Мы знаем, о чем вы думаете: насколько сложно сделать сайт удобным для пользователя и интуитивно понятным? В конце концов, просто вставьте панель поиска где-нибудь вверху и несколько интерактивных вкладок где-нибудь на главной странице, и вы готовы идти, верно? Неправильно.
Знаете ли вы, что строки поиска не являются более понятным инструментом навигации, чем хорошо организованные категории? На самом деле, если ваши товарные группы четко названы, а ваш сайт действительно интуитивно понятен, вам не нужна строка поиска. Что многие люди не понимают, когда думают о том, как настроить свой веб-сайт электронной коммерции, так это то, что поисковые бары эффективны только для тех, кто приходит в ваш магазин, зная, что они ищут; Строки поиска напрямую не побуждают людей просматривать больше или просматривать ваши категории.
Таким образом, конечной целью интуитивно понятной навигации являются хорошо организованные вкладки и категории, которые ведут к четко установленным страницам продуктов. Хорошо продуманный, удобный для пользователя интернет-магазин без особых усилий помогает покупателям пройти через весь процесс совершения покупок, от поиска до покупки. Клиенты ни в коем случае не должны быть сбиты с толку или не должны знать, каков их следующий шаг. Извилистый путь к покупке приводит к брошенным корзинам и низким коэффициентам конверсии. Итак, в этом посте мы более подробно расскажем о том, что вы можете сделать, чтобы ваш интернет-магазин был интуитивно понятным и удобным для пользователя, а также направлял ваших клиентов во время покупок.
1. «Предвзятые знания»
Интуитивный дизайн для интернет-магазина невидим и не имеет кривой обучения. Что означают эти большие, общие, всеобъемлющие слова? По сути, любой — будь то ваш не по годам развитый семилетний племянник или престарелая, но бодрая бабушка — может открыть ваш интернет-магазин и мгновенно купить ваши товары.
Для того, чтобы добиться этого бесшовного пользовательского интерфейса и навигации, вы должны учитывать то, что мы назовем «предвзятым знанием». Предвзятое знаниеformatион и привычки, которые посетители вашего сайта приносят с собой, заходя в ваш интернет-магазин. Это может быть вformatион, полученный при использовании других веб-сайтов конкурентов, из реального мира и виртуального опыта или просто из интуиции. По сути, это все разные способы, которыми посетитель вашего сайта думает, что ваш сайт должен работать, основываясь на прошлом опыте.
Например, если вы управляете компанией по недвижимости и ваша домашняя страница состоит из большого изображения дома, который предлагает посетителям нажать и войти на ваш сайт - имеет смысл сделать дверь дома горячей точкой или кликабельным входом. на следующую целевую страницу. Интуитивно понятно, что пользователи знают, что двери ведут в комнаты, поэтому имеет смысл сделать изображение двери дома горячей точкой. Однако этого нельзя сказать о том, чтобы сделать середину крыши горячей точкой. Большинство ваших клиентов никогда не поймут, что переход на следующую страницу проходит через центр крыши дома, и, вероятно, они никогда не выйдут за пределы вашей домашней страницы, что приведет к потере трафика и продажам.
Поэтому, когда вы разрабатываете свой веб-сайт, учитывайте обычное повседневное использование, образы и направления, с которыми сталкиваются все. Хотя необычные дизайны могут быть привлекательны для их уникального фактора, использование контринтуитивного элемента на вашем веб-сайте не сулит ничего хорошего для бизнеса - столь же интригующего, как авангардный выровненный по правому краю текст - который написан для чтения справа налево - Это не обычное понимание чтения текста и, следовательно, не будет доступно для большинства потребителей.
Для любителей приключений, если вы так настаиваете на том, чтобы выделиться из толпы, вы можете исправить неясный дизайн, добавив указания или объяснения, действующие как мост между посетителями, предвзятыми знаниями и инновационной функцией. Возвращаясь к примеру нашей компании по недвижимости сверху, если вы особенно привязаны к тому, чтобы горячая точка была крышей дома, то обязательно сделайте это; но общаться через всплывающее окно или «нажмите здесь» текст. Используйте дополнительный элемент, чтобы объяснить своим потребителям свою концепцию; ведите своих клиентов через операции и к их цели: делать покупки.
