Sendcloud Recension: Är det rätt fraktplattform för din onlinebutik?

Frakt är en nödvändighet för e-handelsbutiker, men det bör inte vara förvirrande, överdrivet dyrt eller begränsat till endast ett fåtal operatörer. Det är därför vi vill rekommendera att samarbeta med fraktleverantörer: företag som erbjuder premiumprogramvara för frakt, partnerskap med flera transportörer och snabba leveranstider mot en prenumerationsavgift. Sendcloud är en av dessa leverantörer, och det verkar som att företaget erbjuder en lång lista med fördelar för handlare som vill spara på frakten och erbjuda snabba leveransalternativ till kunder. I denna Sendcloud granskning tar vi en djupdykning i prissättning, funktioner och andra element som kundsupport och användarupplevelse.

Fortsätt läsa för att ta reda på om Sendcloud är rätt för din online-verksamhet!

Vad är Sendcloud?

I sin mest grundläggande, Sendcloud är en online fraktplattform. I huvudsak betyder det:

• Det är ett företag som erbjuder en programvara för att koppla din onlinebutik till fraktbolag.
• De ger tillgång till spårning, returer, skapande av etiketter och verktyg för plockning och packning.
• Användare får rabatterade fraktpriser med toppoperatörer.

Men Sendcloud tar det flera steg längre genom att tillhandahålla ett starkt nätverk av globala och regionala fraktbolag. I nuläget, Sendcloud vänder sig endast till Europa; så de tillhandahåller tjänster till onlineföretag i Europa och möjliggör snabb leverans till Europa och internationellt.

Förutom standarderbjudanden från fraktleverantörer, Sendcloud erbjuder följande:

• Rabatterade fraktpriser för globala och regionala transportörer.
• Flera leveranssätt att erbjuda i din kassamodul.
• Integrationer med bästa e-handelsplattformar.
• Möjlighet att skicka med flera transportörer.
• Automatiskt skapande av etiketter.
• En konsoliderad, lättanvänd fraktprogramvara för att hantera hela processen.

Vilka platser gör Sendcloud Stöd?

Sendcloud tillhandahåller sin fraktmjukvara och tjänster till företag i stora delar av Europa, med transportörspartners tillgängliga för länder som Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Storbritannien, Frankrike, Italien, Spanien och mer.

Företaget planerar att lägga till fler länder och operatörer i framtiden och är för närvarande i färd med att expandera till USA; de har ett registreringsformulär på sin webbplats för att få uppdateringar om när det blir tillgängligt.

Sendcloud Granskning: De bästa funktionerna

Vi har redan berört några funktioner från Sendcloud, men nu är det dags att utforska dem ytterligare. Det här avsnittet utökar det vi redan har sagt, men det belyser också delarna av Sendcloud som verkligen gör den unik.

Ett intuitivt, automatiserat fraktarbetsflöde

Under hela vår Sendcloud granskning insåg vi att automatisering är nyckeln till plattformens övergripande funktionalitet, eftersom hur många av processerna en handlare vanligtvis skulle hantera manuellt blir automatiserade. Du kan skicka dina produkter på några minuter och länka din webbutik så att fraktetiketter skrivs ut i bulk och varje beställning får rekommendationer för en transportör, tillsammans med fraktmetoder som är snabbast och billigast.

Användare har också möjlighet att konfigurera fraktregler, där du tilldelar specifika fraktmetoder, lägger till försäkring eller införlivar andra åtgärder baserat på saker som kunden, leveransdestinationen, paketets vikt eller värde.

Sendcloud fortsätter att automatisera processen för att dessutom låta dig skriva ut skanningsbara plocklistor och följesedlar. På så sätt kan du kombinera plockning och insatser med utskrift av etiketter och undvika fel. Du bestämmer själv hur du ställer in denna process, om du använder streckkodsläsare eller bara en datorskärm. Allt är anslutet till att skriva ut etiketter med ett enkelt klick eller skanna.

Här är några andra delar av systemet som kan automatiseras:

• Returer
• Spårningsmeddelanden och kodgenerering
• Val av fraktsätt vid kassan
• Schemalagda hämtningar och avlämningar beroende på transportör
• Automatisk generering av tullformulär för att skicka produkter internationellt

Sammantaget, allt från den direkta integrationen med din e-handelsplattform till de anpassade automationsreglerna samlas för en ganska intuitiv leveransprocess, särskilt för onlinebutiker som vill skala upp eller lägga mer tid på affärsutveckling.

