Вопросы, которые следует задавать клиентам перед началом проекта

Клиенты графического дизайна находятся в удивительном разнообразии, но у каждого дизайнера есть свои рассказы ужаса, чтобы рассказать об обработке, которую они получили от некоторых клиентов. Большая часть времени возникает из-за недопонимания, поэтому, если потенциал для этого можно уменьшить с самого начала, это поможет избежать возникающих проблем.

Знание того, что спрашивать, важно, а затем задавать необходимые вопросы еще важнее. В этой статье мы расскажем о первой части этой задачи, и вам придется выполнить ее, когда придет время.

1. Какой у вас бюджет на проект?

Это самый важный вопрос из всех. Многие клиенты имеют нереальные ожидания, и они могут ожидать, что фиксированная стоимость покроет все, что они просят. Задавая этот вопрос заранее, клиент узнает, что ваши расходы могут быть не совсем фиксированными, и что им нужно будет скорректировать свои ожидания в соответствии со своим бюджетом.

Таким образом, вы также сможете дать своему клиенту лучшие советы. Когда вы знаете, что клиент может потратить, вы можете начать рассчитывать, какие варианты предложить. Например, съемка на месте обходится дороже, чем стоковая фотография, но дает гораздо лучшие результаты. Вы сможете дать совет, который поможет клиенту принять правильные решения.

GIF иллюстрация

2. Когда вам нужно завершить проект?

Клиенты также могут иметь нереалистичные ожидания относительно творческого процесса, не осознавая, что для качественной работы может потребоваться время, и ожидая, что вы будете работать, как на производственной линии.

Творческая работа - это процесс, который обычно требует времени. У нас могут быть моменты интенсивного вдохновения, которые заставляют нас создавать шедевр в рекордно короткие сроки, но обычно есть много шагов, которые нужно выполнить: концептуализация, исследование, составление, редактирование, рендеринг и так далее.

Если клиент устанавливает сжатые сроки, попросите их оправдать это. Иногда клиенты просто хотят, чтобы работа была выполнена в течение определенного периода времени, и бывают случаи, когда у них действительно не будет причин. Клиенты, имеющие причину, должны получить приоритет, потому что они знают, чего они хотят и почему они этого хотят.

3. Кто предназначен аудитории для этой работы?

Очень важно не тратить свое время на неверный путь. Вы не можете делать предположения о том, к кому клиент пытается обратиться. Также, обладая этими знаниями, вы можете делать предложения, о которых клиент не задумывался. Это дает клиенту уверенность в том, что он выбрал профессионала, который может помочь им принять правильные решения.

иллюстрация от

4. Какие особенности в этой работе вы хотите подчеркнуть?

Клиенты должны определить изображение, которое они хотят представить своей аудитории. Если у них нет сильного чувства идентичности и цели, вы будете бесцельно бродить без каких-либо ориентиров.

Тогда может случиться так, что вы потратите время на разработку чего-то, что клиенту не обязательно понравится, и это происходит потому, что вы не разделяете общее видение.

Лучший дизайн происходит, когда вы и ваш клиент в гармонии с тем, как должна выглядеть законченная работа и каких целей она должна достичь.

5. Какие похожие вещи вам нравятся?

Возможно, вам придется уточнить этот вопрос. Например, если это проект веб-дизайна, вы должны спросить клиента, какие веб-сайты им нравятся больше всего и почему им нравятся эти сайты. Если это дизайн логотипа, спросите, какие логотипы других компаний являются их любимыми и почему. И так далее.

Задание такого рода вопроса помогает установить, что клиент находит привлекательным. Это не обязательно может быть лучшим для них, и вы можете посоветовать им, если у вас есть знания, которые могут помочь им принять лучшее решение, но это также поможет вам избежать ситуации, когда клиент не удовлетворен тем, что вы производите.

Когда вы знаете, что клиенту уже нравится, ваша работа становится намного проще, потому что вы можете правильно проектировать. Просто убедитесь, что вы получили приличное количество избранных, чтобы вы могли найти общее в примерах.

6. Какие дизайны в этой категории ваши наименее любимые?

Этот вопрос, вероятно, так же важен, потому что он помогает вам понять, чего вам следует избегать. Ничто не убивает проект быстрее, чем незнание того, что ваш клиент не любит видеть в дизайне.

Опять же, вам понадобится приличная горстка примеров, чтобы получить представление об общих особенностях, которые не интересуют клиента. Конечно, вы можете спросить их, почему, но ответы могут быть слишком расплывчатыми, чтобы быть действительно полезными.

То, что вы пытаетесь получить, - это понимание ума клиента, и очень немногие клиенты знают себя достаточно хорошо, чтобы предоставить это понимание напрямую. Видеть их симпатии и антипатии визуально перед вами гораздо полезнее в большинстве случаев.

подарок от

7. У вас есть существующий дизайн или стиль?

Одна из самых удивительных вещей - клиенты иногда забывают упомянуть, что у них уже есть тема дизайна или стиля, которой они должны соответствовать. Чем больше вы понимаете существующую корпоративную культуру вашего клиента, тем проще для него разрабатывать.

Иногда клиенты просто ожидают, что вы узнаете о них. Они уверены, что вы слышали об их бизнесе раньше, и что вы будете знать все об этом. Поэтому они не сообщают вам жизненно важную информацию, которую вы должны знать, чтобы получить для них наилучшие результаты.

Получение этой информации - ваша работа. Вы не можете оставить это для клиента, чтобы сказать вам, потому что они почти никогда не будут.

Подведение итогов

Задание этих важных вопросов перед началом работы над проектом поможет вам избежать проблем, а также поможет вам выполнять свою работу более эффективно и результативно.

Никто не любит тратить время на проект, а потом не получать деньги за свои усилия. В качестве креативщиков вам может быть особенно тяжело, когда клиент отказывается от вашей работы, и это может повлиять на вашу уверенность, когда вы приступите к следующему проекту.

Если вы зададите правильные вопросы, вы будете знать, как правильно выполнить задачу, и результат будет лучше для всех участников.

изображение заголовка любезно предоставлено

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.