Người tiêu dùng nhận được thông điệp tiếp thị mỗi ngày. Đó là sự thật. Nhiều thông điệp trong số này được gửi bằng phần mềm tự động hóa tiếp thị. Những loại giải pháp này nhằm mục đích cải thiện mức độ tương tác với các chiến dịch truyền thông xã hội và trang web, video, nội dung email cuối, cũng như tăng tỷ lệ bán hàng, đó là lúc Sharpspring CRM phát huy tác dụng của riêng mình.
Và bạn không cần chúng tôi nói cho bạn biết; Khách hàng của bạn càng tương tác nhiều thì lợi nhuận của bạn càng tốt.
Vì vậy, việc lựa chọn công cụ tự động hóa tiếp thị phù hợp thực sự quan trọng.
Không chỉ vậy, điều bắt buộc là phần mềm bạn chọn phải hỗ trợ chiến lược tiếp thị rộng hơn của bạn, đồng thời cung cấp số liệu phân tích và dữ liệu bạn cần để tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra, bất kỳ phần mềm tự động hóa tiếp thị nào đáng giá đều cho phép khách hàng điều chỉnh giải pháp của họ để phản ánh thương hiệu của họ.
Có rất nhiều công cụ như thế này trên thị trường, nhưng ở đây chúng ta sẽ tập trung cụ thể vào một công cụ; SharpSpring. Các cơ quan và doanh nghiệp đều có thể sử dụng giải pháp này. Đó là một đứa trẻ tương đối mới trong khu vực, tự mô tả mình là: “Mạnh mẽ. Có thể chi trả. Dành cho mọi người” và “Nền tảng tiếp thị và bán hàng hoàn chỉnh”.
Vậy có chuyện gì ồn ào vậy? Chúng ta hãy nhìn vào SharpSpring CRM và những ưu, nhược điểm của nó, tính năng của nó là gì và giá thành bao nhiêu.
Vậy SharpSpring CRM là ai?
Đầu tiên, chúng ta hãy nhìn vào các giải thưởng. Sau đó SharpSpring ra mắt vào năm 2014, ngôi sao của nó đã tăng lên nhanh chóng. Nó đã giành giải Công ty công nghệ của năm 2018 tại Giải thưởng Doanh nghiệp GNV và là Người chiến thắng Giải thưởng 'Khi nó hoạt động' năm 2018.
Năm nay, TrustRadius đã thông báo rằng SharpSpring CRM là 'Công cụ tiếp thị tất cả trong một' được xếp hạng hàng đầu với nội dung:
“SharpSpring đã giành được giải thưởng Được xếp hạng cao nhất cho hoạt động tiếp thị tất cả trong một. Những giải thưởng này hoàn toàn dựa trên phản hồi của khách hàng. Những người đánh giá SharpSpring khen ngợi trình tạo biểu mẫu trực quan, trình thiết kế quy trình làm việc trực quan dễ sử dụng để thiết lập các luồng tự động hóa cũng như các tính năng 'Cuộc sống của khách hàng tiềm năng' và ID khách truy cập độc đáo giúp cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động của khách truy cập.”
Được thành lập bởi Rick Carlson và Travis Whitton, công ty có trụ sở tại Gainesville, FL và trang web của công ty muốn nhấn mạnh rằng văn hóa làm việc của công ty là hợp tác, minh bạch với đội ngũ lãnh đạo “có mặt, dễ tiếp cận và làm việc ngay bên cạnh các nhóm của chúng tôi”.
Khi mô tả chính nó, công ty nói:
“SharpSpring giúp hàng nghìn đại lý tiếp thị và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại hơn 50 quốc gia. Chúng tôi cam kết giúp đỡ khách hàng của mình — những người thực sự đang làm việc để phát triển công ty của họ — đạt được thành công. Tại SharpSpring, bạn thấy được tác động trực tiếp của mình đến sự phát triển và định hướng của công ty. Thật tuyệt vời khi được trở thành thành viên của một nhóm nơi bạn biết giá trị của mình và bạn biết những đóng góp của mình được khách hàng, người quản lý cũng như giám đốc điều hành đánh giá cao.”
Đơn giản thôi; đó là công cụ dựa trên đám mây mà các công ty có thể sử dụng để tự động hóa ⤵️
- Email marketing
- Tiếp thị truyền thông xã hội
- Tiếp thị di động
- Nhiệm vụ bán hàng
- Quản lý quan hệ
- Công việc dịch vụ khách hàng và quan trọng
Nhưng quan trọng nhất, SharpSpring CRM có thể tích hợp với bất kỳ CRM nào hiện có. Điều này cho phép các công ty duy trì CRM hiện có của họ và tận dụng mọi thứ mà SharpSpring cung cấp - đôi bên cùng có lợi!
