Обзор Hotjar: инструмент аналитики и обратной связи «все в одном»

Было бы здорово, если бы вы могли сравнить свои результаты с Google Analytics с помощью еще лучшего инструмента для веб-аналитики?

Разумеется, Google Analytics является ключевым игроком, когда дело доходит до отслеживания веб-сайтов, но это не единственная игра в городе.

Посмотрите:

Я не обсуждаю, что это лидер рынка с долей 85.7%, Я хочу сказать, что даже если некоторые считают, что Google Analytics является стандартом, важно понять проблемы, которые могут быть вне поля зрения, если вы сосредоточитесь только на одном инструменте.

В качестве электронной коммерции владелец бизнеса, вам нужно быстрее принимать решения на основе точных показателей. Вы не можете позволить себе позволить некоторым меткам проскользнуть через ваши пальцы и рискнуть стать калекой от ваших соревнований.

Вот почему вы должны дополнить Google Analytics Hotjar, чтобы перепроверять точность и избыточность.

Продолжайте читать, чтобы узнать, что может предложить Hotjar, как это помогло другим брендам и, что еще важнее, как это может помочь вашему бизнесу.

Обзор Hotjar: Что это такое?

Hotjar - это мощный инструмент, который онлайн-пользователи могут использовать для оптимизации конверсии и удобства использования своих веб-сайтов. Его наиболее востребованные функции включают в себя конверсионные воронки, тепловые карты и записи посетителей.

Он также объединяет инструменты обратной связи и анализа, чтобы помочь пользователям узнать, где посетители кликают, сколько времени они тратят на каждую страницу и их шаблоны прокрутки. Все это поможет вам определить области, которые нуждаются в улучшении.

С большим количеством людей, не решающихся делиться личными данными, Hotjar предоставляет простой способ по-настоящему понять ваших мобильных и веб-сайтов, не прося их заполнить форму.

Обзор Hotjar: лучшие функции

Пойдем, чтобы узнать, что может предложить Ходжар.

1. Записи посетителей

Hotjar получил свою известность от того, чтобы стать первым инструментом анализа, чтобы предлагать записи посетителей. Он записывает экран пользовательских сеансов, чтобы вы могли видеть, как посетители веб-сайта взаимодействуют с различными элементами страницы, например, как они прокручиваются.

Будучи владельцем онлайн-бизнеса, вы получаете за кулисами взгляд на то, как посетители веб-сайта потребляют ваш контент. Это поможет вам лучше понять, какие проблемы возникают на пути покупки.

StudentCrowd является платформой для студентов университетов в Великобритании для изучения курсов, размещения и неполных рабочих мест. Они использовали записи посетителей и видели успешные и полузавершенные обзоры.

Результаты показали, что студенты изо всех сил пытались ответить на две части критериев обзора, а кнопка «Отправить отзыв» не была видна на некоторых мобильных устройствах. Исправление этого привело к увеличению количества конверсий 55% в форме обзора.

2. Схемы Зоны активности

Эта функция помогает вам узнать, куда нажимают посетители. Это дает релевантную информацию о том, какие разделы веб-страницы больше всего нажимаются и которая получает наименьшее внимание.

Таким образом, вы можете включить сильные призывы к действию (CTA) в точках с наибольшим количеством кликов. Даже сделайте шаг дальше, чтобы добавить крючок к пятнам с минимальным вниманием и уменьшить частоту отказов.

Батут Плезье является хорошим примером тепловых карт в действии. Компания начала блог, чтобы удовлетворить потребность в информации о настройке батутов для задних дворов. Просмотрев платину для прокрутки, они заметили, что CTA был слишком низким.

Чтобы исправить это, они добавили основную кнопку CTA в верхней части страницы. И бум! Это привело к увеличению количества кликов на 11%.

3. Конверсионные последовательности

Конверсионные воронки позволяют вам видеть, куда ваши посетители отказываются превращаться в клиентов. Hotjar предоставляет визуальный обзор для вас, чтобы увидеть, где посетители сайта покидают ваш сайт и уменьшают скорость отскока.

Итак, как работают конверсионные воронки?

Давай выясним:

Netguru хотели увеличить трафик своего сайта. Вскоре они поняли, что им нужно больше, чем догадки, чтобы узнать, почему пользователи приземлились на своем сайте. Программное обеспечение и дизайн-агентство создали воронки в Ходжаре и начали собирать данные.

Спустя несколько месяцев после устранения проблем, выявленных инструментом, Netguru смогла:

  • Поднимите трафик страницы служб на 30.93%
  • Поднимите трафик страницы «Карьера» на 58.76%
  • Уменьшить коэффициент отказов на 50.45%
  • Увеличьте количество пользователей в рекламной воронке продаж 17%

4. Обратная связь

Уникальная точка продажи Hotjar объединяет аналитику с функциями обратной связи с пользователями. Опросные опросы помогают вам спрашивать посетителей сети, почему они делают или не принимают конкретные действия, такие как заполнение формы или нажатие кнопки «Купить».

Существует также функция входящей обратной связи, которая добавляет виджет на вашу страницу. Это дает возможность пользователям оставлять обратную связь, если у них возникают какие-либо проблемы.

Если вам интересно, как это работает, вот история одной компании:

Академия Hubspot использовала опросы Hotjar, чтобы понять, почему посетители покидают страницу регистрации курса и как команда действует с такой обратной связью. После устранения проблем, выявленных в опросе, бренд смог увеличить регистрацию на 10%.

5. Тестеры вербовки

Hotjar позволяет вам призывать пользователей к участию в тестировании пользователей. Для этого вы можете добавить виджет на свой сайт, который просит людей принять участие в упражнении. Затем пользователи заполняют основную информацию для регистрации и могут также минимизировать виджет.

