups và các doanh nghiệp nhỏ đều có quyền truy cập vào nhiều lựa chọn mạnh mẽ về công cụ và tài nguyên CRM, từ các mẫu hỗ trợ tiếp thị qua email cho đến trí tuệ nhân tạo để giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng. Có rất nhiều tính năng dự đoán giúp biến đây trở thành phần mềm CRM tốt nhất. Không chỉ là một công cụ để quản lý liên hệ và quản lý khách hàng tiềm năng, các công cụ CRM từ Salesforce còn giúp tăng cường kết nối của bạn với khách hàng.
Bạn có thể cá nhân hóa nội dung trang web dựa trên hành vi của người dùng và cộng tác với các thành viên trong nhóm để tìm ra cách tốt nhất để khuyến khích doanh số bán hàng mới. Bạn thậm chí có thể truy cập ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp nhỏ CRM của mình để giúp hợp lý hóa các hoạt động khi đang di chuyển.
Giá 💰
Salesforce giá cả phụ thuộc vào những gì bạn cần. Gói Essentials dành cho hoạt động bán hàng và hỗ trợ trọn gói có giá khởi điểm khoảng $ 25 mỗi người dùng mỗi tháng. Giải pháp chuyên nghiệp là $ 75 mỗi người dùng mỗi tháng, trong khi sản phẩm Enterprise cung cấp là $ 150 mỗi tháng cho mỗi người dùng. Bạn cũng nhận được sức mạnh và sự hỗ trợ không giới hạn cho dịch vụ CRM của mình trong $ 300 mỗi tháng cho mỗi người dùng. Nếu bạn muốn thêm các tính năng bổ sung, bạn cũng có thể phải trả thêm phí.
Ưu điểm 👍
- Tuyệt vời để giúp các công ty quản lý và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Trang đích và trình tạo email để tương tác
- Rất nhiều công cụ và tính năng tự động hóa dành cho nhóm
- Dễ dàng dự báo doanh số và giá trị khách hàng tiềm năng nhờ thông tin chi tiết về AI
- Tính năng bán kèm và bán thêm
Nhược điểm 👎
- Mất một thời gian để làm quen với chức năng
- Có thể đắt một chút
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi muốn giới thiệu Salesforce CRM dành cho các công ty muốn tận dụng tối đa chiến lược bán hàng của mình bằng nhiều công cụ AI. Việc tích hợp và cập nhật sản phẩm mới có nghĩa là Salesforce không ngừng tung ra công nghệ mới thú vị, từ phân tích dự đoán cho đến các tùy chọn đánh giá và quản lý khách hàng tiềm năng nâng cao.
Zoho CRM
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách tốt hơn để quản lý dữ liệu khách hàng và tương tác với khách hàng thì Zoho CRM sẽ hỗ trợ bạn, được thiết kế để nâng cấp chiến lược thương mại điện tử và chiến dịch email của bạn, Zoho CRM nhắm đến các công ty nhỏ nhờ giao diện người dùng thuận tiện, các tùy chọn tự động hóa, mô-đun có thể tùy chỉnh, v.v.
Với phần mềm Zoho CRM, bạn có thể xác định quy trình làm việc và quản lý khách hàng tiềm năng, kiểm tra công việc hàng ngày một cách nhanh chóng và hỗ trợ nhân viên cũng như các chiến dịch tiếp thị bằng giải pháp SaaS tiện lợi. SMB sẽ không gặp vấn đề gì khi tận dụng phần phụ trợ thân thiện với người dùng. Công nghệ này cũng đi kèm với rất nhiều tính năng với mức giá tương đối thấp.
Có tính năng theo dõi KPI và dự báo doanh số để giúp bạn tăng doanh thu tiềm năng. Nếu bạn sẵn sàng chi thêm một chút cho nền tảng CRM của mình, Zoho có thể vượt xa việc theo dõi liên hệ trongformation. Phiên bản doanh nghiệp cung cấp phân tích kênh bán hàng, so sánh dữ liệu tùy chỉnh, v.v.
Giá 💰
Giá cho Zoho CRM bắt đầu với phiên bản miễn phí mà tối đa 3 người dùng có thể truy cập cùng một lúc. Sản phẩm này chủ yếu nhắm đến các công ty nhỏ do gia đình điều hành. Nếu bạn muốn nâng cấp lên gói Standard thì bạn sẽ phải trả phí $ 12 mỗi người dùng mỗi tháng. Gói Enterprise sắp ra mắt $ 35 mỗi tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm.