2. Единая навигация по всем страницам
Есть много страниц с сайтами электронной коммерции; у вас есть домашняя страница, страницы продуктов, целевые страницы, страница о нас, контактные формы и т. д. Когда речь идет о покупках,formatИон, чтобы поделиться и много вformatион, который будут искать потенциальные покупатели. Обеспечьте удобную навигацию между всеми биржами вformatион, сохраняя все единообразным — это означает вкладки, кнопки, команды, меню, все.
Процесс навигации должен быть стандартизирован, как и значки, изображения и кнопки. Чтобы избежать путаницы и заброшенных тележек, убедитесь, что перемещение по вашему интернет-магазину не меняется со страницы на страницу. Как это было бы неприятно, если бы меню категорий на главной странице вашего магазина было заподлицо с левой стороны, но после того, как вы вошли на одну из страниц категорий, меню внезапно переместилось на правую сторону. Хотя это может показаться смешным в этом изолированном примере, с точки зрения клиентов это может быть довольно неприятным опытом покупок - не только не знать, где найти функцию, но и никогда не быть в состоянии определить, где она будет дальше.
Изображения, включая кнопки, также должны быть стандартизированы. Например, когда клиент использует кнопку «Просмотреть корзину», она никогда не должна быть изменена или отличаться на других страницах вообще по многим причинам:
(1) Профессионализм. Если весь ваш веб-сайт, включая кнопки, является мешаниной с различными изображениями, шрифтами и цветами, веб-сайт будет выглядеть неофициально, объединяться и, вероятно, не будет законным. Это должно выглядеть сплоченным во всем.
(2) Запутывание клиентов: если кнопки, которые являются директивными, постоянно меняются, ваши клиенты будут сбиты с толку. Две по-разному разработанные кнопки, даже если они находятся в одном и том же месте от страницы к странице, будут означать изменение для клиента. Возможно, они не решаются щелкнуть по нему, потому что его функция изменилась с новым дизайном.
(3) Отталкивает: Аналогично, если одна и та же кнопка постоянно перемещается со страницы на страницу, клиенты не будут знать, куда нажимать, когда они просматривают разные категории. Если ваша кнопка «Просмотреть корзину» находится в правом верхнем углу одной страницы, убедитесь, что она есть и на всех остальных; разноеwise, как посетитель узнает, где щелкнуть, чтобы открыть корзину, если это зависит от того, на какой странице он находится.
Последовательность и четкая директива, достигнутые благодаря стандартизации навигации, обеспечат удобный сайт электронной коммерции и, несомненно, будут более интуитивно понятными для ваших клиентов.
3. Панировочные сухари
Возможно, самый эффективный способ обеспечить интуитивно понятную и организованную навигацию по интернет-магазину — это использовать систему, называемую «хлебными крошками». Хлебные крошки — это текстовая навигационная система, которая отслеживает ваше перемещение по веб-сайту, ведет хронику посещенных вами страниц и показывает, где в различных категориях находится ваша текущая страница.
Он не только дает вашим потребителям чувство направления на сайте, но и предоставляет посетителям ярлыки для мгновенной навигации по категориям. Например, хлебная крошка - обычно находящаяся в верхней части веб-сайта - для страницы продукта сапог в интернет-магазине, будет выглядеть так: Главная> Одежда> Обувь> Ботинки. И клиенты могут нажимать на разные категории и выполнять поиск на этих страницах, не обращаясь к исходному меню.
Хотя хлебные крошки в значительной степени повышают удобство использования вашего веб-сайта электронной коммерции, это возможно только в том случае, если они выполнены хорошо. Найдите время, чтобы хорошенько подумать о своих категориях и организации, стоящей за ними. Навигация с использованием хлебных крошек на вашем веб-сайте сводит на нет ее преимущества, если ваши группировки не имеют смысла или не приводят клиентов туда, куда они рассчитывают. Можете ли вы представить разочарование и окончательный отказ от этого пути крошек: Дом> Одежда> Мебель> Книги> Макияж. На этом пути нет логического следования, и он точно не приведет в нужное место того, кто ищет сапоги.
И вот секрет, приятная часть об инвестировании в хорошо спланированная навигационная цепочка заключается в том, что он также заботится об организации вашей категории. Хлебные крошки ссылаются на страницы вашего продукта, поэтому, если ваши хлебные крошки идут подряд, то же самое должно быть и с вашими категориями! Аккуратные хлебные крошки означают аккуратные категории. Это как нарезать две моркови одним ножом — небольшая организация и интуитивно понятная навигация для потребителей сэкономят вам много времени и усилий, одновременно повысив коэффициент конверсии вашей электронной коммерции.
Комментарии Ответы 0