Problemfria returer

Helst skulle nätbutiker inte behöva oroa sig för returer alls. Men vi vet att det är orealistiskt, så vi gillar att se fraktplattformar och leveransnätverk som behandlar returer åt dig, eller åtminstone tillhandahåller en returportal så att du inte behöver programmera din egen eller spendera mer pengar på en annan programvara.

Sendcloud täcker handlare i returarenan, eftersom den har en komplett returportal för dina kunder att besöka och gå igenom de rätta stegen för att skicka tillbaka produkterna till ditt lager.

Du kan anpassa den här modulen och lägga till en länk till den på din webbplats, vilket ger kunder möjlighet att byta sina inköp, göra returer, få butikskredit eller be om pengar tillbaka. Det finns också funktioner för att acceptera returer i butik eller serviceställe om du erbjuder det genom ditt företag.

Vi märkte också i vår Sendcloud granska att det finns ett API för att konstruera din egen returportal med anpassningsbara fält och fullständig kontroll över processen. Utöver det har standardreturportalen ett betydande antal anpassningsverktyg för att lägga till ditt eget varumärke, specificera vilka typer av returer som är möjliga och visa en returpolicy för största möjliga transparens.

Slutligen, Sendcloud returmodulen innehåller en analysinstrumentpanel för att förstå dina returgrader och de metoder som folk gillar att använda för att göra returer till din butik. Så returer är ganska automatiserade i Sendcloud, de låter dig anpassa så mycket du vill, och det finns sätt att använda analyser för att både förbättra din returprocess och förhindra att de händer lika mycket i framtiden.

Flera leveransalternativ i din kassamodul

Från och med denna artikel, Sendcloud ger en strömlinjeformad kassaupplevelse för WooCommerce kassan plugin, men du kan också använda API:t eller länka till en av de många andra integrationerna av e-handelsplattformar.

Sammantaget ger kassaanpassningsverktyget alternativ för att visa flera fraktmetoder, tider och transportörer. Detta verkar fungera på villkorlig basis, där en kund får en rekommenderad fraktfraktare och metod baserat på sin plats och beställning, medan en annan person kan se något något annorlunda.

Vad som också är intressant är att handlare kan ge kunderna möjlighet att välja ett leveransdatum som är mest bekvämt för dem. En användare kan till exempel hamna på fraktsidan och vilja välja fyra dagar bort eftersom de inte kommer att vara i stan under de närmaste dagarna.

Flera andra funktioner kommer tillsammans med Sendcloud kassaportal, inklusive leveransalternativ för hämtningsställen, prisval och mer.

Några av de unika erbjudandena inkluderar:

• Nominerad dagsleverans
• Leverans nästa dag
• Konverteringsoptimerad leverans

Vi märkte också att du kan kombinera fraktmetoder och transportörer inom kassasektionen så att kunderna får det bästa möjliga alternativet.

Märkesspårning (och flera andra märkeselement)

Alla prisplaner från Sendcloud få något slags spårningse-post med varumärken för att inkludera objekt som din logotyp och företagsfärger i alla e-postmeddelanden som går ut till kunder i spårningssyfte.

E-postbyggaren har snabba designverktyg för att helt anpassa hur e-postmeddelanden visas när de går ut till kunder.

Du kan ladda upp din logotyp, välja en färg och till och med infoga länkar till din Instagram-sida. Instagram-funktionen länkar faktiskt till ett av dina senaste inlägg så att användare ser vilken typ av innehåll du tenderar att dela, förhoppningsvis uppmanar dem att gilla det innehållet och följa ditt varumärke.

Vi blev extremt imponerade av denna funktion under vår Sendcloud recension eftersom det inte bara ger dig en uppfattning om hur spårningse-postmeddelanden ser ut, utan det gör dessa typiskt tråkiga e-postmeddelanden roliga för alla. Ditt varumärke sticker ut och du kan dra nytta av unika funktioner som den visuella spårningsstatusen, en bannerbild och Instagram-inlägg för att engagera kunder längs vägen.

E-postdesignprocessen fungerar med en visuell byggare där du kan ändra texten i e-postmeddelandet, ladda upp dina bilder, inkludera information för hämtning och till och med automatisera dina e-postmeddelanden för att anpassa för flerspråkiga försändelser (vilket innebär att e-postmeddelandena automatiskt skiftar till språket för varje kund).