Ưu điểm 👍
- Phiên bản miễn phí tuyệt vời để giúp bạn bắt đầu
- Rất nhiều tính năng tiện dụng bao gồm phân tích kênh
- Phân tích, báo cáo và tích hợp mạnh mẽ với Google
- Công cụ gamification cho các đội và cuộc thi
- Dự báo doanh số xuất sắc
Nhược điểm 👎
- Các tính năng tốt nhất có thể tốn kém để có được
- Một số thành phần chậm và rắc rối trong giao diện người dùng
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi khuyên dùng Zoho CRM nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tiên tiến mang đến cho bạn cái nhìn toàn cảnh về những gì đang diễn ra trong phần phụ trợ của các cuộc trò chuyện kinh doanh và doanh số bán hàng tiềm năng của bạn. Bạn có thể truy cập rất nhiều công cụ báo cáo và phân tích để cung cấp cho bạn những số liệu và thông tin chi tiết hữu ích về hoạt động bán hàng của bạn. CRM phổ biến này cũng đi kèm với rất nhiều công cụ tự động hóa quy trình làm việc.
Engagebay
Nếu bạn là một startup và cần phần mềm kinh doanh thực sự có tác dụng, Engagebay là một lựa chọn tuyệt vời. Công cụ tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng theo mô-đun này cung cấp mọi thứ bạn cần từ thu thập đến chuyển đổi.
Engagebay có ba sản phẩm riêng biệt là tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Tất cả đều được thiết kế để làm việc với nhau. Bạn có thể chọn một, hai hoặc cả ba để tạo công cụ một cách chính xáckit bạn cần.
Engagebay làm cho nó dễ dàng để nắm bắt tất cả các thông tin liên hệ bạn yêu cầu bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ, cửa sổ bật lên trên web và trò chuyện trực tiếp. Sau đó, khi bạn đã bắt đầu xây dựng danh sách của mình, bạn có thể thu hút họ thông qua tính năng tự động hóa tiếp thị qua email. Engagebay cũng biên soạn các tệp khách hàng kỹ lưỡng để giúp nhóm bán hàng của bạn có được cái nhìn sâu sắc toàn diện về bất kỳ ai họ đang trò chuyện. Điều này cần một chặng đường dài để đảm bảo các đại diện cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Luôn ngăn nắp thật đơn giản với Engagebaycác tính năng quản lý liên lạc của. Ngoài ra, bạn có thể đặt và phân tích điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hiệu quả tiềm năng của từng khách hàng tiềm năng. Do đó, bạn và nhóm của bạn có ý tưởng tốt hơn về việc ưu tiên ai.
Giá 💰
Như chúng tôi vừa nói, bạn có thể chọn Engagebay'tộidivisản phẩm kép hoặc giải pháp tất cả trong một của chúng. Với cái sau, có bốn gói giá có sẵn.
Đầu tiên, có của họ gói miễn phí. Tại đây, bạn có thể tích lũy tới 1,000 địa chỉ liên hệ và gửi 1,000 email có thương hiệu.
Nếu bạn cần nhiều tính năng hơn, bao gồm cả mẫu email, bạn có thể nâng cấp lên chương trình Cơ bản để 11.99 USD mỗi người dùng mỗi tháng (thanh toán hàng năm). Tự động hóa tiếp thị và thử nghiệm A/B nâng cao được mở khóa trong Kế hoạch tăng trưởng dành cho $ 39.99 mỗi người dùng mỗi tháng. Tuy nhiên, bạn thậm chí sẽ có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với nhóm, báo cáo và phân tích của mình với Gói Pro, điều này sẽ khiến bạn phải quay lại $ 63.99 mỗi người dùng mỗi tháng.
Ưu điểm 👍
- Có sẵn gói miễn phí
- Engagebayphần mềm của nó cực kỳ linh hoạt và có thể mở rộng
- Engagebay cung cấp giải pháp tất cả trong một giúp doanh nghiệp theo dõi và nâng cao toàn bộ hành trình của khách hàng
- Mặc dù EngagebayCác sản phẩm của chúng tôi có nhiều tính năng và cố gắng giữ cho giao diện khá đơn giản.
- Service Bay có bộ phận trợ giúp miễn phí và các tính năng trò chuyện trực tiếp.