SharpSpring là nơi lý tưởng dành cho các doanh nhân.
Ngoài việc tự động hóa tất cả các tác vụ trên, bạn còn có thể ⤵️
- Theo dõi lượt truy cập trang web
- Theo dõi nhân khẩu học của khán giả của bạn
- Theo dõi mức độ tương tác của khách hàng
SharpSpring xác định khách truy cập trang web của bạn thông qua địa chỉ IP của họ, điều này cho phép bạn biết chính xác ai đang truy cập trang web của bạn và họ đến từ đâu.
Giá SharpSpring CRM
Có năm kế hoạch để lựa chọn.
Tóm lại, chi phí của kế hoạch được xác định bởi số lượng liên hệ bạn có. Rẻ nhất là $ 450 một tháng, nhờ đó bạn có thể đăng ký số lượng người dùng không giới hạn, quyền truy cập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng, bộ tính năng đầy đủ và 1,500 liên hệ.
Tiếp theo là $ 650 một tháng bưu kiện. Điều này cho phép bạn có tất cả những điều trên ngoại trừ bạn nhận được 10,000 liên hệ.
Trong $ 875 một tháng, điều đó cũng tương tự, ngoài ra bạn còn có người quản lý tài khoản chuyên dụng và 20,000 liên hệ. Cuối cùng, bạn có thể yêu cầu báo giá riêng bằng cách chọn Gói đại lý tiếp thị hoặc Gói doanh nghiệp. Nếu bạn có hàng triệu kết nối thì một trong hai gói này rất có thể sẽ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Bạn nên lưu ý: Khách hàng tiềm năng cũng có thể sắp xếp một buổi demo miễn phí thông qua trang web của mình. Vì vậy, đừng bao giờ lo lắng, bạn có thể thử trước khi mua!
Đánh giá SharpSpringCRM: Tính năng
Hãy quay lại thời điểm chúng ta nói 'bộ tính năng đầy đủ' - đó chính xác là gì?
Chà, tất cả các gói trả phí này đều bao gồm các tính năng sau ⤵️
- Tự động hóa tiếp thị hoàn toàn
- Người xây dựng blog
- Trình tạo biểu mẫu động
- Theo dõi chiến dịch
- Trình chỉnh sửa trang đích
- Báo cáo và phân tích
- Trình kích hoạt email dựa trên hành vi
- Một CRM
- Tự động hóa bán hàng
- ID khách truy cập ẩn danh
Một số tính năng chúng tôi vừa liệt kê đáng được đề cập đặc biệt.
Ví dụ ⤵️
Trình tạo biểu mẫu và trang đích
Khi bạn tạo biểu mẫu đăng ký tham gia hoặc trang đích, bạn có thể sử dụng các tính năng sau:
- Bạn có thể thêm trường “làm thế nào bạn biết đến chúng tôi”.
- Trình tạo biểu mẫu tích hợp với chức năng kéo và thả
- Mẫu trang đích để giúp bạn xây dựng kênh trang đích của riêng mình
- Khả năng tích hợp với GoToWebinar và Webex. Điều này có tác dụng tuyệt vời trong việc quảng bá hội thảo trên web của bạn.
Bạn nên lưu ý: các trang đích và biểu mẫu đăng ký bạn tạo trên đó SharpSpring được tự động tối ưu hóa cho tất cả các thiết bị.
Tính năng tiếp thị qua email:
- Mẫu email giúp bạn thiết kế email của riêng mình
- Bạn có thể gửi email kiểm tra
- Theo dõi quy trình làm việc qua email khi khách hàng duyệt/có thể mua
- Email riêng lẻ
- Trình soạn thảo WYSIWYG và HTML
- Bạn có thể theo dõi hành vi của những người đăng ký email của mình, tức là họ có mở email hay không, nhấp vào các liên kết trong nội dung email, tải xuống tệp đính kèm của bạn, v.v.
Các tính năng tự động hóa chung:
Không cần phải nói, bạn sẽ muốn biết thêm về các tính năng tự động hóa của SharpSpring, bao gồm ⤵️
- Bạn có thể theo dõi lượt truy cập trang web qua nhiều thiết bị
- Điểm dẫn đầu
- Nuôi dưỡng chì
- Một công cụ giỏ hàng bị bỏ rơi
- Trình tạo quy trình làm việc trực quan
Điều gì khác?