Förutom varumärkesspårningen, Sendcloud erbjuder en märkt returportal, spårningssida på din webbplats och flera andra delar av programvaran som låter dig göra systemet till ditt eget.

Kraftfull analys

Fraktdata är användbar av många olika anledningar: det hjälper dig att förbättra fraktprocesser, upptäcker trender som kan förbättra upplevelsen och ger dig full kontroll över transportörer, fraktmetoder och meddelanden.

Sendcloud visar analyser i ett lättförståeligt format, med bilder som diagram, siffror och tidslinjer. Du får tillgång till alla dessa analyser på ett ställe och de förklarar vad allt betyder i instrumentpanelen.

Översikten ger information som:

• Leveransstatistik för alla dina butiker
• Trender som korrelerar med alla dina försändelser över tid
• De bärare du brukar använda mest
• Hur mycket du spenderar på frakt
• De länder som du skickar produkter till mest

Dessa analyser ger också avkastning in i ekvationen, vilket hjälper handlare att förstå varför returer sker.

Du kan ta reda på:

• Vilka produkter returneras mest
• Skälen kunderna anger för att returnera varor
• Hur avkastningsgraden förändras över tid (med ett trenddiagram)

Vad mer är det Sendcloud erbjuder en CSV-exportfunktion för att utöka standardanalysen och dela denna information med andra intressenter. Detta gör att du verkligen kan gräva djupt i analysen och jämföra transportörer, ta reda på vilka butiker som genererar flest beställningar och se hur lång tid det tar att leverera de flesta av dina beställningar.

Ett API för full kontroll och integrationer

Även om vi är mest nöjda med tredjepartsintegreringarna (i avsnittet nedan) är det alltid trevligt att se en fraktleverantör som erbjuder tillgång till API:et. Detta öppnar upp så mycket potential för handlare som antingen har erfarenhet av att integrera sina egna system eller är villiga att betala för en utvecklare för att få det att hända.

Sendcloud låter dig integrera med över 35 operatörer, men API:et gör det möjligt för ännu fler. Du kan till och med ansluta till vilken typ av e-handelsplattform som helst, samtidigt som du integrerar med vanliga affärsverktyg som WMS eller ERP-programvara.

De har omfattande dokumentation om hur man använder API:et på Sendcloud hemsida. Intresserade användare behöver helt enkelt skapa ett konto, lägga till API-integreringen och börja skicka förfrågningar. Och det låter dig integrera med nästan alla delar av Sendcloud systemet, eftersom de har ett leverans-API, servicepunkt-API och returportal-API. Det hela är anpassningsbart för dig att göra Sendcloud fungerar perfekt för ditt företag.

Över 50 integrationer med e-handelsplattformar och appar

Vi rekommenderar alltid att leta efter standardintegrationer i stället för att hoppa rätt för API:t, och det är därför vi var så glada över att se över 50 integrationer under vår Sendcloud recension.

Till att börja med kan du importera och synkronisera varje beställning från din e-handelsplattform, sedan Sendcloud integreras med de mest populära plattformarna på marknaden. Dessa integrationer inkluderar:

• Wix
• WooCommerce
• Shopify
• Bigcommerce
• Magento
• Och mer

Dessutom finns det appar för att länka din butik med stora marknadsplatser som Amazon, Etsy och eBay, så att du kan utöka din verksamhet samtidigt som du tillhandahåller frakttjänster till alla kunder som köper via dessa marknadsplatser.

Listan över integrationer från Sendcloud är ganska imponerande, med kategorier som:

• E-handel plattformar
• Programvara för resursplanering för företag
• Lagerhanteringssystem
• Automationsprogramvara
• marknads

Över 80 operatörspartners

Med så många länder att stödja, Sendcloud samarbetar med ett brett utbud av transportörer för att säkerställa att företag kan skicka sina produkter till en betydande del av Europa. Listan över transportörer från Sendcloud verkar växa regelbundet, och du kan antingen välja en global operatör som DHL eller överväga mer regionala alternativ som Hermes (för Storbritannien) eller BRT (för Italien).

Vi antar också att USPS kommer att hamna på den här listan en gång Sendcloud avslutar sin tillväxt till USA.