Nhược điểm 👎
- Không có ứng dụng di động
- Tự động hóa tiếp thị và phân tích nâng cao chỉ có thể truy cập được bằng Engagebaykế hoạch đắt tiền hơn
- Engagebaygiá của có thể gây nhầm lẫn vì có quá nhiều lựa chọn để suy nghĩ
- Mô hình định giá theo người dùng, theo tháng có thể nhanh chóng tăng giá
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Engagebay phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển muốn có một nền tảng để quản lý các tương tác của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng.
Điều đáng nói là chức năng Service Bay chắc chắn mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp có nhóm hỗ trợ tích cực đáp ứng khối lượng lớn truy vấn của khách hàng. Đây là phần mềm trọn gói dành cho những doanh nghiệp không muốn sử dụng quá nhiều công cụ khác nhau.
Pipedrive CRM
Như cái tên có thể gợi ý, Pipedrive CRM tập trung vào việc cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan tốt nhất về quy trình bán hàng và quản lý liên hệ của bạn. CRM đi kèm với giao diện rất trực quan và đơn giản nhằm cải thiện cuộc trò chuyện với khách hàng và tăng cơ hội kiếm lợi nhuận liên tục. Bạn có thể tận dụng công cụ mạnh mẽ này để theo dõi các giao dịch và theo dõi liên hệ một cách nhanh chóng.
Với Pipedrive CRM, giao diện người dùng trực quan đảm bảo rằng bạn có mọi thứ bạn cần để ưu tiên các hoạt động bán hàng và đồng bộ hóa quan trọng trongformation qua các kênh. Bạn có thể hợp nhất quy trình làm việc của mình ở cùng một nơi thuận tiện để không phải chuyển đổi giữa các ứng dụng. Ngoài ra, có rất nhiều công cụ để tinh chỉnh quy trình bán hàng.
Pipedrive CRM đi kèm với rất nhiều tính năng tự động hóa và tùy chỉnh cho quy trình bán hàng của bạn. Có những lời nhắc và thông báo cũng như các cảnh báo tiếp theo để giúp bạn tập trung vào những điều quan trọng nhất. Ứng dụng di động dành cho iOS và Android cũng mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn. Thậm chí còn có sẵn một ứng dụng thanh bên của Gmail.
Giá 💰
Giá cho Pipedrive là rất hợp lý, với gói Essentials bắt đầu từ $ 12.50 mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm. Ngoài ra còn có gói Nâng cao dành cho $24.90 và một gói Chuyên nghiệp sẽ có giá khoảng $ 49.90 mỗi tháng cho mỗi người dùng. Giá sẽ đắt hơn một chút nếu bạn chọn tùy chọn mua hàng tháng thay vì thanh toán hàng năm. Các kế hoạch doanh nghiệp sẽ khiến bạn tốn kém $ 99 mỗi tháng cho mỗi người dùng khi thanh toán hàng năm.
Ưu điểm 👍
- Nhiều tính năng theo dõi tuyệt vời để quản lý danh bạ của bạn
- Rất nhiều tùy chọn tự động hóa và tùy chỉnh
- Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng vì mọi thứ đều ở một nơi
- Giao diện back-end trực quan
- Các gói cước hợp lý
Nhược điểm 👎
- Không có nền tảng email sẵn có nên bạn cần sử dụng tiện ích tích hợp
- Các công cụ cơ bản có tính năng như Slack
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi muốn giới thiệu Pipedrive dành cho các công ty cần trợ giúp để quy trình bán hàng của họ trở nên hợp lý và thuận tiện hơn. Đây là một công cụ tuyệt vời để tăng hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm của bạn và cải thiện cơ hội bán hàng lâu dài của bạn. Bạn cũng có thể nhận được một số lượng lớn các tính năng với mức giá hợp lý phải chăng.
SharpSpring CRM
SharpSpring CRM là một cái tên mới trong thế giới tự động hóa tiếp thị, nhưng nó đã thu hút được nhiều sự chú ý trong những năm gần đây. Công cụ tuyệt vời này nổi bật vì nó vừa có khả năng cao vừa giàu tính năng, đồng thời có giá cả phải chăng cho các công ty thuộc mọi quy mô.
Giải pháp Sharpspring CRM tập trung vào việc giúp bạn thu hút và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn có thể truy cập nhiều tính năng khác nhau như tiếp thị qua email dựa trên hành vi bằng các công cụ theo dõi chiến dịch. Bạn cũng có quyền truy cập vào chatbot để hỗ trợ khách hàng và trang đích động cho chiến dịch quảng cáo của mình. Mạng xã hội Sharpspring kết nối bạn với các nền tảng mà khách hàng của bạn sử dụng, trong khi trình tạo biểu mẫu động giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng.