Bạn có thể quảng cáo sản phẩm và nội dung thông qua các bài đăng trên blog mà bạn có thể tạo bằng cách sử dụng một trong các mẫu của SharpSpring. Bạn cũng có thể lên lịch đăng bài trên blog và chia sẻ chúng qua mạng xã hội và email.
Như chúng tôi đã đề cập, SharMùa xuân cung cấp cho bạn các tính năng phân tích và báo cáo. Các công ty yêu thích số liệu thống kê.
Họ cần biết họ đang thế nào, phải không? SharpSpring cung cấp cho khách hàng các công cụ theo dõi để ghi lại kết quả của các chiến dịch email, quy trình làm việc và các chiến dịch PR khác. Bạn có thể tùy chỉnh báo cáo trên Google AdWords để có thể theo dõi các chiến dịch tìm kiếm có trả tiền. Điều đó tiện dụng đến mức nào?!
Cuối cùng, chúng tôi muốn đề cập đặc biệt đến 'Trợ lý xã hội' của SharpSpring, tính năng này cho phép bạn theo dõi danh bạ và gửi email bằng tài khoản Gmail. Sau đó, bạn có thể nhập khách hàng tiềm năng vào SharpSpring. Tương tự, bạn cũng có thể thêm khách hàng tiềm năng bạn đã tạo thông qua Twitter, LinkedIn và Facebook.
Đánh giá SharpSpring CRM: Hỗ trợ khách hàng
Có sách điện tử, hội thảo trên web, đồ họa thông tin, tài liệu nghiên cứu, blog và sự kiện, tất cả đều có trên trang web của SharpSpring. Đừng lo lắng, và chúng rất dễ tìm thấy. Nhưng đối với các câu hỏi hàng ngày của bạn và trợ giúp về các vấn đề kỹ thuật, có rất nhiều tệp tự trợ giúp. Chúng bao gồm tất cả các khó khăn thường gặp của khách hàng và cung cấp giải pháp hữu ích.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể gửi phiếu hỗ trợ qua SharpSpring nền tảng trợ giúp trong ứng dụng. Từ đây, bạn có thể theo dõi tiến trình của mình trong việc nhận trợ giúp. Trong khi chờ hỗ trợ, ứng dụng khuyến khích bạn xem các video hỗ trợ và đọc các bài viết trên bàn trợ giúp; bạn không bao giờ biết; những tài nguyên này thậm chí có thể giải quyết được truy vấn của bạn!
Cuối cùng, bạn có thể nhận được cái mà công ty gọi là “trợ giúp theo ngữ cảnh trong ứng dụng”. Nói cách khác, đôi khi, câu trả lời cho câu hỏi của bạn rất đơn giản và chỉ cần “vài cú nhấp chuột”. Bạn cũng có thể gọi cho trung tâm hỗ trợ liên hệ của họ, mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8.30:8 sáng đến XNUMX giờ tối.
Nhìn lướt qua trực tuyến sẽ thấy rằng thông thường, trang web này đánh giá trung bình khoảng XNUMX đến XNUMX sao về dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Ưu điểm của việc sử dụng SharpSpring CRM là gì?
Nó minh bạch về giá cả — những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được. Vì vậy, sẽ không có bất kỳ cú sốc khó chịu nào khi bạn nhìn vào bảng sao kê ngân hàng của mình sau này! Không có ràng buộc hợp đồng dài hạn, vì vậy nếu bạn quyết định không thích hoặc không cần các dịch vụ của SharpSpring, bạn có thể chấm dứt mối quan hệ của mình với họ. Bạn chỉ cần thông báo cho họ trước 30 ngày.
Do đó, nếu bạn chọn tùy chọn thanh toán hàng tháng của SharpSpring, bạn sẽ không phải trả một khoản chi phí đáng kể. Họ thậm chí còn cung cấp một bảng so sánh để bạn có thể thấy nó phù hợp như thế nào với Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforcevà Hành động. Nó rẻ hơn khá nhiều đối thủ cạnh tranh.
SharpSpring tích hợp với hơn 700 dịch vụ của bên thứ ba thông qua Zapier. Ví dụ: khi nói đến việc kết nối với các nền tảng CRM thì có Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive và SugarCRM.
Hoặc có lẽ bạn muốn tích hợp với phần mềm email bạn đang sử dụng? Nếu vậy thì có Chiến dịch Màn hình, Mailchimp, AWeber, ActiveCampaign, máy khoan, Thường xuyên liên lạc, SendGridvà GetResponse.
