Как Джеймс Хилл создает прибыльное сообщество вокруг здоровья и благополучия на BetterDays

Джеймс Хилл не всегда имел место в индустрии продуктов питания и напитков, но у него давняя страсть к здоровью и благополучию. После случайной встречи с невероятной «супер-едой» во время поездки в Мексику он открыл для себя возможность создать продукт, не похожий ни на один другой.

Сосредоточившись на построении бизнеса, в котором интересы клиентов ставятся на первое место, Джеймс создал Бренд BetterDays, создавая напиток, сочетающий в себе полностью натуральные ингредиенты и приносящий реальную пользу для здоровья.

Благодаря уникальной формуле, приверженности прозрачности бренда и стремлению построить прочные отношения со своими клиентами, Джеймс приобрел огромное количество поклонников вокруг своего бренда.

Теперь он готов расширяться, внедряя новые идеи, которые помогут еще большему количеству клиентов открыть для себя преимущества его натуральных напитков.

Знакомьтесь, Джеймс Хилл

Я генеральный директор и основатель BetterDays Кактусовая вода. Я имею опыт работы в сфере продаж и маркетинга, и это мой первый опыт работы в индустрии продуктов питания и напитков. Раньше я вел собственный бизнес, а ранее открыл онлайн-бизнес по производству толстовок под названием GOOD CMPNY.

Я увлечен здоровьем и благополучием, а также всем, что помогает людям извлечь из себя максимум пользы.

По выходным я провожу время с женой, двухлетней дочерью и собакой Хьюго. Я люблю путешествовать, готовить вкусную еду и быть активным. Большой сторонник психического благополучия, большую часть времени старается медитировать.

Поделитесь, пожалуйста, историей открытия своего бизнеса. Что вдохновило на создание вашего бренда?

Однажды мы с женой были с похмелья в Мексике и наткнулись на киоск, продающий сок опунции. Продавец рассказал нам, что опунции, как известно, помогают при похмелье и часто используются в натуральных лекарствах Латинской Америки.

Мы попробовали это и подумали, что это вкусно, а затем начали проводить исследования. Вскоре мы узнали, что опунция на самом деле является суперфруктом, богатым электролитами и антиоксидантами. Это положило начало нашей одержимости созданием первой в Австралии воды для кактусов.

Есть ли определенная философия или ценности, которые движут вашим бизнесом? Как вы гарантируете, что это будет отражено в ваших продуктах/услугах?

Наша философия сосредоточена на том, чтобы помочь людям улучшить жизнь, сделав более здоровый выбор. Мы хотели создать напиток, который был бы настолько приятным, что его можно было бы заменить газировкой или алкогольным напитком, но при этом имел бы функциональные преимущества для здоровья, присущие оздоровительному напитку.

Каждый вкус полностью натуральный, низкокалорийный и содержит функциональные ингредиенты, отвечающие повседневным потребностям здоровья, таким как увлажнение или концентрация внимания.

Какими фирменными продуктами известен ваш бренд и что делает их уникальными?

У нас есть три вкуса, нацеленные на три преимущества для здоровья: увлажнение с электролитами, фокус с ноотропами и красота с коллагеном. Уникальность нашей продукции заключается в том, что мы считаем, что нашли идеальный баланс между полезным и вкусным.

Когда вы пьете BetterDays, вы не чувствуете, что приносите в жертву свое здоровье. Мы также являемся первой компанией Cactus Water в Австралии, и это очень круто.

Как обеспечить незабываемые и приятные впечатления для своих клиентов?

Самое главное, чего мы хотим, — чтобы наши клиенты получали удовольствие от того, что они пьют. Поэтому во всем, что мы делаем, вкус находится на первом месте. Затем мы хотим убедиться, что употребление BetterDays приносит реальную пользу для здоровья.

Таким образом, в отличие от низкокалорийных безалкогольных напитков, единственным преимуществом которых является низкое содержание сахара, все наши напитки содержат тщательно отобранные ингредиенты для поддержания лучшего функционирования, например, электролиты или ноотропы. Наконец, мы хотели создать дизайн банок, который был бы уникальным и непохожим на рынок и отражал бы наш идеал создания «лучших дней».

С какими самыми большими проблемами вы столкнулись при ведении своего бизнеса и как вы с ними справились?

Нашей первой самой сложной задачей было найти правильный баланс вкуса. Поскольку мы не работали в индустрии напитков, мы недооценили, насколько сложно найти правильный баланс между полезным и вкусным… Думаю, именно поэтому многие напитки здесь не оправдывают ожиданий.