Các tính năng báo cáo và phân tích với SharpSpring CRM đặc biệt hữu ích vì chúng cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan trực quan về hiệu quả hoạt động của các chiến dịch của bạn. Ngoài ra, còn có rất nhiều tính năng tích hợp với các công cụ bạn yêu thích, như Twitter và Zapier.
Giá 💰
SharpSpring Thoạt nhìn có vẻ đắt tiền nhưng nó thực sự có giá trị lớn vì bạn có thể truy cập hỗ trợ cho số lượng người dùng không giới hạn thay vì mua giấy phép cho mỗi người dùng. Đối với 1,500 người liên hệ, giá bắt đầu vào khoảng $ 450 một thángvà bạn có thể có được 10,000 địa chỉ liên hệ cho $ 650 một tháng. Đối với 20,000 địa chỉ liên hệ, bạn sẽ trả tiền $ 875 một tháng cho người dùng không giới hạn. Hãy nhớ rằng, bạn cũng có thể truy cập các gói tùy chỉnh dành cho các đại lý và công ty doanh nghiệp.
Ưu điểm 👍
- Định giá toàn doanh nghiệp minh bạch
- Một loạt các tính năng tự động hóa vững chắc
- Chatbot và mạng xã hội
- Trình tạo trang đích và biểu mẫu động tuyệt vời
- Báo cáo và phân tích chuyên sâu
Nhược điểm 👎
- Đường cong học tập nhẹ cho người mới bắt đầu
- Đôi khi có một số lỗi và sự cố
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi khuyên dùng SharpSpring cho các công ty có nhiều người dùng cần truy cập vào khách hàngformation cho mục đích bán hàng và tiếp thị. Nếu bạn muốn toàn bộ doanh nghiệp của mình có quyền truy cập vào CRM và không muốn trả tiền cho nhiều giấy phép thì bạn có thể dựa vào SharpSpring để giữ chi phí ở mức thấp.
👉 Để biết thêm thông tin, hãy xem Đánh giá SharpSpring.
Insightly CRM
Hiểu là một giải pháp CRM tiện lợi có sẵn cả trên web và dưới dạng ứng dụng Android hoặc Apple. Bạn thậm chí có thể tích hợp công cụ này với Microsoft 365 hoặc G Suite. Nền tảng này đi kèm với một loạt các tích hợp quy trình tuyệt vời để giúp bạn quản lý dữ liệu và liên hệ khách hàng của mình. Có nhiều cơ hội theo dõi khác nhau và bạn có thể phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm một cách dễ dàng.
Các tính năng Business Intelligence từ Microsoft Power BI thường hữu ích để nâng cao trải nghiệm của bạn với Insightly, vì bạn có thể theo dõi dữ liệu lịch sử và thời gian thực trong nền tảng CRM của mình. Điều này cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn từ các số liệu và xu hướng có thể quan sát được. Insightly cũng cung cấp nhiều bảng thông tin rõ ràng và ngắn gọn để theo dõi.
Nếu bạn muốn một giải pháp thuận tiện hoạt động với nhiều môi trường – bao gồm cả trình duyệt Chrome thì Insightly là một lựa chọn tuyệt vời.
Giá 💰
Hiện có sẵn tùy chọn dùng thử miễn phí sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về loại tính năng mà bạn có thể mong đợi – mặc dù bạn không thể thử nghiệm miễn phí một số tính năng dành cho doanh nghiệp. Phiên bản Plus của công cụ này có mức giá $ 29 mỗi người dùng mỗi tháng, trong khi Chuyên nghiệp là $ 49 mỗi người mỗi tháng. Doanh nghiệp là $ 99 mỗi tháng cho mỗi người dùng, khi thanh toán hàng năm
Ưu điểm 👍
- Sử dụng trên mọi nền tảng, bao gồm cả điện thoại thông minh của bạn
- Tích hợp tuyệt vời với trình duyệt Chrome
- Nhiều tính năng theo dõi và phân tích
- Thông tin chi tiết theo thời gian thực về doanh số bán hàng của bạn
- Khả năng sử dụng tốt ở phần phụ trợ
Nhược điểm 👎
- Phiên bản miễn phí giới hạn
- Một số tính năng đồng bộ hóa không hoạt động tốt như bình thường
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi muốn giới thiệu Hiểu nếu bạn đang tìm kiếm một CRM, bạn có thể sử dụng cùng với các công cụ quản lý doanh nghiệp hiện có của mình. Giải pháp tuyệt vời này đi kèm với quyền truy cập vào mọi thứ từ ứng dụng Trình duyệt dành cho Chrome đến các công cụ trực quan mà bạn có thể truy cập thông qua điện thoại thông minh của mình.