Från och med den här artikeln kan du välja mellan över 35 operatörspartners, inklusive:

• bpost
• BRT
• budbee
• correos
• Deutsche Post
• DHL
• FedEx
• GLS
• Hermes
• Homerr
• M.R.W.
• Royal Mail
• POSTEN
• Många fler

Sendcloud ger också en länk för att begära en ny operatörsintegration om du inte kan hitta en föredragen operatör på deras lista.

När det gäller operatörspriser, Sendcloud redan förhandlade priser (se avsnittet Prissättning nedan) med var och en av dess partners. Detta innebär att handlare har möjlighet att välja dessa förinställda priser eller ladda upp sina egna fraktkontrakt till Sendcloud, vilket sedan bör tillåta dig att få vilka priser du än har förhandlat fram själv. Det är värt att nämna att användare också kan kombinera sina förförhandlade priser med sina fraktavtal

Sendcloud Granskning: Prissättning

Sendcloud prissättningen beror på din månatliga fraktvolym, och handlare kan antingen betala på månads- eller årsbasis; de årliga planerna sparar dig totalt cirka 10 %.

För vår Sendcloud granskning tittade vi på den årliga prissättningen för att se startpriserna för handlare baserat på månatlig fraktvolym. Här är planerna:

• Grundläggande: 0 USD för handlare som skickar färre än 100 paket per månad. Den kostnadsfria planen ger dig tillgång till rabatterade fraktpriser, upp till 2 butiksintegreringar, 1 spårningse-post från märket, manuella returetiketter och kundsupport via e-post och livechatt. Den här planen inkluderar också en analysinstrumentpanel, API-åtkomst, betald paketförsäkring, märkesfraktetiketter, varumärkesspårningsmail, support på flera språk, en returportal, internationella returer och en servicepunktväljare i din kassamodul.
• Liten affär: 40 € per månad för handlare som skickar mellan 100 och 400 paket per månad. Planerna inkluderar alla funktioner i den tidigare planen plus upp till 5 butiksintegrationer, obegränsad e-post med varumärken, telefonsupport, en märkt returportal, frakt med eget kontrakt, upp till 5 automatiska fraktregler, upphämtning av speditörer, anpassade sändningstider för e-post , och standardleverans genom WooCommerce kassan plugin.
• Stor butik: 89 € per månad för butiker som skickar mellan 400 och 1,000 XNUMX paket varje månad. Planen inkluderar allt från den tidigare planen plus obegränsade butiksintegrationer, prioritetsstöd, en högre gräns för frakt med eget kontrakt, obegränsad automatisering och returregler, Pack & Go-skanning och utskrift, exporterbar fraktdata, utskrift för plock- och packlistor, stöd för streckkodsläsare, kampanjbanner på spårningssidor, Instagram-flöden på spårningssidor, smarta returregler och standard/samma dag leverans via WooCommerce plugin.
• Företag: €179 till €585 per månad för handlare som skickar mer än 1,000 XNUMX paket per månad. Planen inkluderar allt från den tidigare planen plus en höjning av gränsen för frakt med eget kontrakt, en kundframgångsansvarig, borttagning av Sendcloud vattenstämpel, och tillägg av nominerad dag leverans i WooCommerce plugin.
• Företag: Anpassad prissättning. Du måste prata med en säljare för att ta reda på dina behov. Funktionerna inkluderar allt från den tidigare planen, ett gränsöverskridande fraktnätverk, tillgång till 300 99.9+ fraktpunkter, XNUMX % uptime, operatörsfakturakontroller, anpassad API-integration, WMS-integration och ERP-integration.

Några andra aspekter av Sendcloud prissättning att tänka på:

• Det finns ingen gratis provperiod, men gratisplanen fungerar i dess ställe. Även större företag kan testa Sendcloud med gratisplanen.
• Det finns inga installationsavgifter att komma igång med Sendcloud.
• Du kan uppgradera, nedgradera eller avsluta ett konto när du vill.

Vi nämnde det Sendcloud erbjuder rabatterade fraktpriser genom förförhandlade transportörspartnerskap. Så vad kan du förvänta dig att spara med det?

Smakämnen Sendcloud fraktrabatter är strukturerade på ett sätt så att dess högre betalande kunder får de bästa erbjudandena. Till exempel får kunder med affärsplan en bättre rabatt än kunder med stor butik eller liten butik. Användare av väsentliga planer får också rabatter, men de är minsta möjliga besparingar jämfört med användare av premiumplan.