Чтобы мотивировать своих пользователей принять меры, предложите такой стимул, как подарочный сертификат или скидка. Помните, что люди не хотят делиться личной информацией в Интернете.

6. Обзоры

Существующие клиенты предлагают лучший ресурс для оптимизации конверсии, поскольку они имеют ценное представление о барьерах и драйверах вашей компании. Hotjar предоставляет удобные обзоры, которые помогут вам познакомиться с вашей аудиторией.

Некоторые вопросы, которые необходимо задать вашим существующим клиентам, включают:

  • Что привело вас к поиску типа продукта или услуги?
  • Причины, по которым вы перестали пользоваться нашими услугами?
  • Почему вы купили или зарегистрировались?
  • Что мы могли сделать, чтобы ваше решение стало проще?

Обратите внимание:

Убедитесь, что все ваши вопросы открытые.

7. Анализ формы

Итак, как читатели используют ваши формы?

Анализ формы Hotjar помогает вам визуализировать форму и полевое взаимодействие. Он достигает этого, позволяя просматривать просмотры и статистику подачи.

Поэтому вы можете обнаружить поля, которые слишком долго заполнялись, и те, которые остались пустыми. Вы также увидите, почему посетители решили отказаться от формы в целом. Все это поможет вам повысить уровень онлайн-заполнения.

Обзор Hotjar: цены

Именно здесь Hotjar превосходит своих конкурентов. Вместо того, чтобы платить за разные услуги отдельно, вы в конечном итоге платите несколько долларов за комбинацию из трех-четырех услуг.

Хотьяр даже подчеркивает свою конкурентоспособную цену на своей домашней странице.

Взгляните:

Итак, давайте взглянем на планы, которые вы можете выбрать с помощью Hotjar.

Базовый план

Базовый план абсолютно бесплатный. Он идеально подходит для пользователей с низким объемом трафика или для тех, кто предпочитает сначала пробовать инструмент, прежде чем опираться на него.

К функциям этого плана относятся:

  • Шаблоны-снимки 3 на странице 1000 просматривают каждый
  • Видеозапись - записи 300 100 за раз
  • Funnels-3-воронки, собирающие неограниченные данные
  • Формы - 3 формы сеансов 1000 каждый
  • Опросы, опросы, рекрутеры, входящие отзывы

Hotjar использует данные для записей, карт памяти, последовательностей и форм для 1, но остальные используются на неопределенный срок. Когда трафик превышает ежедневные просмотры страниц 2000, он автоматически распределяет сбор данных.

Плюс план

План Plus стоит $ 29 в месяц и предлагает неограниченное использование всем его инструментам. Это поможет вам отслеживать следующее:

  • Heatmaps - неограниченное количество просмотров на странице 2000
  • Видеозапись - неограниченная для записей 2000 каждый
  • Funnels - неограниченные последовательности для неограниченных данных
  • Формы - неограниченные для сеансов 2000 каждый
  • Опросы, опросы, рекрутеры, входящие отзывы - неограниченные для неограниченных ответов

Дополнительные функции, которые входят в базовый план, включают:

  • Добавление заметок в записи
  • Записи для определенных страниц
  • Использование триггеров JavaScript для таргетинга

Когда трафик превысит просмотры страниц 10,000, сбор данных будет распределен по выборке. Когда вы достигнете своих лимитов плана, вы можете либо удалить предметы, либо перейти на Hotjar Business.

Бизнес-план

Бизнес-план стоит $ 89 в месяц, и он лучше всего подходит для владельцев бизнеса с трафиком, превышающим просмотры страниц 300,000 каждый месяц. Это также пригодится, когда вы хотите удалить брендинг Hotjar для инструментов, ориентированных на посетителя.

Предлагаемые здесь функции включают в себя:

  • Heatmaps - неограниченное количество просмотров на странице 10,000
  • Видеозапись - неограниченная для записей 5,000 каждый
  • Funnels - неограниченные последовательности для неограниченных данных
  • Формы - неограниченные формы для сеансов 5,000 каждый
  • Опросы, опросы, рекрутеры, входящие отзывы - неограниченные для неограниченных ответов пользователей

Некоторые дополнительные функции, которые входят в план, включают:

  • Удаление фирменного стиля Hotjar из общедоступных инструментов Recordings, Heatmaps и Feedback
  • Оптимизированная интеграция
  • Изменение стиля входящей обратной связи с emojis
  • Отображение инструментов обратной связи, таких как опросы, опросы, рекрутеры и входящие отзывы в процентах от посетителей сети.

Когда трафик превышает ежедневные просмотры страниц 20,000, Hotjar автоматически распределяет сбор данных с помощью выборки.

Обзор Hotjar: кто должен рассмотреть Hotjar

Hotjar обслуживает все типы бизнес-сайтов независимо от объемов трафика. Возможно, вы заметили разнообразие брендов из приведенных выше примеров, которые составляют их клиентскую базу.

Итог:

Hotjar является ценным активом для онлайн-брендов, которые хотят улучшить пользовательский интерфейс сайта и повысить коэффициент конверсии.

У вас есть вопросы по поводу этого обзора Hotjar? Сообщите нам раздел комментариев ниже.

Hotjar Рейтинг: 4.5 - Обзор по

Белинда Кенди

Белинда Кенди - талантливый маркетолог, писатель-призрак и копирайтер электронной коммерции, производящий полноценный и ценный контент, который привлекает клиентов к подписке. Почему бы нам не начать разговор? Посетите www.belindakendi.com или напишите мне: belinda@belindakendi.com.