vệt CRM
Giải pháp CRM không chỉ là cách theo dõi địa chỉ email và Gmail của Outlook. CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất có thể hỗ trợ mọi thứ từ quản lý dự án, hỗ trợ đặt vé, v.v. Nếu bạn muốn một giải pháp có thể tăng cường nỗ lực tiếp thị qua email của mình thì Streak CRM có thể là công cụ dành cho bạn. Dịch vụ này sử dụng tính năng tích hợp email để cung cấp cho bạn bộ sưu tập các công cụ hiệu quả cho hộp thư đến của bạn.
Đường sọc CRM được tích hợp trực tiếp vào Gmail và đi kèm nhiều công cụ khác nhau để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng. Có điện thoại di động và desktop ứng dụng để bạn có thể theo dõi chiến dịch của mình ở bất cứ đâu. Nền tảng này cũng tự động thu thậpformatrom danh bạ và email của bạn bằng API thông minh. Điều này có nghĩa là bạn có thể thiết lập thông báo để thông báo cho bạn về vị trí của khách hàng trong quy trình.
Hấp dẫn hơn nhiều so với bảng tính excel tiêu chuẩn, Streak CRM đảm bảo rằng bạn có thể trả lời các câu hỏi và vấn đề mà khách hàng của bạn có thể gặp phải một cách kịp thời. Mặc dù đó là một trải nghiệm khác với các công cụ như agile CRM và các công cụ quản lý khách hàng tại chỗ, thật tuyệt vời để cải thiện mẫu khách hàng.
Giá 💰
Nếu bạn muốn có một CRM miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân thì Streak là sự lựa chọn hoàn hảo. Chỉ cần nhớ rằng bạn sẽ không thể truy cập tất cả các tính năng của gói này. Bạn chỉ nhận được các tính năng cơ bản để có thể dùng thử CRM tích hợp email như thế nào. Gói Solo dành cho người dùng đơn lẻ và công ty nhỏ với mức giá $ 15 một tháng, trong khi gói Pro là phổ biến nhất, tại $ 49 một tháng. Có phiên bản Enterprise của Streak dành cho $ 129 một tháng đi kèm với sự hỗ trợ ưu tiên và xác thực dữ liệu.
Ưu điểm 👍
- Tích hợp trực tiếp với dịch vụ email của bạn
- Đảm bảo bạn có thể trả lời các truy vấn một cách nhanh chóng
- Cải thiện năng suất của đại diện bán hàng của bạn ngay lập tức
- Giúp dễ dàng theo dõi các mối quan hệ khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Môi trường back-end dễ sử dụng
Nhược điểm 👎
- Chạy dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome, vì vậy bạn sẽ cần tải xuống lại khi có thiết bị mới
- Giá cả có thể hơi dốc đối với một số người
Chọn CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ sử dụng
Ngày nay, không thiếu các lựa chọn CRM phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ. Trước đây, bạn cần có ngân sách lớn và đội ngũ bán hàng đông đảo để truy cập chức năng của CRM. Giờ đây, bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu ngay lập tức với gói có giá cả phải chăng hoặc thậm chí là cấp độ miễn phí. Thách thức ở đây là tìm ra một CRM phù hợp với bạn.
CRM phù hợp có thể là thứ cho phép bạn kết hợp tất cả các quy trình bán hàng của mình để theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, từ cuộc gọi điện thoại đến email. Có thể bạn muốn thứ gì đó có thể giúp bạn theo dõi các chiến dịch MailChimp của mình hoặc xem cách khách hàng phản hồi với một số tin nhắn nhất định bằng cách tính điểm khách hàng tiềm năng.
Từ Freshsale và Pipedrive đến Agile CRM và Sugar CRM, có rất nhiều lựa chọn ngoài kia. Lời khuyên của chúng tôi là ban đầu hãy dùng thử một trong những sản phẩm có bản dùng thử miễn phí hoặc cấp miễn phí. Bằng cách đó, bạn có thể trực tiếp thấy các tính năng có sẵn sẽ thay đổi mối quan hệ khách hàng của bạn đến mức nào trước khi bạn đầu tư quá nhiều.
Tín dụng hình ảnh nổi bật: ảnh ký gửi
Nhận xét Responses 0