Các tích hợp phổ biến khác cũng bao gồm Geckoboard, Google Analytics và Cyfe for Analytics.
Dịch vụ email của SharpSpring cho phép bạn gửi tin nhắn được cá nhân hóa đến danh sách email của mình, điều này rất cần thiết vì như chúng ta đều biết, tùy chỉnh là chìa khóa để đảm bảo chuyển đổi.
Sử dụng SharpSpring CRM bạn có thể tạo các biểu mẫu đăng ký tham gia được tùy chỉnh hoàn toàn. Tuy nhiên, SharpSpring tiến thêm một bước nữa. Ví dụ: nếu bạn có khách truy cập trang web thường xuyên, bạn có tùy chọn tự động điền thông tin chi tiết của họ, điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và do đó, có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Trình tạo quy trình công việc của họ thực sự trực quan và dễ sử dụng. Tính năng tự động hóa tiếp thị của SharpSpring tương tác với khách hàng tiềm năng trong toàn bộ hành trình bán hàng của họ. Ví dụ: khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu bằng các thông điệp bán hàng cụ thể liên quan đến các tìm kiếm trước đó. Đây chỉ là một trong nhiều cách bạn có thể sử dụng SharpSpring để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình.
Ồ, và nhiều trang đánh giá cho biết nó rất dễ sử dụng. Đó phải là một điểm cộng phải không?
Còn nhược điểm khi sử dụng SharpSpring CRM thì sao?
Từ những gì chúng ta có thể thấy trên nhiều trang web, phàn nàn chính là SharpSpring không trực quan, khiến ban đầu khó sử dụng. Tuy nhiên, một khi bạn dành chút thời gian và công sức để làm quen với phần mềm thì mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Một số người dùng cấp cao hơn cũng yêu cầu báo cáo mạnh mẽ hơn.
Ngoài ra, vì đây là một sản phẩm mới xuất hiện nên nó không có nhiều tài nguyên tự trợ giúp trên trang web của mình. Ví dụ: chúng tôi muốn xem thêm video hướng dẫn. Ngoài ra, khi nhìn vào trang web của họ, chúng tôi không thể thấy nơi nào cung cấp các đề xuất SEO và đề xuất từ khóa cho khách hàng của mình. Với tầm quan trọng và trọng lượng của việc tối ưu hóa SEO, điều này dường như là một sự giám sát.
Nội dung kỹ thuật
Được rồi, đây không hẳn là vấn đề kỹ thuật nhưng dù sao cũng đáng lưu ý. SharpSpringcó sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Đức.
Bạn cũng nên biết rằng SharpSpring hỗ trợ các thiết bị sau: iPhone, iPad, Mac, Web-based, Android, Windows và Linux. Vì vậy, rất có thể bạn đã có phần cứng cần thiết để tận dụng tối đa chương trình này.
Bạn đã sẵn sàng dùng thử SharpSpring CRM chưa?
Luôn có yếu tố tin cậy khi mua phần mềm tiếp thị hứa hẹn mang lại kết quả. SharpSpringrõ ràng, đáng đồng tiền bát gạo và người dùng báo cáo rằng nhìn chung, nó dễ sử dụng.
Nó có thể là một sản phẩm mới nhưng đã phổ biến với các đại lý cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ.. Sẽ luôn có một cuộc đua giành vị trí dẫn đầu với các công ty cạnh tranh trên cùng một vùng trời và rõ ràng là SharpSpring đang bám sát một số đối thủ cạnh tranh.
Điều đặc biệt hữu ích là bạn có thể thanh toán hàng tháng và chỉ báo trước một tháng. Tuy nhiên, cuối cùng, bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cài đặt phần mềm để giúp mình phát triển và kiếm lợi nhuận đều cần phải rõ ràng về nhu cầu của mình cho cả hiện tại và tương lai. Khi đó và chỉ khi đó doanh nhân mới nên cam kết số tiền khó kiếm được của mình và tất nhiên, SharpSpring cũng không ngoại lệ!
Bạn đã từng sử dụng SharpSpring chưa? Nếu vậy, chúng tôi rất muốn biết liệu bạn có bổ sung thêm điều gì vào đánh giá này hay không. Bạn có muốn giới thiệu phần mềm này cho đồng nghiệp không? Hoặc, bạn có nghĩ rằng có chỗ để cải thiện? Dù bằng cách nào, chúng tôi rất muốn nghe suy nghĩ của bạn trong hộp bình luận bên dưới!
Nhận xét Responses 0