Här är några exempel på fraktpriser (de dyrare priserna är för Essential-planen; billigare priser är för affärsplanen):

• Österrike: €3.35 till €3.70
• Belgien: 4.45 € till 5.15 €
• Frankrike: 4.00 € för alla planer
• Tyskland: €3.55 till €3.85
• Spanien: €2.57 till €2.96
• Nederländerna: 4.95 € till 5.65 €

Sammantaget ser det ut som Sendclouds prissättning är inte bara rimlig utan tilltalande för nästan alla typer av företag som skickar paket över hela Europa. Du kan skicka till kunder på stora delar av kontinenten, dra fördel av otroliga fraktpriser (även i gratisplanen) och börja din fraktresa utan att betala för ett månatligt prispaket. Efter det går standardplanerna för små och stora onlinebutiker inte över 100 €. Snabbväxande företag kan dra fördel av den skalade prissättningsmodellen, och när det är dags kan du expandera till en Enterprise-plan.

Sendcloud Granskning: Kundtjänst

En stor fråga vi ofta har om fraktleverantörer är "vad kan vi förvänta oss när det kommer till kundsupport?" Frakt är uppenbarligen en betydande del av att driva ett onlineföretag, så det är vettigt att ha någon tillgänglig om en försändelse inte levereras, om du har problem med sena leveranser eller när en kund har frågor om returportalen som du är inte säker på.

I föregående prissektion från vår Sendcloud granskning nämnde vi att alla användare av plattformen, oavsett prisplan, får någon form av kundsupport. När det gäller alternativ att kontakta en riktig person och prata med dem, Sendcloud erbjuder support för e-post och livechatt, även för företag med gratisplanen. Efter det börjar premiumkunder få ännu mer hjälp via telefonsupport och till och med en kundframgångsansvarig om du väljer affärsplanen.

Annat än det har några av planerna "prioritet" eller "premium" teknisk support, vilket vi skulle anta innebär att du skickas längst fram i linjen när du ringer in eller skickar ett e-postmeddelande. Vi märkte också att du kan välja landsspecifik support om du är intresserad av att prata med någon som vänder sig till en region.

Så den mänskliga kundsupporten ser ut att vara helt täckt. Men hur är det med onlineresurser? Innehållet som många gillar att använda för att slutföra sin egen forskning, lära sig om plattformen eller lösa sina egna problem?

Lyckligtvis, Sendcloud gör ett utmärkt jobb med onlineresurser också. Hjälpcentrets kunskapsbas fungerar som ditt primära nav för att söka efter svar, med ett sökfält, populära sökrekommendationer och en lång lista med kategoriserade artiklar för ämnen som integrationer, ekonomi och inställningar.

Det finns också en funktionsförfrågan-sida för att utforska vad som kan komma i framtiden och för att skicka in dina egna förslag. Tillsammans med det, Sendcloud erbjuder ett djupgående dokumentationscenter för utvecklare för att läsa API-information, integrera med programvara från tredje part och utnyttja varje del av Sendcloud systemet. Annat än det, vår Sendcloud granska avslöjade gratis fraktverktyg, webbseminarier, mästarklasser, whitepapers, e-böcker, framgångsberättelser och en blogg rik på artiklar om e-handel, uppfyllelse, frakt och trender.

Is Sendcloud Rätt för din onlinebutik?

If Sendcloud tillhandahåller sina tjänster för ditt land/din region, det råder ingen tvekan om att det kan hjälpa dig att sänka fraktkostnaderna, snabba upp leveranstiderna och erbjuda en plattform för att automatisera processer och till och med skapa unika varumärkesspårningsmail.

Priset är rätt, med tanke på hur vilket varumärke som helst kan börja med gratisplanen och sedan uppgradera till en prisvärd premiumplan. Den enda begränsningen är var du driver ditt företag. Därför rekommenderar vi främst Sendcloud till onlineföretag som är verksamma i Europa. De planerar dock att förlänga till USA inom en snar framtid, så kom på listan för dessa uppdateringar. Företag utanför Europa och USA kommer att få vänta och se om Sendcloud förväntar sig att växa någon annanstans.

Sammantaget, Sendcloud förvånar oss med sin automatiska frakt, returer och intuitiva kassamodul. Om du är frustrerad över komplicerad frakt, eller vill spara mer pengar, försök Sendcloud gratis idag.

Låt oss veta i kommentarerna om du har några frågor om vår Sendcloud granska eller dela din erfarenhet om du har använt Sendcloud tidigare för ditt företag!