Использование натуральных ингредиентов, ориентированных на здоровье, таких как ноотропы, имеет свой уникальный вкус, который не всегда приятен. Поэтому вам придется работать с главными ароматами, чтобы замаскировать менее приятные ингредиенты. К счастью, мы решили эту проблему и смогли разработать напиток, который, по нашему мнению, имеет восхитительный вкус и которым мы гордимся.

Что вы считаете своим самым большим достижением на данный момент?

Для меня это вывод на рынок продукта, которым мы действительно гордимся. У многих людей есть идеи, но лишь немногие реализуют их. Я горжусь командой, с которой мы работали, чтобы воплотить эту идею в жизнь.

Люди, которые никогда раньше не занимались бизнесом, не понимают, насколько уязвимыми вы должны быть и какую часть себя вы отдаете миру, чтобы его осудили. Я думаю, что любому, кто преодолеет этот страх осуждения, есть чем гордиться.

Что ты wish ты знал, когда начал?

О, с чего мне начать. Я думаю, что лучшее понимание COGS было бы полезно. Я наивно недооценил связанные с этим затраты, и если бы у меня была более ясная картина, это бы мне очень помогло.

Какая была ваша самая большая ошибка?

Первоначально мы заплатили относительно значительную сумму денег, чтобы нанять дизайнера, который разработал наши первые этикетки для банок. Хотя они были хорошими дизайнерами, они никогда не соответствовали нашему видению. Оглядываясь назад, нам следовало бы разработать базовый MVP, а затем получить обратную связь от рынка, прежде чем приступить к полноценному проектированию.

К счастью, у меня есть дизайнерский опыт, поэтому я мог возиться с брендингом, пока мы не пришли к чему-то, что нас устроило.

Какой совет вы бы дали тем, кто хочет начать свой бизнес в этой отрасли?

Сначала действительно поймите свою COGS. Прежде чем беспокоиться о чем-либо еще, изучите затраты в цепочке поставок, расходы дистрибьюторов, оптовые затраты, потери и образцы.

Не могли бы вы написать несколько строк о вашей текущей платформе, которую вы используете (Shopify, Woocommerce и т. д). Каковы плюсы и минусы его использования?

МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ Shopify. Shopify это отличная платформа для использования поскольку это в основном интуитивно. Также существуют отличные шаблоны, поэтому вам не придется создавать все с нуля. Однако это может оказаться довольно дорогим, поскольку вы добавляете дополнительные функции, так что будьте осторожны.

Каким образом ваш бренд стремится оказать положительное влияние на сообщества, в которых он работает?

Основной принцип нашего бренда — помочь нашим клиентам провести BetterDays. Мы стремимся сделать это, предлагая здоровый низкокалорийный напиток, приносящий функциональную пользу для здоровья, но при этом достаточно веселый, чтобы его можно было пить в общественных случаях.

В конечном итоге мы хотим облегчить принятие более эффективных решений. Мы также стараемся оказывать положительное влияние на наших клиентов посредством позитивных сообщений во всех наших сообщениях. Мы хотим, чтобы наши клиенты после каждого взаимодействия с брендом чувствовали себя лучше.

Заглядывая в будущее, какие инновации или расширения мы можем ожидать от вашего бренда?

У нас есть целый ряд интересных идей, которые, мы надеемся, воплотятся в жизнь. Для каждого продукта, который мы создаем, необходимо отметить 3 категории. Низкокалорийные, функциональные ингредиенты и удовольствие. Мы также хотим расширить функциональные преимущества для здоровья. Подумайте о сне, сексе, спокойствии и т. д.

Как, по вашему мнению, выглядит идеальная версия успеха в онлайн-бизнесе?

Для меня успех в онлайн-бизнесе — это создание сообщества. Сообщество клиентов, которые верят в созданный нами бренд и взамен получают максимум удовольствия от нашей продукции.

Повторные покупки — это источник жизненной силы любого интернет-магазина и главный признак того, что ваш онлайн-бизнес находит правильную связь с вашими клиентами.

Чего вы больше всего боитесь на цифровом рынке?

Стоимость привлечения новых клиентов. Цифровая реклама становится все более конкурентоспособной и, следовательно, более дорогой.

Какой аспект вашего стиля руководства, по вашему мнению, нуждается в улучшении?

Как лидер я всегда стремлюсь к совершенствованию. Я не думаю, что когда-нибудь наступит момент, когда я почувствую себя лучшим лидером, каким только могу быть, и именно это заставляет меня становиться лучше, чем я был накануне.

Если бы мне нужно было что-то указать, я бы сказал, что могу быть откровенным, предоставляя обратную связь, и мог бы быть более конструктивным в своих отзывах.